Whirlpool Corporation (WHR): toile de modèle d'entreprise

Partenariats clés

Les collaborations stratégiques de Whirlpool Corporation jouent un rôle central dans l'amélioration de son efficacité opérationnelle, de sa portée de marché et de ses capacités innovantes. Ces partenariats clés sont classés en fonction de la valeur qu'ils apportent à l'organisation, l'aidant à maintenir et à renforcer sa position de leader dans l'industrie mondiale des appareils électroménagers.

Fournisseurs mondiaux de matières premières

Whirlpool s'appuie sur un réseau robuste de fournisseurs mondiaux pour garantir des matières premières de haute qualité cruciales pour la production de ses appareils. Ces matériaux comprennent les métaux, les plastiques et les composants électroniques. Les relations avec ces fournisseurs sont stratégiques, non seulement pour maintenir l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement mais aussi pour favoriser les pratiques de durabilité. Whirlpool s'engage avec des fournisseurs engagés dans les pratiques éthiques et la gestion de l'environnement, s'alignant sur ses objectifs de responsabilité d'entreprise.

Partenaires de vente au détail

Une partie importante des ventes de Whirlpool est motivée Principaux partenaires de vente au détail comme Home Depot et Lowe's. Ces partenariats permettent à Whirlpool d'accéder à une vaste clientèle et de bénéficier des vastes réseaux de distribution de ces géants de la vente au détail. Les stages en magasin et en ligne par le biais de ces détaillants garantissent que les produits Whirlpool sont accessibles à une large pénétration démographique, améliorant la pénétration du marché et la portée des consommateurs.

• Home Depot: En tant que l'un des plus grands détaillants de rénovation domiciliaire, Home Depot offre à Whirlpool un espace d'étagère important et un soutien promotionnel, essentiel pour capter l'attention des consommateurs finaux.
• Lowe's: Similaire à Home Depot, Low's offre une vaste portée sur divers marchés, aidant les produits Whirlpool à se démarquer par le biais de campagnes de marketing sur mesure et de promotions spécifiques au magasin.

Sociétés technologiques pour l'intégration de l'appareil intelligent

À l'ère de l'Internet des objets (IoT), les partenariats avec les principaux sociétés technologiques sont cruciaux pour Whirlpool. Ces collaborations aident Whirlpool à rester à l'avant-garde de la Smart Home Revolution, intégrant les technologies avancées dans leurs appareils. Les partenariats avec les sociétés technologiques fournissent l'expertise et les infrastructures technologiques nécessaires pour développer des appareils connectés qui offrent aux consommateurs une amélioration des capacités de convivialité, d'efficacité et de diagnostic à distance.

Compagnies de logistique et d'expédition

Le maintien d'un système de distribution efficace est essentiel pour Whirlpool, compte tenu de sa présence mondiale et de sa nécessité de fournir des produits en temps opportun et rentable. Partenariat avec compagnies de logistique et d'expédition Assurez-vous que Whirlpool peut gérer sa chaîne d'approvisionnement avec une grande efficacité, des installations de fabrication aux points de vente au détail et directement aux consommateurs. Ces partenaires logistiques sont sélectionnés en fonction de leur fiabilité, de leur portée mondiale et de leur capacité à gérer les défis complexes de la chaîne d'approvisionnement, lisant ainsi le chemin de la production à l'achat.

• Gestion des stocks: les partenaires logistiques aident à tourbillon à maintenir des niveaux d'inventaire optimaux sur différents marchés, en évitant le surstockage ou les stocks.
• Logistique inversée: une gestion efficace des rendements et des échanges est facilitée par ces partenariats, assurant la satisfaction des clients et la conformité opérationnelle.

Activités clés

Les activités clés de Whirlpool Corporation sont cruciales pour garantir que la société maintient son statut de leader mondial dans la fabrication et les ventes d'appareils électroménagers. Ces activités forment l'épine dorsale opérationnelle de l'entreprise, ce qui stimule à la fois ses objectifs stratégiques et ses opérations quotidiennes.

Conception et fabrication d'appareils électroménagers

Au cœur des opérations de Whirlpool Corporation se trouve la conception et la fabrication d'un large éventail d'appareils électroménagers. Cela comprend les principaux appareils ménagers tels que les réfrigérateurs, les congélateurs, les appareils de cuisine, les lave-vaisselle, les laveuses et les sécheuses, ainsi que divers petits appareils domestiques. Le processus englobe:

• Concept et conception du produit: utiliser les informations des consommateurs et les avancées technologiques pour répondre aux besoins du marché.
• Prototypage et test: garantir que les produits répondent aux normes de sécurité et d'efficacité strictes.
• Production: Utilisation d'installations de fabrication de pointe situées dans le monde entier.
• Contrôle de la qualité: tests rigoureux et vérification pour maintenir des normes élevées.

