Absolute Software Corporation (ABST): Canvas de modelo de negócios

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Bem -vindo a um mergulho profundo no intrincado mundo da tela de negócios da Absolute Software Corporation. Esta ferramenta poderosa descreve a estrutura estratégica que dirige Abst em direção ao sucesso no cenário competitivo de segurança cibernética. De Principais parcerias para fluxos de receita, Explore como a absoluta cria suas proposições exclusivas de valor e mantém relacionamentos robustos do cliente, garantindo que eles se destaquem no campo de Gerenciamento de segurança de endpoint e proteção de dados. Leia para descobrir os componentes essenciais que moldam sua estratégia de negócios.


Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Alianças de tecnologia

Software absoluto estabeleceu vários Alianças de tecnologia Para aprimorar suas ofertas de produtos. A colaboração com os parceiros de software permite soluções integradas que melhorem as experiências dos clientes e a eficiência operacional.

Algumas alianças de tecnologia notáveis ​​incluem:

  • Microsoft - Integração com o Microsoft 365 para obter medidas de segurança aprimoradas.
  • VMware - soluções conjuntas para segurança e conformidade aprimoradas.
  • Google Cloud - parcerias para melhorar a proteção de dados em ambientes em nuvem.
Parceria Foco Benefícios Impacto financeiro
Microsoft Integração do produto Recursos aprimorados do produto O marketing conjunto levou a um aumento de 15% nas vendas de produtos em 2022
VMware Segurança do endpoint Soluções de segurança combinadas Maior receita de soluções integradas em US $ 5 milhões em 2022
Google Cloud Segurança da nuvem Melhor segurança de dados e conformidade Crescimento esperado da receita de 20% devido ao aumento da adoção da nuvem

Fornecedores de software de segurança

No reino da segurança cibernética, colabora absolutamente com vários Fornecedores de software de segurança Para reforçar seu portfólio. Essas parcerias são críticas para oferecer soluções de segurança abrangentes para clientes em diferentes setores.

  • Palo Alto Networks - Soluções de Segurança de Rede.
  • Cisco Systems - Integrações de segurança corporativa.
  • McAfee - aprimoramentos de segurança do endpoint.
Fornecedor Tipo de integração Resultado Contribuição financeira
Redes Palo Alto Soluções de segurança conjuntas Detecção aprimorada de ameaças Contribuiu para um aumento de receita de US $ 3 milhões no ano fiscal de 2022
Sistemas Cisco Enterprise Security Solutions Oferta integrada aos clientes Melhoria da margem bruta esperada de 10% no ano fiscal de 2023
McAfee Proteção do terminal Soluções abrangentes de endpoint Crescimento da receita de 12% em soluções de endpoint em 2022

Fabricantes de hardware

Colaborações com Fabricantes de hardware desempenham um papel significativo no fornecimento de soluções abrangentes que atendam às necessidades de hardware e software dos clientes. Essas parcerias ajudam a permitir implantações seguras de hardware.

  • Dell - Colaborando para proteger os pontos de extremidade da Dell.
  • HP - Integração de soluções de segurança nos dispositivos HP.
  • Lenovo - Desenvolvimento de recursos de segurança aprimorados em dispositivos Lenovo.
Fabricante Área de foco Benefícios Impacto de receita
Dell Segurança do endpoint Soluções de implantação garantidas Aumentou as vendas em 8% no primeiro trimestre 2023
HP Integração do dispositivo Segurança aprimorada nos sistemas HP US $ 4 milhões adicionaram receita no ano fiscal de 2022
Lenovo Recursos de segurança Vendas aprimoradas de confiança do cliente e dispositivos Crescimento da receita projetada de 15% em 2023

Parceiros de canal

As parcerias de canal são cruciais para distribuir as ofertas da Absolute de maneira eficaz. Alavancando uma rede de Parceiros de canal, Absolute pode atingir mercados mais amplos com mais eficiência.

