Toast, Inc. (TOST): Business Model Canvas [11-2024 Mise à jour]

Dans le monde rapide de la gestion des restaurants, Toast, Inc. (TOST) est devenu un changement de jeu avec son modèle commercial innovant. Ce billet de blog plonge dans le Toile de modèle commercial de toast, mettant en évidence ses principaux partenariats, activités et ressources qui stimulent la valeur de ses divers segments de clientèle. Découvrez comment les solutions complètes de Toast améliorent l'efficacité opérationnelle et maintiennent de solides relations avec les clients tout en générant des sources de revenus durables. Lisez la suite pour explorer les subtilités du modèle commercial de Toast et ce qui le distingue dans le paysage concurrentiel.

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Collaborations avec des fournisseurs de logiciels tiers

Toast, Inc. collabore avec divers fournisseurs de logiciels tiers pour améliorer ses offres de services. Ces partenariats permettent de toast à intégrer des fonctionnalités supplémentaires dans sa plate-forme, telles que la gestion des stocks, la gestion de la relation client (CRM) et les outils marketing. En 2024, Toast a plus de 50 intégrations avec des partenaires tiers, qui élargit considérablement son écosystème pour les opérateurs de restaurants.

Partenariats avec les processeurs de paiement

Toast a établi des partenariats stratégiques avec des processeurs de paiement pour rationaliser les processus de transaction pour ses clients de restaurants. En 2024, Toast a déclaré un volume de paiement brut (GPV) de 41,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 24% par rapport à 33,7 milliards de dollars en 2023. Cette croissance indique l'efficacité de ses partenariats de traitement des paiements, qui sont essentiels pour faciliter les transactions transparentes et améliorer l'expérience client.

Alliances avec les associations de l'industrie de la restauration

Toast a formé des alliances avec diverses associations de l'industrie de la restauration pour renforcer sa présence sur le marché et soutenir ses clients. Ces collaborations aident à rester informé des tendances de l'industrie et des changements réglementaires. En 2024, Toast s'est associé à des associations majeures, augmentant sa sensibilisation à environ 127 000 emplacements de restaurants, ce qui représente une croissance de 28% sur l'autre.

Intégration avec des fournisseurs de matériel

Toast intègre ses solutions logicielles au matériel des principaux fournisseurs pour fournir un système complet de point de vente (POS). Cette intégration comprend l'utilisation de tablettes, de terminaux et de systèmes d'affichage de cuisine. En 2024, Toast a déclaré 49 millions de dollars de revenus de services matériels et de services professionnels, reflétant une augmentation de 9% par rapport à 45 millions de dollars en 2023. Cette croissance des revenus souligne l'importance des partenariats matériels pour améliorer l'expérience client globale.

Type de partenariat	Détails	Impact sur les affaires
Fournisseurs de logiciels tiers	Plus de 50 intégrations	Offres de services améliorés pour les clients
Processeurs de paiement	GPV de 41,7 milliards de dollars en 2024	Processus de transaction rationalisés
Associations de l'industrie de la restauration	Partenariats avec les principales associations	Augmentation de la sensibilisation à 127 000 emplacements
Fournisseurs de matériel	49 millions de dollars de revenus matériels en 2024	Amélioration de l'expérience client globale

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de solutions logicielles en tant que service (SaaS)

Toast, Inc. se concentre sur le développement d'une suite complète de solutions logicielles en tant que service adaptées à l'industrie de la restauration. Au 30 septembre 2024, le taux d'exécution récurrent annualisé (ARR) pour les services d'abonnement de Toast se tenait à 1 554 millions de dollars, représentant une augmentation de 28% par rapport 1 218 millions de dollars au cours de la même période de l'année précédente. Les revenus des services d'abonnement pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, atteignent 189 millions de dollars, à partir de 131 millions de dollars en 2023, marquant une croissance de 44%.

Gestion des systèmes de traitement des paiements

Toast gère un système de traitement de paiement robuste qui a traité un volume de paiement brut (GPV) de 41,7 milliards de dollars Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, une augmentation de 24% par rapport à 33,7 milliards de dollars Au cours de la même période de 2023. Pour les neuf mois terminés le 30 septembre 2024, le GPV a totalisé 116,9 milliards de dollars, en hausse de 26% de 92,5 milliards de dollars En 2023. Cette croissance de GPV est directement corrélée avec l'expansion de la clientèle de Toast, qui comprenait environ 127 000 emplacements de restaurants.

