شركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

علاقات الموردين للمخزون المخفض: تعتمد شركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO) على شراكات قوية مع مختلف الموردين للحصول على مخزون مخفض. تتيح هذه الشراكات لشركة GO أن تقدم لعملائها أسعارًا مخفضة للغاية على مجموعة واسعة من المنتجات، مما يجذب المستهلكين الباحثين عن الصفقات والذين يتطلعون إلى توفير المال عند شراء البقالة الخاصة بهم. ومن خلال العمل الوثيق مع الموردين، تستطيع GO التفاوض على شروط مواتية والوصول إلى إمدادات ثابتة من السلع المخفضة.

الشركاء العقاريون لمواقع المتاجر: يعد تأمين مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح نموذج أعمال GO. تتعاون الشركة مع مطوري العقارات وأصحاب العقارات لتحديد وتأمين المواقع ذات الحركة المرورية العالية لمتاجرها. وتساعد هذه الشراكات الإستراتيجية شركة GO على توسيع تواجدها في الأسواق الرئيسية والوصول إلى قاعدة أكبر من العملاء. ومن خلال الشراكة مع خبراء العقارات، تستطيع GO الوصول إلى رؤى وموارد قيمة للمساعدة في دفع جهود توسيع متجرها.

مقدمو الخدمات اللوجستية والتوزيع: تعد الخدمات اللوجستية والتوزيع الفعالة أمرًا ضروريًا لشركة GO لإدارة مخزونها بشكل فعال وضمان التسليم في الوقت المناسب إلى متاجرها. تتعاون الشركة مع مقدمي خدمات لوجستية وتوزيع موثوقين لتبسيط عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها وخفض التكاليف. تساعد هذه الشراكات شركة GO في الحفاظ على سلسلة توريد مرنة ومرنة، مما يسمح لها بالاستجابة بسرعة لمتطلبات العملاء المتغيرة واتجاهات السوق.

الأنشطة الأساسية

1. شراء المنتجات الزائدة والتصفية: أحد الأنشطة الرئيسية لشركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO) هو شراء المنتجات الزائدة وتصفية المنتجات من مختلف الموردين والبائعين. يتضمن ذلك إقامة علاقات مع المصنعين والموزعين والموردين الآخرين للحصول على المنتجات بأسعار مخفضة.

2. إدارة المخزون: تركز GO على الإدارة الفعالة للمخزون لضمان تخزين المنتجات وتدويرها بكفاءة في المتاجر. يتضمن ذلك تتبع مستويات المخزون ومراقبة تواريخ انتهاء صلاحية المنتج وتحسين مساحة الرفوف لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى وتقليل النفايات.

3. التسويق والترويج: تنفذ GO استراتيجيات تسويقية وعروض ترويجية متنوعة لجذب العملاء وزيادة المبيعات. يتضمن ذلك الحملات الإعلانية والعروض الترويجية داخل المتجر وبرامج الولاء والشراكات مع الشركات المحلية لزيادة ظهور العلامة التجارية ومشاركة العملاء.

4. عمليات المتجر: يعد ضمان عمليات المتجر السلسة أمرًا ضروريًا لنموذج أعمال GO. يتضمن ذلك إدارة تخطيطات المتجر وجدولة الموظفين وخدمة العملاء وتنفيذ تدابير السلامة والأمن لخلق تجربة تسوق إيجابية للعملاء.

• إدارة تخطيطات المتجر
• جدولة الموظفين
• خدمة الزبائن
• تنفيذ إجراءات السلامة والأمن

الموارد الرئيسية

باعتبارنا شركة تابعة لشركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO)، فإن مواردنا الرئيسية ضرورية لنجاحنا في صناعة بيع البقالة بالتجزئة التنافسية. تشمل هذه الموارد:

• شبكة من المتاجر التي تعمل بشكل مستقل: يدور نموذج أعمالنا حول الشراكة مع مشغلين مستقلين لإدارة متاجرنا. وهذا يسمح لنا بالاستفادة من الخبرة المحلية وريادة الأعمال مع توسيع نطاق وصولنا إلى مجتمعات مختلفة.
• علاقات قوية مع البائعين والموردين: لقد بنينا علاقات طويلة الأمد مع البائعين والموردين الذين يقدمون لنا منتجات عالية الجودة وبأسعار تنافسية. تعتبر هذه العلاقات حاسمة في ضمان قدرتنا على تقديم عروض رائعة لعملائنا على مجموعة واسعة من محلات البقالة.
• اسم العلامة التجارية المنشأة: على مر السنين، قامت شركة Grocery Outlet ببناء اسم تجاري قوي مرادف للقيمة والجودة. يساعد هذا الاعتراف بالعلامة التجارية على تعزيز ولاء العملاء وتكرار الأعمال، مما يساهم في نجاحنا الشامل.
• بنية تحتية متطورة لسلسلة التوريد: تتميز البنية التحتية لسلسلة التوريد لدينا بالقوة والكفاءة، مما يسمح لنا بإعادة ملء أرففنا بالمنتجات الطازجة بسرعة والاستجابة لمتطلبات المستهلكين المتغيرة. تعد هذه البنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية لضمان قدرتنا على الحفاظ على مجموعة متنوعة من المنتجات وتحديثها باستمرار.

