Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Shaw Communications Inc. (SJR)

Un Overview de Shaw Communications Inc. (SJR)

Résumé général de Shaw Communications Inc.

Shaw Communications Inc. (SJR) est une société canadienne de télécommunications fondée fondée en 1966. Il offre une large gamme de services, notamment la télévision par câble, les services Internet et les services téléphoniques dans l'Ouest canadien et certaines parties de l'est du Canada. Shaw opère principalement à travers deux segments: le consommateur et les affaires.

En 2024, Shaw a rapporté des revenus d'environ 5,23 milliards de dollars, présentant des contributions importantes de ses services à large bande et sans fil. L'entreprise sert également autour 3,3 millions clients résidentiels et 390,000 clients commerciaux dans ses régions de service.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport financier pour le deuxième trimestre 2024, Shaw Communications a réalisé un chiffre d'affaires record de 1,35 milliard de dollars, représentant un Augmentation de 7% par rapport au T2 2023. La croissance a été principalement motivée par une augmentation des services Internet à large bande et des abonnements mobiles. Le revenu net global de Shaw pour le trimestre se tenait à 280 millions de dollars, illustrant une marge bénéficiaire robuste.

L'entreprise a indiqué que ses services de câble avaient généré 900 millions de dollars en revenus, tandis que les services sans fil représentaient approximativement 245 millions de dollars. De plus, le nombre total d'abonnés sans fil a atteint 1,5 million, marquant une trajectoire de croissance significative dans le segment mobile.

Introduction à Shaw Communications en tant qu'entreprise de premier plan de l'industrie

Shaw Communications est l'une des principales sociétés de télécommunications au Canada, réputées pour son approche innovante et ses services axés sur le client. La société se différencie à travers ses offres de technologie de pointe et ses forfaits de services complets qui répondent à divers besoins des consommateurs.

Avec un fort engagement à améliorer l'expérience client, Shaw a continuellement investi dans l'infrastructure réseau, ce qui a entraîné une amélioration de la qualité et de la couverture des services. En 2024, Shaw détient une part de marché importante dans le secteur du large bande, en mettant l'accent sur l'élargissement de sa présence sur le marché sans fil.

Pour approfondir le succès et la dynamique de la croissance de Shaw Communications, les lecteurs sont encouragés à explorer plus loin.

Énoncé de mission de Shaw Communications Inc. (SJR)

Énoncé de mission Overview

Shaw Communications Inc. (SJR) se concentre sur son énoncé de mission qui sert de principe directeur aux objectifs à long terme de l'entreprise. Il reflète l’engagement de l’entreprise à fournir des services de haute qualité, à façonner les expériences clients et à favoriser l’innovation dans les télécommunications.

Prestation de services de qualité

L'une des principales composantes de l'énoncé de mission de Shaw souligne son dévouement à la prestation de services de qualité. L'entreprise s'efforce d'assurer la satisfaction des clients grâce à des services fiables. En 2023, Shaw a signalé un score de satisfaction client de 82% selon ses mesures internes, mettant en évidence ses efforts pour assurer un soutien et un service de qualité.

• Shaw dessert environ 3,5 millions d'abonnés sur ses différentes plateformes.
• Selon la Commission canadienne de la radio-télévision et des télécommunications (CRTC), Shaw a maintenu une vitesse Internet moyenne de 150 Mbps pour ses services à large bande dans les zones urbaines.
• Le taux de désabonnement de l'entreprise est toujours resté inférieur à 1,5%, indiquant une solide stratégie de rétention de la clientèle.

Innovation et adaptabilité

L'énoncé de mission de Shaw reflète également son engagement envers l'innovation et l'adaptabilité dans le paysage des télécommunications en évolution rapide. La société investit considérablement dans la technologie pour améliorer ses offres. Au cours de l'exercice 2023, Shaw a alloué environ 500 millions de dollars aux mises à niveau du réseau et aux progrès technologiques.

