H World Group Limited (HTHT): نموذج الأعمال التجارية

مرحبًا بكم في عالم H World Group Limited (HTHT) المثير بينما نستكشف ابتكاراتهم قماش نموذج الأعمال.

يكشف هذا الإطار الاستراتيجي كيف يتشابك HTHT ببراعة الشراكات الرئيسيةوالأنشطة والموارد لتقديم قيمة لا مثيل لها في صناعة الضيافة. مع التركيز على علاقات العملاء ومتنوعة تدفقات الإيرادات، تلخص اللوحة جميع العناصر التي تدفع النجاح في المشهد التنافسي اليوم. دعونا نتعمق أكثر في كل قسم ونكتشف كيفية عمل HTHT في قمة إدارة الفنادق.

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

أصحاب الفنادق

يُعد مالكو الفنادق شركاء أساسيين لشركة H World Group Limited، حيث يقدمون العقارات الضرورية لعمليات الشركة. في عام 2022، أبلغت HTHT عن عدد إجمالي يزيد عن 6800 فندق عبر جميع العلامات التجارية، بما في ذلك الفئات المتوسطة والراقية. تتضمن الشراكات مع هؤلاء المالكين عادةً اتفاقيات تقاسم الإيرادات أو عقود الإدارة التي تحدد كيفية تقسيم الأرباح.

مقدمو التكنولوجيا

تعتمد HTHT على مزودي التكنولوجيا لتعزيز كفاءتها التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. التعاون مع شركات التكنولوجيا مثل أوراكل و SiteMinder تمكين التكامل بين أنظمة إدارة الممتلكات وحلول الحجز عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2023، استثمرت HTHT ما يقرب من 50 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا لتبسيط خدماتها عبر الإنترنت وإدارة البيانات.

وكالات التسويق

تلعب وكالات التسويق دورًا محوريًا في الترويج للعلامات التجارية الفندقية المتنوعة التابعة لمجموعة H World Group. تستفيد الشراكات من استراتيجيات التسويق المبنية على البيانات للوصول إلى شرائح العملاء المستهدفة. في عام 2022، خصصت HTHT حوالي 30 مليون دولار لمبادرات التسويق، والشراكة مع وكالات الحملات الإعلانية الرقمية والتقليدية لزيادة ظهور العلامة التجارية في سوق تنافسي.

الشركات المحلية

تعمل الشراكات القوية مع الشركات المحلية على تعزيز تجربة العملاء من خلال تزويد الضيوف بخدمات ومنتجات محلية فريدة من نوعها. تتعاون HTHT مع المطاعم ومنظمي الرحلات السياحية ومنظمي الأحداث. تولد الشراكة مع أكثر من 1200 شركة محلية مصادر إيرادات إضافية وتثري تجربة الضيوف، ولا سيما زيادة درجات رضا الضيوف إلى متوسط ​​89% في عام 2022.

وكالات السفر

تتعاون HTHT مع وكالات السفر لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق وزيادة الحجوزات. وفقًا للبيانات الحديثة الواردة في التقرير المالي لشركة HTHT لعام 2023، كانت الشراكات مع أكثر من 150 وكالة سفر عبر مناطق مختلفة فعالة في تحقيق ما يقرب من 35% من إجمالي الحجوزات. يمكّن هذا النهج HTHT من الاستفادة من شرائح العملاء المتنوعة وأسواق السفر.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	الاستثمار (بالملايين بالدولار الأمريكي)	مساهمة الإيرادات (%)
أصحاب الفنادق	أكثر من 6800	لا يوجد	لا يوجد
مقدمو التكنولوجيا	2 الشركاء الرئيسيون	50	لا يوجد
وكالات التسويق	عديد	30	لا يوجد
الشركات المحلية	1,200+	لا يوجد	زيادة ملحوظة
وكالات السفر	150+	لا يوجد	35

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة الفنادق

يتضمن النشاط الأساسي لشركة H World Group Limited تشغيل وإدارة مجموعة واسعة من الفنادق. اعتبارًا من عام 2023، تدير الشركة أكثر من 7000 فندق في أكثر من 400 مدينة في الصين وخارجها. وتشمل المحفظة علامات تجارية مثل فنادق هواتشو، والتي تساهم بشكل كبير في الإيرادات.