Support client et formation des services

Toast met l'accent sur le support client exceptionnel et la formation des services comme des activités critiques. La société alloue des ressources substantielles pour s'assurer que ses clients maximisent l'utilité de ses solutions logicielles. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, le toast engagé 340 millions de dollars dans les frais de vente et de marketing, qui comprend les coûts associés au support client et à la formation. L'accent mis sur la satisfaction des clients se reflète dans les mesures opérationnelles de l'entreprise et la croissance des sources de revenus récurrentes.

Initiatives de marketing et de vente

Toast investit activement dans des initiatives de marketing et de vente pour stimuler la croissance et l'acquisition des clients. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses de marketing de Toast se sont élevées à 119 millions de dollars, à partir de 100 millions de dollars Au cours de la même période de 2023, reflétant une augmentation de 19%. Le chiffre d'affaires total des toasts dans les trois mois clos le 30 septembre 2024 était 1 305 millions de dollars, une augmentation de 26% par rapport 1 032 millions de dollars en 2023. Cette croissance des revenus est attribuée à la fois à l'expansion de ses services d'abonnement et aux solutions de technologie financière offertes à ses clients.

Activité clé	Métrique	Valeur (2024)	Valeur (2023)	Croissance (%)
Développement de solutions SaaS	Running Rund Rundal Runding Runding (ARR)	1 554 millions de dollars	1 218 millions de dollars	28%
Systèmes de traitement des paiements	Volume de paiement brut (GPV) - T3	41,7 milliards de dollars	33,7 milliards de dollars	24%
Support client	Dépenses de vente et de marketing	340 millions de dollars	299 millions de dollars	14%
Initiatives de marketing	Dépenses de marketing	119 millions de dollars	100 millions de dollars	19%

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Plate-forme technologique propriétaire

Toast, Inc. a développé une solide plate-forme technologique propriétaire qui s'adresse spécifiquement à l'industrie de la restauration. Au 30 septembre 2024, la plate-forme prend en charge approximativement 127 000 emplacements, Traitement autour 151 milliards de dollars en volume de paiement brut (GPV) sur les douze mois de fin. Le taux d'exécution récurrent annualisé (ARR) a atteint 1,554 milliard de dollars, reflétant un Croissance de 28% sur l'autre.

Solide reconnaissance de la marque dans le secteur des restaurants

Toast a établi une reconnaissance importante de la marque dans le secteur des restaurants, largement attribuée à son accent sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de l'engagement client. L'entreprise a vu un Augmentation de 26% en GPV, jusqu'à 116,9 milliards de dollars en 2023. Cette croissance témoigne de la confiance et de la dépendance que les restaurants placent sur les solutions de Toast.

Travail qualifié dans la technologie et le service à la clientèle

Toast utilise une main-d'œuvre qualifiée dédiée à la fois à la technologie et au service client. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré une dépense d'exploitation totale de 288 millions de dollars, avec une partie notable allouée aux ventes et au marketing, indiquant un investissement solide dans les ressources humaines. L'entreprise a connu une augmentation des coûts liés aux employés, reflétant son engagement à maintenir une main-d'œuvre compétente.

Capacités d'analyse des données pour les informations commerciales

Le toast exploite les capacités avancées d'analyse des données pour fournir des informations exploitables à ses clients. Ceci est crucial pour les restaurants qui cherchent à optimiser leurs opérations. Les revenus des solutions de technologie financière de la société sont atteintes 2,963 milliards de dollars dans les neuf mois clos le 30 septembre 2024, marquant un Augmentation de 27% de l'année précédente. Ces analyses améliorent non seulement l'expérience client mais stimulent également l'efficacité opérationnelle pour ses utilisateurs, ce qui contribue de manière significative à la proposition de valeur de Toast.

Ressource clé	Description	Mesures pertinentes
Plate-forme technologique propriétaire	Soutient les opérations des restaurants et le traitement des paiements	127 000 emplacements, 151 milliards de dollars GPV
Reconnaissance de la marque	Forte présence dans le secteur des restaurants	26% de croissance du VPC, fiable par les restaurants
Main-d'œuvre qualifiée	Dédié à la technologie et au service client	288 millions de dollars de dépenses d'exploitation totales
Capacités d'analyse des données	Fournit des informations sur l'optimisation opérationnelle	Revenus de 2,963 milliards de dollars sur les solutions de technologie financière

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes de gestion des restaurants

Toast, Inc. propose une plate-forme robuste qui intègre divers aspects de la gestion des restaurants, y compris les systèmes de point de vente (POS), la commande en ligne et les outils d'engagement client. Au 30 septembre 2024, 127 000 emplacements Utiliser les services de Toast, le traitement autour 151 milliards de dollars dans le volume de paiement brut sur les douze mois.

