شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي تكنولوجيا الاتصالات، تتميز شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) بنهجها المبتكر في استراتيجية الأعمال، والذي يتلخص في قماش نموذج الأعمال. لا يسلط إطار العمل هذا الضوء على شراكات Avaya وأنشطتها ومواردها الرئيسية فحسب، بل يؤكد أيضًا على تفردها مقترحات القيمة ومتنوعة شرائح العملاء. هل لديك فضول لمعرفة كيفية بناء Avaya لنجاحها والحفاظ على قدرتها التنافسية؟ تعمق أكثر لاستكشاف تعقيدات نموذج أعمال Avaya واكتشف العناصر التي تدفع أدائها المذهل.

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي التكنولوجيا

تتعاون شركة Avaya مع موفري التكنولوجيا الرائدين لتحسين عروض منتجاتها. في عام 2022، دخلت Avaya في شراكة مع عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وAWS وGoogle Cloud، للاستفادة من قدراتهم لتعزيز الاتصالات السحابية وحلول مراكز الاتصال.

مزود التكنولوجيا	نوع التعاون	سنة البدء	تأثير
مايكروسوفت	فرق متكاملة مع أفايا	2020	توسيع قاعدة المستخدمين وأدوات التعاون المحسنة
أوس	البنية التحتية السحابية	2021	تحسين قابلية التوسع والموثوقية
جوجل كلاود	التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي	2022	رؤى تعتمد على البيانات لتحسين مشاركة العملاء

تكامل النظام

تتعاون شركة Avaya مع شركات تكامل الأنظمة لتنفيذ حلولها في مختلف الصناعات. ومن بين شركات التكامل البارزة Accenture وDeloitte، اللتين عملتا مع Avaya لتوفير حلول مخصصة للعملاء.

متكامل النظام	الخدمة المقدمة	سنة الشراكة	مشاريع العميل
أكسنتشر	الخدمات الاستشارية	2019	أكثر من 50 عملية تنفيذ للعملاء
ديلويت	تكامل النظام	2021	عمليات النشر المختلفة على مستوى المؤسسة

ناقلات الاتصالات

لتعزيز وصولها إلى الأسواق، عقدت Avaya شراكات مع العديد من شركات الاتصالات على مستوى العالم. تعمل هذه العلاقات على تسهيل خدمات الاتصال السلسة، بما في ذلك الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والاتصالات الموحدة.

الناقل للاتصالات	الوصول الجغرافي	الخدمات المقدمة	سنة الشراكة
ايه تي اند تي	الولايات المتحدة	VoIP، الخدمات السحابية	2020
مجموعة بي تي	المملكة المتحدة وأوروبا	الاتصالات الموحدة، وقنوات SIP	2018

شركاء القناة

تستفيد شركة Avaya من شبكة شركاء القنوات لتعزيز التوزيع والمبيعات. يشتمل برنامج شركاء القنوات على بائعين وموزعين ذوي قيمة مضافة يساعدون شركة Avaya في الوصول إلى المستخدمين النهائيين بشكل فعال.

شريك القناة	منطقة	منطقة التركيز	سنة الخطوبة
انجرام مايكرو	عالمي	توزيع تكنولوجيا المعلومات	2021
البيانات التقنية	أمريكا الشمالية	توزيع القيمة المضافة	2022

التحالفات الاستراتيجية

قامت شركة Avaya بتشكيل تحالفات استراتيجية مع العديد من المؤسسات للمشاركة في تطوير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات السوق المحددة. غالبًا ما تركز عمليات التعاون هذه على الابتكار واستراتيجيات السوق المشتركة.

حليف استراتيجي	منطقة التركيز	مقرر	فوائد
آي بي إم	الذكاء الاصطناعي والسحابة	2021	التطوير المشترك لحلول الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء
قوة المبيعات	إدارة علاقات العملاء والتكامل	2022	تفاعلات العملاء المبسطة

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنتج

تركز شركة Avaya على إيجاد حلول اتصالات مبتكرة، لا سيما في مجالات الاتصالات الموحدة وتقنيات مراكز الاتصال. في عام 2022، استثمرت أفايا تقريبًا 162 مليون دولار في البحث والتطوير (R&D)، وهو ما يمثل حوالي 12.7% من إجمالي إيراداتها. وتمتلك الشركة مجموعة كبيرة من براءات الاختراع، بما في ذلك أكثر من 2,600 براءات الاختراع النشطة المتعلقة بتقنياتها الأساسية.

