Elastic N.V. (ESTC): نموذج الأعمال التجارية
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Elastic N.V. (ESTC) Bundle
في مشهد التكنولوجيا المتطور باستمرار، مرونة NV (ESTC) تتميز بنهجها المبتكر في البحث عن كميات هائلة من البيانات وتحليلها. يتعمق منشور المدونة هذا في الأعمال المعقدة لنموذج الأعمال الخاص بشركة Elastic، مع تسليط الضوء على ذلك الشراكات الرئيسية, أنشطة، و موارد التي تدفع نجاحها. من خلال دراسة العناصر الحاسمة مثل عروض القيمة و مصادر الدخلسيكتسب القراء فهمًا شاملاً لكيفية تلبية Elastic لقطاعات العملاء المتنوعة. انضم إلينا ونحن نستكشف الإطار الاستراتيجي الذي يدفع هذا الأمر الشركة الرائدة في مجال البحث عن البيانات وتحليلها.
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
مجتمع مفتوح المصدر
تستفيد شركة Elastic N.V مجتمع مفتوح المصدر لتعزيز عروض منتجاتها وتشجيع الابتكار. يتوفر محرك Elasticsearch، وهو منتج أساسي، كبرنامج مفتوح المصدر، مما يعزز التعاون والتحسين المستمر. اعتبارًا من عام 2023، انتهى 100 مليون التنزيلات تم تسجيل Elasticsearch، مما يشير إلى مشاركة المجتمع واستخدامه بشكل كبير. يساهم هذا المجتمع النابض بالحياة في تطوير المكونات الإضافية والإضافات، مما يؤدي إلى إثراء النظام البيئي لشركة Elastic. بالإضافة إلى ذلك، ينعكس التزام Elastic بالمصادر المفتوحة في مساهماتها بأكثر من 4 ملايين دولار نحو مشاريع مفتوحة المصدر سنويا.
مقدمي الخدمات السحابية
شركاء مرنون مع كبرى مقدمي الخدمات السحابية لتقديم خدماتها عبر المنصات السحابية. الشركاء الرئيسيون يشملون:
- خدمات الويب من أمازون (AWS)
- منصة جوجل السحابية (GCP)
- مايكروسوفت أزور
في السنة المالية 2023، بلغت الإيرادات المستندة إلى السحابة حوالي 55% من إجمالي إيرادات Elasticمما يدل على أهمية هذه الشراكات. تتيح خدمة Elastic Cloud، وهي الخدمة المدارة، للمستخدمين نشر Elastic Stack بسلاسة على منصات متعددة، مما يضمن حلولاً قابلة للتطوير بدرجة كبيرة. ارتفعت إيرادات الخدمات السحابية بنسبة 40% على أساس سنوي في عام 2023.
شركاء التكنولوجيا
تتضمن استراتيجية النمو المرنة التعاون مع مختلف شركاء التكنولوجيا التي تكمل عروضها الأساسية. وتشمل الشراكات التكنولوجية الهامة ما يلي:
- الخدمة الآن
- Datadog
- ندفة الثلج
تسمح هذه الشراكات لشركة Elastic بدمج حلولها مع تطبيقات وخدمات المؤسسة المهمة. في السنة المالية الماضية، ساهمت الشراكات في زيادة الوصول إلى الأسواق، مما أدى إلى نمو 25% في مبادرات الذهاب إلى السوق المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تعمل الحلول المتكاملة التي تقدمها هذه الشراكات على تعزيز درجات رضا العملاء من خلال 15%.
الموزعين والموزعين
شبكة مرنة من الموزعين والموزعين تلعب دورا حاسما في توسيع تواجدها في السوق. يشمل الموزعون الرئيسيون ما يلي:
- انجرام مايكرو
- البيانات التقنية
- شي الدولية
تمكن هذه الشراكات شركة Elastic من اختراق الأسواق الجغرافية المختلفة بشكل أكثر فعالية. وبحسب سجلات الشركة فقد بلغت الإيرادات المحققة من خلال المبيعات غير المباشرة ما يقارب 150 مليون دولار في السنة المالية 2023، ممثلاً 30% من إجمالي الإيرادات. ارتفع النمو في هذا القطاع بنسبة 20% مقارنة بالعام الماضي.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيين | تأثير الإيرادات لعام 2023 | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| مجتمع مفتوح المصدر | مساهمات المجتمع | 4 ملايين دولار (سنويًا) | لا يوجد |
| مقدمو الخدمات السحابية | AWS، GCP، مايكروسوفت أزور | 55% من إجمالي الإيرادات | 40% |
| شركاء التكنولوجيا | سيرفيس ناو، داتا دوج، سنوفليك | نمو الوصول إلى السوق | 25% |
| الموزعين والموزعين | إنجرام مايكرو، بيانات التكنولوجيا، شي | 150 مليون دولار | 20% |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير البرمجيات
تركز شركة Elastic N. V. بشكل كبير على تطوير البرمجيات لتحسين عروض منتجاتها بشكل مستمر مثل Elasticsearch وKibana وBeats وLogstash. في السنة المالية 2023، ذكرت شركة Elastic أنها أنفقت ما يقرب من 202.8 مليون دولار على البحث والتطوير، وهو ما يشكل حوالي 39% من إجمالي إيراداتها.
