Waters Corporation (WAT): Modelo de Negócios Canvas

Principais parcerias

A Waters Corporation (WAT), um participante de destaque no setor de instrumentação analítica, atribui partes significativas de seu sucesso a suas parcerias estratégicas que reforçam sua posição de mercado, aprimoram suas ofertas de produtos e estendem seus recursos operacionais. Abaixo, detalhamos os principais tipos de parcerias que são cruciais para seu modelo de negócios:

• Colaborações com instituições de pesquisa

A Waters Corporation aproveita as parcerias com instituições acadêmicas e de pesquisa para promover inovações científicas e aprimorar seu pipeline de desenvolvimento de produtos. Essas colaborações geralmente levam a avanços em técnicas e metodologias analíticas. Ao trabalhar em estreita colaboração com essas instituições, as águas não apenas ganham acesso a instalações de pesquisa e desenvolvimento de ponta, mas também permanecem a par de tendências científicas emergentes e novas aplicações em potencial para suas tecnologias. Esses relacionamentos são vitais para manter a empresa na vanguarda da indústria.

• Acordos de fornecedores para peças componentes

Garantir um suprimento confiável de componentes de alta qualidade é fundamental para a Waters Corporation, dada a natureza complexa de seus produtos. A empresa se envolve em acordos estratégicos de fornecedores para garantir um fornecimento consistente e confiável das peças necessárias. Esses acordos geralmente envolvem processos rigorosos de garantia de qualidade para atender aos altos padrões necessários em seu setor. Ao promover fortes relacionamentos com seus fornecedores, as águas podem garantir a eficácia e a confiabilidade do produto, que são cruciais para manter a confiança e a satisfação do cliente.

• Parcerias OEM

As parcerias do fabricante original de equipamentos (OEM) são essenciais para a estratégia da Waters Corporation. Essas parcerias permitem que a empresa integre suas tecnologias em uma gama mais ampla de sistemas e soluções fornecidas por outros fabricantes. Isso não apenas estende o alcance das tecnologias de Waters, mas também incorpora seus produtos em vários fluxos de trabalho do setor, aumentando sua aplicabilidade e garantindo a demanda contínua.

• Alianças estratégicas com empresas farmacêuticas e de ciências da vida

As empresas farmacêuticas e de ciências da vida estão entre os principais clientes da Waters Corporation. Ao formar alianças estratégicas com essas entidades, Waters fortalece seu papel como parceiro crítico no desenvolvimento de medicamentos e nos processos de garantia da qualidade. Essas alianças são projetadas para adaptar as ofertas das águas para atender às necessidades especializadas dessas indústrias, alinhando assim as atividades de pesquisa e desenvolvimento da empresa com as demandas mais prementes de seus clientes.

Essas parcerias -chave facilitam a capacidade da Waters Corporation de inovar, expandir sua base tecnológica, sustentar uma cadeia de suprimentos competitiva e manter sua reputação de qualidade e confiabilidade no setor de instrumentos analíticos.

Atividades -chave

As principais atividades da estratégia de negócios da Waters Corporation são fundamentais para manter sua posição como líder no setor de instrumentação analítica. Essas atividades são projetadas para sustentar a inovação, a eficiência e a relevância do mercado.

• Pesquisa e desenvolvimento em tecnologias analíticas

Waters coloca uma ênfase significativa em Pesquisa e desenvolvimento (P&D). Esta atividade é fundamental para a criação de soluções avançadas em cromatografia, espectrometria de massa e análise térmica. A empresa investe fortemente em P&D, concentrando -se em tecnologias pioneiras que evoluem sistemas existentes e exploram novos aplicativos. A dedicação de recursos à inovação permite que as águas mantenham a liderança tecnológica e abordem desafios analíticos complexos enfrentados por indústrias como produtos farmacêuticos, ciências da vida e segurança alimentar.

• Fabricação de sistemas de cromatografia e espectrometria de massa

A fabricação é uma atividade crítica para a Waters Corporation, abrangendo a assembléia, teste e garantia de qualidade de seus produtos. A produção de cromatografia e Sistemas de espectrometria de massa é realizado sob padrões rigorosos de controle de qualidade para garantir confiabilidade e eficácia. Os processos de fabricação de Waters são otimizados para agilidade e escalabilidade, permitindo uma rápida resposta às demandas do mercado e aos avanços tecnológicos, garantindo a entrega oportuna de equipamentos de ponta ao mercado global.