Recherche et développement de l'innovation

L'innovation est un autre pilier du modèle commercial de Whirlpool, motivé par ses solides efforts de recherche et développement (R&D). L'accent mis sur la R&D aide l'entreprise à rester en avance sur un marché concurrentiel en introduisant des fonctionnalités innovantes et en pionnier de nouvelles technologies. Whirlpool investit considérablement dans:

• Recherche des consommateurs: pour exploiter les besoins et les préférences en évolution des clients dans différentes régions.
• Développement de nouveaux produits: axé sur la durabilité, l'efficacité énergétique et les appareils connectés.
• Améliorations technologiques: y compris l'amélioration des lignes d'appareils existantes et l'exploration de nouvelles offres de marché potentielles.

Marketing et promotion mondiale de la marque

La stratégie de marketing et de promotion de la marque joue un rôle essentiel dans la sensibilisation mondiale de Whirlpool Corporation. L'entreprise utilise un mélange de stratégies de marketing traditionnelles et numériques pour améliorer la visibilité et l'attrait des consommateurs. Ces efforts comprennent:

• Des campagnes publicitaires dans divers médias, notamment la télévision, l'impression, les médias en ligne et sociaux.
• Partenariats et parrainages: alignement avec d'autres entités et événements mondiaux qui reflètent les valeurs de la marque et font appel à sa clientèle.
• Relations publiques: Gérer la réputation mondiale de la marque grâce à divers programmes de sensibilisation et interactions médiatiques.

Opérations de vente et service client

Les opérations de vente et le service client font partie intégrante de la satisfaction des clients et de la promotion de la fidélité. Whirlpool a établi un réseau de vente complet qui s'étend sur plusieurs continents, associés à un cadre de service client qui garantit que les problèmes et les préoccupations des clients sont résolus rapidement. Les principales activités comprennent:

• Réseaux de distribution mondiaux: assurer la disponibilité des produits via plusieurs canaux, y compris les ventes directes, les concessionnaires et les plateformes en ligne.
• Services de support client: offrant des options de service fiables et accessibles, y compris le dépannage, les services de réparation et les lignes d'assistance client.
• Service après-vente: fournir un soutien à long terme pour maintenir la valeur à vie des produits par le biais de garanties étendues et de packages de services.

Dans l'ensemble, les activités clés de Whirlpool Corporation sont stratégiquement alignées pour s'assurer que l'entreprise répond non seulement mais dépasse les attentes de sa clientèle mondiale par l'innovation, la qualité et le service client excellent.

Ressources clés

Le succès soutenu de Whirlpool Corporation (WHR) sur le marché des appareils électroménagers compétitifs est substantiellement soutenu par des ressources clés distinctes. Ces ressources permettent aux WHR de fournir des produits de haute qualité et des solutions innovantes qui s'alignent sur les besoins des consommateurs et les demandes du marché. L'identification et l'investissement dans ces ressources clés ont stratégiquement positionné Whirlpool en tant que leader sur le marché mondial.

• Installations de fabrication dans le monde entier

Le vaste réseau de facilités de fabrication mondiale de Whirlpool sert de ressource critique. Cette empreinte internationale permet non seulement à Whirlpool de produire efficacement des produits à grande échelle, mais facilite également la large distribution des marchandises, de minimiser les coûts et d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Sur le plan stratégique sur les principaux marchés, ces usines de fabrication permettent à Whirlpool de fournir des produits spécifiques à la région adaptés aux préférences locales des consommateurs et aux normes réglementaires.

• Travail qualifié en ingénierie et conception

Une pierre angulaire de l'avantage concurrentiel de Whirlpool réside dans sa main-d'œuvre hautement qualifiée, avec une expertise spécifique en ingénierie et en conception. Ce bassin de talents anime la capacité d'innovation de l'entreprise, aidant à développer des appareils distinctifs et de haute qualité conformes aux besoins fonctionnels et esthétiques des consommateurs. L'expérience profonde de l'industrie et la compétence technique des ingénieurs et des concepteurs sous-tendent l'amélioration continue des gammes de produits et favorisent l'innovation dans l'efficacité énergétique, la convivialité et l'intégration technologique.