المشاركة المجتمعية
يعد التفاعل مع المجتمع جزءًا مهمًا من استراتيجية Elastic. إنهم يعززون روح المصدر المفتوح ويتفاعلون مع مستخدميهم من خلال قنوات مختلفة، مثل اللقاءات والمؤتمرات. في عام 2023، استضافت شركة Elastic أكثر 100 حدث مجتمعي على مستوى العالم، والتي اجتذبت أكثر من 5000 مشارك.
دعم فني
مرونة توفر قوية دعم فني كجزء من عرض القيمة الخاصة بهم. وفي عام 2023، أفادت الشركة أن 70% من عملائها يستفيدون من خدمات الدعم الخاصة بهم. تم تسجيل معدل رضا العملاء عن الدعم الفني عند 92%، وإظهار التزامهم بمعالجة مشكلات العملاء بكفاءة.
التسويق والمبيعات
تعد أنشطة التسويق والمبيعات الخاصة بـ Elastic أمرًا حيويًا لتحفيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. في عام 2023، خصصت شركة Elastic ما يقرب من 80 مليون دولار أمريكي لجهود التسويق، والتي تضمنت التسويق الرقمي والندوات عبر الإنترنت والحملات المستهدفة. بلغ إجمالي إيرادات المبيعات للعام المالي 2023 حوالي 530.8 مليون دولار، مما يظهر نموًا على أساس سنوي قدره 25%.
| النشاط الرئيسي | الميزانية (2023) | مساهمة الإيرادات | إشراك العملاء |
|---|---|---|---|
| تطوير البرمجيات | 202.8 مليون دولار | 39% | لا يوجد |
| المشاركة المجتمعية | لا يوجد | لا يوجد | 5000 مشارك |
| دعم فني | لا يوجد | لا يوجد | 70% مستخدمين |
| التسويق والمبيعات | 80 مليون دولار | 530.8 مليون دولار | لا يوجد |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
المواهب الهندسية
مرونة N. V. تعتمد بشكل كبير على المواهب الهندسية لدفع الابتكار والحفاظ على قدرتها التنافسية. اعتبارًا من عام 2023، وظفت الشركة ما يقرب من 2000 موظف على مستوى العالم، مع نسبة كبيرة تعمل في الأدوار الهندسية. يتراوح متوسط الراتب لمهندسي البرمجيات في شركة Elastic من 120 ألف دولار إلى 160 ألف دولار سنويًا، مما يساهم في استثمار كبير في الموارد البشرية.
البرمجيات مفتوحة المصدر
تعتمد أعمال Elastic على مجموعتها من المنتجات مفتوحة المصدر، بما في ذلك ElasticSearch وKibana وBeats. اعتبارًا من عام 2023، انتهت الشركة 1.5 مليون تنزيلات ElasticSearch شهريًا، مما يدل على ارتفاع الطلب على التكنولوجيا مفتوحة المصدر. بالإضافة إلى ذلك، تحتفل Elastic بالمشاركة القوية لمجتمع المطورين، بما يقرب من 200,000 المساهمين النشطين على جيثب.
