Whirlpool Corporation (WHR): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

Las colaboraciones estratégicas de Whirlpool Corporation juegan un papel fundamental en la mejora de sus eficiencias operativas, el alcance del mercado y las capacidades innovadoras. Estas asociaciones clave se clasifican en función del valor que aportan a la organización, ayudándole a mantener y fortalecer su posición como líder en la industria mundial de electrodomésticos.

Proveedores globales de materias primas

Whirlpool se basa en una red robusta de proveedores globales Para asegurar materias primas de alta calidad cruciales para la producción de sus electrodomésticos. Estos materiales incluyen metales, plásticos y componentes electrónicos. Las relaciones con estos proveedores son estratégicas, no solo para mantener la eficiencia de la cadena de suministro sino también para fomentar las prácticas de sostenibilidad. Whirlpool se involucra con proveedores comprometidos con prácticas éticas y administración ambiental, alineándose con sus objetivos de responsabilidad corporativa.

Socios minoristas

Una parte significativa de las ventas de Whirlpool se lleva a cabo principales socios minoristas como Home Depot y Lowe's. Estas asociaciones permiten a Whirlpool acceder a una vasta base de clientes y se benefician de las extensas redes de distribución de estos gigantes minoristas. Las ubicaciones en la tienda y en línea a través de estos minoristas aseguran que los productos Whirlpool sean accesibles para una amplia demografía, mejorando la penetración del mercado y el alcance del consumidor.

• Home Depot: como uno de los minoristas de mejoras para el hogar más grandes, Home Depot proporciona a Whirlpool con un espacio de estante significativo y apoyo promocional, esencial para captar la atención de los consumidores finales.
• Lowe's: Similar a Home Depot, Lowe's ofrece un alcance extenso en diversos mercados, ayudando a los productos Whirlpool a destacar a través de campañas de marketing a medida y promociones específicas de la tienda.

Empresas de tecnología para la integración de electrodomésticos inteligentes

En la era de Internet de las cosas (IoT), las asociaciones con las principales compañías de tecnología son cruciales para Whirlpool. Estas colaboraciones ayudan a Whirlpool a la vanguardia de la Smart Home Revolution, integrando tecnologías avanzadas en sus electrodomésticos. Las asociaciones con empresas tecnológicas proporcionan la experiencia necesaria y la infraestructura tecnológica para desarrollar electrodomésticos conectados que ofrecen a los consumidores una mayor usabilidad, eficiencia y capacidades de diagnóstico remoto.

Empresas de logística y naves

Mantener un sistema de distribución eficiente es esencial para Whirlpool, dada su presencia global y la necesidad de entregar productos de manera oportuna y rentable. Asociación con Empresas de logística y naves Asegúrese de que Whirlpool pueda administrar su cadena de suministro con gran eficiencia, desde instalaciones de fabricación hasta puntos de venta minoristas y directamente hasta consumidores. Estos socios de logística se seleccionan en función de su confiabilidad, alcance global y capacidad para manejar desafíos complejos de la cadena de suministro, suavizando así el camino de la producción a la compra.

• Gestión de inventario: los socios de logística ayudan a Whirlpool a mantener niveles de inventario óptimos en diferentes mercados, evitando exagerar o desabastecer.
• Logística inversa: la gestión efectiva de los rendimientos e intercambios se facilita a través de estas asociaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento operativo.

Actividades clave

Las actividades clave de Whirlpool Corporation son cruciales para garantizar que la compañía mantenga su estado como líder mundial en la fabricación y ventas de electrodomésticos. Estas actividades forman la columna vertebral operativa de la compañía, impulsando tanto sus objetivos estratégicos como sus operaciones diarias.

Diseño y fabricación de electrodomésticos

En el centro de las operaciones de Whirlpool Corporation se encuentra el diseño y la fabricación de una amplia gama de electrodomésticos. Esto incluye electrodomésticos principales como refrigeradores, congeladores, electrodomésticos, lavavajillas, lavadoras y secadoras, así como varios electrodomésticos pequeños. El proceso abarca:

• Concepto y diseño del producto: utilizando ideas del consumidor y avances tecnológicos para satisfacer las necesidades del mercado.
• Prototipos y pruebas: garantizar que los productos cumplan con los estrictos estándares de seguridad y eficiencia.
• Producción: Utilización de instalaciones de fabricación de última generación ubicadas en todo el mundo.
• Control de calidad: pruebas y verificación rigurosas para mantener altos estándares.

