Análise de mix de marketing da Starbucks Corporation (SBUX)

Introdução

No cenário em constante evolução do comércio global, o mix de marketing-compatível Produto, local, promoção e preço- Serve como uma estrutura fundamental para o sucesso dos negócios. A Starbucks Corporation, um titã na indústria de café, exemplifica a aplicação estratégica desses elementos para cativar e sustentar uma vasta base de clientes. Esta postagem do blog investiga como a Starbucks utiliza cada um desses componentes para manter seu domínio de mercado e status icônico da marca.

Produto

No esforço de manter seu domínio de mercado, a Starbucks desenvolveu um portfólio diversificado de produtos. Isso é explicitamente demonstrado por sua ampla variedade de ofertas destinadas a atender a uma ampla seção de consumidores com gostos e preferências variados.

• Variedade de bebidas de café: Isso inclui bebidas à base de café expresso, como lattes e cappuccinos, bebidas misturadas, como frappuccinos e opções fabricadas como Americanos e Veranda. No ano fiscal de 2022, as bebidas de café permaneceram um forte contribuinte para a receita da Starbucks, significando seu papel central na estratégia de produtos da empresa.
• Produtos de chá: A Starbucks oferece uma variedade de bebidas à base de chá, incluindo seleções da Teavana, que foi adquirida em 2012 por aproximadamente US $ 620 milhões. A integração da Teavana expandiu a pegada da Starbucks no mercado global de chá, representando uma parte significativa de suas ofertas na loja.
• Itens de comida fresca: Estes incluem doces, sanduíches, saladas e outros lanches. Nos últimos anos, a Starbucks tem melhorado suas ofertas de alimentos, o que contribuiu com cerca de 22% para a receita geral da empresa para o ano fiscal de 2022.
• Produtos embalados e de marca: A venda de cafés embalados, chás e bebidas prontas para beber através de outros canais de varejo desempenha um papel crucial na expansão da marca, compreendendo cerca de 11% do total de receitas líquidas em 2022.
• Bebidas especiais sazonais: São ofertas de tempo limitado que correspondem a diferentes estações ou feriados, como o Latte de Spice de abóbora no outono, que aumenta consistentemente as vendas durante o período de oferta.
• Opções de bebidas personalizáveis: A Starbucks promove o envolvimento e a satisfação do cliente, permitindo uma extensa personalização de bebidas. Essa estratégia aprimora a experiência do consumidor e tem sido fundamental para alcançar a lealdade do cliente.
• Mercadorias como canecas e copos: Mercadorias de marca não serve apenas como uma ferramenta de marketing, mas também como um fluxo de receita adicional. Por exemplo, as vendas de mercadorias durante as temporadas de férias do ano fiscal de 2022 mostraram um crescimento de cerca de 14% em comparação com o ano anterior.
• Cafés premium de reserva da Starbucks: Lançado para aproveitar o segmento de café de luxo, os cafés da Starbucks Reserve atendem aos amantes de café gourmet e contribuem para esse mercado sofisticado, marcando uma participação significativa na categoria de vendas de café de ponta.

Esses produtos são estrategicamente diversificados para atender aos gostos de uma base global de consumidores e variam regionalmente para atender às preferências locais. A adaptação e a inovação no portfólio de produtos da Starbucks são cruciais para seu crescimento sustentado e desempenho do mercado.

Lugar

A Starbucks Corporation enfatiza a seleção de localização estratégica para otimizar a penetração do mercado e a acessibilidade ao cliente. A escolha do local é fundamental para o sucesso operacional da Starbucks e a imagem global da marca.

Rede global: A Starbucks opera mais de 34.000 lojas em mais de 80 países. Os mercados notáveis ​​incluem os Estados Unidos, China, Canadá, Japão e Reino Unido.

Espalhamento urbano e suburbano: A maioria dos locais da Starbucks está posicionada em áreas urbanas e suburbanas de alta visibilidade para atrair um fluxo significativo de passageiros diários e residentes locais.