  • Distribuidores - para expandir o alcance do mercado.
  • Resequeladores de valor agregado (VARs)-Para soluções e serviços aprimorados.
  • Integradores de sistema - simplificando a implementação para clientes.
Tipo de parceiro Papel Benefícios Contribuição recente
Distribuidores Expansão do mercado Maior visibilidade do mercado As vendas de canal contribuíram com US $ 10 milhões em 2022
Vars Soluções aprimoradas Serviços de valor agregado para clientes O VARS foi responsável por 25% das vendas gerais no ano fiscal de 2022
Integradores de sistemas Suporte de implementação Melhor satisfação do cliente Levou a uma redução de 30% no tempo de implementação em 2022

Provedores de serviços gerenciados

Por fim, parceiros absolutos com Provedores de serviços gerenciados (MSPs) Para estender suas ofertas e aprimorar a prestação de serviços aos clientes finais. Essas parcerias permitem que as empresas se beneficiem de modelos avançados de segurança como serviço.

  • Serviços de monitoramento remoto.
  • Recursos de resposta a incidentes.
  • Gerenciamento de segurança abrangente.
MSP Serviço oferecido Impacto Estatísticas financeiras
Secureworks Detecção de ameaças Tempos de resposta de incidentes aprimorados Contribuiu com US $ 2 milhões em receita em 2022
IBM Security Serviços de segurança gerenciados Postura geral de segurança aumentada Crescimento esperado de 15% no final de 2023
AT&T Cibersegurança Segurança de rede Ampla cobertura das redes de clientes Receita aumentada em 20% em 2022

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software

A Absolute Software Corporation se concentra na criação de soluções inovadoras de software que fornecem visibilidade e controle sobre os pontos de extremidade. No ano fiscal de 2023, o software absoluto relatou uma receita de US $ 95,2 milhões impulsionado principalmente por seus esforços de desenvolvimento de software. A empresa investe aproximadamente 20% de sua receita total em P&D, equivalente a aproximadamente US $ 19 milhões.

Ano Investimento em P&D Receita total Porcentagem de receita
2021 US $ 15 milhões US $ 75 milhões 20%
2022 US $ 18 milhões US $ 85 milhões 21%
2023 US $ 19 milhões US $ 95,2 milhões 20%

Pesquisa em segurança cibernética

Como aspecto fundamental de seu modelo de negócios, o Software Absolute realiza uma extensa pesquisa de segurança cibernética para desenvolver medidas de segurança robustas para seus produtos. A empresa aumentou seu investimento em pesquisa de segurança cibernética por 15% em 2023, totalizando aproximadamente US $ 7,5 milhões. Esse investimento ajuda a identificar vulnerabilidades e desenvolver estratégias para mitigar os riscos associados à segurança do endpoint.

Suporte ao cliente

Fornecer excelente suporte ao cliente é crucial para manter a satisfação e a retenção do cliente. Atualmente, o software absoluto possui uma equipe de suporte ao cliente composta por cima 100 especialistas Isso auxilia na resolução de problemas do cliente. A empresa relatou um Tempo médio de resposta de menos de 2 horas Para questões críticas, contribuindo para uma taxa de satisfação do cliente de 92% em sua última pesquisa com clientes.

Vendas e marketing

Software absoluto aloca recursos significativos para seus esforços de vendas e marketing, que foram responsáveis ​​por 30% de suas despesas totais em 2023. a empresa se envolveu em várias campanhas de marketing que resultaram em um aumento de 25% em sua taxa de aquisição de clientes, traduzindo para aproximadamente 10.000 novos clientes durante o ano fiscal.

Categoria de despesa Valor (2023) Porcentagem do total de despesas
Vendas e marketing US $ 28,5 milhões 30%
P&D US $ 19 milhões 20%
Suporte ao cliente US $ 15 milhões 15%
Geral e Administrativo US $ 36 milhões 35%

Monitoramento contínuo

A capacidade de executar o monitoramento contínuo dos pontos de extremidade é uma das principais atividades da absoluta software. A empresa usa sua tecnologia proprietária, que fornece visibilidade em tempo real sobre o status do dispositivo e a postura de segurança. A partir de 2023, o software absoluto relatou que monitora 14 milhões de pontos de extremidade Globalmente, indicando um crescimento significativo em suas capacidades de monitoramento.

