تحليل المزيج التسويقي لشركة AmerisourceBergen Corporation (ABC)

مقدمة

في المشهد الديناميكي لتوزيع الأدوية والخدمات، يعد فهم الاستراتيجيات الأساسية التي تدفع الشركات إلى الأمام أمرًا حيويًا. شركة أميريسورس بيرجن (ABC)، الشركة الرائدة في حلول الرعاية الصحية العالمية، تقدم دراسة حالة مقنعة من خلال عدسة المزيج التسويقي التقليدي أو العناصر الأربعة: المنتج والمكان والترويج والسعر. يتعمق منشور المدونة هذا في كيفية دمج ABC لهذه العناصر للحفاظ على مكانتها في السوق ودفع النمو، وتقديم رؤى قيمة حول بيئتها التشغيلية المعقدة والتنفيذ الاستراتيجي.

منتج

توفر شركة AmerisourceBergen Corporation (ABC) مجموعة شاملة من المنتجات الأساسية في سلسلة التوريد الصيدلانية. تم تصميم هذه العروض لتلبية الاحتياجات المتنوعة عبر قطاعات الرعاية الصحية، بما في ذلك صيدليات البيع بالتجزئة والمستشفيات ومقدمي الرعاية المتخصصة.

• خدمات توزيع الأدوية: باعتباره العمود الفقري لعمليات ABC، فإن هذا القطاع مسؤول عن التسليم الفعال لكل من الأدوية العامة والأدوية ذات العلامات التجارية. في السنة المالية المنتهية في 30 سبتمبر 2022، أعلنت شركة AmerisourceBergen عن إيرادات بلغت حوالي 238.35 مليار دولار أمريكي، مع جزء كبير منها ناتج عن توزيع الأدوية.
• الأدوية المتخصصة: من خلال التركيز على الحالات المعقدة مثل السرطان والتهاب المفاصل الروماتويدي والتصلب المتعدد، يغطي توزيع الأدوية المتخصصة لدى ABC العلاجات المتقدمة التي غالبًا ما تتطلب معالجة وإدارة خاصة. وساهمت قطاعات التوزيع المتخصصة بشكل كبير في الربحية مع نمو الدخل التشغيلي، مما أدى إلى تعزيز الأداء المالي العام.
• الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية (OTC).: تلبي هذه المنتجات الصحة العامة والمشاكل الصحية البسيطة دون الحاجة إلى وصفة طبية. تساعد إمكانية الوصول إلى منتجات OTC واتساع نطاقها في الحفاظ على مشاركة العملاء وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق.
• الدعم الصيدلاني الحيوي: يتضمن ذلك خدمات مثل لوجستيات التجارب السريرية، وبرامج الوصول إلى المنتجات، ودعم المرضى، وهو أمر بالغ الأهمية لقطاع الأدوية الحيوية. في الإفصاحات المالية الأخيرة، أبلغت ABC عن زيادة في خدمات دعم الأدوية الحيوية، بما يتماشى مع اتجاهات صناعة الأدوية العالمية.
• حلول أتمتة الصيدلية: من خلال عروض مثل نظام PHARMASERV®، تساعد ABC الصيدليات في تعزيز الكفاءة التشغيلية. تتزايد أهمية حلول الأتمتة لأنها تساهم بشكل مباشر في تقليل الأخطاء وزيادة سرعة المعالجة في توزيع الأدوية.
• حلول التعبئة والتغليف الصيدلانية: توفر ABC حلول تغليف موحدة ومخصصة لضمان سلامة الأدوية والامتثال والتزام المريض. أظهرت الابتكارات في تكنولوجيا التعبئة والتغليف آثارًا إيجابية على نتائج المرضى، كما يتضح من تحليلات بيانات الالتزام.

المقاييس المالية الرئيسية: وقد أدت عروض المنتجات الشاملة إلى دفع الأداء المالي لشركة AmerisourceBergen بشكل ثابت. وبلغ إجمالي الربح الإجمالي للعام المالي 2022 حوالي 6.07 مليار دولار أمريكي، مما يدل على فعالية استراتيجية منتجاتها المتنوعة. إن التوسع الاستراتيجي في الأسواق العالمية ونمو الإيرادات اللاحق يسلط الضوء على نجاح مزيج منتجاتها في التكيف مع متطلبات الصناعة المتطورة والمعايير التنظيمية.

