Conn's, Inc. (CONN): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الصاخب لتجارة التجزئة، شركة كونز (CONN) تتميز بنموذج أعمال فريد من نوعه ينسج معًا بشكل معقد عناصر مختلفة لخلق قيمة لعملائها. يدور هذا النموذج حول الشراكات الرئيسية مع المصنعين والمؤسسات المالية، حلول تمويلية مبتكرة، والتركيز على علاقات العملاء. عن طريق تقديم الطعام ل محددة شرائح العملاء، مثل الأفراد الذين يواجهون تحديات ائتمانية والعائلات الشابة، لا تقدم شركة Conn فقط منتجات بأسعار معقولة ولكنه يضمن أيضًا تجربة تسوق مريحة عبر العديد من المنتجات

• المتاجر المادية
• منصات على الانترنت
• تطبيقات الجوال
• وسائل التواصل الاجتماعي

. هل لديك فضول للتعمق أكثر في كيفية تناسب كل هذه القطع معًا؟ تابع القراءة لاستكشاف تعقيدات نموذج أعمال كون.

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي الالكترونيات

تتعاون شركة Conn's, Inc. مع العديد من الشركات المصنعة للإلكترونيات لتوفير مجموعة متنوعة من الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية، والتي تشمل أجهزة التلفزيون والمعدات الصوتية والأجهزة المنزلية. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• سامسونج للإلكترونيات - ساهمت بحوالي 10% من إجمالي مبيعات الأجهزة الإلكترونية في عام 2022.
• LG Electronics - تمثل ما يقدر بـ 8% من مخزون الإلكترونيات الخاص بشركة Conn.
• شركة ويرلبول – تمثل ما يقرب من 6% من مبيعات الأجهزة خلال السنة المالية الماضية.

الشركة المصنعة	فئة المنتج	مساهمة الإيرادات المقدرة (2022)
سامسونج للإلكترونيات	أجهزة التلفاز	50 مليون دولار
إل جي إلكترونيكس	أجهزة منزلية	40 مليون دولار
شركة ويرلبول	أجهزة المطبخ	30 مليون دولار

موردي الأثاث

يتم تعزيز قطاع الأثاث في أعمال Conn من خلال الشراكات مع كبار موردي الأثاث لضمان مجموعة قوية من العروض للعملاء.

• Ashley Furniture Industries - تمثل أكثر من 12% من إجمالي إيرادات الأثاث في عام 2022.
• La-Z-Boy Incorporated - ساهمت بحوالي 9% من إجمالي مبيعات الأثاث.
• عزت شركة سيلي - المعروفة بمراتبها - زيادة بنسبة 5% في إجمالي مبيعات الأثاث.

مزود	فئة المنتج	مساهمة الإيرادات المقدرة (2022)
اشلي لصناعة الأثاث	مجموعات غرفة المعيشة وغرفة النوم	60 مليون دولار
لا زي بوي إنكوربوريتد	الكراسي والأرائك	45 مليون دولار
شركة سيلي	مراتب	25 مليون دولار

المؤسسات المالية

تتعاون شركة Conn مع المؤسسات المالية لتوفير خيارات تمويل مرنة للمتسوقين. يشمل الشركاء الماليون الرئيسيون ما يلي:

• Synchrony Financial - متخصصة في تمويل المستهلك لتجارة التجزئة، ودعم عملاء Conn بحلول ائتمانية تمثل ما يقرب من 50% من إجمالي إيرادات التمويل للشركة في عام 2022.
• ويلز فارجو - توفير برامج تمويل التجزئة التي ساهمت بشكل تقريبي 30% إلى إيرادات قطاع التمويل في كون.
• أمريكان إكسبريس - تقديم التمويل الترويجي، وتعزيز القوة الشرائية للمستهلكين والمساهمة في كل مكان 20% من خدمات التمويل.

