Upwork Inc. (UPWK): Canvas de modelo de negocio [11-2024 actualizado]

En la economía de concierto en rápida evolución, Upwork Inc. (UPWK) Se destaca como una plataforma líder que conecta freelancers con empresas de todo el mundo. Esta publicación de blog profundiza en Upwork's Lienzo de modelo de negocio, proporcionando información sobre su asociaciones clave, flujos de ingresos, y Propuestas de valor. Descubra cómo Upwork crea valor tanto para los clientes como para los trabajadores independientes mientras navega por las complejidades del mercado digital.

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Agencias de personal de terceros

Upwork colabora con varias agencias de personal de terceros para mejorar su grupo de talentos y proporcionar a los clientes más opciones para contratar profesionales calificados. Estas asociaciones permiten que Upwork aproveche una red más amplia de trabajadores independientes y agencias, aumentando la disponibilidad y la diversidad de talento.

Proveedores de tecnología (por ejemplo, AWS para servicios en la nube)

Upwork se basa en socios tecnológicos como Amazon Web Services (AWS) para la infraestructura en la nube. Esta asociación permite a Upwork mantener una plataforma escalable, segura y confiable. En 2024, la inversión de Upwork en tecnología e infraestructura se reflejó en sus gastos de investigación y desarrollo, que totalizó $ 155.8 millones para los nueve meses que terminaron el 30 de septiembre de 2024, lo que representa un aumento del 19% de $ 131.1 millones en el mismo período en 2023.

Procesadores de pago

El procesamiento de pagos es un componente crítico de las operaciones de Upwork. La Compañía se asocia con múltiples procesadores de pago para facilitar las transacciones entre clientes y trabajadores independientes. En los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Upwork informó una reducción en las tarifas de procesamiento de pagos que ascendieron a $ 1.8 millones, lo que indica una gestión efectiva de costos en esta área.

Afiliados de marketing

Upwork utiliza afiliados de marketing para expandir su alcance y atraer nuevos clientes. Al aprovechar el marketing de afiliación, Upwork puede aumentar su visibilidad en varios mercados. Los gastos de ventas y marketing de la compañía para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fueron de $ 46.1 millones, una ligera disminución de $ 47.3 millones durante el mismo período en 2023, atribuido a medidas de ahorro de costos.

Instituciones educativas y de capacitación

Para garantizar un suministro constante de trabajadores independientes, Upwork se asocia con instituciones educativas y de capacitación. Estas asociaciones ayudan a crear programas que preparen a las personas para el trabajo independiente, mejorando la calidad general del talento disponible en la plataforma. Esta colaboración estratégica es vital para el crecimiento a largo plazo de Upwork, especialmente porque la demanda de trabajadores independientes continúa aumentando en la economía del concierto.

Tipo de asociación	Descripción	Impacto financiero (2024)
Agencias de personal de terceros	Mejora el grupo de talentos y las opciones de clientes	No cuantificado
Proveedores de tecnología (por ejemplo, AWS)	Proporciona una plataforma escalable y segura	$ 155.8 millones en gastos de I + D
Procesadores de pago	Facilita las transacciones entre clientes y freelancers	Reducción de $ 1.8 millones en tarifas
Afiliados de marketing	Expande el alcance y atrae a nuevos clientes	$ 46.1 millones en el tercer trimestre de los gastos de marketing
Instituciones educativas	Prepara a las personas para el trabajo independiente	No cuantificado

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo y mantenimiento de la plataforma

Upwork Inc. invierte significativamente en el desarrollo y el mantenimiento de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Upwork capitalizó $ 8.6 millones en software de uso interno y costos de desarrollo de plataformas. El gasto de amortización relacionado con estos costos fue de $ 7.3 millones para el mismo período. Esta inversión constante en tecnología es crucial para mantener una ventaja competitiva en el mercado independiente.

Adquisición y retención de clientes

Al 30 de septiembre de 2024, Upwork reportó 855,000 clientes activos, lo que refleja un aumento del 2% respecto al año anterior. Los ingresos de la compañía de las ofertas de mercado aumentaron en $ 69.8 millones, o 16%, para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el mismo período en 2023. Estas métricas indican estrategias efectivas de adquisición y retención de clientes que se centran en ofrecer valor a ambos clientes. y freelancers.