Investigación y desarrollo para la innovación

La innovación es otro pilar del modelo de negocio de Whirlpool, impulsado por sus sólidos esfuerzos de investigación y desarrollo (I + D). El enfoque en la I + D ayuda a la compañía a mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo al introducir características innovadoras y pioneros en nuevas tecnologías. Whirlpool invierte significativamente en:

• Investigación del consumidor: aprovechar las necesidades y preferencias en evolución de los clientes en diferentes regiones.
• Desarrollo de nuevos productos: centrado en la sostenibilidad, la eficiencia energética y los electrodomésticos conectados.
• Mejoras tecnológicas: incluyendo mejorar las líneas de electrodomésticos existentes y explorar nuevas ofertas potenciales del mercado.

Marketing y promoción de marca global

La estrategia de marketing y promoción de la marca juega un papel esencial en el alcance global de Whirlpool Corporation. La compañía emplea una mezcla de estrategias de marketing tradicionales y digitales para mejorar la visibilidad y el atractivo del consumidor. Estos esfuerzos incluyen:

• Campañas publicitarias en varios medios, incluyendo TV, impresión, en línea y redes sociales.
• Asociaciones y patrocinios: alineando con otras entidades y eventos globales que reflejan los valores de la marca y atraen a su base de clientes.
• Relaciones públicas: Gestión de la reputación de la marca global a través de varios programas de divulgación e interacciones en los medios.

Operaciones de ventas y servicio al cliente

Las operaciones de ventas y el servicio al cliente son parte integral de mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad. Whirlpool ha establecido una red de ventas integral que abarca múltiples continentes, junto con un marco de servicio al cliente que garantiza que los problemas y las preocupaciones de los clientes se resuelvan de inmediato. Las actividades principales incluyen:

• Redes de distribución global: garantizar la disponibilidad de productos a través de múltiples canales, incluidas ventas directas, concesionarios y plataformas en línea.
• Servicios de atención al cliente: ofreciendo opciones de servicio confiables y accesibles, incluidas la resolución de problemas, los servicios de reparación y las líneas de ayuda del cliente.
• Servicio postventa: proporcionar soporte a largo plazo para mantener el valor de por vida de los productos a través de garantías extendidas y paquetes de servicio.

En general, las actividades clave de Whirlpool Corporation están estratégicamente alineadas para garantizar que la empresa no solo cumpla, sino que supera las expectativas de su base de clientes globales a través de la innovación, la calidad y el excelente servicio al cliente.

Recursos clave

El éxito sostenido de Whirlpool Corporation (WHR) en el mercado competitivo de aparatos domésticos está sustancialmente respaldado por distintos recursos clave. Estos recursos permiten que entreguen productos de alta calidad y soluciones innovadoras que se alineen con las necesidades de los consumidores y las demandas del mercado. La identificación y la inversión en estos recursos clave han posicionado estratégicamente a Whirlpool como líder en el mercado global.

• Instalaciones de fabricación en todo el mundo

La extensa red de instalaciones de fabricación globales de Whirlpool sirve como un recurso crítico. Esta huella internacional no solo permite que la remolacha produzca eficientemente productos a escala, sino que también facilita la amplia distribución de bienes, minimizando los costos y la mejora de la eficiencia de la cadena de suministro. Ubicadas estratégicamente en los mercados clave, estas plantas de fabricación permiten que Whirlpool entregue productos específicos de la región adaptados a las preferencias locales del consumidor y los estándares regulatorios.

• Fuerza laboral calificada en ingeniería y diseño

Una piedra angular de la ventaja competitiva de Whirlpool se encuentra en su fuerza laboral altamente calificada, con experiencia específica en ingeniería y diseño. Este grupo de talentos impulsa la capacidad de innovación de la compañía, ayudando a desarrollar electrodomésticos distintivos y de alta calidad que se ajusten a las necesidades funcionales y estéticas de los consumidores. La experiencia profunda de la industria de los ingenieros y diseñadores respaldan la mejora continua de las líneas de productos y fomenta la innovación en eficiencia energética, facilidad de uso e integración tecnológica.

