1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS): لوحة نموذج الأعمال [10-2024 محدثة]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Bundle
في عالم تنافسي لتوصيل الزهور والهدايا، 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) تتميز بنموذج أعمال قوي يلبي بشكل فعال قاعدة عملاء متنوعة. بالاستفادة الشراكات الرئيسية ومن خلال بائعي الزهور المحليين والعلامات التجارية الفاخرة، إلى جانب منصة قوية للتجارة الإلكترونية، تقدم الشركة قيمة استثنائية من خلال منتجات قابلة للتخصيص و التسليم في نفس اليوم خيارات. اكتشف كيفية اتباع نهجهم الاستراتيجي عبر المكونات المختلفة — من علاقات العملاء إلى تدفقات الإيرادات - وهو ما يدفع نجاحها في السوق.
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع بائعي الزهور المحليين
يتعاون موقع 1-800-FLOWERS.COM مع شبكة تضم أكثر من 10000 بائع زهور محلي في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تتيح هذه الشراكة للشركة تلبية الطلبات بسرعة وكفاءة مع دعم الشركات المحلية. تعد شبكة باعة الزهور جزءًا لا يتجزأ من النموذج التشغيلي للشركة، مما يضمن توصيل الزهور الطازجة وتوسيع عروض المنتجات.
شراكات مع العلامات التجارية للأغذية الذواقة
أنشأت 1-800-FLOWERS.COM شراكات مع العديد من العلامات التجارية المتميزة للأطعمة الفاخرة لتعزيز منتجاتها من الأطعمة الفاخرة & قسم سلات الهدايا. وتقدم الشركة منتجات من علامات تجارية مثل Godiva وHarry London وScharffen Berger، والتي تم الاستحواذ عليها مقابل 3.3 مليون دولار في يوليو 2024. وتساعد استراتيجية الشراكة هذه على تنويع نطاق المنتجات وجذب قاعدة أوسع من العملاء.
| ماركة | نوع المنتج | تاريخ الاقتناء | تكلفة الاستحواذ (بالملايين) |
|---|---|---|---|
| شارفن بيرغر | الشوكولاته | 1 يوليو 2024 | 3.3 |
| جوديفا | الشوكولاته | لا يوجد | لا يوجد |
| هاري لندن | الشوكولاتة الذواقة | لا يوجد | لا يوجد |
الموردين بالجملة لسلال الهدايا
تحتفظ الشركة بعلاقات مع موردي الجملة للحصول على سلال الهدايا والمنتجات الإضافية. خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات عمليات البيع بالجملة 32.7 مليون دولار، بانخفاض قدره 14.8% عن العام السابق. تعتبر هذه الشراكات ضرورية للحفاظ على مستويات المخزون وتلبية تقلبات الطلب الموسمية.
بائعي التكنولوجيا لحلول التجارة الإلكترونية
تتعاون 1-800-FLOWERS.COM مع العديد من بائعي التكنولوجيا لتعزيز منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. يتضمن ذلك التعاون مع الشركات التي تقدم حلول معالجة الدفع والتسويق عبر الإنترنت وإدارة علاقات العملاء (CRM). وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغ إجمالي نفقات التكنولوجيا والتطوير 15.6 مليون دولار، مما يعكس التزام الشركة بالاستثمار في التكنولوجيا. ويهدف هذا الاستثمار إلى تحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة منصة التجارة الإلكترونية
تدير شركة 1-800-FLOWERS.COM, Inc. منصة قوية للتجارة الإلكترونية تسهل المبيعات عبر الإنترنت والهاتف. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات التجارة الإلكترونية بقيمة 193.17 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 8.0٪ مقارنة بـ 209.91 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. تمكنت المنصة من إدارة حوالي 2.5 مليون طلب خلال هذه الفترة، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 6.5% على أساس سنوي. وبلغ متوسط قيمة الطلب 78.25 دولارًا، بانخفاض 1.5% عن العام السابق.