Servicios de talento y apoyo al cliente

Los servicios de soporte de UPWork para el talento y los clientes están diseñados para facilitar las transacciones más suaves y mejorar la satisfacción del usuario. El costo de los ingresos para los servicios de talento fue de $ 43.4 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, lo que refleja los costos asociados con la prestación de estos servicios. Además, la oferta de servicios administrados de UPWork juega un papel crucial en la generación de flujos de ingresos adicionales, contribuyendo a un aumento del gasto de los clientes.

Iniciativas de marketing y marca

Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de ventas y marketing de Upwork ascendieron a $ 141.3 millones, una disminución del 18% de $ 171.4 millones en el mismo período en 2023. Esta reducción es parte de una estrategia más amplia para optimizar el gasto de marketing y aún así alcanzar Crecimiento sustancial de ingresos. Los esfuerzos de marca de la compañía se han centrado en enfatizar su posición como una plataforma líder para los trabajadores independientes a nivel mundial.

Análisis de datos y seguimiento de rendimiento

El análisis de datos es parte integral de las operaciones de Upwork, lo que permite a la empresa rastrear las métricas de rendimiento de manera efectiva. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, el volumen de servicios brutos (GSV) de UPWork se vio afectado por una disminución del 3.1% en comparación con el mismo período en 2023. Esto indica la necesidad de una evaluación continua de las estrategias operativas para mantener el crecimiento en GSV, que es un indicador de rendimiento clave para el éxito general de la compañía.

Métricas clave	P3 2024	P3 2023	Cambiar
Clientes activos	855,000	836,000	+2%
Ingresos del mercado	$ 167.3 millones	$ 149.6 millones	+12%
Ingresos empresariales	$ 26.4 millones	$ 26.1 millones	+1%
Gastos de ventas y marketing	$ 46.1 millones	$ 47.3 millones	-3%
Costo de ingresos	$ 43.4 millones	$ 43.3 millones	+0.3%

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocio: recursos clave

Plataforma en línea fácil de usar

Upwork opera una plataforma en línea integral que conecta a los trabajadores independientes con los clientes. Al 30 de septiembre de 2024, la plataforma facilitó $ 4.1 mil millones en volumen de servicios brutos (GSV), lo que refleja una ligera disminución del 3.1% año tras año.

Reputación de marca y presencia en el mercado

Upwork es reconocido como un mercado independiente líder en línea con una sólida reputación de marca. Al 30 de septiembre de 2024, Upwork tenía aproximadamente 855,000 clientes activos, un aumento del 2% respecto al año anterior. La compañía también ha visto un aumento significativo en los ingresos del mercado, que creció en $ 17.7 millones (12%) a $ 167.3 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el mismo período en 2023.

Fuerza laboral calificada para el apoyo y el desarrollo

Upwork ha invertido mucho en su fuerza laboral, particularmente en investigación y desarrollo. For the nine months ended September 30, 2024, R&D expenses totaled $155.8 million, a 19% increase from $131.1 million in the same period in 2023. This growth is attributed to expanding the R&D team and enhancing platform features.

Recursos financieros (reservas de efectivo, valores)

Al 30 de septiembre de 2024, Upwork informó efectivo y equivalentes de efectivo de $ 288.5 millones y valores comercializables por un total de $ 312.7 millones. This reflects a substantial increase in cash reserves from $79.6 million in cash and $470.5 million in marketable securities at the end of 2023. The company generated $145.1 million in net cash from operating activities for the nine months ended September 30, 2024, compared to $32.6 million en el mismo período en 2023.

Asociaciones estratégicas y alianzas

Upwork ha formado varias alianzas estratégicas para mejorar sus ofertas de servicios y alcance del mercado. Estas asociaciones incluyen colaboraciones con compañías tecnológicas para una mejor integración de herramientas y servicios en la plataforma. La compañía también ha implementado características centradas en el aprendizaje automático y la IA generativa, que se espera que mejoren aún más la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

Recurso clave	Detalles	2024 datos
Plataforma en línea fácil de usar	Facilita las conexiones freelancer-cliente	$ 4.1 mil millones de GSV
Reputación de marca y presencia en el mercado	Mercado independiente líder en línea	855,000 clientes activos
Fuerza laboral calificada para el apoyo y el desarrollo	Inversiones en I + D para mejoras de plataforma	$ 155.8 millones de gastos de I + D (9m 2024)
Recursos financieros	Reservas de efectivo y valores comercializables	$ 288.5 millones en efectivo, $ 312.7 millones de valores
Asociaciones estratégicas y alianzas	Colaboraciones con empresas tecnológicas	Concéntrese en el aprendizaje automático y la IA generativa