• Atividades de vendas e marketing

Estratégias eficazes de vendas e marketing são imperativas para a Waters Corporation alcançar os mercados -alvo e comunicar os benefícios de seus sistemas analíticos avançados. Os esforços de marketing da empresa incluem campanhas digitais, participação em conferências do setor e publicações revisadas por pares, para educar e envolver clientes em potencial sobre a superioridade técnica e as aplicações de seus produtos. As equipes de vendas estão estrategicamente localizadas em vários países, fornecendo acesso direto aos principais mercados e garantindo que os clientes recebam interação personalizada, o que ajuda a entender suas necessidades e desafios específicos.

• Serviços de Suporte e Treinamento do Cliente

O suporte pós-venda é um componente essencial da proposta de valor da Waters Corporation. A empresa oferece abrangente Suporte ao cliente e os serviços de treinamento, facilitaram on-line e via sessões pessoais. Esses serviços são cruciais para manter a satisfação do cliente e garantir o uso eficaz e eficiente dos sistemas de águas. Os programas de treinamento são adaptados aos diferentes níveis de habilidade e às necessidades técnicas dos usuários, aprimorando seus recursos e garantindo a segurança em operação. Além disso, as equipes dedicadas de suporte ao cliente fornecem atualizações de solução, manutenção e software, garantindo a longevidade operacional prolongada e o desempenho do equipamento.

Recursos -chave

Os principais recursos da Waters Corporation são fundamentais para sua capacidade de inovar, operar e manter uma vantagem competitiva no setor de tecnologias analíticas. Esses recursos são categorizados em propriedade intelectual, capital humano, ativos físicos e infraestrutura, que juntos apóiam suas complexas operações comerciais e objetivos estratégicos.

Propriedade intelectual em tecnologias analíticas

A Propriedade Intelectual da Waters Corporation (IP) é um dos seus recursos mais vitais. A empresa possui um portfólio substancial de patentes que cobrem uma ampla gama de tecnologias em cromatografia, espectrometria de massa e análise térmica. Essas patentes protegem as invenções da empresa, contribuindo para uma vantagem competitiva sustentável, impedindo que os concorrentes usem sua tecnologia proprietária. Assim, esse IP serve como base para o desenvolvimento de novos produtos e o aprimoramento dos existentes, garantindo que as águas permaneçam na vanguarda dos avanços tecnológicos no setor.

Força de trabalho qualificada, incluindo cientistas e engenheiros

A capacidade da empresa de inovar e liderar as tecnologias analíticas depende muito de sua força de trabalho qualificada. A Waters Corporation emprega um número significativo de profissionais altamente qualificados, incluindo cientistas, engenheiros e especialistas técnicos que são especialistas em seus respectivos campos. A experiência e a criatividade desses funcionários facilitam o desenvolvimento de produtos novos e aprimorados, otimização de processos de fabricação e o fornecimento de suporte ao cliente de alta qualidade, todos essenciais para manter a reputação e a base de clientes da empresa.

Instalações de fabricação avançadas

As instalações avançadas de fabricação da Waters Corporation são cruciais para a produção de instrumentos e consumíveis analíticos de alta precisão. Essas instalações estão equipadas com tecnologias de máquinas e automação de última geração que permitem a produção de alta eficiência, mantendo padrões estritos de controle de qualidade. Ao garantir que todos os produtos atendam a altos padrões de qualidade e confiabilidade, essas instalações apoiam a promessa da empresa de oferecer desempenho excelente e consistente do produto aos clientes em todo o mundo.

Rede global de vendas e distribuição

A extensa rede global de vendas e distribuição da Waters Corporation é um recurso essencial em sua capacidade de alcançar mercados em todo o mundo rapidamente e eficaz. Essa rede inclui inúmeros escritórios, armazéns e centros de distribuição estrategicamente localizados em diferentes continentes para maximizar a penetração do mercado e a prestação de serviços. Ele permite que a empresa distribua produtos com eficiência e forneça suporte e serviços aos clientes, independentemente de sua localização. Esse spread geográfico não apenas aprimora a presença global da empresa, mas também estabilifica seus fluxos de receita de vários mercados.