عروض القيمة

باعتبارنا أحد متاجر Grocery Outlet Holding Corp. (GO)، يركز نموذج أعمالنا على تزويد العملاء بتجربة تسوق فريدة تجمع بين الأسعار المخفضة للغاية على السلع ذات العلامات التجارية مع تشكيلة متغيرة باستمرار توفر تجربة "البحث عن الكنز". مقترحات القيمة لدينا هي كما يلي:

• أسعار مخفضة للغاية على السلع ذات العلامات التجارية: نحن نعمل مع شبكة من الموردين لنقدم لعملائنا أسعارًا أقل بكثير من أسعار متاجر البقالة التقليدية. من خلال توفير المنتجات المكتظة أو المنتهية، يمكننا تقديم خصومات تصل إلى 40-70% من أسعار التجزئة على العلامات التجارية الشهيرة.
• تغيير التشكيلة التي تقدم تجربة "البحث عن الكنز": يتغير مخزوننا باستمرار، مما يعني أن العملاء لا يعرفون أبدًا ما قد يجدونه في أي زيارة معينة. وهذا يخلق شعوراً بالإثارة والاكتشاف، حيث يبحث العملاء عن صفقات رائعة على مجموعة واسعة من المنتجات.
• تنسيقات المتاجر المحلية الملائمة: تم تصميم متاجرنا بحيث يسهل على العملاء في المجتمعات المحلية الوصول إليها، مما يوفر تجربة تسوق مريحة توفر الوقت والمال. من خلال التركيز على مواقع الأحياء الصغيرة، نهدف إلى خلق شعور بالألفة والمجتمع داخل كل متجر.
• الالتزام تجاه المجتمع وخدمة العملاء: نحن نعطي الأولوية لبناء علاقات قوية مع عملائنا والمجتمعات التي نخدمها. من خلال تقديم خدمة عملاء مخصصة والمشاركة بنشاط مع المنظمات والجمعيات الخيرية المحلية، فإننا نسعى جاهدين لخلق بيئة ترحيبية وداعمة لكل من يدخل من أبوابنا.

علاقات العملاء

كجزء من مخطط نموذج الأعمال لشركة Grocery Outlet Holding Corp، علاقات العملاء تعتبر عنصرًا حيويًا في ضمان تجربة تسوق إيجابية وجذابة لعملائنا. نحن نسعى جاهدين لبناء علاقات قوية مع عملائنا من خلال استراتيجيات مختلفة:

• خدمة شخصية داخل المتجر: يتم تدريب موظفينا على تقديم المساعدة الشخصية للعملاء، ومساعدتهم في العثور على المنتجات التي يحتاجون إليها وتقديم التوصيات بناءً على تفضيلاتهم.
• برامج الولاء والعروض الترويجية: نحن نقدم برامج الولاء والعروض الترويجية لمكافأة عملائنا الدائمين وتشجيعهم على مواصلة التسوق معنا. توفر هذه البرامج خصومات وعروض خاصة وحوافز أخرى لتشجيع العملاء على العودة مرة أخرى.
• دعم العملاء المستجيب: لدينا فريق مخصص لدعم العملاء متاح لمعالجة أي مخاوف أو مشكلات قد تكون لدى العملاء. سواء كان الأمر يتعلق بسؤال حول منتج أو تعليق على تجربة التسوق الخاصة بهم، فإننا نسعى جاهدين لتقديم مساعدة سريعة ومفيدة.
• أنشطة المشاركة المجتمعية: نحن ننخرط بنشاط مع المجتمعات التي نخدمها من خلال المشاركة في الأحداث المحلية، ودعم القضايا الخيرية، والتعاون مع الشركات الأخرى لخلق شعور بالمجتمع حول متاجرنا. من خلال مشاركتنا الفعالة في المجتمع، نحن قادرون على بناء الثقة والولاء مع عملائنا.

القنوات

تستخدم شركة Grocery Outlet Holding Corp. قنوات متعددة للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم. تشمل هذه القنوات:

• محلات الطوب وقذائف هاون: تدير Grocery Outlet شبكة من المتاجر الفعلية عبر مواقع مختلفة. تتيح هذه القناة للعملاء تصفح المنتجات شخصيًا والتفاعل مع الموظفين وإجراء عمليات شراء على الفور.
• التواجد على الشبكة: بالإضافة إلى المتاجر الفعلية، تتمتع Grocery Outlet أيضًا بحضور قوي عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي وتطبيقها على الهاتف المحمول. يمكن للعملاء تصفح المنتجات، والتحقق من الصفقات والعروض الترويجية، وحتى تقديم طلبات للاستلام أو التسليم من خلال هذه المنصات الرقمية.
• منصات التواصل الاجتماعي: تستفيد شركة Grocery Outlet من قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter لمشاركة العملاء والعروض الترويجية والإعلان. تسمح هذه المنصات للشركة بالتواصل مع جمهورها ومشاركة التحديثات والرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي.