مكان

تعد شبكة التوزيع الخاصة بشركة AmerisourceBergen Corporation أمرًا بالغ الأهمية لكفاءتها التشغيلية ورضا العملاء. يؤكد التركيز على الحفاظ على نظام توزيع قوي وواسع النطاق على التزامهم بتقديم الخدمات الفعالة في قطاع توريد الأدوية.

• تعمل شركة أميريسورس بيرغن 50 مركز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والتي تدير الجزء الأكبر من لوجستيات التوزيع المحلية الخاصة بها.
• تقع مراكز التوزيع التابعة للشركة في مواقع استراتيجية لضمان سرعة التسليم والصيانة كفاءة سلسلة التوريد.
• وقد تم تجهيز هذه المرافق بتكنولوجيا متقدمة لإدارة المخزون ومعالجة الطلبات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

• لقد استثمرت AmerisourceBergen في منصات شاملة عبر الإنترنت تعمل على تبسيط عملية الطلب. يعد ABC Order وABC PassPort من الأدوات الرقمية الرئيسية التي تسهل تتبع الطلبات ووضعها بكفاءة وفي الوقت الفعلي.
• وفي السنة المالية المنتهية في 30 سبتمبر 2022، أفادت الشركة أنه تمت معالجة جزء كبير من الطلبات من خلال هذه الأنظمة عبر الإنترنت، مما يسلط الضوء على دورها الحاسم في العمليات التجارية.

• أنشأت AmerisourceBergen شراكات مع أكثر من 21000 موقع صيدلية في الولايات المتحدة، بما في ذلك السلاسل الكبرى والصيدليات المستقلة.
• تخدم الشركة أيضًا حوالي 4500 مستشفى للرعاية الحادة والأنظمة الصحية على الصعيد الوطني، مما يضمن تأثيرًا واسع النطاق في قطاع الرعاية الصحية.
• ومن خلال هذه الشراكات، تعمل شركة AmerisourceBergen على تعزيز وصولها إلى السوق وتعزيز قدرات سلسلة التوريد الخاصة بها، وبالتالي تأمين مكانتها كلاعب رئيسي في صناعة توزيع الأدوية.

ترقية

تستخدم شركة AmerisourceBergen Corporation مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات الترويجية لتعزيز مكانتها في السوق وتعزيز المشاركة في صناعة الإمدادات الصيدلانية. يشمل الجانب الترويجي لمزيجهم التسويقي عدة عناصر أساسية:

• استراتيجيات التسويق B2B: تقوم شركة AmerisourceBergen بتطوير مبادرات تسويقية مصممة خصيصًا للتعاملات بين الشركات (B2B) تركز في المقام الأول على تعزيز العلاقات القوية مع الشركات المصنعة للأدوية ومقدمي الرعاية الصحية. ذكرت الشركة إنفاق ما يقرب من 250 مليون دولار بشأن الإعلان والترويج للعام المالي 2022.
• المعارض التجارية والأحداث الصناعية: المشاركة في الأحداث الصناعية الكبرى مثل مؤتمر الأعمال والقيادة التابع لتحالف توزيع الرعاية الصحية (HDA) والمعرض السنوي لشركة AmerisourceBergen Drug Corporation. توفر هذه الأحداث فرصًا مهمة للتواصل ومنصة لإطلاق خدمات أو حلول جديدة.
• البرامج التعليمية والندوات لمتخصصي الرعاية الصحية: تركز هذه البرامج غالبًا على قضايا مثل سلامة الأدوية والتقنيات الصيدلانية الجديدة والتغييرات التشريعية التي تؤثر على الصناعة. في عام 2022، أجرت AmerisourceBergen 100 ندوة تعليمية، ليصل إلى ما يقدر 5000 متخصص في الرعاية الصحية عالميا.
• التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية والمصنعين للتسويق المشترك: تشمل جهود التسويق التعاونية حملات ذات علامات تجارية مشتركة وأحداث تعليمية مشتركة. تساعد عمليات التعاون هذه على توسيع نطاق جهود التسويق وفعاليتها، مع تعزيز مصداقية العلامة التجارية والثقة من خلال الارتباط أيضًا.
• التسويق الرقمي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني: قامت شركة AmerisourceBergen بزيادة استثماراتها في القنوات الرقمية بشكل كبير، مشيرة إلى أ زيادة 55% في ميزانية التسويق الرقمي في العام الماضي. تحافظ الشركة على مشاركة نشطة على منصات مثل LinkedIn، حيث انتهى الأمر 60.000 متابع- وتستخدم حملات البريد الإلكتروني المستهدفة للوصول إلى شرائح محددة من قاعدة عملائها.

