Banco Santander-Chile (BSAC): Canvas de modelo de negócios
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Banco Santander-Chile (BSAC) Bundle
No cenário dinâmico das finanças, o entendimento do modelo de negócios do Banco Santander-Chile (BSAC) revela as intrincadas estratégias por trás de seu sucesso. Este influente alavanca bancária Principais parcerias com inovadores de fintech e estabelece relacionamentos robustos do cliente para atender a diversos segmentos, de clientes individuais para gigantes corporativos. Mergulhe nos detalhes de seu proposições de valor, fluxos de receita, e como navega aos desafios operacionais permanecer uma potência no setor bancário chileno.
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaborações de tecnologia financeira
O Banco Santander-Chile se envolveu em várias colaborações com empresas de tecnologia financeira para aprimorar seus serviços digitais. Notavelmente, em 2021, eles fizeram parceria com Criptonit, uma plataforma de criptomoeda, permitindo que os usuários comprem e vendam criptomoedas diretamente por meio de seu aplicativo bancário.
Além disso, o banco forjou relacionamentos com Empresas de fintech como Fintual e Mais amplo Para expandir seus produtos de investimento e serviços de consultoria automatizados.
Alianças estratégicas com outros bancos
Como parte de uma estratégia regional, o Banco Santander-Chile formou alianças com outros bancos. Uma parceria estratégica significativa é com o Banco Itau, que envolve produtos e serviços financeiros de venda cruzada no Chile para aumentar o alcance do mercado.
Em 2022, o Banco Santander-Chile relatou uma joint venture com Bbva Para aprimorar os sistemas de pagamento na América Latina, que incluiu um investimento de aproximadamente US $ 50 milhões.
Órgãos governamentais e regulatórios
O Banco Santander-Chile mantém um forte relacionamento com as autoridades do governo local e os órgãos regulatórios para garantir a conformidade e participar de iniciativas financeiras nacionais. O banco coopera com o Superintendencia de Bancos e institucionas finais (SBIF) para a conformidade regulatória, que tem sido crítica para encontrar o Basileia III padrões.
Além disso, a parceria do banco com o Banco Central do Chile provou ser valioso para contribuir para a estabilidade monetária e implementar estratégias de inclusão financeira.
Fornecedores e fornecedores
O Banco Santander-Chile colabora com vários fornecedores e fornecedores para apoiar suas operações. Por exemplo, eles trabalham com provedores de tecnologia como IBM e Oráculo para soluções de infraestrutura e software de TI.
Esta colaboração resultou em um investimento de cerca de US $ 20 milhões Nos serviços de computação em nuvem apenas em 2022, principalmente para aprimorar a segurança de dados e a eficiência do atendimento ao cliente.
Companhias de seguros
Para oferecer serviços financeiros abrangentes, o Banco Santander-Chile estabeleceu parcerias com várias empresas de seguros, como MetLife e Mapfre. Isso permite que o banco forneça uma ampla gama de produtos de seguro, do seguro de vida ao seguro de propriedade.
Em 2021, o volume de prêmios gerados por essas parcerias atingiu aproximadamente US $ 150 milhões, indicando uma demanda crescente por produtos financeiros agrupados que suportam necessidades bancárias e de seguro.
| Tipo de parceria | Parceiro | Descrição | Investimento/receita (US $ milhões) |
|---|---|---|---|
| Colaboração de fintech | Criptonit | Integração da plataforma de criptomoeda | - |
| Aliança estratégica | Banco Itau | Produtos financeiros de venda cruzada | - |
| Aliança estratégica | Bbva | Melhoramento dos sistemas de pagamento | 50 |
| Parceria regulatória | Sbif | Conformidade com os regulamentos financeiros | - |
| Fornecedores de TI | IBM, Oracle | Infraestrutura de TI e software | 20 |
| Parceria de seguro | MetLife, Mapfre | Oferta de produtos de seguros | 150 |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Serviços de empréstimo e crédito
Banco Santander-Chile fornece uma variedade de empréstimo e Serviços de crédito que atendem a clientes e empresas individuais. Em 2022, o banco relatou uma carteira de empréstimo bruta de aproximadamente CLP 36,4 trilhões (em volta US $ 45 bilhões), predominantemente impulsionado por empréstimos para consumidores e comerciais, que incluem empréstimos pessoais, hipotecas e cartões de crédito.