• Réputation de la marque établie

La présence de longue date du marché et la confiance cohérente des consommateurs définissent l'image de marque robuste de Whirlpool. Cette réputation est un atout important de l'entreprise, attirant des clients avec l'assurance de la durabilité, de la qualité et de l'excellence des services. La fidélité à la marque améliore non seulement les parts de marché, mais offre également un effet de levier dans la négociation avec les fournisseurs et les partenaires, ce qui constitue davantage son bastion du marché.

• Brevets et propriété intellectuelle

En outre, offrant un avantage concurrentiel, le portefeuille de brevets et de propriété intellectuelle de Whirlpool protège ses innovations techniques et ses progrès de conception. Ces protections juridiques garantissent que Whirlpool maintient l'exclusivité sur ses caractéristiques de produit uniques, empêchant les concurrents de dupliquer les innovations réussies. Cela aide non seulement à soutenir les sources de revenus à long terme en gardant une longueur d'avance sur la concurrence, mais stimule l'investissement continu dans la recherche et le développement.

Propositions de valeur

Whirlpool Corporation, en tant que principal fabricant d'appareils électroménagers, présente une suite convaincante de propositions de valeur conçues pour répondre aux divers besoins et préférences de sa clientèle mondiale. Ces propositions sont conçues pour améliorer l'expérience client, assurant la satisfaction et la loyauté grâce à plusieurs différenciateurs clés:

• Large gamme d'appareils électroménagers de qualité: Whirlpool Corporation propose un vaste portefeuille de produits qui comprend tout, des réfrigérateurs, des fours et des lave-vaisselle aux laveuses et sécheuses. Cette variété garantit que les consommateurs peuvent trouver des appareils électroménagers qui répondent à leurs besoins et préférences spécifiques, favorisant une expérience à guichet unique.
• Fonctionnalités innovantes comme l'intégration de la technologie intelligente: L'entreprise s'est toujours placée à l'avant-garde de l'intégration technologique dans ses appareils. Des fonctionnalités telles que la connectivité WiFi, l'intégration avec des assistants contrôlées par voix et les paramètres programmables avancés fournissent non seulement la commodité, mais aussi le tourbillon en tant qu'innovateur dans l'industrie des appareils électroménagers intelligents.
• Service client et offres de garantie solides: Whirlpool Corporation comprend l'importance du service après-vente dans l'industrie de l'appareil. À cette fin, il offre un service client robuste, y compris un support facile à atteindre et des conditions de garantie approfondies qui garantissent aux clients de la longévité de leur investissement et assurent la tranquillité d'esprit concernant les problèmes de maintenance ou opérationnel potentiels.
• Produits économes et durables en énergie: À une époque où la durabilité est de plus en plus hiérarchisée, Whirlpool s'est engagé à fournir des produits qui ne répondent pas seulement aux normes d'efficacité énergétique, mais sont également conçues pour durer. Ce dévouement à la durabilité aide les consommateurs à réduire les coûts énergétiques de leurs ménages tout en contribuant à la conservation de l'environnement, améliorant davantage l'attrait de l'entreprise sur les marchés écologiques.

Relations avec les clients

L'approche stratégique de Whirlpool Corporation pour favoriser les relations avec les clients est centrée sur un modèle à multiples facettes d'excellence des services, de l'engagement numérique et du marketing personnalisé. En nourrissant méticuleusement ces zones, Whirlpool vise à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, qui sont des facteurs critiques sur le marché des appareils électroménagers hautement compétitifs.

Maintenir la fidélité grâce à l'excellence du service client

Le service client est la pierre angulaire de la stratégie commerciale de Whirlpool. La société comprend que l'expérience post-achat est aussi cruciale que le marketing et la vente de ses produits. Pour garantir des normes élevées de satisfaction des clients, Whirlpool utilise un certain nombre de stratégies:

• Fournir une prise en charge après-vente complète via plusieurs canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct pour assurer l'accessibilité et la rapidité.
• L'utilisation d'un réseau de techniciens qualifiés offrant des services de réparation et de maintenance pour améliorer la longévité et la fiabilité des produits.
• Offrir des garanties et des garanties qui renforcent l'assurance qualité des produits Whirlpool.
• Programmes de formation continue pour les représentants du service à la clientèle pour rester à jour sur tous les produits et pour gérer les demandes des clients avec une expertise.