البنية التحتية السحابية
تدير شركة Elastic خدماتها من خلال منصة Elastic Cloud الخاصة بها، والتي تتيح خيارات نشر قابلة للتطوير لعملائها. في السنة المالية 2023، ساهمت اشتراكات Elastic Cloud بحوالي 144 مليون دولار، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 25٪ على أساس سنوي. يمتد النظام الأساسي عبر العديد من موفري الخدمات السحابية، بما في ذلك AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure، مما يضمن الموثوقية وإمكانية الوصول لمستخدميها.
| مزود السحابة | الحصة السوقية (الربع الثاني 2023) | إيرادات الاشتراك في السحابة المرنة (مليون دولار) |
|---|---|---|
| أوس | 32% | 80 |
| جوجل كلاود | 9% | 40 |
| مايكروسوفت أزور | 20% | 24 |
فرق دعم العملاء
مرونة تضع تركيزا قويا على ذلك فرق دعم العملاء لتعزيز رضا المستخدمين والاحتفاظ بهم. اعتبارًا من عام 2023، توظف الشركة أكثر من 400 نجاح العملاء وموظفي الدعم. حافظت الشركة على درجة رضا العملاء لأكثر من 90% بناءً على استبيانات آراء العملاء، والتأكيد على فعالية وجودة خدمات الدعم التي تقدمها.
| مقاييس الدعم | القيمة الحالية |
|---|---|
| عدد موظفي الدعم | 400 |
| درجة رضا العملاء (%) | 90 |
| متوسط وقت الاستجابة (ساعات) | 2 |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
قدرات البحث في الوقت الحقيقي
توفر شركة Elastic N.V. إمكانات بحث قوية في الوقت الفعلي من خلال منصة Elasticsearch الخاصة بها، والتي تتيح للمستخدمين تنفيذ عمليات البحث على كميات هائلة من البيانات بسرعة. اعتبارًا من السنة المالية 2023، مكّنت Elasticsearch المؤسسات من التعامل مع مليارات المستندات باستجابات بحث أقل من الثانية. تخدم المنصة أكثر من 100 مليار استفسار يوميًا، مما يجسد كفاءتها وشعبيتها في البحث في الوقت الفعلي.
تحليل البيانات والتصور
تدمج تقنية Elastic تحليلات البيانات المتقدمة ووظائف التصور، مما يساعد العملاء على استخلاص الرؤى من بياناتهم. يقوم Elastic Stack، المكون من Elasticsearch وLogstash وKibana، بتحويل مجموعات البيانات المعقدة إلى تنسيقات مرئية سهلة الهضم. في عام 2022، وصلت إيرادات Elastic من الحلول المتعلقة بتحليلات البيانات إلى حوالي 203 مليون دولار أمريكي، وهو ما ساهم بشكل كبير في نمو إيراداتها السنوية بنسبة 27% على أساس سنوي. يستفيد أكثر من 13000 مستخدم من Kibana لتصور البيانات وإنشاء لوحة المعلومات.
| سنة | الإيرادات من حلول تحليلات البيانات (بالملايين) | النمو على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| 2020 | $123 | 21% |
| 2021 | $160 | 30% |
| 2022 | $203 | 27% |
حلول قابلة للتطوير ومرنة
تم تصميم منتجات Elastic للتوسع أفقيًا، لاستيعاب أحجام البيانات المتزايدة ومتطلبات المستخدمين. تمكن الخدمات المستندة إلى السحابة الخاصة بالشركة الشركات من زيادة أو تقليل مثيلات Elasticsearch الخاصة بها ديناميكيًا بناءً على أعباء العمل المتقلبة دون استثمارات مسبقة كبيرة. بحلول السنة المالية 2023، أبلغت شركة Elastic عن قاعدة عملاء تتجاوز 17000 مؤسسة، مما يوضح جاذبية حلولها القابلة للتطوير.
- شهدت خدمات Elastic Cloud نموًا في الإيرادات بنسبة 34% لتصل إلى 140 مليون دولار في عام 2023.
- ارتفع عدد مستخدمي Elastic Cloud إلى أكثر من 6000 في عام 2023.
- تنخفض تكاليف الصيانة بنسبة تصل إلى 30% للعملاء الذين ينتقلون إلى الحلول المرنة المُدارة.
الأمن والامتثال
تعطي شركة Elastic N.V. الأولوية للأمان والامتثال، وتوفر أدوات مصممة لحماية البيانات الحساسة والالتزام بالمعايير التنظيمية. تم دمج ميزات مثل التحكم في الوصول المستند إلى الدور، والاتصالات المشفرة، والامتثال لمعايير القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وHIPAA، وPCI DSS في عروضها. وأفادت الشركة أن أكثر من 80% من عملاء المؤسسات يقومون بتنشيط ميزات الأمان في عمليات النشر الخاصة بهم اعتبارًا من عام 2023، مما يؤكد أهميتها في اتخاذ قرارات العملاء.
