بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Shaw Communications Inc. (SJR)

ان Overview شركة Shaw Communications Inc. (SJR)

ملخص عام لشركة Shaw Communications Inc.

Shaw Communications Inc. (SJR) هي شركة اتصالات كندية تأسست عام 1966. وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك خدمات تلفزيون الكابل والإنترنت والهاتف عبر غرب كندا وأجزاء من شرق كندا. تعمل Shaw بشكل أساسي من خلال قطاعين: المستهلك والأعمال.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت Shaw عن إيرادات تبلغ تقريبًا 5.23 مليار دولار، حيث تعرض مساهمات كبيرة من خدمات النطاق العريض والخدمات اللاسلكية. تخدم الشركة أيضًا حولها 3.3 مليون عملاء السكن و 390,000 عملاء الأعمال عبر مناطق خدمتها.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير مالي للربع الثاني من عام 2024، حققت Shaw Communications إيرادات قياسية بلغت 1.35 مليار دولار، يمثل أ زيادة 7% مقارنة بالربع الثاني من عام 2023. وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض واشتراكات الهاتف المحمول. بلغ صافي دخل Shaw الإجمالي لهذا الربع 280 مليون دولارمما يدل على هامش ربح قوي.

وذكرت الشركة أن خدمات الكابلات ولدت 900 مليون دولار في الإيرادات، في حين شكلت الخدمات اللاسلكية ما يقرب من 245 مليون دولار. علاوة على ذلك، بلغ إجمالي عدد المشتركين في الشبكات اللاسلكية 1.5 مليون، مما يمثل مسار نمو كبير في قطاع الهاتف المحمول.

مقدمة لشركة Shaw Communications كشركة رائدة في الصناعة

تعتبر Shaw Communications إحدى شركات الاتصالات الرائدة في كندا، وتشتهر بنهجها المبتكر وخدماتها التي تركز على العملاء. وتميز الشركة نفسها من خلال عروضها التكنولوجية المتقدمة وحزم الخدمات الشاملة التي تلبي احتياجات المستهلكين المتنوعة.

بفضل التزامها القوي بتعزيز تجربة العملاء، استثمرت Shaw باستمرار في البنية التحتية للشبكة، مما أدى إلى تحسين جودة الخدمة والتغطية. اعتبارًا من عام 2024، تمتلك Shaw حصة سوقية كبيرة في قطاع النطاق العريض، مع التركيز على توسيع وجودها في السوق اللاسلكية.

للتعمق أكثر في نجاح Shaw Communications وديناميكيات النمو، نشجع القراء على استكشاف المزيد أدناه.

بيان مهمة Shaw Communications Inc. (SJR)

بيان المهمة Overview

تركز شركة Shaw Communications Inc. (SJR) على بيان مهمتها الذي يعد بمثابة مبدأ توجيهي لأهداف الشركة طويلة المدى. وهو يعكس التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة، وتشكيل تجارب العملاء، وتعزيز الابتكار في مجال الاتصالات.

جودة تقديم الخدمة

يؤكد أحد المكونات الأساسية لبيان مهمة Shaw على تفانيها في تقديم خدمات عالية الجودة. تسعى الشركة جاهدة لضمان رضا العملاء من خلال خدمات موثوقة. في عام 2023، أعلنت Shaw عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 82% وفقًا لمقاييسها الداخلية، مما يسلط الضوء على جهودها في ضمان جودة الدعم والخدمة.

• تخدم Shaw ما يقرب من 3.5 مليون مشترك عبر منصاتها المختلفة.
• وفقًا للجنة الراديو والتلفزيون والاتصالات الكندية (CRTC)، حافظت Shaw على متوسط ​​سرعة إنترنت يبلغ 150 ميجابت في الثانية لخدمات النطاق العريض في المناطق الحضرية.
• وقد ظل معدل تراجع أداء الشركة باستمرار أقل من 1.5%، مما يشير إلى استراتيجية قوية للاحتفاظ بالعملاء.

الابتكار والقدرة على التكيف

يعكس بيان مهمة Shaw أيضًا التزامها بالابتكار والقدرة على التكيف في مشهد الاتصالات المتغير بسرعة. تستثمر الشركة بشكل كبير في التكنولوجيا لتعزيز عروضها. في السنة المالية 2023، خصصت Shaw ما يقرب من 500 مليون دولار أمريكي لترقية الشبكة والتقدم التكنولوجي.