Engagement via les réseaux sociaux et les plateformes en ligne

Reconnaissant la transition vers le consumérisme numérique, Whirlpool a exploité les médias sociaux et d'autres plateformes en ligne pour s'engager activement avec les clients. Cette approche permet une sensibilisation plus large et une conversation bidirectionnelle plus dynamique:

• Les mises à jour de routine, les annonces de produits et les campagnes promotionnelles sont diffusées efficacement sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter.
• Des séances interactives, notamment des questions et réponses, des démonstrations de produits en direct et des initiatives de contenu générées par les utilisateurs, aident à accroître l'engagement et à bâtir la communauté parmi les utilisateurs.
• Suivi des médias sociaux pour les commentaires et les requêtes des clients, en les abordant de manière proactive pour établir la confiance et améliorer le service.

Marketing personnalisé et promotions ciblées

Pour pénétrer plus efficacement les segments de marché, Whirlpool utilise l'analyse des données pour comprendre le comportement et les préférences des consommateurs. Cette stratégie basée sur les données soutient la mise en œuvre de marketing personnalisé et de promotions ciblées:

• Développement de campagnes publicitaires ciblées qui s'adressent à des groupes démographiques spécifiques et à des groupes de consommateurs.
• Efforts de marketing par e-mail personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques et au comportement d'achat passé des clients.
• Promotions et offres spéciales qui sont stratégiquement libérées en alignement avec les modèles d'achat des consommateurs et les principales périodes d'achat.

En affinant continuellement ces stratégies, Whirlpool Corporation maintient et renforce ses relations avec les clients, ce qui est vital pour sa présence et sa croissance prolongées sur le marché. L'accent mis sur le service client personnalisé, proactif et efficace aide non seulement à retenir les clients mais aussi à les convertir en défenseurs de la marque.

Canaux

La stratégie de distribution de Whirlpool Corporation est à multiples facettes, utilisant une combinaison de canaux directs et indirects pour atteindre un large éventail de clients à l'échelle mondiale. Cette approche multicanal facilite l'accessibilité et la commodité plus larges pour les consommateurs, renforçant ainsi la présence du marché de Whirlpool et les relations avec les clients.

Salles d'exposition appartenant à l'entreprise

Whirlpool exploite un certain nombre de salles d'exposition appartenant à l'entreprise stratégiquement situées sur divers marchés clés. Ces salles d'exposition servent de canal direct pour que les consommateurs puissent vivre et interagir avec la gamme de produits de Whirlpool de première main. La présence physique aide non seulement à établir la confiance et la fidélité de la marque, mais permet également à Whirlpool de contrôler méticuleusement l'expérience des consommateurs, garantissant des normes de service élevées.

Plateforme de commerce électronique en ligne

Le passage vers des plates-formes numériques a conduit Whirlpool à développer ses propres plates-formes de commerce électronique dans différentes régions. Ce canal en ligne permet aux clients de parcourir, de comparer et d'acheter des produits commodément à leur domicile. La plate-forme de commerce électronique est prise en charge avec des informations détaillées sur les produits, les avis des clients et les outils de comparaison pour aider au processus décisionnel. La présence en ligne est cruciale pour capturer le segment technologique du marché et l'adaptation aux comportements d'achat de consommateurs changeants.

Rétablis d'appareils électroménagers

Whirlpool exploite des partenariats avec les principaux détaillants d'appareils électroménagers tels que Sears, Home Depot et Lowe’s. Ces partenariats permettent à Whirlpool de bénéficier du trafic établi et des bases clients de ces grands détaillants. De plus, ces détaillants fournissent souvent des espaces d'affichage favorables qui améliorent la visibilité des produits. Ce canal indirect aide à Whirlpool à atteindre une démographie plus large, s'adressant aux clients qui préfèrent une expérience d'achat tactile et une disponibilité immédiate des produits.

Ventes directes via les centres d'appels

Outre les canaux de vente au détail numériques et physiques, Whirlpool utilise également des ventes directes via des centres d'appels. Ce canal se concentre sur la fourniture d'un service client et d'un support personnalisés. Les centres d'appels contribuent à gérer les demandes des clients, à faciliter les ventes et à fournir des services après-vente. Cette interaction directe améliore non seulement la satisfaction des clients, mais permet également à Whirlpool de collecter des commentaires précieux directement auprès des consommateurs, qui peuvent être utilisés pour améliorer les produits et services.