• Reputación de marca establecida

La presencia del mercado de larga data y la confianza consistente del consumidor definen la robusta imagen de marca de Whirlpool. Esta reputación es un activo importante de la empresa, que atrae a los clientes con la tranquilidad de la durabilidad, la calidad y la excelencia en el servicio. La lealtad de la marca no solo mejora la cuota de mercado, sino que también proporciona influencia en la negociación de proveedores y socios, lo que solidifica aún más su fortaleza del mercado.

• Patentes y propiedad intelectual

Además, proporcionando una ventaja competitiva, la cartera de patentes y propiedad intelectual de Whirlpool protege sus innovaciones técnicas y avances de diseño. Estas protecciones legales aseguran que Whirlpool mantenga la exclusividad sobre sus características únicas del producto, evitando que los competidores dupliquen innovaciones exitosas. Esto no solo ayuda a mantener flujos de ingresos a largo plazo al mantener un paso por delante de la competencia, sino que estimula la inversión continua en investigación y desarrollo.

Propuestas de valor

Whirlpool Corporation, como fabricante líder de electrodomésticos, presenta un conjunto convincente de propuestas de valor diseñadas para satisfacer las diversas necesidades y preferencias de su base global de clientes. Estas proposiciones se elaboran para mejorar la experiencia del cliente, asegurando la satisfacción y la lealtad a través de varios diferenciadores clave:

• Amplia gama de electrodomésticos de calidad: Whirlpool Corporation ofrece una amplia cartera de productos que incluye todo, desde refrigeradores, hornos y lavavajillas hasta lavadoras y secadoras. Esta variedad garantiza que los consumidores puedan encontrar electrodomésticos que satisfagan sus necesidades y preferencias específicas del hogar, fomentando una experiencia única en la tienda.
• Características innovadoras como la integración de tecnología inteligente: La compañía se ha colocado constantemente a la vanguardia de la integración tecnológica en sus electrodomésticos. Características como la conectividad WiFi, la integración con asistentes controlados por voz y configuraciones programables avanzadas no solo brindan conveniencia sino que también colocan a Whirlpool como innovador en la industria inteligente de dispositivos domésticos.
• Strong Servicio al cliente y ofertas de garantía: Whirlpool Corporation comprende la importancia del servicio postventa en la industria del electrodoméstico. Con este fin, ofrece un servicio al cliente sólido que incluye soporte de fácil de alcance y extensos términos de garantía que aseguran a los clientes la longevidad de su inversión y brindan tranquilidad con respecto a posibles problemas de mantenimiento o operaciones.
• Productos de eficiencia energética y duradera: En una era en la que la sostenibilidad se prioriza cada vez más, Whirlpool se ha comprometido a proporcionar productos que no solo cumplan con los estrictos estándares de eficiencia energética, sino que también están construidas para durar. Esta dedicación a la sostenibilidad ayuda a los consumidores a reducir los costos de energía de sus hogares al tiempo que contribuye a la conservación ambiental, mejorando aún más el atractivo de la compañía en los mercados ecológicos.

Relaciones con los clientes

El enfoque estratégico de Whirlpool Corporation para fomentar las relaciones con los clientes se centra en un modelo multifacético de excelencia en servicios, participación digital y marketing personalizado. Al fomentar estas áreas meticulosamente, Whirlpool tiene como objetivo mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, que son factores críticos en el mercado de electrodomésticos altamente competitivos.

Mantener la lealtad a través de la excelencia en el servicio al cliente

El servicio al cliente es una piedra angular de la estrategia comercial de Whirlpool. La compañía entiende que la experiencia posterior a la compra es tan crucial como la comercialización y venta de sus productos. Para garantizar altos estándares de satisfacción del cliente, Whirlpool emplea una serie de estrategias:

• Proporcionar soporte postventa integral a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo para garantizar la accesibilidad y la rapidez.
• Utilización de una red de técnicos calificados que ofrecen servicios de reparación y mantenimiento para mejorar la longevidad y confiabilidad del producto.
• Ofrecer garantías y garantías que refuerzan la garantía de calidad de los productos Whirlpool.
• Programas de capacitación continua para representantes de servicio al cliente para mantenerse actualizados en todos los productos y manejar las consultas de los clientes con experiencia.