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Acceso a un grupo global de talento independiente

Upwork conecta a clientes con una amplia gama de trabajadores independientes de varias ubicaciones geográficas. Al 30 de septiembre de 2024, Upwork reportó aproximadamente 855 clientes activos, un aumento del 2% en comparación con 836 clientes activos en el mismo período de 2023. Este amplio acceso permite a las empresas encontrar habilidades especializadas que coinciden con las necesidades de sus proyectos, mejorando la eficiencia general de adquisición de talento.

Opciones de contratación flexibles para clientes

Los clientes en Upwork pueden elegir entre varios modelos de contratación, incluidos contratos por hora, precio fijo y basados ​​en proyectos. Esta flexibilidad permite a las empresas involucrar al talento en función de sus requisitos específicos y limitaciones presupuestarias. El servicio también admite proyectos a corto y largo plazo, que atienden a diferentes estrategias comerciales. Al 30 de septiembre de 2024, el volumen de servicios brutos (GSV) por cliente activo fue de $ 4,781, mostrando una ligera disminución de $ 4,906 en el año anterior, lo que indica la necesidad de una adaptación continua a las demandas del cliente.

Soluciones rentables para las necesidades del proyecto

Upwork proporciona a los clientes soluciones rentables al eliminar los costos generales asociados con la contratación tradicional. La tasa de toma promedio de los ingresos del mercado mejoró al 18.3% durante los tres meses que terminaron el 30 de septiembre de 2024, en comparación con el 15.8% durante el mismo período en 2023. Esto refleja el compromiso de Upwork de ofrecer precios competitivos mientras mantiene el servicio de calidad.

Sistemas de pago seguros y resolución de disputas

Upwork ha implementado sistemas de pago seguros para garantizar que las transacciones sean seguras tanto para los trabajadores independientes como para los clientes. La plataforma proporciona servicios de depósito en garantía, asegurando que los fondos solo se publiquen cuando el trabajo se complete satisfactoriamente. Además, Upwork ofrece un sistema de resolución de disputas que protege a ambas partes, fomentando la confianza y alentando más transacciones en la plataforma. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía reportó ingresos netos de $ 68.4 millones, un aumento significativo de $ 29.5 millones en el mismo período de 2023, destacando su estabilidad financiera y confiabilidad.

Herramientas mejoradas para la gestión y colaboración de proyectos

Upwork ofrece herramientas avanzadas para la gestión y colaboración de proyectos, incluido el seguimiento de tiempo, la mensajería y el intercambio de archivos. Estas herramientas facilitan una comunicación suave entre los clientes y los trabajadores independientes, mejorando la productividad. La introducción del aprendizaje automático y las características generativas de IA tiene como objetivo mejorar aún más la experiencia del cliente. Por ejemplo, durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos de Upwork de las ofertas de mercado alcanzaron $ 167.3 millones, frente a $ 149.6 millones en el año anterior.

Propuesta de valor	Descripción	Datos de la vida real & Métrica
Acceso a talento global	Conexión con freelancers en todo el mundo	855 clientes activos (septiembre de 2024)
Opciones de contratación flexibles	Múltiples tipos de contrato (horario, precio fijo)	GSV por cliente activo: $ 4,781 (septiembre de 2024)
Soluciones rentables	Reducción de la cabeza a través de la contratación independiente	Tasa de toma del mercado: 18.3% (septiembre de 2024)
Sistemas de pago seguros	Servicios de depósito y resolución de disputas	Ingresos netos: $ 68.4 millones (septiembre de 2024)
Herramientas de gestión de proyectos mejoradas	Herramientas para colaboración y seguimiento	Ingresos del mercado: $ 167.3 millones (tercer trimestre de 2024)

Upwork Inc. (UPWK) - Business Model: Customer Relationships

Equipos dedicados de atención al cliente

Upwork has established dedicated customer support teams to enhance user experience. Al 30 de septiembre de 2024, Upwork informó un ingreso neto de $ 68.4 millones, en parte atribuido a una mejora de la eficiencia y efectividad de la atención al cliente. La compañía emplea una fuerza laboral significativa centrada en el servicio al cliente, lo que contribuye a la retención y satisfacción del cliente.