في عام 2022، تم الإبلاغ عن متوسط ​​الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) للشركة ¥302، بزيادة 15% على أساس سنوي. يتم دعم الكفاءة التشغيلية من خلال المواقع الإستراتيجية وتنفيذ بروتوكولات الخدمة الموحدة عبر العقارات.

التسويق والمبيعات

تستثمر شركة H World Group Limited بشكل كبير في المبادرات التسويقية لتعزيز ظهور العلامة التجارية وتحفيز اكتساب العملاء. وفي عام 2022، بلغت نفقات التسويق ما يقرب من 14% من إجمالي الإيراداتمما يعكس التركيز على التسويق الرقمي وإشراك العملاء من خلال المنصات عبر الإنترنت.

ذكرت الشركة أن قناة الحجز المباشر الخاصة بها قدمت تقريبًا 60% من إجمالي الحجوزاتمع التأكيد على فعالية استراتيجياتهم التسويقية.

خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لعرض القيمة الذي تقدمه H World Group. توظف الشركة أكثر من 30.000 موظفًا تم تدريبهم لتقديم تجارب عملاء عالية الجودة. في أحدث استطلاع لرضا العملاء، تم تسجيل صافي نقاط الترويج (NPS) عند 75مما يدل على مستوى عال من ولاء العملاء ورضاهم.

تطوير التكنولوجيا

تخصص شركة H World Group Limited الموارد لتعزيز التكنولوجيا والابتكار الرقمي. وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن الإنفاق 1.5 مليار ين على مبادرات تطوير التكنولوجيا، والتي تشمل تطبيقات الهاتف المحمول، وأنظمة الحجز عبر الإنترنت، وحلول إدارة الممتلكات المركزية. وقد أدى هذا الاستثمار إلى زيادة بنسبة 25% في كفاءة العمليات من خلال الأتمتة وتحليل البيانات.

دعم الامتياز

يعد نظام دعم الامتياز نشاطًا رئيسيًا محوريًا لمجموعة H World Group، التي تدير حاليًا أكثر من 1500 فندقًا حاصلًا على حق الامتياز. تقدم الشركة دعمًا شاملاً، بما في ذلك التدريب والتسويق والمبادئ التوجيهية التشغيلية. اعتبارًا من عام 2023، وصلت معدلات رضا أصحاب الامتياز إلى 82%، ويعزى ذلك إلى التواصل الفعال وبرامج الدعم المخصصة.

فيما يلي جدول يلخص المقاييس المالية الرئيسية المتعلقة بالأنشطة الرئيسية لشركة HTHT:

النشاط الرئيسي	2022 متوسط ​​المقاييس	2023 الاستثمار	رضا دعم الامتياز
إدارة الفنادق	إيرادات الغرفة المتوافرة: 302 ين ياباني	لا يوجد	لا يوجد
التسويق والمبيعات	مصاريف التسويق: 14% من الإيرادات	1.2 مليار ين	لا يوجد
خدمة العملاء	مصادر القدرة النووية: 75	لا يوجد	لا يوجد
تطوير التكنولوجيا	لا يوجد	1.5 مليار ين	لا يوجد
دعم الامتياز	لا يوجد	لا يوجد	الرضا: 82%

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

خصائص الفندق

تحتفظ H World Group Limited بمحفظة كبيرة من العقارات الفندقية، مع أكثر من 7,300 الفنادق العاملة اعتبارًا من عام 2023. ويشمل ذلك العديد من العلامات التجارية الخاضعة لإدارتها، والتي تمتد من الميزانية إلى القطاعات الراقية.

إجمالي عدد الغرف في جميع أنحاء ممتلكاته يتجاوز 600,000 وتشمل العقارات المملوكة والمواقع المستأجرة.