| معايير الامتثال الأمني | النسبة المئوية لعملاء المؤسسات الذين يتبنون هذه الخدمة |
|---|---|
| اللائحة العامة لحماية البيانات | 92% |
| HIPAA | 85% |
| PCI DSS | 88% |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج العمل: علاقات العملاء
منتديات إجتماعية
توفر Elastic N.V. منتديات مجتمعية تسهل تفاعلات المستخدم ومشاركة المعرفة والدعم. اعتبارا من أحدث التقارير، هناك أكثر من ذلك 1.9 مليون المستخدمون النشطون في المجتمع المرن. تغطي المنتديات موضوعات مختلفة بدءًا من النشر وحتى التحليلات المتقدمة، مما يمكّن العملاء من التفاعل مباشرة مع بعضهم البعض ومع خبراء Elastic.
مدراء حسابات مخصصين
بالنسبة للمؤسسات ذات المتطلبات الأساسية، تقوم Elastic بتعيين مديري حسابات مخصصين. وتهدف هذه الخدمة إلى ضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. وفقًا للتقرير السنوي لشركة Elastic، تقريبًا 30% من عملاء المؤسسات يستخدمون خدمات مخصصة لإدارة الحسابات، مما يساهم في زيادة معدل التجديد 92% للعملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة.
دعم فني
توفر Elastic خيارات دعم فني متدرجة، والتي تشمل توافر 24/7 للعملاء المميزين. يتم تقسيم مستويات الدعم على النحو التالي:
| مستوى الدعم | سمات | متوسط وقت الاستجابة | تقييم رضا العملاء |
|---|---|---|---|
| معيار | دعم البريد الإلكتروني، ودعم المجتمع | 24 ساعة | 85% |
| المحسن | الدعم عبر الهاتف خلال ساعات العمل، الدعم عبر البريد الإلكتروني | 4 ساعات | 90% |
| غالي | دعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مهندس دعم متخصص | 1 ساعة | 95% |
يساعد مشهد الدعم المنظم هذا على تبسيط مشكلات العملاء، مما يساهم في تحقيق الرضا العام والاحتفاظ بهم.
برامج نجاح العملاء
تم تصميم برامج نجاح عملاء Elastic لضمان التوافق بين أهداف العملاء وعروض Elastic. تتضمن هذه البرامج جلسات الإعداد والتدريب وتحسين الاستخدام. قام فريق نجاح العملاء بقياس النجاح من خلال مقاييس محددة، بما في ذلك:
| نشاط البرنامج | تكرار | التأثير على معدل الاستبقاء |
|---|---|---|
| جلسات الإعداد | شهريا | +15% |
| ندوات تدريبية عبر الإنترنت | نصف شهرية | +10% |
| مراجعات الاستخدام | ربعي | +20% |
تلعب هذه المبادرات دورًا حاسمًا في تعزيز مشاركة العملاء وتعظيم القيمة التي يستمدها العملاء من حلول Elastic. يساهم التركيز على نجاح العملاء في زيادة إجمالية في القيمة الدائمة للعميل.
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: القنوات
الموقع الرسمي
يستخدم Elastic N.V الموقع الرسمي كقناة أساسية لتقديم المعلومات والموارد المتعلقة بمنتجاتها وحلولها وخدماتها. يعمل موقع الويب كواجهة متجر رقمية حيث يمكن للمستخدمين تنزيل البرامج والوصول إلى الوثائق واستكشاف خيارات التسعير المختلفة.
اعتبارًا من نهاية السنة المالية 2022، ذكرت شركة Elastic أن موقعها الإلكتروني قد انتهى 20 مليون زائر فريد سنويًا، مما يوفر نطاقًا واسعًا للعملاء المحتملين.
الأسواق السحابية
المنتجات المرنة متاحة أيضًا من خلال العديد الأسواق السحابية، بما في ذلك Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform. تتيح هذه الأنظمة الأساسية للعملاء إمكانية نشر الحلول المرنة المدمجة بسهولة في بيئاتهم السحابية.
في السنة المالية 2023، ذكرت شركة Elastic ذلك تقريبًا 35% من عملاء الاشتراك الجدد تم الاستحواذ عليها من خلال هذه الأسواق السحابية، مما يسلط الضوء على الأهمية المتزايدة لهذه القناة في استراتيجية المبيعات الشاملة الخاصة بهم.