Proposições de valor

A Waters Corporation se distingue no setor de instrumentos analíticos através de uma variedade robusta de proposições de valor que atendem às sofisticadas necessidades das comunidades científicas e industriais. Essas proposições enfatizam precisão, personalização, suporte e inovação, todos essenciais para abordar os desafios complexos e em evolução enfrentados pelos profissionais atualmente.

• Instrumentos analíticos de alta precisão: Waters Corporation é conhecido por seu desenvolvimento e distribuição de soluções de tecnologia avançada que facilitam a análise aprofundada com alta precisão e reprodutibilidade. Cada produto é projetado para atender aos padrões rigorosos de qualidade, garantindo um desempenho confiável em ambientes críticos, como desenvolvimentos farmacêuticos, testes ambientais e avaliações de segurança alimentar.
• Soluções personalizáveis ​​para análises complexas: Reconhecendo as diversas necessidades de seus clientes, a Waters oferece soluções personalizadas adaptadas a requisitos específicos do setor. Essa abordagem não apenas aprimora a aplicabilidade de seus produtos, mas também fornece aos clientes a flexibilidade necessária para pesquisa inovadora e eficiência operacional. A capacidade de Waters de adaptar e adaptar suas ofertas capacita as organizações a superar desafios únicos, aumentando sua vantagem competitiva em seus respectivos mercados.
• Forte suporte e serviço ao cliente: Waters Corporation se orgulha de um sistema de apoio abrangente que se estende além de meros serviços pós -venda. A rede de suporte global da empresa inclui técnicos e cientistas especialistas que estão prontamente disponíveis para ajudar com desafios técnicos, desde a manutenção de rotina até a solução complexa de problemas. Esse suporte dedicado garante um tempo de inatividade mínimo e maximiza a vida útil operacional e a eficácia dos instrumentos.
• Inovação em andamento em ofertas de produtos: No centro da proposta de valor da Waters Corporation está seu compromisso com a inovação contínua. A empresa investe significativamente em iniciativas de pesquisa e desenvolvimento para liderar novas tecnologias e metodologias. Esse foco na inovação não apenas mantém as águas na vanguarda dos avanços tecnológicos, mas também fornece consistentemente a seus clientes ferramentas de ponta necessárias para avançar seus esforços de pesquisa e desenvolvimento.

Através dessas proposições de valor estratégico, a Waters Corporation garante um alinhamento com as necessidades e expectativas de sua clientela, promovendo fortes relacionamentos e estabelecendo sua presença como líder na indústria de instrumentos analíticos. A integração de precisão, personalização, suporte e inovação fortalece a posição de Waters como um parceiro essencial às comunidades científicas e industriais em todo o mundo.

Relacionamentos com clientes

Na Waters Corporation, a pedra angular da estratégia de relacionamento com o cliente se concentra em uma abordagem multifacetada para apoiar e se envolver com os usuários de seus instrumentos analíticos especializados e soluções de software. Cada aspecto do relacionamento do cliente é projetado para aprimorar a experiência do usuário e fornecer serviços essenciais que reforçam a lealdade do cliente, posicionando assim a empresa como um parceiro vital em análise científica.

Serviços de Suporte e Manutenção Técnicos

• O fornecimento de suporte técnico robusto e serviços detalhados de manutenção é crucial para equipamentos complexos, como sistemas de cromatografia e espectrômetros de massa. A Waters Corporation oferece pacotes de suporte abrangentes que abrangem a solução de problemas, serviços de reparo e verificações regulares de manutenção. Esse suporte proativo garante que todo o equipamento opere com eficiência e com o mínimo de tempo de inatividade, o que é fundamental nas configurações de pesquisa.
• Para melhorar a acessibilidade e a capacidade de resposta, a Waters Corporation utiliza uma rede global de representantes de serviços que estão equipados para lidar com uma série de problemas. Essa acessibilidade garante que as necessidades do cliente sejam atendidas prontamente, reduzindo o impacto de quaisquer possíveis interrupções operacionais.

Treinamento para clientes em uso de equipamentos

• Reconhecendo que a eficácia de seus sistemas analíticos depende do uso correto, a Waters Corporation investe fortemente no treinamento do cliente. Os programas são oferecidos como oficinas pessoais, tutoriais on-line e seminários on-line, cobrindo vários aspectos da operação de equipamentos, navegação por software e métodos específicos de aplicativos.
• Esses programas de treinamento são adaptados aos níveis de habilidade e papéis de diferentes usuários, garantindo relevância e eficácia. Ao capacitar os usuários com o conhecimento para operar efetivamente o equipamento, as águas aprimoram o valor geral de seus produtos.

