eHealth, Inc. (EHTH): نموذج الأعمال التجارية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
eHealth, Inc. (EHTH) Bundle
في مشهد الرعاية الصحية سريع التطور اليوم، تتميز شركة eHealth, Inc. (EHTH) بنهجها المبتكر في التأمين الصحي. ومن خلال الاستفادة من نموذج الأعمال القوي، تعمل الصحة الإلكترونية على ربط المستهلكين بأكثر من 180 شركة تأمين صحي، مما يوفر عملية تسجيل مبسطة والدعم الشخصي. يتعمق منشور المدونة هذا في تعقيدات نموذج أعمال الصحة الإلكترونية، ويسلط الضوء على الشراكات والأنشطة الرئيسية ومقترحات القيمة التي تجعلها رائدة في قطاع الصحة الإلكترونية. اكتشف كيف تقوم الصحة الإلكترونية بإعادة تشكيل الطريقة التي يحصل بها الأفراد والشركات على التأمين الصحي.
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع أكثر من 180 شركة تأمين صحي
تتعاون شركة eHealth, Inc. مع أكثر من 180 شركة تأمين صحيمما يسمح لها بتقديم مجموعة متنوعة من منتجات التأمين الصحي. يمكّن هذا التعاون المكثف الصحة الإلكترونية من توفير خيارات تشمل Medicare Advantage وMedicare Supplement والخطط الصحية الفردية، مما يضمن التغطية عبر مختلف الفئات السكانية.
العلاقات مع تبادلات التأمين الصحي الحكومي
تحتفظ الصحة الإلكترونية بعلاقات قوية مع بورصات التأمين الصحي الحكومية، والتي تعتبر بالغة الأهمية لتسهيل الوصول إلى خطط التأمين الصحي المدعومة. تلعب هذه التبادلات دورًا حيويًا خلال فترات التسجيل السنوية، مما يؤثر بشكل كبير على قدرة الصحة الإلكترونية على جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
الشراكات مع البائعين الخارجيين للامتثال التنظيمي
للتنقل في البيئة التنظيمية المعقدة للتأمين الصحي، تتعاون الصحة الإلكترونية مع موردين خارجيين متخصصين في الامتثال التنظيمي. تعتبر هذه الشراكات ضرورية للحفاظ على الامتثال للوائح الفيدرالية ولوائح الولايات، وضمان عمل الصحة الإلكترونية ضمن الأطر القانونية وتقليل المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال.
تحالفات استراتيجية مع شركاء التسويق
أنشأت شركة eHealth تحالفات استراتيجية مع العديد من شركاء التسويق لتعزيز جهودها في مجال التوعية واكتساب العملاء. تستفيد هذه الشراكات من استراتيجيات التسويق الرقمي وتحليلات البيانات، مما يسمح للصحة الإلكترونية باستهداف العملاء المحتملين بشكل فعال وتحسين معدلات التحويل.
| نوع الشراكة | تفاصيل | التأثير على الأعمال |
|---|---|---|
| شركات التأمين الصحي | أكثر من 180 شركة نقل بما في ذلك كبار مقدمي الخدمات مثل Humana وAetna وUnitedHealthcare | عروض متنوعة & زيادة حصة السوق |
| التبادلات الحكومية | المشاركة في التبادلات الصحية على المستوى الفيدرالي وعلى مستوى الولاية | الوصول إلى الخطط المدعومة & زيادة الالتحاق |
| بائعو الطرف الثالث | خبراء الامتثال للالتزام التنظيمي | تقليل المخاطر القانونية & الحفاظ على السلامة التشغيلية |
| شركاء التسويق | التحالفات الاستراتيجية للتسويق الرقمي | تحسين اكتساب العملاء & معدلات التحويل |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تسهيل التسجيل في التأمين الصحي عبر الإنترنت
تركز شركة eHealth, Inc. على توفير منصة للتسجيل في التأمين الصحي عبر الإنترنت. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات عمولات قدرها 48,222,000 دولار أمريكي للربع، مع 185,996,000 دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في نفس التاريخ، مدفوعة بشكل أساسي بالتسجيل في قطاع الرعاية الطبية.