Compromiso a través de las redes sociales y las plataformas en línea

Reconociendo el cambio hacia el consumismo digital, Whirlpool ha aprovechado las redes sociales y otras plataformas en línea para interactuar activamente con los clientes. Este enfoque permite un alcance más amplio y una conversación bidireccional más dinámica:

• Las actualizaciones de rutina, los anuncios de productos y las campañas promocionales se difunden de manera eficiente en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter.
• Las sesiones interactivas que incluyen preguntas y respuestas, demostraciones de productos en vivo e iniciativas de contenido generadas por el usuario ayudan a aumentar la participación y construir la comunidad entre los usuarios.
• Monitorear las redes sociales para obtener comentarios y consultas de los clientes, abordarlos de manera proactiva para generar confianza y mejorar el servicio.

Marketing personalizado y promociones específicas

Para penetrar los segmentos de mercado de manera más efectiva, Whirlpool emplea análisis de datos para comprender el comportamiento y las preferencias del consumidor. Esta estrategia basada en datos respalda la implementación de marketing personalizado y promociones específicas:

• Desarrollo de campañas publicitarias específicas que atienden a grupos demográficos y de consumo específicos.
• Esfuerzos personalizados de marketing por correo electrónico que abordan las necesidades específicas y el comportamiento de compra pasado de los clientes.
• Promociones y ofertas especiales que se publican estratégicamente en alineación con patrones de compra de consumidores y períodos de compras clave.

Al refinar continuamente estas estrategias, Whirlpool Corporation mantiene y fortalece sus relaciones con los clientes, lo cual es vital para su presencia y crecimiento sostenido del mercado. El énfasis en un servicio al cliente personalizado, proactivo y eficiente ayuda no solo a retener a los clientes, sino también a convertirlos en defensores de la marca.

Canales

La estrategia de distribución de Whirlpool Corporation es multifacético, empleando una combinación de canales directos e indirectos para llegar a un amplio espectro de clientes a escala global. Este enfoque multicanal facilita la accesibilidad y la conveniencia más amplias para los consumidores, lo que fortalece la presencia del mercado y las relaciones con los clientes de Whirlpool.

Salas de exposición propiedad de la compañía

Whirlpool opera una serie de salas de exhibición propiedad de la compañía ubicadas estratégicamente en varios mercados clave. Estas salas de exhibición sirven como un canal directo para que los consumidores experimenten e interactúen con la gama de productos de Whirlpool de primera mano. La presencia física no solo ayuda a desarrollar la confianza y la lealtad de la marca, sino que también permite que Whirlpool controle la experiencia del consumidor meticulosamente, asegurando altos estándares de servicio.

Plataforma de comercio electrónico en línea

El cambio hacia plataformas digitales ha llevado a Whirlpool a desarrollar sus propias plataformas de comercio electrónico en diferentes regiones. Este canal en línea permite a los clientes navegar, comparar y comprar productos convenientemente de sus hogares. La plataforma de comercio electrónico es compatible con información detallada del producto, revisiones de clientes y herramientas de comparación para ayudar en el proceso de toma de decisiones. La presencia en línea es crucial para capturar el segmento experto en tecnología del mercado y adaptarse a los cambios en los comportamientos de compra de los consumidores.

Minoristas principales de electrodomésticos

Whirlpool aprovecha las asociaciones con los principales minoristas de electrodomésticos como Sears, Home Depot y Lowe's. Estas asociaciones permiten que Whirlpool se beneficie del tráfico establecido y las bases de los clientes de estos grandes minoristas. Además, estos minoristas a menudo proporcionan espacios de visualización favorables que mejoran la visibilidad del producto. Este canal indirecto ayuda a Whirlpool a alcanzar un grupo demográfico más amplio, que atiende a los clientes que prefieren una experiencia de compra táctil y la disponibilidad inmediata del producto.

Ventas directas a través de centros de llamadas

Además de los canales minoristas digitales y físicos, Whirlpool también emplea ventas directas a través de centros de llamadas. Este canal se centra en proporcionar un servicio y soporte al cliente personalizado. Los centros de llamadas son fundamentales para manejar las consultas de los clientes, facilitar las ventas y proporcionar servicios posteriores a la venta. Esta interacción directa no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también permite a Whirlpool recopilar comentarios valiosos directamente de los consumidores, lo que puede utilizarse para mejorar los productos y servicios.

• Las salas de exhibición propiedad de la empresa proporcionan un entorno de venta controlado y centrado en la marca.
• La plataforma en línea atiende a las necesidades de conveniencia e información de los consumidores modernos.
• Las colaboraciones con los principales minoristas de electrodomésticos amplían el alcance y la visibilidad del mercado.
• Los centros de llamadas mejoran el servicio al cliente y facilitan la participación directa con los consumidores.

