بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Northfield Bancorp, Inc. (جزيرة ستاتن، نيويورك) (NFBK)

ان Overview شركة Northfield Bancorp, Inc. (جزيرة ستاتن، نيويورك) (NFBK)

ملخص عام للشركة

تأسست شركة Northfield Bancorp, Inc. (NFBK)، التي يقع مقرها الرئيسي في جزيرة ستاتن، نيويورك، في عام 1887. وعلى مر السنين، تطورت الشركة بشكل ملحوظ، ووسعت عروضها لتشمل مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية.

تشمل المنتجات والخدمات الأساسية التي يقدمها NFBK ما يلي:

• قروض الرهن العقاري السكني
• القروض العقارية التجارية
• الإقراض التجاري
• حسابات الإيداع
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت شركة Northfield Bancorp عن إجمالي إيرادات مبيعات تبلغ حوالي 150 مليون دولار أمريكي، مما يعكس موقعها التنافسي في صناعة الخدمات المالية.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

تشير أحدث التقارير المالية لـ NFBK إلى أداء رائع، حيث تعرض أرقام إيرادات قياسية. أفادت الشركة عن السنة المالية المنتهية في 31 ديسمبر 2023 بما يلي:

• إجمالي الإيرادات: 150 مليون دولار
• صافي الدخل: 35 مليون دولار
• نمو الإيرادات على أساس سنوي: 10%
• العائد على الأصول: 1.15%
• العائد على حقوق المساهمين: 12.5%

وقد ساهم النمو في مبيعات المنتجات الرئيسية، وخاصة القروض السكنية والتجارية، بشكل كبير في هذا الأداء، حيث شكلت قروض الرهن العقاري السكني 90 مليون دولار من إجمالي الإيرادات، وساهمت القروض التجارية بمبلغ 40 مليون دولار.

مقدمة عن الشركة باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في الصناعة

تقف شركة Northfield Bancorp كلاعب مهم في الصناعة المصرفية، وتشتهر بنهجها الذي يركز على العملاء وعروض المنتجات المبتكرة. بفضل أساس قوي والتزام بالمشاركة المجتمعية، وضع NFBK نفسه بشكل فعال كشركة رائدة في قطاع الخدمات المالية.

لفهم سبب نجاح Northfield Bancorp، يتم تشجيع المزيد من الاستكشاف لمبادراتها الإستراتيجية ومقاييس رضا العملاء وجهود التوسع في السوق.

بيان مهمة شركة Northfield Bancorp, Inc. (جزيرة ستاتن، نيويورك) (NFBK)

بيان مهمة الشركة

يعد بيان مهمة شركة Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) بمثابة دليل أساسي للمنظمة، مما يعكس غرضها الأساسي ويوفر إطارًا لعملياتها. إنه أمر بالغ الأهمية لمواءمة القرارات الإستراتيجية وضمان تقديم منتجات وخدمات متسقة عالية الجودة.

المكون الأساسي 1: التزام العملاء

NFBK ملتزم بإعطاء الأولوية لرضا العملاء من خلال جودة الخدمة التي لا مثيل لها. وينعكس هذا الالتزام في تقييمات خدمة العملاء الخاصة بهم، والتي بلغت نسبة الرضا 90% في الاستطلاعات الأخيرة.

تشير البيانات الإحصائية إلى أن NFBK حافظ على متوسط ​​صافي نقاط الترويج (NPS) البالغ 70، وهو أعلى بكثير من متوسط ​​القطاع المصرفي البالغ 38، مما يظهر فعاليته في تعزيز ولاء العملاء.

المكون الأساسي 2: المشاركة المجتمعية

تؤكد شركة Northfield Bancorp على مسؤوليتها تجاه المجتمعات التي تخدمها. وفي عام 2023، ساهمت الشركة بحوالي 1.5 مليون دولار أمريكي للجمعيات الخيرية المحلية ومشاريع تنمية المجتمع، مما يؤكد دورها كشريك مجتمعي.

كما شارك البنك أيضًا في العديد من برامج التوعية، حيث تم تسجيل 2500 ساعة تطوعية من قبل الموظفين في مبادرات خدمة المجتمع.