العلامة التجارية للفندق	عدد الفنادق	عدد الغرف
هانتينج	4,000	400,000
مرحبًا إن	1,300	130,000
مانكسين	400	40,000
فندق نيكو	50	10,000

سمعة العلامة التجارية

لقد أنشأت شركة H World Group Limited سمعة طيبة لعلامتها التجارية، لا سيما في سوق الضيافة الصيني. وقد تم تصنيف الشركة باستمرار بين أفضل العلامات التجارية للفنادق من حيث رضا العملاء.

وفقًا للاستطلاعات الأخيرة، تمتلك H World معدل رضا العملاء تقريبًا 85%.

وقد حصلت العلامات التجارية للشركة على جوائز في مختلف الفئات، مما عزز تواجدها في السوق وثقة المستهلك.

شبكة الامتياز

يعد نموذج الامتياز عنصرًا أساسيًا في أعمال H World Group، مما يتيح التوسع السريع دون استثمار رأسمالي كبير. اعتبارًا من عام 2023، انتهى 3,200 الفنادق حاصلة على امتياز، وتشكل تقريبًا 44% من إجمالي شبكتها الفندقية.

تسمح شبكة الامتياز الواسعة هذه لشركة H World بتسخير المعرفة المحلية وتعزيز الكفاءات التشغيلية.

البنية التحتية التكنولوجية

استثمرت H World Group بكثافة في البنية التحتية التكنولوجية لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. تقوم الشركة بدمج أنظمة الإدارة السحابية عبر مجموعة فنادقها.

استثمارات كبيرة تصل إلى حوالي 100 مليون دولار سنويًا لتعزيز التكنولوجيا عبر أنظمة الحجز وإدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).

نوع التكنولوجيا	الاستثمار السنوي (مليون دولار)	غاية
أنظمة إدارة السحابة	40	الكفاءة التشغيلية
تطبيقات الجوال	20	مشاركة العملاء
تحليلات البيانات	15	رؤية السوق
أنظمة إدارة علاقات العملاء	25	الاحتفاظ بالعملاء

القوى العاملة الماهرة

توظف H World Group قوة عاملة ماهرة تعتبر جزءًا لا يتجزأ من عملياتها. لقد انتهت الشركة 50,000 الموظفين عبر مختلف ممتلكاتها ومكاتب الشركات.

يعد تدريب وتطوير الموظفين من الأولويات، مع إنفاق سنوي يقدر بـ 15 مليون دولار حول مبادرات تدريب الموظفين.

• عمليات مكتب الاستقبال
• التميز في خدمة العملاء
• برامج التدريب الإداري

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إقامة ذات جودة بأسعار معقولة

تقدم H World Group Limited مجموعة من الفنادق التي تلبي احتياجات المسافرين ذوي الميزانية المحدودة دون المساس بالجودة. بلغ متوسط ​​سعر الغرفة الواحدة في عام 2022 حوالي 45 دولارًا، مقارنة بمتوسط ​​السوق البالغ 60 دولارًا، مما يعرض قيمتها استراتيجية التسعير التنافسي.

نظام الحجز الفعال

تستخدم الشركة منصة حجز خاصة تتميز بمتوسط ​​معدل إتمام الحجز يبلغ 85%. يتضمن هذا النظام خوارزميات متقدمة، مما يضمن تجربة سلسة وسهلة الاستخدام. في عام 2022، حوالي 30 مليون حجز تمت معالجتها من خلال منصتهم عبر الإنترنت.

جودة الخدمة متسقة

تحافظ H World Group Limited على معايير خدمة عالية، حيث يبلغ متوسط ​​درجة رضا العملاء 4.5 من 5 عبر منصات المراجعة المختلفة في عام 2023. ويساعد هذا الاتساق على تعزيز الولاء للعلامة التجارية وتكرار الأعمال.

برامج الولاء

لقد انتهى برنامج الولاء H Rewards 10 مليون عضو نشط اعتبارًا من عام 2023. يكسب الأعضاء نقاطًا مقابل كل إقامة، والتي يمكن استبدالها بليالي مجانية أو خصومات حصرية، مما يؤدي إلى زيادة بنسبة 20% في العملاء المتكررين سنة بعد سنة.