إدارة مراكز تسجيل المستشارين
تدير الشركة العديد من مراكز التسجيل الاستشارية لمساعدة العملاء خلال عملية التسجيل. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت نفقات خدمة العملاء والتسجيل 100,773,000 دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 7% عن العام السابق، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة قدرها 9.0 مليون دولار أمريكي في تكاليف الموظفين والتعويضات.
تسويق وإعلان منتجات التأمين الصحي
تخصص الصحة الإلكترونية موارد كبيرة للتسويق والإعلان عن منتجات التأمين الصحي الخاصة بها. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي نفقات التسويق والإعلان 95,185,000 دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 12% مقارنة بالعام السابق. وكانت هذه الزيادة مدفوعة بارتفاع تكاليف الإعلان المتغيرة، وتكاليف الموظفين، وتكاليف التشغيل الأخرى.
توفير خدمة العملاء والدعم
تؤكد الصحة الإلكترونية على خدمة العملاء ودعمهم كنشاط بالغ الأهمية. بلغت نفقات خدمة العملاء والتسجيل للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 39,321,000 دولارًا أمريكيًا، وهو ما يمثل 67% من إجمالي الإيرادات لتلك الفترة. وتهدف الشركة إلى تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم أفضل الخدمات وأنظمة الدعم.
| النشاط الرئيسي | الأثر المالي (الربع الثالث 2024) | التغيير على أساس سنوي |
|---|---|---|
| التسجيل في التأمين الصحي عبر الإنترنت | 48,222,000 دولار (إيرادات العمولة) | انخفاض بنسبة 16% عن الربع الثالث 2023 |
| مراكز تسجيل المستشارين | 100,773,000 دولار (نفقات خدمة العملاء) | زيادة بنسبة 7% عن عام 2023 |
| التسويق والإعلان | 95,185,000 دولار (مصاريف التسويق) | زيادة بنسبة 12% عن عام 2023 |
| خدمة العملاء والدعم | 39,321,000 دولار (نفقات خدمة العملاء) | زيادة بنسبة 1% عن الربع الثالث من عام 2023 |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة مشاركة المستهلك متعددة القنوات الخاصة
تعد منصة مشاركة المستهلك متعددة القنوات المملوكة لشركة eHealth, Inc. ضرورية لتوفير حلول التأمين الصحي المخصصة. تدمج هذه المنصة قنوات اتصال مختلفة، مما يسمح للمستهلكين بالتفاعل عبر الطرق عبر الإنترنت، أو التفاعلات الهاتفية مع المستشارين المرخصين، أو النماذج الهجينة التي تجمع بين الاثنين. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي النقد وما يعادله في الصحة الإلكترونية 64.0 مليون دولار، مما يتيح استمرار الاستثمار في هذه التكنولوجيا.
مستشارو المزايا المرخصون للمبيعات والدعم
توظف eHealth فريقًا من مستشاري المزايا المرخصين الذين يلعبون دورًا حاسمًا في مساعدة العملاء طوال عملية التسجيل. أبلغت الشركة عن نفقات رعاية العملاء والتسجيل بقيمة 100.8 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس التكاليف المرتبطة بدعم هذه القوى العاملة وأنشطتها. يعد هذا الاستثمار في الموارد البشرية أمرًا محوريًا لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
أدوات تحليل البيانات لتوصيات الخطة
يتم استخدام أدوات تحليل البيانات بواسطة الصحة الإلكترونية لتقديم توصيات خطة شخصية للمستخدمين. ارتفعت الإيرادات الناتجة عن قطاع الرعاية الطبية إلى 194.9 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 13٪ عن العام السابق. يؤكد هذا النمو على فعالية تحليلاتهم في تعزيز مشاركة العملاء ونتائج التسجيل.
