LiveVox Holdings, Inc. (LVOX): Canvas do modelo de negócios

No cenário dinâmico da tecnologia de envolvimento e comunicação do cliente, LiveVox Holdings, Inc. (Lvox) está abrindo seu nicho com um robusto Modelo de negócios Canvas. Aproveitando estratégicos parcerias e um versátil plataforma de software, O LiveVox não está apenas aprimorando as experiências dos clientes em vários setores, mas também redefinindo como as empresas gerenciam suas comunicações. Mergulhe mais fundo em descobrir como seus componentes principais - de proposições de valor para fluxos de receita—Intwine para criar uma presença única de mercado.

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de serviços em nuvem

O LiveVox colabora com os principais provedores de serviços em nuvem para aprimorar sua infraestrutura e escalabilidade. Parcerias notáveis ​​incluem:

• Amazon Web Services (AWS): O LiveVox utiliza a AWS para suportar suas soluções de contact center baseadas em nuvem, fornecendo alta disponibilidade e redundância.
• Microsoft Azure: A integração com o Azure permite que o LiveVox aproveite os recursos avançados de análise e IA para melhorar as interações com os clientes.

De acordo com o Synergy Research Group, o mercado em nuvem deve alcançar US $ 1 trilhão Em 2025, enfatizando a oportunidade significativa de crescimento através de tais parcerias.

Fornecedores de CRM

A LiveVox faz parceria com vários fornecedores de CRM para oferecer soluções integradas que melhoram o gerenciamento de relacionamento com o cliente. Algumas parcerias importantes incluem:

• Salesforce: Essa colaboração permite a integração perfeita entre os serviços de comunicação em nuvem da LiveVox e a plataforma CRM da Salesforce.
• Zendesk: A parceria com a Zendesk permite que o LiveVox aprimore as funcionalidades de suporte ao cliente.

Vendedor de CRM	Benefício de integração	Quota de mercado (%)
Salesforce	Comunicação simplificada, rastreamento de vendas melhorado	19.8
Zendesk	Suporte ao cliente aprimorado, sistema de bilheteria aprimorado	8.1

O tamanho do mercado global de CRM foi avaliado em US $ 43,8 bilhões em 2021 e espera -se que cresça em um CAGR de 14.2% de 2022 a 2030.

Empresas de telecomunicações

No setor de telecomunicações, o LiveVox estabelece relacionamentos que facilitam melhor conectividade e prestação de serviços. As principais parcerias incluem:

• AT&T: A colaboração com a AT&T permite que o LiveVox forneça soluções de telecomunicações robustas.
• Verizon: O envolvimento com a Verizon garante que os clientes do LiveVox tenham acesso a serviços de voz de alta qualidade.

Parceiro de telecomunicações	Serviço prestado	Receita anual (2022) (US $ bilhão)
AT&T	Serviços de voz e dados	120.7
Verizon	Infraestrutura de telecomunicações, banda larga de alta velocidade	136.8

Estima -se que o mercado global de telecomunicações alcance US $ 2,4 trilhões Até 2028, com forte crescimento impulsionado pelo aumento do consumo de dados.

Parceiros de tecnologia

O LiveVox alinha aos parceiros de tecnologia para inovar e aprimorar continuamente suas ofertas. Colaborações significativas incluem:

• Google Cloud: Aproveitando a tecnologia de IA do Google para análises avançadas em interações com o cliente.
• IBM: A parceria com a IBM aprimora os recursos de segurança e a eficiência operacional.

Parceiro de tecnologia	Área de foco	Receita projetada (2023) (US $ bilhão)
Google Cloud	AI e soluções de aprendizado de máquina	29.8
IBM	Serviços de segurança cibernética e consultoria	60.0

Prevê -se que o mercado global de serviços de tecnologia cresça US $ 1,1 trilhão em 2022 a aproximadamente US $ 1,8 trilhão Até 2030, refletindo a importância dessas parcerias para a inovação.

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software

LiveVox investe fortemente em Desenvolvimento de software Para aprimorar suas soluções de comunicação baseadas em nuvem. Em 2022, as despesas de P&D da empresa foram de aproximadamente US $ 10 milhões, representando cerca de 25% de sua receita total no ano. Esse investimento permite que a empresa inove e mantenha sua vantagem competitiva no espaço de engajamento do cliente omnichannel.

