Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie): Canvas du modèle d'entreprise [11-2024 MISE À JOUR]

Dans l'industrie des soins pour animaux de compagnie en évolution rapide, Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) Se démarque avec son modèle commercial innovant qui intègre de manière transparente le commerce électronique et les services vétérinaires. Ce billet de blog plonge dans le Toile de modèle commercial des animaux de compagnie, découvrant comment il s'adresse efficacement propriétaires d'animaux, Améliore les relations avec les clients et rationalise les opérations grâce à des partenariats stratégiques. Découvrez les composants clés qui stimulent son succès et découvrez comment les animaux rendent les soins aux animaux de compagnie plus accessibles que jamais.

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenariats avec des cliniques vétérinaires

Petmed Express collabore avec diverses cliniques vétérinaires pour améliorer ses offres de services et assurer un approvisionnement fiable de médicaments sur ordonnance. Ces partenariats facilitent l'accomplissement des ordonnances, permettant à Petmed de fournir des médicaments directement aux propriétaires d'animaux. Ce modèle est crucial pour maintenir la fidélité et la confiance des clients.

Collaborations avec les fabricants d'approvisionnement pour animaux de compagnie

Petmed Express a établi des relations avec plusieurs fabricants d'approvisionnement pour animaux de compagnie pour s'approvisionner dans un large éventail de produits, notamment des médicaments sur ordonnance et sans ordonnance, des aliments pour animaux de compagnie et des suppléments de santé. Ces collaborations garantissent non seulement la disponibilité des produits, mais permettent également à Petmed d'offrir des prix compétitifs et des remises promotionnelles. Au cours de la dernière période budgétaire, Petmed a déclaré des frais d'adhésion gagnés dans le cadre de leur programme partenaire totalisant 0,9 million de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 0,7 million de dollars pour la même période en 2023.

Relations avec les entreprises logistiques

Les partenariats logistiques sont essentiels pour Petmed Express, permettant une distribution et une livraison efficaces de produits à travers le pays. L'intégration des solutions logistiques aide à gérer efficacement les stocks et à réduire les délais d'expédition, ce qui est essentiel pour la satisfaction du client. Les ventes nettes de Petmed pour les six mois clos le 30 septembre 2024 ont été déclarées à 127,5 millions de dollars, indiquant l'ampleur des opérations soutenue par ces partenariats logistiques.

Type de partenariat	Partenaires clés	Avantages	Impact financier récent
Cliniques vétérinaires	Diverses cliniques locales et nationales	Réalisation de la prescription, confiance des clients	Augmentation de la fidélisation de la clientèle
Fabricants de fournitures pour animaux de compagnie	Marques de produits pour animaux de compagnie principaux	Disponibilité des produits, prix compétitifs	0,9 million de dollars en frais d'adhésion (T3 2024)
Sociétés de logistique	Principaux fournisseurs de logistique	Distribution efficace, réduction des temps d'expédition	Ventes nettes de 127,5 millions de dollars (H1 2024)

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion de la plate-forme de commerce électronique

Petmed Express exploite une robuste plateforme de commerce électronique qui facilite la vente de médicaments pour animaux de compagnie, de nourriture et de fournitures. La société a déclaré des ventes nettes d'environ 59,6 millions de dollars pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, reflétant une baisse de 16,1% par rapport au même trimestre en 2023, lorsque les ventes nettes étaient d'environ 71,0 millions de dollars. La baisse des ventes peut être attribuée à divers facteurs macroéconomiques ayant un impact sur le comportement des consommateurs.

Au 30 septembre 2024, la société comptait 1,4 million de clients actifs et le nombre total de nouveaux clients acquis au cours du trimestre était d'environ 77 000, contre 113 000 au cours de la même période de l'année précédente.