Efficacité opérationnelle améliorée pour les restaurants

Les solutions fournies par Toast sont conçues pour rationaliser les opérations, réduire les coûts et améliorer la prestation de services dans les restaurants. Les revenus d'abonnement de la société provenant des services atteints 506 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, marquant un Augmentation de 41% de l'année précédente. Cette croissance indique une forte demande d'outils améliorant l'efficacité de Toast parmi les opérateurs de restaurants.

Traitement des paiements intégrés avec analyse avancée

Les capacités intégrées de traitement des paiements de Toast sont associées à des outils d'analyse avancés qui aident les propriétaires de restaurants à comprendre les tendances de vente et les comportements des clients. L'entreprise a signalé un Augmentation de 25% dans les revenus des solutions de technologie financière, totalisant 2,963 milliards de dollars Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Cela indique l'efficacité des analyses de Toast dans la croissance des revenus de ses clients.

Solutions sur mesure pour divers modèles de restauration (dîner, livraison, etc.)

Toast fournit des solutions sur mesure qui s'adressent à différents modèles de restauration, tels que le dîner, les plats à emporter et la livraison. Cette flexibilité a permis à l'entreprise de s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs, en particulier à la suite de la pandémie. Le volume de paiement brut traité via la plate-forme de Toast a augmenté de 26% d'une année à l'autre, reflétant son adaptabilité et son attrait dans divers formats de restauration.

Métrique	Q3 2024	Q3 2023	Croissance (%)
Revenus de services d'abonnement	189 millions de dollars	131 millions de dollars	44%
Revenus de solutions de technologie financière	1 067 millions de dollars	856 millions de dollars	25%
Volume de paiement brut	41,7 milliards de dollars	33,7 milliards de dollars	24%
Running Rund Rundal Runding Runding (ARR)	1 554 millions de dollars	1 218 millions de dollars	28%

Ces mesures illustrent la forte proposition de performances et de valeur que Toast offre à ses clients de restaurants, améliorant l'efficacité opérationnelle et stimulant une croissance importante des ventes sur divers modèles de restauration.

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: relations clients

Équipes de support client dédiées

Toast, Inc. a créé des équipes de support client dédiées pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer l'efficacité opérationnelle. Ces équipes sont spécifiquement formées pour aider les partenaires des restaurants avec tous les problèmes liés à la plate-forme de toast. Au 30 septembre 2024, Toast prend en charge environ 127 000 emplacements. La stratégie de support client de la société comprend un système de réponse à plusieurs niveaux où un support de niveau supérieur est disponible pour des demandes plus complexes.

Ressources éducatives et programmes de formation

Toast fournit une variété de ressources éducatives et de programmes de formation pour garantir que ses clients peuvent utiliser efficacement la plate-forme. Cela comprend des webinaires en ligne, des tutoriels et une base de connaissances complète. La société a signalé un taux d'exécution récurrent annualisé (ARR) de 1,554 milliard de dollars au 30 septembre 2024, indiquant un fort engagement avec ses offres éducatives. Des séances de formation régulières sont organisées pour maintenir le personnel du restaurant à jour sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques, améliorant ainsi la rétention et la satisfaction de la clientèle.

Mises à jour régulières et améliorations des fonctionnalités

Le pain grillé déploie en continu les mises à jour et les améliorations des fonctionnalités de sa plate-forme. Au cours du dernier trimestre, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 189 millions de dollars, en hausse de 44% en glissement annuel, reflétant la réception positive de nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour améliorent non seulement les fonctionnalités, mais traitent également des commentaires des clients, garantissant que la plate-forme évolue en fonction des besoins des utilisateurs.

Engagement communautaire à travers des événements et des webinaires

L'engagement communautaire joue un rôle crucial dans la stratégie de relation client de Toast. La société accueille des événements et des webinaires réguliers, permettant aux clients d'interagir avec des représentants de toast et des experts de l'industrie. Ces initiatives favorisent un sentiment de communauté parmi les utilisateurs et offrent des opportunités de réseautage précieuses. Au cours des neuf mois clos le 30 septembre 2024, les revenus des solutions de technologie financière de Toast ont atteint 2,963 milliards de dollars, reflétant la croissance et l'engagement de sa communauté utilisateur.

