National Research Corporation (NRC): Business Model Canvas [11-2024 MISE À JOUR]
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National Research Corporation (NRC) Bundle
Dans le paysage des soins de santé en évolution rapide, la compréhension du modèle commercial d'un leader comme la National Research Corporation (CNRC) est cruciale pour les parties prenantes visant à améliorer les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle. Le CNRC exploite sa forte partenariats avec des prestataires de soins de santé et des entreprises technologiques pour fournir des analyses perspicaces qui conduisent engagement des patients et Solutions personnalisées. Ce billet de blog se plonge sur le canevas du modèle commercial de NRC, explorant ses composants clés - de propositions de valeur à sources de revenus—Pour découvrir comment il crée de la valeur pour ses divers segments de clients et maintient son avantage concurrentiel dans le secteur des soins de santé.
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: partenariats clés
Collaborations avec les prestataires de soins de santé
Le NRC collabore avec une gamme de prestataires de soins de santé pour améliorer l'expérience des patients et recueillir des commentaires en temps réel. En 2024, NRC dessert plus de 4 000 organisations de soins de santé, y compris les hôpitaux et les installations ambulatoires, pour améliorer la prestation des soins et la satisfaction des patients.
Le partenariat avec les fournisseurs de soins de santé permet à NRC de tirer parti des données de diverses sources, aidant à créer des solutions adaptées aux besoins des patients et des prestataires. Cette collaboration se reflète dans la valeur du contrat récurrente de la société, qui s'élevait à 131,6 millions de dollars au 30 septembre 2024, contre 144,3 millions de dollars l'année précédente.
Partenariats avec les entreprises technologiques pour l'analyse des données
NRC a établi des partenariats avec plusieurs entreprises technologiques pour améliorer ses capacités d'analyse de données. Ces partenariats sont cruciaux pour intégrer des analyses avancées dans les offres de services de NRC. En collaborant avec les entreprises technologiques, CNRC vise à exploiter l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour fournir des informations plus approfondies sur l'expérience des patients et l'efficacité opérationnelle.
Par exemple, l'investissement de NRC dans les solutions d'IA a été significatif, en mettant l'accent sur l'amélioration de ses méthodologies de collecte de données. L'investissement total dans les initiatives liés à la technologie était d'environ 11 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.
Alliances avec des établissements universitaires pour la recherche
NRC s'associe aux établissements universitaires pour mener des recherches qui informent ses offres de services. Ces alliances améliorent non seulement la crédibilité des recherches du CNRC, mais favorisent également l’innovation dans les solutions de soins de santé. La collaboration avec les établissements universitaires a conduit à de nombreuses études qui se concentrent sur les mesures de satisfaction des patients et les stratégies d'amélioration des soins de santé.
En 2024, NRC s'est engagé dans plus de 10 projets de recherche avec diverses universités, visant à explorer l'impact de la rétroaction des patients sur les résultats des soins de santé. Ces partenariats sont essentiels pour établir les meilleures pratiques et guider le développement de nouveaux produits.
| Type de partenariat | Partenaires clés | Domaine de mise au point | Impact financier |
|---|---|---|---|
| Fournisseurs de soins de santé | Plus de 4 000 organisations de soins de santé | Expérience et rétroaction des patients | Valeur du contrat récurrent: 131,6 millions de dollars (2024) |
| Entreprises technologiques | Multiples entreprises d'IA et d'analyse | Analyse des données et intégration de l'IA | Investissement dans les initiatives technologiques: 11 millions de dollars (2024) |
| Institutions universitaires | Diverses universités | Recherche et développement | Plus de 10 projets de recherche initiés en 2024 |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: activités clés
Effectuer des enquêtes sur l'expérience des patients
Le CNRC mène de vastes enquêtes sur l'expérience des patients pour recueillir des commentaires critiques des patients concernant leurs expériences de santé. En 2024, les revenus du CNRC provenant des services d'abonnement, qui comprend des enquêtes sur l'expérience des patients, se sont élevées à environ 99,6 millions de dollars, contre 103,9 millions de dollars en 2023, reflétant un 4% de baisse en revenus.