Campagnes marketing et promotionnelles

Les dépenses de marketing pour Petmed Express se sont élevées à environ 4,6 millions de dollars pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, ce qui représente une baisse de 16,4% contre 5,5 millions de dollars au même trimestre de 2023. Le coût publicitaire de l'acquisition d'un nouveau client était de 60 $ pour les six mois terminé le 30 septembre 2024, contre 51 $ pour la même période l'année précédente.

L'entreprise a également signalé que l'autoship & Sauver les ventes d'abonnement a représenté 53,3% du total des ventes nettes pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, une légère augmentation de 51,0% pour la même période l'an dernier. Les campagnes promotionnelles sont cruciales pour maintenir l'engagement des clients et stimuler les ventes, en particulier au milieu de la concurrence croissante sur le marché des soins pour animaux de compagnie.

Commander la réalisation et l'expédition

Petmed Express met l'accent sur les processus efficaces de réalisation des commandes et d'expédition. Le coût des ventes pour le trimestre clos le 30 septembre 2024 était d'environ 42,3 millions de dollars, contre 50,9 millions de dollars au même trimestre de 2023. Cette réduction du coût des ventes indique une amélioration de l'efficacité opérationnelle, bien que le coût des ventes en pourcentage en pourcentage Le total des ventes a été déclaré à 70,9% pour le trimestre.

La société a également mis en œuvre une stratégie de rationalisation des SKU pour optimiser les niveaux d'inventaire, ce qui a contribué à une diminution des stocks. En outre, le processus de réalisation consiste à gérer la logistique pour garantir la livraison en temps opportun, ce qui est essentiel à la satisfaction et à la rétention des clients.

Mesures clés	Q2 2024	Q2 2023	Changement (%)
Ventes nettes	59,6 millions de dollars	71,0 millions de dollars	-16.1%
Clients actifs	1,4 million	N / A	N / A
De nouveaux clients acquis	77,000	113,000	-31.8%
Frais de marketing	4,6 millions de dollars	5,5 millions de dollars	-16.4%
Coût publicitaire par nouveau client	$60	$51	+17.6%
Coût des ventes	42,3 millions de dollars	50,9 millions de dollars	-16.9%

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Site Web de vente au détail en ligne

La plate-forme de vente au détail en ligne de Petmed Express, Inc. (TETS) sert d'attente cruciale pour la société, générant une partie importante de ses ventes. Au 30 septembre 2024, le total des ventes nettes était d'environ 59,6 millions de dollars pour le trimestre, contre 71,0 millions de dollars pour la même période l'année précédente. Le site Web facilite les transactions des clients, les informations sur les produits et les offres de services, y compris l'autoship & Sauver le service d'abonnement, qui représentait 53,3% des ventes nettes au dernier trimestre.

Base de données client et systèmes CRM

Petmed Express utilise un système de gestion de la relation client (CRM) robuste pour maintenir sa base de données client, ce qui est essentiel pour gérer les interactions et les données des clients tout au long du cycle de vie du client. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré avoir acquis environ 77 000 nouveaux clients au dernier trimestre, contre 113 000 au même trimestre de l'année précédente. Le système CRM prend en charge les efforts de marketing ciblés, les stratégies de rétention des clients et la communication personnalisée, qui sont essentielles pour améliorer la fidélité des clients et générer des ventes répétées.

Inventaire des médicaments et fournitures pour animaux de compagnie

Petmed Express maintient un inventaire diversifié de médicaments et de fournitures pour animaux de compagnie, ce qui est essentiel pour répondre à la demande des clients. Au 30 septembre 2024, l'inventaire était évalué à environ 13,1 millions de dollars, une baisse de 28,6 millions de dollars à partir de l'année précédente. L'entreprise a mis en œuvre une stratégie de rationalisation des SKU pour optimiser les niveaux d'inventaire et réduire les coûts. Cet inventaire soutient la capacité de l'entreprise à exécuter efficacement les commandes, améliorant ainsi la satisfaction des clients et les performances opérationnelles.