دعم العملاء

يتميز إطار دعم العملاء في Avaya بالقوة، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة التي تعزز تجربة المستخدم الخاصة بهم. توفر Avaya خدمات الدعم التي تشمل التشخيص عن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة الحساب المخصصة. في السنة المالية 2022، أبلغت شركة Avaya عن معدل رضا العملاء يبلغ تقريبًا 88%، مدفوعة بعروض الدعم الشاملة.
تدير الشركة أكثر 100,000 تذاكر الخدمة سنويًا من خلال شبكة الدعم العالمية الخاصة بها.

المبيعات والتسويق

تستخدم شركة Avaya استراتيجية مبيعات وتسويق متكاملة تجمع بين البيع المباشر وشبكات شركاء القنوات والتسويق عبر الإنترنت. وفي عام 2022 بلغت مصاريف المبيعات والتسويق لشركة أفايا ما يقرب من 201 مليون دولار، والذي يشكل حوالي 15.8% من إجمالي إيراداتها. تشارك الشركة في حملات تسويقية مختلفة عبر المنصات الرقمية، مما يؤدي إلى زيادة الوصول إلى أكثر من 500 مليون المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

سنة	مصاريف المبيعات والتسويق (مليون دولار)	نسبة الإيرادات	الوصول العالمي (بمليون مستخدم)
2020	195	15.2%	450
2021	198	15.5%	475
2022	201	15.8%	500

البحث والابتكار

تلتزم شركة Avaya بالابتكار وتخصيص موارد كبيرة لتطوير حلول اتصالات الجيل التالي. وفي عام 2021، أطلقت الشركة منصة Avaya Cloud Office، وهي عبارة عن عرض شامل للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). أكثر من 30% من إيرادات شركة Avaya في عام 2022 كانت مستمدة من الحلول القائمة على السحابة، مما يسلط الضوء على أهمية الابتكار المستمر في الحفاظ على المزايا التنافسية.

إدارة الشبكة

تعد إدارة الشبكة الموثوقة أمرًا بالغ الأهمية لتشغيل Avaya، خاصة وأن خدماتها تعتمد في الغالب على السحابة. تدير الشركة بنية تحتية عالمية واسعة مصممة لدعم ما يقرب من 1 مليون المكالمات المتزامنة عبر منصاتها. علاوة على ذلك، تستثمر شركة Avaya بشكل كبير في مجال الأمن 27 مليون دولار مخصصة لتدابير أمن الشبكات في عام 2022، مما يعكس التزامها بحماية بيانات العملاء وضمان موثوقية الخدمة.

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

الملكية الفكرية

تتمتع شركة Avaya Holdings Corp بمحفظة قوية من أكثر من 1200 براءة اختراع التي تحمي ابتكاراتها التكنولوجية، وخاصة في مجال حلول الاتصالات. وفي السنوات الأخيرة، قامت الشركة باستثمارات كبيرة في مجال الملكية الفكرية الخاصة بها، مع التركيز على حلول الاتصالات القائمة على السحابة والتقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي. اعتبارًا من عام 2022، أتاحت أبحاث Avaya المستمرة في تقنيات الاتصالات الجديدة لها الحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

القوى العاملة الماهرة

توظف أفايا تقريبًا 8400 شخص في جميع أنحاء العالم، مع تخصيص جزء كبير من القوى العاملة للبحث والتطوير. تستثمر الشركة بشكل كبير في التدريب والتطوير، مع 10 ملايين دولار يتم تخصيصها سنويًا لبرامج تدريب الموظفين التي تهدف إلى رفع مهارات القوى العاملة في مجال التقنيات الناشئة وإشراك العملاء.

