Análise de mix de marketing da PLDT Inc. (PHI)

No mundo dinâmico das telecomunicações, compreendendo o mix de marketing é fundamental para qualquer empresa que busque prosperar. Para a PLDT Inc. (PHI), isso significa uma abordagem bem estruturada definida por quatro componentes principais: Produto, Lugar, Promoção, e Preço. Cada aspecto desempenha um papel crítico na formação da experiência do cliente e impulsiona a competitividade no mercado. Mergulhe nos detalhes abaixo para explorar como o PLDT navega magistralmente a esses elementos para fornecer serviços incomparáveis.

PLDT Inc. (PHI) - Mix de marketing: Produto

Serviços de telecomunicações

A PLDT Inc. fornece um conjunto abrangente de serviços de telecomunicações, incluindo telefonia fixa e móvel, serviços de banda larga e soluções corporativas. Em junho de 2023, a base de assinante de banda larga fixa da PLDT atingiu aproximadamente 3,7 milhões as famílias, mostrando um aumento constante ano a ano.

Banda larga da Internet

A banda larga doméstica da PLDT oferece serviços de Internet de alta velocidade com vários planos adaptados para atender às diversas necessidades do usuário. A empresa relata uma velocidade média significativa da Internet de 91,3 Mbps Para banda larga fixa em agosto de 2023, o ranking entre os principais na região da Ásia-Pacífico.

Redes móveis

A rede móvel da PLDT, entregue através de sua subsidiária Smart Communications, serve 64 milhões assinantes ativos no segundo trimestre de 2023. O SMART oferece uma variedade de planos pré -pagos e pós -pagos, incluindo planos de dados que atendem a diferentes segmentos de mercado, com uma contribuição anual de receita de aproximadamente ₱ 62 bilhões.

Soluções em nuvem

A PLDT Enterprise oferece soluções em nuvem, incluindo serviços de hospedagem em nuvem e gerenciamento de dados, como parte de suas inovações digitais. O setor de computação em nuvem no PLDT viu crescimento, alcançando receitas de aproximadamente ₱ 6 bilhões Em 2022, impulsionado por uma demanda crescente das empresas para transformação digital.

Plataformas digitais

O PLDT investe em várias plataformas digitais que aprimoram a experiência do usuário e simplifica os serviços, como o aplicativo Gigalife, que haviam over 10 milhões Downloads até o final de 2023. Este aplicativo permite que os clientes gerenciem suas contas, acessem promoções e utilizem dados móveis de maneira eficaz.

Data centers

O PLDT opera vários data centers em todo o país, contribuindo para sua posição no ecossistema digital. A empresa anunciou investimentos excedendo ₱ 3 bilhões Para expansão e atualizações do data center para suportar as necessidades corporativas, com um aumento esperado de capacidade por 30% Nos próximos três anos.

Serviços VoIP

Os serviços VoIP da PLDT, particularmente direcionados a empresas, permitem soluções de comunicação eficientes. A receita das soluções VoIP da PLDT representou aproximadamente ₱ 4,5 bilhões No ano fiscal de 2022, refletindo uma tendência crescente em relação às comunicações baseadas em nuvem.

Soluções da Internet das Coisas (IoT)

Como parte de sua transformação digital, o PLDT oferece várias soluções de IoT que atendem a cidades e empresas inteligentes. O segmento de negócios da IoT deve gerar receitas de over 2,1 bilhões Até 2024, impulsionado pelo aumento da adoção nos setores de transporte, energia e saúde.

Serviço	Assinante/base	Receita/Contribuição	Projeção de crescimento
Banda larga fixa	3,7 milhões de famílias	-	-
Redes móveis	64 milhões de assinantes	₱ 62 bilhões	-
Soluções em nuvem	-	₱ 6 bilhões	Aumento de 30% na capacidade até 2026
Serviços VoIP	-	₱ 4,5 bilhões	-
Soluções IoT	-	2,1 bilhões (até 2024)	-

PLDT Inc. (PHI) - Mix de marketing: local

Cobertura nacional

A PLDT Inc. fornece serviços nas Filipinas com um total relatado de Mais de 16 milhões de assinantes de banda larga fixa a partir de 2022. a infraestrutura da empresa se estende a uma rede de fibras de mais de 1 milhão de quilômetros abrangendo áreas urbanas e rurais.

Lojas de varejo

Como parte de sua cobertura nacional, o PLDT estabeleceu uma presença através de aproximadamente 300 lojas de varejo em várias regiões das Filipinas. Esses locais de varejo servem como pontos de serviço direto para consultas de clientes, compras de produtos e ativação de serviços.