الاعتراف بالعلامة التجارية وسمعتها في السوق
أنشأت الصحة الإلكترونية حضورًا قويًا لعلامتها التجارية في سوق التأمين الصحي، وهو ما يتضح من خلال توليد إيراداتها من الشراكات المهمة. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، استحوذت شركة Humana على 29% من إجمالي الإيرادات، مما يسلط الضوء على مكانة الشركة الموثوقة بين شركات التأمين الصحي الكبرى. يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
| الموارد الرئيسية | وصف | التأثير المالي |
|---|---|---|
| منصة Omnichannel لمشاركة المستهلك | منصة متكاملة تسمح بقنوات متعددة لمشاركة المستهلكين | النقد وما يعادله: 64.0 مليون دولار |
| مستشارو المنافع المرخصون | فريق يقدم المساعدة في التسجيل ودعم العملاء | خدمة العملاء ونفقات التسجيل: 100.8 مليون دولار (9 أشهر) |
| أدوات تحليل البيانات | أدوات لتوصيات خطة التأمين الشخصية | إيرادات قطاع الرعاية الطبية: 194.9 مليون دولار (بزيادة 13%) |
| التعرف على العلامة التجارية | سمعة راسخة بين شركات التأمين الصحي | الإيرادات من هيومانا: 29% من إجمالي الإيرادات |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
مقارنة مبسطة للتأمين الصحي وعملية التسجيل
توفر شركة eHealth, Inc. منصة مبسطة تسمح للمستهلكين بمقارنة خطط التأمين الصحي المختلفة بسهولة. تستفيد الشركة من التكنولوجيا لتبسيط عملية شراء التأمين الصحي المعقدة والمبهمة تقليديًا. وهذا مفيد بشكل خاص خلال فترات التسجيل السنوية، حيث يمكن للمستهلكين مراجعة الخيارات المتعددة والاختيار من بينها دون أي ارتباك. في عام 2024، أعلنت الصحة الإلكترونية عن إيرادات إجمالية قدرها 217.2 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر، مما يعكس استراتيجية نمو تركز على تحسين مشاركة العملاء والحلول القائمة على التكنولوجيا.
الوصول إلى مجموعة واسعة من منتجات التأمين الصحي
توفر الصحة الإلكترونية للمستهلكين إمكانية الوصول إلى الآلاف من منتجات التأمين الصحي من أكثر من 180 شركة تأمين صحي. يتضمن هذا الاختيار الشامل Medicare Advantage وMedicare Supplement وخطط التأمين الصحي الفردية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أفادت eHealth أن Humana وAetna وUnitedHealthcare استحوذت على 28% و20% و17% من إجمالي إيراداتها، على التوالي، مما يوضح أهمية شراكاتها مع كبار مقدمي خدمات التأمين.
| الناقل التأمين | النسبة من إجمالي الإيرادات (2024) | النسبة من إجمالي الإيرادات (2023) |
|---|---|---|
| هيومانا | 28% | 28% |
| إيتنا | 20% | 7% |
| يونايتد هيلثكير | 17% | 22% |
مساعدة شخصية من مستشاري المزايا المرخصين
تعمل الصحة الإلكترونية على تعزيز عرض القيمة الخاص بها من خلال تقديم المساعدة الشخصية من مستشاري المزايا المرخصين. يقدم هؤلاء المستشارون إرشادات مخصصة للمستهلكين، لمساعدتهم على التنقل بين خياراتهم واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على احتياجاتهم الصحية الفريدة. أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 6% في عدد الأعضاء المعتمدين لبرنامج Medicare للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تحسين معدلات تحويل المبيعات عبر الهاتف وزيادة عدد مستشاري المزايا.
حلول تعتمد على التكنولوجيا لتعزيز تجربة المستخدم
تستخدم الشركة تكنولوجيا متقدمة لتحسين تجربة المستخدم على منصتها. يتضمن ذلك أداة توصية الخطة التي تحلل المعلومات المتعلقة بصحة العميل مقابل بيانات الخطة للحصول على تغطية تأمينية مثالية. وقد ساهمت الاستثمارات التكنولوجية في الصحة الإلكترونية في زيادة كفاءة عملية التسجيل، وهو أمر بالغ الأهمية لجذب الأعضاء والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال، خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، شهدت الصحة الإلكترونية زيادة بنسبة 22% في إجمالي طلبات الرعاية الطبية.