  • Número de pontos de extremidade monitorados: 14 milhões
  • Aumento dos terminais monitorados em relação ao ano anterior: 12%
  • Porcentagem de clientes utilizando serviços de monitoramento: 85%

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma de software proprietária

A Absolute Software Corporation oferece uma plataforma de software proprietária robusta que fornece visibilidade e controle do ponto de extremidade. A plataforma é integrada a mais de 15 milhões de dispositivos globalmente.

A empresa registrou uma receita recorrente de US $ 111,4 milhões no ano fiscal de 2022, mostrando a importância de suas ofertas de software para a geração de receita sustentada.

Equipe qualificada de segurança cibernética

O software absoluto emprega mais de 500 profissionais, com uma porcentagem significativa sendo especialistas em segurança cibernética. A demanda por pessoal qualificado em defesa cibernética se reflete nos custos de contratação aumentados, onde o salário médio para analistas de segurança cibernética pode variar de US $ 70.000 a mais de US $ 120.000 por ano, dependendo da experiência e da localização.

Essa força de trabalho é fundamental para manter e aprimorar as soluções SaaS da empresa, garantindo alta satisfação do cliente e sistemas eficazes de gerenciamento de ameaças.

Propriedade intelectual

O portfólio de propriedade intelectual da empresa inclui inúmeras patentes que ressaltam sua vantagem competitiva no domínio da segurança cibernética. A partir do ano fiscal de 2022, a Absolute possui mais de 30 patentes registradas relacionadas à sua tecnologia de software e soluções de segurança cibernética.

O valor combinado dessas patentes é estimado em mais de US $ 200 milhões com base em análises de mercado e avaliações comparáveis ​​da empresa.

Parcerias estratégicas

A Absolute formou parcerias estratégicas com os principais players do setor de tecnologia. Notavelmente, o relacionamento com grandes empresas como Dell e Microsoft aprimora a oferta de produtos e o alcance do mercado.

No ano fiscal de 2022, as parcerias representaram aproximadamente 25% dos novos negócios adquiridos, indicando o papel vital da colaboração na condução do crescimento.

Parceria Contribuição (% dos novos negócios) Ano estabelecido
Dell 15% 2018
Microsoft 10% 2019

Instalações de P&D

O compromisso da Absolute Software com a inovação é evidente em seu investimento em instalações de pesquisa e desenvolvimento. No ano fiscal de 2022, a empresa alocou US $ 12,5 milhões para iniciativas de P&D, representando aproximadamente 11% de sua receita total.

O investimento é voltado para o desenvolvimento de novos recursos para sua plataforma de software, otimizando a tecnologia existente e garantindo que os protocolos de segurança atualizados atendam aos padrões do setor.


Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: proposições de valor

Gerenciamento de segurança de endpoint

O software absoluto fornece soluções abrangentes de gerenciamento de segurança de terminais com o objetivo de proteger dados confidenciais em vários dispositivos. De acordo com uma análise de mercado recente, o mercado global de segurança cibernética deve crescer de US $ 173,5 bilhões em 2022 para US $ 266,2 bilhões até 2027, representando um CAGR de 8.5%. As soluções da Absolute Software têm um foco particular no gerenciamento e garantia de pontos de extremidade em ambientes corporativos, o que aprimora o gerenciamento geral de riscos para as empresas.

Proteção de dados

A proteção de dados é um componente central da proposta de valor da Absolute. Sua plataforma garante que os dados vitais sejam protegidos e recuperáveis, minimizando assim o impacto das violações de dados. Os clientes da empresa se beneficiam de metodologias de criptografia líder do setor. Em 2023, os violações de dados custam às organizações uma média de US $ 4,45 milhões por incidente, destacando a importância de soluções robustas de proteção de dados.

Rastreamento e recuperação do dispositivo

Um aspecto único da oferta da Absolute é a capacidade de rastreamento e recuperação do dispositivo. No caso de um dispositivo perdido ou roubado, a solução da Absolute permite que as organizações rastreem e recuperem o dispositivo com eficiência. Um relatório da McKinsey indica que a perda de equipamentos pode custar às empresas US $ 50 bilhões anualmente. A utilização de recursos de prestação de contas e rastreamento, a absoluta visa mitigar essas perdas.