Plataformas online

A PLDT desenvolveu suas plataformas on -line para gerenciamento de serviços, incluindo um site oficial e um aplicativo móvel. O ecossistema online suporta em torno 3 milhões de usuários ativos que utilizam a plataforma para pagamentos de contas, solicitações de instalação de serviço e assistência à solução de problemas.

Revendedores autorizados

Além de suas lojas de varejo, o PLDT colabora com uma ampla rede de revendedores autorizados. Existem aproximadamente 1.000 revendedores autorizados que distribuem os produtos e serviços da PLDT, aumentando a acessibilidade nos mercados urbanos e rurais.

Revendedores parceiros

PLDT se envolve em torno 500 revendedores de parceiros Para expandir sua presença no mercado, distribuindo efetivamente produtos e serviços de telecomunicações por meio de canais variados.

Centros de serviço

A empresa opera Mais de 200 centros de serviço para fornecer serviços de suporte e manutenção ao cliente. Esses centros estão estrategicamente localizados nas principais áreas urbanas, garantindo fácil acesso aos clientes.

Redes de distribuição

A estratégia de distribuição do PLDT utiliza uma combinação de canais diretos e indiretos para manter a disponibilidade do produto. A empresa investe fortemente em logística para gerenciar uma rede complexa, garantindo a prestação oportuna de serviços e produtos. Seu modelo de distribuição suporta várias ofertas de serviços, das soluções móveis e de banda larga a corporativa.

Presença internacional

A PLDT também estabeleceu uma pegada internacional por meio de parcerias e serviços estratégicos na região da Ásia-Pacífico, particularmente em países como o Japão e os Estados Unidos. Em 2022, PLDT relatou uma receita de 263,04 bilhões (Aproximadamente US $ 5,3 bilhões), parcialmente atribuído aos seus serviços internacionais.

Canal de distribuição	Número de locais	Funções -chave
Lojas de varejo	300	Atendimento ao cliente, vendas de produtos, ativação do serviço
Revendedores autorizados	1,000	Distribuição de serviço, acessibilidade do produto
Plataformas online	-	Gerenciamento de serviços, pagamento de contas
Revendedores parceiros	500	Alcance estendido do mercado, vendas de produtos
Centros de serviço	200	Suporte ao cliente, Serviços de Manutenção

PLDT Inc. (PHI) - Mix de marketing: Promoção

Comerciais de TV

A PLDT Inc. aloca uma parcela significativa de seu orçamento de marketing para a publicidade na televisão. Para 2021, a empresa gastou aproximadamente ₱ 3 bilhões na publicidade, com uma parte substancial direcionada para campanhas de TV. Os comerciais notáveis ​​se concentram em Internet de alta velocidade, planos de fibra e soluções de estilo de vida digital, atingindo milhões de espectadores em várias redes.

Campanhas de mídia social

Em 2022, a presença das mídias sociais do PLDT teve um alcance em torno 10 milhões de seguidores Em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter. A empresa se envolve em campanhas direcionadas, promovendo seus serviços, planos e ofertas especiais. Os anúncios de mídia social geram cliques a um custo por clique (CPC) de em torno ₱5.50.

Patrocínios

O PLDT se envolve em vários programas de patrocínio em vários setores. Em 2021, eles eram o parceiro oficial de telecomunicações para grandes eventos esportivos, incluindo o Liga Profissional de Basquete das Filipinas (PBA) e torneios de esports. O investimento de patrocínio deles foi aproximadamente ₱ 500 milhões Anualmente, ajudando a visibilidade da marca e o envolvimento da comunidade.

Ofertas agrupadas

A PLDT geralmente comercializa suas ofertas agrupadas, que incluem serviços de internet, cabo e telefone fixo. Em 2022, em torno 30% dos novos assinantes optaram por esses pacotes agrupados. Em um período promocional, o PLDT oferece descontos até ₱1,000 nas taxas de equipamento ao se inscrever para um plano agrupado.

Descontos e ofertas

O PLDT frequentemente executa descontos promocionais, principalmente durante as estações festivas. Em 2021, eles introduziram uma campanha onde os clientes poderiam desfrutar 50% Off nas taxas de instalação para planos de fibra. Os descontos visam aumentar a base de assinantes, impulsionando a aquisição de clientes.

Marketing por e -mail

O PLDT utiliza marketing por email para se comunicar diretamente com seus clientes. Em 2022, a empresa tinha uma taxa de abertura por e -mail de aproximadamente 22%, significativamente maior que a média da indústria de 18%. As campanhas incluem atualizações de serviço, ofertas promocionais e solicitações de feedback do cliente.