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء
خيارات الاتصال متعددة القنوات (الهاتف، الدردشة، عبر الإنترنت)
توفر شركة eHealth, Inc. استراتيجية اتصالات قوية متعددة القنوات لتعزيز تفاعلات العملاء. يمكن للعملاء التواصل من خلال منصات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة وأدوات الاتصال عبر الإنترنت. وفي الربع الثالث من عام 2024 بلغت مصاريف رعاية العملاء والتسجيل 39.3 مليون دولار، يعكس أ 1% زيادة من 38.9 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. يؤكد هذا الاستثمار التزام الشركة بالحفاظ على خدمة عملاء عالية الجودة عبر قنوات متعددة.
التركيز على تعليم العملاء والمشاركة
تركز الصحة الإلكترونية على تثقيف العملاء من خلال مبادرات مختلفة تهدف إلى إعلام العملاء المحتملين والحاليين بخيارات الرعاية الصحية المتاحة لهم. قامت الشركة بتطوير مواد وبرامج تعليمية ترشد المستخدمين خلال تعقيدات التأمين الصحي. تعتبر هذه الإستراتيجية حاسمة بشكل خاص خلال فترة التسجيل السنوية (AEP)، حيث من المرجح أن يتخذ المستهلكون المطلعون خيارات مفيدة فيما يتعلق بخططهم. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الصحة الإلكترونية عن إجمالي إيرادات قدرها 217.2 مليون دولار، أ 6% زيادة مقارنة ب 205.2 مليون دولار في الفترة المقابلة من عام 2023.
استراتيجيات الاحتفاظ بما في ذلك أدوات مثل Match Monitor
لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، قدمت الصحة الإلكترونية أدوات مثل Match Monitor، والتي تساعد الأعضاء في فهم التغييرات المحتملة على خططهم خلال AEP. تتيح هذه الأداة للمستخدمين مقارنة فوائدهم الحالية مع الخيارات البديلة، وبالتالي تعزيز اتخاذ القرارات المستنيرة. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، سجلت الشركة خسارة صافية قدرها 87.4 مليون دولار، مما يسلط الضوء على الضغوط المالية التي تواجهها الشركة ولكن أيضًا إمكانية تحسين استراتيجيات الاحتفاظ للتخفيف من هذه الخسائر.
المتابعة الدورية خلال فترات التسجيل
تنفذ الصحة الإلكترونية عمليات متابعة منتظمة مع العملاء خلال فترات التسجيل الحرجة للتأكد من حصولهم على الدعم الذي يحتاجون إليه. تم تصميم هذا النهج الاستباقي لزيادة معدلات التسجيل ورضا العملاء. وقد شهدت الشركة أ 6% زيادة في عدد الأعضاء المعتمدين لخطة Medicare خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. وينعكس التركيز على المتابعة والدعم في خدمة عملاء الشركة ونفقات التسجيل، والتي تشكل جزءًا كبيرًا من إجمالي تكاليف التشغيل.
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| رعاية العملاء ونفقات التسجيل | 39.3 مليون دولار | 38.9 مليون دولار | 1% |
| إجمالي الإيرادات | 217.2 مليون دولار | 205.2 مليون دولار | 6% |
| صافي الخسارة | 87.4 مليون دولار | 80.4 مليون دولار | 12% |
| تمت الموافقة على خطة الرعاية الطبية لنمو الأعضاء | 6% | لا يوجد | لا يوجد |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: القنوات
منصة الصحة الإلكترونية على الإنترنت للمشاركة المباشرة للمستهلكين
تدير شركة eHealth, Inc. منصة عبر الإنترنت تسهل المشاركة المباشرة مع المستهلكين الذين يبحثون عن التأمين الصحي. تتيح المنصة للمستخدمين مقارنة خطط التأمين الصحي المختلفة، مما يؤدي إلى عمليات تسجيل فعالة. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الصحة الإلكترونية عن إيرادات إجمالية قدرها 217.2 مليون دولار أمريكي، مع جزء كبير منها تم تحقيقه من خلال التسجيل عبر الإنترنت.