المؤسسة المالية	نوع الشراكة	نسبة إيرادات التمويل (2022)
التزامن المالي	التمويل الاستهلاكي	50%
ويلز فارجو	برامج تمويل التجزئة	30%
أمريكان إكسبريس	التمويل الترويجي	20%

مقدمو الخدمة

لتعزيز تجربة العملاء ورضاهم، تتعاون شركة Conn مع مختلف مقدمي الخدمات.

• Geek Squad - توفير خدمات التثبيت للمشتريات الإلكترونية، مما يزيد بشكل كبير من مقاييس رضا العملاء.
• تأجير الأجهزة المباشرة - دعم خدمات تأجير الأجهزة المنزلية، مما يساهم بحوالي 15% من إيرادات خدمة كون.
• خدمات التوصيل المحلية - تسهيل خيارات التسليم في الوقت المناسب، والتي يتم الإبلاغ عنها كمحاسبة 25% من تكاليف الخدمات اللوجستية وتنفيذ الخدمات.

مزود الخدمة	الخدمة المقدمة	المساهمة التقديرية في إيرادات الخدمات (2022)
فرقة المهوس	خدمات التثبيت	20 مليون دولار
تأجير الأجهزة المباشرة	تأجير الأجهزة	15 مليون دولار
خدمات التوصيل المحلية	التسليم والخدمات اللوجستية	25 مليون دولار

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مبيعات التجزئة

تعمل شركة Conn's, Inc. بشكل أساسي من خلال مبيعات التجزئة، حيث تقدم مجموعة واسعة من الأجهزة المنزلية والإلكترونيات والأثاث والمزيد. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى Conn's 139 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتقع بشكل أساسي في تكساس والمنطقة الجنوبية الوسطى. في السنة المالية 2022، أبلغوا عن إجمالي إيرادات تقريبًا 1.56 مليار دولار.

سنة	إجمالي الإيرادات (بالمليارات)	عدد المتاجر	متوسط ​​المبيعات لكل متجر (بالملايين)
2020	$1.19	130	$9.15
2021	$1.31	135	$9.70
2022	$1.56	139	$11.24

حلول التمويل

توفر Conn's مجموعة متنوعة من خيارات التمويل لعملائها، مما يمكنهم من شراء المنتجات من خلال خطط التقسيط والائتمان المتجدد. اعتبارًا من عام 2022، بدأت شركة Conn's تقريبًا 320.000 حساب تمويل مع متوسط ​​رصيد الحساب $1,500. ساهم قطاع التمويل بشكل كبير في الربحية الإجمالية، وهو ما يمثل حوالي 84% من إجمالي أرباح شركة Conn في السنة المالية 2022، والتي تبلغ تقريبًا 153 مليون دولار.

سنة	بدأت الحسابات	متوسط ​​رصيد الحساب	إجمالي الربح من التمويل (بالملايين)
2020	250,000	$1,200	$90
2021	290,000	$1,300	$110
2022	320,000	$1,500	$153

خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء جزءًا حيويًا من نموذج أعمال Conn، مما يضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم. في عام 2022، أطلقت Conn's العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء، بما في ذلك أ الخط الساخن لدعم العملاء 24/7 وخدمات الدردشة عبر الإنترنت. أبلغوا عن معدل رضا العملاء 85% استنادًا إلى استطلاعات ما بعد التفاعل، وهو أمر بالغ الأهمية لتكرار الأعمال والولاء للعلامة التجارية.

• معدل رضا العملاء: 85%
• الخط الساخن لدعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: متاح
• خدمة الدردشة عبر الإنترنت: متاحة

التسويق والترويج

تستخدم Conn's استراتيجيات تسويقية متنوعة للوصول إلى العملاء المحتملين، وذلك باستخدام التسويق الرقمي والإعلانات التلفزيونية وحملات الوسائط الاجتماعية. وفي العام المالي 2022، بلغ إنفاقهم التسويقي تقريبًا 50 مليون دولار، يمثل حوالي 3.2% من إجمالي إيراداتها. كان للعروض الترويجية وفعاليات المبيعات دور فعال في تعزيز حركة المرور والمشاركة عبر الإنترنت، خاصة خلال مواسم العطلات.

