Boxed, Inc. (Boxd): Canvas de modelo de negócios

Bem -vindo a uma exploração perspicaz da tela do modelo de negócios de Boxed, Inc. (Boxd), uma empresa que revolucionou a maneira como pensamos em compra em massa. Este varejista inovador prospera em uma mistura única de conveniência, Preços competitivos, e produtos de alta qualidade. Mergulhe mais profundamente para descobrir como a caixa formula sua estratégia por meio de parcerias, atividades e uma estrutura de custos bem definida, atendendo a diversos segmentos de clientes que variam de famílias para pequenas empresas.

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fornecedores por atacado

A Boxed, Inc. colabora com os principais fornecedores de atacado para estocar seu inventário on -line com eficiência. Essas parcerias são críticas para garantir que uma grande variedade de mercadorias esteja disponível a preços competitivos. Em 2021, a Boxed relatou comprar mais de US $ 200 milhões em mercadorias de seus fornecedores líderes, incluindo nomes como Unilever e Procter & Gamble.

Parceiros de logística

Parcerias de logística eficientes permitem que a caixa atenda aos pedidos de maneira rápida e eficaz. Em 2020, a Boxed fez parceria com várias empresas de logística, incluindo DHL e FedEx. Essa parceria lhes permitiu alcançar um tempo médio de entrega de 2-3 dias nos Estados Unidos continentais. Em 2021, Boxed observou uma redução nos custos de envio em aproximadamente 15% por meio de parcerias estratégicas de logística.

Provedores de tecnologia

O Boxed depende muito de provedores de tecnologia para manter e aprimorar sua plataforma on -line. Os principais parceiros incluem Salesforce para soluções de CRM e Shopify para funcionalidades de comércio eletrônico. A partir de 2021, o Boxed havia alocado aproximadamente US $ 5 milhões para aprimoramentos de tecnologia, resultando em um aumento de 30% no tráfego do site e um aumento nas taxas de retenção de clientes em 20%.

Agências de marketing

O encaixe é parceiro de várias agências de marketing para impulsionar o envolvimento do cliente e o conhecimento da marca. Em 2021, colaborou em caixa com agências como MRM e 360i, gastando cerca de US $ 10 milhões em campanhas de marketing. Essas parcerias permitiram que obtenha um aumento de 25% no envolvimento da mídia social e um aumento de 40% nas conversões de sites durante os períodos promocionais.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Impacto financeiro	Benefícios
Fornecedores por atacado	Unilever, Procter & Gamble	US $ 200 milhões em mercadorias (2021)	Inventário diversificado, preços competitivos
Parceiros de logística	DHL, FedEx	Redução de 15% nos custos de remessa (2021)	Entrega mais rápida (2-3 dias)
Provedores de tecnologia	Salesforce, Shopify	US $ 5 milhões para aprimoramentos técnicos	Aumento de 30% no tráfego do site, aumento de 20% na retenção
Agências de marketing	MRM, 360i	US $ 10 milhões em campanhas de marketing	Aumento de 25% no engajamento, aumento de 40% nas conversões

Boxed, Inc. (BoxD) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Realização de pedidos

O Boxed se concentra em um processo de atendimento a pedidos simplificado para garantir a entrega oportuna de produtos aos clientes. Em 2022, a empresa cumpriu 500.000 pedidos mensalmente, indicando uma rede de distribuição robusta. O tempo médio de entrega relatado foi aproximadamente 2-3 dias Para a maioria das regiões nos EUA

Gerenciamento de inventário

O gerenciamento eficiente do inventário é vital para as operações da Boxed. A partir do terceiro trimestre de 2023, a empresa relatou uma taxa de rotatividade de inventário de 6.5, que está acima da média da indústria, sugerindo fortes vendas em relação aos níveis de inventário. O Boxed utiliza uma combinação de sistemas de rastreamento automatizado e de inventário manual para gerenciar 1.500 SKU Itens, mantendo os níveis de estoque otimizados para atender à demanda.