• Mantendo e melhorando o software existente: atualizações e aprimoramentos regulares nas plataformas existentes são integrantes.
• Desenvolvimento de novos recursos: o desenvolvimento contínuo de funcionalidades com base nas demandas do mercado e no feedback do cliente é priorizado.
• A adoção das tecnologias mais recentes: integrar a IA e os recursos de aprendizado de máquina em suas soluções de software é essencial para a escalabilidade.

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é outra atividade crítica, com o LiveVox com uma pontuação de satisfação do cliente superior a 90% em pesquisas recentes. A equipe de suporte opera o tempo todo, garantindo que os clientes recebam assistência oportuna. A empresa emprega aproximadamente 200 funcionários de suporte ao cliente, dedicados a resolver problemas de clientes de maneira eficaz.

• Disponibilidade de suporte ao cliente 24/7: o LiveVox fornece suporte constante para garantir a continuidade do serviço.
• Programas de treinamento abrangentes: os funcionários passam por treinamento contínuo para se manter atualizado sobre aprimoramentos de produtos.
• Utilização de ferramentas de CRM: as ferramentas avançadas de gerenciamento de relacionamento com o cliente são usadas para rastrear interações de suporte e melhorar a prestação de serviços.

Vendas e marketing

O departamento de vendas e marketing é fundamental para impulsionar o crescimento, com a empresa alocando cerca de US $ 8 milhões para essas atividades em 2022. A estratégia se concentra nos esforços diretos de vendas e marketing digital para expandir sua base de clientes, que inclui setores como saúde, serviços financeiros, serviços financeiros, e Telecom.

Despesas de vendas e marketing (2022)	Porcentagem da receita total	Principais canais de marketing
US $ 8 milhões	20%	Publicidade digital Webinars e eventos Marketing de conteúdo

• Extensão direta: uma equipe de vendas dedicada se concentra na construção de relacionamentos com clientes em potencial.
• Análise de mercado: Avaliações regulares das tendências do mercado orientam a estratégia de marketing.
• O posicionamento da marca: criar uma forte presença na marca no mercado de comunicações em nuvem é uma prioridade.

Gerenciamento de rede

As atividades de gerenciamento de rede são cruciais para garantir a confiabilidade e a escalabilidade dos serviços da LiveVox. A empresa possui parcerias com os principais fornecedores de telecomunicações, essenciais para manter um serviço de alta qualidade. Como parte de suas operações, o LiveVox gerencia mais de 120.000 chamadas simultâneas em sua rede.

Métricas de gerenciamento de rede	2023 dados
Chamadas simultâneas suportadas	120,000
Uptime Sla	99.99%
Locais geograficamente redundantes	5

• Monitoramento de desempenho em tempo real: supervisão contínua do desempenho da rede para impedir o tempo de inatividade.
• Segurança de dados: implementação de medidas de segurança robustas para proteger os dados do cliente.
• Planejamento de capacidade: avaliações contínuas para garantir que a rede possa lidar com maior demanda.

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma de software

A oferta principal da LiveVox gira em torno de sua Plataforma de comunicação baseada em nuvem Projetado para o envolvimento do cliente e soluções de contact center. A plataforma inclui funcionalidades para recursos de voz, mensagens e omnichannel. A partir de 2023, a empresa relatou receitas de aproximadamente US $ 85 milhões, indicando uma forte demanda por sua infraestrutura tecnológica.

Recurso	Detalhe
Infraestrutura em nuvem	Utiliza AWS (Amazon Web Services) Para hospedagem, garantindo alta disponibilidade e escalabilidade.
Base de usuários	Mais do que 2.500 clientes Usando a plataforma, abrangendo várias indústrias.
Taxa de crescimento anual	Crescimento de receita de aproximadamente 20% ano a ano a partir de 2023.

