Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da H World Group Limited (HTHT)

Um Overview de H World Group Limited (HTHT)

Resumo geral do H World Group Limited

A H World Group Limited, anteriormente conhecida como Huazhu Hotels Group, foi fundada em 2005. Ao longo dos anos, a empresa evoluiu para um negócio líder em hospitalidade, oferecendo principalmente serviços de gerenciamento de hotéis em várias marcas. A partir de 2024, a H World opera mais de 7.500 hotéis em mais de 400 cidades da China, juntamente com uma crescente presença internacional.

O portfólio da empresa inclui várias marcas que atendem a diferentes segmentos de mercado, incluindo hotéis de ponta, em escala média e economia. Marcas notáveis ​​incluem hotéis Huazhu, Joya e Starway, entre outros. A partir de 2024, o H World Group registrou vendas anuais de aproximadamente US $ 2,3 bilhões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2023, a H World Group Limited anunciou receitas recordes, impulsionadas principalmente por suas principais vendas de produtos no setor de administração de hotéis. Os destaques financeiros incluem:

O aumento da receita e da renda podem ser atribuídos a expansões estratégicas em novos mercados e um foco aprimorado em serviços digitais e integração de tecnologia no setor de hospitalidade.

Introdução ao grupo mundial H como líder na indústria

H World Group Limited se destaca como líder no setor de hospitalidade devido à sua robusta estratégia de crescimento e comprometimento com a satisfação do cliente. A partir de 2024, a empresa detém uma participação de mercado significativa na China e está expandindo ativamente sua pegada internacionalmente, marcando sua presença em vários mercados globais.

Com um forte foco na inovação e na experiência do cliente, o H World Group alavanca a análise e a tecnologia de dados para aprimorar a eficiência operacional e atender às demandas em evolução dos viajantes.

Para os leitores interessados ​​em explorar mais sobre as estratégias bem -sucedidas do H World Group e a liderança do setor, mais detalhes estão disponíveis nas seções abaixo.

Declaração de missão do H World Group Limited (HTHT)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do H World Group Limited (HTHT) serve como uma base estratégica que orienta seus objetivos e estratégias operacionais de longo prazo. Ele encapsula o compromisso da Companhia em fornecer serviços excepcionais de hospitalidade e, ao mesmo tempo, aumentar o valor dos acionistas e manter uma forte presença na marca no setor.

Abordagem centrada no cliente

H World Group Limited enfatiza uma abordagem centrada no cliente em sua declaração de missão. Isso reflete sua dedicação à compreensão e atendimento às diversas necessidades de seus convidados em vários mercados.

• A partir de 2023, o H World Group relatou uma pontuação média de satisfação do cliente de 89% em seu portfólio de hotéis.
• A empresa implementou mais de 100 iniciativas de feedback do cliente destinadas a refinar a qualidade do serviço.
• O H World Group alcançou um aumento de 15% nas reservas repetidas, aprimorando as experiências personalizadas dos hóspedes em 2023.

Compromisso com a qualidade

Outro componente central da missão do H World Group é seu compromisso inabalável com a qualidade em todas as ofertas de serviços. Esse compromisso se reflete nos rigorosos padrões operacionais e práticas de melhoria contínua da empresa.

Desenvolvimento sustentável

H World Group Limited reconhece a importância da sustentabilidade como um componente vital de sua declaração de missão. A empresa está comprometida em minimizar sua pegada ambiental, contribuindo positivamente para as comunidades locais.

• Em 2023, o H World Group reduziu o consumo de água em 20% por sala ocupada.
• A implementação de estratégias de energia renovável resultou em uma diminuição de 30% nas emissões de carbono ano a ano.
• Mais de 50% das propriedades do H World Group receberam certificações verdes, mostrando seu compromisso com a sustentabilidade.

Indicadores de desempenho financeiro

A eficácia da declaração de missão também pode ser avaliada por meio de indicadores de desempenho financeiro, que refletem o sucesso da empresa na execução de suas prioridades estratégicas.

Declaração de visão do H World Group Limited (HTHT)

Crescimento e sustentabilidade a longo prazo

H World Group Limited (HTHT) visa alcançar o crescimento a longo prazo por meio de práticas sustentáveis. A partir de 2024, a Companhia projeta uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de aproximadamente 24% na receita até 2025, apoiada por investimentos estratégicos e expansão do mercado.

Estima -se que a taxa de ocupação do hotel na China chegue 65% em 2024, mostrando tendências de recuperação pós-pós-panorâmica. Isso posiciona o HTHT favoravelmente para capitalizar o aumento de viagens domésticas e turismo.