Gestão de patrimônio
A divisão de gerenciamento de patrimônio oferece serviços de consultoria de investimentos, gerenciamento de ativos e serviços de corretagem. No final de 2022, os ativos sob gestão (AUM) na gestão de patrimônio alcançaram ao redor CLP 19,2 trilhões (aproximadamente US $ 24 bilhões). O banco pretende aprimorar suas ofertas, aproveitando a tecnologia e fornecendo soluções financeiras personalizadas.
Gerenciamento de riscos
O gerenciamento eficaz de riscos é parte integrante das operações do Banco Santander-Chile. O banco mantém uma abordagem abrangente para a avaliação de riscos, com foco no risco de crédito, risco de mercado e risco operacional. No relatório financeiro de 2022, a taxa de empréstimo não-desempenho (NPL) ficou em 2.5%, mostrando a forte qualidade de ativos do banco. Além disso, a realização de provisões para perdas de empréstimos estava por perto CLP 500 bilhões (aproximadamente US $ 617 milhões).
Atendimento ao Cliente
O Banco Santander-Chile emprega extensas estratégias de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e a retenção do cliente. O banco tem uma rede de sobre 400 ramificações Em todo o Chile e fornece serviços através de vários canais, incluindo aplicativos móveis, bancos on -line e call centers. Em uma pesquisa de satisfação do cliente realizada em 2023, 85% dos entrevistados expressaram um alto nível de satisfação com os serviços do banco.
Aviso financeiro
Os serviços de consultoria financeira fornecidos pelo Banco Santander-Chile incluem finanças corporativas, fusões e aquisições (M&A) e reestruturação. Em 2022, a divisão consultiva estava envolvida em transações totalizando aproximadamente US $ 3,2 bilhões, enfatizando o papel significativo do banco no mercado chileno.
| Atividades -chave | Detalhes | 2022 Métricas financeiras |
|---|---|---|
| Serviços de empréstimo e crédito | Empréstimo de consumidor e comercial | Portfólio de empréstimos brutos: CLP 36,4 trilhões (US $ 45 bilhões) |
| Gestão de patrimônio | Consultoria de investimentos e corretagem | AUM: CLP 19,2 trilhões (US $ 24 bilhões) |
| Gerenciamento de riscos | Crédito, mercado e risco operacional | Razão NPL: 2,5%, provisões para perdas de empréstimos: CLP 500 bilhões (US $ 617 milhões) |
| Atendimento ao Cliente | Suporte de ramificação e multicanal | 85% de satisfação do cliente |
| Aviso financeiro | Finanças corporativas e fusões e aquisições | Transações consultivas: US $ 3,2 bilhões |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Forte reputação da marca
O Banco Santander-Chile (BSAC) tem uma forte reputação no setor bancário chileno, ganhando confiança significativa de clientes e partes interessadas. Em 2022, o BSAC foi classificado como um dos principais bancos do Chile, com uma participação de mercado de aproximadamente 16% em termos de ativos totais. A marca é sinônimo de confiabilidade e inovação, contribuindo para a lealdade do cliente e atraindo novos clientes.
Infraestrutura de TI avançada
A BSAC investiu pesadamente em sua infraestrutura de TI, com aproximadamente US $ 400 milhões Alocados para iniciativas de transformação digital entre 2021 e 2023. Esse investimento permitiu ao banco melhorar seus sistemas bancários on -line e aplicativos móveis, resultando em um 60% Aumento das transações digitais de 2020 a 2023. O banco também utiliza análise de dados avançada para aprimorar o atendimento ao cliente e o gerenciamento de riscos.
Força de trabalho qualificada
A partir de 2023, o BSAC emprega sobre 12,000 Pessoas, com uma porcentagem significativa, realizando o ensino superior em finanças, economia e tecnologia da informação. O banco investe aproximadamente US $ 10 milhões Anualmente, em programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários para garantir que sua força de trabalho esteja equipada com as mais recentes habilidades e conhecimentos em bancos e finanças.