مرافق البحث والتطوير

تحتفظ شركة Avaya بالعديد من مرافق البحث والتطوير في مواقع استراتيجية في الأسواق العالمية الرئيسية، بما في ذلك المرافق في الولايات المتحدة والهند وأوروبا. بالنسبة لعام 2022، أبلغت شركة Avaya عن إنفاق سنوي على البحث والتطوير يبلغ تقريبًا 224 مليون دولار، يمثل حوالي 15% من إجمالي إيراداتها. يدعم هذا الاستثمار الابتكار المستمر في الاتصالات الموحدة والخدمات السحابية.

منصات البرمجيات

تمثل منصات برامج Avaya، بما في ذلك Avaya OneCloud، أحد الأصول الهامة. لقد انتقلت الشركة 60% من قاعدة عملائها للخدمات السحابية في السنوات الأخيرة، مما يوفر قابلية التوسع والمرونة للعملاء. وقد أدى هذا التحول إلى تعزيز إيرادات اشتراكات Avaya، والتي بلغت حوالي 1 مليار دولار في عام 2022.

بيانات العملاء

تحتفظ شركة Avaya بكميات هائلة من بيانات العملاء عبر خدماتها، مما يتيح حلول اتصالات مخصصة. اعتبارًا من الفترة المشمولة بالتقرير الأخير، تمكنت الشركة من إدارة بيانات العملاء لأكثر من ذلك 130.000 شركةمما يسمح لها بتعزيز خدمة العملاء من خلال تحليلات البيانات. تعتبر بيانات العملاء هذه ضرورية في قيادة الحملات التسويقية المستهدفة وعروض الخدمات المخصصة.

الموارد الرئيسية	وصف	التأثير الكمي
الملكية الفكرية	براءات الاختراع تحمي تكنولوجيات الاتصالات	1200 براءة اختراع
القوى العاملة الماهرة	الموظفون العاملون في مجال البحث والتطوير وتقديم الخدمات	8,400 موظف
مرافق البحث والتطوير	المرافق العالمية للابتكار التكنولوجي	224 مليون دولار نفقات البحث والتطوير السنوية
منصات البرمجيات	الحلول السحابية للاتصالات التجارية	1 مليار دولار من إيرادات الاشتراكات
بيانات العملاء	بيانات من الشركات العميلة للتحليلات والخدمة	130.000 شركة

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول اتصالات موثوقة

تقدم شركة Avaya مجموعة من حلول الاتصالات، بما في ذلك الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، والتي سجلت معدل نمو يبلغ حوالي 20% على أساس سنوي اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. وتغطي خدماتهم الصوت والفيديو والمراسلة والمؤتمرات، بهدف تعزيز الاتصال والتعاون بين الشركات.

خدمات قابلة للتخصيص

توفر Avaya عروضًا قابلة للتخصيص مصممة خصيصًا لمختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والتمويل. اعتبارًا من عام 2023، ذكرت أفايا ذلك 80% من عملائها استخدموا حلاً مخصصًا واحدًا على الأقل. متوسط ​​وقت النشر للخدمات المخصصة هو 4-6 أسابيع، وتعزيز المرونة للشركات ذات الأحجام المختلفة.

دعم عملاء عالي الجودة

يتضمن دعم عملاء Avaya خدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ومتوسط ​​وقت حل يبلغ 100 دقيقة ساعاتين للقضايا الحرجة. وفقًا للبيانات الحديثة، وصلت معدلات رضا العملاء عن خدمات الدعم التي تقدمها Avaya إلى مستوى جيد 92%، وتسليط الضوء على التزامهم باحتياجات العملاء.

منتجات آمنة وقابلة للتطوير

تؤكد منتجات Avaya على الأمان وقابلية التوسع، مع الامتثال لمعايير مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون HIPAA. اعتبارًا من عام 2023، انتهى 90% تدعم حلول Avaya بنيات قابلة للتطوير، مما يسمح للعملاء بتكييف أنظمتهم وفقًا للنمو أو تغيرات السوق. متوسط ​​وقت التشغيل المُبلغ عنه لأنظمتهم هو 99.999%.

تكامل التكنولوجيا المتقدمة

تدمج Avaya الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في حلولها، مما يعزز الميزات مثل التحليلات التنبؤية ومشاركة العملاء. وفي الربع الأخير، أشارت أفايا إلى ذلك 60% من عملائها الجدد اختاروا الحلول التي تدعم الذكاء الاصطناعي. ويهدف هذا التكامل إلى تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال 25% في المتوسط.

