Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR): Canvas de modelo de negócios

Principais parcerias

O Banco BBVA Argentina S.A. reconhece a importância de forjar parcerias fortes para aprimorar seu modelo de negócios e fornecer soluções inovadoras para seus clientes. As seguintes parcerias -chave desempenham um papel crucial nas operações do banco:

• Colaborações com bancos internacionais: O Banco BBVA Argentina S.A. estabeleceu parcerias estratégicas com os renomados bancos internacionais para expandir seu alcance global e oferecer uma ampla gama de produtos e serviços financeiros a seus clientes. Essas colaborações permitem ao banco acessar novos mercados, trocar as melhores práticas e aproveitar a experiência um do outro.
• Acordos com empresas de cartão de crédito: O banco formou alianças com as principais empresas de cartão de crédito para fornecer aos clientes soluções de pagamento convenientes e benefícios exclusivos. Essas parcerias permitem que o Banco BBVA Argentina S.A. ofereça uma gama diversificada de opções de cartão de crédito, programas de recompensas e ofertas promocionais a seus clientes.
• Aliança estratégica com provedores de seguros: O Banco BBVA Argentina S.A. fez parceria com provedores de seguros respeitáveis ​​para oferecer produtos de seguros abrangentes aos seus clientes. Essas alianças estratégicas permitem que o banco forneça serviços de valor agregado, como seguro de vida, seguro de saúde e seguro de propriedade para proteger os clientes contra eventos imprevistos.
• Parcerias com empresas de fintech para avanços tecnológicos: O banco colabora com empresas de fintech para alavancar as tecnologias de ponta e impulsionar a inovação digital em suas operações. Ao fazer parceria com as startups da FinTech, o Banco BBVA Argentina S.A. pode aprimorar seus recursos digitais, otimizar processos e oferecer uma experiência superior ao cliente por meio de plataformas bancárias on -line, aplicativos móveis e outros canais digitais.

Atividades -chave

Serviços e operações bancárias: O Banco BBVA Argentina S.A. oferece uma ampla gama de serviços bancários a seus clientes, incluindo contas de depósito, empréstimos, cartões de crédito e produtos de investimento. As operações do banco envolvem o gerenciamento desses serviços de maneira eficiente e segura para atender às necessidades de seus clientes.

Gerenciamento de riscos de crédito: O BBAR presta atenção especial ao gerenciamento de riscos de crédito para garantir a estabilidade financeira do banco e proteger os interesses de seus acionistas e clientes. Isso envolve avaliar a credibilidade dos mutuários, definir limites de crédito apropriados e monitorar as carteiras de empréstimos para mitigar riscos potenciais.

Atendimento ao cliente e suporte: O fornecimento de excelente atendimento ao cliente é uma atividade essencial para o Banco BBVA Argentina S.A. O banco possui uma equipe de suporte ao cliente dedicada que auxilia os clientes com suas perguntas, resolve problemas e os ajuda a tomar decisões financeiras informadas.

Desenvolvimento e manutenção bancários digitais: Na era digital de hoje, o BBAR está focado no desenvolvimento e manutenção de sua plataforma de banco digital para oferecer aos clientes uma experiência bancária perfeita e conveniente. Isso envolve melhorar continuamente os serviços bancários on-line e móvel, melhorar as medidas de segurança cibernética e manter-se atualizado com os avanços tecnológicos.

• Implementando novos serviços e recursos bancários
• Desenvolvendo estratégias de marketing digital
• Conduzindo pesquisa e análise de mercado
• Treinando funcionários em novas tecnologias

Principais recursos

Os principais recursos do Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) são cruciais para a operação bem -sucedida da organização. Esses recursos fornecem a base para o modelo de negócios e ajudam a impulsionar a inovação, o crescimento e a lucratividade.

• Capital Financeiro: A BBAR tem acesso a capital financeiro significativo, que permite ao banco financiar suas operações, investir em novas tecnologias e expandir sua oferta de produtos e serviços financeiros.
• Extensa rede de filiais: O BBAR possui uma ampla rede de agências na Argentina, fornecendo acesso conveniente aos clientes e facilitando as transações bancárias fáceis. Essa presença física também ajuda o banco a criar relacionamentos com os clientes e melhorar sua visibilidade da marca.
• Força de trabalho qualificada em finanças e tecnologia: A BBAR investe na contratação e treinamento de funcionários com experiência em finanças e tecnologia. Essa força de trabalho qualificada é essencial para o desenvolvimento e implementação de soluções bancárias inovadoras que atendam às necessidades em evolução dos clientes.
• Infraestrutura de TI robusta: A BBAR possui uma infraestrutura de TI robusta que suporta suas plataformas bancárias on -line e móvel, além de operações internas. Essa infraestrutura permite que o banco ofereça serviços bancários digitais, otimize processos e garanta segurança e conformidade de dados.

Proposições de valor

Como o Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) continua inovando e evoluindo no setor de serviços financeiros, nossas proposições de valor estão no centro de nossa tela de modelo de negócios. Essas proposições de valor -chave nos diferenciam dos concorrentes e solidificam nossa posição como um banco líder na Argentina.