Extensa rede de filiais
O Banco Santander-Chile opera uma vasta rede de filiais em todo o Chile. A partir de 2023, o banco tem aproximadamente 400 ramificações e 1.200 caixas eletrônicos, tornando -o um dos bancos mais acessíveis do país. Essa extensa rede de agências permite que o BSAC forneça serviços personalizados aos clientes em várias regiões, contribuindo para a ampla base de clientes do banco.
Capital financeiro
BSAC relatou ativos totais de US $ 61 bilhões e um lucro líquido de aproximadamente US $ 1,5 bilhão em 2022. O banco mantém uma forte taxa de adequação de capital de 14.5%, que está acima do requisito regulatório. Essa solidez financeira permite que o banco investir em oportunidades de crescimento, suportar flutuações econômicas e apoiar sua posição competitiva no mercado.
| Recurso -chave | Detalhes | Impacto financeiro |
|---|---|---|
| Forte reputação da marca | Participação de mercado de 16% no total de ativos | Confiança levando ao aumento da aquisição de clientes |
| Infraestrutura de TI avançada | Investimento de US $ 400 milhões em transformação digital | Aumento de 60% nas transações digitais de 2020-2023 |
| Força de trabalho qualificada | 12.000 funcionários, com credenciais significativas de ensino superior | US $ 10 milhões investidos anualmente em programas de treinamento |
| Extensa rede de filiais | 400 filiais e 1.200 caixas eletrônicos no Chile | Aumenta a acessibilidade e o serviço do cliente |
| Capital financeiro | Total de ativos de US $ 61 bilhões, lucro líquido de US $ 1,5 bilhão em 2022 | Índice de adequação de capital de 14,5% |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Serviços financeiros abrangentes
O Banco Santander-Chile (BSAC) oferece uma ampla variedade de produtos e serviços financeiros, incluindo:
- Banco de varejo
- Banco corporativo
- Banco de investimento
- Gestão de patrimônio
- Serviços de seguro
A partir de 2022, o BSAC relatou ativos totais no valor de CLP 43 trilhões. O banco serve aproximadamente 4 milhões clientes em vários segmentos no Chile.
Experiência bancária personalizada
O BSAC enfatiza uma abordagem personalizada em seus serviços. Por exemplo, emprega análises de dados avançadas para adaptar os produtos financeiros a perfis individuais de clientes. A estratégia de segmentação de clientes do banco inclui:
- Indivíduos de alta rede
- Pequenas e médias empresas (PMEs)
- Empresas
A pontuação do promotor líquido do banco (NPS) ficou em 25 Em 2022, refletindo a satisfação e a lealdade do cliente.
Taxas de juros competitivas
O BSAC fornece taxas de juros competitivas, particularmente nos segmentos de empréstimos e hipotecas de varejo. Em outubro de 2023, a taxa média de hipoteca era aproximadamente 3.5%, enquanto as taxas de empréstimos pessoais variaram de 5% para 9%. A tabela a seguir descreve as taxas oferecidas:
| Produto | Taxa de juros média (%) | Faixa de valor do empréstimo (CLP) |
|---|---|---|
| Empréstimos hipotecários | 3.5 | 10 milhões - 200 milhões |
| Empréstimos pessoais | 5 - 9 | 1 milhão - 50 milhões |
| Empréstimos para automóveis | 6 | 3 milhões - 30 milhões |
| Cartões de crédito | 33 - 40 | O limite de crédito varia |
Robusto online e móvel bancário
O compromisso do BSAC com a transformação digital levou a uma extensa plataforma bancária online e móvel, com sobre 2,5 milhões Usuários de bancos móveis ativos a partir de 2023. Os principais recursos incluem:
- Notificações de transações em tempo real
- Opções de login biométricas
- Ferramentas de poupança automatizadas
- Gerenciamento de finanças pessoais
O aplicativo móvel do banco foi classificado 4.8 Dos 5 em lojas de aplicativos, indicando uma forte aprovação do cliente.
Suporte confiável ao cliente
O Banco Santander-Chile mantém um sistema robusto de suporte ao cliente, que inclui:
- 24/7 de serviço direto de atendimento ao cliente
- Assistência no ramo
- Suporte de bate -papo online
De acordo com as métricas internas, o BSAC lida aproximadamente 15 milhões consultas de clientes anualmente, com uma taxa de resolução de serviço de 90% dentro da primeira interação.