Equipe técnica

A equipe técnica do LiveVox é parte integrante do desenvolvimento e manutenção da plataforma de software. Esta equipe consiste em superar 150 engenheiros qualificados, contribuindo para a inovação de produtos e o aprimoramento dos recursos. O salário médio do setor para um engenheiro de software no setor de tecnologia do Contact Center está por perto $120,000 anualmente.

Papel	Número de funcionários	Salário médio
Engenheiros de software seniores	40	$130,000
Especialistas do DevOps	30	$125,000
Engenheiros de controle de qualidade	20	$115,000

Equipe de suporte ao cliente

A equipe de suporte ao cliente desempenha um papel crucial na manutenção da satisfação e retenção do cliente. Em outubro de 2023, a equipe de suporte compreende aproximadamente 200 representantes quem garante que as necessidades do cliente sejam atendidas prontamente. Classificações de satisfação do cliente Média 95% De acordo com métricas internas.

Canal de suporte	Tempo de resposta	Taxa de satisfação do cliente
Suporte telefônico	Average 2 minutos	95%
Suporte por e -mail	Average 4 horas	90%
Bate -papo ao vivo	Average 1 minuto	94%

Propriedade intelectual

O LiveVox detém várias patentes e marcas comerciais críticas para sua tecnologia e proteção da marca. Propriedades intelectuais notáveis ​​incluem:

• Patente para tecnologia de discagem automatizada
• Marca registrada para a marca LiveVox
• Algoritmos proprietários para análise preditiva

Em 2023, o valor estimado dessas propriedades intelectuais é aproximadamente US $ 30 milhões, reforçando a vantagem competitiva da empresa no mercado.

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: proposições de valor

Comunicação Omnichannel

LiveVox oferece um robusto Plataforma de comunicação omnichannel Isso integra vários canais, como voz, SMS, email e bate -papo. Esse recurso permite que as empresas interajam com os clientes sem problemas, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente. Em 2022, o mercado de soluções de comunicação omnichannel foi avaliado em aproximadamente US $ 11,6 bilhões e é projetado para alcançar US $ 30,5 bilhões até 2028, crescendo em um CAGR de 17.6%.

Experiência aprimorada do cliente

A empresa se concentra em melhorar o experiência do cliente através de interações personalizadas e engajamento em tempo real. Em um estudo de Zendesk, 61% dos clientes relataram que preferem empresas que oferecem uma experiência personalizada. Além disso, as empresas que utilizam as soluções do LiveVox relataram um Aumento de 30% nas pontuações da satisfação do cliente após a implementação de sua plataforma.

Soluções escaláveis

LiveVox fornece soluções escaláveis que atendem a empresas de tamanhos variados. Com a infraestrutura baseada em nuvem, as empresas podem ajustar facilmente seu uso com base na demanda. No ano fiscal de 2022, o LiveVox relatou um Aumento de 34% No número de usuários em sua plataforma, mostrando a flexibilidade de suas ofertas. O modelo de receita recorrente da empresa inclui sobre 150 clientes, que contribui para a estabilidade financeira.

Gerenciamento de força de trabalho eficiente

Através de seu Ferramentas de gerenciamento da força de trabalho, O LiveVox aumenta a eficiência operacional, otimizando o pessoal e a programação. Um relatório por pesquisa e mercados indica que o gerenciamento eficaz da força de trabalho pode reduzir os custos operacionais por 30%. As ferramentas incluem análises preditivas, permitindo que as organizações prevam volumes de chamadas e alocem recursos de maneira eficaz. Em 2021, os clientes que utilizam essas ferramentas observaram um Melhoria de 15% na produtividade do agente.

Métricas -chave	2021 Valor	2022 Valor	2028 Projeção	Cagr
Tamanho do mercado omnichannel	US $ 11,6 bilhões	US $ 15,8 bilhões	US $ 30,5 bilhões	17.6%
Melhoria da satisfação do cliente	0%	30%	N / D	N / D
Taxa de crescimento do usuário	N / D	34%	N / D	N / D
Redução de custos operacionais	N / D	30%	N / D	N / D
Melhoria da produtividade do agente	N / D	15%	N / D	N / D

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerentes de conta dedicados

LiveVox emprega um modelo onde Gerentes de conta dedicados são atribuídos para fornecer serviços personalizados para os clientes. Essa abordagem promove relacionamentos fortes e garante que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência. Os gerentes de conta dedicados são responsáveis ​​por entender os requisitos específicos de cada cliente, levando a níveis de satisfação mais altos.