اقتراح القيمة الرئيسية	إحصائيات	فوائد
حلول اتصالات موثوقة	نمو بنسبة 20% على أساس سنوي في UCaaS	تعزيز الاتصال والتعاون
خدمات قابلة للتخصيص	80% من العملاء يستخدمون حلولاً مخصصة	المرونة لمختلف الصناعات
دعم عملاء عالي الجودة	نسبة رضا العملاء 92%	حل المشكلة بكفاءة
منتجات آمنة وقابلة للتطوير	90% من الحلول تدعم قابلية التوسع	القدرة على التكيف مع نمو العميل
تكامل التكنولوجيا المتقدمة	60% من العملاء يختارون حلول الذكاء الاصطناعي	تحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 25%

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

إدارة حسابات مخصصة

تقدم شركة Avaya إدارة حسابات شخصية لتعزيز رضا العملاء وولائهم. يتم تعيين مدير حساب مخصص لكل عميل يفهم احتياجات أعماله.

وفقًا لأرباح شركة Avaya للربع الثاني من عام 2023، أبلغت الشركة عن معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ تقريبًا 90% بسبب هذه الخدمات المخصصة. وقد ساهم هذا بشكل كبير في تكرار الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 1.1 مليار دولار في الإيرادات السنوية، وفقا لآخر تقرير مالي.

خدمات الدعم 24/7

يعد توفير الدعم على مدار الساعة جزءًا مهمًا من إستراتيجية علاقات عملاء Avaya. لديهم نظام دعم قوي يتضمن الدردشة المباشرة والدعم عبر الهاتف والردود عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة عند الحاجة.

اعتبارًا من عام 2023، لاحظت شركة Avaya ذلك الأمر 85% يتم حل طلبات الدعم في المكالمة الأولى، مما يعزز مستويات رضا العملاء. يتعامل قسم خدمة العملاء معهم تقريبًا 1.5 مليون طلبات الدعم سنويًا، مع تسليط الضوء على حجم عملياتها.

برامج تدريب العملاء

تركز شركة Avaya بشدة على برامج تدريب العملاء الشاملة لضمان الاستخدام الأمثل للمنتج. تتضمن هذه البرامج ندوات عبر الإنترنت، وتدريبًا في الموقع، ودورات عبر الإنترنت.

تشير الإحصائيات الحديثة إلى أن العملاء الذين يشاركون في برامج Avaya التدريبية يتمتعون بخبرة أ زيادة 30% في كفاءة المنتج والمشاركة. في عام 2023، استثمرت أفايا تقريبًا 15 مليون دولار في تطوير موارد التدريب لعملائهم.

ردود الفعل وحلقات التحسين

تسعى شركة Avaya جاهدة للحصول على تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات ومقابلات العملاء، لتحسين خدماتها بشكل مستمر. إنهم يستخدمون مقاييس صافي نقاط الترويج (NPS) لقياس رضا العملاء.

أظهرت أحدث البيانات من الربع الأول من عام 2023 أن NPS يبلغ 72مما يعكس الولاء القوي للعملاء. عن 65% من عملائهم يشاركون في برامج التعليقات، والتي تساعد في تطوير المنتجات وتحسينات الخدمة.

أنظمة إدارة علاقات العملاء

من خلال استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتقدمة، تقوم شركة Avaya بتتبع تفاعلات العملاء وبياناتهم بشكل فعال. تتيح استراتيجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بهم التواصل الشخصي وصيانة العلاقات.

كما ورد في بياناتها المالية لعام 2023، أدت مبادرات Avaya لإدارة علاقات العملاء إلى تحقيق تحسن 20% في أوقات استجابة العملاء و أ 25% زيادة في مقاييس مشاركة العملاء. إنهم يستفيدون من Salesforce والمنصات الأخرى لتعزيز هذه الجهود.