سنة	الإنفاق التسويقي (بالملايين)	% من إجمالي الإيرادات	معدل نمو العملاء المقدر
2020	$35	2.9%	5%
2021	$40	3.1%	8%
2022	$50	3.2%	10%

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مواقع المتجر

تدير شركة Conn's, Inc. ما مجموعه 138 موقعًا للبيع بالتجزئة في 14 ولاية في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. ويعزز الانتشار الجغرافي لهذه المتاجر من تواجدها في السوق، خاصة في تكساس، التي تمثل حصة كبيرة من منافذها.

جرد

وبلغت قيمة مخزون الشركة حوالي 388 مليون دولار في الربع الأخير. تحتفظ Conn's بمخزون متنوع يشمل الأجهزة والإلكترونيات والأثاث، مما يضمن إمدادًا ثابتًا للمستهلكين.

منصة التمويل

تم إنشاء قطاع التمويل في Conn تقريبًا 139.4 مليون دولار في الإيرادات للعام المالي 2023. تقدم الشركة برنامج تمويل خاص يخدم أكثر من مليون عميل ويتضمن خيارات للقروض المقسطة وخطط الائتمان المتجددة وخيارات شراء الإيجار.

سمعة العلامة التجارية

العلامة التجارية لشركة Conn معروفة، حيث يبلغ متوسط ​​تصنيف العملاء حوالي 4.3 من 5 على Trustpilot بناءً على آلاف المراجعات. ينعكس تركيز الشركة على خدمة العملاء في صافي نقاط الترويج (NPS) الخاصة بها 41، مما يظهر ولاء العملاء ورضاهم القوي.

نوع المورد	تفاصيل
مواقع المتجر	138 موقعًا للبيع بالتجزئة في 14 ولاية
قيمة المخزون	388 مليون دولار
إيرادات التمويل	139.4 مليون دولار (السنة المالية 2023)
تقييم العملاء	4.3 من 5 على Trustpilot
صافي نقاط الترويج (NPS)	41

Conn's, Inc. (CONN) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

خيارات تمويل ميسورة التكلفة

توفر شركة Conn's, Inc. عرضًا ذا قيمة أساسية من خلال منتجاتها خيارات التمويل بأسعار معقولة. وتتخصص الشركة في تقديم برامج تمويل فريدة من نوعها يتم تمويل ما يقرب من 80٪ من مبيعاتها من خلال برامج الائتمان الخاصة. اعتبارًا من السنة المالية 2023، أبلغت شركة Conn's عن أ إجمالي محفظة التمويل 1.7 مليار دولارمما يدل على أهمية التمويل في نموذج أعمالها. يمكن أن تختلف أسعار الفائدة لخيارات التمويل هذه، ولكنها عادة ما تكون أقل من بطاقات الائتمان التقليدية، مع فترات ترويجية تمتد حتى 60 شهرًا. فائدة 0% للعملاء المؤهلين.

مجموعة واسعة من المنتجات

تقدم شركة Conn's, Inc تشكيلة متنوعة من المنتجات عبر عدة فئات بما في ذلك الأثاث والأجهزة والإلكترونيات والمراتب. أسهم الشركة أكثر من 1000 عنصر فريد في أكثر 12.000 قدم مربع من مساحات التجزئة لكل متجر. وفي السنة المالية 2023، بلغ إجمالي الإيرادات من قطاع البضائع 1.28 مليار دولار، مع فئات رئيسية مثل:

فئة	الإيرادات (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
أثاث	$550	43%
الأجهزة	$400	31%
إلكترونيات	$280	22%
مراتب	$50	4%

