Análise de mix de marketing de keycorp (key)

Introdução

No campo dos serviços financeiros, entender o complexo mix de marketing de empresas como KeyCorp (KEY) é essencial para desvendar suas estratégias de negócios e postura competitiva. Essa exploração investiga a aplicação de KeyCorp dos princípios fundamentais de marketing conhecidos como os quatro P's -Produto, Lugar, Promoção, e Preço. Cada componente é uma peça crítica no quebra -cabeça da elaboração de uma estratégia de marketing abrangente que garante relevância e ressonância dentro do mercado.

Produto

A KeyCorp fornece um portfólio diversificado de produtos e serviços financeiros projetados para atender às necessidades de clientes individuais e comerciais. A oferta de produtos inclui:

• Serviços bancários de varejo, como contas de poupança, onde o Keybank detém depósitos de aproximadamente US $ 145 bilhões a partir de 2022.
• Contas de verificação, adaptado para fornecer conveniências como nenhuma taxa mensal dependente de atender a critérios específicos, ganhar interesse e transações ilimitadas.
• Ofertas bancárias comerciais e comerciais, levando em consideração empréstimos e serviços do tesouro com uma emissão de empréstimo relatada de cerca de US $ 60 bilhões para empréstimos comerciais em 2022.
• Hipotecas e empréstimos focados no financiamento do consumidor e em empréstimos domésticos, com um total de US $ 32 bilhões em empréstimos ao consumidor relatados em 2022.
• Serviços de investimento, incluindo a gestão de fundos, onde o braço de gerenciamento de ativos da Keybank supervisiona os ativos nas proximidades de US $ 170 bilhões.
• Produtos de seguro que cobrem a vida, a propriedade e a vítima, com a subscrição de seguros gerando receitas de US $ 3,1 bilhões em 2021.
• Serviços de aconselhamento financeiro e gerenciamento de patrimônio Com o objetivo de fornecer planejamento financeiro personalizado, conforme mostrado pela administração de aproximadamente US $ 50 bilhões em ativos de riqueza sob a administração a partir de 2022.
• O aprimoramento do envolvimento do cliente por meio de plataformas bancárias on -line e móvel, onde o KeyBank experimenta mais de 3 milhões de usuários bancários on -line ativos e cerca de 2 milhões de usuários de bancos móveis ativos no final de 2022.

Lugar

A colocação estratégica de serviços e filiais da KeyCorp foi projetada para otimizar a acessibilidade e a conveniência para seus clientes. Esta seção elabora a propagação geográfica e a presença digital da KeyCorp (Keybank), destacando como a empresa garante que seus serviços estejam ao alcance de sua diversificada base de clientes.

• Locais de filiais nos Estados Unidos: A partir dos relatórios mais recentes em 2023, o KeyBank opera aproximadamente 1.000 agências de serviço completo. As filiais estão estrategicamente localizadas em 15 estados, incluindo as principais áreas de Ohio, Nova York e Pensilvânia, garantindo cobertura em áreas urbanas densamente povoadas e locais rurais mais remotos.
• Serviços on -line acessíveis globalmente: O KeyBank oferece serviços bancários on -line abrangentes, que podem ser acessados ​​a qualquer momento e de qualquer local ao redor do mundo, desde que haja conectividade da Internet. A plataforma on -line do banco permite uma gama de funcionalidades, desde transações de rotina até ferramentas sofisticadas de gerenciamento e planejamento financeiro.
• Mobile Banking acessível através de smartphones e tablets: O aplicativo móvel do Keybank foi projetado para dispositivos iOS e Android, garantindo ampla acessibilidade. O aplicativo inclui recursos como depósito de cheque móvel, pagamentos de contas, gerenciamento de contas e alertas em tempo real, promovendo a mobilidade bancária para mais de 1,2 milhão de usuários ativos.
• Serviços ATM difundidos em vários locais: O KeyBank possui uma rede de mais de 1.500 caixas eletrônicos em suas áreas de serviço. Esses caixas eletrônicos oferecem serviços 24/7, incluindo saques, depósitos e transferências de fundos, aumentando assim a conveniência bancária para clientes fora do horário bancário regular.
• Presença nas áreas urbanas e rurais: Reconhecendo as diversas necessidades de sua clientela, o Keybank garante uma presença equilibrada em ambientes urbanos e rurais. Essa estratégia permite que o banco atenda aos variados ambientes econômicos e bases de clientes presentes em diferentes regiões.

No geral, a meticulosa estratégia de colocação da KeyCorp para suas filiais e serviços bancários digitais ressalta seu compromisso com a acessibilidade e a conveniência do cliente, crucial para manter a vantagem competitiva no setor de serviços financeiros.