Garantia de conformidade

A conformidade com regulamentos como GDPR, HIPAA e PCI DSS é fundamental para empresas que gerenciam informações confidenciais. As soluções da Absolute ajudam as empresas a manter a conformidade e minimizar os riscos associados ao gerenciamento de dados. De acordo com a IBM, espera -se que multas e penalidades regulatórias atinjam US $ 30 bilhões um ano globalmente até 2024. Os recursos de automação de conformidade da Absolute reduzem significativamente o ônus do gerenciamento de conformidade nas organizações.

Suporte robusto ao cliente

O fornecimento de suporte robusto ao cliente agrega valor significativo ao modelo de negócios da Absolute. As classificações de satisfação do cliente indicam que 93% dos usuários classificaram o apoio do Absolute como satisfatório em pesquisas recentes. A empresa investe fortemente em assistência proativa do cliente, incluindo recursos de treinamento e suporte, o que é cada vez mais importante em um setor em que 72% dos clientes citam o suporte como chave para a lealdade à marca, conforme o relatório da Microsoft.

Proposição de valor Descrição Impacto de mercado (2023)
Gerenciamento de segurança de endpoint Protege dados confidenciais nos terminais US $ 266,2 bilhões no crescimento do mercado de segurança cibernética
Proteção de dados Protege e recupera dados vitais US $ 4,45 milhões Custo médio de violações de dados
Rastreamento e recuperação do dispositivo Rastreios de dispositivos perdidos com eficiência Perda anual de US $ 50 bilhões do equipamento
Garantia de conformidade Mantém a conformidade regulatória US $ 30 bilhões esperados para multas regulatórias globais
Suporte robusto ao cliente Aumenta a satisfação e a lealdade 93% Classificação de satisfação do cliente em suporte

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerentes de conta dedicados

A Absolute Software Corporation fornece a seus principais clientes com gerentes de contas dedicados para ajudar a nutrir as relações comerciais. Este serviço personalizado é parte integrante da sustentação de parcerias de longo prazo. Em 2022, as taxas de retenção de clientes atingiram aproximadamente 95%, atribuído a essas interações personalizadas.

Equipes de suporte técnico

A empresa possui uma infraestrutura robusta de suporte técnico. Suas equipes de apoio estão disponíveis 24/7 e manuseie 85,000 Apoie os ingressos anualmente. O tempo médio de resolução para os problemas é 3 horas, aprimorando a satisfação do cliente e a experiência geral do serviço.

Atualizações e alertas regulares

O software absoluto mantém uma abordagem proativa com atualizações regulares e alertas de segurança. No segundo trimestre de 2023, eles enviaram o seguinte número de atualizações:

Tipo de atualização Número de atualizações
Patches de segurança 12
Aprimoramentos de recursos 8
Atualizações de manutenção 5

Essas atualizações são comunicadas por meio de boletins de e -mail e painéis de clientes, garantindo a disseminação oportuna de informações.

Comunidade e fóruns online

O software absoluto promove uma comunidade on -line, onde os clientes podem se envolver com colegas, compartilhar insights e solicitar feedback. A plataforma comunitária acabou 15,000 usuários ativos, com métricas trimestrais de engajamento revelando que uma média de 3,000 As postagens do fórum são feitas todos os meses.

Integração personalizada

O processo de integração é meticulosamente projetado para atender às necessidades individuais de cada cliente. Em 2023, 80% de novos clientes relataram que o processo de integração atendeu ou excedeu suas expectativas. A empresa investe fortemente em recursos de treinamento, com sobre 1,200 Horas de materiais de treinamento dedicados disponíveis para clientes anualmente.


Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A força de vendas direta da Absolute Software Corporation é fundamental para estabelecer e nutrir relacionamentos com clientes corporativos. Esse modelo permite uma abordagem personalizada, onde os representantes de vendas se envolvem ativamente com os clientes para entender suas necessidades e adaptar as soluções de acordo. No ano fiscal de 2023, a Absolute relatou um crescimento de 15% nas vendas atribuído aos esforços de vendas diretas, contribuindo com aproximadamente US $ 35 milhões para o total de receitas.