الدعم الهاتفي من خلال مراكز تسجيل المستشارين
توفر الصحة الإلكترونية الدعم الهاتفي عبر مراكز تسجيل المستشارين، مما يساعد المستهلكين الذين يفضلون التوجيه الشخصي. وبلغت نفقات رعاية العملاء والتسجيل للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 39.3 مليون دولار أمريكي، مما يعكس التزام الشركة بالدعم أثناء عملية التسجيل.
قنوات التسويق الرقمي (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني)
يلعب التسويق الرقمي دورًا حاسمًا في استراتيجية اكتساب العملاء الخاصة بالصحة الإلكترونية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي نفقات التسويق والإعلان 95.2 مليون دولار، وهو ما يمثل 44% من إجمالي الإيرادات. تستخدم الشركة قنوات رقمية متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني، لزيادة حركة المرور إلى منصتها عبر الإنترنت.
شراكات مع شركات التأمين الصحي للإحالات
أنشأت الصحة الإلكترونية شراكات مع شركات التأمين الصحي المختلفة لتسهيل الإحالات. تعزز هذه الإستراتيجية قدرتهم على تقديم مجموعة متنوعة من الخطط الصحية. خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وصلت إيرادات العمولات من قطاع الرعاية الطبية إلى 164.8 مليون دولار أمريكي، مع مساهمات من شراكات شركات النقل.
| قناة | وصف | التأثير المالي |
|---|---|---|
| منصة على الانترنت | مشاركة المستهلك المباشرة من خلال مقارنة الخطط والتسجيل | إجمالي الإيرادات 217.2 مليون دولار (9 أشهر تنتهي في 30 سبتمبر 2024) |
| الدعم الهاتفي | مراكز تسجيل المستشارين تقدم المساعدة الشخصية | 39.3 مليون دولار أمريكي نفقات خدمة العملاء والتسجيل (3 أشهر تنتهي في 30 سبتمبر 2024) |
| التسويق الرقمي | استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لجذب العملاء | 95.2 مليون دولار أمريكي نفقات التسويق والإعلان (9 أشهر تنتهي في 30 سبتمبر 2024) |
| الشراكات | التعاون مع شركات التأمين الصحي للإحالات | إيرادات عمولة بقيمة 164.8 مليون دولار أمريكي من قطاع الرعاية الطبية (9 أشهر تنتهي في 30 سبتمبر 2024) |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستفيدون من الرعاية الطبية الذين يسعون للحصول على التأمين الصحي
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الصحة الإلكترونية عن إيرادات من قطاع الرعاية الطبية بقيمة 53,221,000 دولار أمريكي، بانخفاض قدره 4% من 55,523,000 دولار أمريكي لنفس الفترة من عام 2023. ومع ذلك، بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، زادت الإيرادات بنسبة 13% لتصل إلى 194,857,000 دولار أمريكي مقارنة ب 172.787.000 دولار أمريكي في عام 2023. كان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة قدرها 10.3 مليون دولار أمريكي في إيرادات العمولات وزيادة قدرها 11.8 مليون دولار أمريكي في الإيرادات الأخرى، مما يشير إلى الطلب القوي على المنتجات المتعلقة بالرعاية الطبية.
الأفراد والأسر شراء الخطط الصحية
حقق قطاع أصحاب العمل والأفراد (E&I)، والذي يتضمن عروضًا للأفراد والعائلات، إيرادات بقيمة 5,188,000 دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض 44٪ من 9,195,000 دولار أمريكي في عام 2023. وبالنسبة لفترة التسعة أشهر، انخفضت الإيرادات بنسبة 31٪ إلى 22,372,000 دولار من 32,422,000 دولار. ويعكس هذا الانخفاض انخفاضًا كبيرًا في إيرادات العمولات، ويعزى ذلك إلى انخفاض أحجام البرامج الفردية والعائلية.