جانب العلاقة مع العملاء	الإحصائية الرئيسية	التأثير المالي
إدارة حسابات مخصصة	معدل الاحتفاظ بالعملاء: 90%	الإيرادات السنوية المتكررة: 1.1 مليار دولار
خدمات الدعم 24/7	دقة المكالمة الأولى: 85%	طلبات الدعم السنوية: 1.5 مليون
برامج تدريب العملاء	زيادة الكفاءة: 30%	الاستثمار في التدريب: 15 مليون دولار
ردود الفعل وحلقات التحسين	صافي نقاط الترويج: 72	مشاركة العملاء: 65%
أنظمة إدارة علاقات العملاء	تحسن في أوقات الاستجابة: 20%	زيادة مقاييس التفاعل: 25%

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تعمل Avaya بقوة قوة البيع المباشر التي تعزز معرفتها المتعمقة باحتياجات العملاء واتجاهات الصناعة. وفي عام 2022، بلغت المبيعات المباشرة لشركة Avaya ما يقرب من 1.5 مليار دولار منها 3 مليارات دولار إجمالي الإيرادات، مما يدل على أهمية هذه القناة.

المنصات عبر الإنترنت

استثمرت الشركة بكثافة في المنصات عبر الإنترنت للوصول إلى العملاء بشكل فعال. تم الإبلاغ عن النسبة المئوية للإيرادات المستمدة من القنوات عبر الإنترنت بنسبة 30% في عام 2022، مدفوعة بالتطورات في قدرات البيع الرقمية الخاصة بهم. ارتفع نمو الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 40% عامًا بعد عام، وسط التحول نحو التحول الرقمي.

شبكات الشركاء

تتعاون شركة Avaya مع مجموعة متنوعة من الشركاء من خلال شبكة شركائها الواسعة. اعتبارًا من عام 2023، يتكون النظام البيئي الشريك لهم من أكثر من 1,000 الشركاء في جميع أنحاء العالم، والمساهمة المقدرة 800 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات. ويتراوح الشركاء من شركات تكامل الأنظمة والبائعين إلى شركاء التحالف التكنولوجي.

الموزعين والبائعين

يلعب الموزعون والبائعين دورًا حاسمًا في إستراتيجية Avaya. لقد انتهت الشركة 200 الموزعين النشطين على مستوى العالم، الذين يساعدون في توسيع نطاق وصولها إلى السوق. في عام 2022، بلغت المبيعات من خلال الموزعين والبائعين حوالي 25% من إجمالي الإيرادات، أي ما يعادل حوالي 750 مليون دولار.

المعارض والفعاليات التجارية

تشارك شركة Avaya بانتظام في المعارض والفعاليات التجارية لعرض أحدث حلولها وتقنياتها. في عام 2022، حضرت الشركة أكثر 15 أحداث الصناعة الكبرى، وتوليد ما يقدر بـ 200 مليون دولار في العملاء المحتملين والفرص مباشرة من هذه التعاقدات. خصصت الشركة ما يقرب من 10 ملايين دولار سنويًا للمشاركة والأنشطة الترويجية في هذه الأحداث.

نوع القناة	مساهمة الإيرادات	عدد الشركاء/الموزعين	النمو على أساس سنوي
قوة البيع المباشر	1.5 مليار دولار	لا يوجد	لا يوجد
المنصات عبر الإنترنت	30% من الإيرادات	لا يوجد	40%
الشبكات الشريكة	800 مليون دولار	1,000	لا يوجد
الموزعين والبائعين	750 مليون دولار	200	25%
المعارض التجارية والأحداث	200 مليون دولار	15	لا يوجد

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الكبيرة

تستهدف شركة Avaya Holdings Corp. المؤسسات الكبيرة من خلال تقديم حلول اتصالات وتعاون قوية. وفقا لتقريرهم السنوي لعام 2022، تقريبا 60% من إيرادات Avaya يتم إنشاؤها من هذا القطاع، وهو ما يعادل حوالي 845 مليون دولار في عام 2022. ومن المتوقع أن يصل سوق اتصالات المؤسسات إلى 100 مليار دولار بحلول عام 2025.