Engagement communautaire

Le dernier élément de l'énoncé de mission de Shaw souligne son engagement envers l'engagement communautaire. Shaw participe activement à des initiatives qui favorisent la littératie et l'inclusivité numériques. En 2023, ils ont déclaré avoir contribué à plus de 10 millions de dollars aux programmes communautaires axés sur l'éducation technologique.

• La société s'est associée à plus de 150 organisations locales pour promouvoir la connectivité dans les zones mal desservies.
• L'initiative «Shaw for Good» de Shaw a été lancée, visant à combler la fracture numérique, avec la cible d'atteindre 1 million de Canadiens d'ici 2025.
• Les enquêtes de rétroaction communautaire montrent une réponse positive de 85% concernant l'implication de Shaw dans les initiatives locales.

Énoncé de vision de Shaw Communications Inc. (SJR)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Shaw Communications Inc. pour 2024 décrit son engagement à diriger l'innovation dans les télécommunications et à améliorer la connectivité des clients. La société vise à être reconnue comme un fournisseur de services de premier plan, contribuant à créer une société plus connectée et informée. La vision résume plusieurs composants clés qui stimulent la concentration stratégique et les objectifs opérationnels de l'entreprise.

Engagement à l'innovation

Shaw Communications met l'accent sur un fort engagement envers l'innovation technologique, qui est essentiel dans l'industrie des télécommunications. En 2023, Shaw avait investi environ 800 millions de dollars dans les dépenses en capital vers l'expansion et l'amélioration du réseau, qui est une augmentation de 750 millions de dollars en 2022.

Cet investissement est aligné sur leur vision d'intégrer des technologies de pointe telles que la 5G et les réseaux à fibre optique.

Approche centrée sur le client

Au cœur de la vision de Shaw se trouve une philosophie centrée sur le client. L'entreprise vise à améliorer considérablement la satisfaction des clients. Au cours de l'exercice 2023, ils ont déclaré un taux de rétention de la clientèle de 85%, démontrant leur engagement à comprendre et à répondre aux besoins des clients.

Shaw a mis en œuvre diverses initiatives pour améliorer les expériences des clients, notamment:

• Services de support client élargi
• Options de libre-service numériques améliorées
• Offres de services personnalisés

Pratiques durables

Shaw Communications est dédié à la durabilité, incorporant des pratiques écologiques dans ses opérations. L'entreprise a réduit les émissions de gaz à effet de serre de 30% depuis 2019 et vise une nouvelle réduction de 15% D'ici 2025. Leurs initiatives durables comprennent:

• En utilisant des sources d'énergie renouvelables
• Mise en œuvre des technologies économes en énergie
• Minimiser les déchets grâce à des programmes de recyclage

Financièrement, Shaw a alloué 100 millions de dollars vers des projets de durabilité en 2023.

Engagement communautaire

Shaw Communications envisage de faire partie intégrante des communautés qu'elles servent. En 2023, la société a contribué à environ 10 millions de dollars à diverses initiatives communautaires axées sur la littératie et l'accessibilité numériques. Cet effort souligne leur engagement envers la responsabilité sociale.

Les activités clés de la participation communautaire comprennent:

• Partenariats avec les écoles locales pour améliorer l'éducation numérique
• Programmes visant à réduire la fracture numérique
• Soutien aux organisations caritatives et organisations locales

Connectivité mondiale

L'élargissement de la connectivité mondiale est un élément important de la vision de Shaw. La société vise à tirer parti des partenariats pour fournir des solutions de connectivité transparentes à la fois localement et internationalement. Le récent accord de Shaw avec une entreprise technologique mondiale devrait améliorer ses offres de services, avec une augmentation des revenus de 150 millions de dollars en 2024 de nouveaux services internationaux.

