Análise de mix de marketing da Elevance Health Inc. (ELV)

Introdução

No complexo cenário da gestão da saúde, a compreensão das aplicações estratégicas do mix de marketing é crucial para o sucesso. A Elevance Health Inc. (ELV), anteriormente conhecida como Anthem, Inc., serve como um modelo exemplar na implementação dos quatro P's de marketing: Produto, Lugar, Promoção, e Preço. Esses elementos são vitais para dirigir as táticas de negócios da empresa e o posicionamento competitivo no setor dinâmico de seguros de saúde.

Produto

A Elevance Health Inc. (anteriormente conhecida como Anthem, Inc.) oferece vários produtos e serviços projetados para atender às diversas necessidades de saúde de sua base de clientes, enfatizando a acessibilidade, cobertura e soluções inovadoras de saúde. O portfólio inclui planos de seguro de saúde, Serviços de saúde gerenciados, Serviços Medicare e Medicaid, e Produtos Especiais como serviços de saúde odontológicos, de visão e comportamento, complementados por Soluções de saúde digital e análise.

• Planos de seguro de saúde: A Elevance Health Inc. fornece uma ampla gama de opções de seguro de saúde que abrangem de planos individuais a planos de grupo de empregadores. No último ano fiscal, a empresa atende mais de 45 milhões de membros, mostrando um aumento de 3% em relação ao ano anterior.
• Serviços de saúde gerenciados: Esses serviços são adaptados para otimizar a coordenação do atendimento ao paciente e estão disponíveis para mais de 40 milhões de membros. A receita do segmento de cuidados gerenciados cresceu 12% ano a ano no último ano fiscal relatado.
• Serviços Medicare e Medicaid: A Elevance Health Inc. é um dos principais provedores de planos do Medicare Advantage e gerencia a cobertura do Medicaid em parceria com vários governos estaduais. A divisão Medicare relatou um aumento da base de assinantes de 8%, totalizando aproximadamente 10 milhões de indivíduos. Os serviços do Medicaid se expandiram quase 15% devido a extensões e novos contratos em programas estaduais.
• Produtos Especiais: Isso inclui serviços de saúde odontológicos, de visão e comportamento que envolvem vários parceiros de serviço nos EUA. O setor de produtos especializados relatou um salto de 9% em receita, indicando um aumento da captação entre a base de membros, com 6 milhões de membros utilizando um ou mais serviços especializados.
• Soluções e análises de saúde digital: A Elevance Health investiu significativamente em tecnologias digitais para aprimorar a prestação de serviços e o envolvimento dos membros. Isso inclui aplicativos móveis e plataformas digitais que registraram um aumento de 25% na interação do usuário. O segmento de análise também registrou um crescimento substancial, com um aumento de 30% em projetos direcionados aos resultados preditivos da assistência médica e eficiências operacionais.

No geral, a receita atribuída a esses produtos contribuiu para um aumento de 10% ano a ano para a saúde da elevação, consolidando a receita total de aproximadamente US $ 156 bilhões no último ano. O foco estratégico na integração de tecnologias inovadoras e redes de terapia abrangente continua a impulsionar a expansão dos negócios e a satisfação dos membros.

Lugar

A colocação estratégica dos serviços da ElevAnce Health Inc. é vital para o alcance do mercado e a eficiência operacional. Oferecendo uma ampla gama de serviços nos Estados Unidos, a Companhia garante a acessibilidade para um catering demográfico diversificado a necessidades individuais, bem como para os grupos de empregadores e programas patrocinados pelo governo.

• Alcance geográfico: Elevance Health Inc. opera extensivamente em todos os 50 estados, fornecendo uma estrutura robusta para atender a uma extensa gama de clientes de maneira eficaz.
• Canais de distribuição: Os serviços são oferecidos por meio de vários canais, incluindo grupos de empregadores, que atendem às necessidades corporativas, matrículas diretas individuais e programas patrocinados pelo governo como Medicaid e Medicare. Cada canal é adaptado para atender a segmentos de mercado específicos, aprimorando a prestação de serviços e a acessibilidade.
• Plataformas online e móveis: Reconhecendo a mudança para transações digitais, a Elevance Health Inc. desenvolveu extensos recursos on -line e aplicativos móveis para garantir que suas ofertas sejam prontamente acessíveis. Isso também suporta engajamento contínuo e gerenciamento de serviços em movimento para usuários.
• Presença física: Com uma rede de escritórios e centros de serviço estrategicamente localizados em todo o país, a Elevance Health Inc. sustenta uma presença física que facilita a interação presencial e suporta o gerenciamento de serviços localizado.
• Parcerias: A colaboração com uma ampla gama de prestadores de serviços de saúde e instalações é uma estratégia da Rainestone of Elevance Health Inc. Essas parcerias foram projetadas para expandir o alcance do serviço e aprimorar a abrangência das soluções de saúde fornecidas aos membros.

Forte, generalizada e integrada, a estratégia de colocação da Elevance Health Inc. contribui significativamente para a força e a capacidade do mercado de fornecer soluções de saúde consistentes e de qualidade em todo o país.

Promoção

A Elevance Health Inc. (anteriormente conhecida como Anthem) emprega uma estratégia promocional multicanal para alcançar uma base de clientes diversificada no setor de saúde. Essa estratégia inclui marketing digital, marketing direto, participação em eventos comunitários e colaborações com corretores e agentes para melhorar o alcance e o engajamento.

