Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Newegg Commerce, Inc. (NEGG)

Um Overview da Newegg Commerce, Inc. (Negg)

Resumo geral do Newegg Commerce, Inc.

A Newegg Commerce, Inc. (NEGG) é um varejista on -line proeminente, especializado em hardware de computador e eletrônicos de consumo. Fundada em 2001, a empresa evoluiu para uma das principais plataformas de comércio eletrônico para os entusiastas da tecnologia. O Newegg oferece uma ampla gama de produtos, incluindo hardware, software e acessórios para jogos, além de dispositivos domésticos inteligentes e eletrônicos de consumo. A partir de 2024, o Newegg relatou vendas de aproximadamente US $ 2,5 bilhões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos mais recentes relatórios financeiros do segundo trimestre de 2024, a Newegg Commerce, Inc. obteve uma receita recorde de quebra US $ 650 milhões, marcando um aumento significativo de 25% comparado ao trimestre anterior. O principal contribuinte para esse crescimento foi um forte aumento nas vendas de seus produtos para jogos, que foram responsáveis ​​por 40% de vendas totais. Além disso, a expansão do mercado internacional facilitou um 15% Aumento da receita de regiões fora dos Estados Unidos.

Introdução à Newegg Commerce, Inc. como uma empresa líder no setor

A Newegg Commerce, Inc. é considerada um dos líderes do setor de comércio eletrônico, particularmente no segmento de tecnologia. O compromisso da empresa em fornecer produtos de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional solidificou sua reputação entre os consumidores de tecnologia. Ao oferecer preços competitivos, um vasto inventário e serviços especializados, o Newegg continua superando muitos de seus concorrentes. Para entender mais sobre as estratégias e iniciativas que levaram ao sucesso do Newegg, os leitores são incentivados a explorar as informações operacionais detalhadas da empresa abaixo.

Declaração de Missão de Newegg Commerce, Inc. (NEGG)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Newegg Commerce, Inc. (NEGG) serve como um elemento fundamental que orienta suas operações, estratégias e objetivos de longo prazo. Ele articula o compromisso da empresa de fornecer produtos e serviços excepcionais e priorizar a satisfação do cliente.

Componente 1: satisfação do cliente

O Newegg enfatiza um forte compromisso com a satisfação do cliente como um componente central de sua missão. Em 2023, a empresa relatou um Pontuação de satisfação do cliente de 4,6 em 5, com base em uma pesquisa que incluiu mais de 10.000 participantes. Essa pontuação indica um nível significativo de aprovação e lealdade do cliente.

Componente 2: Produtos de qualidade

O Newegg se dedica a oferecer produtos de alta qualidade em várias categorias, incluindo eletrônicos, peças de computador e aparelhos. Em 2023, aproximadamente 95% dos produtos de Newegg receberam críticas positivas Em sua plataforma, refletindo o foco da empresa na qualidade.

Componente 3: Inovação e tecnologia

A inovação é um pilar -chave da declaração de missão da Newegg, com a empresa investindo pesadamente em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. Em 2022, o Newegg alocado US $ 50 milhões Para avanços tecnológicos, incluindo melhorias no site e desenvolvimento de aplicativos móveis.

Declaração de Visão de Newegg Commerce, Inc. (NEGG)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Newegg Commerce, Inc. (NEGG) se concentra em se tornar o varejista de tecnologia mais centrado no cliente, com o objetivo de fornecer uma experiência de compra on-line perfeita. A partir de 2024, a empresa se esforça para aprimorar suas ofertas de serviços e expandir sua presença no mercado.

Abordagem centrada no cliente

O compromisso da NewEGG com uma abordagem centrada no cliente se reflete em suas iniciativas que visam melhorar a satisfação e o engajamento do cliente. De acordo com dados de 2023, o Newegg recebeu uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, o que é significativo no cenário competitivo do comércio eletrônico.

Inovação em tecnologia

A visão do Newegg abrange a integração de tecnologias inovadoras para aprimorar a experiência do usuário e a eficiência operacional. Em 2023, eles investiram US $ 10 milhões na atualização de sua plataforma de comércio eletrônico para utilizar inteligência artificial para experiências de compras personalizadas.

