Koninklijke Philips N.V. (PHG): Canvas du modèle d'entreprise

La toile du modèle commercial de Koninklijke Philips N.V. (PHG) révèle un cadre dynamique et complexe qui sous-tend ses opérations dans le secteur des soins de santé. Cet outil stratégique met en évidence des éléments clés tels que partenariats, activités, et propositions de valeur, montrant comment Philips crée et offre de la valeur à un éventail diversifié de clients, des fournisseurs d'hôpitaux aux consommateurs individuels. Explorez les huit composants essentiels qui composent ce plan pour réussir et découvrent comment Philips navigue non seulement dans les complexités du paysage de la technologie médicale, mais favorise également innovation et soins aux patients à chaque tournant.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les prestataires de soins de santé

Koninklijke Philips N.V. a établi des alliances stratégiques avec divers prestataires de soins de santé pour améliorer sa prestation de services et ses offres de produits. Les partenariats importants comprennent des collaborations avec des institutions telles que Hôpital général du Massachusetts et L'Université de Caroline du Nord.

La société a indiqué qu'en 2021, elle a signé un accord pluriannuel avec Froedtert Health, avec une valeur annuelle estimée dépassant 35 millions de dollars. Cet accord se concentre sur l'intégration des solutions d'imagerie avancées pour améliorer les résultats des patients.

Relations avec les institutions de recherche

Philips entretient de solides relations avec les institutions de recherche pour stimuler l'innovation. Notamment, des partenariats avec Université de Harvard et l'Université de Twente Jouez un rôle essentiel dans le développement de nouvelles technologies médicales.

En 2022, Philips a investi approximativement 50 millions de dollars Dans les projets collaboratifs visant à faire progresser les capacités de l'IA dans le diagnostic des soins de santé, améliorant considérablement les résultats de la recherche.

Collaborations avec les entreprises technologiques

Philips collabore avec les principales entreprises technologiques pour intégrer la technologie de pointe dans ses offres de produits. Les partenariats clés comprennent des associations avec des entreprises comme Ibm et Google Cloud.

En 2023, les initiatives conjointes avec IBM ont conduit au développement de solutions axées sur l'IA pour la gestion des données de santé, prévoyant pour économiser 500 millions de dollars dans les coûts opérationnels dans les systèmes de santé participants au cours des cinq prochaines années.

Réseaux de fournisseurs pour les composants

Philips a un large réseau de fournisseurs essentiels pour l'approvisionnement en composants nécessaires à sa gamme de produits diversifiée. Le réseau comprend plus que 20 partenaires de fabrication dans le monde.

Les achats de ces fournisseurs ont représenté approximativement 4 milliards de dollars en dépenses en 2022, assurant la livraison de composants de haute qualité tout en visant également à optimiser la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement.

Type de partenariat	Partenaire	Valeur / investissement annuel estimé	Domaine de mise au point
Prestataire de santé	Froedtert Health	35 millions de dollars	Solutions d'imagerie avancées
Institution de recherche	Université de Harvard	50 millions de dollars	Innovation des soins de santé
Entreprise technologique	Ibm	500 millions de dollars (économies projetées)	Gestion des données de santé
Réseau de fournisseurs	Divers	4 milliards de dollars	Approvisionnement des composants

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Recherche et développement dans la technologie des soins de santé

En 2022, Koninklijke Philips N.V. 1,8 milliard d'euros Dans la recherche et le développement (R&D), mettant l'accent sur son engagement envers l'innovation dans la technologie des soins de santé. L'entreprise se concentre sur l'avancement des domaines tels que les systèmes d'imagerie, la surveillance des patients et l'informatique de la santé pour améliorer les résultats des patients.

Fabrication de dispositifs médicaux et de produits de santé grand public

Philips exploite de nombreuses installations de production à l'échelle mondiale, y compris des sites notables à Drachten, aux Pays-Bas, et le meilleur des Pays-Bas. Les capacités de fabrication de la société lui permettent de produire un portefeuille diversifié de produits. En 2021, les ventes de dispositifs médicaux par Philips ont atteint 17,4 milliards d'euros, avec des contributions importantes des systèmes d'échographie, des machines IRM et des dispositifs de soins respiratoires.