تلبية الطلب والخدمات اللوجستية
تعتبر عملية تنفيذ الطلب أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ 1-800-FLOWERS.COM لضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب. نفذت الشركة استراتيجية لوجستية تتضمن شراكات مع العديد من بائعي الزهور والموردين لتسهيل توصيل منتجات الأزهار والذواقة. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي تكلفة الإيرادات 149.77 مليون دولار أمريكي، مما أدى إلى إجمالي ربح قدره 92.32 مليون دولار أمريكي. ويعكس هذا هامش ربح إجمالي قدره 38.1%، وهو تحسن طفيف من 37.9% في العام السابق.
الحملات التسويقية والترويجية
يلعب التسويق دورًا مهمًا في توجيه حركة المرور إلى منصة التجارة الإلكترونية. وبالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف التسويق والمبيعات 82.10 مليون دولار أمريكي، وهو ما يعادل 82.52 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام الماضي. تركز الشركة على استراتيجيات ترويجية مختلفة، بما في ذلك الحملات الموسمية، لتعزيز المبيعات خلال فترات الذروة. وشهد إجمالي صافي إيرادات الشركة انخفاضًا بنسبة 10.0% إلى 242.09 مليون دولار أمريكي مقارنة بـ 269.05 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من العام السابق.
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تعد خدمة العملاء عنصرًا أساسيًا في نموذج أعمال 1-800-FLOWERS.COM. استثمرت الشركة في مركز خدمة عملاء مركزي للتعامل مع الاستفسارات والدعم. بلغت المصاريف العامة والإدارية، التي تشمل عمليات خدمة العملاء، 28.53 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024. يعد دعم العملاء الفعال أمرًا حيويًا، خاصة خلال فترات الطلب المرتفع، للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.
| النشاط الرئيسي | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| إدارة منصة التجارة الإلكترونية | يسهل المبيعات عبر الإنترنت والهاتف | إيرادات التجارة الإلكترونية: 193.17 مليون دولار (بانخفاض 8.0%) |
| تلبية الطلب والخدمات اللوجستية | شراكات مع بائعي الزهور والموردين | تكلفة الإيرادات: 149.77 مليون دولار؛ إجمالي الربح: 92.32 مليون دولار |
| الحملات التسويقية والترويجية | حملات موسمية لجذب العملاء | نفقات التسويق: 82.10 مليون دولار |
| خدمة العملاء وعمليات الدعم | مركز مركزي لخدمة العملاء | المصاريف العمومية والإدارية: 28.53 مليون دولار |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية
سمعة العلامة التجارية الراسخة
لقد قامت شركة 1-800-FLOWERS.COM, Inc. ببناء سمعة تجارية قوية في صناعة الزهور والهدايا، وهي معروفة بمنتجاتها عالية الجودة وخدمة العملاء. اعتبارًا من عام 2024، أعلنت الشركة عن صافي إيرادات قدره 242.1 مليون دولار للربع الأول، بانخفاض من 269.1 مليون دولار في نفس الربع من عام 2023، مما يشير إلى الاعتراف المستمر بالعلامة التجارية على الرغم من تحديات السوق.
عروض المنتجات المتنوعة (الزهور، الذواقة، الهدايا)
تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك:
- زهور المستهلك & الهدايا
- الأطعمة الذواقة & سلال الهدايا
- خدمات بلوم نت
للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، صافي إيرادات الأزهار الاستهلاكية & أما قطاع الهدايا فقد بلغ 135.2 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 4.9% عن 142.2 مليون دولار أمريكي في العام السابق. الأطعمة الذواقة & حقق قطاع سلال الهدايا 84.0 مليون دولار، بانخفاض 14.4٪ من 98.1 مليون دولار. تتيح العروض المتنوعة للشركة تلبية احتياجات المستهلكين المختلفة، مما يعزز الاحتفاظ بالعملاء والوصول إلى السوق.
البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة
لقد استثمرت شركة 1-800-FLOWERS.COM, Inc. بشكل كبير في بنيتها التحتية التكنولوجية. اعتبارًا من 29 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن نفقات التكنولوجيا والتطوير بمبلغ 15.6 مليون دولار، بارتفاع طفيف عن 15.3 مليون دولار في العام السابق. يدعم هذا الاستثمار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها، والتي تعاملت مع ما يقرب من 2.5 مليون طلب في نفس الربع، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 6.5٪ عن العام السابق. تتيح هذه التقنية عمليات فعالة وتعزز تجربة العملاء من خلال عمليات الطلب المبسطة.
شبكة توزيع قوية
تحتفظ الشركة بشبكة توزيع قوية، وهو أمر بالغ الأهمية لتسليم المنتجات في الوقت المناسب. وهي تشمل شراكات مع بائعي الزهور المحليين وخدمات التوصيل، مما يسمح لها بتلبية الطلبات بكفاءة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتنعكس القدرات التشغيلية في إجمالي هامش الربح الذي بلغ 38.1% للربع الأول من عام 2024، مقارنة بـ 37.9% في نفس الفترة من عام 2023. وتدعم شبكة التوزيع الفعالة قدرة الشركة على تقديم منتجات عالية الجودة بسرعة، والحفاظ على رضا العملاء. حتى في ظل الطلب المتقلب.
| نوع المورد | تفاصيل | 2024 البيانات المالية |
|---|---|---|
| سمعة العلامة التجارية | حضور راسخ في سوق الزهور والهدايا | صافي الإيرادات: 242.1 مليون دولار (الربع الأول) |
| عروض متنوعة | الأزهار، الأطعمة الذواقة، الهدايا | زهور المستهلك & الهدايا: 135.2 مليون دولار؛ الأطعمة الذواقة: 84.0 مليون دولار |
| البنية التحتية التكنولوجية | الاستثمار في التجارة الإلكترونية والأنظمة التشغيلية | نفقات التكنولوجيا: 15.6 مليون دولار (الربع الأول) |
| شبكة التوزيع | شراكات مع بائعي الزهور المحليين وخدمات التوصيل | هامش الربح الإجمالي: 38.1% |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
مجموعة واسعة من خيارات الزهور والهدايا القابلة للتخصيص
يقدم موقع 1-800-FLOWERS.COM مجموعة واسعة من تنسيقات الزهور والهدايا التي تلبي مختلف المناسبات وتفضيلات العملاء. توفر الشركة أكثر من 2,000 الزهور والهدايا، مما يسمح للعملاء بتخصيص اختياراتهم. تعمل هذه القدرة على تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم، كما يتضح من التقريبية 2.5 مليون طلب تم الوفاء بها من خلال قناة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بها خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024.
توفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
تؤكد الشركة على الراحة من خلال تقديم خدمات التسليم في نفس اليوم عبر مجموعة منتجاتها. هذه الخدمة جذابة بشكل خاص للعملاء الذين يبحثون عن حلول الهدايا في اللحظة الأخيرة. وفي الربع الأخير، حوالي 10% من الطلبات تم استخدام التسليم في نفس اليوم، مما يعكس طلب المستهلكين على الخدمة السريعة.
منتجات غذائية فاخرة ذات جودة عالية
قامت 1-800-FLOWERS.COM بتوسيع عروض منتجاتها لتشمل الأطعمة الذواقة عالية الجودة. الأطعمة الذواقة & تم إنشاء شريحة سلال الهدايا 84 مليون دولار في صافي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، على الرغم من أنها شهدت تراجعاً تراجع بنسبة 14.4% سنة بعد سنة. يتضمن هذا القطاع عناصر متميزة مثل الشوكولاتة الفاخرة وسلال الهدايا المتخصصة، التي تجذب عشاق الطعام ومقدمي الهدايا على حدٍ سواء.