Mercado on -line

O software absoluto utiliza vários mercados on -line para estender seu alcance e visibilidade. Esse canal é essencial para direcionar empresas menores e consumidores individuais que preferem comprar soluções de software on -line. Em 2023, as vendas de mercados on -line contribuíram com cerca de US $ 8 milhões, representando 10% da receita total. A empresa mantém uma presença em plataformas como a Amazon, onde suas soluções de software estão listadas e disponíveis para compra direta.

Redes de revendedores

As redes de revendedores desempenham um papel crucial na expansão da presença de mercado da absoluta software. Através de parcerias com revendedores autorizados, a empresa é capaz de penetrar em diferentes mercados. No último ano fiscal, os canais de revendedores representaram aproximadamente US $ 25 milhões em receita, representando 30% do total de vendas da empresa. A rede inclui mais de 150 revendedores ativos em todo o mundo.

Parcerias estratégicas

O software absoluto formou parcerias estratégicas com várias empresas de tecnologia líder para aprimorar suas ofertas de produtos e acesso ao mercado. Por exemplo, as colaborações com os principais players em segurança cibernética permitem que a absoluta integre suas soluções em um pacote de serviços mais abrangente. Em 2023, essas parcerias geraram cerca de US $ 20 milhões em receita adicional, refletindo um aumento de 12% em relação aos anos anteriores.

Canais OEM

O canal OEM (fabricante de equipamentos originais) é instrumental para software absoluto, permitindo que seus produtos sejam acumulados com hardware de outros fabricantes. Esse canal provou ser eficaz não apenas no aumento da adoção do produto, mas também no aumento da visibilidade da marca. No último ano fiscal, a receita de parcerias OEM atingiu aproximadamente US $ 15 milhões, que constituíam cerca de 18% da receita total.

Tipo de canal Contribuição da receita (2023) Porcentagem da receita total Taxa de crescimento
Força de vendas direta US $ 35 milhões 40% 15%
Mercado on -line US $ 8 milhões 10% N / D
Redes de revendedores US $ 25 milhões 30% 15%
Parcerias estratégicas US $ 20 milhões 12% 12%
Canais OEM US $ 15 milhões 18% N / D

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Empresas

O software absoluto serve grandes empresas em vários setores, incluindo tecnologia, finanças e varejo. A empresa informou que, no ano fiscal de 2023, seus clientes corporativos representavam aproximadamente 60% da receita total. O segmento corporativo prioriza os recursos avançados de segurança, visibilidade abrangente do ponto de extremidade e soluções de gerenciamento.

Pequenas e médias empresas

O segmento de pequenos e médias empresas (SMB) é um mercado crucial para software absoluto, constituindo 25% de sua base geral de clientes. As pequenas e médias empresas geralmente exigem soluções de segurança econômicas, com a empresa oferecendo pacotes personalizados que atendem às necessidades exclusivas desses negócios. Segundo pesquisas, existem aproximadamente 30 milhões de pequenas e médias empresas Nos Estados Unidos, indicando um potencial de mercado significativo.

Agências governamentais

As agências governamentais utilizam os produtos da Absolute Software para gerenciar dados confidenciais e manter protocolos de segurança. O segmento do governo representa cerca de 10% do total de clientes, capitalizando o cumprimento da empresa com padrões regulatórios como NIST e FISMA. A partir de 2023, o governo dos EUA passou US $ 60 bilhões Anualmente, nas soluções de segurança cibernética, refletindo o aumento do investimento em tais serviços.

Instituições educacionais

As instituições educacionais representam um segmento emergente de clientes para software absoluto, com foco em fornecer proteção para estudantes e dispositivos do corpo docente. Este segmento compõe sobre 3% da base de clientes, com mais 5.000 instituições educacionais adotando suas soluções. A demanda é impulsionada por um aumento no aprendizado on -line e no uso de dispositivos móveis na educação.

Provedores de saúde

No setor de saúde, o software absoluto atende à necessidade de gerenciamento de dados seguro e compatível. Os prestadores de serviços de saúde representam aproximadamente 2% da receita corporativa. Dado que o setor de saúde gasta aproximadamente US $ 21 bilhões Anualmente, na segurança de TI, as soluções da empresa são parte integrante do gerenciamento de registros médicos e dados dos pacientes em unidades de saúde.