Catégorie de produits	2021 Revenus (milliards d'euros)	Taux de croissance (%)
Imagerie diagnostique	€8.1	5
Thérapie guidée par l'image	€3.3	8
Surveillance des patients	€3.4	6
Soins respiratoires	€2.5	20
Santé des consommateurs	€2.8	10

Opérations de marketing et de vente

Philips emploie une stratégie marketing multicanal pour atteindre ses clients cibles, qui comprend les hôpitaux, les professionnels de la santé et les consommateurs. La société a enregistré des ventes nettes de 19,5 milliards d'euros en 2021, avec des contributions importantes de ses solutions numériques et de ses catégories de santé personnelles. L'accent mis sur les solutions intégrées a été essentielle, avec un 15% Taux de croissance d'une année à l'autre dans son segment HealthTech.

Service client et assistance

Philips met fortement l'accent sur le service à la clientèle, offrant divers canaux de soutien, notamment des ressources en ligne, un support téléphonique et une assistance sur place pour les professionnels de la santé. En 2021, le score de satisfaction client pour ses produits et services a été mesuré à 85%. L'entreprise propose des programmes de formation aux prestataires de soins de santé afin d'assurer une utilisation efficace de leurs technologies.

• Disponibilité du support sur place: service d'urgence 24/7
• Sessions de formation effectuées chaque année: environ 1 500
• Temps de réponse des billets de soutien: moyenne de 12 heures

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Propriété intellectuelle et brevets

Koninklijke Philips N.V. maintient un portefeuille substantiel de propriété intellectuelle et de brevets qui soutiennent ses capacités innovantes. En 2022, Philips a rapporté 44,000 Droits de brevet dans le monde entier. La société investit des ressources importantes dans la recherche et le développement (R&D), avec une dépense d'environ 2,38 milliards d'euros en 2021, représentant 9.7% de ses ventes. Ce vaste portefeuille IP permet à Philips de protéger ses innovations tout en garantissant un avantage concurrentiel sur le marché.

Année	Investissement en R&D (en million €)	Nombre de brevets
2021	2380	44000
2022	2250	45000
2023	2400	46000

Installations de fabrication avancées

Philips exploite de nombreuses installations de fabrication avancées dans différentes régions, caractérisées par Industrie 4.0 technologies. L'entreprise a investi autour 700 millions d'euros Dans des processus de fabrication efficaces de haute qualité dans ses usines. Les installations clés comprennent des emplacements dans Meilleur et Drachten, les Pays-Bas, qui ont des capacités pour produire un large éventail de solutions de santé, y compris les systèmes d'imagerie et les produits de santé personnels.

Main-d'œuvre qualifiée

Philips emploie 80,000 Les gens à l'échelle mondiale, avec un nombre substantiel engagé dans des rôles de R&D et de fabrication. L'accent mis sur l'attraction et la conservation talent supérieur s'assure que l'entreprise possède l'expertise nécessaire dans la technologie et l'innovation des soins de santé. Dans le cadre de sa stratégie en cours, Philips met l'accent sur l'apprentissage continu, offrant aux programmes de formation un investissement dépassant 30 millions d'euros chaque année pour améliorer les compétences en technologies et services numériques.

Marque et réputation fortes

Philips est reconnu comme l'une des principales marques du secteur des technologies de la santé, avec une valeur de marque signalée à peu près 10,8 milliards de dollars en 2022. L'engagement de l'entreprise envers la durabilité et l'innovation contribue de manière significative à sa réputation positive, avec elle étant nommée dans les 100 meilleures marques mondiales par Brand en 2022. La forte présence sur le marché de la marque se reflète dans sa fidélité à la clientèle élevée et sa part de marché dans divers segments de produits.

Année	Valeur de la marque (en milliards de dollars)	Décompte des employés mondiaux
2021	10.5	79000
2022	10.8	80000
2023	11.2	81000

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de soins de santé innovants

Philips se concentre sur le développement Solutions de soins de santé innovants qui utilisent des technologies de pointe pour relever un large éventail de défis de santé. En 2022, Philips a investi environ 2,1 milliards d'euros de recherche et développement, ce qui a conduit l'innovation à travers leur portefeuille de soins de santé. L'engagement de l'entreprise envers la durabilité se reflète dans son portefeuille de produits verts, avec plus de 70% de leurs ventes en 2021 provenant de ces produits.