Ressources clés	Détails
Site Web de vente au détail en ligne	Ventes nettes totales: 59,6 millions de dollars (troisième trimestre 2024) Automatique & Économiser: 53,3% des ventes nettes
Base de données client & Systèmes CRM	Nouveaux clients acquis: 77 000 (T2 2024) Comparé à 113 000 (TC 2023)
Inventaire des médicaments pour animaux de compagnie & Fournitures	Valeur des stocks: 13,1 millions de dollars (30 septembre 2024) Année précédente: 28,6 millions de dollars

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Accès en ligne pratique aux médicaments pour animaux de compagnie

Petmed Express, Inc. offre aux clients la commodité d'accéder à un large éventail de médicaments et de fournitures pour animaux de compagnie via sa plate-forme en ligne. Cette approche numérique permet une commande facile à partir du confort de la maison, s'adressant aux propriétaires d'animaux qui préfèrent les achats en ligne.

Prix ​​compétitifs sur les produits

L'entreprise se positionne de manière concurrentielle sur le marché en offrant des prix plus bas par rapport aux pratiques vétérinaires traditionnelles de brique et de mortier. Dans les derniers rapports financiers, Petmed Express a noté des ventes nettes totales d'environ 127,5 millions de dollars pour les six mois clos le 30 septembre 2024, contre 149,2 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente, reflétant un accent stratégique sur les prix et les réductions pour attirer les clients .

Catégorie de vente	2024 Montant (en milliers)	2023 Montant (en milliers)	Changement (milliers de dollars)	Changement (%)
Réorganiser les ventes	$104,291	$120,182	$(15,891)	(13.2)%
Ventes de nouvelles commandes	$18,838	$24,251	$(5,413)	(22.3)%
Frais d'adhésion	$4,393	$4,810	$(417)	(8.7)%
Ventes nettes totales	$127,522	$149,243	$(21,721)	(14.6)%

Avantages d'adhésion pour les clients fidèles

Petmed Express offre des avantages d'adhésion grâce à son programme PETPLUS, qui comprend des rabais sur les médicaments, la livraison gratuite et l'accès aux services de télésanté vétérinaire. Au 30 septembre 2024, la société a reconnu 1,2 million de dollars en frais d'adhésion annuels précédemment différés au cours du trimestre, reflétant la proposition de valeur visant à conserver les clients fidèles.

La société a indiqué que les frais d'adhésion gagnés dans le cadre du programme d'adhésion aux partenaires de Petcarerx étaient de 0,9 million de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 0,7 million de dollars pour la même période en 2023. Cela démontre une tendance croissante des initiatives de fidélité et de rétention.

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support client par téléphone et chat

Petmed Express fournit un support client via divers canaux, y compris une ligne téléphonique dédiée et des services de chat en ligne. Au 30 septembre 2024, la société a rapporté approximativement 77 000 nouveaux clients acquis au cours du trimestre, reflétant son engagement à améliorer l'engagement et le soutien des clients.

L'équipe de support client fonctionne pour aider à des requêtes concernant les médicaments sur ordonnance, les informations sur les produits et le suivi des commandes. Le temps de réponse moyen pour les demandes de renseignements des clients est maintenu en sous 5 minutes, assurer une résolution rapide des problèmes.

Programmes de récompense de fidélité

Petmed Express propose un programme de récompenses de fidélité qui incite les achats répétés. Pour les six mois clos le 30 septembre 2024, la société a rapporté Frais d'adhésion de 4,4 millions de dollars, une légère diminution de 8.7% par rapport à la même période de l'année précédente. Le programme de fidélité est conçu pour retenir les clients en offrant des remises et des offres exclusives, qui ont contribué à réorganiser les ventes s'élevant à peu près 104,3 millions de dollars pour la même période.

