Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Un Overview de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Résumé général de l'entreprise

Northfield Bancorp, Inc. (NFBK), dont le siège est à Staten Island, NY, a été créé en 1887. Au fil des ans, la société a considérablement évolué, élargissant ses offres pour inclure un large éventail de services bancaires.

Les produits et services principaux fournis par NFBK comprennent:

• Prêts hypothécaires résidentiels
• Prêts immobiliers commerciaux
• Prêts commerciaux
• Comptes de dépôt
• Services bancaires en ligne

En 2024, Northfield Bancorp a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 150 millions de dollars, reflétant son positionnement concurrentiel dans le secteur des services financiers.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Les derniers rapports financiers de NFBK indiquent des performances remarquables, présentant des chiffres de revenus records. Pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, la société a rapporté:

• Revenu total: 150 millions de dollars
• Revenu net: 35 millions de dollars
• Croissance des revenus d'une année sur l'autre: 10%
• Retour des actifs: 1,15%
• Retour des capitaux propres: 12,5%

La croissance des principales ventes de produits, en particulier dans les prêts résidentiels et commerciaux, a contribué de manière significative à cette performance, les prêts hypothécaires résidentiels représentant 90 millions de dollars du total des revenus, et les prêts commerciaux contribuant à 40 millions de dollars.

Introduction à l'entreprise comme l'une des principales entreprises de l'industrie

Northfield Bancorp est un acteur important dans le secteur bancaire, connu pour son approche centrée sur le client et ses offres de produits innovantes. Avec une base solide et un engagement envers l'engagement communautaire, NFBK s'est effectivement positionné comme un leader du secteur des services financiers.

Pour comprendre pourquoi Northfield Bancorp réussit, une exploration plus approfondie dans ses initiatives stratégiques, ses mesures de satisfaction des clients et ses efforts d'expansion du marché est encouragée.

Énoncé de mission de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Énoncé de mission de l'entreprise

L'énoncé de mission de Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) sert de guide fondamental pour l'organisation, reflétant son objectif principal et fournissant un cadre pour ses opérations. Il est crucial pour aligner les décisions stratégiques et assurer la livraison de produits et services cohérents de haute qualité.

Composant central 1: engagement client

NFBK se consacre à la hiérarchisation de la satisfaction du client grâce à la qualité de service inégalée. Cet engagement se reflète dans leurs notes de service client, qui se sont classées à 90% de satisfaction dans les enquêtes récentes.

Les données statistiques indiquent que NFBK a maintenu un score de promoteur net moyen (NPS) de 70, nettement plus élevé que la moyenne de l'industrie bancaire de 38, ce qui met en valeur son efficacité dans la promotion de la fidélité des clients.

Composant central 2: engagement communautaire

Northfield Bancorp souligne sa responsabilité envers les communautés qu'elle dessert. En 2023, l'entreprise a contribué environ 1,5 million de dollars aux organismes de bienfaisance locaux et aux projets de développement communautaire, soulignant son rôle de partenaire communautaire.

La banque s'est également engagée dans divers programmes de sensibilisation, avec 2 500 heures de bénévolat signalées par des employés dans des initiatives de services communautaires.

Composant de base 3: investissement des employés

NFBK reconnaît que ses employés sont essentiels à son succès. En 2023, la société a investi environ 2 millions de dollars dans les programmes de développement professionnel et de formation des employés. Les taux de rétention des employés sont de 85%, surclassant la moyenne du secteur financier de 70%.

En outre, l’enquête de satisfaction des employés de NFBK a indiqué une cote d’approbation de 88%, reflétant une culture positive en milieu de travail et un engagement envers le bien-être des employés.

Énoncé de vision de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Énoncé de vision Overview

Northfield Bancorp, Inc. (NFBK) vise à incarner une vision qui est centrée sur la centacre client, l'engagement communautaire et la croissance durable dans le secteur financier. La vision de l'entreprise pour 2024 met en évidence son engagement à être une banque communautaire de premier plan à Staten Island et au-delà.

Engagement communautaire

La vision de NFBK met l'accent sur un lien robuste avec la communauté locale. La banque s'est engagée à investir dans des initiatives de développement communautaire, visant à un minimum 2 millions de dollars dans les dons et parrainages par an pour soutenir les organisations locales.

• Engagement dans les événements locaux: Participation à Over 50 événements communautaires chaque année.
• Partenariats avec des organismes de bienfaisance locaux: collaborations avec 30 organisations à but non lucratif.

Approche centrée sur le client

Être axé sur le client reste au cœur de la vision de NFBK. Depuis 2024, la banque vise à augmenter les cotes de satisfaction des clients 90%, mesuré par des enquêtes annuelles. Les initiatives clés comprennent:

• Lancement de nouveaux outils bancaires numériques visant à améliorer l'expérience utilisateur.
• Engagement à fournir des solutions financières personnalisées à 15,000 clients d'ici la fin de l'année.

Dans le cadre de cette initiative, NFBK prévoit d'allouer $500,000 vers la mise à niveau de ses programmes de formation au service client.