Locais orientados a tráfego: Os locais são escolhidos com base em padrões de tráfego de pedestres e veículos para garantir a máxima exposição e acessibilidade.

Instalações drive-thru: Aproximadamente 60% das novas lojas da América do Norte apresentam opções de drive-thru, refletindo uma mudança em direção a mais demandas de serviço orientadas por conveniência após o 2020.

Pedidos e entrega móveis: O aplicativo Mobile Starbucks mantém aclamação crítica, facilitando os pedidos móveis que foram responsáveis ​​por 24% de todas as transações dos EUA no trimestre encerrado em março de 2022. Suportado por parcerias de entrega com serviços como o Uber Eats, a Starbucks mantém o ritmo com as preferências em evolução do consumidor.

Experiência na loja: As lojas da Starbucks são projetadas para fornecer um ambiente confortável e convidativo. Os acordos de layout e assentos são adaptados para melhorar a duração do cliente, promovendo um gasto médio mais alto por visita.

Parcerias de varejo: Expandindo seu alcance no mercado, a Starbucks também forjou alianças com grandes supermercados e outros gigantes de varejo, colocando lojas licenciadas nessas instalações, explorando assim uma base de clientes mais ampla.

• Contagem de lojas: Mais de 34.000 lojas globalmente
• Mercados -chave: EUA, China, Canadá, Japão e Reino Unido
• Compartilhar drive-thru: 60% em novas lojas norte -americanas
• Transações móveis: 24% de todas as transações dos EUA

Promoção

A Starbucks Corporation emprega uma estratégia promocional multifacetada para melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento do consumidor. Essa abordagem integra uma variedade de táticas promocionais, incluindo campanhas de marketing sazonal, programas de fidelidade e divulgação digital, todos projetados para se alinhar com os valores da marca e a posição de mercado.

• Campanhas de marketing sazonal: A Starbucks é conhecida por suas ofertas sazonais, que incluem o Latte Spice de abóbora introduzido anualmente no outono. O lançamento desta bebida sazonal é acompanhado por uma campanha de marketing abrangente que consistentemente gera um aumento nas visitas e vendas das lojas durante seu período de lançamento. Por exemplo, a empresa relatou um aumento significativo na receita durante os meses de outono, que pode ser atribuído ao efeito de marketing sazonal.
• Programa de Rewards de Lealdade: O programa de recompensas de fidelidade da Starbucks desempenha um papel fundamental em sua estratégia promocional. Com mais 24,8 milhões de membros ativos A partir de 2023, o programa Starbucks Rewards ajuda a aumentar a retenção e os gastos dos clientes. Os membros ganham estrelas em compras, que podem ser resgatadas por produtos gratuitos, levando ao aumento da frequência e gasto do cliente.
• Presença de mídia social: Mantendo uma presença ativa em várias plataformas de mídia social, a Starbucks tem aproximadamente 20 milhões de seguidores do Instagram, 36 milhões de fãs do Facebook, e 12 milhões de seguidores no Twitter. Sua estratégia se concentra em envolver o conteúdo que enfatiza novos produtos, esforços de sustentabilidade e envolvimento da comunidade.
• Colaborações com celebridades e marcas: A Starbucks aprimora sua presença no mercado por meio de colaborações estratégicas. Uma parceria notável foi com a cantora Taylor Swift em 2021, promovendo seu álbum relançado com uma bebida personalizada 'Taylor's Version'. Essas colaborações são tipicamente acompanhadas de extensas campanhas promocionais que alavancam a base de seguidores da celebridade.
• Projetos de sustentabilidade e envolvimento da comunidade: A Starbucks está comprometida com a sustentabilidade e as práticas éticas. Em 2021, a Starbucks se comprometeu com um investimento de vários anos de US $ 100 milhões para apoiar projetos de pequenas empresas e desenvolvimento comunitário. Através de suas iniciativas, como a certificação 'Greener Apron', a Starbucks também incentiva seus funcionários a se envolverem em práticas de sustentabilidade.
• E -mails regulares e notificações de aplicativos: O aplicativo móvel Starbucks é uma ferramenta de marketing direto eficaz, facilitando 11 milhões de transações por semana. O aplicativo é utilizado para enviar promoções e notificações personalizadas sobre novos produtos ou ofertas especiais, impulsionando significativamente as vendas.
• Promoções especiais em produtos novos e sazonais: A Starbucks frequentemente apresenta novos produtos, alavancando a sinalização na loja e o marketing digital para promovê-los. A introdução de opções baseadas em plantas e ofertas de tempo limitado geralmente veem um impulso promocional que resulta em picos de vendas.