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Gerentes de relacionamento dedicados
O Banco Santander-Chile emprega um modelo em que os gerentes de relacionamento dedicados desempenham um papel fundamental no atendimento de seus clientes. Os gerentes de relacionamento se concentram em indivíduos e empresas de alta rede, fornecendo soluções financeiras personalizadas. A partir de 2022, havia aproximadamente 1,200 Gerentes de relacionamento dedicados a segmentos bancários pessoais e comerciais.
Consultores bancários pessoais
Os consultores bancários pessoais estão disponíveis para ajudar os clientes com suas necessidades financeiras. Esses consultores atendem a uma ampla gama de produtos bancários, oferecendo informações sobre investimentos, empréstimos e economias. No último ano fiscal, o BSAC relatou que quase 70% dos clientes bancários pessoais consultaram um consultor pelo menos uma vez por ano, refletindo uma forte estratégia de engajamento.
Programas de fidelidade
O Banco Santander-Chile desenvolveu vários programas de fidelidade destinados à retenção de clientes. Esses programas incentivam os negócios repetidos por meio de pontos de recompensa, reembolso e descontos nas taxas bancárias. Em 2022, um relatado 3 milhões Os usuários foram inscritos em vários programas de fidelidade, gerando uma estimativa 20% Aumento das transações bancárias entre os participantes ativos.
24/7 de atendimento ao cliente
O compromisso da BSAC com o atendimento ao cliente inclui uma linha de suporte 24/7 que lida com consultas em todos os canais bancários. O call center recebeu aproximadamente 1,5 milhão chamadas em 2022, com uma taxa de resolução de primeira chamada de 85%, demonstrando operações eficazes de atendimento ao cliente.
Oficinas financeiras educacionais
O Banco Santander-Chile investe na educação de clientes por meio de oficinas financeiras, que visam melhorar a alfabetização financeira entre seus clientes. Em 2023, o BSAC organizou 500 workshops, alcançando um público de 25,000 participantes. Esta iniciativa resultou em um relatado 15% Aumento no uso de serviços bancários avançados entre os participantes.
| Tipo de relacionamento com o cliente | Métricas | Impacto |
|---|---|---|
| Gerentes de relacionamento dedicados | 1.200 gerentes de relacionamento | Atendimento ao cliente focado para clientes de alto valor |
| Consultores bancários pessoais | 70% de frequência de consulta ao cliente | Aumento do engajamento |
| Programas de fidelidade | 3 milhões de usuários inscritos | Aumento de 20% no volume de transações |
| 24/7 de atendimento ao cliente | 1,5 milhão de chamadas recebidas | 85% taxa de resolução de primeira ligação |
| Oficinas financeiras educacionais | 500 workshops, 25.000 participantes | Aumento de 15% na adoção avançada de serviços |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de Negócios: Canais
Ramos físicos
O Banco Santander-Chile opera uma rede abrangente de filiais físicas no Chile. A partir de 2021, eles têm aproximadamente 390 ramificações Localizado em várias áreas urbanas e rurais, permitindo uma acessibilidade extensa aos seus serviços.
A distribuição de galhos é a seguinte:
| Região | Número de ramificações |
|---|---|
| Metropolitan | 150 |
| Norte | 100 |
| Sul | 140 |
Plataforma bancária online
O Banco Santander-Chile desenvolveu uma robusta plataforma bancária on-line que atende a milhões de usuários. No primeiro trimestre de 2023, sua plataforma on -line registrou aproximadamente 3 milhões de usuários ativos, com uma porcentagem significativa de transações realizadas digitalmente.
Os principais recursos da plataforma bancária on -line incluem:
- Gerenciamento de contas
- Transferência de fundos
- Serviços de pagamento da conta
- Produtos de investimento
- Acesso ao suporte ao cliente
Aplicativo bancário móvel
O aplicativo bancário móvel do Santander se tornou um canal vital para a interação do cliente. Em meados de 2023, o aplicativo havia alcançado 2,5 milhões de downloads e transações facilitadas que valem a pena US $ 1,5 bilhão em um mês.