المكون الأساسي 3: استثمار الموظفين

يدرك NFBK أن موظفيه يلعبون دورًا حيويًا في نجاحه. اعتبارًا من عام 2023، استثمرت الشركة ما يقرب من 2 مليون دولار في برامج التطوير المهني وتدريب الموظفين. وتبلغ معدلات الاحتفاظ بالموظفين 85%، متفوقة على متوسط ​​القطاع المالي البالغ 70%.

علاوة على ذلك، أشار استطلاع رضا الموظفين الذي أجراه NFBK إلى نسبة موافقة بلغت 88%، مما يعكس ثقافة إيجابية في مكان العمل والالتزام برفاهية الموظفين.

بيان رؤية شركة Northfield Bancorp, Inc. (جزيرة ستاتن، نيويورك) (NFBK)

بيان الرؤية Overview

تهدف شركة Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) إلى تجسيد رؤية تتمحور حول التركيز على العملاء والمشاركة المجتمعية والنمو المستدام داخل القطاع المالي. تسلط رؤية الشركة لعام 2024 الضوء على التزامها بكونها بنكًا مجتمعيًا رائدًا في جزيرة ستاتن وخارجها.

المشاركة المجتمعية

تؤكد رؤية NFBK على الارتباط القوي مع المجتمع المحلي. وتعهد البنك بالاستثمار في مبادرات تنمية المجتمع، وذلك بهدف الحد الأدنى من 2 مليون دولار في التبرعات والرعاية سنويا لدعم المنظمات المحلية.

• المشاركة في الأحداث المحلية: المشاركة في أكثر من 50 فعاليات مجتمعية سنويا.
• الشراكات مع الجمعيات الخيرية المحلية: التعاون مع 30 المنظمات غير الربحية.

نهج يركز على العملاء

يظل التركيز على العملاء في صميم رؤية NFBK. اعتبارًا من عام 2024، يهدف البنك إلى زيادة معدلات رضا العملاء إلى أعلى 90%، ويتم قياسها من خلال المسوحات السنوية. تشمل المبادرات الرئيسية ما يلي:

• إطلاق أدوات مصرفية رقمية جديدة تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم.
• الالتزام بتقديم حلول مالية شخصية لأكثر من 15,000 العملاء بحلول نهاية العام.

وكجزء من هذه المبادرة، يخطط NFBK لتخصيص $500,000 نحو رفع مستوى برامج التدريب على خدمة العملاء.

النمو المستدام

تتضمن رؤية NFBK للنمو المستدام منتجات مالية مبتكرة وإطارًا قويًا لإدارة المخاطر. ويستهدف البنك معدل نمو للقروض قدره 10% في عام 2024، مدفوعة بـ:

• التوسع في الإقراض العقاري السكني.
• إدخال خيارات التمويل الأخضر التي تهدف إلى التمويل 10 ملايين دولار في المشاريع المستدامة بيئيا.

من المتوقع أن يصل إجمالي الأصول المتوقعة لـ NFBK بحلول نهاية عام 2024 تقريبًا 1.5 مليار دولار.

التقدم التكنولوجي

تماشيًا مع رؤيته، سوف يستثمر NFBK أكثر من ذلك 1 مليون دولار في التحسينات التقنية التي تهدف إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. تشمل مجالات التركيز الرئيسية ما يلي:

• تنفيذ تدابير الأمن السيبراني المتقدمة لحماية بيانات العملاء.
• نشر التحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات المصرفية.

التنوع والشمول

يهدف NFBK إلى تعزيز مكان عمل متنوع وشامل كجزء من رؤيته. لقد وضع البنك هدفًا لزيادة التنوع في القوى العاملة لديه من خلال 25% بحلول عام 2025. وتشمل المبادرات ما يلي:

• خلق شراكات مع المؤسسات التعليمية المحلية لتعزيز فرص العمل.
• تنفيذ برامج الإرشاد التي تستهدف الفئات الممثلة تمثيلا ناقصا داخل المجتمع.

القيم الأساسية لشركة Northfield Bancorp, Inc. (جزيرة ستاتن، نيويورك) (NFBK)

نزاهة

نزاهة بمثابة حجر الزاوية في نهج شركة Northfield Bancorp, Inc. في العمل، مما يضمن الشفافية والصدق والسلوك الأخلاقي في جميع العمليات. وتؤكد هذه القيمة الثقة التي يوليها العملاء للبنك والالتزام بالحفاظ على هذه الثقة من خلال كافة التعاملات.

