Canadian Imperial Bank of Commerce (CM) Bundle
ان Overview بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM)
ملخص عام عن بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC)
تأسس بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) في عام 1867 وتطور منذ ذلك الحين ليصبح أحد أكبر المؤسسات المالية في كندا. ومن خلال مقره الرئيسي في تورونتو، يعمل CIBC من خلال قطاعات مختلفة بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال، وإدارة الثروات، وأسواق رأس المال. يخدم البنك ملايين العملاء بمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المصممة لتلبية الاحتياجات الفردية والتجارية.
اعتبارًا من عام 2024، أعلن CIBC عن إجمالي إيرادات قدرها 8.5 مليار دولار كندي في أحدث بياناته المالية، مع مساهمات كبيرة من الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، وخدمات إدارة الثروات.
| شريحة | الإيرادات (مليار دولار كندي) | المساهمة في إجمالي الإيرادات (%) |
|---|---|---|
| الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال | 5.0 | 58.8 |
| إدارة الثروات | 1.5 | 17.6 |
| أسواق رأس المال | 2.0 | 23.5 |
الأداء المالي للشركة في آخر فترة تقرير
في أحدث تقرير مالي للربع المنتهي في 31 أكتوبر 2023، حقق CIBC نموًا قياسيًا في الإيرادات بنسبة 10% على أساس سنوي، مدفوعًا بالأداء القوي في عملياته المصرفية الأساسية وزيادة الطلب على خدمات إدارة الثروات.
وارتفع صافي دخل البنك إلى 2.5 مليار دولار كندي، وهي زيادة كبيرة تعكس الإدارة الحكيمة للمخاطر وبيئة ائتمانية قوية.
| المقياس المالي | الربع الرابع من عام 2023 (مليار دولار كندي) | النمو على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| صافي الدخل | 2.5 | 12 |
| العائد على حقوق الملكية | 16.4 | 1.5 |
| ربحية السهم | 1.83 | 8 |
مقدمة إلى CIBC كشركة رائدة في الصناعة
يبرز CIBC كواحد من المؤسسات المالية الرائدة في كندا، وهو معروف دائمًا بحلوله المبتكرة ونهجه الذي يركز على العملاء. إن التزام البنك بالتحول الرقمي جعله رائدًا في قطاع الخدمات المالية، حيث وضع معايير في تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.
ومن خلال مجموعة شاملة من المنتجات المصممة لتلبية احتياجات العملاء المتطورة، يظل مكانة CIBC في السوق قوية، مدعومة بقاعدة عملاء تجارية كبيرة وبصمة متنامية في الأسواق الدولية.
- قيمة سوقية قوية تبلغ 52 مليار دولار كندي اعتبارًا من عام 2024
- أكثر من 1000 فرع و3000 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء كندا
- يتجاوز الاستثمار في التكنولوجيا مليار دولار كندي سنويًا
بيان مهمة بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM)
بيان المهمة Overview
يعد بيان مهمة بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) إطارًا حيويًا يوجه المنظمة في سعيها لتحقيق الأهداف طويلة المدى ورضا العملاء. تعكس المهمة التزام CIBC بفهم وتلبية احتياجات العملاء، وهي بمثابة أساس لاستراتيجيته الشاملة.
المكون الأساسي 1: التزام العملاء
يؤكد CIBC على التزامه القوي تجاه عملائه باعتباره أساسًا لمهمته. يسلط هذا المكون الضوء على عزم البنك على تقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول مالية مبتكرة.
في عام 2023، أعلن CIBC عن تحقيق رضا العملاء بنسبة 84%، بزيادة قدرها 2% عن العام السابق. يستثمر البنك باستمرار في آليات تلقي آراء العملاء، مما يضمن توافق خدماتهم مع توقعات العملاء.
| سنة | درجة رضا العملاء | الاستثمار في حلول العملاء (مليون دولار) |
|---|---|---|
| 2021 | 80% | 150 |
| 2022 | 82% | 200 |
| 2023 | 84% | 250 |
المكون الأساسي 2: الابتكار والتحسين
تؤكد مهمة CIBC على أهمية الابتكار في عروض خدماتها، مما يعكس سعيها للتحسين المستمر والتكيف في المشهد المالي سريع التطور.
