Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Um Overview de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Resumo geral da empresa

A Northfield Bancorp, Inc. (NFBK), com sede em Staten Island, NY, foi criada em 1887. Ao longo dos anos, a empresa evoluiu significativamente, expandindo suas ofertas para incluir uma ampla gama de serviços bancários.

Os principais produtos e serviços fornecidos pela NFBK Encompass:

• Empréstimos hipotecários residenciais
• Empréstimos imobiliários comerciais
• Empréstimos comerciais
• Contas de depósito
• Serviços bancários online

A partir de 2024, a Northfield Bancorp registrou uma receita total de vendas de aproximadamente US $ 150 milhões, refletindo seu posicionamento competitivo no setor de serviços financeiros.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Os mais recentes relatórios financeiros da NFBK indicam desempenho notável, apresentando números de receita recordes. Para o exercício fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a empresa informou:

• Receita total: US $ 150 milhões
• Lucro líquido: US $ 35 milhões
• Crescimento da receita ano a ano: 10%
• Retorno sobre ativos: 1,15%
• Retorno sobre o patrimônio: 12,5%

O crescimento das principais vendas de produtos, particularmente em empréstimos residenciais e comerciais, contribuiu significativamente para esse desempenho, com empréstimos hipotecários residenciais representando US $ 90 milhões da receita total e empréstimos comerciais contribuindo com US $ 40 milhões.

Introdução à empresa como uma das principais empresas do setor

Northfield Bancorp é um participante significativo no setor bancário, conhecido por sua abordagem centrada no cliente e ofertas inovadoras de produtos. Com uma base forte e um compromisso com o envolvimento da comunidade, o NFBK efetivamente se posicionou como líder no setor de serviços financeiros.

Para entender por que o Northfield Bancorp é bem -sucedido, é incentivada uma exploração adicional em suas iniciativas estratégicas, métricas de satisfação do cliente e esforços de expansão de mercado.

Declaração de Missão de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Declaração de missão da empresa

A declaração de missão da Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) serve como um guia fundamental para a organização, refletindo seu objetivo principal e fornecendo uma estrutura para suas operações. É crucial alinhar decisões estratégicas e garantir a entrega de produtos e serviços consistentes de alta qualidade.

Componente central 1: Compromisso do cliente

O NFBK é dedicado a priorizar a satisfação do cliente através da qualidade do serviço incomparável. Esse compromisso se reflete nas classificações de atendimento ao cliente, que classificaram 90% de satisfação em pesquisas recentes.

Os dados estatísticos indicam que o NFBK manteve uma pontuação média do promotor líquido (NPS) de 70, significativamente maior que a média da indústria bancária de 38, mostrando sua eficácia na promoção da lealdade do cliente.

Componente Core 2: Engajamento da Comunidade

Northfield Bancorp enfatiza sua responsabilidade com as comunidades que serve. Em 2023, a empresa contribuiu com aproximadamente US $ 1,5 milhão para caridade local e projetos de desenvolvimento comunitário, destacando seu papel como parceiro da comunidade.

O banco também se envolveu em vários programas de extensão, com 2.500 horas de voluntariado registradas por funcionários em iniciativas de serviço comunitário.

Componente Core 3: Investimento de funcionários

A NFBK reconhece que seus funcionários são vitais para o seu sucesso. A partir de 2023, a empresa investiu aproximadamente US $ 2 milhões em programas de desenvolvimento profissional e treinamento de funcionários. As taxas de retenção de funcionários são de 85%, superando a média do setor financeiro de 70%.

Além disso, a pesquisa de satisfação dos funcionários da NFBK indicou uma classificação de aprovação de 88%, refletindo uma cultura positiva no local de trabalho e o compromisso com o bem-estar dos funcionários.

Declaração de Visão de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Declaração de visão Overview

A Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) visa incorporar uma visão centrada na centralização do cliente, envolvimento da comunidade e crescimento sustentável no setor financeiro. A visão da empresa para 2024 destaca seu compromisso de ser um banco comunitário líder em Staten Island e além.

Engajamento da comunidade

A visão do NFBK enfatiza uma conexão robusta com a comunidade local. O banco se prometeu investir em iniciativas de desenvolvimento comunitário, visando um mínimo de US $ 2 milhões em doações e patrocínios por ano para apoiar organizações locais.

• Engajamento em eventos locais: participação em supere 50 eventos da comunidade anualmente.
• Parcerias com instituições de caridade locais: colaborações com 30 organizações sem fins lucrativos.

Abordagem centrada no cliente

Ser focado no cliente permanece no centro da visão do NFBK. A partir de 2024, o banco pretende aumentar as classificações de satisfação do cliente para acima 90%, medido através de pesquisas anuais. As principais iniciativas incluem:

• Lançamento de novas ferramentas bancárias digitais destinadas a aprimorar a experiência do usuário.
• Compromisso de fornecer soluções financeiras personalizadas para superar 15,000 clientes até o final do ano.

Como parte desta iniciativa, o NFBK planeja alocar $500,000 para atualizar seus programas de treinamento de atendimento ao cliente.