Os recursos incluem:
- Verificações de saldo em tempo real
- Alertas de transação
- Pagamentos móveis
- Pedidos de empréstimo fáceis
- Ferramentas de gerenciamento de investimentos
Rede ATM
A rede ATM do banco desempenha um papel crítico na distribuição dos serviços bancários. A partir de 2022, o Banco Santander-Chile operava 1.400 caixas eletrônicos Em todo o país, fornecendo aos clientes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana a retiradas de dinheiro, consultas de contas e outros serviços bancários.
As estatísticas de uso de caixas eletrônicos mostram:
| Tipo de transação | Volume mensal |
|---|---|
| Retiradas de dinheiro | 1,2 milhão |
| Consultas de equilíbrio | 800 mil |
| Pagamentos de contas | 300 mil |
Call centers
Os serviços de call center do Banco Santander-Chile são um canal de suporte essencial, lidando com 1,5 milhão de chamadas anualmente. O banco utiliza uma equipe multilíngue para ajudar os clientes em consultas, reclamações e vários serviços bancários.
Os serviços de call center incluem:
- Assistência à conta
- Relatórios de fraude
- Consultas de empréstimos
- Informações do produto
- Suporte técnico
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Clientes individuais
O Banco Santander-Chile oferece uma gama de serviços bancários de varejo projetados para clientes individuais, que representam aproximadamente 70% de sua base de clientes. Os principais produtos incluem contas de verificação e poupança, empréstimos pessoais, cartões de crédito e serviços bancários digitais. A partir de 2022, o Santander Chile tinha por perto 2,8 milhões clientes ativos de varejo.
Pequenas e médias empresas
Pequenas e médias empresas (PMEs) representam cerca de 20% do portfólio total de clientes do Banco Santander-Chile. O banco fornece soluções financeiras personalizadas, como empréstimos de capital de giro, linhas de crédito e serviços comerciais para essas empresas. No ano fiscal encerrado em 2022, o banco relatou exposição ao crédito às PMEs aproximadamente US $ 7 bilhões.
Clientes corporativos
Clientes corporativos compõem 8% dos segmentos de clientes do Santander. O banco atende grandes corporações com serviços financeiros abrangentes, incluindo banco de investimento, serviços de tesouraria e soluções de gerenciamento de caixa. O portfólio de empréstimos corporativos atingiu aproximadamente US $ 9 bilhões até o final de 2022.
Indivíduos de alto nível da rede
A divisão de gerenciamento de patrimônio do Santander atende a indivíduos de alta rede, compreendendo em torno de 1% de seus segmentos de clientes. Esse segmento inclui serviços personalizados, como private bancário, serviços de consultoria de investimentos e planejamento imobiliário. A partir de 2022, os ativos sob gestão (AUM) para clientes de alto nível de rede estavam aproximadamente em aproximadamente US $ 3 bilhões.
Estudantes e jovens profissionais
O Banco Santander-Chile tem como alvo ativamente estudantes e jovens profissionais, representando aproximadamente 1% de sua clientela. O banco oferece várias contas de estudantes, empréstimos educacionais e programas de alfabetização financeira. Em 2021, lançou iniciativas para fornecer ao redor US $ 1 milhão em bolsas de estudo e apoio financeiro destinado especificamente a esse segmento.
| Segmento de clientes | Porcentagem do total de clientes | Principais produtos/serviços | 2022 dados financeiros |
|---|---|---|---|
| Clientes individuais | 70% | Contas de verificação e poupança, empréstimos, cartões de crédito | Clientes ativos: 2,8 milhões |
| Pequenas e médias empresas | 20% | Empréstimos de capital de giro, linhas de crédito | Exposição de crédito: US $ 7 bilhões |
| Clientes corporativos | 8% | Banco de Investimento, Serviços do Tesouro | Portfólio de empréstimos corporativos: US $ 9 bilhões |
| Indivíduos de alto nível da rede | 1% | Private Banking, Investment Advisory | AUM: US $ 3 bilhões |
| Estudantes e jovens profissionais | 1% | Contas de estudantes, empréstimos educacionais | Iniciativas financeiras: US $ 1 milhão |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Despesas operacionais
Banco Santander-Chile relatou despesas operacionais de CH $ 1,14 trilhão (~ USD 1,46 bilhão) para o ano de 2022. Isso inclui custos relacionados ao funcionamento diário do banco, manutenção de instalações e várias tarefas administrativas.