Abordagem centrada no cliente

Em alinhamento com sua visão, o H World Group Limited se concentra em uma abordagem centrada no cliente. A empresa pretende melhorar a satisfação do hóspede, direcionando uma pontuação do promotor líquido (NPS) de 70 até 2025. em 2023, HTHT relatou um NPS de 55.

As classificações médias de revisão de clientes da HTHT em suas plataformas estão atualmente por aí 4,5 de 5, com o objetivo de melhorar essa métrica por meio de serviços aprimorados e interações convidadas.

Inovação tecnológica

A HTHT reconhece a importância do avanço tecnológico como parte de sua declaração de visão. Em 2024, a empresa planeja investir US $ 100 milhões em tecnologia para aprimorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente por meio de IA e análise de dados.

No último ano fiscal, o HTHT aumentou seu orçamento de marketing digital por 30%, alcançando US $ 50 milhões para fortalecer sua presença on -line e melhorar a experiência do cliente.

Expansão global

Como parte de sua visão, o HTHT está focado na expansão global. Até 2024, a empresa pretende operar 6,000 hotéis em mais de que 25 países, com crescimento significativo previsto no sudeste da Ásia e na Europa.

A receita projetada dos mercados internacionais deve aumentar por 15% anualmente, contribuindo substancialmente para a base geral de receita.

Compromisso com a responsabilidade social

A declaração de visão da HTHT inclui um forte compromisso com a responsabilidade social. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 50% Até 2030, através de várias iniciativas ecológicas, incluindo edifícios com eficiência energética e programas de redução de resíduos.

Em 2023, HTHT alcançou um 20% Redução no consumo de energia em suas propriedades, colocando -o à frente de suas metas de sustentabilidade.

Valores centrais do H World Group Limited (HTHT)

Integridade

O valor central da integridade é essencial para o H World Group Limited (HTHT) na manutenção de confiança e credibilidade com as partes interessadas. Isso promove uma cultura de transparência e responsabilidade.

A HTHT demonstrou seu compromisso com a integridade por meio de seus rigorosos programas de conformidade. Em 2024, a empresa investiu aproximadamente US $ 5 milhões em programas de treinamento focados no comportamento ético e na conformidade com as leis internacionais.

• O estabelecimento de uma linha direta de denunciante, que recebeu 150 relatórios em 2023, refletindo a abertura da empresa ao feedback.
• As auditorias anuais de integridade realizadas em todas as propriedades, garantindo a adesão aos padrões éticos, resultaram em uma redução de 15% nos problemas relacionados à conformidade em comparação com o ano anterior.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é um valor fundamental para o HTHT, garantindo que todas as estratégias de negócios priorizem a satisfação e as experiências do cliente.

Em 2023, a HTHT alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, com base no feedback de mais de 30.000 convidados em suas marcas de hotéis. A empresa implementou várias iniciativas para defender esse valor:

• O lançamento do programa 'Customer First', que resultou em um aumento de 25% nas taxas de retenção de convidados ano a ano.
• Investimento de US $ 3 milhões na atualização do treinamento de atendimento ao cliente para a equipe, aprimorando a prestação de serviços em todos os locais.

Inovação

A inovação impulsiona a vantagem competitiva da HTHT no setor de hospitalidade, com foco na adoção de novas tecnologias e práticas para experiências aprimoradas dos hóspedes.

A HTHT alocou US $ 10 milhões à pesquisa e desenvolvimento em 2023, levando a vários avanços tecnológicos:

• Implementação de ferramentas de atendimento ao cliente orientadas a IA, reduzindo os tempos de resposta em 40%.
• Introdução de um aplicativo móvel que aumentou as reservas diretas em 30%, contribuindo para um aumento de receita de US $ 15 milhões em 2023.

Sustentabilidade

A sustentabilidade reflete a responsabilidade do HTHT em relação ao meio ambiente e às comunidades, enfatizando práticas ecológicas nas operações.

Em 2023, a HTHT alcançou uma redução de 20% no consumo de energia em suas propriedades, contribuindo para seu compromisso com a sustentabilidade:

• Investimento de US $ 8 milhões em fontes de energia renovável, com 50% de seus hotéis agora utilizando energia solar.
• Participação em iniciativas comunitárias, com mais de 5.000 horas voluntárias contribuídas por funcionários em projetos de sustentabilidade.

Excelência

A excelência é um valor central que significa o compromisso da HTHT em oferecer qualidade superior em serviços e operações.

Em 2023, a HTHT estabeleceu um sistema de benchmarking que resultou nas seguintes realizações:

• Recebeu o prêmio 'Melhor Grupo de Hotelas' da Travel Weekly, melhorando o reconhecimento da marca.
• Alcançou uma taxa média de ocupação de 85% em todas as propriedades, um aumento significativo em relação a 80% no ano anterior.