المقاييس الرئيسية	بيانات
مساهمة الإيرادات	845 مليون دولار
حجم السوق (توقعات 2025)	100 مليار دولار
معدل نمو سوق المؤسسات (CAGR 2020-2025)	6.2%

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم Avaya أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs)، مع إدراك احتياجاتها الفريدة لحلول اتصالات مرنة وفعالة من حيث التكلفة. اعتبارًا من عام 2022، كان هذا القطاع يمثل تقريبًا 30% من إجمالي الإيرادات تقريباً 420 مليون دولار. من المتوقع أن يشهد سوق حلول الاتصالات للشركات الصغيرة والمتوسطة نموًا مدعومًا بزيادة مبادرات التحول الرقمي.

المقاييس الرئيسية	بيانات
مساهمة الإيرادات	420 مليون دولار
معدل نمو السوق (2022-2026)	7.5%
الاستثمار في التحول الرقمي من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة (2021)	1 تريليون دولار

الوكالات الحكومية

تتعاون Avaya مع الوكالات الحكومية من خلال توفير حلول اتصالات آمنة وقابلة للتطوير مصممة خصيصًا للقطاع العام. وفي السنة المالية 2022، مثل القطاع الحكومي حوالي 5% من إيرادات أفايا، حولها 70 مليون دولار. ومن المتوقع أن يتوسع سوق الخدمات الحكومية بشكل كبير بسبب الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا.

المقاييس الرئيسية	بيانات
مساهمة الإيرادات	70 مليون دولار
الإنفاق التقديري للقطاع العام على تكنولوجيا المعلومات (2022)	100 مليار دولار
معدل نمو سنوي مركب للوكالة الحكومية (2021-2025)	5.0%

مقدمي الرعاية الصحية

وفي قطاع الرعاية الصحية، توفر شركة Avaya حلول اتصالات تضمن التعاون والاتصال السلس بين مقدمي الخدمات. يتكون هذا الجزء من حوالي 3% من إجمالي الإيرادات في عام 2022 تقريبًا 42 مليون دولار. من المتوقع أن ينمو سوق الرعاية الصحية عن بعد العالمي من 45 مليار دولار في عام 2022 إلى 175 مليار دولار بحلول عام 2026.

المقاييس الرئيسية	بيانات
مساهمة الإيرادات	42 مليون دولار
حجم سوق الرعاية الصحية عن بعد (2022-2026)	45 مليار دولار إلى 175 مليار دولار
معدل نمو سوق تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية (CAGR 2021-2025)	16.0%

المؤسسات المالية

لقد أسست شركة Avaya حضورًا لها في القطاع المالي، حيث تقدم الحلول التي تلبي الحاجة إلى اتصالات آمنة وموثوقة. يمثل هذا الجزء ما يقرب من 2% من تدفق إيرادات Avaya، وهو ما يعادل حوالي 28 مليون دولار في عام 2022. ومن المتوقع أن يتجاوز سوق الخدمات المالية العالمية 26 تريليون دولار بحلول عام 2025، تعزيز الطلب على حلول الاتصالات المتقدمة.

المقاييس الرئيسية	بيانات
مساهمة الإيرادات	28 مليون دولار
حجم سوق الخدمات المالية العالمية (2025)	26 تريليون دولار
معدل نمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في الخدمات المالية (CAGR 2021-2025)	4.8%

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

تخصص شركة Avaya Holdings Corp. جزءًا كبيرًا من ميزانيتها للبحث والتطوير لدفع الابتكار في حلول الاتصالات الخاصة بها. وفي العام المالي 2022، بلغت نفقات البحث والتطوير ما يقارب 141 مليون دولار. يمثل هذا الرقم تقريبًا 12% من إجمالي الإيرادات، مما يعكس التزام الشركة بتعزيز عروض منتجاتها.

التكاليف التشغيلية

تغطي التكاليف التشغيلية لشركة Avaya Holdings مختلف وظائف الأعمال الأساسية، بما في ذلك التصنيع والنفقات العامة المرتبطة بتقديم الخدمات. بالنسبة للسنة المنتهية في 2022، تم الإبلاغ عن التكاليف التشغيلية بحوالي 700 مليون دولار. تعتبر هذه التكاليف محورية للحفاظ على البنية التحتية وجودة الخدمة التي تشتهر بها شركة Avaya.

