Analyse du mix marketing de Doordash, Inc. (DASH)

Dans le monde au rythme rapide d'aujourd'hui, Doordash, Inc. (Dash) révolutionne la façon dont nous pensons à la livraison de nourriture. Avec un vaste mix marketing qui englobe Produit, Lieu, Promotion, et Prix, Doordash se démarque non seulement en fournissant un service de livraison de nourriture à la demande fiable, mais aussi à un partenariat avec des restaurants locaux et en offrant des options de livraison d'épicerie. Lorsque vous approfondissez les subtilités de leur stratégie, vous découvrirez comment ils maintiennent des prix compétitifs tout en élargissant leur portée et en améliorant la satisfaction des clients. Préparez-vous à explorer les composants qui propulsent Doordash à la pointe de l'industrie de la livraison des aliments.

Doordash, Inc. (Dash) - Mélange marketing: produit

Service de livraison de nourriture à la demande

Doordash fournit un Service de livraison de nourriture à la demande Cela relie les clients à un large éventail de restaurants locaux. Au deuxième trimestre 2023, Doordash comptait environ 28 millions de clients, reflétant un taux de croissance par rapport à l'année précédente.

S'associe à des restaurants locaux

Doordash s'associe à 500,000 restaurants locaux et nationaux aux États-Unis, au Canada et en Australie. Ce vaste réseau permet une sélection diversifiée de plus 310,000 restaurants disponibles sur sa plate-forme.

Offre la livraison d'épicerie

Le service comprend la livraison d'épicerie, avec des partenariats établis avec les grandes chaînes d'épicerie. Au T2 2023, la livraison de l'épicerie de Doordash a été expliqué approximativement 3% de sa valeur totale de commande brute.

Fournit des options de livraison sans contact

Doordash met l'accent sur la sécurité et la commodité en offrant Livraison sans contact Options. En 2022, plus de 80% Des livraisons ont été effectuées en utilisant cette fonctionnalité, améliorant la satisfaction des clients au milieu des problèmes de santé.

Service d'abonnement: Dashpass

Doordash propose un service d'abonnement appelé Passe-t-dash, qui offre aux abonnés l'accès à des frais de livraison illimités de 0 $ sur les commandes éligibles 20,000 restaurants et détaillants locaux. En août 2023, il y avait fini 10 millions Abonnés Dashpass.

Concentrez-vous sur un service rapide et fiable

Le délai de livraison moyen pour Doordash est à peu près 30 minutes, en faisant l'un des services de livraison les plus rapides de l'industrie. La société rapporte que plus 95% des commandes sont livrées à temps, assurant un niveau élevé de fiabilité.

Offre une large gamme de cuisines

La plate-forme de Doordash donne accès à une large gamme de cuisines, y compris, mais sans s'y limiter:

• Américain
• italien
• mexicain
• asiatique
• Végétalien
• Restauration rapide

En conséquence, Doordash s'adresse à diverses préférences des clients, représentant 8,000 plats uniques dans ses restaurants partenaires.

Caractéristique du produit	Détails
Livraison à la demande	Disponible en plus 4,000 Des villes des États-Unis, du Canada et de l'Australie
Nombre de restaurants partenaires	Sur 500,000
Livraison d'épicerie	Disponible dans de nombreuses zones urbaines; explique 3% de la valeur totale de la commande brute
Abonnés à Dashpass	Sur 10 millions abonnés
Délai de livraison moyen	Environ 30 minutes
Cuisines offertes	Accès à plus 310,000 restaurants avec de nombreux types de cuisine

Doordash, Inc. (Dash) - Mélange marketing: Place

Opère aux États-Unis et au Canada

Doordash, Inc. a établi une présence significative sur le marché nord-américain, opérant principalement aux États-Unis et au Canada. En 2023, Doordash dessert plus de 4 000 villes à travers les États-Unis et 1 000 villes au Canada.

Expansion sur les marchés internationaux

En plus de ses principaux marchés, Doordash s'est concentré sur l'expansion internationale. La société est entrée sur le marché australien en 2019 et explore les opportunités dans d'autres régions. Les revenus des marchés internationaux représentaient approximativement 15% du chiffre d'affaires total de Doordash au T2 2023.

Application mobile et plate-forme de site Web

Doordash exploite la technologie avancée via son application mobile et son site Web. En septembre 2023, l'application Doordash a été téléchargée 70 millions de fois, et la plate-forme est accessible sur les appareils iOS et Android ainsi que des ordinateurs de bureau. Le site Web enregistre 20 millions d'utilisateurs actifs mensuels.