• Soluções financeiras abrangentes: A BBAR oferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Desde serviços bancários tradicionais, como contas de poupança e empréstimos a soluções de investimento e produtos de seguro, nos esforçamos para fornecer soluções financeiras abrangentes que atendam a todos os aspectos da vida financeira de nossos clientes.
• Serviços bancários personalizados: Na BBAR, entendemos que todo cliente é único e possui objetivos e necessidades financeiros diferentes. É por isso que oferecemos serviços bancários personalizados adaptados a cada cliente individual. Seja aconselhamento de gerenciamento de patrimônio, orientação hipotecária ou planejamento de aposentadoria, nossa equipe de especialistas financeiros trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades específicas e fornecer soluções personalizadas.
• Plataforma Bancária Digital Avançada: No mundo de ritmo acelerado de hoje, o banco digital é essencial para transações financeiras convenientes e eficientes. A BBAR orgulha -se de oferecer uma plataforma de banco digital avançado que permita aos clientes acessar suas contas, fazer pagamentos e acompanhar suas finanças a qualquer momento, em qualquer lugar. Nosso aplicativo móvel amigável e portal bancário on-line tornam fácil e sem complicações.
• Segurança e confiança nas transações financeiras: A segurança das informações financeiras de nossos clientes é de extrema importância para nós. A BBAR emprega medidas de segurança de ponta para proteger contra fraudes e acesso não autorizado. Os clientes podem confiar que seus dados confidenciais são seguros ao realizar transações com o BBAR. Nosso compromisso de fornecer um ambiente bancário seguro ajuda a criar confiança e lealdade com nossos clientes.

Relações com o consumidor

O modelo de negócios do Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) se concentra na construção de relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes. Entendemos que a satisfação do cliente é fundamental para o nosso sucesso e vamos além para garantir que toda interação conosco seja positiva.

Nossa abordagem para o relacionamento com os clientes inclui:

• Gerentes de conta dedicados para clientes premium: Clientes de alto valor recebem gerentes de conta dedicados que fornecem serviço e suporte personalizados. Esses gerentes estão disponíveis para resolver quaisquer problemas ou preocupações que nossos clientes premium possam ter, garantindo uma experiência bancária tranquila e perfeita.
• Suporte ao cliente 24/7 por telefone e online: Entendemos que as emergências podem acontecer a qualquer momento, e é por isso que oferecemos suporte ao cliente 24 horas por telefone e canais on-line. Nossos clientes podem nos alcançar a qualquer momento para obter assistência, se têm dúvidas sobre suas contas ou precisam de ajuda com uma transação.
• Serviços de Consultoria Financeira Personalizada: Acreditamos em fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades financeiras exclusivas de cada cliente. Nossa equipe de consultores financeiros trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender seus objetivos e desenvolver estratégias personalizadas de gerenciamento de patrimônio alinhadas com seus objetivos.
• Programas de lealdade e recompensas: Para mostrar nossa apreciação pela lealdade de nossos clientes, oferecemos várias recompensas e vantagens por meio de nossos programas de fidelidade. De recompensas de reembolso a descontos exclusivos em produtos e serviços, pretendemos tornar o setor bancário com a BBAR uma experiência gratificante para nossos clientes.

Canais

Como um dos principais bancos da Argentina, o Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) utiliza uma variedade de canais para alcançar seus clientes e fornecer a eles serviços bancários convenientes. Esses canais incluem:

• Ramos físicos em toda a Argentina: A BBAR possui uma rede de filiais físicas localizadas em toda a Argentina, fornecendo aos clientes serviços bancários pessoais, assistência personalizada e acesso a consultores financeiros.
• Plataforma bancária online e aplicativo móvel: A BBAR oferece aos clientes a conveniência de gerenciar suas contas, transferir fundos, pagar contas e acessar uma variedade de serviços bancários por meio de sua plataforma bancária on -line segura e aplicativo móvel.
• ATMs e terminais de autoatendimento: Os clientes podem acessar dinheiro, saldos de verificação e realizar várias transações bancárias na rede de caixas eletrônicos da BBAR e terminais de autoatendimento localizados em todo o país.
• Marketing direto e divulgação de mídia social: O BBAR aproveita campanhas de marketing direto e plataformas de mídia social para se envolver com os clientes, promover seus produtos e serviços e fornecer atualizações sobre as mais recentes ofertas bancárias.

Segmentos de clientes

O Banco Bbva Argentina S.A. serve uma gama diversificada de segmentos de clientes com soluções bancárias personalizadas para atender às suas necessidades e preferências individuais:

• Oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços bancários de varejo, como contas de poupança, empréstimos pessoais, hipotecas, cartões de crédito e opções de investimento.
• Fornecer soluções bancárias digitais para acesso conveniente e fácil a serviços bancários a qualquer hora e em qualquer lugar.
• Focando no atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento personalizado para aprimorar a lealdade e a satisfação do cliente.

