American Airlines Group Inc. (AAL): Business Model Canvas

Partenariats clés

American Airlines Group Inc. (AAL) a développé des partenariats stratégiques pour améliorer ses capacités opérationnelles, élargir sa portée de marché et offrir une valeur supplémentaire à sa clientèle. Ces partenariats sont essentiels pour maintenir un avantage concurrentiel et optimiser l'allocation des ressources tout au long de ses opérations nationales et mondiales.

Alliance avec Oneworld Airline Partners

Le partenariat avec Oneworld, une première alliance mondiale de la compagnie aérienne, est essentiel à la stratégie internationale d'AAL. Cette alliance améliore l'empreinte mondiale d'American Airlines, offrant aux clients un accès à un vaste réseau international. Les avantages de ce partenariat comprennent:

• Connectivité transparente dans plus de 1 000 destinations dans le monde
• Programmes de récompense de fidélité partagée, améliorant la rétention de la clientèle et la satisfaction
• Synergies opérationnelles aux membres alliés qui améliorent l'efficacité globale et la rentabilité

Accords avec les compagnies aériennes régionales sous la marque American Eagle

Grâce à des accords avec divers transporteurs régionaux opérant sous la marque American Eagle, AAL garantit une couverture complète et des services à haute fréquence sur le marché intérieur. Ces partenariats permettent la fourniture de:

• Service régional amélioré avec une augmentation des fréquences et des itinéraires
• Un réseau plus étendu qui alimente les plus grandes opérations de hub américain
• Synergies opérationnelles améliorées et ressources de formation partagées

Accords de codes avec diverses compagnies aériennes internationales

Les accords de codes étendent le réseau d'American Airlines au-delà de celui de ses engagements Oneworld, permettant une plus grande variété d'itinéraire et une connectivité. Ces accords aident à:

• Maximisez l'utilisation de la flotte d'AAL en comblant les lacunes dans les vols directs
• Offrir des passagers options de voyage internationales sans couture
• Renforcer la présence internationale stratégique sans avoir besoin d'engagement direct des ressources

Collaboration avec les sociétés de cartes de crédit pour les programmes de récompenses

American Airlines collabore avec les principales sociétés de cartes de crédit pour proposer des cartes de crédit co-marquées, qui jouent un rôle essentiel dans sa stratégie de fidélité des clients. Les principaux points forts de ces collaborations comprennent:

• Amélioration de la fidélisation de la clientèle grâce à des récompenses échangeables contre les voyages, les mises à niveau et d'autres services
• Augmentation des revenus auxiliaires grâce à l'utilisation des cartes et aux offres de services associées
• Fidélité à la marque en intégrant diverses récompenses de consommation avec les services de voyage American Airlines

Partenariats avec la location de voitures et les entreprises hôtelières

Le partenariat avec les entreprises de location de voitures et d'hôtels permet aux compagnies aériennes américaines d'offrir des solutions de voyage complètes, d'enrichir les expériences client et d'assurer la commodité. Ces partenariats contribuent à:

• Packages de voyage rationalisés, simplifiant le processus de réservation pour les passagers
• Revenus potentiels provenant de partenariats façonnés par des offres promotionnelles et des offres de forfait
• Satisfaction accrue du client en offrant des remises et des offres spéciales avec des entités partenaires

Ces partenariats sous-tendent collectivement une stratégie commerciale solide qui oriente American Airlines Group Inc. vers la croissance et la durabilité dans l'industrie de l'aviation concurrentielle.

Activités clés

Les activités de base qui définissent American Airlines Group Inc. font partie intégrante de ses opérations et de son succès dans l'industrie mondiale des avions de ligne. Ces activités sont structurées pour assurer une prestation efficace des services, maintenir l'excellence opérationnelle et favoriser la fidélité des clients grâce à des normes de service élevées et des stratégies de marketing compétitives.