Serviços de consultoria para otimização do sistema

• Os serviços de consultoria avançados, muitas vezes sob medida, estão disponíveis para ajudar os clientes a otimizar o uso dos sistemas de águas. Esses serviços podem incluir o desenvolvimento de métodos, o design do fluxo de trabalho e as soluções de gerenciamento de dados, que são particularmente benéficas para os laboratórios que buscam melhorar a taxa de transferência, precisão e integração de dados.
• Essa consultoria garante que todo sistema não seja instalado apenas, mas também é otimizado para necessidades e contextos específicos do cliente, melhorando assim o desempenho e a eficiência gerais.

Mecanismos de feedback do cliente para melhorar os produtos

• Para garantir a melhoria contínua e o alinhamento com as necessidades do mercado, a Waters Corporation emprega vários mecanismos para reunir e analisar o feedback do cliente. Isso inclui grupos de usuários, pesquisas de feedback e chamadas e visitas diretas.
• As idéias obtidas com esse feedback são parte integrante do processo de desenvolvimento de produtos, ajudando a informar aprimoramentos e inovações. Esse processo iterativo garante que novos produtos e atualizações atendam às necessidades em evolução da comunidade científica.

Em essência, a Waters Corporation se posiciona não apenas como um provedor de produtos, mas como um parceiro de soluções abrangentes com um compromisso resoluto em manter relacionamentos fortes e proativos com sua base de clientes. Essa estratégia não apenas promove a lealdade do cliente, mas também impulsiona o aprimoramento contínuo dos produtos e da experiência do usuário.

Canais

A estratégia de distribuição da Waters Corporation é um componente vital de seu modelo de negócios, fornecendo efetivamente seus produtos e serviços especializados a um mercado global diversificado. A compreensão desses canais fornece informações sobre como a empresa atinge seus segmentos de clientes -alvo, tanto de maneira eficiente quanto eficaz.

Força de vendas direta

Um elemento significativo na abordagem da Waters Corporation envolve sua força de vendas direta. Este canal é fundamental, pois permite que a empresa mantenha altos níveis de qualidade de serviço e conhecimento do produto. A equipe de vendas direta se envolve com os clientes, oferecendo consulta personalizada para atender às necessidades específicas, que cultivam relacionamentos confiáveis ​​e de longo prazo.

Redes de distribuidores

Para aumentar seu alcance, particularmente em mercados onde a presença direta é limitada, Waters emprega uma rede de distribuidores. Essas redes de distribuidores são cruciais para escalar as operações da empresa em todo o mundo, garantindo que seus produtos estejam disponíveis em diversas geografias. Os distribuidores são cuidadosamente selecionados com base em sua capacidade de navegar nos mercados locais e em seus conhecimentos nas águas especializadas dos setores, como produtos farmacêuticos, ciências da vida e ciências materiais.

Plataformas on -line para informações e vendas de produtos

A transformação digital entre as indústrias viu a Waters Corporation alavancando plataformas on -line não apenas para disseminar as informações do produto, mas também para facilitar as vendas. Sua presença on -line inclui um site interativo que oferece detalhes abrangentes sobre seus produtos, suporte técnico e atendimento ao cliente. Esse canal aprimora significativamente a conveniência do cliente, permitindo fácil acesso a informações e suporte, reduzindo potencialmente o tempo de tomada de decisão e acelerando os processos de compra.

Feiras e conferências do setor

A participação em feiras e conferências do setor continua sendo uma abordagem estratégica para a Waters Corporation, permitindo que eles mostrem suas inovações e fortalecem a visibilidade da marca. Esses eventos servem como uma plataforma para o envolvimento direto com clientes existentes e em potencial, oferecendo demonstrações ao vivo e discussões detalhadas sobre sua tecnologia e produtos. Além disso, essas reuniões fornecem informações valiosas sobre as tendências do mercado e o feedback do cliente, que são parte integrante da melhoria e inovação contínuas.

• As interações diretas permitem soluções personalizadas de clientes e promovem relacionamentos de longo prazo.
• As redes de distribuidores ampliam o alcance global e a adaptação do mercado local.
• As plataformas on-line servem como canais acessíveis e sempre disponíveis para obter informações e transações.
• As feiras e conferências promovem a visibilidade e o envolvimento direto com as comunidades científicas e industriais.