خدمة عملاء عالية الجودة

تؤكد شركة Conn's التزامها بـ خدمة عملاء عالية الجودة باعتبارها جانبًا أساسيًا في عرض القيمة. استثمرت الشركة في برامج التدريب التي تعزز مهارات الموظفين وتحسن تفاعلات العملاء. اعتبارًا من عام 2023، حقق كون أ معدل رضا العملاء 92%، بناءً على الدراسات الاستقصائية التي أجريت بين المشترين. علاوة على ذلك، تهدف Conn إلى الرد على استفسارات العملاء داخلها 24 ساعةمما يعكس تفانيها في جودة الخدمة. نظرًا لخدمتها، حصلت Conn's على جائزة أفضل بائع تجزئة للأجهزة المنزلية لعام 2022 من منشور الصناعة الكبرى.

تجربة تسوق مريحة

لتلبية متطلبات المستهلكين الحديثة، تقدم شركة Conn's أ تجربة تسوق مريحة من خلال الاستفادة من المنصات الموجودة في المتجر وعلى الإنترنت. تعمل الشركة أكثر من 140 موقعًا للبيع بالتجزئة عبر 14 ولاية، تم تصميم كل منها لتعزيز تجربة العملاء من خلال تخطيطات واسعة وشاشات عرض تفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، أفاد كون أ زيادة بنسبة 30% في المبيعات عبر الإنترنت لعام 2023، مدفوعة بالاستثمارات في وظائف التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. من حيث التسليم، حول 75% من الطلبات يتم الوفاء بها داخل يومين الشراء، وتوفير التحول السريع للعملاء.

تدمج Conn's مبادرات تجربة العملاء التي تعمل على تبسيط عملية الشراء، بما في ذلك:

• التسليم في نفس اليوم: متوفر في مناطق مختارة
• تطبيق الجوال: يتميز بتصفح المنتج وتتبع الطلب ودعم العملاء
• برامج الولاء: تقديم خصومات ومكافآت للعملاء المتكررين

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مساعدة شخصية

تركز شركة Conn's, Inc. بشكل كبير على مساعدة العملاء الشخصية، بهدف تقديم تجارب تسوق مخصصة. وفقًا لتقريرهم السنوي لعام 2022، كان لدى Conn's أكثر من 3.6 مليون عميل استفادوا من الخدمات الشخصية على مدار العام.

توظف الشركة أكثر من 4000 موظف عبر مواقع البيع بالتجزئة، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة من الموظفين ذوي المعرفة. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، وصلت درجة رضا العملاء إلى 85%، مما يعكس التأثير الإيجابي للتفاعلات الشخصية.

برامج الولاء

تدير شركة Conn's برنامج ولاء، والذي شهد مشاركة كبيرة. اعتبارًا من عام 2023، تم تسجيل ما يقرب من 1.2 مليون عميل في برنامج الولاء. يوفر البرنامج مكافآت تشجع على تكرار عمليات الشراء. في عامها المالي الأخير، أعلنت شركة Conn's عن زيادة بنسبة 15% في المبيعات المنسوبة إلى العملاء المشاركين في نظام مكافآت الولاء.

وتقدم الشركة أيضًا خيارات تمويل من خلال Conn’s Credit، التي نجحت في تنمية قاعدة عملائها بنسبة 20% على مدار العامين الماضيين، مما ساهم في زيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء.

دعم العملاء

يتضمن إطار عمل دعم عملاء Conn قنوات اتصال متعددة، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. وفي عام 2022، تمكن فريق دعم العملاء من الإجابة على 92% من الاستفسارات عند الاتصال الأول، مما أظهر كفاءته في التعامل مع احتياجات العملاء.

يبلغ متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء حوالي 10 دقائق، مع معالجة أكثر من 300,000 تفاعل كل ربع سنة. تلعب استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بهم دورًا حاسمًا في الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، مما يؤثر في النهاية على معدلات الاحتفاظ بالشركة بشكل إيجابي.