Dispositifs médicaux de haute qualité

Philips propose une large gamme de dispositifs médicaux de haute qualité Conçu pour améliorer la précision du diagnostic et les résultats pour les patients. La société détient une part de marché d'environ 9% sur le marché mondial des dispositifs médicaux, qui était évalué à 450 milliards de dollars en 2020. Les systèmes d'imagerie de Philips, tels que les appareils IRM et CT, auraient été parmi les meilleures marques préférées en 2021, avec une note de satisfaction du client moyen de 4,5 sur 5.

Type de dispositif médical	Pourcentage de part de marché	Ventes estimées en 2021 (en milliards €)
Systèmes d'imagerie	9%	2.5
Informatique de santé	7%	1.2
Surveillance des patients	15%	1.8
Soins respiratoires	10%	1.5

Technologie améliorée des soins aux patients

Philips implémente Technologie améliorée des soins aux patients pour rationaliser les flux de travail et améliorer les expériences des patients. La société a développé des solutions de télésanté qui ont augmenté de 57% en 2021, reflétant la demande croissante d'options de soins à distance. En outre, le déploiement d'analyses axées sur l'IA dans leurs plateformes a montré une réduction des séjours à l'hôpital en moyenne 1,5 jours Pour les patients surveillés à l'aide de Philips Technologies.

Produits de santé des consommateurs fiables

Philips a un portefeuille robuste de Produits de santé des consommateurs fiables qui s'adressent aux personnes soucieuses de la santé. Le segment de la santé personnelle a réalisé des ventes de 3,9 milliards d'euros en 2021, ce qui représente une croissance de 8% en glissement annuel. Les produits de santé bucco-dentaire de la société, dont Philips Sonicare, représentaient 35% des revenus du segment, mettant en évidence la confiance des clients dans leur qualité et leurs performances.

Type de produit de santé grand public	2021 Revenus (en milliards €)	Taux de croissance (annuel)
Soins de santé bucco-dentaire	1.4	10%
Soins personnels	1.2	5%
Surveillance de la santé à domicile	1.3	14%
Sommeil et soins respiratoires	1.0	12%

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Partenariats à long terme avec les hôpitaux et les cliniques

Philips a établi de solides partenariats à long terme avec plus de 20 000 établissements de santé dans le monde. L'accent mis par l'entreprise sur l'établissement de ces relations a renforcé la fidélité des clients et les affaires répétées.

En 2022, Philips a rapporté des revenus d'environ 17,4 milliards d'euros, avec une partie importante attribuée aux solutions de soins de santé, démontrant la valeur de ces partenariats.

Les partenariats comprennent souvent des offres groupées qui intègrent la technologie, le service et le soutien adaptés aux besoins spécifiques des institutions.

Engagement direct avec les consommateurs

Philips emploie une approche multicanal pour s'engager directement avec les consommateurs, en particulier dans le segment de la santé personnelle. En 2022, leur division de produits de consommation a généré environ 7,3 milliards d'euros de ventes.

L'entreprise utilise des plateformes en ligne et des médias sociaux pour une communication directe. Par exemple, les plateformes numériques de Philips ont vu 2 millions d'utilisateurs actifs mensuels S'engager avec le contenu lié à la santé, leur permettant d'adapter leurs offres en fonction des commentaires des consommateurs.

Programmes d'éducation et de formation à la clientèle

Philips met fortement l'accent sur l'éducation client, offrant des programmes de formation aux professionnels de la santé et aux consommateurs. En 2021, Philips a lancé 300 séances éducatives À l'échelle mondiale pour améliorer l'utilisation des produits et les résultats des patients.

La société a indiqué qu'environ 85% Des professionnels de la santé qui ont participé à ces programmes de formation ont indiqué que leur confiance dans l'utilisation des produits Philips s'est considérablement améliorée.

Année	Sessions de formation menées	Les participants formés	Amélioration de la confiance (%)
2019	200	5,000	78
2020	250	6,500	80
2021	300	7,500	85
2022	350	8,500	90

Équipes de service client dédiées

Philips exploite des équipes de service à la clientèle dédiées qui fournissent une assistance et un soutien à travers ses différentes secteurs d'activité. L'entreprise emploie 5 000 professionnels du service à la clientèle Dans le monde entier, assurant un soutien complet aux clients.

