Análise de mix de marketing da Doordash, Inc. (DASH)

No mundo de ritmo acelerado de hoje, Doordash, Inc. (traço) está revolucionando a maneira como pensamos na entrega de alimentos. Com um extenso mix de marketing que abrange Produto, Lugar, Promoção, e Preço, Doordah se destaca não apenas fornecendo um serviço confiável de entrega de alimentos sob demanda, mas também em parceria com restaurantes locais e oferecendo opções de entrega de supermercado. À medida que você se aprofunda nos meandros de sua estratégia, você descobrirá como eles mantêm preços competitivos enquanto expandem seu alcance e aumentam a satisfação do cliente. Prepare -se para explorar os componentes que impulsionam DoorDash à vanguarda da indústria de entrega de alimentos.

Doordash, Inc. (DASH) - Mix de marketing: Produto

Serviço de entrega de alimentos sob demanda

DoorDash fornece um Serviço de entrega de alimentos sob demanda Isso conecta clientes a uma ampla variedade de restaurantes locais. No segundo trimestre de 2023, Doordash tinha aproximadamente 28 milhões de clientes, refletindo uma taxa de crescimento em relação ao ano anterior.

Parceria com restaurantes locais

DoorDash faz parceria com o excesso 500,000 Restaurantes locais e nacionais nos Estados Unidos, Canadá e Austrália. Esta extensa rede permite uma seleção diversificada de over 310,000 restaurantes disponíveis em sua plataforma.

Oferece entrega de supermercado

O serviço inclui entrega de supermercados, com parcerias estabelecidas com as principais redes de supermercados. No segundo trimestre de 2023, a vertical de entrega de Doordash representou aproximadamente 3% do seu valor total de ordem bruta.

Fornece opções de entrega sem contato

Doordash enfatiza a segurança e a conveniência, oferecendo Entrega sem contato opções. Em 2022, mais de 80% As entregas foram feitas usando esse recurso, aumentando a satisfação do cliente em meio a problemas de saúde.

Serviço de assinatura: DashPass

DoorDash oferece um serviço de assinatura conhecido como DashPass, que fornece aos assinantes acesso a taxas de entrega ilimitadas de US $ 0 em ordens elegíveis 20,000 restaurantes e varejistas locais. Em agosto de 2023, havia acabado 10 milhões Assinantes do DashPass.

Concentre -se no serviço rápido e confiável

O tempo médio de entrega para DoorDash é aproximadamente 30 minutos, tornando -o um dos serviços de entrega mais rápidos do setor. A empresa relata que acabou 95% de ordens são entregues no prazo, garantindo um alto nível de confiabilidade.

Oferece uma ampla gama de cozinhas

A plataforma de Doordash fornece acesso a uma ampla gama de cozinhas, incluindo, entre outros,:

• americano
• italiano
• mexicano
• Asiático
• Vegano
• Fast food

Como resultado, Doordash atende a diversas preferências de clientes, representando sobre 8,000 Pratos únicos em seus restaurantes parceiros.

Recurso do produto	Detalhes
Entrega sob demanda	Disponível em Over 4,000 cidades nos EUA, Canadá e Austrália
Número de restaurantes parceiros	Sobre 500,000
Entrega de supermercado	Disponível em inúmeras áreas urbanas; Contas de contas 3% do valor total da ordem bruta
Assinantes do DashPass	Sobre 10 milhões assinantes
Tempo médio de entrega	Aproximadamente 30 minutos
Cozinha oferecida	Acesso a mais 310,000 restaurantes com vários tipos de cozinha

Doordash, Inc. (Dash) - Mix de marketing: local

Opera nos Estados Unidos e no Canadá

A Doordash, Inc. estabeleceu uma presença significativa no mercado norte -americano, operando principalmente nos Estados Unidos e no Canadá. A partir de 2023, Doordash atende a mais de 4.000 cidades nos EUA e 1.000 cidades no Canadá.

Expandindo em mercados internacionais

Além de seus principais mercados, o Doordash tem se concentrado na expansão internacional. A empresa entrou no mercado australiano em 2019 e está explorando oportunidades em outras regiões. A receita dos mercados internacionais representou aproximadamente 15% da receita total de Doordash no segundo trimestre de 2023.

Aplicativo móvel e plataforma de site

O DOORDASH aproveita a tecnologia avançada por meio de seu aplicativo e site móvel. Em setembro de 2023, o aplicativo Doordash foi baixado 70 milhões de vezese a plataforma é acessível em dispositivos iOS e Android, bem como desktops. O site registra 20 milhões de usuários ativos mensais.