Croissance durable

La vision de NFBK pour la croissance durable intègre des produits financiers innovants et un fort cadre de gestion des risques. La banque cible un taux de croissance du prêt de 10% en 2024, piloté par:

• Expansion des prêts hypothécaires résidentiels.
• Introduction d'options de financement vert visant à financer 10 millions de dollars dans des projets environnementaux durables.

Les actifs totaux prévus pour NFBK d'ici la fin de 2024 devraient être approximativement 1,5 milliard de dollars.

Progrès technologique

En alignement avec sa vision, NFBK investira sur 1 million de dollars dans les améliorations technologiques visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Les principaux domaines d'intérêt comprennent:

• Mise en œuvre de mesures de cybersécurité avancées pour protéger les données des clients.
• Déploiement d'analyses axées sur l'IA pour rationaliser les opérations bancaires.

Diversité et inclusion

NFBK vise à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif dans le cadre de sa vision. La banque s'est fixé pour objectif d'augmenter la diversité de ses effectifs 25% D'ici 2025. Les initiatives comprennent:

• Créer des partenariats avec des établissements d'enseignement locaux pour promouvoir les opportunités d'emploi.
• Mettre en œuvre des programmes de mentorat visant des groupes sous-représentés au sein de la communauté.

Valeurs fondamentales de Northfield Bancorp, Inc. (Staten Island, NY) (NFBK)

Intégrité

Intégrité sert de pierre angulaire de Northfield Bancorp, Inc. à l'approche des affaires, assurant la transparence, l'honnêteté et la conduite éthique dans toutes les opérations. Cette valeur souligne la fiducie que les clients placent dans la banque et l'engagement à maintenir cette confiance par toutes les interactions.

Northfield Bancorp démontre son engagement envers l'intégrité grâce à son adhésion aux normes de conformité strictes. En 2023, NFBK a réalisé un 100% Taux de conformité dans les audits réglementaires effectués par la FDIC et la Réserve fédérale.

De plus, la banque a lancé son Programme de sensibilisation à l'intégrité en 2023, qui comprenait une formation obligatoire pour tous les employés, couvrant des sujets tels que la prise de décision éthique et la conformité aux réglementations fédérales.

Focus client

Focus client est essentiel dans la mission de Northfield Bancorp de fournir un service exceptionnel adapté aux besoins de la communauté. Il met l'accent sur la compréhension et la réalisation des exigences des clients rapidement et efficacement.

En 2023, Northfield Bancorp a rapporté un 90% Évaluation de satisfaction du client, selon une enquête indépendante menée par J.D. Power. La banque a investi dans l'amélioration de sa plate-forme bancaire numérique, résultant en un 40% Augmentation de l'engagement des clients en ligne depuis la mise à niveau.

De plus, la banque a introduit le Conseil consultatif client Pour recueillir des commentaires et des suggestions directement des clients, ce qui a conduit au développement de deux nouveaux produits hypothécaires ciblés chez les nouveaux acheteurs de maisons.

Engagement communautaire

Engagement communautaire Reflète le dévouement de Northfield Bancorp aux quartiers qu'il sert. Cette valeur englobe la participation active aux initiatives locales, aux contributions philanthropiques et au soutien au développement économique.

En 2023, Northfield Bancorp a contribué à 1 million de dollars aux organismes de bienfaisance locaux et aux projets de développement communautaire. La banque a également participé à 200 Événements communautaires, s'engager avec les résidents et les entreprises locales.

À travers son Loi sur le réinvestissement communautaire (CRA) initiatives, NFBK a fourni 10 millions de dollars dans les prêts à faible intérêt pour soutenir des projets de logements abordables à Staten Island.

Innovation

Innovation est une force motrice derrière les efforts de Northfield Bancorp pour améliorer les solutions bancaires et améliorer les expériences des clients. Cette valeur favorise une culture de créativité et d'adaptabilité.

En 2023, NFBK a investi $500,000 dans les mises à niveau technologiques pour rationaliser les opérations et améliorer la prestation de services. L'introduction d'un chatbot de service client basé sur l'IA a conduit à un 25% Réduction des temps d'attente d'appel.

De plus, le lancement du Laboratoire d'innovation bancaire numérique a facilité le développement de trois nouveaux produits financiers, y compris un outil de budgétisation personnalisé, qui a vu 15,000 téléchargements depuis sa version.

Travail d'équipe

Travail d'équipe est essentiel pour favoriser un environnement de travail collaboratif chez Northfield Bancorp, où l'accent est mis sur la réalisation des objectifs collectifs grâce à un soutien mutuel et à une responsabilité partagée.

En 2023, la banque a mis en œuvre un Programme d'excellence d'équipe Cela a fourni des incitations aux départements atteignant leurs objectifs collectifs. En conséquence, l'engagement des employés a augmenté de 30% Selon l'enquête annuelle sur la satisfaction des employés.

L'introduction des réunions inter-étendues bimensuelles a amélioré la communication et la collaboration, évidents dans le 25% L'augmentation des projets inter-départementaux initiés au cours de la dernière année.