Métrique	2024	2023	Changement (%)
Frais d'adhésion	4,4 millions de dollars	4,8 millions de dollars	-8.7%
Réorganiser les ventes	104,3 millions de dollars	120,2 millions de dollars	-13.2%

Contenu éducatif sur les soins pour animaux de compagnie

Petmed Express souligne l'importance de l'éducation aux soins des animaux de compagnie dans le cadre de sa stratégie de relation client. La société propose une variété de ressources éducatives, notamment des articles, des vidéos et des webinaires sur des sujets tels que la santé des animaux de compagnie, la nutrition et la gestion des médicaments. Ces ressources visent à permettre aux propriétaires d'animaux de compagnie de savoir qui favorise les relations à long terme avec la marque.

En collaboration avec ses initiatives éducatives, Petmed Express a connu une augmentation constante du trafic vers son contenu en ligne, avec approximativement 300 000 visiteurs uniques accéder à des informations sur les soins pour animaux de compagnie mensuellement. Cet engagement améliore non seulement la fidélité des clients, mais positionne également Petmed comme une autorité de confiance dans la santé des animaux de compagnie.

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: canaux

Ventes directes via le site Web

Petmed Express, Inc. génère principalement des revenus via son site Web, qui est un canal critique pour les ventes directes. Au 30 septembre 2024, le total des ventes nettes déclarées par la société était d'environ 59,6 millions de dollars pour le trimestre, reflétant une baisse de 11,4 millions de dollars, soit 16,1%, contre 70,9 millions de dollars pour la même période en 2023. Ces ventes de réorganisation constituent une partie importante, représentant 84,0% des ventes nettes au dernier trimestre, tandis que les ventes de nouvelles commandes représentaient 12,5%. La société a adapté sa définition des ventes de nouvelles commandes en 2024, qui comprend désormais des clients qui n'ont pas commandé au cours des douze derniers mois.

Application mobile pour une commande facile

Petmed Express a développé une application mobile pour améliorer la commodité des clients pour commander des médicaments et des fournitures pour animaux de compagnie. L'application facilite un accès facile aux produits et services de l'entreprise, s'alignant avec la tendance croissante du commerce mobile. L'autoship & Sauver le modèle d'abonnement, qui permet aux clients de mettre en place des livraisons automatiques, représentait 53,3% des ventes nettes pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, ce qui indique une forte dépendance aux revenus récurrents des abonnements. L'application mobile sert d'extension du site Web, garantissant que les clients peuvent passer des commandes de manière transparente à partir de leurs appareils.

Médias sociaux pour le marketing et l'engagement

Les plateformes de médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la stratégie marketing de Petmed Express. La société utilise des canaux tels que Facebook, Instagram et Twitter pour s'engager avec les clients, promouvoir des produits et exécuter des campagnes publicitaires ciblées. Au cours du trimestre se terminant le 30 septembre 2024, la société a signalé une diminution des ventes de nouvelles commandes en raison d'une réduction stratégique des dépenses médiatiques, indiquant l'importance de canaux marketing efficaces pour l'acquisition de clients. L'engagement des médias sociaux est essentiel pour générer du trafic vers le site Web et l'application, influençant finalement les performances des ventes.

Canal	Contribution des ventes (%)	Ventes nettes (en millions)	Changer YOY (%)
Ventes directes (site Web)	100.0	59.6	-16.1
Réorganiser les ventes	84.0	50.1	-13.7
Ventes de nouvelles commandes	12.5	7.4	-29.4
Frais d'adhésion	3.5	2.1	-14.6

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Propriétaires d'animaux à la recherche de médicaments

Petmed Express cible principalement les propriétaires d'animaux qui ont besoin de médicaments pour leurs animaux de compagnie. Au cours du dernier trimestre (terminé le 30 septembre 2024), les ventes de réorganisation, qui représentent des achats répétées, se sont élevées à environ 50,1 millions de dollars, représentant 84% des ventes nettes totales de 59,57 millions de dollars. L'entreprise a connu une baisse des ventes de médicaments sur ordonnance, qui a eu un impact considérablement sur ce segment de clientèle. Les ventes nettes totales pour les six mois clos le 30 septembre 2024 se sont élevées à environ 127,52 millions de dollars, soit une diminution de 14,6% par rapport à la même période en 2023.