Participación comunitaria a través de foros y recursos

Upwork involucra activamente a su comunidad a través de foros y diversos recursos. El número de clientes activos aumentó en un 2% al 30 de septiembre de 2024, lo que refleja la efectividad de las estrategias de participación de la comunidad. La compañía facilita las discusiones y proporciona recursos que empoderan a los trabajadores independientes y a los clientes, fomentando un sentido de pertenencia y lealtad.

Mecanismos de retroalimentación para la mejora del servicio

Los mecanismos de retroalimentación son cruciales para la mejora del servicio de Upwork. La compañía utiliza comentarios de clientes y talentos para refinar sus ofertas de plataforma. Por ejemplo, el plan de reestructuración reciente tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa, lo que indica la capacidad de respuesta a la retroalimentación de los usuarios. Se emplean encuestas regulares y formularios de retroalimentación para recopilar ideas directamente de los usuarios.

Actualizaciones y comunicación regulares en los cambios en la plataforma

Upwork mantiene la transparencia con sus usuarios al proporcionar actualizaciones y comunicaciones periódicas con respecto a los cambios en la plataforma. Los ingresos del mercado aumentaron en un 12% durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en gran parte debido a las mejores estrategias de comunicación que mantuvieron a los usuarios informados sobre nuevas características y ajustes. Esta comunicación proactiva genera confianza y mantiene a los usuarios comprometidos con la plataforma.

Ofertas de servicios personalizados para clientes empresariales

Upwork ha adaptado sus servicios específicamente para clientes empresariales, mejorando su propuesta de valor. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos empresariales crecieron a $ 79.4 millones, lo que refleja un aumento del 4% respecto al año anterior. La compañía ofrece soluciones personalizadas y soporte dedicado para clientes empresariales, lo que ayuda a retener cuentas grandes e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Métrico	P3 2024	P3 2023	Cambiar (%)
Lngresos netos	$ 68.4 millones	$ 29.5 millones	132%
Ingresos del mercado	$ 167.3 millones	$ 149.6 millones	12%
Ingresos empresariales	$ 79.4 millones	$ 76.6 millones	4%
Clientes activos	855,000	836,000	2%

En general, las estrategias de relación con el cliente de Upwork, respaldadas por su desempeño financiero y métricas operativas, demuestran la efectividad de su enfoque para adquirir, retener y aumentar las ventas entre los clientes.

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocios: canales

Plataforma de mercado en línea de Upwork

Upwork opera un mercado en línea robusto que conecta a los trabajadores independientes con empresas que buscan sus servicios. Para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Upwork informó ingresos del mercado de $ 167.3 millones, un aumento del 12% de $ 149.6 millones en el mismo período de 2023. Durante los primeros nueve meses de 2024, los ingresos del mercado alcanzaron los $ 498.5 millones, un aumento del 16% de $ 428.6 millones año tras año.

Aplicaciones móviles para acceso sobre la marcha

Upwork proporciona aplicaciones móviles que mejoran la accesibilidad del usuario, lo que permite que los trabajadores independientes y los clientes conecten y administren proyectos en la marcha. Las aplicaciones son parte integral del aumento de la participación del usuario y facilitar las transacciones, lo que contribuye a un aumento del 2% en los clientes activos a 855,000 al 30 de septiembre de 2024.

Redes sociales y campañas de marketing digital

Upwork utiliza las redes sociales y las campañas de marketing digital para promover sus servicios y atraer nuevos usuarios. En 2024, los gastos de ventas y marketing fueron de $ 46.1 millones para el tercer trimestre, una ligera disminución de $ 47.3 millones en el tercer trimestre de 2023, lo que refleja un cambio estratégico hacia iniciativas de marketing más rentables.

Asociaciones con instituciones educativas

Upwork ha establecido asociaciones con instituciones educativas para mejorar las habilidades de los trabajadores independientes que ingresan al mercado. Esta iniciativa no solo ayuda en la adquisición del talento, sino que también posiciona a Upwork como facilitador del desarrollo profesional, lo cual es crucial para mantener un grupo de talentos de alta calidad.

Eventos de redes y conferencias de la industria

Upwork se involucra en eventos de redes y conferencias de la industria para ampliar su alcance y fomentar las relaciones dentro del ecosistema independiente. Estos eventos son vitales para la visibilidad de la marca y atraen tanto el talento como a los clientes a la plataforma.