Colaborações de influenciadores

Nos últimos anos, o PLDT colaborou com vários influenciadores para expandir seu alcance. Em 2022, eles fizeram parceria com o excesso 30 influenciadores, levando a um aumento no envolvimento da marca, principalmente entre a demografia mais jovem, com conteúdo patrocinado recebendo mais de 1 milhão de visualizações coletivamente.

Participação do evento

O PLDT participa de vários eventos para se envolver diretamente com clientes em potencial. Por exemplo, no Cúpula de Tecnologia das Filipinas Em 2023, o PLDT tinha um estande dedicado, mostrando seus vários serviços. O evento viu 20.000 participantes, fornecendo à PLDT uma exposição significativa e oportunidades de marketing direto.

Estratégia de promoção	Métricas -chave	Ano
Comerciais de TV	₱ 3 bilhões gastos	2021
Alcance da mídia social	10 milhões de seguidores	2022
Investimento de patrocínio	₱ 500 milhões	2021
Ofertas agrupadas de assinantes	30% dos novos assinantes	2022
Desconto nas taxas de instalação	50% de desconto	2021
Taxa de abertura de marketing por email	22%	2022
Colaborações de influenciadores	30 influenciadores	2022
Participação no evento	20.000 participantes	2023

PLDT Inc. (PHI) - Mix de marketing: Preço

Preços competitivos

A PLDT Inc. emprega estratégias de preços competitivos para alinhar suas ofertas ao mercado. O preço médio de seus serviços de banda larga fixa varia de ₱ 1.699 a ₱ 3.999 mensalmente, dependendo da velocidade e dos recursos.

Planos de assinatura

A empresa oferece vários planos de assinatura para seus serviços. Abaixo está um resumo dos planos atuais a partir de 2023:

Nome do plano	Taxa mensal (₱)	Baixar velocidade (MBPS)	Duração do contrato (meses)
PLDT Home Fibr Plan 1699	1,699	50	24
PLDT HOME FIB PLAN 2499	2,499	100	24
PLDT HOME FIB PLAN 3999	3,999	600	24

Pacotes agrupados

O PLDT oferece pacotes agrupados que combinam Internet com serviços móveis e folhosos. Uma oferta popular inclui:

• Home fibr + Pldt Home Phone
• Plano móvel com chamadas e textos ilimitados
• Descontos para serviços de agrupamento

Opções de pagamento conforme o uso

O PLDT oferece opções de pagamento conforme o uso, particularmente em seus serviços móveis, permitindo a flexibilidade dos usuários sem contratos fixos. Isso inclui:

• Planos pré -pagos diários e semanais
• Créditos de recarga disponíveis em várias plataformas

Descontos promocionais

O PLDT frequentemente executa descontos promocionais para atrair novos clientes e reter os existentes. As promoções incluem:

• ₱ 300 de folga nos primeiros três meses em planos de banda larga selecionados
• Descontos sazonais durante férias e eventos especiais
• Bônus de referência por trazer novos assinantes

Preço de volume

O PLDT oferece preços de volume para clientes corporativos, permitindo que as empresas se beneficiem de taxas reduzidas ao se comprometer com maior uso. Isso inclui:

• Descontos para assinaturas em massa
• Taxas especiais para pacotes de nível corporativo

Planos em camadas

A estratégia de plano em camadas permite que os clientes escolham entre vários níveis de serviço com base em suas necessidades. As opções incluem:

• Básico: 5 Mbps em ₱ 1.299
• Padrão: 20 Mbps em ₱ 1.699
• Premium: 1 Gbps em ₱ 3.999

Preços personalizados para soluções corporativas

O PLDT fornece soluções personalizadas para empresas maiores, que incluem modelos de preços personalizados. As ofertas relevantes podem apresentar:

• Acordos personalizados com base em necessidades de negócios específicas
• Termos flexíveis para serviços de alta capacidade
• Atendimento ao cliente dedicado para empresas

Em resumo, o mix de marketing da PLDT Inc. (PHI) é uma estrutura robusta que mostra a abordagem estratégica da empresa para atender às demandas dinâmicas do mercado de telecomunicações. Através de uma gama diversificada de produtos incluindo serviços de telecomunicações e soluções de IoT, um abrangente lugar estratégia, garantindo presença nacional e internacional, inovadora promoção táticas utilizando mídias sociais e colaborações de influenciadores, e Preços competitivos Estruturas que atendem a diferentes segmentos de clientes, o PLDT se posiciona efetivamente como líder no setor. A adoção desses quatro P não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também impulsiona o crescimento dos negócios em um cenário cada vez mais digital.