• Transport de passagers

  C'est la principale activité d'American Airlines. La société exploite des vols vers un large éventail de destinations nationales et internationales. Assurer la sécurité et le confort des passagers pendant leur voyage est primordial. Cela implique la planification, la billetterie, les services en vol et la gestion du service client à la fois dans et hors de l'avion.

• Manipulation des cargaisons et transport

  Outre le transport des passagers, American Airlines est également impliquée dans la manipulation et le transport des marchandises. Cela comprend la gestion de la logistique, la réservation de fret et la garantie de la livraison sécurisée et opportune des marchandises. La complexité des opérations de fret nécessite des systèmes robustes pour le suivi et la gestion des flottes pour répondre efficacement aux besoins du commerce mondial.

• Entretien des avions et services opérationnels

  Le maintien d'une grande flotte nécessite une maintenance de routine et préventive pour s'assurer que les avions sont sûrs et opérationnels. Cette activité clé couvre tout, des chèques, des réparations et des révisions réguliers à la conformité aux réglementations de l'aviation. L'objectif est de minimiser les temps d'arrêt et d'étendre le cycle de vie de l'avion tout en adhérant aux normes de sécurité.

• Gestion des opérations de vol

  Une gestion efficace des opérations de vol est essentielle pour la ponctualité et la fiabilité des services. Cette activité comprend la planification des itinéraires, la planification des équipages et la gestion en temps réel des vols. Des technologies telles que l'avion avionique, les communications par satellite et les systèmes automatisés font partie intégrante de la gestion des opérations de vol moderne.

• Marketing et promotion des services aériens

  American Airlines utilise des activités de marketing stratégique et de promotion pour améliorer sa présence sur le marché et attirer des voyageurs de loisirs et d'affaires. Ces activités impliquent des campagnes publicitaires, des programmes de fidélité, des partenariats et l'utilisation de plateformes numériques pour s'engager avec les clients et personnaliser les expériences de voyage.

Ensemble, ces activités clés permettent à American Airlines de fournir une offre de services complète qui répond aux divers besoins de ses clients et maintient son avantage concurrentiel dans l'industrie du vol.

Ressources clés

L'efficacité et l'efficacité des opérations d'American Airlines Group Inc. s'appuient fortement sur la robustesse et le déploiement stratégique de ses ressources clés. Ces ressources clés font partie intégrante d'assurer l'excellence opérationnelle, de maintenir des avantages concurrentiels et de stimuler la croissance globale d'une industrie aérienne hautement compétitive. Les ressources primaires comprennent:

• Flotte d'avions: American Airlines exploite une flotte complète et moderne d'avions, essentiel pour fournir de vastes services nationaux et internationaux de voyage aérien. La société investit constamment dans des modèles plus récents et plus efficaces pour assurer la sécurité, améliorer l'efficacité énergétique et réduire l'impact environnemental, en s'alignant sur les normes de l'aviation mondiales et les attentes des clients.
• Main-d'œuvre qualifiée: La capacité de l'entreprise à maintenir l'efficacité opérationnelle et le service client de haute qualité dépend en grande partie de sa main-d'œuvre qualifiée. Cela comprend des pilotes hautement qualifiés, un équipage de cabine expérimenté et un personnel de terrain compétent, tous essentiels pour assurer la sécurité, le confort et la satisfaction des passagers.
• Slots dans les principaux aéroports: La possession d'atterrissage et de décollage dans les principaux aéroports est un atout critique pour American Airlines. Ces créneaux sont importants en raison de la forte demande et de la disponibilité limitée, en particulier dans les aéroports congestionnés. Ils permettent à la compagnie aérienne d'offrir des heures de départ et d'arrivée optimales, qui sont cruciales pour maintenir la présence du marché et la commodité des clients sur les marchés clés.
• Programme de réputation et de fidélité de la marque: American Airlines a constitué une forte réputation de marque au fil des ans, soutenue par son programme de fidélité Aadvantage, l'un des programmes de dépliants fréquents les plus populaires et les plus reconnus. Ce programme contribue de manière significative à la rétention de la clientèle et à l'attirer de nouveaux clients grâce à des récompenses basées sur des vols, des mises à niveau et d'autres services liés aux partenariats des compagnies aériennes.
• Logiciel propriétaire pour les opérations et la gestion des clients: La compagnie aérienne utilise un logiciel propriétaire avancé pour rationaliser ses opérations et améliorer l'efficacité du service client. Cela comprend des logiciels pour les opérations de vol, la gestion de la relation client (CRM), la gestion des revenus et la logistique. Ces technologies permettent à la compagnie aérienne d'optimiser les horaires de vol, de suivre les préférences des clients, de gérer les réservations et les vérifications et de prédire les tendances du marché pour ajuster les capacités en conséquence.

