بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Qualtrics International Inc. (XM)

ان Overview شركة Qualtrics International Inc. (XM)

ملخص عام لشركة Qualtrics International Inc.

تأسست شركة Qualtrics International Inc. في عام 2002، وهي شركة رائدة في إدارة الخبرة (XM) ومقرها في بروفو، يوتا. تقدم الشركة منصة تمكن المؤسسات من إدارة تجارب العملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية من خلال حلولها البرمجية المتطورة. اعتبارًا من عام 2024، تشمل عروض منتجات Qualtrics ما يلي:

• CustomerXM
• الموظفXM
• منتجXM
• براندXM

في عام 2022، أعلنت شركة Qualtrics عن إيرادات إجمالية قدرها 1.3 مليار دولار أمريكي، مع توقعات تقدر الإيرادات بحوالي 1.6 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2024، مما يدل على نمو كبير في مبيعات المنتجات وتوسيع السوق.

الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية

في أحدث تقرير مالي للربع الثالث من عام 2023، حققت Qualtrics إيرادات ربع سنوية قياسية بلغت 400 مليون دولار، وهو ما يمثل نموًا سنويًا بنسبة 30٪. وتشمل أبرز النقاط ما يلي:

وقد ساهمت منتجات Qualtrics الرئيسية، وخاصة CustomerXM وEmployeeXM، بشكل كبير في نمو الإيرادات هذا. كما أعلنت الشركة عن توسع حصتها في السوق، خاصة في أمريكا الشمالية وأوروبا، مما يدل على أدائها القوي في الصناعة.

مقدمة إلى Qualtrics كشركة رائدة في الصناعة

تبرز Qualtrics كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع إدارة الخبرة، والمعترف بها باستمرار لابتكارها ومنصتها الشاملة. إن قدرتها الفريدة على دمج البيانات من مصادر متعددة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تميزها عن المنافسين. اعتبارًا من أوائل عام 2024، تتمتع Qualtrics بمكانة قوية في السوق، مع:

• قاعدة عملاء تتجاوز 14000 منظمة حول العالم
• أكثر من 5000 موظف على مستوى العالم
• شراكات مع شركات التكنولوجيا الرائدة

يعد التزام الشركة بالابتكار ونجاح العملاء أمرًا محوريًا في الحفاظ على مكانتها الرائدة في الصناعة. لمزيد من الأفكار حول سبب نجاح Qualtrics، استكشف التفاصيل أدناه.

بيان مهمة شركة Qualtrics International Inc. (XM)

بيان المهمة Overview

يعد بيان مهمة شركة Qualtrics International Inc. بمثابة منارة إرشادية لعملياتها وتوجهها الاستراتيجي، مع التركيز على أهمية إدارة الخبرة (XM) في زيادة رضا العملاء، ومشاركة الموظفين، وابتكار المنتجات، والولاء للعلامة التجارية. إنه يعكس التزام الشركة بتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تمكن المؤسسات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

المكون الأساسي 1: إدارة الخبرة

تؤكد Qualtrics على أهمية إدارة الخبرة في مهمتها، مع التركيز على فهم وتحسين التجارب الأساسية الأربعة للعملاء والموظفين والمنتجات والعلامات التجارية.

وفقاً للإحصاءات الأخيرة، فإن المؤسسات التي تعطي الأولوية لإدارة الخبرة تسجل زيادة بنسبة 10-15% في رضا العملاء وزيادة بنسبة 20-30% في مشاركة الموظفين. على سبيل المثال، شهدت الشركات التي تستخدم حلول Qualtrics XM تحسنًا بنسبة 25% في صافي نتائج الترويج (NPS).

المكون الأساسي 2: القرارات المبنية على البيانات

هناك جانب حيوي آخر في بيان مهمة Qualtrics وهو الالتزام اتخاذ القرارات المبنية على البيانات. وتعتقد الشركة أنه من خلال جمع البيانات وتحليلها، يمكن للمؤسسات استخلاص رؤى مفيدة لتحسين العمليات.