تجارب إهداء فريدة من خلال التخصيص
يعد التخصيص أحد أهم العوامل التي تميز موقع 1-800-FLOWERS.COM، حيث يتيح للعملاء إنشاء تجارب هدايا فريدة من نوعها. يتضمن ذلك خيارات للرسائل المخصصة واختيارات الهدايا المخصصة. تساهم العلامة التجارية PersonalizationMall، التي تم الحصول عليها في السنوات السابقة، في هذا العرض، مما يعزز تجربة العملاء الشاملة ويزيد المبيعات. في الربع الأخير، المستهلك الأزهار & حقق قطاع الهدايا صافي إيرادات قدرها 135 مليون دولار، بانخفاض قدره 4.9% مقارنة بالعام السابق.
| عرض القيمة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| مجموعة واسعة من خيارات الزهور والهدايا القابلة للتخصيص | أكثر من 2000 عنصر متاح للتخصيص | تم تنفيذ 2.5 مليون طلب في الربع الأول من عام 2024 |
| توفر خدمة التوصيل في نفس اليوم | الراحة للهدايا في اللحظة الأخيرة | 10٪ من الطلبات تستخدم التسليم في نفس اليوم |
| منتجات غذائية فاخرة ذات جودة عالية | يشمل الشوكولاتة الفاخرة وسلال الهدايا المتخصصة | 84 مليون دولار صافي إيرادات لقطاع الذواقة في الربع الأول من عام 2024 |
| تجارب إهداء فريدة من خلال التخصيص | خيارات للرسائل المخصصة والاختيارات المخصصة | 135 مليون دولار صافي إيرادات لـ Consumer Floral & الهدايا في الربع الأول من عام 2024 |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء
برامج الولاء والعضويات
يقدم موقع 1-800-FLOWERS.COM برنامج ولاء يُعرف باسم "جواز سفر الاحتفالات". يوفر برنامج العضوية هذا للعملاء مزايا مثل الشحن المجاني لجميع الطلبات والخصومات الحصرية. اعتبارًا من عام 2024، اجتذب البرنامج أكثر من 1.5 مليون عضو، مما ساهم في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء. وذكرت الشركة أن أعضاء هذا البرنامج ينفقون عادة 20% أكثر من غير الأعضاء، مما يسلط الضوء على فعالية مبادرات الولاء في تعزيز المبيعات.
الاتصالات التسويقية الشخصية
تستفيد الشركة من تحليلات البيانات لإنشاء حملات تسويقية مخصصة. في عام 2024، استخدمت 1-800-FLOWERS.COM بيانات العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض ترويجية مستهدفة، مما أدى إلى معدل فتح قدره 25% ومعدل نقر إلى الظهور قدره 5%، وهو أعلى بكثير من متوسطات الصناعة. تم تسجيل متوسط قيمة الطلب من جهود التسويق الشخصية بمبلغ 85.00 دولارًا أمريكيًا، مقارنة بـ 78.25 دولارًا أمريكيًا من الحملات غير المستهدفة، مما يوضح الفوائد المالية لاستراتيجيات الاتصال الشخصية.
ردود فعل العملاء ومبادرات المشاركة
يسعى موقع 1-800-FLOWERS.COM جاهدًا للحصول على تعليقات العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك استطلاعات ما بعد الشراء والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. وفي الربع الأخير، تلقت الشركة أكثر من 10000 رد على الاستطلاع، مع درجة رضا العملاء بنسبة 87%. بالإضافة إلى ذلك، أدى تنفيذ حلقة ردود الفعل الجديدة إلى زيادة بنسبة 30% في سرعة معالجة مخاوف العملاء، مما يدل على الالتزام بتحسين تجربة العملاء.