Ces ressources clés sont fondamentales pour le modèle commercial d'American Airlines, lui permettant stratégiquement de rester résilient et adaptatif dans le secteur de l'aviation dynamique. L'évaluation continue et l'amélioration de ces ressources sont essentielles car la compagnie aérienne s'efforce d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'atteindre la croissance et la rentabilité à long terme.

Propositions de valeur

American Airlines Group Inc. (AAL) se positionne stratégiquement sur le marché des voyages aériens compétitifs grâce à des propositions de valeur distinctes qui répondent à un éventail diversifié de besoins des voyageurs, que ce soit pour les entreprises ou les loisirs. Ces propositions de valeur font partie intégrante de leur modèle commercial, améliorant la satisfaction et la fidélité des clients.

Réseau national et international étendu

American Airlines propose un vaste réseau de vol avec une large portée géographique, qui est une proposition de valeur significative pour les voyageurs ayant besoin de flexibilité et de nombreuses options. La compagnie aérienne sert:

• Plusieurs villes à travers les États-Unis, couvrant les principaux hubs et les petits aéroports.
• Des destinations internationales importantes sur divers continents, notamment l'Europe, l'Asie et l'Amérique latine.

Ce vaste réseau facilite la planification pratique et une connectivité améliorée pour les passagers, ce qui rend les plans de voyage plus flexibles.

Diverses cours de cabine avec des équipements sur mesure

Pour répondre aux différents besoins et préférences de ses passagers, American Airlines propose plusieurs cours de cabine:

• Économie de base - offre une valeur pour les voyageurs soucieux du budget.
• Cabine principale - confort amélioré avec des mises à niveau en option.
• Économie premium - fournit des espaces et des équipements supplémentaires.
• Classe d'affaires - priorise le confort avec les équipements de luxe.
• Première classe - dispose du plus haut niveau de service et de luxe.

Chaque classe est conçue pour offrir des équipements spécifiques adaptés à différents segments de clientèle, améliorant la personnalisation et la satisfaction.

Programme de dépliants fréquents: Aadvantage

Le programme AAdvantage se distingue comme un programme de dépliant fréquent de premier plan conçu pour récompenser les clients les plus fidèles d'American Airlines. Les avantages de rejoindre le programme AADvantage comprennent:

• Gagner des kilomètres pour les vols avec American Airlines, Oneworld Partners et d'autres transporteurs affiliés.
• Rachat de kilomètres contre des vols, des mises à niveau et d'autres services.
• L'obtention du statut d'élite qui offre des avantages supplémentaires tels que l'embarquement prioritaire, les sacs à carreaux gratuits et l'accès au salon.

Ce programme incite les réservations répétées, augmentant ainsi la rétention de la clientèle et la valeur à vie.

Partenariats améliorant la commodité des voyages

American Airlines a formé de nombreuses alliances et partenariats stratégiques qui améliorent la commodité globale des voyages et fournissent un service transparent. Ces partenariats comprennent:

• Accords de partage de code avec diverses compagnies aériennes mondiales sous l'alliance Oneworld et au-delà.
• Collaborations avec des chaînes hôtelières et des sociétés de location de voitures, permettant aux passagers de réserver facilement un forfait de voyage complet.

Ces partenariats élargissent considérablement la gamme d'options disponibles pour les clients, ce qui rend les dispositions de voyage plus rationalisées et sans tracas.