Canal	T3 2024 Ingresos (en millones)	T3 2023 Ingresos (en millones)	Cambio porcentual
Plataforma de mercado	$167.3	$149.6	+12%
Gastos de ventas y marketing	$46.1	$47.3	-3%

Al 30 de septiembre de 2024, los ingresos totales de Upwork se informaron en $ 193.8 millones, mostrando un aumento del 10% de $ 175.7 millones en el tercer trimestre de 2023. El crecimiento general refleja la utilización efectiva de Upwork de varios canales para involucrar a clientes y trabajadores independientes.

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Freelancers que buscan oportunidades de trabajo

Al 30 de septiembre de 2024, Upwork informó un total de aproximadamente 18 millones de trabajadores independientes registrados en su plataforma. Estos trabajadores independientes abarcan varios campos, incluida la escritura, el diseño gráfico, el desarrollo de software y el marketing. La compañía ha visto un aumento continuo en el número de trabajadores independientes, lo que refleja una tendencia creciente hacia los trabajos de la economía de los conciertos.

Empresas pequeñas a medianas (PYME)

Upwork atiende a alrededor de 5 millones de clientes activos, con una porción significativa que es pequeña a las empresas de tamaño mediano (PYME). Estas empresas a menudo utilizan Upwork para acceder a soluciones laborales flexibles, lo que les permite escalar su fuerza laboral en función de las necesidades del proyecto. El gasto promedio por cliente PYME ha aumentado en aproximadamente un 14% año tras año, lo que refleja la creciente dependencia del talento independiente para varios proyectos.

Grandes organizaciones con necesidades de proyecto en curso

Upwork ha ampliado sus ofertas para atender a grandes organizaciones, lo que contribuyó a aproximadamente el 14% de sus ingresos totales en 2024, generando aproximadamente $ 79.4 millones. Estas empresas aprovechan la plataforma de Upwork para las necesidades continuas del proyecto, incluido el desarrollo de software y el marketing digital, que se benefician de la flexibilidad y la escalabilidad de una fuerza laboral independiente.

Agencias que buscan talento para cumplir con los proyectos de los clientes

Las agencias forman un segmento crucial de la base de clientes de Upwork. Utilizan la plataforma para obtener talento para proyectos de clientes, lo que les permite mantener las ofertas de servicios competitivos sin la sobrecarga de una fuerza laboral a tiempo completo. Upwork informó que las agencias representaron aproximadamente el 10% de los ingresos totales del mercado en 2024, lo que refleja una demanda constante de trabajadores independientes calificados para apoyar diversas necesidades de los clientes.

Clientes internacionales que buscan soluciones de fuerza laboral remota

Upwork tiene un alcance global, con un porcentaje notable de sus clientes con sede fuera de los Estados Unidos. En 2024, los clientes internacionales contribuyeron aproximadamente al 30% de los ingresos totales. La plataforma ofrece a estos clientes acceso a un grupo diverso de trabajadores independientes, lo que les permite encontrar talento que se ajuste a los requisitos específicos de sus proyectos al tiempo que se beneficie de los costos laborales más bajos.

Segmento de clientes	Usuarios registrados (aprox.)	Porcentaje de ingresos totales	Gasto promedio (anual)
Freelancers	18 millones	N / A	N / A
Empresas pequeñas a medianas (PYME)	5 millones	Aprox. 86%	Aumentó un 14% interanual
Grandes organizaciones	N / A	Aprox. 14%	$ 79.4 millones
Agencias	N / A	Aprox. 10%	N / A
Clientes internacionales	N / A	Aprox. 30%	N / A

Upwork Inc. (UPWK) - Business Model: Cost Structure

Costos de infraestructura y mantenimiento de tecnología

For the three months ended September 30, 2024, Upwork incurred a cost of revenue amounting to $43,408,000, which includes expenses related to technology infrastructure and maintenance. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, el costo de los ingresos fue $131,453,000. Esto refleja un Aumento del 6% from the previous year, primarily due to heightened costs associated with talent services and amortization of internal-use software.