خدمات ما بعد البيع

تركز Conn بشدة على خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك عروض الضمان ودعم المنتج. وفي تقريرها لعام 2022، استخدم حوالي 70% من عملائها أحد أشكال خدمة ما بعد البيع، مثل المساعدة في التوصيل والتركيب، مما يعزز الشعور بالثقة والموثوقية بين المستهلكين.

وقد أبلغت الشركة عن متوسط ​​معدلات المطالبة بالضمان بنسبة 5% على الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المباعة، مما يدل على التزامها برضا العملاء بعد الشراء. بالإضافة إلى ذلك، توفر Conn's أيضًا التمويل لخدمات ما بعد البيع، مما يدعم عملائها في إدارة تكاليفهم بفعالية.

عامل العلاقة مع العملاء	نقطة البيانات	التأثير المالي
المساعدة الشخصية	خدمة 3.6 مليون عميل	85% درجة رضا العملاء
برامج الولاء	1.2 مليون مشارك نشط	زيادة بنسبة 15% في المبيعات من أعضاء الولاء
دعم العملاء	300,000+ استفسارات ربع سنوية	معدل دقة الاتصال الأول 92%
خدمات ما بعد البيع	معدل الاستخدام 70%	5% متوسط ​​معدل المطالبة بالضمان

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: القنوات

المتاجر المادية

تدير شركة Conn's, Inc. أكثر من 140 موقعًا للبيع بالتجزئة في 15 ولاية، خاصة في المناطق الجنوبية والجنوبية الغربية من الولايات المتحدة. تقدم المتاجر مجموعة متنوعة من الأثاث والأجهزة والإلكترونيات والسلع المنزلية. في السنة المالية 2022، ذكرت شركة كون ذلك تقريبًا 83.1% تم توليد إيراداتهم من خلال مبيعات متاجر البيع بالتجزئة.

وفقًا لتقريرهم السنوي، يبلغ متوسط ​​حجم المتجر تقريبًا 40,000 قدم مربع. يتميز كل متجر بمجموعة واسعة من المنتجات، وعادةً ما يكون معدل دوران المخزون في هذه المواقع موجودًا 8.0 مرات في السنة.

موقع على الانترنت

شهدت منصة Conn عبر الإنترنت نموًا كبيرًا، حيث ساهمت تقريبًا 15.5% إلى إجمالي الإيرادات في السنة المالية 2022. اعتبارًا من أكتوبر 2023، يضم الموقع أكثر من 10,000 منتجات فريدة من نوعها.

تشير إحصائيات حركة المرور على موقع الويب إلى متوسط 1.2 مليون عدد الزوار الفريدين شهريًا، بمتوسط ​​وقت تحميل للصفحة يبلغ 3.0 ثانية. معدل التحويل للمبيعات عبر الإنترنت تقريبًا 2.3%.

تطبيق الجوال

أطلقت شركة Conn تطبيقها للهاتف المحمول في عام 2021، والذي يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات وإجراء عمليات الشراء وإدارة خيارات التمويل. لقد تجاوز التطبيق 500,000 التنزيلات على منصات Android وiOS.

اعتبارًا من عام 2023، يمثل تطبيق الهاتف المحمول حوالي 5.0% من إجمالي المبيعات، حيث ينفق المستخدمون ما متوسطه 8 دقائق لكل جلسة. أدت خيارات الشراء داخل التطبيق إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب إلى ما يقرب من $650.

وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم شركة Conn's, Inc. بشكل فعال العديد من منصات الوسائط الاجتماعية بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter للتواصل مع العملاء. اعتبارًا من عام 2023، تحتوي صفحتهم على الفيسبوك تقريبًا 300,000 المتابعين، في حين أن حساب Instagram الخاص بهم موجود 150,000 أتباع.

نسبة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي تقريبية 3.5%، حيث تولد المشاركات الأسبوعية متوسطًا قدره 5,000 التفاعلات. ساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حوالي 10.5% من إجمالي حركة المرور عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى جذب عملاء جدد إلى مواقعهم الإلكترونية ومواقعهم الفعلية.