Professionnels vétérinaires

Les professionnels vétérinaires sont essentiels au modèle commercial de Petmed Express, car ils fournissent des prescriptions aux médicaments pour animaux de compagnie. La relation de l'entreprise avec les vétérinaires améliore sa crédibilité et élargit sa clientèle. Au 30 septembre 2024, la stratégie d'acquisition des clients comprenait l'acquisition d'environ 77 000 nouveaux clients au dernier trimestre, une baisse de 113 000 l'année précédente. De plus, la société a des partenariats qui permettent aux professionnels vétérinaires de renvoyer les clients à Petmed Express, augmentant ainsi les opportunités de vente.

Antariens de soins pour animaux de compagnie

Ce segment comprend des propriétaires d'animaux passionnés qui recherchent les meilleurs produits de soins pour leurs animaux de compagnie, y compris des médicaments, des suppléments et d'autres fournitures. Petmed Express propose également des options d'adhésion par le biais de son programme PETPLUS, qui a généré environ 2,07 millions de dollars de frais d'adhésion pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, une baisse de 2,42 millions de dollars au même trimestre de 2023. Les efforts de marketing de l'entreprise ciblent ces passionnés, mettant l'accent sur le soulignement le soulignant le met Avantages de l'utilisation de leurs services pour la santé et le bien-être des animaux de compagnie.

Segment de clientèle	Ventes (T1 2024)	Ventes (T1 2023)	Changement (%)
Propriétaires d'animaux (ventes de réorganisation)	50,1 millions de dollars	58,0 millions de dollars	-13.7%
Professionnels vétérinaires (nouveaux clients acquis)	77,000	113,000	-31.8%
Les passionnés de soins pour animaux de compagnie (frais d'adhésion)	2,07 millions de dollars	2,42 millions de dollars	-14.6%

Petmed Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Coût des marchandises vendues (rouages)

Le coût des marchandises vendues (COGS) pour Petmed Express, Inc. pour le trimestre clos le 30 septembre 2024 était d'environ 42,3 millions de dollars, une baisse d'environ 17,0% par rapport à 50,9 millions de dollars pour la même période en 2023. Pour les six mois clos septembre septembre 30, 2024, les COG ont totalisé environ 92,2 millions de dollars, en baisse de 13,5%, contre 106,7 millions de dollars l'année précédente. En pourcentage des ventes, le COGS était de 70,9% pour le trimestre et de 72,3% pour les six mois clos le 30 septembre 2024.

Période	Cogs (en millions)	Pourcentage de ventes
Quartier terminé le 30 septembre 2024	$42.3	70.9%
Quartier terminé le 30 septembre 2023	$50.9	71.7%
Six mois clos le 30 septembre 2024	$92.2	72.3%
Six mois terminé le 30 septembre 2023	$106.7	71.5%

Dépenses de marketing et de publicité

Pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, Petmed Express a déclaré des frais de marketing et de publicité d'environ 4,6 millions de dollars, ce qui reflète une baisse de 16,4% contre 5,5 millions de dollars au même trimestre de 2023. Pour les six mois terminés le 30 septembre 2024, la publicité totale totale Les dépenses étaient d'environ 11,6 millions de dollars, contre 12,8 millions de dollars pour la même période en 2023. En pourcentage des ventes, les dépenses publicitaires représentaient 7,7% pour le trimestre et 9,1% pour les six mois terminés le 30 septembre 2024.