A través de estos canales diversificados, Whirlpool Corporation garantiza una cobertura integral del mercado, manteniendo relevancia en los mercados tradicionales y digitales, lo que refuerza su posición como una compañía líder mundial de electrodomésticos.

Segmentos de clientes

La Corporación Whirlpool segmenta estratégicamente su base de clientes para acomodar una amplia gama de necesidades, preferencias y condiciones económicas. Al atacar grupos específicos, pueden adaptar las campañas de marketing, el desarrollo de productos y los esfuerzos de distribución de manera más efectiva. Este enfoque ayuda a garantizar flujos de ingresos sostenidos y una lealtad de marca más fuerte en varias secciones demográficas y geográficas.

• Propietarios de viviendas que buscan electrodomésticos confiables: Este segmento es fundamental para la estrategia de mercado de Whirlpool, que comprende individuos y familias que buscan electrodomésticos duraderos, de alta calidad y de eficiencia energética. Los productos como refrigeradores, lavadoras, secadoras y lavavajillas son particularmente populares dentro de este grupo demográfico. Estos consumidores a menudo priorizan la confiabilidad del producto, el servicio postventa y la eficiencia energética, influyendo significativamente en sus decisiones de compra.
• Clientes comerciales como constructores y agentes inmobiliarios: Whirlpool también sirve a clientes comerciales que incluyen constructores de viviendas, desarrolladores y compañías inmobiliarias que buscan compras de electrodomésticos a granel. Estos productos son esenciales para equipar nuevas casas o apartamentos y son seleccionados por su durabilidad y eficiencia energética. En este segmento, Whirlpool no solo tiene que cumplir con los estándares de los usuarios individuales, sino también los rigurosos requisitos establecidos por los desarrolladores y clientes corporativos que se centran en los acuerdos de rentabilidad, confiabilidad y servicios.
• Mercados internacionales, particularmente en economías emergentes: Expandir a los mercados internacionales, especialmente las economías emergentes, es un esfuerzo estratégico de Whirlpool para diversificar su presencia global y reducir la dependencia de cualquier mercado único. Los países de Asia, África y América Latina con poblaciones de clase media en crecimiento ofrecen nuevas vías de crecimiento para la empresa. Los productos adaptados para estas regiones a menudo consideran las condiciones del mercado local, como el tamaño del dispositivo, el costo y la funcionalidad, que atienden específicamente a las necesidades y el poder adquisitivo de la localidad.

A través de la investigación y el análisis detallados de mercado, Whirlpool continúa adaptando sus ofertas y estrategias para satisfacer las diversas necesidades y expectativas en estos segmentos de clientes. Este enfoque dirigido ha permitido a Whirlpool mantener una fuerte presencia en el mercado y adaptarse a las tendencias cambiantes del consumidor de manera efectiva.

Estructura de costos

La estructura de costos de Whirlpool Corporation es multifacética, lo que refleja su estado como un fabricante global líder y comercializador de electrodomésticos. Las áreas clave de gastos incluyen investigación y desarrollo (I + D), costos de fabricación y operativos, marketing y ventas, así como la logística y la gestión de la cadena de suministro. Cada uno de estos elementos juega un papel fundamental en la capacidad de la compañía para innovar, producir, comercializar y entregar productos de manera eficiente.

Alto gasto en I + D para avances tecnológicos

Whirlpool Corporation pone un fuerte énfasis en la innovación tecnológica, asignando recursos significativos a la investigación y el desarrollo. Esta inversión es crucial para mantener una ventaja competitiva y responder a las demandas de los consumidores de tecnología de electrodomésticos de alta eficiencia, sostenible e inteligente. Los costos incluyen salarios para el personal de investigación, costos de las instalaciones de prueba, creación de prototipos y la integración de nuevas tecnologías, como la conectividad IoT y los sistemas de eficiencia energética.

Costos de fabricación y operación

Los gastos de fabricación y operación forman una parte sustancial de la estructura de costos de Whirlpool. Estos incluyen:

• Costos de materias primas como acero, plásticos y componentes electrónicos.
• Costos de producción asociados con las plantas de fabricación operativa en todo el mundo.
• Salarios y beneficios para los trabajadores de fábricas.
• Mantenimiento y depreciación de equipos e instalaciones.