Gastos de marketing y publicidad

Marketing and advertising expenses for the three months ended September 30, 2024, were $46,093,000, abajo de $47,308,000 En el mismo período de 2023. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos gastos totalizaron $141,277,000, una disminución de $171,377,000 en el año anterior. Esta reducción se atribuye a las medidas de ahorro de costos implementadas en 2023, que incluyeron reducir las inversiones de marketing de marca y el gasto en los proveedores.

Customer support and management costs

Los gastos generales y administrativos, que abarcan la atención al cliente y los costos de gestión, fueron $31,276,000 Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, en comparación con $28,652,000 for the same period in 2023. For the nine months ended September 30, 2024, these costs increased to $93,201,000 de $86,922,000 en el año anterior. Esta categoría incluye costos relacionados con el personal para diversas funciones operativas, servicios de consultoría externos y seguros.

Inversiones de investigación y desarrollo

Los gastos de investigación y desarrollo fueron $50,411,000 Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, marcando un Aumento del 16% de $43,419,000 En 2023. Durante el período de nueve meses, los costos de I + D aumentaron a $155,792,000 de $131,146,000, representando un Aumento del 19%. El aumento en los gastos se atribuye a los costos e inversiones relacionados con el personal en software y tecnología para mejorar las capacidades de la plataforma.

Sobrecarga administrativa y operativa

Los gastos operativos totales para el trabajo ascendente incluyeron costos generales y administrativos de $31,276,000 Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 y $93,201,000 Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. En general, los gastos operativos totales aumentaron a $129,575,000 durante los tres meses y $394,766,000 durante los nueve meses.

Categoría de costos	Q3 2024 (en miles)	Q3 2023 (en miles)	9m 2024 (en miles)	9m 2023 (en miles)
Costo de ingresos	$43,408	$43,273	$131,453	$124,582
Ventas y marketing	$46,093	$47,308	$141,277	$171,377
General y administrativo	$31,276	$28,652	$93,201	$86,922
Investigación y desarrollo	$50,411	$43,419	$155,792	$131,146
Gastos operativos totales	$129,575	$120,994	$394,766	$400,308

Upwork Inc. (UPWK) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de servicio del talento en proyectos

Upwork genera una parte significativa de sus ingresos a través de tarifas de servicio cobradas al talento para los proyectos completados a través de su mercado. Al 30 de septiembre de 2024, Upwork informó ingresos del mercado de $ 167.3 millones para el trimestre, lo que refleja un aumento del 12% en comparación con $ 149.6 millones en el mismo período en 2023. Este ingreso está impulsado en gran medida por las tarifas de servicio, que ahora están estructuradas tan Una tarifa fija del 10% sobre el monto total cobrado por el talento por los servicios prestados.

Tarifas del cliente para el acceso al mercado

Además de las tarifas de servicio, Upwork cobra a los clientes por el acceso a su mercado. Esto incluye una gama de tarifas para características y servicios premium. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos totales de las tarifas del cliente contribuyeron a los ingresos generales del mercado, lo que ayuda a aumentar la tasa del mercado a 18.3%.

Suscripciones para servicios premium

Upwork ofrece planes de suscripción para servicios premium, que brindan a los clientes un acceso y características mejoradas. Los ingresos de estas suscripciones se incluyen en los ingresos del mercado y contribuyen al crecimiento general. Para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos del mercado, que incluye suscripciones, crecieron a $ 167.3 millones.

Ingresos de servicios administrados de clientes empresariales

El segmento de servicios administrados ha visto ingresos aumentados, impulsados ​​por los nuevos gastos de clientes empresariales existentes. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Upwork informó ingresos empresariales de $ 79.4 millones, un aumento del 4% de $ 76.6 millones en el mismo período en 2023. Este ingreso incluye ofertas de servicios administrados que atienden específicamente a clientes empresariales.

Tarifas de transacción para el procesamiento de pagos

Upwork incurre en tarifas de transacción relacionadas con el procesamiento de pagos, que forman parte de los costos asociados con la facilitación de los pagos del cliente. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Upwork informó un costo total de ingresos de $ 131.5 millones, que incluye estos costos de transacción.

Flujo de ingresos	T3 2024 Ingresos (en millones)	T3 2023 Ingresos (en millones)	Cambiar (%)
Ingresos del mercado	$167.3	$149.6	+12%
Ingresos empresariales	$26.4	$26.1	+1%
Ingresos totales	$193.8	$175.7	+10%

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Upwork Inc. (UPWK) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Upwork Inc. (UPWK)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Upwork Inc. (UPWK)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.