Em 2022, o LiveVox relatou uma taxa de retenção de clientes de aproximadamente 90%, atribuído em parte à eficácia do gerenciamento de contas dedicado.

Portal de suporte on -line

LiveVox oferece um Portal de suporte on -line, que serve como uma opção de autoatendimento para os clientes. Este portal permite que os clientes gerenciem suas contas, acessem documentação e recebam informações sobre o desempenho do serviço. O portal visa melhorar a experiência do cliente, fornecendo acesso 24/7 aos principais recursos.

A partir de 2023, sobre 75% As consultas dos clientes foram resolvidas através do portal de suporte on-line, demonstrando a eficácia dessa ferramenta de autoatendimento.

Loops de feedback regulares

Para melhorar continuamente os serviços, os implementos do LiveVox Loops de feedback regulares com seus clientes. Esse processo inclui pesquisas e canais de comunicação direta, permitindo que os clientes compartilhem suas experiências e sugestões de aprimoramento. O feedback coletado é essencial para ajustar estratégias e ofertas.

Em 2022, o LiveVox conduziu sua pesquisa de satisfação mais recente do cliente, alcançando uma pontuação de satisfação de 4,5 de 5, refletindo o envolvimento positivo do cliente com o processo de feedback.

A integração automatizada

LiveVox desenvolveu um A integração automatizada processo para facilitar a integração de novos clientes. Este método simplifica as fases de configuração e implementação, permitindo transições mais rápidas para os clientes que ingressam na plataforma. A automação na integração minimiza atrasos e melhora a eficiência geral.

O sistema de integração automatizado diminuiu o tempo médio de integração por 30%, permitindo que novos clientes se envolvam com os serviços LiveVox mais prontamente.

Estratégia de relacionamento com o cliente	Impacto (2022-2023)	Métricas -chave
Gerentes de conta dedicados	Aumento da retenção de clientes	Taxa de retenção de 90%
Portal de suporte on -line	Alta resolução de autoatendimento	75% de consultas resolvidas
Loops de feedback regulares	Satisfação aprimorada do cliente	4,5 de 5 pontuação de satisfação
A integração automatizada	Duração reduzida de integração	30% diminuição do tempo

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de Negócios: Canais

Equipe de vendas diretas

A equipe de vendas direta do LiveVox desempenha um papel significativo na alcance de clientes em potencial e no fornecimento de soluções personalizadas. De acordo com os números mais recentes, a iniciativa de vendas direta da LiveVox contribuiu para aproximadamente 60% de sua receita, mostrando uma força de vendas robusta que tem sido fundamental na aquisição e retenção de clientes.

A equipe de vendas direta da LiveVox consiste em mais de 100 profissionais de vendas especializados em vários setores, incluindo assistência médica, serviços financeiros e telecomunicações. Seu modelo de remuneração geralmente inclui um salário-base complementado por incentivos baseados em desempenho, que podem atingir até 30% da compensação total para os melhores desempenhos.

Ano	Receita de vendas diretas (US $ milhões)	Tamanho da força de vendas	Incentivos baseados em desempenho (%)
2021	35	94	25
2022	42	100	30
2023	50	110	30

Plataforma online

O LiveVox opera uma plataforma on-line sofisticada, permitindo que os clientes acessem um conjunto de soluções de contact center baseadas em nuvem. A plataforma gera cerca de 30% da receita total da empresa e é atualizada continuamente para melhorar a experiência do usuário. Ele oferece recursos como recursos de comunicação, análise e integração omnichannel com outros sistemas de CRM.

Em 2023, a plataforma on -line registrou mais de 100.000 usuários ativos, um aumento significativo em relação ao ano anterior. A utilização dos recursos de autoatendimento na plataforma é relatada em 40%, o que ajuda a reduzir os custos operacionais para os clientes LiveVox.

