شركة Qualtrics International Inc. (XM): التاريخ والملكية والمهمة وكيفية عملها & يكسب المال

نبذة تاريخية عن شركة Qualtrics International Inc. (XM)

التأسيس والسنوات المبكرة

تأسست Qualtrics في عام 2002 على يد رايان سميث وجاريد سميث وستيوارت أورجيل في جامعة بريجهام يونج (BYU). لقد بدأت كمنصة للمسح واكتسبت قوة جذب بين المؤسسات الأكاديمية. في أيامها الأولى، ركزت الشركة على توفير واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء الاستطلاعات وتوزيعها.

التمويل والنمو

في عام 2012، تلقت Qualtrics أول استثمار كبير لها، وهو جولة التمويل من السلسلة A 70 مليون دولار بقيادة شركة أسهم، مع مستثمرين مثل Accel Partners وFoundry Group. سمح هذا التمويل لشركة Qualtrics بتوسيع عروض منتجاتها والبدء في تقديم الطعام لعملاء المؤسسات.

توسيع المنتج

بحلول عام 2013، قدمت Qualtrics العديد من المنتجات التي تهدف إلى تجربة العملاء (CX)، وإشراك الموظفين، وأبحاث السوق. أطلقت الشركة منصة إدارة الخبرة (XM) الخاصة بها في عام 2018، والتي تدمج تجارب العملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية في حل واحد.

الاكتتاب العام والأداء المالي

تم طرح شركة Qualtrics للاكتتاب العام في 28 يناير 2021، ويتم تداولها في بورصة ناسداك تحت رمز المؤشر. XM. في الاكتتاب العام، أثارت 1.55 مليار دولار بطرح 20 مليون سهم بسعر $30 كل. وكانت القيمة السوقية الأولية تقريبًا 15 مليار دولار.

عمليات الاستحواذ

قامت Qualtrics بالعديد من عمليات الاستحواذ الرئيسية لتعزيز قدراتها. في عام 2019، استحوذت شركة Qualtrics على شركة Qualtrics كلارابريدج، وهي شركة متخصصة في إدارة تجربة العملاء، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصولها إلى سوق تجربة العملاء. ولم يتم الكشف عن شروط الصفقة علنا.

الأداء الأخير وموقف السوق

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلنت شركة Qualtrics عن إيرادات قدرها 1.4 مليار دولار للعام المالي 2022، مما يمثل نموًا على أساس سنوي قدره 20%. وسجلت الخسارة الصافية في 24 مليون دولار، متأثرًا بالاستثمارات في المبيعات والتسويق لدفع النمو المستقبلي.

التواجد في السوق والعملاء

أنشأت Qualtrics حضورًا عالميًا قويًا، حيث تخدم أكثر من 14,000 العملاء، بما في ذلك الشركات الكبرى مثل مايكروسوفت, بي ام دبليو، و أمريكان إكسبريس. يتم استخدام حلول الشركة في أكثر من 100 البلدان في جميع أنحاء العالم.

الاتجاهات المستقبلية

وبالنظر إلى المستقبل، تهدف Qualtrics إلى تعزيز مكانتها كشركة رائدة في إدارة الخبرة. وتخطط الشركة للاستثمار بشكل كبير في تطوير المنتجات والتوسع الدولي، مستهدفة زيادة حصتها في السوق ضمن قطاع XM سريع النمو.

من يملك شركة Qualtrics International Inc. (XM)

هيكل الملكية

اعتبارًا من أكتوبر 2023، تم توزيع ملكية Qualtrics International Inc. (XM) بين العديد من المستثمرين المؤسسيين وأصحاب المصلحة الأفراد والمديرين التنفيذيين للشركة.

كبار المساهمين

يوضح الجدول التالي المساهمين الرئيسيين في Qualtrics بالإضافة إلى نسب ملكيتهم:

الملكية المؤسسية

اعتبارًا من أحدث البيانات في أكتوبر 2023، تبلغ الملكية المؤسسية لشركة Qualtrics تقريبًا 78%. التقسيم هو كما يلي:

• صناديق الاستثمار: 35%
• صناديق التقاعد: 20%
• صناديق التحوط: 15%
• المستثمرون المؤسسيون الآخرون: 8%

التعويض التنفيذي

تلعب تعويضات المسؤولين التنفيذيين الرئيسيين أيضًا دورًا في ديناميكيات الملكية. اعتبارًا من السنة المالية 2022، إليك أرقام التعويضات لكبار المسؤولين التنفيذيين:

أداء المخزون

شهدت Qualtrics تقلبات في أسعار الأسهم منذ الاكتتاب العام الأولي في 28 يناير 2021. أرقام أداء السهم هي كما يلي:

التغييرات الأخيرة في الملكية

وفي عام 2023، حدثت تغييرات ملحوظة في هيكل الملكية. تشمل الأفكار الرئيسية ما يلي:

• تمت زيادة حصة شركة Silver Lake Partners بنسبة 5%.
• قامت شركة Insight Partners بتخفيض حصتها من 20% إلى 16.7%.
• حصل رايان سميث على أسهم إضافية، مما أدى إلى زيادة ملكيته من 12% إلى 14.2%.