Amplamente disponível nas principais cidades

Doordash priorizou a cobertura nas principais áreas urbanas. A partir de 2023, DoorDash opera aproximadamente 80% dos códigos postais nos EUA. O tempo médio para entrega está por perto 30-40 minutos, dependendo da distância do restaurante.

Colabora com várias empresas locais

DoorDash faz parceria com o excesso 600,000 Restaurantes locais e nacionais, incluindo marcas como Chipotle, Wendy's e Dunkin '. Os acordos de parceria variam, com muitos restaurantes optando por usar a plataforma do DoorDash como seu principal serviço de entrega, ajudando -os a alcançar um público mais amplo com eficiência.

Utiliza uma rede de drivers de entrega independentes

Doordash construiu uma vasta rede de contratados independentes, referidos como 'Dashers'. Até o terceiro trimestre de 2023, há mais 1,5 milhão de travessores operando na América do Norte que facilita o processo de entrega. A rede Dasher oferece oportunidades de emprego flexíveis, o que aprimora a eficiência da entrega de Doordash.

Métrica	Valor
Cidades totais servidas nos EUA	4,000
Cidades totais servidas no Canadá	1,000
Downloads de aplicativos móveis	70 milhões
Usuários ativos mensais	20 milhões
Contribuição da receita dos mercados internacionais	15%
Tempo médio de entrega	30-40 minutos
Número total de parcerias de restaurantes	600,000
Número total de traidores	1,5 milhão

Doordash, Inc. (DASH) - Mix de marketing: Promoção

Descontos e promoções frequentes

DoorDash freqüentemente emprega descontos para atrair novos clientes e manter os existentes. Por exemplo, em 2021, as ofertas promocionais representaram aproximadamente 16% de sua receita, totalizando cerca de US $ 1,1 bilhão. As promoções sazonais, como descontos de férias ou especiais de volta às aulas, são uma parte regular de sua estratégia.

Programas de referência para usuários

O DOORDASH tem um programa de referência robusto, onde o referenciador e o usuário referido recebem benefícios. De acordo com seus dados, o programa de referência levou a um Aumento de 20% em novas inscrições de usuário, traduzindo-se para over 4 milhões Os clientes adquiriram referências no último ano fiscal.

Recompensas de lealdade como Dashpass

DashPass, o serviço de assinatura oferecido pela DoorDash, fornece taxas ilimitadas de entrega de US $ 0 em ordens elegíveis por uma taxa mensal de $9.99. A partir de 2023, ele conquistou 10 milhões assinantes, representando uma parte significativa de seu fluxo de receita recorrente, que foi relatado em US $ 1,5 bilhão para o ano.

Publicidade de parceiros com restaurantes

Doordash colabora com restaurantes para oportunidades de co-marketing. Em 2022, a empresa informou que a publicidade de parceiros contribuiu para aproximadamente US $ 500 milhões em receita. Isso inclui listagens em destaque e campanhas promocionais que aprimoram a visibilidade para restaurantes parceiros na plataforma Doordash.

Campanhas de marketing de mídia social

A mídia social desempenha um papel vital na estratégia promocional de Doordash. Em 2022, suas campanhas de mídia social geradas sobre 200 milhões Impressões entre plataformas. Doordash aloca ao redor US $ 50 milhões Anualmente, a publicidade de mídia social, com foco em plataformas como Instagram, Twitter e Tiktok para alcançar a demografia mais jovem.

TV e publicidade online

Doordash investiu pesadamente em publicidade tradicional e digital. Em 2022, suas despesas de publicidade foram relatadas como aproximadamente US $ 800 milhões, com uma parcela significativa direcionada aos comerciais nacionais de televisão e anúncios de vídeo on -line, resultando em uma estimativa 30 milhões Novas aquisições de clientes.

Marketing por e -mail para ofertas especiais

O marketing por email continua sendo um componente central da estratégia promocional de DoorDash. Com uma lista de assinantes de e -mail excedendo 30 milhões, DoorDash utiliza e -mails direcionados para distribuir ofertas especiais, resultando em uma taxa de abertura média de 25% e uma taxa de cliques de 5%, em última análise, aumentando a frequência de pedidos entre os clientes existentes.