المواقع الاستراتيجية

تعمل شركة H World Group Limited أكثر من 6900 فندق عبر أكثر من 400 مدينة في الصين والعديد من المواقع الدولية. تشمل المدن الرئيسية بكين وشانغهاي وقوانغتشو، حيث يقع أكثر من 70% من عقاراتها في المناطق الحضرية الرئيسية، وهي تلبي احتياجات المسافرين بغرض العمل والترفيه على حد سواء.

فئة	البيانات (2023)
متوسط ​​سعر الغرفة	$45
متوسط ​​معدل إتمام الحجز	85%
إجمالي الحجوزات التي تمت معالجتها	30 مليون
درجة رضا العملاء	4.5/5
أعضاء برنامج الولاء النشطين	10 مليون
كرر زيادة العملاء	20%
إجمالي الفنادق	6,900
المدن التشغيلية الأساسية	400

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

دعم العملاء 24/7

توفر H World Group Limited خدمة العملاء على مدار الساعة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. توظف الشركة أكثر من 5000 ممثل لخدمة العملاء الذين تم تدريبهم على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والحجوزات في أي ساعة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2022، أبلغت HTHT عن تصنيف لرضا العملاء قدره 89%، مما يؤكد فعالية عمليات دعم العملاء. تستفيد الشركة من القنوات التقليدية والرقمية، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف والدردشة الحية والبريد الإلكتروني لضمان إمكانية الوصول.

برامج الولاء

يعد برنامج الولاء عنصرًا حاسمًا في إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لدى HTHT. قدمت الشركة برنامج مكافآت Hوالتي اجتذبت ما يقرب من 3 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023. يتمتع الأعضاء بمزايا متنوعة، بما في ذلك الخصومات الحصرية وترقيات الغرف والتجارب الشخصية. تشير التقارير إلى أن العملاء المشاركين في برامج الولاء هم 60٪ أكثر احتمالا لتكرار حجوزاتهم مقارنة بغير الأعضاء.

خدمات شخصية

يؤكد HTHT تجارب العملاء الشخصية من خلال خدمات مخصصة. باستخدام التحليلات المتقدمة، تقوم الشركة بجمع البيانات حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم، مما يمكنها من تقديم توصيات فردية. في عام 2022، 70% من الضيوف أبدوا رضاهم عن الخدمات الشخصية التي تلقوها أثناء إقامتهم. علاوة على ذلك، حققت الحزم المخصصة زيادة في الإيرادات قدرها 25% سنة بعد سنة.

المجتمعات عبر الإنترنت

يلعب إنشاء المجتمعات عبر الإنترنت دورًا مهمًا في مشاركة العملاء. أنشأت HTHT منصات مخصصة للضيوف لتبادل الخبرات وتقديم التعليقات. اعتبارًا من أوائل عام 2023، يفتخر المجتمع عبر الإنترنت بما هو أكثر من ذلك 150.000 عضو نشطوتسهيل التفاعل من خلال المدونات والمنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي. يعزز هذا النهج الذي يحركه المجتمع الولاء للعلامة التجارية، حيث يعرض الأعضاء المشاركون أ 30% ميل أعلى لاختيار خصائص HTHT لإقامتهم.

أنظمة التغذية الراجعة

نفذت الشركة أنظمة ردود فعل قوية لجمع الأفكار وتحسين جودة الخدمة باستمرار. يجري HTHT استطلاعات منتظمة ويشجع الضيوف على ترك تعليقاتهم بعد الإقامة. في عام 2023 وحده، حوالي 45000 ردود الفعل تم جمعها، مما ساهم في التحسن العام في تقييمات الخدمة. التحليل الإحصائي يكشف ذلك 80% من العملاء الذين قدموا تعليقات شعروا بأن آرائهم كانت موضع تقدير، مما أدى إلى تحسين معدلات رضا العملاء.