بيان مهمة شركة Qualtrics International Inc. (XM).

بيان المهمة Overview

تهدف شركة Qualtrics International Inc. إلى تمكين المؤسسات من سد فجوات الخبرة من خلال توفير منصة لإدارة تجارب العملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية. وتتلخص مهمتهم على النحو التالي: "نحن نركز على مساعدة المؤسسات على إدارة تجارب العملاء، وإشراك الموظفين، وابتكار المنتجات، وإدارة العلامات التجارية".

الأداء المالي

اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت شركة Qualtrics عن المقاييس المالية التالية:

المبادئ الأساسية

• التركيز على العملاء: تؤكد Qualtrics على فهم تجارب العملاء وتحسينها.
• ابتكار: تركز الشركة على تطوير الأدوات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز إدارة الخبرة.
• مشاركة الموظف: تؤكد المهمة على أهمية تعليقات الموظفين في قيادة نجاح الأعمال.
• الرؤى المبنية على البيانات: استخدام التحليلات لإرشاد عمليات صنع القرار عبر المنظمات.

تحديد المواقع في السوق

تعتبر Qualtrics شركة رائدة في سوق إدارة الخبرة. وفقًا لتقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2023، تتمتع Qualtrics بمكانة قوية في كل من فئتي تجربة العملاء وتجربة الموظف.

إحصائيات قاعدة المستخدم

اعتبارًا من عام 2023، تخدم Qualtrics أكثر من 18000 عميل حول العالم، بما في ذلك:

الوصول العالمي

تعمل Qualtrics في أكثر من 100 دولة، ولها مكاتب رئيسية تقع في:

• الولايات المتحدة
• ألمانيا
• المملكة المتحدة
• أستراليا
• اليابان

التطورات الأخيرة

في أبريل 2023، أعلنت شركة Qualtrics عن إطلاق ميزاتها الجديدة لإدارة التجربة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تهدف إلى تعزيز مشاركة المستخدم. استثمرت الشركة أكثر من 50 مليون دولار في البحث والتطوير لهذه الابتكارات.

الالتزام بالاستدامة

تلتزم Qualtrics بتقليل بصمتها الكربونية، بهدف خفض انبعاثات الكربون بنسبة 50% بحلول عام 2030. وبدأت الشركة أيضًا برنامجًا لزراعة شجرة لكل عميل جديد يتم اكتسابه في عام 2023.

اختتام الاستراتيجيات الرئيسية

تهدف Qualtrics إلى توسيع تواجدها في السوق من خلال الاستثمار في التكنولوجيا وزيادة تركيزها على رضا العملاء. ومن المتوقع أن تؤدي مبادراتهم الإستراتيجية إلى دفع النمو وتعزيز مكانتهم كشركة رائدة في إدارة الخبرة.

كيف تعمل شركة Qualtrics International Inc. (XM).

نموذج الأعمال

تدير شركة Qualtrics International Inc. نموذجًا قائمًا على الاشتراك ويقدم منصة إدارة الخبرة (XM) الخاصة بها للعملاء. وتشمل المكونات الرئيسية لنموذجها ما يلي:

• الاشتراكات: الإيرادات المتكررة من اشتراكات البرامج.
• خدمات: الخدمات المهنية بما في ذلك الاستشارات والتنفيذ.
• التحليلات: أدوات تحليلية متقدمة مدمجة في منصة XM.

إحصائيات الإيرادات

اعتبارًا من عام 2022، أعلنت شركة Qualtrics عن إجمالي إيرادات قدرها 1.008 مليار دولار. التقسيم هو كما يلي:

تجزئة السوق

تخدم Qualtrics عملاء متنوعين عبر مختلف الصناعات، مع التركيز على القطاعات التالية:

• تكنولوجيا: الشركات التي تعمل على تطوير البرمجيات أو الأجهزة أو خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• الرعاية الصحية: المستشفيات ومقدمي خدمات الرعاية الصحية.
• الخدمات المالية: البنوك وشركات التأمين.
• تعليم: مؤسسات التعليم العالي والمنظمات التعليمية.

قاعدة العملاء

اعتبارًا من عام 2021، انتهت Qualtrics 20,000 العملاء في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك:

• الشركات الكبرى: أفضل العلامات التجارية مثل مايكروسوفت, بي ام دبليو، و سامسونج.
• الوصول العالمي: العمليات في أكثر من 100 بلدان.

الأداء المالي

أظهرت شركة Qualtrics نموًا مطردًا في أدائها المالي، حيث سجلت زيادات كبيرة في المؤشرات المالية الرئيسية:

عروض المنتجات

تقدم Qualtrics مجموعة قوية من المنتجات ضمن منصة XM:

• إدارة الخبرة: أدوات لإدارة تجربة العملاء والموظفين والمنتج والعلامة التجارية.
• برامج المسح: حلول المسح المتقدمة والقابلة للتخصيص.
• تحليل البيانات: أدوات تحليلية متكاملة للحصول على رؤى في الوقت الفعلي.