Tipo de promoção	Detalhes	Impacto
Descontos frequentes	Aproximadamente US $ 1,1 bilhão em receita de promoções (2021)	16% da receita total
Programas de referência	Aumento das inscrições de usuário em 20%, mais de 4 milhões de referências no ano fiscal de 2022	Aquisição significativa do cliente
Recompensas de lealdade do DashPass	Taxa mensal de US $ 9,99, mais de 10 milhões de assinantes	Receita recorrente de US $ 1,5 bilhão (2023)
Publicidade de parceiros	Gerou aproximadamente US $ 500 milhões em receita	Maior visibilidade para restaurantes parceiros
Campanhas de mídia social	Orçamento anual de US $ 50 milhões, 200 milhões de impressões	Engajamento com a demografia mais jovem
TV e publicidade online	US $ 800 milhões no total de gastos com anúncios em 2022	30 milhões de novas aquisições de clientes
Marketing por e -mail	30 milhões de assinantes, 25% de taxa de abertura	Frequência de pedidos aumentada entre os clientes existentes

Doordash, Inc. (Dash) - Mix de marketing: Preço

Preços variáveis ​​com base em restaurante e localização

DoorDash utiliza um modelo de preços variáveis ​​que se ajusta, dependendo da estrutura de preços do restaurante e da localização geográfica. Os restaurantes podem definir seus preços, o que pode diferir de seus menus pessoais.

Nas principais áreas urbanas, os preços de entrega podem variar amplamente:

Cidade	Taxa de entrega média	Variação de preço típica (menu de restaurante vs. Doordah)
Nova York	$4.99	5% - 15% maior
Los Angeles	$3.99	3% - 12% maior
Chicago	$4.49	6% - 10% maior

As taxas de entrega variam de acordo com a distância e a demanda

As taxas de entrega estão sujeitas a flutuações com base na distância que o motorista deve percorrer, bem como a demanda por picos em áreas específicas. Por exemplo, DoorDash implementa algoritmos de preços dinâmicos que representam:

• Distância do restaurante até o ponto de entrega
• Hora do dia (pico vs. fora do pico)
• Condições climáticas que afetam os tempos de entrega

As taxas de entrega podem aumentar significativamente durante os tempos de alta demanda, como durante os principais eventos esportivos ou o mau tempo.

Modelo de assinatura com DashPass para taxas reduzidas

DoorDash oferece um serviço de assinatura conhecido como DashPass, que custa US $ 9,99 por mês e fornece aos assinantes:

• Taxas de entrega reduzidas (normalmente dispensadas em pedidos acima de US $ 12)
• Descontos exclusivos em restaurantes selecionados

A partir do terceiro trimestre de 2023, Doordash registrou aproximadamente 10 milhões de assinantes de traço.

Ofertas e descontos especiais disponíveis

O DOORDASH apresenta regularmente ofertas promocionais destinadas a atrair novos clientes e reter os atuais. Exemplos incluem:

• Códigos de promoção que oferecem descontos que variam de 10% a 50% de desconto no primeiro pedido
• Promoções sazonais, como US $ 5 de desconto em feriados selecionados

No ano fiscal de 2023, essas promoções levaram a um aumento relatado no envolvimento do usuário em aproximadamente 25% durante os períodos promocionais.

Preço de onda durante os horários de pico

Os preços de surto são implementados quando a demanda excede a oferta de drivers de entrega. Este modelo de preços geralmente resulta em:

• Um aumento das taxas de entrega em até 50% durante o horário de pico
• Notificações em tempo real para os clientes de alterações de preços via aplicativo

Essa estratégia visa equilibrar a oferta e a demanda, garantindo que os motoristas sejam compensados ​​de acordo.

Preços transparentes no aplicativo

Doordash enfatiza a transparência em seus preços através de seu aplicativo móvel onde:

• Os clientes podem ver o detalhamento completo dos custos, incluindo:
• Preço do item
• Taxa de entrega
• Taxa de serviço (variando de 0% a 15% do subtotal)
• Impostos

Esse compromisso com a transparência resultou em uma classificação de satisfação do cliente de mais de 85% para maior clareza em preços durante o terceiro trimestre de 2023.

No cenário em constante evolução da entrega de alimentos, a DoorDash, Inc. (Dash) se destaca, dominando seu mix de marketing através de uma abordagem inovadora. Oferecendo uma extensa gama de produtos - de Entrega de alimentos sob demanda Para os serviços de supermercado - e mantendo uma presença robusta nos mercados dos EUA e emergentes, o DoorDash garante que seja acessível a um público amplo. Juntamente com estratégico Táticas promocionais e um flexível Preço A estratégia que se adapta a exigir flutuações, o DoorDash não apenas atende às expectativas dos clientes, mas geralmente as excede, solidificando sua posição como líder no setor.