Analyser et signaler les données sur les soins de santé
L'analyse et la déclaration des données sur les soins de santé sont des activités fondamentales pour le CNRC. Cela implique de synthétiser les données d'enquête sur des informations exploitables pour les prestataires de soins de santé. Au cours des neuf premiers mois de 2024, le CNRC a déclaré un chiffre d'affaires total de 106,2 millions de dollars, avec des dépenses directes s'élevant à 42,6 millions de dollars . Le résultat d'exploitation pour la même période était 25,6 millions de dollars, indiquant un 10% de diminution d'une année à l'autre.
Développement d'outils logiciels pour l'engagement des clients
NRC investit dans le développement d'outils logiciels visant à améliorer l'engagement des clients. Dans le cadre de leur stratégie, NRC a dépensé environ 11 millions de dollars Sur les dépenses en capital au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, principalement axés sur le développement de logiciels. La société a également signalé une augmentation des frais de vente, généraux et administratifs 33,5 millions de dollars En 2024, reflétant les investissements dans le développement de produits et le leadership stratégique.
| Activité | Revenus (2024) | Revenus (2023) | Changement (%) | Dépenses directes (2024) | Résultat d'exploitation (2024) |
|---|---|---|---|---|---|
| Enquêtes sur l'expérience des patients | 99,6 millions de dollars | 103,9 millions de dollars | -4% | 42,6 millions de dollars | 25,6 millions de dollars |
| Analyse des données sur les soins de santé | 106,2 millions de dollars | 110,6 millions de dollars | -4% | 42,6 millions de dollars | 25,6 millions de dollars |
| Développement du logiciel d'engagement client | 11 millions de dollars (CAPEX) | - | - | - | - |
Les activités de la conduite des enquêtes sur l'expérience des patients, de l'analyse des données sur les soins de santé et du développement d'outils logiciels font partie intégrante du modèle commercial de CNRC, ce qui leur permet de fournir des informations précieuses et de maintenir de solides relations avec les clients dans le secteur des soins de santé.
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: Ressources clés
Plateformes d'analyse de données propriétaires
La National Research Corporation (CNRC) utilise des plateformes d'analyse de données propriétaires qui font partie intégrante de ses offres de services. En 2024, les revenus du CNRC provenant des services d'abonnement était d'environ 99,6 millions de dollars, reflétant une légère baisse par rapport à l'année précédente. Ces plateformes permettent à NRC de traiter de grandes quantités de données axées sur les consommateurs, facilitant les informations en temps réel essentielles pour les organisations de soins de santé.
| Nom de la plate-forme | Fonctionnalité | Données traitées (annuelle) | Clients clés |
|---|---|---|---|
| Plateforme Human Comprendre® | Analyse de l'expérience des patients | Plus de 50 millions de réponses | Top 10 des systèmes de soins de santé |
| Solutions d'engagement | Métriques d'engagement des employés | 15 millions de commentaires des employés | Divers hôpitaux régionaux |
| Outils de gestion de la réputation | Analyse de fidélité de la marque | 20 millions d'enquêtes sur les patients | Fournisseurs de soins de santé à l'échelle nationale |
Main-d'œuvre qualifiée dans l'analyse des soins de santé
NRC possède une main-d'œuvre hautement qualifiée spécialisée dans l'analyse des soins de santé. En septembre 2024, l'entreprise a employé environ 300 professionnels, avec une partie importante titulaire d'un diplôme avancé en administration des soins de santé, en science des données et en analyse. L'investissement dans le capital humain se reflète dans l'augmentation des coûts de salaire et d'avantages sociaux s'élevant à 669 000 $ au dernier trimestre, visant à améliorer le leadership stratégique et le développement de produits.
| Position | Nombre d'employés | Salaire moyen (USD) | Responsabilités clés |
|---|---|---|---|
| Data scientifique | 50 | $95,000 | Modélisation et analyse des données |
| Analyste des soins de santé | 100 | $75,000 | Étude de marché et idées |
| Chef de produit | 30 | $120,000 | Développement et stratégie de produits |
| Client Success Manager | 40 | $80,000 | Engagement et soutien du client |
Grande réputation de marque dans le secteur des soins de santé
NRC maintient une solide réputation de marque dans le secteur des soins de santé, reconnue pour son engagement à améliorer les expériences des patients et des employés. La valeur du contrat récurrente de la société s'élevait à 131,6 millions de dollars au 30 septembre 2024, indiquant un taux de rétention solide parmi les clients existants malgré un marché difficile. La marque de NRC est synonyme de qualité et de fiabilité, plus solidifiée par de nombreux prix et reconnaissances de l'industrie.