Métriques d'engagement client	Q3 2024	Q3 2023	Croissance d'une année à l'autre
Nombre d'emplacements pris en charge	127,000	99,000	28%
Running Rund Rundal Runding Runding (ARR)	1,554 milliard de dollars	1,218 milliard de dollars	28%
Revenus de services d'abonnement	189 millions de dollars	131 millions de dollars	44%
Revenus de solutions de technologie financière	2,963 milliards de dollars	2,338 milliards de dollars	27%

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: canaux

Ventes directes grâce à des équipes de vente dédiées

Toast, Inc. utilise une force de vente dédiée qui se concentre sur la vente de ses logiciels et de ses solutions de technologie financière directement aux restaurants. Au 30 septembre 2024, Toast comptait environ 127 000 emplacements utilisant sa plate-forme, marquant une augmentation de 28% d'une année à l'autre. La société a déclaré un chiffre d'affaires total de 1,305 milliard de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, ce qui reflète la croissance des services d'abonnement et des solutions de technologie financière.

Marketing en ligne et sensibilisation des médias sociaux

Le toast exploite les stratégies de marketing en ligne, y compris la sensibilisation des médias sociaux, pour engager des clients potentiels. La société a connu une croissance significative de sa présence de marque, contribuant à une augmentation de 44% d'une année à l'autre des revenus des services d'abonnement, qui a atteint 189 millions de dollars au troisième trimestre 2024. Grâce à des campagnes numériques ciblées, Toast vise à attirer de nouveaux clients de restaurants et à améliorer les clients rétention.

Partenariats avec des consultants en restauration et des conseillers

Toast a établi des partenariats avec des consultants en restauration et des conseillers, qui servent de canal critique pour l'acquisition des clients. Ces partenariats aident les restaurants à optimiser leurs opérations et à améliorer les ventes, augmentant ainsi l'adoption de la plate-forme de Toast. Le segment des solutions de technologie financière a généré 1,067 milliard de dollars de revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, indiquant l'efficacité de ces partenariats dans la conduite.

Salons et conventions commerciales de l'industrie

La participation aux salons et aux conventions commerciales de l'industrie permet au toast de présenter ses offres et de se connecter avec des clients potentiels. Ces événements facilitent l'engagement direct avec les opérateurs de restaurants, entraînant une visibilité et une crédibilité accrues au sein de l'industrie. La croissance du volume de paiement brut (GPV), qui a atteint 41,7 milliards de dollars au troisième trimestre 2024, met en évidence l'efficacité des efforts de sensibilisation de Toast lors de ces événements.

Type de canal	Mesures clés	Taux de croissance	Contribution des revenus (T1 2024)
Ventes directes	127 000 emplacements	28% en glissement annuel	1,305 milliard de dollars
Marketing en ligne	Augmentation de 44% des revenus d'abonnement	N / A	189 millions de dollars
Partenariats	1,067 milliard de dollars des solutions de technologie financière	25% en glissement annuel	1,067 milliard de dollars
Salons du commerce	41,7 milliards de dollars GPV	24% en glissement annuel	N / A

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Restaurants de petite à moyenne

Au 30 septembre, 2024, Toast, Inc. dessert environ 127 000 emplacements de restaurants, une partie importante étant de petits et moyennes restaurants. La société a déclaré un volume de paiement brut (GPV) de 41,7 milliards de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, reflétant une croissance de 24% sur toute l'année. Ce segment est crucial car ces entreprises nécessitent souvent des solutions abordables et évolutives pour gérer efficacement les opérations.

Grandes chaînes de restaurants

Toast s'est positionné pour répondre aux grandes chaînes de restaurants en fournissant des solutions complètes pour optimiser les opérations. La société a déclaré un taux d'exécution récurrent annualisé (ARR) de 1,554 milliard de dollars au 30 septembre 2024, ce qui représente une augmentation de 28% par rapport à l'année précédente. Les grandes chaînes bénéficient de la capacité de Toast à intégrer divers services, tels que le traitement des paiements et la gestion des stocks, dans une seule plate-forme, améliorant l'efficacité et la surveillance opérationnelle.

Fournisseurs de services alimentaires et entreprises hôtelières

Les secteurs des services alimentaires et de l'hôtellerie sont également des segments de clientèle clés pour le toast. La plate-forme de la société traite un volume substantiel de transactions dans ces industries, contribuant à un GPV global de 116,9 milliards de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Ces entreprises exploitent la technologie de Toast pour rationaliser la prestation de services et améliorer l'engagement de la clientèle, ce qui est essentiel dans un Marché concurrentiel.

Nouvelles startups de restaurant à la recherche de solutions complètes

Toast cible les nouvelles startups de restaurant en offrant des solutions complètes qui couvrent tout, des systèmes de point de vente aux outils de marketing. La croissance des revenus des services d'abonnement, qui a atteint 506 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, indique une forte demande de ce segment. Les startups bénéficient de la plate-forme tout-en-un de Toast qui réduit la complexité de la gestion de plusieurs fournisseurs et services.