Promoção

Marketing digital através de mídias sociais e SEO: A KeyCorp aloca aproximadamente 25% de seu orçamento de publicidade para os canais digitais. Uma parcela significativa é direcionada para a otimização de mecanismos de pesquisa e a manutenção de uma presença ativa em plataformas como o LinkedIn, que recebeu mais de 60.000 seguidores. Em média, as campanhas de mídia social mostraram uma taxa de crescimento de engajamento de 8% ano a ano.

Publicidade tradicional via mídia de TV, rádio e impressão: Anualmente, a KeyCorp gasta aproximadamente US $ 30 milhões em publicidade tradicional, que inclui televisão, rádio e mídia impressa. Essa abordagem tradicional de publicidade atinge cerca de 70% da população adulta em suas áreas de mercado primárias pelo menos uma vez por trimestre.

Engajamento da comunidade por meio de patrocínio e eventos: A KeyCorp patrocina mais de 150 eventos locais e regionais anualmente, com um orçamento anual de patrocínio de aproximadamente US $ 5 milhões. Esses eventos variam de conferências e oficinas de negócios a festivais culturais que se alinham à imagem da Parceria Comunitária da KeyCorp.

Ofertas promocionais, como taxas de juros mais baixas para os compradores de imóveis pela primeira vez: A taxa de juros promocional para compradores de imóveis iniciantes normalmente inclui um desconto de 0,25% de desconto nas taxas de hipoteca padrão oferecidas pela KeyCorp. Em 2021, isso levou a um aprimoramento nas aquisições de empréstimos à habitação em aproximadamente 9% em comparação com o ano anterior.

Campanhas de marketing por email para clientes existentes: As campanhas de email da KeyCorp têm como alvo cerca de 1 milhão de assinantes, com uma taxa de abertura média de 22% e uma taxa de cliques de 4%. Essas campanhas são cruciais em produtos de venda cruzada, com uma taxa de conversão de 5%, levando a vendas diretas.

Oficinas de alfabetização financeira e seminários: Todos os anos, a KeyCorp realiza cerca de 300 workshops e seminários com foco na alfabetização financeira. Essas iniciativas atraíram mais de 20.000 participantes anualmente e fazem parte dos esforços de educação comunitária da KeyCorp para melhorar o conhecimento bancário entre os cidadãos dos EUA.

Preço

A estratégia de preços da KeyCorp se concentra no posicionamento competitivo no setor de serviços financeiros, garantindo que ofereça valor através de uma variedade de modelos de preços adaptados a diferentes necessidades do cliente.

• Taxas de juros competitivas: A partir dos dados mais recentes, o KeyBank oferece um APY (rendimento percentual anual) variando de 0,01% em contas básicas de poupança de até 0,10% para depósitos de alto valor.
• Estruturas de taxas: O KeyBank opera uma estrutura de taxas em camadas. As taxas de manutenção mensal típicas na verificação de contas variam de US $ 0 para contas somente digital a US $ 25 para serviços premium; No entanto, eles podem ser dispensados ​​sob certas condições, como um saldo diário mínimo ou requisitos mensais de depósito direto.
• Níveis de preços: Os serviços de conta do Keybank incluem diferentes camadas, como a "conta sem complicações", que não possui taxas mensais ou requisitos mínimos de saldo, e a "verificação de seleção de privilégios principais" projetada para indivíduos com alta líquida, que vem com conselhos de investimento personalizados e aprimorados Recursos bancários.
• Preços promocionais: Periodicamente, o KeyBank oferece termos especiais sobre empréstimos e hipotecas de automóveis. Por exemplo, promoções recentes ofereceram taxas de hipoteca tão baixas quanto 2,99% APR para compradores de imóveis pela primeira vez.
• Transparência: A clareza das taxas é um aspecto significativo da proposta de valor da KeyCorp. A divulgação completa sobre taxas relacionadas a serviços pessoais e comerciais, empréstimos e serviços de consultoria de investimentos está disponível em seu site oficial e por meio de canais de atendimento ao cliente.

A estrutura de taxas diversificadas da KeyCorp e as ofertas promocionais são cruciais para atrair e reter vários segmentos de clientes. A aplicação estratégica de preços competitivos os ajuda a se alinhar estreitamente com as expectativas do mercado, promovendo a lealdade e a satisfação do cliente.

Conclusão

Para encerrar, a estratégia de marketing da KeyCorp, estruturada em torno dos 4 P's - Produto, Local, Promoção e Price - fornece uma estrutura robusta que apóia suas atividades no setor de serviços financeiros. Discordante em seus atributos, mas harmoniosamente integrados, esses elementos facilitam o esforço da KeyCorp para sustentar sua presença no mercado e promover o crescimento. Compreender esse mix não apenas esclarece a direção estratégica da KeyCorp, mas também exemplifica o quão adaptável e multifacetada é uma abordagem de marketing precisa estar no complexo ambiente de negócios de hoje. Para aqueles que pensam em como refinar suas estratégias de negócios, o modelo da KeyCorp certamente é digno de exame e pode oferecer informações valiosas.