Categoria	Sku contagem	Taxa de rotatividade
Bens domésticos	400	6.8
Comida e bebida	600	6.3
Saúde e cuidados pessoais	300	6.7

Marketing e promoções

Aloca em caixa aproximadamente 15% de sua receita anual em direção ao marketing. Em 2022, o orçamento de marketing totalizou cerca de US $ 7,5 milhões. A empresa emprega várias estratégias, incluindo marketing digital, parcerias e descontos promocionais para atrair clientes. As campanhas promocionais levaram a um aumento relatado de 20% em novas aquisições de clientes ano a ano.

Atendimento ao Cliente

Boxed se orgulha de seu atendimento ao cliente, mantendo uma taxa de satisfação do cliente de aproximadamente 90%. A empresa emprega uma equipe dedicada de over 150 representantes de suporte ao cliente Disponível via bate -papo ao vivo, email e telefone. As consultas do cliente são normalmente resolvidas dentro 24 horas, contribuindo para repetir negócios.

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais

Instalações de armazém

A Boxed, Inc. opera várias instalações de armazém que são cruciais para suas operações de gerenciamento e logística de inventário. Em outubro de 2023, Boxed relatou propriedade ou arrendamento de armazéns em locais geográficos significativos, com sua maior instalação localizada em Las Vegas, Nevada, abrangendo aproximadamente 500.000 pés quadrados.

Em 2022, Boxed relatou um aumento em sua capacidade de armazém por 20% para atender à crescente demanda, o que equivale a um aumento na capacidade de armazenamento para sobre 50.000 SKUs. A empresa investiu aproximadamente US $ 10 milhões na atualização de suas instalações para aumentar a eficiência operacional.

Infraestrutura de tecnologia

A Boxed, Inc. confia fortemente em uma infraestrutura de tecnologia robusta, que inclui sua plataforma proprietária de comércio eletrônico, sistemas avançados de gerenciamento de inventário e ferramentas de análise de dados. Em 2023, o investimento total em avanços tecnológicos atingiu aproximadamente US $ 15 milhões, concentrando -se em aprimorar a experiência do usuário e a eficiência do back -end.

O tamanho e o impacto da infraestrutura tecnológica do Boxed podem ser ilustrados da seguinte forma:

Componente de tecnologia	Investimento (US $ milhões)	Impacto nas operações
Plataforma de comércio eletrônico	5	Aumenta as taxas de conversão de vendas em 30%
Sistema de Gerenciamento de Inventário	7	Reduz o estoque em 25%
Ferramentas de análise de dados	3	Melhora a precisão da previsão da demanda em 40%

Reputação da marca

A Boxed, Inc. construiu uma forte reputação de marca no espaço de comércio eletrônico, concentrando-se principalmente em fornecer a mercadorias em massa uma abordagem amigável ao consumidor. Em outubro de 2023, a pontuação do promotor líquido (NPS) está em 75, refletindo alta satisfação e lealdade do cliente.

Os prêmios recentes incluem:

• 2023 Melhor serviço de supermercado online - concedido pela Consumer Reports
• 10 principais inovadores de comércio eletrônico - reconhecido pela Forbes

Força de trabalho qualificada

O Boxed emprega uma força de trabalho qualificada essencial para suas operações, com excesso 500 funcionários Em várias funções, incluindo tecnologia, logística e atendimento ao cliente. As classificações de satisfação dos funcionários são relatadas aproximadamente 85% De acordo com pesquisas internas realizadas no início de 2023.

A composição da força de trabalho é a seguinte:

Departamento	Número de funcionários	Experiência média (anos)
Tecnologia	200	5
Logística	150	4
Atendimento ao Cliente	100	3
Gerenciamento	50	10

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Conveniência da compra em massa

Boxed, Inc. Especialize -se em fornecer aos clientes a opção de comprar produtos a granel, atendendo especificamente a famílias e empresas que preferem comprar quantidades maiores para economizar tempo e dinheiro. De acordo com os dados da empresa, aproximadamente 75% de clientes que compram em caixas Escolha opções em massa em vez de compras tradicionais de varejo.

O tamanho médio do pedido na plataforma de Boxed está em torno $80, comparado a uma média de $17 em supermercados convencionais. Isso aumenta significativamente o fator de conveniência para os clientes que desejam minimizar viagens de compras.