Ano	Receita da plataforma online (US $ milhões)	Usuários ativos	Utilização de recursos de autoatendimento (%)
2021	25	70,000	30
2022	30	80,000	35
2023	36	100,000	40

Rede de parceiros

O LiveVox trabalha através de uma extensa rede de parceiros, que tem sido fundamental na expansão de seu alcance no mercado. Parcerias com empresas de tecnologia e revendedores levaram a uma trajetória de crescimento contínua, contribuindo para aproximadamente 10% da receita anual. Atualmente, a empresa colabora com aproximadamente 50 parceiros estratégicos em todo o mundo.

A rede parceira também facilitou a entrada em mercados internacionais, principalmente na Europa e na Ásia, onde os parceiros locais fornecem suporte crítico à implantação e atendimento ao cliente.

Ano	Receita da rede de parceiros (US $ milhões)	Número de parceiros estratégicos	Contribuição da receita do mercado internacional (%)
2021	10	40	5
2022	12	45	8
2023	15	50	10

Eventos da indústria

O LiveVox participa ativamente de vários eventos e conferências do setor para promover suas soluções e se envolver com clientes em potencial. Esses eventos têm um impacto notável na visibilidade da marca e na geração de leads, contribuindo com aproximadamente 5% para as vendas anuais. Em 2022, o LiveVox participou de mais de 15 grandes eventos do setor, permitindo que eles mostrem suas mais recentes inovações e recebam feedback dos usuários.

Em 2023, o LiveVox acrescentou patrocínios para três conferências significativas, com o objetivo de melhorar ainda mais sua posição no mercado. As pesquisas de feedback indicaram que até 25% dos leads gerados nesses eventos convertidos em clientes pagantes dentro de seis meses.

Ano	Receita de eventos do setor (US $ milhões)	Número de eventos comparecidos	Taxa de conversão de chumbo (%)
2021	5	10	20
2022	7	15	22
2023	8	20	25

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Call centers

LiveVox serve um número significativo de call centers Em vários setores, concentrando -se em melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. O mercado global de contact center foi avaliado em aproximadamente US $ 341 bilhões em 2021 e é projetado para crescer para US $ 496 bilhões até 2027, em um CAGR de 6.5%. As empresas que aproveitam as soluções do LiveVox geralmente relatam uma redução nos custos operacionais por até 30%.

Ano	Tamanho do mercado global de contact center (US $ bilhão)	CAGR (%)	Redução de custos com LiveVox (%)
2021	341	6.5	30
2027	496	—	—

Departamentos de atendimento ao cliente

O departamentos de atendimento ao cliente A utilização da plataforma do LiveVox vem de vários setores, incluindo varejo, telecomunicações e serviços públicos. A partir de 2022, em torno 79% das empresas aumentaram seu investimento na experiência do cliente, com um gasto projetado de cerca de US $ 639 bilhões em 2023 somente nos EUA. As empresas experimentam uma média 70% Melhoria nas taxas de retenção de clientes empregando a tecnologia inovadora da LiveVox.

Métrica	Valor
Empresas que investem na experiência do cliente (%)	79
Gastos projetados dos EUA em experiência com o cliente (US $ bilhão)	639
Melhoria média nas taxas de retenção de clientes (%)	70

Serviços financeiros

No Serviços financeiros Setor, o LiveVox atende a bancos, empresas de investimento e companhias de seguros. O mercado global de serviços financeiros foi avaliado aproximadamente US $ 22,6 trilhões em 2021, e espera -se superar US $ 28 trilhões Até 2027. A conformidade com os requisitos regulatórios é fundamental e o LiveVox ajuda a reduzir os custos relacionados à conformidade, alcançando economias de torno 25% para instituições financeiras.

Ano	Tamanho do mercado global de serviços financeiros ($ trilhões)	Crescimento projetado ($ trilhão)	Economia de custos de conformidade (%)
2021	22.6	—	25
2027	28	—	—

Provedores de saúde

LiveVox também atende às necessidades de Provedores de saúde oferecendo soluções que simplificam a comunicação do paciente. O mercado global de saúde deve alcançar US $ 665 bilhões até 2024. A adoção de soluções de tecnologia aumenta a satisfação do paciente, com hospitais relatando um Aumento de 20% na eficiência do agendamento de consultas e uma redução nas taxas de não comparecimento por tanto quanto 30%.