Ao empregar uma abordagem meticulosamente integrada por meio desses canais, a Waters Corporation garante uma cobertura extensa e acessibilidade de seus produtos, além de manter relacionamentos fortes com seus clientes em todo o mundo. Esses canais não apenas apoiam as vendas, mas também aprimoram a experiência e a satisfação do cliente, reforçando a posição da empresa como líder no setor de instrumentos analíticos.

Segmentos de clientes

Compreender os diversos segmentos de clientes que a Waters Corporation atende é crucial para adaptar suas ofertas e serviços de produtos. Os principais segmentos de clientes da organização incluem:

• Empresas farmacêuticas e de biotecnologia: Estes constituem a base de clientes primários da Waters Corporation. Esse segmento emprega tecnologias analíticas avançadas de Waters para descoberta de medicamentos, desenvolvimento e processos de fabricação. Garantir a pureza e a eficácia dos compostos farmacêuticos é fundamental, exigindo instrumentação e software precisos. A espectrometria de massa de Waters, a cromatografia líquida e os sistemas de análise térmica são parte integrante dessas empresas para conformidade com os rigorosos padrões regulatórios.
• Instituições acadêmicas e de pesquisa: Universidades e organizações de pesquisa independentes utilizam as tecnologias de Waters para vários estudos científicos, incluindo pesquisa em ciências da vida e análise química. O equipamento fornecido pela Waters Corporation ajuda a expandir as fronteiras do conhecimento científico em bioquímica, farmacologia e outras áreas. Essas instituições geralmente buscam ferramentas analíticas de ponta que prometem precisão e reprodutibilidade para pesquisas revisadas por pares.
• Laboratórios de Governo e Saúde: Esses laboratórios usam as tecnologias de águas para análises relacionadas à saúde pública, incluindo diagnóstico clínico e testes de conformidade regulatória. Os órgãos governamentais estão focados em aspectos como monitoramento de doenças, testes de drogas e garantia de segurança nos setores de saúde pública. A Waters Corporation fornece instrumentação especializada que suporta as necessidades exclusivas desses laboratórios em áreas como toxicologia e segurança nutricional.
• Agências de testes de segurança ambiental e alimentar: Monitorando e garantindo os padrões de segurança ambiental e alimentar são funções críticas deste segmento de clientes. A Waters Corporation equipa essas agências com testes robustos e tecnologias analíticas para detectar contaminantes, como metais pesados, pesticidas e toxinas em várias amostras. Essas tecnologias facilitam a conformidade com as leis e regulamentos ambientais destinados a proteger a saúde pública.

Ao servir a esses segmentos variados, a Waters Corporation alinha suas estratégias de desenvolvimento e marketing de produtos com as necessidades e requisitos específicos de cada segmento, garantindo alta precisão e confiabilidade nos resultados analíticos que são cruciais para o sucesso de seus clientes.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da Waters Corporation reflete seu foco na manutenção de uma vantagem competitiva no desenvolvimento e fornecimento de soluções de ciências analíticas. Esta seção explora as várias categorias de custos significativas que são parte integrante das operações das águas, enfatizando a necessidade de equilibrar a inovação com a prudência financeira.

Alta despesa de P&D

Em sua busca por permanecer na vanguarda do setor de instrumentos analíticos, a Waters Corporation aloca uma parte substancial de seu orçamento para a pesquisa e desenvolvimento (P&D). Essa alocação estratégica é fundamental para promover a inovação contínua, melhorar os produtos existentes e desenvolver novas tecnologias. A alta despesa de P&D é justificada pela necessidade de atender a mercados sofisticados que exigem precisão, eficiência e avanços nas tecnologias analíticas.

Custos associados à fabricação de instrumentos de alta tecnologia

O processo de fabricação de instrumentos analíticos de alta tecnologia envolve um design intrincado e o uso de materiais caros e de alta qualidade. Os seguintes fatores contribuem para os custos elevados de fabricação:

• Requisitos de engenharia de precisão
• Utilização de tecnologia e máquinas avançadas
• Emprego de trabalho altamente qualificado
• Conformidade com numerosos padrões e regulamentos globais

Esses fatores garantem a produção de instrumentos confiáveis ​​e de primeira linha, mas também resultam em maiores gastos operacionais.