Preços competitivos

Boxed, Inc. Posita-se como um jogador competitivo no preço no espaço de comércio eletrônico, especialmente dentro do domínio de compra em massa. A empresa afirma que oferece economia de até 20-30% Comparado aos preços tradicionais de varejo em produtos selecionados. De acordo com os próprios dados de preços da caixa, os clientes podem economizar uma média de $30 em uma ordem típica em massa.

A plataforma emprega uma estratégia de preços dinâmicos, garantindo que seus preços permaneçam competitivos em comparação com rivais como Costco e Amazon. Os relatórios financeiros do Boxed indicaram que sua receita média anual era aproximadamente US $ 100 milhões. Esse fluxo de receita é diretamente influenciado pela capacidade de manter preços competitivos.

Produtos de alta qualidade

A caixa coloca uma forte ênfase na qualidade de suas ofertas, adquirindo marcas respeitáveis ​​e produtos de marca própria de alta qualidade. O compromisso da empresa com a qualidade pode ser visto nas classificações de satisfação do cliente, com pesquisas indicando um 90% Taxa de satisfação do cliente relacionada à qualidade do produto.

A seleção inclui marcas de primeira linha, bem como suas linhas de produtos premium. O Boxed também se concentra na sustentabilidade, oferecendo um número crescente de opções de produtos orgânicos e ecológicos. Por exemplo, a empresa relatou um aumento nas vendas de produtos orgânicos por 35% Durante o ano passado, ilustrando a demanda por qualidade e sustentabilidade dos clientes.

Entrega rápida

Boxed entende a importância do serviço rápido no mercado de hoje. A empresa oferece serviços de entrega no dia seguinte na maioria das áreas metropolitanas, o que melhora a conveniência do cliente. De acordo com os dados de logística do Boxed, 95% de clientes recebem seus pedidos dentro de um 24-48 horas janela.

A infraestrutura de entrega requer investimento substancial, com as despesas de logística e distribuição da Boxed, representando aproximadamente 10% de seus custos operacionais totais, refletindo o compromisso de entregar produtos de maneira rápida e eficiente.

Aspecto	Dados
Tamanho médio do pedido	$80
Economia média em pedidos em massa	20-30%
Taxa de satisfação do cliente	90%
Aumento das vendas de produtos orgânicos	35%
Taxa de entrega no dia seguinte	95%
Porcentagem de despesas de logística	10%
Receita anual	US $ 100 milhões

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Atendimento ao cliente personalizado

Boxed, Inc. priorizou Atendimento ao cliente personalizado Para aprimorar a experiência do usuário e impulsionar as vendas. De acordo com o feedback do cliente, em torno 88% dos clientes se sentem satisfeitos ao receber comunicação personalizada. A empresa emprega uma equipe de representantes de atendimento ao cliente disponível para ajudar os clientes por meio de vários canais.

Programas de fidelidade

Boxed desenvolveu um Programa de fidelidade Isso incentiva as compras repetidas e aumenta a retenção de clientes. O programa oferece descontos exclusivos, acesso antecipado às vendas e recompensas para compradores frequentes. A partir de 2023, Boxed relatou que os membros de seu programa de fidelidade contribuíram aproximadamente 40% da receita geral. A tabela a seguir descreve os principais recursos do programa de fidelidade:

Recurso	Detalhes
Descontos	Até 15% Off Select Products
Acesso exclusivo	Os membros recebem Acesso antecipado para eventos promocionais
Recompensas	Sistema de pontos onde todos $1 gasto ganha 1 ponto
Programa de referência	Os membros ganham $10 Para referir novos clientes

Suporte ao cliente por meio de vários canais

O fornecimento de caixa fornece Suporte ao cliente por meio de vários canais incluindo e -mail, telefone e mídia social. Essa abordagem multicanal atende a diversas preferências do cliente. A partir do terceiro trimestre 2023, o boxed relatou uma taxa de resposta média de 2 horas Para e -mails e 1 minuto para chamadas, com uma pontuação de satisfação do cliente consistentemente acima 90%.

Opções de reordenação automatizada

A empresa implementou Opções de reordenação automatizada Para os clientes otimizarem sua experiência de compra. Esse recurso permite que os clientes configurem pedidos recorrentes para itens que eles compram regularmente. A partir de 2023, sobre 30% dos clientes do Boxed utilizaram reordenação automatizada, levando a um aumento em 25% em compras repetidas entre os usuários desse recurso.