Segmento de clientes Porcentagem da receita total Notas
Empresas 60% Concentre -se em grandes organizações em vários setores.
Pequenas e médias empresas 25% Soluções de segurança econômicas para pequenas e médias empresas.
Agências governamentais 10% Conformidade com padrões regulatórios como NIST e FISMA.
Instituições educacionais 3% Crescimento devido ao aprendizado on -line e aumento do uso do dispositivo.
Provedores de saúde 2% Soluções integrais para gerenciar os dados do paciente com segurança.

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de P&D

A partir dos mais recentes relatórios financeiros, a Absolute Software Corporation (ABST) aloca aproximadamente US $ 11,2 milhões Anualmente para atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Esse investimento se concentra em aprimorar as ofertas de produtos, melhorar as soluções de segurança e impulsionar a inovação na segurança e gerenciamento de endpoint.

Custos de marketing e vendas

Os custos de marketing e vendas da empresa são aproximadamente US $ 20 milhões cada ano. Isso inclui despesas relacionadas a campanhas promocionais, salários da equipe de vendas, publicidade e estratégias de aquisição de clientes.

Despesas operacionais

As despesas operacionais do software absoluto são estimadas em cerca de US $ 15 milhões anualmente. Essas despesas cobrem uma série de atividades operacionais necessárias, incluindo custos administrativos, logística e despesas gerais.

Salários dos funcionários

Os salários dos funcionários representam uma parcela significativa dos custos, totalizando aproximadamente US $ 30 milhões por ano. Esse número abrange salários, benefícios e bônus para todos os funcionários de vários departamentos.

Taxas de infraestrutura em nuvem

Os custos associados à infraestrutura em nuvem estão em torno US $ 5 milhões anualmente. Isso inclui taxas para serviços em nuvem que suportam a entrega das soluções de software da Absolute, armazenamento de dados e energia de computação necessária.

Categoria de custo Valor anual (milhão $)
Despesas de P&D 11.2
Custos de marketing e vendas 20.0
Despesas operacionais 15.0
Salários dos funcionários 30.0
Taxas de infraestrutura em nuvem 5.0

Absolute Software Corporation (ABST) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura

O fluxo de receita principal para software absoluto vem de taxas de assinatura associadas às suas soluções de software. No ano fiscal de 2023, o absoluto relatou aproximadamente US $ 66 milhões na receita de assinatura. Isso foi responsável por cerca de 93% da receita total, indicando uma forte preferência por modelos baseados em assinatura em suas ofertas.

Taxas de licenciamento

As taxas de licenciamento constituem outro fluxo de receita significativo para software absoluto. No ano fiscal de 2023, a empresa gerou em torno US $ 1,5 milhão em taxas de licenciamento. Essa receita é derivada de licenças de software vendidas a clientes que desejam usar as soluções da Absolute de forma perpétua, e não por meio de assinaturas.

Serviços profissionais

O software absoluto também fornece serviços profissionais adaptados às necessidades dos clientes, incluindo suporte para consultoria e implementação. No ano fiscal de 2023, a receita de serviços profissionais foi aproximadamente US $ 4 milhões. Esses serviços facilitam a implantação efetiva das soluções da Absolute nas organizações.

Serviços de segurança gerenciados

Os serviços de segurança gerenciados oferecidos pelo absoluto contribuem principalmente para os fluxos de receita também. No ano fiscal de 2023, esses serviços gerados sobre US $ 10 milhões em receita. Essa receita reflete a crescente demanda por soluções de segurança abrangentes entre as empresas.

Contratos de suporte técnico

Os contratos de suporte técnico fornecem uma fonte de receita adicional para software absoluto. No ano fiscal de 2023, a receita atribuída a esses contratos foi aproximadamente US $ 5 milhões, mostrando o valor que os clientes atribuem ao suporte e manutenção contínuos para suas soluções de software.

Fluxo de receita Receita do ano fiscal de 2023 (em milhões) Porcentagem da receita total
Taxas de assinatura $66 93%
Taxas de licenciamento $1.5 2%
Serviços profissionais $4 5%
Serviços de segurança gerenciados $10 13%
Contratos de suporte técnico $5 7%