Custos de marketing e publicidade
As despesas de marketing e publicidade para o Banco Santander-Chile totalizaram aproximadamente CH $ 80 bilhões (~ USD 102 milhões) em 2022. Esse orçamento se concentra no reconhecimento da marca, aquisição de clientes e retenção.
Salários e benefícios
Salários e benefícios foram responsáveis por uma parcela significativa dos custos do banco, totalizando sobre CH $ 600 bilhões (~ USD 770 milhões) em 2022. Este número reflete o compromisso do banco em manter uma força de trabalho qualificada em suas operações.
Manutenção de infraestrutura de TI
Banco Santander-Chile investiu em torno CH $ 150 bilhões (~ USD 193 milhões) na manutenção de infraestrutura de TI em 2022. Esse investimento é crucial para garantir a segurança dos dados, as atualizações do sistema e a manutenção da vantagem competitiva no banco digital.
Disposições de inadimplência de empréstimo
Para o ano fiscal de 2022, o Banco Santander-Chile reservou CH $ 215 bilhões (~ USD 276 milhões) como disposições para inadimplência de empréstimos. Essa prática reflete a prudência do banco em gerenciar o risco de crédito em meio a condições econômicas flutuantes.
| Categoria de custo | Valor (CH $) | Quantidade (USD) |
|---|---|---|
| Despesas operacionais | 1,140,000,000,000 | 1,460,000,000 |
| Custos de marketing e publicidade | 80,000,000,000 | 102,000,000 |
| Salários e benefícios | 600,000,000,000 | 770,000,000 |
| Manutenção de infraestrutura de TI | 150,000,000,000 | 193,000,000 |
| Disposições de inadimplência de empréstimo | 215,000,000,000 | 276,000,000 |
Banco Santander -Chile (BSAC) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Receita de juros de empréstimos
O Banco Santander-Chile gera uma parcela significativa de sua receita através da receita de juros dos empréstimos. Em 2022, o banco relatou uma receita de juros líquidos de aproximadamente CLP 1,65 trilhão, impulsionado por uma carteira de empréstimo que chegou ao redor CLP 15 trilhões. As taxas de juros dos empréstimos normalmente variam de 3% para 7% dependendo do tipo de risco de empréstimo e mutuário profile.
Taxas de serviços bancários
O banco também obtém receita de vários serviços bancários. Em 2022, as taxas dos serviços bancários totalizaram CLP 400 bilhões. Essas taxas incluem taxas de manutenção de conta, taxas de transação e taxas de serviço para serviços bancários premium. Abaixo está um detalhamento detalhado de algumas das principais estruturas de taxas:
| Tipo de taxa | Valor (CLP bilhão) |
|---|---|
| Taxas de manutenção da conta | 150 |
| Taxas de transação | 120 |
| Taxas de serviço para serviços premium | 130 |
Receita de investimento
A receita de investimento é outro fluxo de receita vital para o Banco Santander-Chile. Para o ano de 2022, o banco relatou receita de investimento totalizando CLP 200 bilhões. Essa renda é derivada de retornos em vários instrumentos financeiros, incluindo patrimônio líquido e títulos de renda fixa.
Taxas de consultoria e consultoria
O Banco Santander-Chile também fornece serviços de consultoria e consultoria, contribuindo para sua receita geral. Em 2022, as taxas de consultoria e consultoria atingiram aproximadamente CLP 50 bilhões. Esses serviços são oferecidos principalmente a clientes corporativos e incluem consultoria financeira, fusões e aquisições e outros serviços de consultoria especializados.
Taxas de transação
As taxas de transação aumentam ainda mais os fluxos de receita do banco. Em 2022, as taxas de transação totalizaram cerca de CLP 300 bilhões. Essas taxas estão associadas a várias transações financeiras, incluindo transferências eletrônicas, transações com cartão de crédito e serviços de câmbio.
| Tipo de taxa de transação | Valor (CLP bilhão) |
|---|---|
| Transferências eletrônicas | 100 |
| Transações com cartão de crédito | 150 |
| Serviços de câmbio | 50 |