في عام 2023، أفادت شركة Qualtrics أن أكثر من 95% من عملائها اختبروا قدرات محسنة في اتخاذ القرار من خلال منصتها. ومن الناحية المالية، شهدت المؤسسات التي تستفيد من أدوات Qualtrics متوسط ​​معدل نمو في الإيرادات بنسبة 12% مقارنة بتلك التي لا تستخدم مثل هذه التحليلات.

المكون الأساسي 3: الابتكار والتحسين

يؤكد العنصر الأساسي الأخير على ثقافة الابتكار والتحسين المستمر. تهدف Qualtrics إلى تمكين المؤسسات من التكيف والتطور من خلال تعزيز بيئة تشجع الحلول والعمليات المبتكرة.

في عام 2022، استثمرت Qualtrics ما يقرب من 250 مليون دولار في البحث والتطوير لتعزيز قدرات XM الخاصة بها. ونتيجة لذلك، تحسنت معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 15%، مما يؤكد فعالية التحسين المستمر للمنتج.

بيان رؤية شركة Qualtrics International Inc. (XM)

بيان الرؤية Overview

يؤكد بيان رؤية شركة Qualtrics International Inc. اعتبارًا من عام 2024 على الالتزام بتغيير الطريقة التي تستخدم بها المؤسسات البيانات لتعزيز تجربة العملاء والتحسين التنظيمي. تتطلع الشركة إلى أن تكون الشركة الرائدة في إدارة الخبرة في مختلف القطاعات، مما يؤكد طموحها في أن تكون في قمة سوق إدارة الخبرة.

نهج يركز على العملاء

يكمن جوهر رؤية Qualtrics في التركيز القوي على فهم تجربة العملاء وتحسينها. مع الوصول إلى حجم سوق إدارة تجربة العملاء العالمية المتوقع 23.6 مليار دولار بحلول عام 2027، تهدف Qualtrics إلى الاستفادة من منصتها لمساعدة المؤسسات على تعزيز تفاعلاتها مع العملاء.

الابتكار والقيادة التكنولوجية

تسعى Qualtrics إلى الريادة في مجال الابتكار من خلال التحسين المستمر لمجموعة التكنولوجيا الخاصة بها. استثمرت الشركة تقريبا 400 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2023، مما يعرض التزامها بتطوير حلول متطورة لإدارة الخبرة.

الوصول العالمي والتأثير

اعتبارًا من عام 2024، تعمل Qualtrics في أكثر من 100 دولة ويخدم أكثر من 14.000 عميل. وتهدف الشركة إلى توسيع نطاق وجودها العالمي مع الحفاظ على حضور قوي في الأسواق الرئيسية، مثل أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ.

تمكين القوى العاملة

تعتقد Qualtrics أن القوى العاملة المحفزة ضرورية لتحقيق رؤيتها. حددت الشركة هدفًا لزيادة درجة مشاركة موظفيها إلى أعلى 85% بحلول عام 2025وتنفيذ مبادرات مختلفة لتمكين فرقها.

الالتزام بالاستدامة

وتماشيًا مع رؤيتها، تلتزم Qualtrics بالممارسات المستدامة. الهدف هو تحقيقه صافي الانبعاثات صفر بحلول عام 2030، مع وضع أهداف مؤقتة لخفض انبعاثات الكربون بحلول عام 2030 50% بحلول عام 2025.

الأداء المالي ومقاييس النمو

سجلت Qualtrics إيرادات قدرها 1.3 مليار دولار للعام المالي 2023، وهو ما يمثل نموًا سنويًا قدره 28%. وتهدف الشركة إلى تجاوز 1.6 مليار دولار في الإيرادات بحلول عام 2025 كجزء من خطة النمو الاستراتيجية.