El compromiso de Whirlpool con la sostenibilidad también afecta sus costos de fabricación, ya que la compañía invierte en procesos y materiales de producción más ecológicos.

Gastos de marketing y ventas

El marketing y las ventas son críticos para el crecimiento y el alcance de los clientes de Whirlpool, lo que requiere un gasto significativo. Estos gastos incluyen:

• Campañas publicitarias y promocionales.
• Salario y comisiones para el personal de ventas.
• Patrocinios y eventos de relaciones públicas.
• Marketing digital y compromiso en las redes sociales.

Este gasto tiene como objetivo mejorar el reconocimiento de la marca, promover los lanzamientos de nuevos productos y apoyar el compromiso continuo con socios minoristas y consumidores.

Logística y gastos de la cadena de suministro

La logística y la gestión de la cadena de suministro son cruciales para la capacidad de Whirlpool para entregar productos oportunos y eficientes en sus mercados globales. Los gastos relacionados incluyen:

• Costos de transporte de trasladar materias primas a sitios de fabricación y productos terminados a centros de distribución y minoristas.
• Costos de almacenamiento para la gestión de inventario.
• Gastos asociados con servicios de logística de terceros, incluidos el envío y el manejo.

Además, Whirlpool invierte en tecnología para la optimización de la cadena de suministro para mejorar las velocidades de entrega, reducir los costos y mejorar los niveles de servicio.

La gestión equilibrada de estos variados gastos es vital para mantener la rentabilidad y la ventaja competitiva de Whirlpool Corporation en el mercado mundial de electrodomésticos.

Flujos de ingresos

Whirlpool Corporation, como fabricante líder y comercializador de electrodomésticos, aprovecha múltiples flujos de ingresos que contribuyen a su estabilidad y crecimiento financiero. Estos ingresos se derivan principalmente de las siguientes fuentes:

• Ventas de electrodomésticos principales y pequeños
• Servicios postventa que incluyen reparaciones y piezas
• Garantías extendidas y contratos de servicio
• Ventas en línea a través del sitio web de la compañía

El flujo de ingresos más importante para Whirlpool es a través del Ventas de electrodomésticos principales y pequeños. Esta categoría incluye una amplia gama de productos, como refrigeradores, lavadoras, secadoras, estufas y lavavajillas, junto con electrodomésticos más pequeños. Whirlpool comercializa estos productos a nivel mundial bajo varios nombres de marca, asegurando una amplia presencia en el mercado y atrae a diferentes segmentos de consumo.

Después de la venta inicial de electrodomésticos, Whirlpool genera ingresos significativos de Servicios para después de la venta. Estos servicios incluyen principalmente reparaciones y la venta de piezas de repuesto. Al ofrecer un servicio confiable para el mantenimiento y la reparación, Whirlpool no solo mejora la satisfacción del cliente sino que también establece canales de ingresos recurrentes. Este segmento es crítico, ya que respalda la reputación de la compañía por la confiabilidad del producto y la lealtad del cliente.

Otro aspecto crucial de los ingresos de Whirlpool proviene de garantías extendidas y contratos de servicio. Estos se ofrecen a los clientes como una garantía adicional contra las reparaciones imprevistas y los problemas de mantenimiento más allá del período de garantía estándar. Esto no solo brinda tranquilidad a los clientes, sino que también constituye un flujo de ingresos estable y predecible para la empresa. Las garantías extendidas son particularmente importantes para reforzar la confianza de la marca y la retención de clientes.

Por último, Whirlpool ha capitalizado cada vez más en el crecimiento de las plataformas digitales al mejorar Ventas en línea a través del sitio web de su empresa. Este canal permite a los clientes comprar electrodomésticos directamente de Whirlpool, sin pasar por los canales minoristas tradicionales. El modelo directo al consumidor ayuda a Whirlpool a administrar mejor las relaciones y preferencias de los clientes, junto con la reducción de la dependencia de los proveedores de terceros. Las ventas en línea también permiten comentarios directos y una respuesta más rápida a las demandas del mercado, alineándose con los patrones de compra de consumidores en evolución.

Colectivamente, estas fuentes de ingresos permiten a Whirlpool mantener un rendimiento financiero sólido y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, asegurando así su posición como líder del mercado en la industria mundial de electrodomésticos.