| Prix | Année | Catégorie | Importance |
|---|---|---|---|
| Meilleur fournisseur d'analyse de soins de santé | 2024 | Excellence de l'industrie | Reconnu pour l'innovation en analyse |
| Solutions d'expérience des patients | 2023 | Amélioration de la qualité | Mettre en évidence l'efficacité des commentaires des patients |
| Prix d'engagement des employés | 2022 | Excellence en milieu de travail | Démontrer l'engagement à la satisfaction de la main-d'œuvre |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Améliorer l'engagement des patients grâce à des idées
NRC se concentre sur l'amélioration de l'engagement des patients en fournissant des informations exploitables dérivées de l'analyse complète des données. Leurs solutions de compréhension humaine autorisent les prestataires de soins de santé à rassembler et à analyser les commentaires des patients au fil du temps. En 2024, NRC a déclaré une valeur de contrat récurrente de 131,6 millions de dollars, illustrant la demande continue pour leurs solutions d'engagement.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle pour les organisations de soins de santé
NRC vise à améliorer l'efficacité opérationnelle en offrant des services qui rationalisent les processus au sein des organisations de soins de santé. Leurs solutions d'analyse aident les clients à réduire les coûts et à optimiser l'allocation des ressources. Au 30 septembre 2024, le bénéfice d'exploitation total a été déclaré à 25,6 millions de dollars, une diminution de 28,3 millions de dollars en 2023, ce qui indique un accent sur l'efficacité opérationnelle malgré les défis des revenus. De plus, les frais de vente, générale et administratifs de la société ont diminué de 6% en glissement annuel, reflétant leur engagement envers l'amélioration opérationnelle.
Offrir des solutions d'analyse personnalisées
NRC fournit des solutions d'analyse personnalisées adaptées aux besoins spécifiques des organisations de soins de santé. Leurs services comprennent le suivi de l'expérience des patients, la gestion de la récupération des services et les mesures d'engagement des employés. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, NRC a généré 106,2 millions de dollars de revenus, contre 110,6 millions de dollars au cours de la même période en 2023, principalement en raison d'une baisse des revenus récurrents. La capacité d'adapter les offres d'analyse aux exigences des clients améliore la proposition de valeur de NRC sur un marché concurrentiel.
| Métrique | 2024 | 2023 | Changement (%) |
|---|---|---|---|
| Valeur contractuelle récurrente | $131,596,000 | $144,346,000 | (9%) |
| Bénéfice d'exploitation total | $25,606,000 | $28,336,000 | (10%) |
| Revenu | $106,154,000 | $110,579,000 | (4%) |
| Vente, général & Frais administratifs | $33,459,000 | $35,552,000 | (6%) |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: relations clients
Accords de service basés sur l'abonnement
NRC génère principalement des revenus grâce à des accords de service basés sur l'abonnement. Pour le troisième trimestre de 2024, les services d'abonnement ont été comptabilisés au fil du temps à 33 196 000 $, une baisse de 35 205 000 $ au cours de la même période de 2023. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ce chiffre était de 99 571 000 $ contre 103 942 000 $ en 2023.
Assistance et consultation des clients personnalisés
NRC propose des services de support client et de consultation personnalisés pour améliorer l'engagement des clients. L'accent mis par l'entreprise sur les relations avec les clients se reflète dans son taux de rétention, qui est resté stable malgré les fluctuations de la valeur du contrat récurrente. La valeur du contrat récurrente pour 2024 est déclaré à 131 596 000 $, contre 144 346 000 $ en 2023, indiquant une baisse de 9%.
Boucles de rétroaction régulières pour l'amélioration des services
NRC met l'accent sur les boucles de rétroaction régulières comme un élément essentiel de sa stratégie de relation client. L'organisation utilise les informations tirées des commentaires des clients pour stimuler les améliorations des services et maintenir des niveaux de satisfaction élevés. Cette approche a conduit à un modèle d'engagement cohérent, permettant à NRC d'adapter ses offres en fonction des besoins des clients et de la dynamique du marché.