Protocoles de sécurité améliorés

En réponse à l'évolution des besoins et des attentes des clients, American Airlines a mis en œuvre des protocoles de sécurité améliorés pour assurer la sécurité des passagers et des équipes. Ces mesures comprennent:

• Procédures de nettoyage améliorées dans l'avion et dans tous les points de contact des clients.
• Procédures d'embarquement révisées pour minimiser le contact.
• Formation mise à jour pour le personnel sur les normes de santé et de sécurité.

L'engagement envers la sécurité rassure les passagers et renforce la confiance, dans le maintien de la fidélité des clients, en particulier dans le paysage post-pandemique.

Relations avec les clients

Au cœur de la stratégie d'American Airlines Group Inc. (AAL), les relations clients robustes sont des piliers cruciaux qui stimulent la fidélité et la confiance des clients. Grâce à des méthodes d'engagement diversifiées, American Airlines garantit qu'elle répond aux besoins et préférences variés de sa clientèle mondiale, favorisant les relations à long terme.

Équipes de service client dédiées

Pour assurer un support client efficace et personnalisé, American Airlines a investi dans des équipes de service client dédiées. Ces équipes sont formées pour fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes et aux problèmes des clients, qu'ils surviennent à l'aéroport, par téléphone ou via des canaux numériques. Ils sont essentiels pour maintenir la réputation de la marque pour le service client.

Programmes de fidélité et services d'adhésion

• Programme Aadvantage: L'un des programmes de fidélité les plus reconnus de l'industrie de l'aviation, offrant aux membres la possibilité de gagner des miles grâce aux vols, aux dépenses de cartes de crédit et à d'autres services partenaires. Ces kilomètres peuvent être échangés contre des vols, des améliorations et d'autres récompenses.
• Avantages du statut d'élite: Au fur et à mesure que les membres Aadvantage accumulent plus de kilomètres, ils peuvent atteindre divers statuts d'élite - Gold, Platinum, Platinum Pro et Executive Platinum - chacun avec son propre ensemble d'avantages tels que l'embarquement prioritaire, les sacs à carreaux gratuits et l'accès à salon.

Communication personnalisée via des applications et des e-mails

L'utilisation de la communication personnalisée est une stratégie clé pour American Airlines pour maintenir une expérience client transparente. Grâce à leur application officielle et à leurs e-mails personnalisés, les clients reçoivent des informations ciblées sur les voyages à venir, les offres adaptées à leurs préférences et les mises à jour en temps réel sur leurs horaires de voyage. Cette approche axée sur la technologie améliore l'engagement et la satisfaction des clients.

Résolutions des plaintes et des commentaires

American Airlines met un accent important sur la résolution rapide et équitable des plaintes et des commentaires. La compagnie aérienne encourage les clients à soumettre leurs commentaires via divers canaux qui sont ensuite systématiquement traités pour s'assurer que les préoccupations des clients sont résolues efficacement. Cette pratique aide non seulement à retenir les clients, mais fournit également des informations précieuses utilisées pour améliorer les services et les opérations.

Services d'assistance spéciaux pour les passagers ayant des besoins supplémentaires

Reconnaissant la diversité des besoins des passagers, American Airlines offre des services sur mesure pour assurer l'accessibilité et le confort pour tous. Ces services comprennent:

• Assistance pré-embarquée pour les passagers âgés et les personnes handicapées.
• Support de fauteuil roulant embarqué et arrangements de sièges spéciaux.
• Assistance aux passagers visuellement ou malentendants.

Cette base solide dans la gestion des relations avec les clients est essentielle dans l'objectif d'American Airlines à fournir un service exceptionnel et à garantir sa position de leader dans l'industrie de l'aviation mondiale.

Canaux

Les canaux par lesquels American Airlines Group Inc. se connecte avec ses clients sont essentiels à ses stratégies de vente et de service client. Ces canaux sont diversifiés pour couvrir un large éventail de points de contact qui facilitent à la fois la commodité et le choix pour les clients qui cherchent à s'engager avec la compagnie aérienne.