لا تعمل هذه الاستراتيجيات على تعزيز رؤية AmerisourceBergen في قطاع توزيع الأدوية فحسب، بل تدعم أيضًا مكانتها كشركة رائدة ملتزمة بالابتكار والشراكة في قطاع الرعاية الصحية.

سعر

عند نشر استراتيجيات التسعير التنافسية، تتماشى AmerisourceBergen مع معايير الصناعة التي غالبًا ما تتغير بناءً على التغييرات التنظيمية وظروف السوق. على سبيل المثال، يعكس التسعير التنافسي داخل قطاع توزيع الأدوية في كثير من الأحيان المعايير الحالية لتكلفة الاستحواذ بالجملة (WAC).

تعد عروض الخصم على الحجم جزءًا لا يتجزأ من نموذج تسعير AmerisourceBergen. توفر الشركة هذه الخصومات لتسهيل عمليات الشراء واسعة النطاق المعتادة بين المستشفيات وسلاسل صيدليات البيع بالتجزئة. تختلف الخصومات المحددة حسب حجم الطلب وفئة المنتج، مما يشجع عمليات الشراء بالجملة ويعزز ولاء العملاء.

تتفاوض شركة AmerisourceBergen على اتفاقيات التسعير بشكل فردي مع مقدمي الرعاية الصحية والمصنعين. تم تصميم هذه الاتفاقيات لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل وقد تتضمن هياكل تسعير متدرجة بناءً على الحجم أو الحسومات المتفق عليها ورد المبالغ المدفوعة. اعتبارًا من التقرير المالي الأخير، ساهمت هذه الاتفاقيات في الحفاظ على علاقات قوية مع أكثر من 50000 موقع صيدليات ومرافق رعاية صحية وعيادات ومكاتب أطباء في جميع أنحاء العالم.

تم تصميم نماذج التسعير المرنة للشركة وفقًا لحزم الخدمات التي يختارها العميل. يتضمن هذا النهج، على سبيل المثال لا الحصر، نماذج الرسوم مقابل الخدمة، أو نماذج معدل المشاركة، أو أطر الدفع مقابل الأداء. تسمح هذه المرونة لشركة AmerisourceBergen بالتكيف مع النماذج التشغيلية المختلفة للعملاء، وبالتالي تعزيز القيمة المتصورة لعروضها في السوق التنافسية.

• أسعار تنافسية استراتيجيات لمواكبة تقلبات الصناعة.
• حسومات كبيرة على الطلبات الكبيرة لتعزيز القدرة على تحمل التكاليف والحفاظ على مشاركة العملاء.
• اتفاقيات التسعير المتفاوض عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في قطاع الرعاية الصحية.
• تسعير مرن نماذج تضمن التخصيص بناءً على متطلبات العميل.

خاتمة

في المشهد التنافسي لتوزيع الأدوية وحلول الرعاية الصحية، تقوم شركة AmerisourceBergen Corporation بتنسيق مزيجها التسويقي بدقة للحفاظ على مكانة قوية في السوق. الاستفادة من نهج شامل ل منتج، مما يضمن إمكانية الوصول على نطاق واسع من خلال الاستراتيجية مكان قرارات وصياغة مقنعة ترقية الاستراتيجيات، وتحديد الأمثل سعر النقاط، ABC يعرض التطبيق المثالي للأربعة P. ومن خلال مواءمة هذه العناصر بشكل وثيق مع متطلبات الصناعة واتجاهات الرعاية الصحية المتطورة، لا تلبي ABC الاحتياجات الفورية لعملائها فحسب، بل تضع نفسها بشكل استراتيجي لتحقيق النمو المستدام وأهميتها المستمرة في السوق العالمية.