تُظهر شركة Northfield Bancorp التزامها بالنزاهة من خلال التزامها بمعايير الامتثال الصارمة. في عام 2023، حقق NFBK أ 100% معدل الامتثال في عمليات التدقيق التنظيمية التي تجريها مؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) والاحتياطي الفيدرالي.

بالإضافة إلى ذلك، أطلق البنك برنامج التوعية بالنزاهة في عام 2023، والذي تضمن تدريبًا إلزاميًا لجميع الموظفين، يغطي موضوعات مثل اتخاذ القرارات الأخلاقية والامتثال للوائح الفيدرالية.

التركيز على العملاء

التركيز على العملاء يعد أمرًا محوريًا في مهمة Northfield Bancorp لتقديم خدمة استثنائية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المجتمع. ويؤكد فهم ومعالجة متطلبات العملاء بسرعة وفعالية.

في عام 2023، ذكرت شركة نورثفيلد بانكورب أ 90% تصنيف رضا العملاء، وفقًا لاستطلاع مستقل أجرته شركة J.D. Power. وقد استثمر البنك في تعزيز منصته المصرفية الرقمية، مما أدى إلى 40% زيادة في مشاركة العملاء عبر الإنترنت منذ الترقية.

علاوة على ذلك، قدم البنك المجلس الاستشاري للعملاء لجمع التعليقات والاقتراحات مباشرة من العملاء، مما أدى إلى تطوير منتجين جديدين للرهن العقاري يستهدفان مشتري المنازل لأول مرة.

التزام المجتمع

التزام المجتمع يعكس تفاني Northfield Bancorp في الأحياء التي تخدمها. وتشمل هذه القيمة المشاركة النشطة في المبادرات المحلية، والمساهمات الخيرية، ودعم التنمية الاقتصادية.

في عام 2023، ساهمت شركة نورثفيلد بانكورب بأكثر من ذلك 1 مليون دولار للجمعيات الخيرية المحلية ومشاريع تنمية المجتمع. كما شارك البنك في أكثر من 200 الأحداث المجتمعية، والتفاعل مع السكان والشركات المحلية.

من خلاله قانون إعادة الاستثمار المجتمعي (CRA) المبادرات التي قدمها NFBK 10 ملايين دولار في قروض منخفضة الفائدة لدعم مشاريع الإسكان بأسعار معقولة في جزيرة ستاتن.

ابتكار

ابتكار هي القوة الدافعة وراء جهود Northfield Bancorp لتعزيز الحلول المصرفية وتحسين تجارب العملاء. هذه القيمة تعزز ثقافة الإبداع والقدرة على التكيف.

في عام 2023، استثمر NFBK $500,000 في ترقيات التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتحسين تقديم الخدمات. أدى تقديم روبوت الدردشة لخدمة العملاء القائم على الذكاء الاصطناعي إلى 25% تقليل أوقات انتظار المكالمات.

علاوة على ذلك، تم إطلاق مختبر الابتكار في الخدمات المصرفية الرقمية سهلت تطوير ثلاثة منتجات مالية جديدة، بما في ذلك أداة الميزانية الشخصية، والتي شهدت 15,000 التنزيلات منذ صدوره.

العمل الجماعي

العمل الجماعي يعد أمرًا ضروريًا لتعزيز بيئة عمل تعاونية في Northfield Bancorp، حيث ينصب التركيز على تحقيق الأهداف الجماعية من خلال الدعم المتبادل والمسؤولية المشتركة.

وفي عام 2023، نفذ البنك أ برنامج التميز الجماعي التي قدمت حوافز للإدارات لتحقيق أهدافها الجماعية. ونتيجة لذلك، زادت مشاركة الموظفين بنسبة 30% وفقا للمسح السنوي لرضا الموظفين.

وقد أدى إدخال اجتماعات نصف شهرية بين الإدارات إلى تحسين التواصل والتعاون، وهو ما يتضح في 25% زيادة في المشاريع المشتركة بين الإدارات التي بدأت خلال العام الماضي.