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de Negócios: Canais

Site de comércio eletrônico

Boxed opera um robusto Plataforma de comércio eletrônico focando na compra em massa. O site teve um crescimento no tráfego, com aproximadamente 2 milhões de visitantes mensais a partir de 2022. o valor médio da ordem está em torno $100, que posicionou abordou favoravelmente no mercado atacadista.

Métrica	Valor
Visitantes mensais	2,000,000
Valor médio do pedido	$100
Ano estabelecido	2013
Financiamento cumulativo	US $ 132 milhões

Aplicativo móvel

Boxed desenvolveu um uso fácil de usar Aplicativo móvel Isso complementa sua presença online. O aplicativo baixou 500.000 vezes nas plataformas iOS e Android combinadas. Os usuários geralmente gastam uma média de 8 minutos por sessão no aplicativo, permitindo experiências de compras simplificadas.

Métrica	Valor
Downloads totais	500,000+
Duração média da sessão do usuário	8 minutos
Classificação de aplicativos (iOS)	4.8/5
Classificação de aplicativos (Android)	4.5/5

Plataformas de mídia social

As alavancas em caixa variadas Plataformas de mídia social Para se envolver com os clientes e promover seus produtos. A empresa tem uma presença notável em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, com seguidores combinados excedendo 200,000. A publicidade de mídia social contribuiu aproximadamente 20% de receita total nos últimos anos.

Plataforma	Seguidores	Contribuição para a receita
Facebook	100,000	20%
Instagram	80,000
Twitter	20,000

Marketing por e -mail

Emprega em caixa marketing por e -mail como um canal crítico para impulsionar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas. A partir de 2023, a empresa acabou 1 milhão de assinantes para sua newsletter. A taxa de abertura média para os e -mails de Boxed está em 22%, que está acima da média do setor de varejo de 18%.

Métrica	Valor
Número de assinantes	1,000,000+
Taxa de abertura média	22%
Taxa de abertura média do setor	18%

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Famílias

A Boxed, Inc. tem como alvo as famílias por meio de seu modelo de compra em massa, fornecendo valor e conveniência para as famílias. De acordo com a pesquisa de mercado realizada em 2021, em torno 65% de famílias nos Estados Unidos preferem comprar a granel para economia de custos. Os gastos familiares típicos em mantimentos são aproximadamente US $ 4.000 anualmente, com estilos de vida agitados levando a um maior interesse em compras on -line. O Boxed oferece uma variedade de produtos, incluindo compras, suprimentos domésticos e lanches, que agradam à família média.

Categoria	Gastos anuais por família	Preferência de compra em massa
Mantimentos	$4,000	65%

Pequenas empresas

O Boxed também atende pequenas empresas que desejam otimizar sua cadeia de suprimentos. Dados de 2020 indicam que há mais 30 milhões de pequenas empresas nos EUA, representando 99.9% de todas as empresas dos EUA. Pequenas empresas que compram em massa podem obter economias significativas, com estimativas sugerindo que elas economizam até 25% comparado aos preços tradicionais de varejo.

Tipo de negócio	Número de negócios	Economia potencial
Pequenas empresas	30 milhões	25%

Escolas e instituições

A caixa serve escolas e instituições educacionais, fornecendo itens a granel a preços competitivos. A pesquisa afirma que os distritos escolares, que numeram aproximadamente 13,000 Nos Estados Unidos, gaste em torno US $ 650 bilhões Anualmente em bens e serviços relacionados à educação. A capacidade de adquirir esses suprimentos a granel pode minimizar significativamente os custos para os orçamentos escolares apertados.

Tipo	Número	Gastos anuais
Distritos escolares	13,000	US $ 650 bilhões

Organizadores de eventos

Os organizadores do evento representam outro segmento -chave para encaixear, atendendo à demanda por grandes quantidades de alimentos e suprimentos para reuniões. O setor de planejamento de eventos foi avaliado em aproximadamente US $ 1.135 bilhões em 2022 e espera -se crescer constantemente. A compra em massa de caixas pode ajudar os organizadores de eventos a economizar custos, com um orçamento médio de evento que varia de US $ 10.000 a $ 50.000.