قنوات خدمة العملاء سريعة الاستجابة
توفر الشركة قنوات متعددة لخدمة العملاء، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. اعتبارًا من سبتمبر 2024، خفض موقع 1-800-FLOWERS.COM متوسط أوقات الاستجابة إلى أقل من دقيقتين لاستفسارات الدردشة المباشرة وأقل من 10 دقائق للدعم عبر الهاتف. وتنعكس هذه الاستجابة في صافي نقاط الترويج (NPS) للشركة البالغة 70، مما يشير إلى مستوى عالٍ من رضا العملاء وولائهم.
| متري | قيمة |
|---|---|
| احتفالات أعضاء جواز السفر | 1.5 مليون |
| زيادة إنفاق الأعضاء | 20% |
| معدل فتح البريد الإلكتروني | 25% |
| معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني | 5% |
| متوسط قيمة الطلب (مخصص) | $85.00 |
| درجة رضا العملاء | 87% |
| متوسط وقت الاستجابة (الدردشة المباشرة) | أقل من دقيقتين |
| صافي نقاط الترويج (NPS) | 70 |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: القنوات
موقع التجارة الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول
القناة الأساسية لشركة 1-800-FLOWERS.COM, Inc. هي منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها، والتي تتضمن موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. اعتبارًا من الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات التجارة الإلكترونية 193.17 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 8.0٪ من 209.91 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. وقد نفذت الشركة ما يقرب من 2.5 مليون طلب من خلال قناة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بها خلال هذا الوقت، مما يمثل انخفاضًا بنسبة 6.5% على أساس سنوي. وشهد متوسط قيمة الطلب أيضًا انخفاضًا طفيفًا، حيث انخفض بنسبة 1.5% ليصل إلى 78.25 دولارًا.
متاجر البيع بالتجزئة (على سبيل المثال، Harry & ديفيد)
بالإضافة إلى المبيعات عبر الإنترنت، تدير 1-800-FLOWERS.COM مواقع للبيع بالتجزئة، بما في ذلك تلك الموجودة تحت علامة Harry. & ماركة ديفيد. تم الإبلاغ عن الإيرادات من قنوات البيع بالتجزئة والقنوات الأخرى بمبلغ 1.64 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض من 1.86 مليون دولار أمريكي في العام السابق، مما يشير إلى انخفاض بنسبة 12.0٪.
خدمات الطلب الهاتفي
يتم دمج الطلبات الهاتفية في تدفق إيرادات التجارة الإلكترونية. شهدت إيرادات التجارة الإلكترونية المجمعة (بما في ذلك الطلبات الهاتفية) انخفاضًا بنسبة 8.0% خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024. وتواصل الشركة الاستفادة من خدماتها الهاتفية كوسيلة لتعزيز خدمة العملاء وإمكانية الوصول.
وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت
يستخدم موقع 1-800-FLOWERS.COM منصات التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور أوسع. بلغ إجمالي مصاريف التسويق والمبيعات للشركة 82.1 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض طفيف عن 82.5 مليون دولار أمريكي في العام السابق. يعكس هذا الإنفاق التزام الشركة بالحفاظ على حضور قوي عبر الإنترنت والتفاعل مع العملاء من خلال الحملات الإعلانية المستهدفة.
| قناة | الإيرادات (الربع الأول 2024) | التغيير من الربع الأول من عام 2023 | ملحوظات |
|---|---|---|---|
| التجارة الإلكترونية | 193.17 مليون دولار | -8.0% | يشمل المبيعات عبر الإنترنت والهاتف |
| البيع بالتجزئة (هاري & ديفيد) | 1.64 مليون دولار | -12.0% | تراجع مبيعات التجزئة |
| الطلبات الهاتفية | متضمنة في التجارة الإلكترونية | -8.0% | جزء من إيرادات التجارة الإلكترونية |
| التسويق والمبيعات | 82.1 مليون دولار | -0.5% | التركيز على الإعلان عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستهلكين الأفراد للهدايا الشخصية
1-800-FLOWERS.COM يخدم في المقام الأول المستهلكين الأفراد الذين يبحثون عن خيارات الهدايا الشخصية. في الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، صافي الإيرادات من الأزهار الاستهلاكية & قطاع الهدايا بلغ 135.18 مليون دولار، بانخفاض قدره 4.9% مقارنة ب 142.19 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق. استوفت الشركة ما يقرب من 2.5 مليون طلب من خلال قناة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بها، مما يعكس أ 6.5% انخفاض على أساس سنوي. وكان متوسط قيمة الطلب خلال هذه الفترة $78.25، تحت 1.5% مقارنة بالعام السابق.