المشاركة المجتمعية

يؤكد العنصر الأخير من بيان مهمة Shaw على التزامها بمشاركة المجتمع. تشارك Shaw بنشاط في المبادرات التي تعزز المعرفة الرقمية والشمولية. وفي عام 2023، أبلغوا عن مساهمتهم بأكثر من 10 ملايين دولار لبرامج مجتمعية تركز على تعليم التكنولوجيا.

• وقد عقدت الشركة شراكة مع أكثر من 150 منظمة محلية لتعزيز الاتصال في المناطق المحرومة.
• تم إطلاق مبادرة Shaw "Shaw for Good" بهدف سد الفجوة الرقمية، بهدف الوصول إلى مليون كندي بحلول عام 2025.
• تُظهر استطلاعات آراء المجتمع استجابة إيجابية بنسبة 85% فيما يتعلق بمشاركة Shaw في المبادرات المحلية.

بيان رؤية شركة Shaw Communications Inc. (SJR)

بيان الرؤية Overview

يوضح بيان رؤية Shaw Communications Inc. لعام 2024 التزامها بقيادة الابتكار في مجال الاتصالات وتعزيز اتصال العملاء. وتهدف الشركة إلى أن يتم الاعتراف بها كمزود خدمة متميز، مما يساعد على إنشاء مجتمع أكثر اتصالاً واستنارة. تتضمن الرؤية العديد من المكونات الرئيسية التي تقود التركيز الاستراتيجي للشركة وأهدافها التشغيلية.

الالتزام بالابتكار

تؤكد Shaw Communications على التزامها القوي بالابتكار التكنولوجي، وهو أمر محوري في صناعة الاتصالات. اعتبارًا من عام 2023، استثمر Shaw تقريبًا 800 مليون دولار في النفقات الرأسمالية نحو توسيع الشبكة وتعزيزها، وهي زيادة من 750 مليون دولار في عام 2022.

ويتماشى هذا الاستثمار مع رؤيتهم لدمج التقنيات المتطورة مثل شبكات الجيل الخامس وشبكات الألياف الضوئية.

نهج يركز على العملاء

في جوهر رؤية Shaw توجد فلسفة تتمحور حول العملاء. وتهدف الشركة إلى تعزيز رضا العملاء بشكل كبير. وفي السنة المالية 2023، أبلغوا عن معدل احتفاظ بالعملاء قدره 85%، مما يدل على التزامهم بفهم وتلبية احتياجات العملاء.

نفذت Shaw مبادرات مختلفة لتحسين تجارب العملاء، والتي تشمل:

• توسيع خدمات دعم العملاء
• خيارات محسنة للخدمة الذاتية الرقمية
• عروض الخدمات الشخصية

الممارسات المستدامة

تلتزم Shaw Communications بالاستدامة، حيث تدمج الممارسات الصديقة للبيئة في عملياتها. وقد خفضت الشركة انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 30% منذ عام 2019 ويهدف إلى مزيد من التخفيض 15% بحلول عام 2025. وتشمل مبادراتهم المستدامة ما يلي:

• استغلال مصادر الطاقة المتجددة
• تنفيذ التقنيات الموفرة للطاقة
• تقليل النفايات من خلال برامج إعادة التدوير

ماليا، خصص شو أكثر 100 مليون دولار نحو مشاريع الاستدامة في عام 2023.

المشاركة المجتمعية

تتصور Shaw Communications أن تكون جزءًا لا يتجزأ من المجتمعات التي تخدمها. وفي عام 2023، ساهمت الشركة بحوالي 10 ملايين دولار لمختلف المبادرات المجتمعية التي تركز على محو الأمية الرقمية وإمكانية الوصول. ويؤكد هذا الجهد التزامهم بالمسؤولية الاجتماعية.

تشمل أنشطة المشاركة المجتمعية الرئيسية ما يلي:

• شراكات مع المدارس المحلية لتعزيز التعليم الرقمي
• البرامج الهادفة إلى تقليص الفجوة الرقمية
• دعم الجمعيات الخيرية والمنظمات المحلية

الاتصال العالمي

يعد توسيع الاتصال العالمي عنصرًا مهمًا في رؤية Shaw. وتهدف الشركة إلى الاستفادة من الشراكات لتوفير حلول اتصال سلسة محليًا ودوليًا. ومن المتوقع أن تؤدي اتفاقية Shaw الأخيرة مع إحدى شركات التكنولوجيا العالمية إلى تعزيز عروض خدماتها، مع زيادة متوقعة في الإيرادات تبلغ 150 مليون دولار في عام 2024 من الخدمات الدولية الجديدة.