Tipo de evento	Valor da indústria	Orçamento médio
Indústria de planejamento de eventos	US $ 1.135 bilhões	$10,000 - $50,000

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Custos de aquisição de produtos

Os custos de aquisição de produtos são essenciais para manter o inventário e garantir a disponibilidade de mercadorias para a Boxed, Inc. em 2022, em caixa Custos de compras relatadas no valor de aproximadamente US $ 75 milhões. Isso inclui a compra em massa de inventário para otimizar os preços.

Custos de armazenamento e logística

Os custos de armazenamento e logística representam uma parcela significativa das despesas operacionais da caixa. Em 2022, os custos associados ao armazenamento foram aproximadamente US $ 40 milhões, enquanto as despesas de logística foram estimadas em US $ 25 milhões, totalizando aproximadamente US $ 65 milhões para o ano.

Tipo de custo	Valor do custo (2022)
Custos de armazenamento	US $ 40 milhões
Custos de logística	US $ 25 milhões
Total	US $ 65 milhões

Despesas de marketing

As despesas de marketing desempenham um papel crucial na aquisição de clientes e no posicionamento da marca. Em 2022, alocada em caixa aproximadamente US $ 15 milhões em relação aos esforços de marketing, incluindo campanhas de publicidade digital e atividades promocionais.

Categoria de despesa de marketing	Valor das despesas (2022)
Publicidade digital	US $ 10 milhões
Atividades promocionais	US $ 5 milhões
Total de despesas de marketing	US $ 15 milhões

Manutenção de tecnologia

A manutenção da tecnologia é vital para a eficiência das operações e a experiência do cliente. Em 2022, as despesas do Boxed para manutenção de tecnologia, incluindo software e manutenção de hardware, foram estimadas em torno US $ 10 milhões.

Boxed, Inc. (Boxd) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos

O Boxed, Inc. gera receita principalmente através de vendas diretas de produtos. A partir de 2021, a receita líquida relatada em caixa no valor de aproximadamente US $ 80 milhões. A plataforma se concentra na venda de bens de consumo a granel, incluindo compras, utensílios domésticos e produtos de cuidados pessoais. Isso se alinha ao posicionamento do mercado como varejista de atacado digital, atendendo especialmente a famílias e empresas que buscam conveniência e economia de custos.

Categoria de produto	Receita (em milhões)	Porcentagem de vendas totais
Mantimentos	40	50%
Bens domésticos	24	30%
Cuidados pessoais	16	20%

Taxas de assinatura

A Boxed, Inc. introduziu um programa de associação que contribui para a receita recorrente. A partir do terceiro trimestre de 2022, o número de assinantes ativos atingiu aproximadamente 300,000. A taxa de assinatura para o serviço é $49 por ano, fornecendo aos clientes descontos e vantagens exclusivos.

Tipo de assinatura	Taxa anual (em $)	Número de assinantes	Receita total das assinaturas (em milhões)
Associação padrão	49	300,000	14.7

Parcerias de publicidade

As parcerias publicitárias servem como outro fluxo de receita para encaixear. Ao colaborar com as marcas, o Boxed gera receita por meio de anúncios em destaque em sua plataforma. Em 2022, a receita de parcerias de publicidade foi aproximadamente US $ 6 milhões, refletindo um foco crescente em alavancar a plataforma de comércio eletrônico para oportunidades de publicidade.

Categoria de parceiro	Receita anual de parcerias (em milhões)
Bens de consumo	3.5
Saúde e bem -estar	1.5
Produtos domésticos	1.0

Comissões de afiliados

O Boxed também ganha por meio de marketing de afiliados, em parceria com várias plataformas on -line. Quando os clientes compram produtos através desses links de afiliados, o Boxed ganha uma comissão, que contribuiu aproximadamente US $ 2 milhões para sua receita total em 2021. Essa estratégia permite que a caixa expanda seu alcance enquanto gera renda adicional.

Programa de afiliados	Taxa de comissão (%)	Receita anual de afiliadas (em milhões)
Mercadoria geral	5	1.2
Comida e bebida	10	0.8