A mistura estratégica desses elementos promocionais garante que a Starbucks permaneça na vanguarda da mente do consumidor, incentivando as visitas repetidas e promovendo uma forte conexão de marca.

Preço

A Starbucks emprega a Estratégia de preços premium, posicionando seus produtos como uma opção de ponta em comparação com a média do mercado. Isso se reflete no preço de suas bebidas e itens alimentares, que geralmente são maiores que os de seus concorrentes.

A empresa usa Preços em camadas Para diferentes tamanhos e personalizações de bebidas. Por exemplo, a partir de 2023, um pequeno (alto) café com leite nos EUA custa aproximadamente US $ 3,65, um meio (grande) a US $ 4,15 e um grande (venti) em US $ 4,65. As personalizações, como uma foto extra de café expresso ou xaropes com sabor, podem incorrer em cobranças adicionais de cerca de US $ 0,50 a US $ 0,80 por modificação.

Para produtos embalados disponíveis em lojas de varejo, a Starbucks adota um Estratégia de preços competitivos. Uma bolsa de 12 onças de grãos de café da Starbucks normalmente custa de US $ 7,99 a US $ 9,99, alinhando-se com taxas de mercado premium, mas competitivas. Essa estratégia ajuda a Starbucks a manter a imagem premium de sua marca, sendo acessível a uma base de consumidores mais ampla em ambientes de varejo.

A empresa Descontos promocionais através do programa de recompensas são significativos. Os membros do programa Starbucks Rewards podem ganhar estrelas para cada compra, resgatáveis ​​por bebidas gratuitas, comida ou mercadoria. Por exemplo, a partir de 2023, cada dólar gasto ganha 2 estrelas e 150 estrelas podem ser trocadas por uma bebida artesanal livre.

Ajustes de preços de acordo com as condições econômicas locais fazem parte da estratégia regional da Starbucks. Em áreas de estar de alto custo, como Nova York ou São Francisco, os preços geralmente são mais altos em comparação com as áreas rurais. Isso reflete as condições econômicas e fatores de custo de diferentes regiões.

A Starbucks também conduz Promoções ocasionais de preços e descontos para happy hour. Isso pode incluir 50% de desconto em bebidas selecionadas durante horários limitados, que são comunicados pelo aplicativo Starbucks e por e -mail aos clientes registrados.

• Em 2022, mais de 24 milhões de membros ativos da Starbucks Rewards nos EUA alavancaram descontos promocionais, refletindo o sucesso do programa em manter a lealdade do cliente e incentivar os negócios repetidos.
• Os dados de 2023 mostram que as estratégias de preços da Starbucks contribuem para uma receita média por visita de cerca de US $ 5, destacando a eficácia de um modelo de precificação em camadas e premium combinado com promoções estratégicas.

Conclusão

O mix de marketing da Starbucks Corporation apresenta uma combinação finamente equilibrada de produto, local, promoção e preço. Ao fornecer consistentemente produtos de alta qualidade adaptados a gostos e preferências de consumidores em pontos de venda globalmente bem colocados, a Starbucks aprimora sua presença de marca de maneira eficaz. Estratégias promocionais que aproveitam a inovação digital e as iniciativas centradas na comunidade permitem uma profunda penetração no mercado e lealdade à marca. Além disso, a estratégia de preços alinha bem com a imagem de qualidade premium que a empresa mantém. Considerando esses elementos juntos, A Starbucks continua a refinar sua estratégia de mercado, sustentando assim sua presença formidável na indústria competitiva de café.