| Métrique | 2024 Q3 | 2023 Q3 | 2024 neuf mois | 2023 Neuf mois |
|---|---|---|---|---|
| Revenus d'abonnement | $33,196,000 | $35,205,000 | $99,571,000 | $103,942,000 |
| Valeur contractuelle récurrente | $131,596,000 | $144,346,000 | — | — |
| Taux de rétention | Écurie | Écurie | — | — |
National Research Corporation (NRC) - Modèle d'entreprise: canaux
Ventes directes par le biais des gestionnaires de compte
La National Research Corporation emploie une équipe dédiée de gestionnaires de comptes pour faciliter les ventes directes. En 2024, le chiffre d'affaires direct du CNRC était d'environ 35,8 millions de dollars pour le trimestre, soit une baisse de 6% par rapport au même trimestre en 2023, qui a déclaré 37,9 millions de dollars. L'approche des ventes directes est vitale pour maintenir des relations solides avec les clients existants et l'acquisition de nouveaux contrats, en particulier sur le marché des soins de santé.
Plateforme en ligne pour l'accès au service
NRC a investi dans une plate-forme en ligne qui offre aux clients un accès à ses services et produits. Cette plate-forme est conçue pour améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser la prestation de services. Au 30 septembre 2024, les services d'abonnement de la société ont reconnu de manière rare au fil du temps 33,2 millions de dollars, contre 35,2 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente. La plate-forme prend également en charge l'engagement des clients grâce à l'analyse des données et aux fonctionnalités de rapport, permettant aux clients de dériver des informations exploitables de leurs données.
Conférences de l'industrie et événements de réseautage
Le CNRC participe activement à des conférences de l'industrie et à des événements de réseautage pour promouvoir ses services et établir des relations dans le secteur des soins de santé. La société a déclaré une augmentation des dépenses liées aux conférences, soit à environ 1,5 million de dollars au troisième trimestre 2024, reflétant un accent stratégique sur l'amélioration de la visibilité et de l'engagement sur le marché. Ces événements sont essentiels pour établir un leadership éclairé et attirer des clients potentiels.
| Type de canal | 2024 Revenus (en millions) | 2023 Revenus (en millions) | Changement (%) |
|---|---|---|---|
| Ventes directes | $35.8 | $37.9 | -6% |
| Services en ligne | $33.2 | $35.2 | -6% |
| Frais de conférence | $1.5 | N / A | N / A |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: segments de clients
Hôpitaux et systèmes de soins de santé
National Research Corporation (CNRC) dessert un nombre important d'hôpitaux et de systèmes de santé aux États-Unis. Au 30 septembre 2024, NRC a déclaré une valeur contractuelle récurrente d'environ 131,6 millions de dollars, avec une partie notable dérivée de ses solutions de base qui s'adressent spécifiquement aux hôpitaux. Les services du CNRC comprennent la gestion de l'expérience des patients, les outils d'amélioration opérationnelle et les études de marché qui aident les établissements de santé à améliorer leur prestation de services et leurs résultats pour les patients.
Pratiques de médecin
Le CNRC cible également les pratiques des médecins, leur fournissant des outils essentiels pour la rétroaction et l'engagement des patients. L'entreprise s'est positionnée pour soutenir plus de 10 000 cabinets de médecins, facilitant les décisions basées sur les données qui améliorent les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle. Les revenus récurrents de ce segment sont un élément essentiel du modèle de revenus global de NRC, qui a connu des fluctuations mais reste une source de revenus stable.
Payer et assureurs de la santé
Les bénéficiaires et les assureurs de la santé forment un autre segment de clientèle vital pour NRC. La société fournit des analyses et des informations qui aident les payeurs à comprendre les populations de patients et à améliorer les stratégies de gestion des soins. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, CNRC a déclaré un chiffre d'affaires total de 106,2 millions de dollars, avec une partie de ces revenus résultant de contrats avec les bénéficiaires des soins de santé. Ce segment est de plus en plus important à mesure que l'industrie se déplace vers des soins basés sur la valeur, nécessitant des capacités d'analyse et de rapport de données plus sophistiquées.
| Segment de clientèle | Valeur contractuelle récurrente (au 30 septembre 2024) | Nombre de clients servis | Services clés offerts |
|---|---|---|---|
| Hôpitaux et systèmes de soins de santé | 131,6 millions de dollars | Plus de 2 500 | Gestion de l'expérience des patients, outils d'amélioration opérationnelle, études de marché |
| Pratiques de médecin | Partie des revenus récurrents totaux | Plus de 10 000 | Systèmes de rétroaction des patients, outils d'engagement |
| Payer et assureurs de la santé | Partie des revenus totaux | Plusieurs assureurs majeurs | Analytique, idées pour la gestion des soins, gestion de la santé de la population |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Coûts du personnel pour les analystes qualifiés
En 2024, la National Research Corporation a engagé des coûts de personnel s'élevant à environ 33,5 millions de dollars, notamment des salaires, des avantages sociaux et d'autres dépenses connexes pour les analystes qualifiés. Cela reflète un investissement stratégique dans le capital humain visant à améliorer les capacités analytiques et la prestation de services. Le nombre d'analystes employés était d'environ 250, contribuant au cadre analytique robuste de l'entreprise.