• Les salles d'exposition appartenant à l'entreprise offrent un environnement de vente contrôlé et centré sur la marque.
• La plate-forme en ligne répond aux besoins de commodité et d'information des consommateurs modernes.
• Les collaborations avec les principaux détaillants d'appareils électroménagers étendent la portée du marché et la visibilité.
• Les centres d'appels améliorent le service client et facilitent l'engagement direct avec les consommateurs.

Grâce à ces canaux diversifiés, Whirlpool Corporation garantit une couverture complète du marché, en maintenant la pertinence sur les marchés traditionnels et numériques, renforçant ainsi sa position en tant que société d'appareils mondiaux de premier plan.

Segments de clientèle

La Whirlpool Corporation segmente stratégiquement sa clientèle pour répondre à un large éventail de besoins, de préférences et de conditions économiques. En ciblant des groupes spécifiques, ils peuvent adapter les campagnes de marketing, le développement de produits et les efforts de distribution plus efficacement. Cette approche permet d'assurer des sources de revenus soutenues et une fidélité à la marque plus forte dans diverses données démographiques et géographiques.

• Les propriétaires recherchent des appareils fiables: Ce segment est essentiel à la stratégie de marché de Whirlpool, comprenant des individus et des familles à la recherche d’appareils domestiques durables, de haute qualité et économes en énergie. Des produits comme les réfrigérateurs, les machines à laver, les sèche-linge et les lave-vaisselle sont particulièrement populaires dans ce groupe démographique. Ces consommateurs priorisent souvent la fiabilité des produits, le service après-vente et l'efficacité énergétique, influençant considérablement leurs décisions d'achat.
• Des clients commerciaux tels que les constructeurs et les agents immobiliers: Whirlpool sert également des clients commerciaux qui comprennent des constructeurs de maisons, des promoteurs et des sociétés immobilières à la recherche d'achats d'appareils en vrac. Ces produits sont essentiels pour équiper de nouvelles maisons ou appartements et sont sélectionnés pour leur durabilité et leur efficacité énergétique. Dans ce segment, Whirlpool doit non seulement répondre aux normes des utilisateurs individuels, mais également aux exigences rigoureuses fixées par les développeurs et les clients des entreprises qui se concentrent sur la rentabilité, la fiabilité et les accords de service.
• Marchés internationaux, en particulier dans les économies émergentes: L'étendue sur les marchés internationaux, en particulier les économies émergentes, est un effort stratégique de Whirlpool pour diversifier sa présence mondiale et réduire la dépendance à l'égard d'un seul marché. Les pays d'Asie, d'Afrique et d'Amérique latine avec des populations croissantes de la classe moyenne offrent de nouvelles voies de croissance pour l'entreprise. Les produits adaptés à ces régions considèrent souvent les conditions du marché local, telles que la taille de l'appareil, le coût et les fonctionnalités, répondant spécifiquement aux besoins et au pouvoir d'achat de la localité.

Grâce à des études de marché et à une analyse détaillées, Whirlpool continue d'adapter ses offres et stratégies pour répondre aux divers besoins et attentes dans ces segments de clients. Cette approche ciblée a permis à Whirlpool de maintenir une forte présence sur le marché et de s'adapter efficacement aux tendances changeantes des consommateurs.

Structure des coûts

La structure des coûts de Whirlpool Corporation est multiforme, reflétant son statut de fabricant mondial de premier plan et commercial des appareils électroménagers. Les principaux domaines de dépenses comprennent la recherche et le développement (R&D), les coûts de fabrication et opérationnels, le marketing et les ventes, ainsi que la gestion de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement. Chacun de ces éléments joue un rôle essentiel dans la capacité de l'entreprise à innover, à produire, à commercialiser et à livrer efficacement les produits.

Dépenses élevées en R&D pour les progrès technologiques

Whirlpool Corporation met fortement l'accent sur l'innovation technologique, allouant des ressources importantes à la recherche et au développement. Cet investissement est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel et répondre aux demandes des consommateurs pour une technologie d'appareils à haute efficacité, durable et intelligente. Les coûts comprennent les salaires du personnel de recherche, les coûts des installations de test, le prototypage et l'intégration de nouvelles technologies, telles que la connectivité IoT et les systèmes économes en énergie.

Coûts de fabrication et d'exploitation

Les dépenses de fabrication et opérationnelles constituent une partie substantielle de la structure des coûts de Whirlpool. Ceux-ci incluent:

• Coût des matières premières telles que l'acier, les plastiques et les composants électroniques.
• Coûts de production associés aux usines de fabrication d'exploitation dans le monde.
• Salaires et avantages sociaux pour les travailleurs d'usine.
• Entretien et dépréciation des équipements et des installations.