Largement disponible dans les grandes villes

Doordash a priorisé la couverture dans les principales zones urbaines. En 2023, Doordash opère à peu près 80% des codes postaux aux États-Unis, le temps moyen de livraison est autour 30-40 minutes, selon la distance du restaurant.

Collabore avec diverses entreprises locales

Doordash s'associe à 600,000 Des restaurants locaux et nationaux, y compris des marques comme Chipotle, Wendy’s et Dunkin ’. Les accords de partenariat varient, de nombreux restaurants choisissant d'utiliser la plate-forme de Doordash comme principal service de livraison, les aidant à atteindre efficacement un public plus large.

Utilise un réseau de pilotes de livraison indépendants

Doordash a construit un vaste réseau d'entrepreneurs indépendants, appelé «dasters». Au cours du troisième trimestre 2023, il y a fini 1,5 million de dasters opérant à travers l'Amérique du Nord qui facilitent le processus de livraison. Le réseau Dasher offre des opportunités d'emploi flexibles, ce qui améliore l'efficacité de livraison de Doordash.

Métrique	Valeur
Le total des villes a servi aux États-Unis	4,000
Total des villes servies au Canada	1,000
Téléchargements d'applications mobiles	70 millions
Utilisateurs actifs mensuels	20 millions
Contribution des revenus des marchés internationaux	15%
Délai de livraison moyen	30-40 minutes
Nombre total de partenariats de restaurants	600,000
Nombre total de dasters	1,5 million

Doordash, Inc. (Dash) - Mélange marketing: Promotion

Remises et promotions fréquentes

Doordash utilise fréquemment des rabais pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants. Par exemple, en 2021, les offres promotionnelles représentent environ 16% de leurs revenus, s'élevant à environ 1,1 milliard de dollars. Les promotions saisonnières, telles que les réductions de vacances ou les spéciaux de la rentrée, font régulièrement partie de leur stratégie.

Programmes de référence pour les utilisateurs

Doordash a un programme de référence robuste où le référente et l'utilisateur référé reçoivent des avantages. Selon leurs données, le programme de référence a conduit à un Augmentation de 20% dans les nouvelles inscriptions des utilisateurs, traduisant en plus 4 millions Les clients ont acquis par des références au cours de la dernière exercice.

Les récompenses de fidélité comme Dashpass

Dashpass, le service d'abonnement proposé par Doordash, fournit des frais de livraison illimités de 0 $ sur les commandes éligibles pour des frais mensuels de $9.99. Depuis 2023, il a recueilli 10 millions abonnés, représentant une partie importante de leur source de revenus récurrente, qui a été signalé à 1,5 milliard de dollars pour l'année.

Administration partenaire avec les restaurants

Doordash collabore avec les restaurants pour des opportunités de co-marketing. En 2022, la société a indiqué que la publicité partenaire avait contribué à approximativement 500 millions de dollars en revenus. Cela comprend les listes en vedette et les campagnes promotionnelles qui améliorent la visibilité des restaurants partenaires sur la plate-forme Doordash.

Campagnes de marketing des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la stratégie promotionnelle de Doordash. En 2022, leurs campagnes de médias sociaux ont généré 200 millions Impressions sur toutes les plateformes. Doordash alloue autour 50 millions de dollars Annuellement à la publicité sur les réseaux sociaux, en se concentrant sur des plateformes comme Instagram, Twitter et Tiktok pour atteindre la démographie plus jeune.

Télévision et publicité en ligne

Doordash a investi massivement dans la publicité traditionnelle et numérique. En 2022, leurs dépenses publicitaires auraient été grossièrement 800 millions de dollars, avec une partie importante dirigée vers les publicités télévisées nationales et les publicités vidéo en ligne, résultant en une estimation 30 millions Nouvelles acquisitions de clients.

Marketing par e-mail pour des offres spéciales

Le marketing par e-mail reste un élément central de la stratégie promotionnelle de Doordash. Avec une liste d'abonnés par e-mail dépassant 30 millions, Doordash utilise des e-mails ciblés pour distribuer des offres spéciales, résultant en un taux d'ouverture moyen de 25% et un taux de clics de 5%, finalement augmenter la fréquence des commandes parmi les clients existants.