يلخص الجدول أدناه مساهمة الإيرادات من شراكات السوق السحابية المختلفة:
| السوق السحابية | مساهمة الإيرادات (السنة المالية 2023) |
|---|---|
| خدمات الويب الأمازون | 40 مليون دولار |
| مايكروسوفت أزور | 25 مليون دولار |
| منصة جوجل السحابية | 15 مليون دولار |
| المجموع | 80 مليون دولار |
شبكات الشركاء
مطاطا شبكات الشركاء تضمين شركاء التكنولوجيا والاستشارات الذين يساعدون في دفع اعتماد المنتجات المرنة. تعمل هذه الشراكات على تعزيز الوصول إلى السوق والاستفادة من خبرات البائعين الخارجيين في تقديم الخدمات.
في السنة المالية 2023، ذكرت شركة Elastic أن الشركاء ساهموا 42% من إجمالي الحجوزاتمما يؤكد أهمية هذه القناة في دفع نمو الأعمال.
تتضمن هذه القناة التعاون مع أكثر 250 شريكا عالميًا، بدءًا من شركات تكامل الأنظمة إلى بائعي البرامج المستقلين، مما يسهل استراتيجيات الدخول إلى السوق المشتركة.
قوة البيع المباشر
مرنة توظف أ قوة البيع المباشر للتعامل مع عملاء المؤسسة. هذا الفريق مسؤول عن بناء العلاقات وإبرام الصفقات، وبالتالي التأثير بشكل مباشر على توليد الإيرادات.
يمثل فريق المبيعات المباشرة ما يقرب من 58% من إجمالي إيرادات الاشتراكات في السنة المالية 2023، لتسليط الضوء على دورها الحاسم في استراتيجية المبيعات الشاملة للشركة.
يوضح الجدول التالي مقاييس أداء قوة المبيعات المباشرة لشركة Elastic:
| قياس | القيمة (السنة المالية 2023) |
|---|---|
| عدد مندوبي المبيعات المباشرة | 150 |
| متوسط حجم الصفقة | $150,000 |
| إجمالي الإيرادات من المبيعات المباشرة | 100 مليون دولار |
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 92% |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
أعمال المؤسسات
تركز شركة Elastic N.V. على خدمة العملاء من المؤسسات الكبيرة عبر قطاعات متعددة، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتكنولوجيا. في السنة المالية 2023، أبلغت شركة Elastic عن أكثر من 451 مليون دولار في إجمالي الإيرادات، ويعزى جزء كبير منها إلى عملاء المؤسسات. كان لدى الشركة ما يقرب من 5,000+ عملاء المؤسسات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك العملاء البارزين مثل نيتفليكس, ينكدين، و سيسكو.
أقسام تكنولوجيا المعلومات
تعد أقسام تكنولوجيا المعلومات جزءًا مهمًا لشركة Elastic N.V.، وهي مكلفة بإدارة الأنظمة ومراقبتها. تستخدم هذه الأقسام منتجات Elastic لتحليل السجل ومراقبة الأداء والحلول الأمنية. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة جارتنر في عام 2022، 70% من قادة تكنولوجيا المعلومات أبلغوا عن زيادة في استخدامهم لأدوات المراقبة، والتي تتضمن عروض Elastic.
محللو البيانات
يستفيد محللو البيانات من إمكانات Elastic القوية لاستكشاف البيانات للحصول على تحليلات ورؤى في الوقت الفعلي من مجموعات البيانات الكبيرة. في تقرير عام 2023، زاد الطلب على حلول تحليلات البيانات بشكل كبير 28% على أساس سنوي، مما يشير إلى وجود فرصة سوقية كبيرة لـ Elastic بين متخصصي البيانات. وقد شهدت الشركة زيادة في عدد المستخدمين ضمن هذا القطاع، بما يقارب 300,000 المستخدمون النشطون لأداة تصور بيانات Kibana الخاصة بها بين محللي البيانات.
مطوري البرامج
يستخدم مطورو البرامج إمكانيات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Elastic لدمج وظائف البحث في التطبيقات. في استطلاع ركز على المطورين في عام 2022، تم الإبلاغ عن ذلك 65% من المطورين اختاروا Elastic Stack لمرونتها وخيارات التخصيص التي توفرها. لقد تم توثيق المرونة 7 ملايين تنزيلات مكوناته مفتوحة المصدر في العام الماضي، مما يوضح الطلب القوي بين المطورين.