Site Web appartenant à l'entreprise pour les réservations

American Airlines exploite son site Web appartenant à l'entreprise comme un canal principal pour les réservations de vols, le support client et la gestion des programmes de fidélité. Offrant une interface complète, le site Web permet aux passagers de gérer les arrangements de voyage, les vérifications, les mises à jour de l'état du vol et les informations promotionnelles d'accès. Ce canal de réservation direct évite les frais d'intermédiaire et augmente l'acquisition des clients en offrant une expérience utilisateur optimisée conçue pour la commodité et la fiabilité.

Application mobile

L'application mobile American Airlines est un autre canal direct important pour la compagnie aérienne. Cette application facilite une gamme de fonctionnalités, notamment les vols de réservation, la navigation aéroportuaire, le suivi du programme de fidélité et les laissez-passer d'embarquement mobiles. L'application est conçue pour offrir une expérience utilisateur transparente, en maintenant l'engagement avec des fonctionnalités accessibles en déplacement, améliorant la commodité et la satisfaction des clients.

Ventes directes par le biais de compteurs de l'entreprise dans les aéroports

American Airlines maintient également un canal traditionnel à travers ses compteurs dans les aéroports du monde. Ces compteurs s'adressent aux clients qui préfèrent l'interaction en face à face ou nécessitent une assistance personnelle, y compris les réservations de dernière minute, les annulations et la résolution immédiate des problèmes. Cette interaction directe aide également à mettre l'accent sur la qualité et la personnalisation du service client, significatives pour établir la confiance des clients et améliorer l'expérience des passagers.

Agences de voyage et agents de voyage en ligne

Comprenant l'importance de l'accouchement, American Airlines collabore beaucoup avec les agences de voyage et les agents de voyage en ligne (OTA). Ces partenariats permettent à la compagnie aérienne de capturer un public plus large, y compris ceux qui ne réservent pas directement. Les agences et les OTA peuvent proposer des forfaits avec les vols inclus, qui fait appel aux voyageurs soucieux de leur budget et rationalise la planification des vacances. De telles collaborations contribuent à maintenir un avantage concurrentiel en diversifiant la clientèle et en élargissant la pénétration du marché.

Plateformes de médias sociaux pour l'engagement et le soutien

L'utilisation des plateformes de médias sociaux constitue une partie cruciale de la stratégie d'engagement d'American Airlines. Des plateformes comme Twitter, Facebook et Instagram sont utilisées pour la promotion de la marque, le service client en temps réel, la gestion des crises et la collecte des commentaires des clients. Une utilisation efficace de ces plateformes aide à construire une communauté de marque solide et fournit des canaux pour la communication directe avec les passagers, reflétant l'engagement de la compagnie aérienne envers la réactivité et le service centré sur le client.

• Site web: Outil de base pour les réservations et le service client.
• Application mobile: Prend en charge les besoins fonctionnels sur le mouvement.
• Compteurs de l'aéroport: Offre des services personnalisés et une résolution de problèmes.
• Agences de voyage / OTA: Élargit la portée des clients grâce à des offres en partenariat.
• Réseaux sociaux: Améliore l'interaction client et fournit une plate-forme pour les commentaires et le support immédiats.

Segments de clientèle

Comprendre les divers besoins et préférences de sa clientèle est crucial pour American Airlines Group Inc. (AAL), l'un des plus grands opérateurs de compagnies aériennes au monde. L'entreprise adapte ses services, ses modèles de tarification et ses structures d'itinéraire pour satisfaire les segments distincts du marché des voyages en avion qu'il dessert. Les principaux segments de clients ciblés par American Airlines comprennent:

• Voyageurs d'affaires: Ce segment comprend des personnes qui voyagent principalement à des fins commerciales, y compris des dirigeants d'entreprise, des professionnels des ventes et d'autres travailleurs nécessitant des voyages en fonction de leur emploi. Les voyageurs d'affaires sont un segment de grande priorité pour American Airlines en raison de leurs fréquents modèles de voyage et de leur volonté plus élevée de payer des services premium. Ces clients apprécient souvent la flexibilité du calendrier, la vitesse de service, les programmes de dépliants fréquents et les hébergements de classe commerciale.
• Voyageurs de loisir: Les individus et les groupes voyageant pour des raisons récréatifs forment un autre segment de clientèle important. Les voyageurs de loisirs sont généralement plus sensibles aux prix et peuvent réserver des vols plus loin à l'avance pour profiter des tarifs inférieurs. La saisonnalité joue un rôle important dans les modèles de voyage de ce segment, la demande de pointe se produisant pendant les périodes de vacances et les mois d'été. Ces clients privilégient le rapport qualité-prix, le confort et la commodité, y compris les vols sans escale vers des destinations de vacances populaires.
• Compagnies de transport de fret: American Airlines répond également aux besoins des sociétés de transport de fret en offrant des services de transport de fret utilisant la capacité du ventre de ses avions de passagers ainsi que des cargos dédiés sur certaines routes. Ces clients apprécient le transport en temps opportun et fiable des marchandises, des normes de manipulation élevée et une disponibilité diversifiée d'itinéraire aux principaux centres commerciaux et villes du monde entier.
• Contrats gouvernementaux et d'entreprise: Ce segment englobe diverses agences gouvernementales et grandes sociétés qui garantissent des sièges ou des vols à travers des contrats et des accords négociés. Ces contrats garantissent souvent des remises basées sur le volume et sont négociées avec des conditions qui fournissent des revenus prévisibles à la compagnie aérienne. Les clients du gouvernement et des entreprises peuvent nécessiter des personnalisations en service, une disponibilité assurée et une flexibilité dans la billetterie.
• Agence de voyages: Les agences de voyage traditionnelles et en ligne sont cruciales pour élargir la portée des compagnies aériennes américaines à plus de segments de clientèle. Ces intermédiaires jouent un rôle déterminant dans les forfaits, les offres promotionnelles et la planification d'itinéraire pour les voyageurs qui pourraient ne pas réserver directement avec la compagnie aérienne. Assurer des relations solides et une intégration avec les agences de voyage permet aux compagnies aériennes américaines de capitaliser sur un réseau plus large de voyageurs.

En développant et en affinant son modèle commercial, American Airlines répond stratégiquement aux divers besoins et aux attentes de ces principaux segments de clients. La segmentation permet à la compagnie aérienne d'allouer efficacement les ressources et les offres de services de conception qui améliorent la satisfaction et la fidélité des clients, contribuant finalement à la croissance et à la rentabilité des revenus soutenus.

La structure des coûts

La santé financière et la durabilité d'American Airlines Group Inc. (AAL) sont considérablement influencées par sa structure de coûts complexes. La gestion efficace de cette structure est essentiellement essentiellement pour assurer la rentabilité et un avantage concurrentiel dans l'industrie aérienne très volatile. Les principales composantes de la structure des coûts comprennent:

• Coûts de carburant et d'exploitation: En tant que l'une des dépenses variables les plus importantes, les coûts de carburant sont directement affectés par les fluctuations des prix mondiaux du pétrole. Les coûts opérationnels englobent également les dépenses liées aux opérations de vol, à la gestion des équipages et à la logistique.
• Dépenses de travail et de formation: La rémunération des pilotes, des agents de bord, du personnel terrestre et du personnel administratif constitue une partie substantielle des coûts globaux. La formation et la certification continues qui sont essentielles pour la sécurité et la qualité des services ajoutent encore à ces dépenses.
• Coûts de location et d'achat d'avions: AAL investit dans la modernisation et l'expansion de la flotte grâce à l'achat ou à la location d'avions. Il s'agit d'une dépense en capital majeure, influençant les engagements financiers à long terme.
• Frais et charges de l'aéroport: Il s'agit notamment de frais d'atterrissage, de frais de porte et d'autres accusations des aéroports et des autorités aériennes. Ces coûts varient considérablement entre différentes régions et centres.
• Frais de marketing et de vente: Les coûts encourus dans la promotion, la publicité et les activités de vente sont essentiels pour l'acquisition des clients et le positionnement de la marque. Cela comprend également les dépenses liées aux programmes de fidélité et aux partenariats.
• Mises à jour de la maintenance et de la technologie: L'entretien régulier est essentiel pour assurer la sécurité et l'efficacité de la flotte. L'investissement dans la technologie pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client, comme les systèmes d'enregistrement et le divertissement en vol, constitue également un coût important.