عملاء الشركات للهدايا التجارية
يعد قطاع هدايا الشركات شريحة عملاء مهمة أخرى لـ 1-800-FLOWERS.COM. وأعلنت الشركة عن صافي إيرادات بلغت $89,000 من العملاء من الشركات خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض 67.0% من $270,000 في العام السابق. ويعكس هذا الانخفاض الضغوط الاقتصادية المستمرة التي تؤثر على الإنفاق التقديري للشركات على الهدايا.
مخططي المناسبات ومنسقي حفلات الزفاف
يمثل مخططو الأحداث ومنسقو حفلات الزفاف شريحة عملاء متخصصة لموقع 1-800-FLOWERS.COM. تشمل عروض الشركة تنسيقات الزهور وسلال الهدايا المصممة خصيصًا للمناسبات. الأطعمة الذواقة & تم إنشاء شريحة سلال الهدايا 84.00 مليون دولار في الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض 14.4% من 98.11 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق. وقد تأثر هذا القطاع بانخفاض أحجام الطلبات والتحول نحو العناصر ذات الأسعار الأقل.
محلات بيع الزهور وتجار التجزئة من خلال بلوم نت
يقدم موقع 1-800-FLOWERS.COM أيضًا خدمات لمتاجر الزهور وتجار التجزئة من خلال قطاع BloomNet التابع له، والذي يوفر شبكة لتوزيع الزهور بالجملة. وفي الأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، أنشأت بلوم نت 23.08 مليون دولار في الإيرادات، مما يعكس انخفاضا قدره 20.1% من 28.87 مليون دولار في العام السابق. ويعزى هذا الانخفاض إلى انخفاض أحجام التسوق من متجر إلى متجر وانخفاض إيرادات منتجات الجملة.
| شريحة العملاء | إيرادات الربع الأول من عام 2024 | إيرادات الربع الأول من عام 2023 | تغيير النسبة المئوية |
|---|---|---|---|
| المستهلكين الأفراد | 135.18 مليون دولار | 142.19 مليون دولار | -4.9% |
| عملاء الشركات | $89,000 | $270,000 | -67.0% |
| مخططو الأحداث | 84.00 مليون دولار | 98.11 مليون دولار | -14.4% |
| بلوم نت | 23.08 مليون دولار | 28.87 مليون دولار | -20.1% |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
مصاريف التسويق والإعلان
بلغت مصاريف التسويق والمبيعات لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 29 سبتمبر 2024 $82,097 ألف، بانخفاض طفيف 0.5% مقارنة ب $82,518 ألفاً لنفس الفترة من عام 2023. ويمثل ذلك 33.9% من صافي الإيرادات، ارتفاعا من 30.7% في العام السابق.
تكاليف البضائع المباعة (COGS)
وكانت تكلفة الإيرادات، والتي تشمل تكلفة البضائع المبيعة، $149,771 ألف خلال الثلاثة أشهر المنتهية في 29 سبتمبر 2024، مقارنة بـ $167,122 ألف في نفس الفترة من عام 2023. ويعكس هذا الانخفاض أ 10.4% انخفاض في COGS.
التكاليف التشغيلية (اللوجستية، والتكنولوجيا)
تشمل التكاليف التشغيلية نفقات التكنولوجيا والتطوير $15,639 ألف للربع المنتهي في 29 سبتمبر 2024، بزيادة 2.2% من $15,304 ألف في العام السابق. تمثل هذه التكاليف 6.5% من صافي الإيرادات.
يتم تضمين التكاليف اللوجستية ضمن تكلفة البضائع المباعة وتشمل تكاليف توصيل الزهور ورسوم الشحن. وكان هامش الربح الإجمالي لهذه الفترة 38.1%مما يعكس تحسين إدارة المخزون وكفاءة الإنتاج.