نفقات التسويق والمبيعات

تعد نفقات التسويق والمبيعات لشركة Avaya أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب العملاء ووضع العلامة التجارية. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقدر 100 مليون دولار حول استراتيجيات التسويق ومبادرات قوة المبيعات. وهذا يمثل 8% من ميزانيتها الإجمالية، بهدف تعزيز حصتها في السوق وتعزيز ولاء العملاء.

رواتب الموظفين

تمثل تعويضات الموظفين تكلفة كبيرة لشركة Avaya، بما في ذلك الرواتب والمكافآت وحزم المزايا. في عام 2022، كان من المتوقع أن يصل إجمالي رواتب الموظفين إلى حوالي 100% 500 مليون دولار. وهذا يشمل تقريبا 3,000 الموظفين على مستوى العالم، بمتوسط ​​​​راتب قدره $166,667 لكل موظف.

صيانة التكنولوجيا

ولضمان الكفاءة التشغيلية، تستثمر شركة Avaya بشكل كبير في صيانة التكنولوجيا. وفي العام المالي 2022 بلغت النفقات المتعلقة بصيانة التكنولوجيا تقريبية 50 مليون دولار. هذه التكلفة ضرورية لدعم البنية التحتية التكنولوجية للشركة.

فئة التكلفة	المبلغ (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
نفقات البحث والتطوير	141 مليون دولار	12%
التكاليف التشغيلية	700 مليون دولار	لا يوجد
نفقات التسويق والمبيعات	100 مليون دولار	8%
رواتب الموظفين	500 مليون دولار	لا يوجد
صيانة التكنولوجيا	50 مليون دولار	لا يوجد

شركة Avaya Holdings Corp. (AVYA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق Avaya جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك لحلولها المستندة إلى السحابة. وفي العام المالي 2022، بلغت إيرادات الاشتراكات حوالي 1.1 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة من 800 مليون دولار في عام 2021. يجذب نموذج الاشتراك المتكرر للشركة عملاء المؤسسات الذين يبحثون عن حلول اتصال وتعاون موثوقة.

رسوم الترخيص

تعد رسوم الترخيص مصدرًا هامًا آخر للإيرادات لشركة Avaya. وفي عام 2022 وصلت إيرادات التراخيص 430 مليون دولار، مدفوعًا بالطلب على الحلول المحلية وخيارات الترخيص الدائم. يعكس قطاع الإيرادات هذا العملاء الذين يدفعون مقابل حق استخدام منتجات وتقنيات برامج Avaya.

الخدمات المهنية

تحقق خدمات Avaya الاحترافية إيرادات إضافية من خلال خدمات الاستشارة والتنفيذ والتدريب. وفي عام 2022، بلغت الإيرادات من الخدمات المهنية حوالي 250 مليون دولار. يسلط تدفق الإيرادات هذا الضوء على التزام Avaya بدعم العملاء بحلول مخصصة وتعزيز تجربتهم الشاملة مع المنتجات.

مبيعات المنتجات

تشمل مبيعات المنتجات حلول الأجهزة والبرامج التي تقدمها شركة Avaya. وفي عام 2022، ساهمت مبيعات المنتجات 300 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات. تشمل هذه الفئة مجموعة واسعة من العروض، بما في ذلك أنظمة الاتصالات ونقاط النهاية وحلول مراكز الاتصال.

رسوم الصيانة والدعم

توفر رسوم الصيانة والدعم مصدرًا ثابتًا للإيرادات، حيث تقدم شركة Avaya تقارير حولها 600 مليون دولار في هذه الفئة لعام 2022. ويستفيد العملاء من الدعم المستمر وتحديثات البرامج، مما يضمن الأداء الأمثل لحلول Avaya الخاصة بهم والمساهمة في الاحتفاظ بالعملاء.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022	إيرادات 2021	معدل النمو
رسوم الاشتراك	1.1 مليار دولار	800 مليون دولار	37.5%
رسوم الترخيص	430 مليون دولار	البيانات غير متوفرة	لا يوجد
الخدمات المهنية	250 مليون دولار	البيانات غير متوفرة	لا يوجد
مبيعات المنتجات	300 مليون دولار	البيانات غير متوفرة	لا يوجد
رسوم الصيانة والدعم	600 مليون دولار	البيانات غير متوفرة	لا يوجد