Type de promotion	Détails	Impact
Remises fréquentes	Environ 1,1 milliard de dollars de revenus des promotions (2021)	16% des revenus totaux
Programmes de référence	Augmentation des inscriptions des utilisateurs de 20%, plus de 4 millions de références au cours de l'exercice 2022	Acquisition importante des clients
Récompenses de fidélité à DashPass	Frais mensuels de 9,99 $, plus de 10 millions d'abonnés	Revenus récurrents de 1,5 milliard de dollars (2023)
Publicité partenaire	Généré environ 500 millions de dollars de revenus	Visibilité accrue pour les restaurants partenaires
Campagnes de médias sociaux	Budget annuel de 50 millions de dollars, 200 millions d'impressions	Engagement avec la démographie plus jeune
TV et publicité en ligne	800 millions de dollars au total des dépenses publicitaires en 2022	30 millions de nouvelles acquisitions de clients
E-mail marketing	30 millions d'abonnés, 25%	Augmentation de la fréquence des commandes parmi les clients existants

Doordash, Inc. (Dash) - Mélange marketing: Prix

Prix ​​variable basé sur le restaurant et l'emplacement

Doordash utilise un modèle de tarification variable qui s'ajuste en fonction de la structure de tarification du restaurant et de l'emplacement géographique. Les restaurants peuvent fixer leurs prix, qui peuvent différer de leurs menus en personne.

Dans les principales zones urbaines, les prix de livraison peuvent varier considérablement:

Ville	Frais de livraison moyens	Variation des prix typique (menu du restaurant vs Doordash)
New York	$4.99	5% - 15% plus élevé
Los Angeles	$3.99	3% - 12% plus élevé
Chicago	$4.49	6% - 10% plus élevé

Les frais de livraison varient selon la distance et la demande

Les frais de livraison sont soumis à des fluctuations en fonction de la distance que le conducteur doit parcourir, ainsi que des pics de demande dans des zones spécifiques. Par exemple, Doordash implémente les algorithmes de tarification dynamique qui expliquent:

• Distance entre le restaurant et le point de livraison
• Heure de la journée (pic vs hors pointe)
• Conditions météorologiques affectant les délais de livraison

Les frais de livraison peuvent augmenter considérablement pendant les temps à forte demande, comme lors d'événements sportifs majeurs ou des intempéries.

Modèle d'abonnement avec DashPass pour les frais réduits

Doordash propose un service d'abonnement appelé Passe-t-dash, qui coûte 9,99 $ par mois et fournit aux abonnés::

• Frais de livraison réduits (généralement levé sur les commandes de plus de 12 $)
• Remises exclusives sur certains restaurants

Depuis le troisième trimestre 2023, Doordash a signalé environ 10 millions d'abonnés Dashpass.

Offres spéciales et réductions disponibles

Doordash propose régulièrement des offres promotionnelles visant à attirer de nouveaux clients et à conserver les offres actuelles. Les exemples incluent:

• Codes de promotion qui offrent des rabais allant de 10% à 50% de réduction sur la première commande
• Promotions saisonnières, telles que 5 $ de réduction pendant les vacances sélectionnées

Au cours de l'exercice 2023, ces promotions ont entraîné une augmentation signalée de l'engagement des utilisateurs d'environ 25% pendant les périodes promotionnelles.

Prix ​​de surtension pendant les heures de pointe

La tarification des surtensions est mise en œuvre lorsque la demande dépasse l'offre de conducteurs de livraison. Ce modèle de tarification se traduit généralement:

• Une augmentation des frais de livraison jusqu'à 50% pendant les heures de pointe
• Notifications en temps réel aux clients des changements de prix via l'application

Cette stratégie vise à équilibrer l'offre et la demande tout en garantissant que les conducteurs sont rémunérés en conséquence.

Prix ​​transparent sur l'application

Doordash met l'accent sur la transparence dans ses prix via son application mobile où:

• Les clients peuvent voir la répartition complète des coûts, notamment:
• Prix ​​de l'article
• Frais de livraison
• Frais de service (allant de 0% à 15% du sous-total)
• Taxes

Cet engagement envers la transparence a entraîné une cote de satisfaction du client de plus de 85% pour plus de clarté des prix au cours du troisième trimestre 2023.

Dans le paysage en constante évolution de la livraison des aliments, Doordash, Inc. (Dash) se démarque en maîtrisant son mix marketing à travers une approche innovante. En offrant une vaste gamme de produits - de livraison de nourriture à la demande Aux services d'épicerie - et en maintenant une présence robuste aux États-Unis et aux marchés émergents, Doordash garantit qu'il est accessible à un large public. Couplé à tactiques promotionnelles Et un flexible prix Stratégie qui s'adapte à la demande de fluctuations, Doordash répond non seulement aux attentes des clients mais les dépasse souvent, solidifiant sa position de leader dans l'industrie.