L'engagement de Whirlpool envers la durabilité a également un impact sur ses coûts de fabrication, car la société investit dans des processus et des matériaux de production plus respectueux de l'environnement.

Frais de marketing et de vente

Le marketing et les ventes sont essentiels pour la croissance de Whirlpool et la sensibilisation des clients, nécessitant des dépenses importantes. Ces dépenses comprennent:

• Publicité et campagnes promotionnelles.
• Salaire et commissions pour le personnel de vente.
• Parrainages et événements de relations publiques.
• Marketing numérique et engagement des médias sociaux.

Ces dépenses visent à améliorer la reconnaissance de la marque, à promouvoir les lancements de nouveaux produits et à soutenir un engagement continu avec les partenaires de vente au détail et les consommateurs.

Dépenses logistiques et de la chaîne d'approvisionnement

La logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement sont cruciales pour la capacité de Whirlpool à fournir des produits en temps opportun et efficacement sur ses marchés mondiaux. Les dépenses connexes comprennent:

• Coûts de transport du déplacement des matières premières vers des sites de fabrication et des produits finis aux centres de distribution et aux détaillants.
• Coûts d'entreposage pour la gestion des stocks.
• Dépenses associées aux services de logistique tiers, y compris l'expédition et la manutention.

De plus, Whirlpool investit dans la technologie pour l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement afin d'améliorer les vitesses de livraison, de réduire les coûts et d'améliorer les niveaux de service.

La gestion équilibrée de ces dépenses variées est essentielle pour maintenir la rentabilité et l’avantage de la rentabilité de Whirlpool Corporation sur le marché mondial des appareils électroménagers.

Sources de revenus

Whirlpool Corporation, en tant que fabricant et commercial de premier plan des appareils électroménagers, tire parti de multiples sources de revenus qui contribuent à sa stabilité financière et à sa croissance. Ces revenus sont principalement dérivés des sources suivantes:

• Ventes de grands et petits appareils
• Services après-vente, y compris les réparations et les pièces
• Garanties étendues et contrats de service
• Ventes en ligne via le site Web de l'entreprise

Le premier flux de revenus pour Whirlpool passe par le biais du Ventes de grands et petits appareils. Cette catégorie comprend une large gamme de produits tels que les réfrigérateurs, les machines à laver, les séchoirs, les tables de cuisson et les lave-vaisselle, ainsi que les plus petits appareils ménagers. Whirlpool commercialise ces produits dans le monde sous diverses noms de marque, garantissant une large présence sur le marché et séduit à différents segments de consommation.

Après la vente initiale des appareils, Whirlpool génère des revenus importants à partir de services après-vente. Ces services comprennent principalement des réparations et la vente de pièces de remplacement. En offrant un service fiable pour l'entretien et la réparation, Whirlpool améliore non seulement la satisfaction du client, mais établit également des canaux de revenus récurrents. Ce segment est essentiel, car il soutient la réputation de l'entreprise en matière de fiabilité des produits et de fidélité des clients.

Un autre aspect crucial des revenus de Whirlpool provient Garanties étendues et contrats de service. Ceux-ci sont offerts aux clients comme assurance supplémentaire contre les réparations et les problèmes de maintenance imprévus au-delà de la période de garantie standard. Cela offre non seulement une tranquillité d'esprit aux clients, mais constitue également un flux de revenus stable et prévisible pour l'entreprise. Les garanties étendues sont particulièrement importantes pour renforcer la confiance de la marque et la rétention des clients.

Enfin, Whirlpool a de plus en plus capitalisé sur la croissance des plates-formes numériques en améliorant Ventes en ligne via le site Web de sa société. Ce canal permet aux clients d'acheter des appareils directement auprès de Whirlpool, en contournant les canaux de vente au détail traditionnels. Le modèle direct aux consommateurs aide à mieux gérer les relations et les préférences des clients, associées à la réduction de la dépendance aux fournisseurs tiers. Les ventes en ligne permettent également une rétroaction directe et une réponse plus rapide aux demandes du marché, en s'alignant sur l'évolution des modèles d'achat des consommateurs.

Collectivement, ces sources de revenus permettent à Whirlpool de maintenir une performance financière robuste et de s'adapter aux conditions changeantes du marché, garantissant ainsi sa position de leader du marché dans l'industrie mondiale de l'appareil domestique.