Segment de clientèle	Nombre d'emplacements	GPV (Q3 2024)	ARR (2024)	Revenus de services d'abonnement (9m 2024)
Restaurants de petite à moyenne	127,000	41,7 milliards de dollars	1,554 milliard de dollars	506 millions de dollars
Grandes chaînes de restaurants	Non spécifié	Partie de 116,9 milliards de dollars	1,554 milliard de dollars	Partie de 506 millions de dollars
Fournisseurs de services alimentaires	Non spécifié	Partie de 116,9 milliards de dollars	1,554 milliard de dollars	Partie de 506 millions de dollars
Nouvelles startups de restaurant	Non spécifié	Partie de 116,9 milliards de dollars	1,554 milliard de dollars	Partie de 506 millions de dollars

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, Toast, Inc. a engagé les frais de recherche et de développement de 258 millions de dollars, une légère diminution de 264 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les dépenses de R&D étaient 89 millions de dollars, par rapport à 87 millions de dollars pour la même période en 2023.

Coûts de marketing et de vente

Les frais de vente et de marketing pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, totalisent 340 millions de dollars, à partir de 299 millions de dollars en 2023. Pour les trois mois terminés le 30 septembre 2024, ces coûts étaient 119 millions de dollars, une augmentation de 100 millions de dollars au même trimestre de l'année précédente.

Frais généraux et administratifs

Les frais généraux et administratifs de Toast, Inc. étaient 229 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, à partir de 276 millions de dollars en 2023. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, ces dépenses sont équipées de 80 millions de dollars, par rapport à 98 millions de dollars dans la même période de 2023.

Coûts associés au traitement des paiements et à la maintenance de la technologie

Toast, Inc. a déclaré les coûts des revenus associés au traitement des paiements comme suit: Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ces coûts étaient 2 323 millions de dollars, à partir de 1 828 millions de dollars en 2023. Pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, les coûts étaient 835 millions de dollars, par rapport à 674 millions de dollars dans la même période de 2023.

Catégorie de coûts	Trois mois terminés le 30 septembre 2024 (millions)	Trois mois terminés le 30 septembre 2023 (millions)	Neuf mois terminés le 30 septembre 2024 (millions)	Neuf mois terminés le 30 septembre 2023 (millions)
Recherche et développement	$89	$87	$258	$264
Ventes et marketing	$119	$100	$340	$299
Général et administratif	$80	$98	$229	$276
Coûts de traitement des paiements	$835	$674	$2,323	$1,828

Toast, Inc. (TOST) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement des produits SaaS

Toast, Inc. génère des revenus importants grâce à ses services d'abonnement, qui équivalaient à 189 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, reflétant un Augmentation de 44% depuis 131 millions de dollars Au cours de la même période de 2023. Pour la période de neuf mois, les revenus d'abonnement ont atteint 506 millions de dollars, en haut 41% depuis 358 millions de dollars en 2023.

Frais de transaction du traitement des paiements

Le segment des solutions de technologie financière a contribué 1 067 millions de dollars en revenus pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, une croissance de 25% par rapport à 856 millions de dollars en 2023. Pour la période de neuf mois, ce segment a généré 2 963 millions de dollars, en haut 27% depuis 2 338 millions de dollars l'année précédente.

Revenus des ventes et services de matériel

Toast gagne également des revenus des services matériels et professionnels, qui ont totalisé 49 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, un Augmentation de 9% depuis 45 millions de dollars en 2023. Pour la période de neuf mois, les revenus dans cette catégorie étaient 153 millions de dollars, marquant un Augmentation de 15% depuis 133 millions de dollars l'année précédente.

Services de conseil et de formation pour les opérations de restauration

Toast fournit des services de conseil et de formation pour améliorer les opérations des restaurants, contribuant aux revenus globaux. Bien que les chiffres spécifiques de ce segment ne soient pas détaillés, la croissance des solutions de technologie d'abonnement et de technologie financière suggère une demande croissante de ces services, car les restaurants recherchent l'efficacité opérationnelle et la transformation numérique.

Flux de revenus	T1 2024 Revenus (en millions)	T1 2023 Revenus (en millions)	Croissance (%)	Revenus YTD 2024 (en millions)	Revenus YTD 2023 (en millions)	Croissance YTD (%)
Services d'abonnement	$189	$131	44%	$506	$358	41%
Solutions technologiques financières	$1,067	$856	25%	$2,963	$2,338	27%
Services matériels et professionnels	$49	$45	9%	$153	$133	15%

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. Toast, Inc. (TOST) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Toast, Inc. (TOST)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Toast, Inc. (TOST)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.