Despesas de vendas e marketing

Dado o alcance global e a natureza técnica das ofertas da Waters Corporation, um investimento significativo em vendas e marketing é fundamental. Os componentes essenciais desses custos incluem:

• Custos de pessoal para um Salesforce especializado
• Atividades de marketing e promocionais
• Seminários de Educação e Treinamento do Cliente
• Iniciativas de vendas globais e adaptações de mercado local

Esse gasto focado é essencial para manter o reconhecimento da marca, educar os clientes em potencial sobre os benefícios e aplicações de seus produtos e sustentar as relações com os clientes de longo prazo.

Custos operacionais e logísticos globais

A pegada global da Waters Corporation requer gastos substanciais no gerenciamento operacional e logístico. Esses custos são multifacetados, envolvendo:

• Gestão da cadeia de abastecimento
• Distribuição global e logística de remessa
• Manutenção de instalações em diferentes continentes
• Gerenciamento de questões regulatórias em várias jurisdições

O manuseio eficiente desses aspectos é crucial para garantir a entrega e o serviço oportunos aos clientes em todo o mundo, conforme o cumprimento dos regulamentos e padrões comerciais internacionais.

Em resumo, a estrutura de custos da Waters Corporation é moldada por seu compromisso com produtos inovadores e de alta qualidade e liderança no mercado global. Os investimentos substanciais em P&D, fabricação de instrumentos de alta tecnologia, estratégias robustas de vendas e marketing e logística operacional global eficaz são todos os elementos críticos que apóiam seu modelo de negócios, além de representar os principais fatores de custo.

Fluxos de receita

Os fluxos de receita da Waters Corporation, uma empresa líder de medição especializada, abrange áreas diversas que atendem aos requisitos analíticos de vários setores. Esses fluxos são derivados principalmente das vendas de instrumentos sofisticados, uma variedade de contratos de serviço, vendas de consumíveis e reagentes e licenciamento de software e serviços atualizados. Cada um desses fluxos desempenha um papel crítico na manutenção da saúde financeira da empresa e no apoio de seus objetivos estratégicos.

• Vendas de instrumentos e sistemas analíticos

A Waters Corporation gera uma parcela significativa de sua receita com a venda de cromatografia líquida de alto desempenho (HPLC), cromatografia líquida de ultra-desempenho (UPLC) e sistemas de espectrometria de massa (MS). Esses instrumentos são essenciais para a pesquisa e desenvolvimento científico em indústrias como produtos farmacêuticos, ciências da vida e testes ambientais. Ao fornecer tecnologia de ponta e soluções analíticas abrangentes, as águas garantem a demanda sustentada por seus produtos. O compromisso da empresa com a inovação garante sua posição como líder de mercado, impulsionando assim as vendas desses instrumentos caros.

• Contratos de serviço e taxas de manutenção

Após a venda de sistemas analíticos, a Waters Corporation garante um fluxo constante de receita recorrente por meio de contratos de serviço e taxas de manutenção. Esses serviços são cruciais para a longevidade e o desempenho ideal dos instrumentos sofisticados vendidos. A empresa oferece vários níveis de acordos de serviço, que normalmente incluem manutenção regular, reparos de plantão e até atualizações de software. Isso não apenas garante a satisfação do cliente e a confiabilidade do instrumento, mas também fornece um fluxo de renda previsível e estável durante todo o ciclo de vida dos instrumentos.

• Consumíveis e vendas de reagentes

Uma parte integrante da receita das águas vem da venda contínua de consumíveis e reagentes, que são usados ​​com os sistemas analíticos da empresa. Itens como colunas de cromatografia, filtros, frascos e solventes são adquiridos regularmente pelos clientes, criando uma demanda contínua que gera receita constante. Esse segmento se beneficia do modelo de negócios 'Razor and Blade', onde a venda do equipamento principal (a navalha) leva à venda de longo prazo dos consumíveis necessários (as lâminas).

• Licenciamento e atualizações de software

As soluções de software complementam os instrumentos físicos vendidos pela Waters Corporation. A Companhia desenvolve e licencia o software que auxilia na aquisição de dados, controle de instrumentos e análise abrangente de dados. A receita desse fluxo não inclui apenas a venda inicial do software, mas também os ganhos de atualizações e atualizações em andamento. À medida que a tecnologia evolui, essas atualizações garantem a compatibilidade e a funcionalidade aprimorada, motivando os clientes a manter suas assinaturas de software para a excelência operacional.