Crescimento sustentável

A visão da NFBK para o crescimento sustentável incorpora produtos financeiros inovadores e uma forte estrutura de gerenciamento de riscos. O banco tem como alvo uma taxa de crescimento de empréstimo de 10% Em 2024, impulsionado por:

• Expansão de empréstimos hipotecários residenciais.
• Introdução de opções de financiamento verde com o objetivo de financiar US $ 10 milhões em projetos ambientalmente sustentáveis.

Espera -se que o total de ativos projetados para NFBK até o final de 2024 seja aproximadamente US $ 1,5 bilhão.

Avanço tecnológico

Em alinhamento com sua visão, o NFBK investirá sobre US $ 1 milhão em aprimoramentos de tecnologia destinados a melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. As principais áreas de foco incluem:

• Implementação de medidas avançadas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente.
• Implantação de análises orientadas por IA para otimizar as operações bancárias.

Diversidade e inclusão

O NFBK pretende promover um local de trabalho diversificado e inclusivo como parte de sua visão. O banco estabeleceu uma meta para aumentar a diversidade em sua força de trabalho por 25% até 2025. As iniciativas incluem:

• Criando parcerias com instituições educacionais locais para promover oportunidades de emprego.
• Implementando programas de orientação destinados a grupos sub -representados dentro da comunidade.

Valores principais de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Integridade

Integridade Serve como pedra angular da abordagem da Northfield Bancorp, Inc., garantindo transparência, honestidade e conduta ética em todas as operações. Esse valor ressalta o trust que os clientes colocam no banco e o compromisso de defender essa confiança em todas as interações.

Northfield Bancorp demonstra seu compromisso com a integridade por meio de sua adesão a padrões estritos de conformidade. Em 2023, o nfbk alcançou um 100% Taxa de conformidade em auditorias regulatórias conduzidas pelo FDIC e pelo Federal Reserve.

Além disso, o banco lançou seu Programa de conscientização da integridade Em 2023, que incluiu treinamento obrigatório para todos os funcionários, abrangendo tópicos como tomada de decisão ética e conformidade com os regulamentos federais.

Foco do cliente

Foco do cliente é essencial na missão de Northfield Bancorp de prestar serviços excepcionais adaptados às necessidades da comunidade. Ele enfatiza a compreensão e o atendimento dos requisitos do cliente de maneira imediata e eficaz.

Em 2023, Northfield Bancorp relatou um 90% Classificação de satisfação do cliente, de acordo com uma pesquisa independente realizada por J.D. Power. O banco investiu no aprimoramento de sua plataforma bancária digital, resultando em um 40% Aumento do envolvimento on -line do cliente desde a atualização.

Além disso, o banco introduziu o Conselho Consultivo do Cliente Reunir feedback e sugestões diretamente dos clientes, o que levou ao desenvolvimento de dois novos produtos hipotecários direcionados aos compradores iniciantes.

Compromisso da comunidade

Compromisso da comunidade Reflete a dedicação de Northfield Bancorp aos bairros que serve. Esse valor abrange a participação ativa em iniciativas locais, contribuições filantrópicas e apoio ao desenvolvimento econômico.

Em 2023, Northfield Bancorp contribuiu com US $ 1 milhão para instituições de caridade e projetos de desenvolvimento comunitário. O banco também participou de acima 200 Eventos comunitários, envolvendo -se com residentes e empresas locais.

Através de seu Lei de Reinvestimento Comunitário (CRA) Iniciativas, NFBK forneceu US $ 10 milhões Em empréstimos de baixo interesse para apoiar projetos habitacionais acessíveis em Staten Island.

Inovação

Inovação é uma força motriz por trás dos esforços do Northfield Bancorp para aprimorar as soluções bancárias e melhorar as experiências dos clientes. Esse valor promove uma cultura de criatividade e adaptabilidade.

Em 2023, o NFBK investiu $500,000 nas atualizações de tecnologia para otimizar as operações e melhorar a prestação de serviços. A introdução de um chatbot de atendimento ao cliente baseado em IA levou a um 25% Redução nos tempos de espera de chamada.

Além disso, o lançamento do Laboratório de Inovação Bancária Digital facilitou o desenvolvimento de três novos produtos financeiros, incluindo uma ferramenta de orçamento personalizada, que viu 15,000 Downloads desde o seu lançamento.

Trabalho em equipe

Trabalho em equipe é essencial para promover um ambiente de trabalho colaborativo em Northfield Bancorp, onde o foco está em alcançar objetivos coletivos por meio de apoio mútuo e responsabilidade compartilhada.

Em 2023, o banco implementou um Programa de excelência em equipe Isso proporcionou incentivos para os departamentos que atingem seus alvos coletivos. Como resultado, o envolvimento dos funcionários aumentou por 30% De acordo com a pesquisa anual de satisfação dos funcionários.

A introdução de reuniões interdepartamentais bimensais 25% O aumento de projetos transfronteiriços iniciados no ano passado.