المصاريف العمومية والإدارية
وكانت المصاريف العمومية والإدارية $28,526 ألف جنيه للثلاثة أشهر المنتهية في 29 سبتمبر 2024 بارتفاع طفيف 0.1% من $28,489 ألف في عام 2023. ويمثل هذا المبلغ 11.8% من صافي الإيرادات، مقارنة بـ 10.6% العام السابق.
| فئة التكلفة | الربع الأول من عام 2024 المبلغ (بالآلاف) | الربع الأول من عام 2023 المبلغ (بالآلاف) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| مصاريف التسويق والمبيعات | $82,097 | $82,518 | -0.5% |
| تكلفة البضائع المباعة (COGS) | $149,771 | $167,122 | -10.4% |
| مصاريف التكنولوجيا والتطوير | $15,639 | $15,304 | +2.2% |
| المصاريف العمومية والإدارية | $28,526 | $28,489 | +0.1% |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
المبيعات عبر الإنترنت والهاتف
اعتبارًا من 29 سبتمبر 2024، أعلنت 1-800-FLOWERS.COM عن إيرادات صافية قدرها 242.09 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 10.0% من 269.05 مليون دولار أمريكي خلال الفترة نفسها من عام 2023. قطاع التجارة الإلكترونية، الذي يشمل المبيعات عبر الإنترنت والهاتف، حققت إيرادات بلغت 193.17 مليون دولار أمريكي، بانخفاض 8.0٪ من 209.91 مليون دولار أمريكي على أساس سنوي. خلال هذه الفترة، تم تلبية ما يقرب من 2.5 مليون طلب، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 6.5% مقارنة بالعام السابق. كما انخفض متوسط قيمة الطلب بنسبة 1.5% ليصل إلى 78.25 دولارًا.
خدمات الاشتراك (مثل نوادي الهدايا)
يقدم 1-800-FLOWERS.COM خدمات الاشتراك، بما في ذلك نوادي الهدايا التي تسمح للعملاء بتلقي شحنات منتظمة من الزهور والهدايا. يتم تضمين الإيرادات من هذه الاشتراكات في أرقام المبيعات الإجمالية؛ ومع ذلك، لا يتم الكشف عن الأرقام المحددة لخدمات الاشتراك بشكل منفصل في التقارير المالية. تم تصميم نموذج الاشتراك لتعزيز ولاء العملاء وتوفير تدفق ثابت للإيرادات، خاصة خلال مواسم الذروة.
مبيعات الجملة لتجار التجزئة
حقق قطاع الجملة، الذي يشمل المبيعات لتجار التجزئة، إيرادات قدرها 10.11 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض من 11.80 مليون دولار أمريكي في العام السابق، بانخفاض قدره 14.3٪. ويعكس هذا الانخفاض تراجعًا أوسع نطاقًا في الإنفاق الاستهلاكي، مما أثر على أحجام البيع بالجملة في جميع أنحاء الصناعة.
رسوم العضوية من خدمات بلوم نت
وحقق قطاع بلوم نت، الذي يقدم الخدمات لبائعي الزهور وتجار التجزئة، 23.08 مليون دولار أمريكي من الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 29 سبتمبر 2024، بانخفاض 20.1٪ من 28.87 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويعزى الانخفاض في إيرادات بلوم نت إلى انخفاض أحجام التسوق من متجر إلى متجر وانخفاض نشاط البيع بالجملة. تعد رسوم العضوية من خدمات بلوم نت عنصرًا رئيسيًا في تدفق الإيرادات هذا، مما يساهم في الصحة المالية العامة للشركة.
| تدفق الإيرادات | السنة المالية 2024 (بالملايين) | السنة المالية 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| المبيعات عبر الإنترنت والهاتف | 193.17 | 209.91 | -8.0% |
| مبيعات الجملة | 10.11 | 11.80 | -14.3% |
| خدمات بلوم نت | 23.08 | 28.87 | -20.1% |
| إجمالي صافي الإيرادات | 242.09 | 269.05 | -10.0% |
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q1 2024 to get an in-depth view of 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.