اعتبارًا من عام 2023، قدم CIBC العديد من المنتجات الرقمية، مما أدى إلى زيادة بنسبة 30% في استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بين العملاء. بالإضافة إلى ذلك، خصص البنك ما يقرب من 400 مليون دولار لمبادرات التكنولوجيا والابتكار في نفس العام.
| سنة | زيادة استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (%) | الاستثمار التكنولوجي (مليون دولار) |
|---|---|---|
| 2021 | 15% | 350 |
| 2022 | 25% | 375 |
| 2023 | 30% | 400 |
المكون الأساسي 3: المشاركة المجتمعية
ويؤكد بيان المهمة أيضًا على أهمية مشاركة المجتمع، مما يوضح دور CIBC كشركة مواطنة مسؤولة.
وفي عام 2023، ساهم CIBC بمبلغ 50 مليون دولار في العديد من المبادرات المجتمعية، بينما تطوع موظفوه بأكثر من 40 ألف ساعة للجمعيات الخيرية والمنظمات المحلية. تعكس هذه المشاركة التزامًا قويًا بالمسؤولية الاجتماعية وتحسين المجتمع.
| سنة | الاستثمار المجتمعي (مليون دولار) | ساعات العمل التطوعي للموظفين |
|---|---|---|
| 2021 | 40 | 35,000 |
| 2022 | 45 | 37,500 |
| 2023 | 50 | 40,000 |
بيان رؤية بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM)
نهج يركز على العملاء
تؤكد رؤية بنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CIBC) على الالتزام القوي برضا العملاء. يهدف CIBC إلى بناء علاقات عميقة ودائمة مع عملائه، مع التركيز على فهم احتياجاتهم المالية الفريدة.
أفاد CIBC في بياناته المالية لعام 2024 عن أ صافي نقاط الترويج (NPS) من 45، مما يشير إلى تجربة عملاء إيجابية قوية مقارنة بمتوسطات الصناعة.
اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 75% من عملاء CIBC الجدد أعربوا عن رضاهم عن تجربتهم في الإعداد، وهي زيادة كبيرة من 68% في عام 2022.
الابتكار في الخدمات المصرفية
تتضمن رؤية CIBC التوجه نحو الابتكار بهدف تعزيز الحلول المصرفية الرقمية. لقد استثمر البنك أكثر من ذلك 1 مليار دولار في مجال التكنولوجيا والابتكار للعام المالي 2024.
شهدت المنصة الرقمية للبنك نموًا 30% في المستخدمين النشطين على أساس سنوي، حيث وصلوا إلى 4.5 مليون مستخدم اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2024.
علاوة على ذلك، حصل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بـ CIBC على تصنيف 4.7 من 5 على متاجر التطبيقات، مما يعكس التزامها بالتكنولوجيا سهلة الاستخدام.
المشاركة المجتمعية
يتصور CIBC دورًا ليس فقط كمؤسسة مالية ولكن كشريك مجتمعي. وقد خصصت في تقريرها الأخير للاستثمار المجتمعي 50 مليون دولار نحو المبادرات المجتمعية في عام 2023.
يتطوع البنك أيضًا 250,000 ساعة سنويًا عبر مشاريع مجتمعية مختلفة، مما يشير إلى المشاركة القوية داخل المجتمعات التي تخدمها.
وفقًا لتقرير صادر عن Imagine Canada، احتل CIBC المرتبة الأولى 10% من الشركات الكندية للأعمال الخيرية للشركات في عام 2024.
التنوع والشمول
تؤكد رؤية CIBC على أهمية التنوع والشمول داخل القوى العاملة. اعتبارًا من عام 2024، أصبحت المرأة ممثلة 45% من الأدوار القيادية للبنك.
بالإضافة إلى ذلك، استثمر CIBC في العديد من البرامج التي تهدف إلى تعزيز الشمولية، مع أكثر من 10 ملايين دولار مخصصة لمبادرات التنوع في مكان العمل في هذه السنة المالية.
أشارت استطلاعات رضا الموظفين التي أجراها البنك إلى ذلك 87% من الموظفين يعتقدون أن CIBC يعزز ثقافة الاحترام والشمول، بدءًا من 82% في عام 2022.
| مكون الرؤية | المقياس الرئيسي | بيانات 2023 | هدف 2024 |
|---|---|---|---|
| نهج يركز على العملاء | صافي نقاط المروج | 45 | 50 |
| الابتكار في الخدمات المصرفية | الاستثمار في التكنولوجيا | 1 مليار دولار | 1.2 مليار دولار |
| المشاركة المجتمعية | الاستثمار المجتمعي | 50 مليون دولار | 55 مليون دولار |
| التنوع والشمول | المرأة في القيادة | 45% | 50% |
القيم الأساسية لبنك التجارة الإمبراطوري الكندي (CM)
العميل أولا
القيمة الأساسية ل العميل أولا يعكس التزام CIBC بوضع العملاء في قلب عملياته. يعد ضمان رضا العملاء أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الميزة التنافسية.