| شريحة من العملاء | الإحصائيات الرئيسية | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|
| أعمال المؤسسات | أكثر من 5000 عميل من المؤسسات | 451 مليون دولار (السنة المالية 2023) |
| أقسام تكنولوجيا المعلومات | زيادة بنسبة 70% في استخدام أدوات المراقبة | لا يوجد |
| محللو البيانات | 300.000 مستخدم نشط لـ Kibana | لا يوجد |
| مطوري البرامج | 65% يفضلون المكدس المرن؛ 7 ملايين التنزيلات | لا يوجد |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
نفقات البحث والتطوير
بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Elastic N.V. عن استثمار كبير في البحث والتطوير (R&D). بلغ إجمالي نفقات البحث والتطوير 117.5 مليون دولار، والذي يمثل حوالي 42% من إجمالي الإيرادات. وهذا يعكس التزام الشركة بالابتكار وتطوير التقنيات الجديدة.
تكاليف الاستضافة السحابية
واجهت شركة Elastic N.V. تكاليف استضافة سحابية كبيرة، مدفوعة بشكل أساسي بعروض SaaS الخاصة بها. في عام 2023، تم الإبلاغ عن وجود تكاليف الاستضافة السحابية 43 مليون دولار. وهذا يشمل حوالي 16% من إجمالي النفقات التشغيلية، والتي تُعزى إلى الشراكات مع موفري الخدمات السحابية مثل AWS وGoogle Cloud.
مصاريف المبيعات والتسويق
بلغت مصاريف المبيعات والتسويق لشركة Elastic N.V. في عام 2023 تقريبًا 120 مليون دولار. يمثل هذا الرقم 44% من إجمالي النفقات، مما يدل على التركيز الاستراتيجي للشركة على توسيع تواجدها في السوق ومبادرات اكتساب العملاء.
تكاليف دعم العملاء
في عام 2023، تكبدت شركة Elastic N.V. تكاليف دعم العملاء بلغت حوالي 35 مليون دولار، يمثل 12% من النفقات التشغيلية. يعكس هذا الاستثمار هدف الشركة المتمثل في الحفاظ على معدلات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
| فئة التكلفة | المبلغ (بالملايين) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|
| نفقات البحث والتطوير | $117.5 | 42% |
| تكاليف الاستضافة السحابية | $43 | 16% |
| مصاريف المبيعات والتسويق | $120 | 44% |
| تكاليف دعم العملاء | $35 | 12% |
Elastic N.V. (ESTC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك
تقوم شركة Elastic N.V. بتوليد الإيرادات في المقام الأول من خلال نموذجها القائم على الاشتراك. تقدم الشركة مستويات مختلفة من الاشتراكات بناءً على عدد المستخدمين والميزات المطلوبة. بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Elastic عن إجمالي إيرادات الاشتراك بقيمة 557.5 مليون دولار، والتي شكلت حوالي 82% من إجمالي الإيرادات.
خدمات الدعم
بالإضافة إلى عروض الاشتراك، توفر Elastic خدمات الدعم الضرورية للعملاء الذين يستخدمون حلولها البرمجية. بلغت إيرادات الخدمات المساندة للعام المالي 2023م 64.5 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 9% من إجمالي الإيرادات. وتشمل هذه الخدمات الدعم الفني وتحديثات البرامج والصيانة.
الخدمات المستضافة على السحابة
لقد تحولت شركة Elastic N.V. نحو الحلول المستندة إلى السحابة، والتي تتيح للعملاء الوصول إلى خدماتهم عبر الإنترنت. بالنسبة للسنة المالية 2023، وصلت الإيرادات من الخدمات السحابية 78 مليون دولار، يمثل 11% من إجمالي الإيرادات. شهدت الشركة زيادة كبيرة في إيرادات السحابة 45% سنة بعد سنة.
الاستشارات والتدريب
تقدم Elastic أيضًا خدمات استشارية وتدريبية لتعزيز تجربة العملاء والاستفادة من منتجاتها. تم الإبلاغ عن الإيرادات من هذه الخدمات في 37 مليون دولار للعام المالي 2023، وهو ما يقارب 5% من إجمالي الإيرادات. لقد شهد هذا القطاع نموًا، خاصة وأن المؤسسات تسعى إلى تنفيذ القدرات المتقدمة للحلول المرنة.
| تدفق الإيرادات | إيرادات السنة المالية 2023 | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|
| رسوم الاشتراك | 557.5 مليون دولار | 82% |
| خدمات الدعم | 64.5 مليون دولار | 9% |
| الخدمات المستضافة على السحابة | 78 مليون دولار | 11% |
| الاستشارات والتدريب | 37 مليون دولار | 5% |