Frais de développement de la technologie et des logiciels
Les frais de développement de la technologie et des logiciels pour le CNRC ont été signalés à environ 11 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Cet investissement a principalement soutenu le développement des solutions et améliorations de la compréhension humaine et des capacités d'analyse des données. La société a également alloué environ 4 millions de dollars spécifiquement pour les frais d'infrastructure cloud et de licence de logiciels, assurant l'évolutivité et la sécurité de leurs plateformes technologiques.
| Catégorie de dépenses | 2024 Montant (en millions) | 2023 Montant (en millions) | Pourcentage de variation |
|---|---|---|---|
| Frais de personnel | $33.5 | $31.0 | 8.06% |
| Développement technologique | $11.0 | $10.5 | 4.76% |
| Licence de logiciel | $4.0 | $3.5 | 14.29% |
Dépenses de marketing et de vente
Les dépenses de marketing et de vente pour NRC ont totalisé environ 33,5 millions de dollars en 2024, ce qui représente une baisse de 6% par rapport aux dépenses de l'année précédente de 35,5 millions de dollars. Cette baisse a été motivée par une réduction des campagnes de marketing et des activités promotionnelles alors que l'entreprise s'est concentrée sur l'optimisation de ses relations avec les clients existants. La répartition de ces dépenses comprend:
- Coûts de marketing direct: 10 millions de dollars
- Dépenses de l'équipe de vente: 12 millions de dollars
- Activités publicitaires et promotionnelles: 11,5 millions de dollars
La stratégie globale des ventes et du marketing est conçue pour améliorer la rétention des clients et stimuler la croissance dans les comptes existants.
| Catégorie de dépenses | 2024 Montant (en millions) | 2023 Montant (en millions) | Pourcentage de variation |
|---|---|---|---|
| Coûts de marketing direct | $10.0 | $11.5 | -13.04% |
| Dépenses de l'équipe de vente | $12.0 | $12.5 | -4.00% |
| Publicité et promotions | $11.5 | $11.5 | 0.00% |
National Research Corporation (CNRC) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Frais d'abonnement pour les services d'analyse
La source de revenus principale de la National Research Corporation (CNRC) provient des frais d'abonnement pour ses services d'analyse. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le CNRC a généré 99,571 millions de dollars des services d'abonnement reconnus de manière rare dans le temps, par rapport à 103,942 millions de dollars dans la même période de 2023, reflétant une baisse d'environ 4.4% .
| Période | Revenus d'abonnement (en millions) | Pourcentage de variation |
|---|---|---|
| 2024 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $99.571 | -4.4% |
| 2023 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $103.942 | — |
Frais de projets de conseil unique
NRC obtient également des revenus de projets de consultation ponctuels. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus des services comptabilisés à un moment donné équivalaient à 3,765 millions de dollars, à partir de 3,224 millions de dollars dans les neuf mois clos le 30 septembre 2023, marquant une augmentation de 16.7% .
| Période | Revenus de consultation (en millions) | Pourcentage de variation |
|---|---|---|
| 2024 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $3.765 | +16.7% |
| 2023 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $3.224 | — |
Revenus des accords de licences logicielles
NRC génère des revenus supplémentaires grâce à des accords de licence de logiciels. Bien que des chiffres spécifiques pour les revenus de licences logicielles ne soient pas divulgués, les revenus globaux du CNRC pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 106,154 millions de dollars, une diminution de 110,579 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. La baisse du chiffre d'affaires total est attribuée en partie à une activité de licence de logiciels réduite.
| Période | Revenu total (en millions) | Pourcentage de variation |
|---|---|---|
| 2024 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $106.154 | -4.0% |
| 2023 (neuf mois terminés le 30 septembre) | $110.579 | — |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- National Research Corporation (NRC) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of National Research Corporation (NRC)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View National Research Corporation (NRC)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.