Estratégias de expansão de mercado

Como parte de sua declaração de visão, o Newegg pretende expandir seu alcance no mercado, principalmente nos mercados internacionais. No primeiro semestre de 2024, o Newegg registrou um aumento de 25% nas vendas de operações internacionais, com o crescimento importante de regiões como a Europa e a Ásia.

Compromisso com a sustentabilidade

A visão de Newegg inclui um forte componente da sustentabilidade. Em 2023, eles lançaram sua iniciativa 'Green Newegg', com o objetivo de reduzir a pegada de carbono em 30% até 2025. Isso se alinha com sua visão de longo prazo de promover práticas ecológicas em todo o espaço de varejo.

Engajamento e cultura de funcionários

Para alcançar sua visão, o Newegg enfatiza uma forte cultura da empresa e envolvimento dos funcionários. Em 2023, o Newegg teve uma pontuação de engajamento de funcionários de 78%, refletindo o compromisso de promover um ambiente de trabalho positivo. Eles pretendem aumentar essa pontuação para 82% até o final de 2024.

Valores centrais do Newegg Commerce, Inc. (NEGG)

Centricidade do cliente

O valor central da centralidade do cliente ressalta o compromisso da Newegg em priorizar as necessidades e experiências de seus clientes. Esse princípio garante que toda decisão tomada serve para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.

O Newegg implementou várias iniciativas para defender esse valor, incluindo:

• O lançamento de um programa de atendimento ao cliente dedicado que alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 94% em 2023.
• Introdução de um processo de retorno simplificado, reduzindo o tempo médio de processamento de retorno de 10 dias para 4 dias.
• Investimento de US $ 1 milhão em programas de treinamento para a equipe de suporte ao cliente para melhorar a qualidade do serviço.

Inovação

A inovação é parte integrante da estratégia de crescimento do Newegg, enfatizando a importância da melhoria contínua e dos avanços tecnológicos. Esse valor incentiva soluções criativas para atender às mudanças nas demandas do mercado.

Exemplos do compromisso de Newegg com a inovação incluem:

• O lançamento do mecanismo de recomendação orientado a IA da Newegg em 2023, resultando em um aumento de 25% nas conversões de vendas.
• Investimento de US $ 5 milhões em novas tecnologias para melhorar o processo de logística, que melhorou os tempos de entrega em 15%.
• Colaboração com mais de 50 startups de tecnologia para promover o desenvolvimento de novos produtos e aprimorar as ofertas de produtos.

Integridade

A integridade reflete o compromisso da Newegg com as práticas éticas e a transparência em todas as operações comerciais. Esse valor é fundamental na construção de confiança com clientes, parceiros e partes interessadas.

Newegg demonstra sua integridade através das seguintes ações:

• Implementação de um rigoroso código de conduta do fornecedor, garantindo a conformidade de mais de 1.000 fornecedores de parceiros.
• Relatório anual de sustentabilidade destacando uma redução de 30% na pegada de carbono nos últimos 3 anos.
• Estabelecimento de uma política de denunciante, com uma equipe dedicada abordando mais de 50 relatórios em 2023.

Diversidade e inclusão

A diversidade e a inclusão é um valor central que promove uma cultura de respeito e igualdade no local de trabalho. Newegg acredita que diversas perspectivas impulsionam a inovação e o sucesso dos negócios.

As iniciativas de Newegg na promoção da diversidade incluem:

• Aumentar a porcentagem de diversas contratações para 45% no último ano fiscal, excedendo a média da indústria de 32%.
• O lançamento de um programa de orientação que combina mais de 200 funcionários de grupos sub -representados com líderes seniores.
• Hospedando sessões trimestrais de treinamento de diversidade, com uma taxa de participação de 95% entre os funcionários.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade destaca a responsabilidade de Newegg em retribuir à comunidade e promover o impacto social positivo. Esse valor é essencial para a responsabilidade social corporativa.

Exemplos das iniciativas focadas na comunidade de Newegg incluem:

• Doação de mais de US $ 500.000 para instituições de caridade e programas educacionais locais em 2023.
• Parceria com escolas locais, fornecendo tecnologia e treinamento para mais de 1.000 alunos.
• Incentivar o voluntariado dos funcionários, resultando em 10.000 horas de serviço comunitário no ano passado.

A adesão da Newegg a esses valores essenciais não apenas aprimora sua reputação, mas também solidifica sua posição como líder na indústria de comércio eletrônico.