الشركات الصغيرة تبحث عن التغطية الصحية للموظفين
في قطاع الأعمال الصغيرة، بلغت إيرادات العمولات للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 2,848,000 دولار أمريكي، بانخفاض من 3,829,000 دولار أمريكي في عام 2023. وعلى مدى الأشهر التسعة، انخفضت إلى 11,790,000 دولار أمريكي من 13,835,000 دولار أمريكي. ويشير هذا الانخفاض إلى التحديات الأوسع التي تواجهها في اكتساب عملاء جدد من الشركات الصغيرة والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
دعم الأفراد المؤهلين من خلال التبادلات الحكومية
تتضمن عروض الصحة الإلكترونية خططًا تلبي احتياجات الأفراد المؤهلين للدعم من خلال التبادلات الحكومية. أعلنت الشركة عن إيرادات إجمالية قدرها 10,187,000 دولار أمريكي من مصادر الإيرادات الأخرى في قطاع الاكتشاف والابتكار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يسلط الضوء على أهمية هذه العروض. يعكس إجمالي إيرادات قطاع E&I التحول نحو استخدام التبادلات الحكومية، والتي كانت موضع تركيز كبير كجزء من استراتيجية الصحة الإلكترونية.
| شريحة العملاء | الإيرادات للربع الثالث من عام 2024 (بالآلاف) | الإيرادات للربع الثالث من عام 2023 (بالآلاف) | يتغير (٪) | الإيرادات 9 أشهر 2024 (بالآلاف) | الإيرادات 9 أشهر 2023 (بالآلاف) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| المستفيدون من الرعاية الطبية | $53,221 | $55,523 | -4% | $194,857 | $172,787 | +13% |
| الأفراد والعائلات | $5,188 | $9,195 | -44% | $22,372 | $32,422 | -31% |
| الشركات الصغيرة | $2,848 | $3,829 | -26% | $11,790 | $13,835 | -15% |
| الدعم-الأفراد المؤهلين | $10,187 | $7,479 | +36% | $31,233 | $19,781 | +58% |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
التكاليف التشغيلية لمراكز تسجيل المستشارين
تتكون التكاليف التشغيلية لمراكز تسجيل المستشارين في المقام الأول من نفقات الموظفين. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف خدمة العملاء والتسجيل $100,773 ألف، يمثل أ 7% زيادة من $93,951 ألف في نفس الفترة من عام 2023. وترجع هذه الزيادة إلى ارتفاع تكاليف الموظفين والتعويضات بنسبة $9,000 ألف وتكاليف الترخيص بحلول $1,100 ألف.
مصاريف التسويق والإعلان
وصلت نفقات التسويق والإعلان لشركة eHealth, Inc $95,185 ألف جنيه للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بنسبة 12% زيادة من $85,343 ألف في نفس الفترة من عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة في المقام الأول بارتفاع تكاليف الإعلان المتغيرة البالغة $8,100 ألف.
| فترة | مصاريف التسويق والإعلان (بالآلاف) | يتغير (٪) |
|---|---|---|
| 2024 (9 أشهر) | $95,185 | 12% |
| 2023 (9 أشهر) | $85,343 | - |
تكاليف تطوير التكنولوجيا وصيانتها
إجمالي نفقات التكنولوجيا والمحتوى $38,613 ألف جنيه للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 انخفاضاً 8% من $42,047 ألف في نفس الفترة من عام 2023. ويرجع هذا الانخفاض بشكل أساسي إلى التخفيضات في استهلاك البرامج المطورة داخليًا وانخفاض التعويضات القائمة على المخزون.
| فترة | نفقات التكنولوجيا والمحتوى (بالآلاف) | يتغير (٪) |
|---|---|---|
| 2024 (9 أشهر) | $38,613 | -8% |
| 2023 (9 أشهر) | $42,047 | - |
الامتثال والتكاليف التنظيمية المرتبطة بمبيعات التأمين الصحي
يتم تضمين تكاليف الامتثال والتنظيم للصحة الإلكترونية ضمن النفقات العامة والإدارية، والتي بلغت $62,318 ألف جنيه للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 انخفاضاً 14% من $72,310 ألف في نفس الفترة من عام 2023. وتعتبر هذه التكاليف حاسمة للحفاظ على الالتزام بلوائح التأمين الصحي وضمان السلامة التشغيلية.