Até os relatórios mais recentes, a Healance Health aumentou seu orçamento de marketing digital, investindo uma parcela substancial em Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), Marketing de mídia social, e publicidade online. A empresa capitaliza plataformas como o Facebook, onde eles têm mais de 200.000 seguidores e o LinkedIn, com mais de 150.000 seguidores, para reforçar sua presença on -line. As campanhas do Google ADS também tiveram um papel fundamental, com uma taxa média de cliques (CTR) de aproximadamente 1,8%, superior à média da indústria de 1,6%.

A Healk Health utiliza extensivamente campanhas de email e boletins para manter o contato direto com seus clientes. Eles enviam aproximadamente 4 milhões de e -mails anualmente para seu banco de dados de clientes, com uma taxa de abertura média de 18%, que está ligeiramente acima do padrão do setor de 17,8%. Seus boletins são adaptados para oferecer dicas de saúde, atualizações de políticas e novos anúncios de serviços, garantindo o engajamento contínuo e a educação de sua base de clientes.

A empresa está ativamente envolvida em eventos comunitários e feiras de saúde em vários estados. Anualmente, a Elevance Health participa de mais de 250 eventos comunitários, incluindo feiras de saúde e bem -estar, onde se envolvem diretamente com os consumidores. Esses eventos fornecem uma plataforma para interação presencial, aumentando a visibilidade da marca e a confiança do consumidor.

• Participação anual em mais de 250 eventos comunitários
• Interação direta com milhares de clientes em potencial a cada ano através desses eventos

A Saúde Health trabalha em estreita colaboração com aproximadamente 4.500 corretores e agentes nos Estados Unidos. Essa colaboração garante uma distribuição mais ampla de seus produtos e serviços de saúde. No último ano fiscal, as iniciativas lideradas por corretores representaram aproximadamente 35% das novas aquisições de clientes, significando uma parte vital de sua estratégia de vendas.

• Parceria com 4.500 corretores e agentes
• 35% das novas aquisições de clientes por meio de redes de corretoras

Para educar ainda mais os grupos públicos e das partes interessadas em suas soluções de saúde, a Healge Health emite regularmente comunicados à imprensa e conduz atividades de relações públicas. No ano anterior, eles emitiram mais de 120 comunicados de imprensa relacionados a serviços de saúde, novas iniciativas de políticas e esforços de responsabilidade social corporativa. Esses esforços ajudam a manter uma imagem positiva da marca e a manter o público informado sobre seus serviços e contribuições para os cuidados de saúde.

• Mais de 120 comunicados de imprensa emitidos no ano passado

Preço

Os preços da Elevance Health Inc. (ELV) estão estrategicamente definidos para garantir o posicionamento competitivo no mercado de saúde, além de ter como objetivo acomodar uma ampla gama de clientes. A empresa usa uma combinação de mecanismos de preços detalhados abaixo para se alinhar com as necessidades do consumidor e as demandas do mercado.

• Prêmios determinados com base na cobertura e benefícios do plano: As taxas de prêmio são ajustadas de acordo com a extensão da cobertura fornecida e a variedade de benefícios à saúde incluídos em cada plano.
• Estratégia de preços competitivos: Para manter uma vantagem competitiva, eleva os preços de saúde seus planos de saúde para combinar ou minar seus concorrentes. Essa abordagem ajuda a reter clientes existentes e atrair novos.
• Opções de preços flexíveis: Elevance oferece modelos de preços em escala deslizante, que são particularmente projetados para indivíduos de baixa renda, tornando a assistência médica mais acessível a uma demografia mais ampla.
• Descontos e incentivos: Incentivos como descontos para manter comportamentos saudáveis ​​e para compromissos de associação de longo prazo são oferecidos para incentivar a lealdade do cliente e promover a saúde geral dentro da base de clientes.
• Informações de preços transparentes: Elevance A Health garante a transparência em sua estrutura de preços, fornecendo informações detalhadas de custo on -line e por meio de interações diretas de atendimento ao cliente.

Os indicadores financeiros são essenciais para moldar a estratégia de preços na Saúde da Saúde. Por exemplo, a partir dos relatórios financeiros mais recentes, a receita da empresa é de aproximadamente US $ 153,6 bilhões para o ano fiscal de 2022. Essa estabilidade financeira apóia a capacidade da empresa de implementar estratégias flexíveis de preços e investir em serviços e descontos centrados no cliente.

Conclusão

Entendendo o mix de marketing- Produto, local, promoção e preço - da Elevance Health Inc. fornece informações valiosas sobre as manobras estratégicas que mantêm a empresa competitiva no setor de saúde. Com uma ênfase clara nas soluções de saúde personalizadas, a colocação estratégica em plataformas acessíveis, estratégias promocionais robustas e modelos de preços cuidadosamente considerados, a Elevance Health Inc. demonstra um exemplo de eficácia de marketing. Esses elementos não apenas refletem o forte entendimento do mercado da empresa, mas também seu compromisso em tornar a assistência médica mais possível e eficaz para sua diversificada base de clientes. Uma abordagem tão dinâmica garante que a saúde da elevance permaneça fundamental na transformação de experiências e resultados de saúde, definindo um caminho complexo, porém coerente, para o sucesso no cenário em evolução da saúde.