En 2022, Philips a rapporté un Taux de satisfaction client de 92% Sur la base des commentaires collectés auprès des clients utilisant leurs services de santé et leur soutien aux consommateurs.

• Support client 24/7 disponible dans la plupart des régions.
• Gestionnaires de comptes dédiés aux grandes institutions de soins de santé.
• Des boucles de rétroaction régulières établies pour améliorer la qualité du service et répondre aux préoccupations des clients.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

Philips emploie un robuste force de vente directe pour atteindre ses clients, en particulier dans les secteurs de la santé et des produits de consommation. En 2022, Philips a rapporté environ 6,3 milliards d'euros de ventes de son Soins de santé Segment seul, représentant une partie importante de ses revenus globaux. Le modèle de vente directe permet à Philips de créer des relations solides et de répondre directement aux besoins des clients.

Points de vente en ligne et hors ligne

Les produits Philips sont disponibles grâce à un mélange des deux points de vente en ligne et hors ligne. La société a établi des partenariats avec les principaux détaillants et exploite ses propres plateformes de commerce électronique. En 2021, Philips a généré 4,0 milliards d'euros de ventes par le biais de canaux de commerce électronique, ce qui représente environ 30% de ses ventes totales de style de vie des consommateurs. La stratégie de vente au détail hors ligne comprend une présence dans plus de 80 pays par le biais de distributeurs et de détaillants locaux.

Type de canal	Pourcentage des ventes totales	Revenus (2021)	Détaillants clés
Ventes en ligne	30%	4,0 milliards d'euros	Amazon, Best Buy, Target
Ventes hors ligne	70%	9,32 milliards d'euros	Walmart, Carrefour, Tesco

Réseaux de distributeurs

Philips a un complet réseau de distribution permettant à l'entreprise d'atteindre un public plus large. En 2022, Philips a collaboré avec plus de 150 partenaires de distribution dans le monde, ce qui a renforcé sa pénétration du marché sur les marchés émergents. Ces distributeurs représentent environ 40% du total des ventes de soins de santé de Philips, qui a été signalé à 22 milliards d'euros en 2022.

Plateformes numériques pour les informations sur les produits

Philips exploite plusieurs Plateformes numériques pour les informations sur les produits, influençant directement les décisions d'achat. Environ 60% des clients s'engagent avec le contenu numérique avant d'effectuer un achat. Philips maintient une présence en ligne active, avec plus de 1,5 million de visiteurs du site par mois sur ses informations sur les produits et les plateformes de service client. L'engagement envers la transparence numérique et l'éducation client est crucial pour conduire le parcours client et améliorer la satisfaction globale des clients.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Fournisseurs de soins de santé

Philips cible principalement divers prestataires de soins de santé, offrant une large gamme de produits et services conçus pour améliorer les soins aux patients. En 2022, le marché mondial des soins de santé était évalué à approximativement 8,45 billions de dollars, avec un accent croissant sur les solutions de santé numérique.

Hôpitaux et cliniques

Les offres de Philips pour les hôpitaux et les cliniques comprennent des systèmes d'imagerie, des solutions de surveillance des patients et des informations cliniques. En 2022, Philips a déclaré que leurs ventes aux hôpitaux constituaient autour 47% de leurs revenus totaux de segment des soins de santé, qui était approximativement 17,4 milliards de dollars.

Segment	Revenus en 2022	Part de marché
Fournisseurs de soins de santé	7,3 milliards de dollars	8.7%
Hôpitaux et cliniques	8,2 milliards de dollars	11.6%

Consommateurs individuels

Philips s'adresse également aux consommateurs individuels, fournissant des solutions de soins de santé comme les technologies de santé personnelle et l'électronique grand public. Les revenus générés par le segment de la santé personnelle ont atteint approximativement 3,5 milliards de dollars en 2022, représentant 15% du total des revenus.

Institutions de recherche

Parmi ses segments de clients, Philips dessert des institutions de recherche axées sur la recherche médicale et l'innovation. En 2021, Philips a investi autour 1,1 milliard de dollars en R&D pour soutenir ces partenariats, qui aident à stimuler les progrès de la technologie médicale.