في عام 2023، أطلق CIBC فريق حلول العملاء، مما أدى إلى تحسين درجات رضا العملاء بنسبة 15%. يركز الفريق على تقديم المشورة المالية المخصصة، مما أدى إلى زيادة بنسبة 20% في حسابات العملاء ذوي القيمة العالية.
وفقا ل استبيان تجربة العملاء لعام 2023، أفاد 85% من العملاء أنهم راضون عن تفاعلاتهم مع CIBC، وهي زيادة من 70% في عام 2021.
نزاهة
نزاهة يعد أمرًا أساسيًا في بناء الثقة مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة. يعزز CIBC الممارسات الأخلاقية في جميع العمليات.
في عام 2022، نفذ CIBC نظامًا جديدًا قواعد السلوك والأخلاقمما أدى إلى انخفاض بنسبة 30% في الانتهاكات الأخلاقية المبلغ عنها داخل المنظمة. استثمر البنك مليوني دولار في برامج تدريب الموظفين التي تركز على الامتثال واتخاذ القرارات الأخلاقية.
ال تقرير الأخلاقيات في الأعمال لعام 2023 أشار إلى أن 90% من الموظفين يشعرون أن بإمكانهم الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي دون خوف من الانتقام.
ابتكار
في المشهد المالي سريع الخطى اليوم، ابتكار يعد أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الملاءمة وتعزيز تجربة العملاء.
استثمر CIBC أكثر من 500 مليون دولار في تحديثات التكنولوجيا منذ عام 2021، مما أدى إلى إطلاق ترقية تطبيق الهاتف المحمول في عام 2024، والذي يتميز بإجراءات أمنية معززة وتجارب مصرفية مخصصة. وقد أدت هذه المبادرة إلى زيادة التفاعل مع التطبيق بنسبة 40%.
علاوة على ذلك، فإن بنك CIBC استراتيجية الخدمات المصرفية الرقمية شهدت إضافة روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 25% في أوقات استجابة خدمة العملاء.
تعاون
تعاون يعزز ثقافة العمل الجماعي داخل CIBC ويعزز حل المشكلات الجماعي للعملاء والمجتمعات.
ال برنامج الاستثمار المجتمعي CIBC شهد تعاون أكثر من 1500 موظف تطوعوا بما مجموعه 10000 ساعة في عام 2023، لدعم المؤسسات الخيرية والمبادرات المحلية.
2023 مسح مشاركة الموظف أفاد أن 92% من الموظفين يشعرون بالتشجيع على التعاون عبر الفرق، ارتفاعًا من 78% في عام 2021.
المساءلة
المساءلة يضمن أن CIBC يتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الثقة مع العملاء.
قام CIBC بتنفيذ إطار المساءلة في عام 2022، مما أدى إلى تحسن بنسبة 25% في الكفاءة التشغيلية. ويتضمن هذا الإطار مراجعات منتظمة للأداء ومقاييس للمساءلة عبر الإدارات.
في عام 2023، تعهد بنك CIBC بتحقيق خفض بنسبة 50% في بصمته الكربونية بحلول عام 2030، مع إتاحة تقارير المساءلة ربع السنوية لأصحاب المصلحة.
| القيمة الأساسية | مبادرات 2024 | تأثير |
|---|---|---|
| العميل أولا | إطلاق فريق حلول العملاء | زيادة بنسبة 15% في رضا العملاء |
| نزاهة | مدونة قواعد السلوك المحدثة | انخفاض بنسبة 30% في المخالفات الأخلاقية |
| ابتكار | الاستثمار في ترقيات تطبيقات الهاتف المحمول | زيادة بنسبة 40% في التفاعل مع التطبيق |
| تعاون | برنامج الاستثمار المجتمعي CIBC | 10.000 ساعة تطوعية من قبل الموظفين |
| المساءلة | إطار المساءلة المطبق | تحسن بنسبة 25% في الكفاءة التشغيلية |
Canadian Imperial Bank of Commerce (CM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support