Une gestion efficace de ces coûts est cruciale pour maintenir la rentabilité. American Airlines évalue et ajuste continuellement ses stratégies pour optimiser les dépenses et les aligner sur ses objectifs stratégiques globaux.

Sources de revenus

Le modèle de revenus d'American Airlines Group Inc. (AAL) est multiforme, incorporant diverses sources qui garantissent la stabilité et la croissance financières de l'entreprise. Les principaux sources de revenus comprennent la vente de billets de passagers, les services de cargo et de fret, les services auxiliaires, les partenariats de programme de fidélité et les services de location et de charte d'avions. Chacun contribue de manière significative à la santé financière globale de la société.

Vente de billets de passagers

Le cœur des revenus d'American Airlines provient de la vente de billets de passagers. Cela comprend les revenus générés à partir des vols nationaux et internationaux. American Airlines utilise une combinaison de ventes directes via ses sites Web, les applications mobiles et par le biais d'agents de voyage et d'agences de voyage en ligne (OTA) pour atteindre un large groupe démographique de voyageurs.

Services de cargo et de fret

Au-delà des services aux passagers, American Airlines capitalise sur son vaste réseau et sa capacité de flotte pour offrir des services de cargo et de fret. Ce segment implique le transport de biens et de marchandises sur un réseau mondial, contribuant à répondre aux besoins en logistique et en expédition des entreprises du monde entier. Ces services sont cruciaux pendant les périodes commerciales de pointe et pour la livraison de biens essentiels, ce qui contribue à une partie de revenus importante.

Services auxiliaires

• Frais de bagage: Cela comprend les frais de bagages enregistrés, les bagages excédentaires et les articles spéciaux. Ces frais varient en fonction des itinéraires de vol et du statut de fidélité des clients.
• Ventes à bord: American Airlines génère des revenus supplémentaires à partir de la vente de nourriture, de boissons, d'accès Wi-Fi et d'articles en franchise de droits à bord de ses vols. Ce flux a été amélioré par des partenariats avec diverses marques pour offrir des produits de haute qualité.

Partenariats du programme de fidélité

American Airlines exploite un programme de fidélité complet connu sous le nom d'AADvantage. Ce programme non seulement favorise la rétention de la clientèle, mais est également un canal de revenus important grâce à des partenariats avec des hôtels, des services de location de voitures et des entreprises de vente au détail. Les membres gagnent des kilomètres qui peuvent être échangés contre des vols, des mises à niveau et d'autres services, tandis que l'Américain bénéficie des partenariats avec les dépenses associées et la fidélité à la marque.

Services à la location d'avions et aux services charter

La société tire également des revenus de la location de ses avions à d'autres compagnies aériennes et offrant des services de vol charter. Ces services sont adaptés pour répondre aux besoins des groupes privés, des équipes sportives et des sociétés nécessitant des dispositions de voyage personnalisées. Cette flexibilité dans la maximisation de l'utilisation de sa flotte permet aux compagnies aériennes américaines de puiser sur les marchés de niche et de sécuriser des flux de revenus supplémentaires au-delà des services conventionnels de passagers.

Les sources de revenus diversifiées d'American Airlines Group Inc. fournissent une structure financière solide permettant une résilience contre la volatilité du marché et positionnant l'entreprise pour une croissance à long terme. Chaque aspect des revenus synergie, en maintenant la force et la présence de la marque dans l'industrie des avions de ligne concurrentielle.