Ano	Tamanho do mercado global de saúde (US $ bilhão)	Aumento da eficiência da programação de compromissos (%)	Redução de taxa de não comparecimento (%)
2024	665	20	30

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de P&D

O LiveVox aloca uma parcela significativa de seu orçamento em direção à pesquisa e desenvolvimento (P&D) para inovar e aprimorar suas soluções de comunicação baseadas em nuvem. Para o ano de 2022, as despesas de P&D foram aproximadamente US $ 10 milhões. Esse investimento reflete o foco em melhorar as ofertas de produtos e permanecer competitivo em um mercado em rápida evolução.

Custos de pessoal

O pessoal custa no LiveVox abrange salários, benefícios e outras despesas relacionadas aos funcionários. Para 2022, os custos totais de pessoal foram relatados em torno de US $ 30 milhões, indicando a importância do trabalho qualificado na manutenção e expansão de seus recursos de serviço. Essa despesa representa uma grande parte de seus custos operacionais gerais.

Despesas de marketing

O marketing desempenha um papel crucial na estratégia do LiveVox de capturar participação de mercado. Em 2022, as despesas de marketing atingiram aproximadamente US $ 5 milhões. Isso inclui custos associados à publicidade, promoções e outras iniciativas de marketing, com o objetivo de melhorar o reconhecimento da marca e atrair novos clientes.

Custos de infraestrutura em nuvem

Como fornecedor de serviços baseados em nuvem, o LiveVox incorre em custos substanciais relacionados à infraestrutura da nuvem. Em 2022, esses custos foram estimados em US $ 15 milhões. Essa figura abrange despesas com armazenamento de dados, manutenção do servidor e outros custos relacionados à tecnologia necessários para fornecer serviços confiáveis ​​aos clientes.

Tipo de custo	Valor (2022)
Despesas de P&D	US $ 10 milhões
Custos de pessoal	US $ 30 milhões
Despesas de marketing	US $ 5 milhões
Custos de infraestrutura em nuvem	US $ 15 milhões

LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura

LiveVox gera receita através da recorrente Taxas de assinatura de sua plataforma de comunicação baseada em nuvem. A partir dos mais recentes relatórios financeiros em 2023, a receita total de assinatura totalizou aproximadamente US $ 59 milhões, refletindo um crescimento ano a ano de cerca de 20%. Esse modelo permite que os clientes paguem uma taxa mensal com base em seu uso, normalmente estruturados em torno do número de assentos ou serviços utilizados.

Ano	Receita de assinatura (em milhões)	Taxa de crescimento (%)
2021	$45	15
2022	$49	8
2023	$59	20

Serviços profissionais

O Serviços profissionais O segmento contribui significativamente para a receita do LiveVox, fornecendo serviços de implementação, treinamento e consultoria aos clientes. Em 2023, esse fluxo de receita totalizou cerca de US $ 15 milhões, representando aproximadamente 10% da receita total.

Ano	Receita de Serviços Profissionais (em milhões)	Porcentagem da receita total (%)
2021	$10	10
2022	$12	9
2023	$15	10

Taxas de licenciamento

A empresa também ganha renda através de Taxas de licenciamento, cobrado pelos clientes que desejam usar tecnologia e software proprietários. Esse fluxo de receita foi de aproximadamente US $ 8 milhões em 2023, marcando uma presença estável na estrutura financeira do LiveVox.

Ano	Receita de licenciamento (em milhões)	Observações
2021	$6	Ofertas iniciais
2022	$7	Aumento constante
2023	$8	Crescimento contínuo

Taxas de manutenção e suporte

O LiveVox também cobra Taxas de manutenção e suporte Para atendimento ao cliente e atualizações de produtos em andamento. Em 2023, essas taxas constituíam cerca de US $ 10 milhões em receita, ajudando a garantir a satisfação e a retenção do cliente.

Ano	Receita de manutenção (em milhões)	Porcentagem da receita total (%)
2021	$8	8
2022	$9	7
2023	$10	8