القيم الأساسية لشركة Qualtrics International Inc. (XM)

القيم الأساسية لشركة Qualtrics International Inc. (2024)

العملاء مهووسون

تؤكد هذه القيمة الأساسية على أهمية إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتجاربهم. تعتقد Qualtrics أن فهم مشاعر العملاء أمر بالغ الأهمية لتقديم منتجات وخدمات استثنائية.

في عام 2023، أجرت Qualtrics أكثر 11 مليون استبيانات العملاء على مستوى العالم، مما يوضح التزامهم بجمع تعليقات العملاء في الوقت الفعلي. ال منصة XM يسمح للعملاء بتبسيط عمليات ردود الفعل الخاصة بهم، مما يؤدي إلى 30% زيادة في معدلات الاستجابة.

بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Qualtrics برنامج إدارة تجربة العملاء، والذي ساعد أكثر من ذلك 2,500 تعمل العلامات التجارية على تحسين تحليلات رحلة عملائها. كان لهذا البرنامج الفضل في تحقيق زيادة إجمالية في الإيرادات قدرها 1.5 مليار دولار للمشاركين.

فريق واحد

تعزز قيمة "الفريق الواحد" التعاون والوحدة عبر المنظمة. تشجع Qualtrics على كسر الصوامع للعمل على تحقيق الأهداف المشتركة.

وفي عام 2023، شهدت الشركة أ 15% النمو في المشاريع المشتركة بين الإدارات، مما أدى إلى الإطلاق الناجح لل XM لتجربة الموظف مبادرة. وأدت هذه المبادرة إلى أ 20% تحسين درجات مشاركة الموظفين بين المنظمات المشاركة.

عقدت Qualtrics أيضًا 10 أحداث بناء الفريق العالمية في عام 2023، والتي أدت إلى تحسين ملموس في رضا الموظفين، والذي انعكس من خلال زيادة 12 نقطة في نتائج المسح السنوي للموظفين.

التصرف بنزاهة

يعد التصرف بنزاهة أمرًا أساسيًا في بناء الثقة مع العملاء وأصحاب المصلحة. Qualtrics ملتزمة بالممارسات الأخلاقية في جميع التعاملات التجارية.

في عام 2024، حافظت Qualtrics على 100% معدل الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات ولوائح الخصوصية الأخرى، مما يوضح التزامهم بحماية البيانات. هُم برنامج الأخلاقيات والامتثال يشمل التدريب المنتظم، مع أكثر من 95% من الموظفين الذين أكملوا دورات الأخلاق السنوية في عام 2023.

كما أفادت الشركة أ حادث صفر معدل خروقات البيانات طوال العام المالي بأكمله، مما يشير إلى إجراءات أمن المعلومات القوية الخاصة بهم.

التميز

تسعى Qualtrics جاهدة لتحقيق التميز في كل جانب، بدءًا من تطوير المنتجات وحتى خدمة العملاء. إنهم يعتقدون أن وضع معايير عالية يؤدي إلى قيادة السوق.

في عام 2023، تم الاعتراف بـ Qualtrics من قبل جارتنر ك قائد في فئة إدارة تجربة العملاء، مما يمثل تحسنًا مستمرًا وابتكارًا في الصناعة.

وأفادت الشركة أ زيادة 15% في صافي نقاط المروج (NPS) من 2022 ل 2023، مما يؤكد تفانيهم في تحقيق التميز في رضا العملاء.

ابتكر

الابتكار هو جوهر نجاح Qualtrics. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير لإنشاء حلول متطورة.

في عام 2023، خصصت Qualtrics 200 مليون دولار إلى البحث والتطوير، مما أدى إلى إطلاق ميزات جديدة، بما في ذلك الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي أدت إلى تحسين تحليلات تجربة العملاء بمعدل 25%.

علاوة على ذلك، انتهى 1,000 اعتمد العملاء أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة خلال الأشهر الستة الأولى من الإصدار، مما أدى إلى متوسط ​​زيادة في الكفاءة قدره 40% في أوقات معالجة البيانات.