Conclusion de l'énoncé de vision

L'énoncé de vision de Shaw Communications Inc. pour 2024 sert de feuille de route pour guider l'organisation vers la réalisation de ses objectifs ambitieux grâce à l'innovation, à la concentration client, à la durabilité, à l'engagement communautaire et à la connectivité mondiale.

Valeurs fondamentales de Shaw Communications Inc. (SJR)

Intégrité

L'intégrité constitue la pierre angulaire des opérations de Shaw Communications Inc. Cette valeur fondamentale met l'accent sur la transparence, la responsabilité et la confiance, qui sont essentielles pour favoriser de solides relations avec les clients, les employés et les parties prenantes.

Shaw a démontré son engagement envers l'intégrité à travers diverses initiatives telles que:

• Rapports annuels sur la durabilité, divulgation des impacts opérationnels et résoudre de manière transparente les questions de gouvernance d'entreprise. Par exemple, le rapport 2022 a mis en évidence une réduction de 35% des émissions de gaz à effet de serre.
• Mise en œuvre d'une politique de dénonciation, encourageant les employés à signaler des pratiques contraires à l'éthique sans crainte de représailles, entraînant une augmentation de 15% des rapports concernant l'inconduite.
• Des séances de formation régulières sur l'éthique et la conformité pour tous les employés, 95% du personnel terminant la formation en 2023.

Focus client

L'orientation client est vitale pour Shaw, garantissant que les services et les solutions sont construits en pensant à l'utilisateur final.

Les exemples de dévouement de Shaw à l'orientation du client comprennent:

• Lancement du plan Internet personnalisé Shaw en 2023, ce qui a entraîné une augmentation de 20% des cotes de satisfaction des clients.
• Établissement d'un service d'assistance à la clientèle 24/7, réduisant le temps de réponse moyen à moins de 2 minutes.
• Mise en œuvre de boucles de rétroaction où les clients peuvent influencer directement les caractéristiques des produits, ce qui entraîne une augmentation de 30% des taux d'adoption des produits.

Innovation

L'innovation fait partie intégrante de la stratégie de Shaw, permettant à l'entreprise de rester en avance dans le paysage compétitif des télécommunications.

Les initiatives clés mettant en valeur l'engagement de Shaw envers l'innovation sont:

• Investissement de plus de 200 millions de dollars en 2023 pour le développement de la technologie 5G de nouvelle génération.
• Introduction de bots de service à la clientèle axés sur l'IA, qui a traité plus de 500 000 demandes au deuxième trimestre 2023.
• Partenariats avec les startups technologiques, conduisant au lancement de trois nouvelles solutions numériques optimisées pour les technologies de la maison intelligente en 2024.

Engagement communautaire

L'engagement communautaire est essentiel pour Shaw, garantissant que l'entreprise soutient les régions dans lesquelles elle opère.

Les engagements de Shaw dans ce domaine comprennent:

• Investissement de 10 millions de dollars en subventions communautaires et parrainage en 2023 pour soutenir les initiatives locales.
• Programmes de bénévolat des employés, avec plus de 15 000 heures par le personnel des efforts de service communautaire l'année dernière.
• Partenaires avec des établissements d'enseignement pour promouvoir l'alphabétisation numérique, ce qui a un impact sur plus de 50 000 étudiants à travers le Canada en 2023.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion sont des pierres angulaires de la culture d'entreprise de Shaw, favorisant un environnement où tous les employés peuvent prospérer.

Des exemples d'initiatives de Shaw dans la diversité et l'inclusion comprennent:

• Le lancement de la «Initiative de leadership de la diversité» en 2023, visant à accroître la représentation des groupes sous-représentés en postes de direction de 25% d'ici 2025.
• Les groupes de ressources des employés ont été établis pour les femmes, les LGBTQ + et diverses communautés culturelles, avec plus de 45% des employés participant à ces initiatives.
• Formation annuelle sur la diversité et l'inclusion qui a été achevée par 98% des employés au cours de la dernière année.