قناة	المساهمة في الإيرادات	عدد المواقع	متوسط ​​قيمة الطلب	الزوار الفريدون شهريا
المتاجر المادية	83.1%	140+	$650	لا يوجد
موقع على الانترنت	15.5%	لا يوجد	$450	1,200,000
تطبيق الجوال	5.0%	لا يوجد	$650	لا يوجد
وسائل التواصل الاجتماعي	10.5%	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العملاء الذين يواجهون تحديات ائتمانية

تستهدف شركة Conn's, Inc. في المقام الأول العملاء الذين يواجهون تحديات ائتمانية، تقدم حلولاً تمويلية تلبي احتياجات ذوي الخيارات الائتمانية المحدودة. وفقا لتقاريرهم المالية، تقريبا 89% من العملاء الاستفادة من المنتجات الائتمانية الداخلية. علاوة على ذلك، أفاد كون أ زيادة 7.4% في مبيعات الائتمان على أساس سنوي.

عائلات شابة

تدرك الشركة احتياجات عائلات شابة البحث عن المفروشات والأجهزة المنزلية بأسعار معقولة. وفقا لأبحاث السوق، حولها 36% من عملاء الأسر تنتمي إلى هذه الديموغرافية. توفر شركة Conn's خطط تمويل مصممة خصيصًا للعائلات، مع التركيز على المنتجات التي تلبي كلا الأمرين القدرة على تحمل التكاليف و الوظيفة.

الأفراد المهووسين بالتكنولوجيا

كونز يلبي أيضا الأفراد ذوي الخبرة في مجال التكنولوجيامع التركيز على الأجهزة المنزلية الذكية، وأنظمة الترفيه، وأجهزة الكمبيوتر. في السنة المالية الأخيرة، بلغت المبيعات في هذا القطاع ما يقرب من 150 مليون دولار، مما يسلط الضوء على الاتجاه المتزايد نحو التكنولوجيا الحديثة. وذكرت الشركة ذلك 22% من العملاء في هذه الفئة استخدموا تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم للمشاركة والشراء.

أصحاب المنازل

وأخيرا، أهداف كون أصحاب المنازل يتطلعون إلى ترقية أو تأثيث مساكنهم. وتشير الدراسات الاستقصائية الأخيرة تقريبا 44% من العملاء تندرج ضمن هذه الفئة، مدفوعة بالطلب على الأثاث والأجهزة ومنتجات تحسين المنزل. في العام الماضي، رأى كون أ نمو 10% في المبيعات الموجهة لأصحاب المنازل، مع التركيز على الأجهزة الرئيسية مع وصول المبيعات إلى جميع أنحاء العالم 200 مليون دولار.

شريحة العملاء	النسبة المئوية لإجمالي العملاء	المبيعات السنوية (بالملايين)	معدل النمو
العملاء الذين يواجهون تحديات ائتمانية	89%	$170	7.4%
عائلات شابة	36%	$120	5.0%
الأفراد المهووسين بالتكنولوجيا	22%	$150	12.0%
أصحاب المنازل	44%	$200	10.0%

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف تشغيل المتجر

تتضمن تكاليف تشغيل المتجر لشركة Conn's, Inc. العديد من النفقات الثابتة والمتغيرة المرتبطة بتشغيل مواقع البيع بالتجزئة. وفقًا للتقرير المالي للربع الثالث من عام 2023، أبلغت شركة Conn's عن نفقات تشغيل المتجر بحوالي 68.5 مليون دولار.

فئة النفقات	التكلفة (بالملايين)
دفعات الإيجار والإيجار	$25.6
المرافق والصيانة	$10.2
مستلزمات المتجر	$5.4
تكاليف التشغيل المتنوعة	$27.3

شراء المخزون

تعتبر تكاليف شراء المخزون أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Conn حيث أنها تدير مجموعة متنوعة من المنتجات. في السنة المالية 2022، بلغت تكلفة البضائع المباعة (COGS) لشركة Conn's حوالي 777.8 مليون دولار. ويشمل ذلك النفقات المتعلقة بشراء المخزون والشحن والتخزين.