شرائح العملاء

تتنوع شرائح العملاء لشركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO) وتشمل:

• صائدو الصفقات والمتسوقون الذين يقدمون خصومات: تجذب GO العملاء الذين يبحثون عن أسعار مخفضة على سلع البقالة الخاصة بهم. يبحث هؤلاء العملاء دائمًا عن صفقات رائعة ويستمتعون بالتوفيرات التي يمكنهم العثور عليها في GO.
• أفراد المجتمع المحلي: تعمل GO كمركز لأفراد المجتمع المحلي الذين يرغبون في دعم متجر بقالة في الحي. يقدّر هؤلاء العملاء الراحة التي يوفرها وجود محل بقالة بالقرب منهم ويستمتعون بالخدمة الشخصية التي يتلقونها في GO.
• العائلات التي تبحث عن خيارات تسوق مناسبة للميزانية: تعتبر العائلات شريحة عملاء رئيسية لشركة GO حيث يتعين عليهم في كثير من الأحيان الالتزام بالميزانية عند التسوق لشراء البقالة. تقدم GO أسعارًا معقولة لمجموعة واسعة من المنتجات، مما يجعلها خيارًا شائعًا للعائلات التي تبحث عن توفير المال في فواتير البقالة الخاصة بها.

هيكل التكاليف

تعمل شركة Grocery Outlet Holding Corp. (GO) على نموذج فعال من حيث التكلفة لتوفير منتجات البقالة بأسعار مخفضة للعملاء. تشمل المكونات الرئيسية لهيكل التكاليف ما يلي:

• التكاليف المتعلقة بشراء البضائع: تقوم GO بتوريد المنتجات مباشرة من المصنعين والمزارعين والبائعين بأسعار مخفضة. وهذا يتيح لهم تقديم المنتجات للعملاء بأسعار أقل مع الحفاظ على هامش ربح صحي.
• مصاريف تشغيل شبكة المتاجر: تدير الشركة شبكة من المتاجر المملوكة والمدارة بشكل مستقل، مما يساعد في تقليل التكاليف العامة. وتشمل هذه النفقات الإيجار والمرافق والرواتب والتكاليف التشغيلية الأخرى.
• تكاليف التسويق والإعلان: تركز GO على التسويق الشفهي وتعتمد بشكل كبير على سمعتها في تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار منخفضة. وهذا يساعد في الحفاظ على نفقات التسويق منخفضة مقارنة بسلاسل البيع بالتجزئة التقليدية.
• النفقات اللوجستية وسلسلة التوريد: تعد إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد الفعالة أمرًا ضروريًا لشركة GO لخفض التكاليف. ومن خلال تحسين طرق النقل وإدارة المخزون والتخزين، تستطيع الشركة خفض التكاليف ونقل المدخرات إلى العملاء.

مصادر الدخل

مبيعات البقالة والبضائع العامة بأسعار مخفضة: تحقق شركة Grocery Outlet Holding Corp إيراداتها بشكل أساسي من خلال مبيعات منتجات البقالة والبضائع العامة بأسعار مخفضة. من خلال شراء فائض المخزون ومنتجات الإغلاق من الشركات المصنعة والموزعين وتجار التجزئة الآخرين بسعر مخفض، تستطيع Grocery Outlet تقديم هذه المنتجات للعملاء بتكلفة أقل من متاجر البقالة التقليدية. يتيح ذلك للشركة جذب المستهلكين المهتمين بالأسعار والذين يبحثون عن منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة.

إيرادات الشراكات الترويجية: يأتي مصدر إيرادات آخر لـ Grocery Outlet من الشراكات الترويجية مع البائعين والمصنعين. تسمح هذه الشراكات لـ Grocery Outlet بعرض منتجات معينة في متاجرها، غالبًا بسعر مخفض، مقابل رسوم ترويجية من البائع. لا تؤدي هذه العلاقة ذات المنفعة المتبادلة إلى توليد إيرادات إضافية لشركة Grocery Outlet فحسب، بل تساعد البائعين أيضًا على الترويج لمنتجاتهم والوصول إلى جمهور أوسع.

رسوم الامتياز من المشغلين المستقلين: بالإضافة إلى تشغيل المتاجر المملوكة للشركة، توفر Grocery Outlet أيضًا فرص الامتياز للمشغلين المستقلين الذين يرغبون في تشغيل متجر بقالة خاص بهم بسعر مخفض تحت العلامة التجارية Grocery Outlet. توفر رسوم الامتياز المفروضة على هؤلاء المشغلين المستقلين تدفقًا ثابتًا من الإيرادات لشركة Grocery Outlet. في مقابل رسوم الامتياز، توفر Grocery Outlet التدريب والدعم والوصول إلى نموذج أعمالها وسلسلة التوريد القائمة، مما يسمح لأصحاب الامتياز بالاستفادة من خبرات الشركة ومواردها.

• مبيعات البقالة والبضائع العامة بأسعار مخفضة
• الإيرادات من الشراكات الترويجية
• رسوم الامتياز من المشغلين المستقلين