اختتام بيان الرؤية

يعد بيان رؤية Shaw Communications Inc. لعام 2024 بمثابة خريطة طريق لتوجيه المنظمة نحو تحقيق أهدافها الطموحة من خلال الابتكار والتركيز على العملاء والاستدامة والمشاركة المجتمعية والاتصال العالمي.

القيم الأساسية لشركة Shaw Communications Inc. (SJR)

نزاهة

تشكل النزاهة حجر الزاوية في عمليات Shaw Communications Inc. تؤكد هذه القيمة الأساسية على الشفافية والمساءلة والثقة، وهي أمور ضرورية لتعزيز العلاقات القوية مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة.

لقد أثبتت Shaw التزامها بالنزاهة من خلال مبادرات مختلفة مثل:

• إعداد تقارير الاستدامة السنوية والكشف عن التأثيرات التشغيلية ومعالجة قضايا حوكمة الشركات بشفافية. على سبيل المثال، سلط تقرير 2022 الضوء على انخفاض بنسبة 35% في انبعاثات الغازات الدفيئة.
• تطبيق سياسة الإبلاغ عن المخالفات، وتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن الممارسات غير الأخلاقية دون خوف من العقاب، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في البلاغات المتعلقة بسوء السلوك.
• عقد دورات تدريبية منتظمة حول الأخلاقيات والامتثال لجميع الموظفين، حيث سيكمل 95% من الموظفين التدريب في عام 2023.

التركيز على العملاء

يعد التركيز على العملاء أمرًا حيويًا بالنسبة لـ Shaw، مما يضمن تصميم الخدمات والحلول مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار.

تتضمن أمثلة تفاني Shaw في التركيز على العملاء ما يلي:

• إطلاق خطة Shaw المخصصة للإنترنت في عام 2023، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20% في تقييمات رضا العملاء.
• إنشاء خط مساعدة لدعم العملاء يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مما يقلل متوسط ​​وقت الاستجابة إلى أقل من دقيقتين.
• تنفيذ حلقات ردود الفعل حيث يمكن للعملاء التأثير بشكل مباشر على ميزات المنتج، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 30٪ في معدلات اعتماد المنتج.

ابتكار

يعد الابتكار جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية Shaw، مما يمكّن الشركة من البقاء في المقدمة في مشهد الاتصالات التنافسي.

المبادرات الرئيسية التي تظهر التزام Shaw بالابتكار هي:

• استثمار أكثر من 200 مليون دولار في عام 2023 لتطوير الجيل القادم من تقنية 5G.
• تقديم روبوتات خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تعاملت مع أكثر من 500000 استفسار في الربع الثاني من عام 2023 وحده.
• الشراكات مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، مما يؤدي إلى إطلاق ثلاثة حلول رقمية جديدة مُحسّنة لتقنيات المنزل الذكي في عام 2024.

المشاركة المجتمعية

تعد مشاركة المجتمع أمرًا ضروريًا بالنسبة لـ Shaw، مما يضمن دعم الشركة للمناطق التي تعمل فيها.

وتشمل التزامات Shaw في هذا المجال ما يلي:

• استثمار 10 ملايين دولار في المنح والرعاية المجتمعية في عام 2023 لدعم المبادرات المحلية.
• برامج تطوع الموظفين، حيث ساهم الموظفون بأكثر من 15,000 ساعة في جهود خدمة المجتمع العام الماضي.
• شراكات مع المؤسسات التعليمية لتعزيز محو الأمية الرقمية، مما سيؤثر على أكثر من 50000 طالب في جميع أنحاء كندا في عام 2023.

التنوع والشمول

يعد التنوع والشمول حجر الزاوية في ثقافة شركة Shaw، مما يعزز بيئة يمكن لجميع الموظفين أن يزدهروا فيها.

تتضمن أمثلة مبادرات Shaw في مجال التنوع والشمول ما يلي:

• إطلاق "مبادرة القيادة المتنوعة" في عام 2023، والتي تهدف إلى زيادة تمثيل المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا في المناصب القيادية بنسبة 25% بحلول عام 2025.
• تم إنشاء مجموعات موارد الموظفين للنساء ومجتمع LGBTQ+ والمجتمعات الثقافية المختلفة، حيث يشارك أكثر من 45% من الموظفين في هذه المبادرات.
• التدريب السنوي على التنوع والشمول الذي أكمله 98% من الموظفين في العام الماضي.