الاستثمارات والاستحواذات

استثمرت Qualtrics بشكل استراتيجي في عمليات الاستحواذ لتعزيز قدراتها:

• اقتناء كلارابريدج: تم الانتهاء منه في عام 2021، وهو يعزز قدرات تحليل النص في Qualtrics.
• الاستثمار في البحث والتطوير: في عام 2022، استثمرت Qualtrics تقريبًا 260 مليون دولار في البحث والتطوير.

أداء المخزون

اعتبارًا من أكتوبر 2023، يعكس أداء سهم Qualtrics القيمة السوقية للشركة:

النظرة المستقبلية

وفقًا للمحللين، من المتوقع أن تحقق Qualtrics معدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 15% على مدى السنوات الخمس المقبلة. تشمل محركات النمو الرئيسية ما يلي:

• التوسع الجغرافي: زيادة التواجد في الأسواق الناشئة.
• ابتكار المنتج: التحسينات المستمرة لعروض البرامج الحالية.
• تجربة العملاء المحسنة: التركيز على تقديم تجارب مستخدم استثنائية.

كيف تجني شركة Qualtrics International Inc. (XM) الأموال

نموذج الإيرادات القائم على الاشتراك

تحقق Qualtrics إيرادات في المقام الأول من خلال نموذجها القائم على الاشتراك، والذي يتضمن عروضًا متنوعة ضمن منصة إدارة الخبرة (XM) الخاصة بها. اعتبارًا من نهاية العام المالي 2022، أعلنت شركة Qualtrics عن إجمالي إيرادات قدره 1.096 مليار دولار أمريكي، حيث تمثل إيرادات الاشتراك حوالي 93% من هذا الرقم.

عروض المنتجات

• منصة XM: منصة موحدة لإدارة تجارب العملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية.
• المنتجات الأساسية: يتضمن CustomerXM وEmployeeXM وProductXM وBrandXM.

تجزئة العملاء

تخدم Qualtrics قطاعات مختلفة بما في ذلك:

• تكنولوجيا
• الرعاية الصحية
• الخدمات المالية
• تعليم
• حكومة

هيكل التسعير

تستخدم Qualtrics إستراتيجية تسعير متدرجة تعتمد على حجم الخدمات وتعقيدها. يتراوح السعر عادة من:

• الخطط الأساسية: تبدأ من حوالي 1500 دولار سنويًا.
• حلول المؤسسات: يمكن أن يتجاوز 100000 دولار سنويًا بناءً على التخصيص ومستوى الخدمة.

مصاريف المبيعات والتسويق

وفي السنة المالية 2022، خصصت Qualtrics ما يقرب من 482 مليون دولار للمبيعات والتسويق، وهو ما يمثل حوالي 44% من إجمالي الإيرادات.

معدل الزبد

وتحافظ الشركة على معدل تباطؤ سنوي منخفض يبلغ حوالي 10%، مما يساهم بشكل إيجابي في استقرار إيراداتها.

تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

أبلغت Qualtrics عن متوسط ​​تكلفة اكتساب العملاء يبلغ حوالي 25000 دولار أمريكي، مما يؤكد الاستثمار المطلوب لتأمين عملاء جدد.

قيمة العقد السنوي (ACV)

يبلغ متوسط ​​قيمة العقد السنوي لعقود عملاء Qualtrics حوالي 25000 دولار.

معدل نمو الإيرادات

حققت Qualtrics معدل نمو في الإيرادات على أساس سنوي يبلغ حوالي 30٪ للعام المالي 2022.

جدول تقسيم الإيرادات

الوصول العالمي

تعمل Qualtrics في أكثر من 100 دولة ولديها أكثر من 14700 عميل اعتبارًا من عام 2022، بما في ذلك 1700 حساب مؤسسي.

تأثير الوباء والتعافي

أدت جائحة كوفيد-19 إلى زيادة الطلب بشكل كبير على أدوات إدارة التجربة الرقمية، مما أدى إلى زيادة الإيرادات بأكثر من 50% خلال أشهر ذروة الوباء.

التوقعات المستقبلية

يتوقع المحللون أن تستمر شركة Qualtrics في رؤية النمو، حيث تصل الإيرادات المتوقعة إلى حوالي 1.5 مليار دولار بحلول عام 2025.

المنافسين في السوق

يشمل المنافسون الرئيسيون ما يلي:

• com.SurveyMonkey
• ميدالية
• أدوبي تجربة السحابة
• قوة المبيعات

الاستثمار والتمويل

منذ إنشائها، جمعت Qualtrics أكثر من 400 مليون دولار من التمويل من المستثمرين، بما في ذلك 180 مليون دولار في جولة السلسلة B في عام 2016 قبل الاكتتاب العام.

الأداء المالي الأخير

بالنسبة للربع الثالث من عام 2023، أعلنت شركة Qualtrics عن إيرادات بلغت 278 مليون دولار، بزيادة قدرها 25٪ على أساس سنوي.