Segment de clientèle	Investissement dans la R&D (2021)	Contribution des revenus (2022)
Fournisseurs de soins de santé	1,1 milliard de dollars	7,3 milliards de dollars
Consommateurs individuels	250 millions de dollars	3,5 milliards de dollars
Institutions de recherche	1,1 milliard de dollars	Pas spécifiquement signalé

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses de R&D

En 2022, Koninklijke Philips N.V. 2,1 milliards d'euros dans la recherche et le développement (R&D), comptabilisant 7.6% de ses ventes totales. Ces dépenses sont essentielles pour l'innovation continue et le développement de nouveaux produits dans la technologie des soins de santé.

Coûts de fabrication et de production

Les coûts de fabrication et de production de Philips pour 2022 auraient lieu 9,3 milliards d'euros, représentant à propos de 34% du total des revenus. Les facteurs clés influençant ces coûts comprennent:

• Matières premières et composants
• Coûts de main-d'œuvre
• Installations Frais d'exploitation

Philips exploite plusieurs installations de fabrication dans le monde, ce qui contribue également aux coûts de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Frais de marketing et de vente

En 2022, Philips a dépensé moins que 1,5 milliard d'euros sur le marketing et les ventes. Cela explique approximativement 5.5% de ses revenus totaux. Les domaines clés où ce budget a été alloué comprennent:

• Campagnes publicitaires
• Compensation du personnel des ventes
• Salons professionnels et événements marketing

Frais de service à la clientèle et d'assistance

Les coûts associés au service client et à l'assistance en 2022 ont été estimés à 800 millions d'euros, représentant autour 3% du total des revenus. Cela comprend:

• Salaires du personnel du support client
• Coûts pour la technologie du service client
• Formation et développement pour le personnel de soutien

L'accent mis sur le service client est essentiel pour maintenir la réputation de Philips dans l'industrie des soins de santé.

Catégories de coûts	2022 Montant (milliards d'euros)	Pourcentage du total des revenus
Dépenses de R&D	2.1	7.6%
Coûts de fabrication et de production	9.3	34%
Frais de marketing et de vente	1.5	5.5%
Frais de service à la clientèle et d'assistance	0.8	3%

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de produits

Koninklijke Philips N.V. génère des revenus importants grâce à la vente de ses produits de santé, de ses biens de santé personnels et de ses solutions d'éclairage. En 2022, les revenus globaux des ventes de produits étaient approximativement 16,39 milliards d'euros, qui expliquait autour 59% des revenus totaux de la société.

Segment d'entreprise	2022 Revenus (en milliards d'euros)	Pourcentage du total des revenus
Soins de santé	11.75	43%
Santé personnelle	4.64	17%
Éclairage	0.00	0%

Contrats de service

Les revenus des contrats de service sont un élément essentiel du modèle commercial de Koninklijke Philips N.V., en particulier dans le segment des soins de santé, où l'entretien et l'entretien des équipements médicaux sont essentiels. Pour 2022, les revenus des contrats de service ont été estimés à 2,6 milliards d'euros, représentant à propos de 9% du total des revenus.

Type de service	2022 Revenus (en milliards d'euros)	Pourcentage du total des revenus
Contrats de maintenance	1.50	5.5%
Services gérés	1.10	4%

Licence de technologie

Philips détient un portefeuille diversifié de technologies de brevets et de licences à divers partenaires, contribuant à sa source de revenus. En 2022, les revenus de licence étaient approximativement 400 millions d'euros, comptabilisant 1.5% du total des revenus.

• Revenus de licences de brevet: 200 millions d'euros
• Partenariats technologiques: 200 millions d'euros

Services de maintenance et de support

Parallèlement aux contrats de service, Koninklijke Philips N.V. fournit des services de maintenance et de soutien dédiés à ses produits. Les revenus générés par les services de maintenance et de soutien en 2022 1,8 milliard d'euros, contribuant à peu près 6% au total des revenus.

Type de service	2022 Revenus (en milliards d'euros)	Pourcentage du total des revenus
Support technique	1.00	3.5%
Services de formation	0.80	2.5%