• Fornecer produtos financeiros e serviços financeiros especializados para apoiar o crescimento e o sucesso das PME.
• Oferecendo empréstimos comerciais, contas bancárias comerciais, serviços de comerciantes e soluções de gerenciamento de caixa adaptadas às necessidades de pequenas e médias empresas.
• Enfatizando a eficiência, a velocidade e a flexibilidade no atendimento aos requisitos exclusivos dos clientes de PME.

• Oferecendo um conjunto abrangente de serviços bancários corporativos, incluindo gerenciamento de caixa, finanças comerciais, soluções de câmbio e tesouraria.
• Fornecendo opções de financiamento personalizadas para grandes empresas para apoiar seus requisitos de capital e iniciativas estratégicas.
• Construindo parcerias de longo prazo com clientes corporativos por meio de gerentes de relacionamento dedicados e experiência específica do setor.

• Fornecer serviços bancários especializados para expatriados que vivem na Argentina, incluindo contas em moeda estrangeira, transações transfronteiriças e soluções de gerenciamento de patrimônio.
• Oferecendo clientes internacionais Acesso aos serviços bancários globais através da extensa rede de agências e plataformas digitais da BBVA.
• Facilitando experiências bancárias perfeitas para expatriados e clientes internacionais com suporte multilíngue e soluções financeiras personalizadas.

Estrutura de custos

A estrutura de custos do Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) inclui vários componentes essenciais para a operação eficiente do banco. Esses custos podem ser amplamente categorizados nas seguintes áreas:

• Custos operacionais da rede de filiais: O banco possui uma rede de agências generalizadas em toda a Argentina para atender às necessidades de seus clientes. Isso envolve custos como aluguel, serviços públicos, manutenção e segurança das filiais. Além disso, os custos relacionados à manutenção da rede ATM e manuseio de dinheiro também estão incluídos nesta categoria.
• Despesas de Desenvolvimento e Manutenção de TI: O BBAR depende fortemente da tecnologia para fornecer serviços bancários sem costura aos seus clientes. Isso envolve custos relacionados ao desenvolvimento, manutenção e atualização da infraestrutura de TI do banco, incluindo sistemas bancários principais, plataformas bancárias on -line, aplicativos móveis e medidas de segurança cibernética.
• Salários da equipe e custos de treinamento: O banco emprega uma grande força de trabalho para lidar com várias funções, como atendimento ao cliente, gerenciamento de riscos, conformidade e finanças. Os salários e benefícios da equipe formam uma parcela significativa das despesas operacionais do banco. Além disso, a BBAR investe em programas de treinamento para garantir que seus funcionários estejam bem equipados para atender os clientes de maneira eficaz.
• Despesas de marketing e publicidade: Para atrair novos clientes e manter os existentes, o BBAR aloca um orçamento para atividades de marketing e publicidade. Isso inclui despesas relacionadas a campanhas de publicidade, patrocínios, promoções e eventos para melhorar a reconhecimento da marca e promover seus produtos e serviços.

Fluxos de receita

O Banco BBVA Argentina S.A. (BBAR) gera receita através de vários fluxos que atendem a diferentes necessidades financeiras de seus clientes. Esses fluxos de receita são essenciais para a saúde financeira e a sustentabilidade do banco.

• A BBAR obtém uma parcela significativa de sua receita com taxas de juros sobre empréstimos e hipotecas fornecidas a clientes individuais e corporativos. Esses empréstimos incluem empréstimos pessoais, hipotecas domésticas e empréstimos comerciais. O banco avalia cuidadosamente a credibilidade dos mutuários para mitigar o risco de inadimplência.
• As taxas de juros competitivas da BBAR e os termos de pagamento flexíveis atraem clientes que procuram assistência financeira, contribuindo assim para o fluxo de receita do banco.

• O banco cobra taxas por vários serviços bancários, como manutenção de contas, retiradas de caixas eletrônicos, transferências de arame e câmbio de moeda estrangeira. Essas taxas representam uma fonte constante de receita para o BBAR e ajudam a cobrir os custos operacionais associados à prestação de serviços bancários.
• Além disso, o BBAR cobra taxas por transações não suficientes para fundos (NSF), descobertos e outras cobranças de penalidade, reforçando ainda mais seu fluxo de receita.

• A BBAR oferece serviços de gerenciamento de investimentos e ativos a indivíduos e clientes institucionais que buscam aumentar sua riqueza através de um portfólio diversificado de produtos financeiros. O banco cobra taxas de gerenciamento com base no valor dos ativos sob administração, fornecendo uma fonte constante de renda.
• Ao oferecer soluções de investimento personalizado, a BBAR atrai clientes que valorizam orientação e experiência profissional no gerenciamento de seus ativos financeiros, aumentando assim seu fluxo de receita.

• A BBAR ganha comissões vendendo produtos de seguro, como seguro de vida, seguro de propriedade e seguro de saúde para seus clientes. Esses produtos são oferecidos por meio de parcerias com os principais provedores de seguros, permitindo que o banco obtenha comissões em cada política vendida.
• Além disso, o BBAR também recebe comissões com a venda de produtos financeiros, como fundos mútuos, anuidades e contas de aposentadoria. Esses produtos oferecem aos clientes oportunidades de investimento enquanto geram receita adicional para o banco.