| فترة | المصاريف العمومية والإدارية (بالآلاف) | يتغير (٪) |
|---|---|---|
| 2024 (9 أشهر) | $62,318 | -14% |
| 2023 (9 أشهر) | $72,310 | - |
eHealth, Inc. (EHTH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
مدفوعات العمولة من شركات التأمين الصحي
تحقق شركة eHealth, Inc. إيراداتها في المقام الأول من خلال العمولات التي تقدمها شركات التأمين الصحي. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات العمولات 48.2 مليون دولار، بانخفاض قدره 16% من 57.2 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ظل إجمالي إيرادات العمولات مستقرًا نسبيًا عند 186.0 مليون دولار، مقارنة ب 185.4 مليون دولار في العام السابق.
يظهر توزيع إيرادات العمولات ما يلي:
| شريحة | الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 | الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2023 | التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 | التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2023 |
|---|---|---|---|---|
| الرعاية الطبية | 43.4 مليون دولار | 48.5 مليون دولار | 164.8 مليون دولار | 154.5 مليون دولار |
| صاحب العمل والفرد | 4.8 مليون دولار | 8.8 مليون دولار | 21.2 مليون دولار | 30.9 مليون دولار |
الإيرادات القائمة على الرسوم من الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO)
بالإضافة إلى العمولات، قامت الصحة الإلكترونية بتوسيع تدفقات إيراداتها من خلال ترتيبات تعهيد العمليات القائمة على الرسوم. خلال التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ساهم هذا القطاع في زيادة الإيرادات الأخرى، والتي بلغ إجماليها 31.2 مليون دولار، من 19.8 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. وهذا يمثل أ زيادة 58% سنة بعد سنة.
ويعزى النمو في الإيرادات القائمة على الرسوم في المقام الأول إلى التحول في بعض وسطاء الترتيبات القياسية إلى النماذج القائمة على الرسوم، مما يعزز القدرة على التنبؤ والاستقرار في التدفقات النقدية.
إيرادات الإعلانات والرعاية من شركات التأمين الصحي
لقد كانت إيرادات الرعاية أيضًا عنصرًا هامًا في نموذج إيرادات الصحة الإلكترونية. وخلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات الإعلانات والرعاية 5.2 مليون دولار، أسفل من 6.5 مليون دولار في العام السابق. ومع ذلك، خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت هذه الإيرادات إلى 20.9 مليون دولار من 16.1 مليون دولار في عام 2023، مما يظهر نموًا سنويًا قويًا.
رسوم الاشتراك في الخدمات التقنية المقدمة للشركاء
أنشأت الصحة الإلكترونية أيضًا نموذج اشتراك للخدمات التكنولوجية المقدمة للشركاء. وعلى الرغم من عدم تفصيل أرقام محددة لرسوم الاشتراك، فإن الزيادة في الإيرادات الأخرى تشير إلى تزايد الإقبال على هذه الخدمات حيث يسعى الشركاء إلى تحسين عملياتهم من خلال القدرات التكنولوجية للصحة الإلكترونية.
بشكل عام، يعكس تنويع مصادر الإيرادات، بما في ذلك مدفوعات العمولات والإيرادات القائمة على الرسوم والإعلانات والرعاية ورسوم الاشتراك، استراتيجية الصحة الإلكترونية لتعزيز مرونتها المالية وإمكانات نموها في سوق التأمين الصحي التنافسي.
| تدفق الإيرادات | الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 | الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2023 | التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 | التسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2023 |
|---|---|---|---|---|
| إيرادات العمولة | 48.2 مليون دولار | 57.2 مليون دولار | 186.0 مليون دولار | 185.4 مليون دولار |
| الإيرادات الأخرى (BPO) | 10.2 مليون دولار | 7.5 مليون دولار | 31.2 مليون دولار | 19.8 مليون دولار |
| إيرادات الرعاية | 5.2 مليون دولار | 6.5 مليون دولار | 20.9 مليون دولار | 16.1 مليون دولار |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- eHealth, Inc. (EHTH) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of eHealth, Inc. (EHTH)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View eHealth, Inc. (EHTH)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.