Période	Dépenses publicitaires (en millions)	Pourcentage de ventes
Quartier terminé le 30 septembre 2024	$4.6	7.7%
Quartier terminé le 30 septembre 2023	$5.5	7.8%
Six mois clos le 30 septembre 2024	$11.6	9.1%
Six mois terminé le 30 septembre 2023	$12.8	8.6%

Coûts opérationnels pour le site Web et la logistique

Les coûts opérationnels associés au site Web et à la logistique n'étaient pas explicitement détaillés dans les rapports financiers. Cependant, les frais généraux et administratifs, qui peuvent inclure des aspects des coûts opérationnels, étaient d'environ 10,5 millions de dollars pour le trimestre clos le 30 septembre 2024, contre 12,0 millions de dollars au même trimestre de 2023. Pour les six mois terminés le 30 septembre 2024, ces derniers Les dépenses ont diminué à environ 15,4 millions de dollars, contre 27,7 millions de dollars l'année précédente.

Période	Général & Dépenses administratives (en millions)
Quartier terminé le 30 septembre 2024	$10.5
Quartier terminé le 30 septembre 2023	$12.0
Six mois clos le 30 septembre 2024	$15.4
Six mois terminé le 30 septembre 2023	$27.7

PETMED Express, Inc. (animaux de compagnie) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Ventes de médicaments et de fournitures pour animaux de compagnie

Petmed Express génère une partie importante de ses revenus grâce à la vente de médicaments et de fournitures pour animaux de compagnie. Pour les six mois clos le 30 septembre 2024, les ventes nettes totales s'élevaient à environ 127,5 millions de dollars, reflétant une baisse de 14,6% par rapport à 149,2 millions de dollars au cours de la même période en 2023. Dans ce cadre, les ventes de réorganisation représentaient environ 104,3 millions de dollars, représentant 81,8% de la Les ventes totales, tandis que les ventes de nouvelles commandes ont contribué à environ 18,8 millions de dollars, soit 14,8% du total des ventes.

Catégorie de vente	Revenus (en milliers)	Pourcentage des ventes totales	Changement ($)	Changement (%)
Réorganiser les ventes	$104,291	81.8%	$(15,891)	(13.2%)
Ventes de nouvelles commandes	$18,838	14.8%	$(5,413)	(22.3%)
Frais d'adhésion	$4,393	3.4%	$(417)	(8.7%)
Ventes nettes totales	$127,522	100.0%	$(21,721)	(14.6%)

Frais d'adhésion des programmes de fidélité

Petmed Express tire également des revenus des frais d'adhésion, notamment par le biais de son programme PETPLUS. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les frais d'adhésion gagnés étaient d'environ 2,1 millions de dollars, ce qui marque une baisse de 14,6% contre 2,4 millions de dollars au même trimestre de 2023. Pour les six mois terminés le 30 septembre 2024, les frais d'adhésion totaux ont atteint à peu près à environ environ 4,4 millions de dollars, contre 4,8 millions de dollars l'année précédente.

Période	Frais d'adhésion (par milliers)	Pourcentage des ventes totales	Changement ($)	Changement (%)
Trois mois terminés le 30 septembre 2024	$2,069	3.5%	$(355)	(14.6%)
Six mois terminés le 30 septembre 2024	$4,393	3.4%	$(417)	(8.7%)

Revenus de services de télésanté vétérinaire

En plus des frais de vente de médicaments et d'adhésion, Petmed Express a élargi ses offres pour inclure les services de télésanté vétérinaires. Ce service donne aux clients un accès aux consultations vétérinaires, améliorant la proposition de valeur de leurs programmes d'adhésion. Bien que les chiffres spécifiques des revenus pour les services de télésanté ne soient pas détaillés dans les rapports financiers actuels, il fait partie intégrante des avantages généraux de l'adhésion, contribuant à la rétention et à la satisfaction de la clientèle.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. PetMed Express, Inc. (PETS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of PetMed Express, Inc. (PETS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View PetMed Express, Inc. (PETS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.