مكونات التكلفة	المبلغ (بالملايين)
مشتريات المنتج	$652.4
الشحن والمناولة	$55.8
تكاليف التخزين	$42.0
خسائر المخزون (الانكماش)	$27.6

مصاريف التسويق

تعد نفقات التسويق لشركة Conn's, Inc. ضرورية لاكتساب العملاء والترويج للعلامة التجارية. بالنسبة للسنة المالية 2022، بلغت نفقات التسويق لشركة كون ما يقرب من 35.7 مليون دولار.

قنوات التسويق	التكلفة (بالملايين)
التسويق الرقمي	$15.0
الإعلان التلفزيوني	$12.0
طباعة الوسائط	$4.2
الأحداث الترويجية	$4.5

رواتب الموظفين

تعد رواتب الموظفين عنصرًا مهمًا في تكاليف تشغيل شركة Conn. وفي العام المالي 2022، بلغ إجمالي مصاريف الرواتب حوالي 100.2 مليون دولار، تشمل الرواتب والأجور والمزايا.

فئات الموظفين	مصروفات الرواتب (بالملايين)
شركاء المتجر	$45.0
إدارة	$30.0
الطاقم الإداري	$15.0
مندوبي المبيعات	$10.2

Conn's, Inc. (CONN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق شركة Conn's, Inc. إيرادات كبيرة من خلال بيع العديد من المنتجات، خاصة في قطاعي الأجهزة المنزلية والأثاث. بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Conn عن إجمالي صافي مبيعات يبلغ تقريبًا 1.25 مليار دولار. من هؤلاء حولها 682 مليون دولار وجاءت مبيعات الأثاث والمراتب، في حين شكلت الأجهزة حوالي 556 مليون دولار.

فئة المنتج	الإيرادات (بالملايين)
الأثاث والمراتب	$682
أجهزة منزلية	$556
الالكترونيات الاستهلاكية	$80
مبيعات أخرى	$40

فائدة التمويل

يأتي جزء كبير من إيرادات Conn من دخل الفوائد على تمويل العملاء. وذكرت كون أنه بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 31 يناير 2023 433 مليون دولار في إيرادات التمويل. ويتم ذلك في المقام الأول من خلال أعمالها الائتمانية الخاصة، والتي تتضمن تقديم الائتمان المتجدد والقروض المقسطة للعملاء.

نوع التمويل	الإيرادات (بالملايين)
الائتمان الدوار	$280
قروض التقسيط	$153

رسوم الخدمة

تحصل Conn's أيضًا على إيرادات من رسوم الخدمة المختلفة المرتبطة ببيع المنتجات وتمويل العملاء. وهذا يشمل رسوم التوصيل ورسوم التثبيت وخدمات الإعداد. وفي السنة المالية 2023، بلغت رسوم الخدمة حوالي 90 مليون دولار من إجمالي الإيرادات. تعمل هذه الرسوم على تحسين تجربة العملاء مع المساهمة في الربحية الإجمالية.

نوع الخدمة	الإيرادات (بالملايين)
رسوم التوصيل	$40
رسوم التثبيت	$30
خدمات الإعداد	$20

ضمانات ممتدة

تعمل شركة Conn على تعزيز نموذج إيراداتها من خلال مبيعات الضمان الممتد على المنتجات. تقدم الشركة خطط حماية توفر تغطية إضافية تتجاوز الضمانات القياسية. في السنة المالية 2023، أفاد كون تقريبًا 45 مليون دولار في الإيرادات من الضمانات الممتدة، مما يعكس الاتجاه المتزايد بين العملاء الذين يبحثون عن مزيد من الأمان والضمان لمشترياتهم.

نوع الضمان	الإيرادات (بالملايين)
خطط الضمان الممتدة	$30
عقود صيانة الخدمة	$15