عنصر العلاقة مع العملاء	المقاييس الرئيسية	تأثير
دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع	5000 ممثل، نسبة الرضا 89%	حل فعال للقضايا، واحتفاظ أعلى
برامج الولاء	3 ملايين عضو، معدل الحجز المتكرر 60%	ارتفاع معدل الاحتفاظ بالعملاء والولاء
خدمات شخصية	70% رضا عن الخدمات الشخصية، 25% زيادة في الإيرادات	تعزيز تجربة العملاء وتدفق الإيرادات
المجتمعات عبر الإنترنت	150.000 عضو نشط، ولاء أعلى بنسبة 30%	زيادة التفاعل وتفضيل العلامة التجارية
أنظمة التغذية الراجعة	45000 رد فعل، 80% شعروا بالتقدير	تحسينات الخدمة وزيادة الرضا

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

يُعد موقع الشركة الإلكتروني بمثابة قناة أساسية لشركة H World Group Limited (HTHT) للتواصل مع العملاء وعرض فنادقهم وخدماتهم. وفقًا لأحدث التقارير، ذكرت الشركة تقريبًا 64 مليون زوار موقعها على الانترنت سنويا. يولد الموقع أكثر من 35% من إجمالي حجوزات الشركة. معدلات التحويل على الموقع تقف حولها 3.5%مما يعكس مدى فعالية الموقع في تحويل الزوار إلى عملاء.

تطبيق الجوال

يعمل تطبيق الهاتف المحمول على إثراء تجربة العملاء، مع ميزات تشمل البحث عن الفنادق والحجز ودعم العملاء. وفي الربع الأول من عام 2023، سجل تطبيق الهاتف المحمول أكثر من ذلك 10 مليون التنزيلات، مع متوسط ​​تقييم المستخدم 4.5 نجوم في متاجر التطبيقات الكبرى. والجدير بالذكر أن حوالي 45% من الحجوزات لـH World تتم من خلال منصة الهاتف المحمول، مما يسلط الضوء على التحول الكبير نحو التفاعل عبر الهاتف المحمول.

مواقع حجز الطرف الثالث

تلعب منصات الحجز الخارجية، مثل Expedia وBooking.com، دورًا محوريًا في استراتيجية اكتساب العملاء. HTHT يستمد حوالي 25% من إجمالي حجوزاتها من هذه القنوات. وفي عام 2022، بلغت حجوزات الطرف الثالث ما يقرب من 200 مليون دولار. تعمل الاتفاقيات مع اللاعبين الرئيسيين في مجال وكالة السفر عبر الإنترنت (OTA) على تعزيز الرؤية والوصول إلى جمهور أوسع.

منصات التواصل الاجتماعي

يتم الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق وإشراك العملاء. تحتفظ شركة H World Group Limited بملفات شخصية نشطة على منصات مثل Facebook وInstagram وWeChat، مع ما يزيد عن المتابعين 1.5 مليون المستخدمين. بلغ متوسط ​​معدلات المشاركة حوالي 2%، في حين أدت الإعلانات المستهدفة إلى 20% زيادة في الحجوزات المباشرة المنسوبة إلى حملات وسائل التواصل الاجتماعي في العام الماضي.

الحجوزات الهاتفية

تظل الحجوزات الهاتفية قناة تقليدية وفعالة لمجموعة H World Group. تدير الشركة مراكز اتصال موزعة بشكل استراتيجي في مناطق مختلفة، وتتعامل مع متوسط 15.000 مكالمة يوميا. في عام 2022 تقريبًا 10% من إجمالي الحجوزات تم إجراؤها عبر الهاتف، مما ساهم بمبلغ تقديري 80 مليون دولار إلى الإيرادات السنوية. يتم تدريب موظفي مركز الاتصال على تقديم خدمة شخصية، وتعزيز التفاعل مع العملاء.

قناة	الزوار/التفاعلات السنوية	حصة الحجوزات (%)	مساهمة الإيرادات ($)
موقع الشركة	64 مليون	35%	لا يوجد
تطبيق الجوال	10 مليون التنزيلات	45%	لا يوجد
مواقع حجز الطرف الثالث	لا يوجد	25%	200 مليون دولار
منصات التواصل الاجتماعي	1.5 مليون متابع	لا يوجد	لا يوجد
الحجز عبر الهاتف	15000 مكالمة/يوم	10%	80 مليون دولار

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مسافرو الأعمال

يمثل المسافرون من رجال الأعمال شريحة كبيرة من شركة H World Group Limited. في عام 2021، تم تقييم سوق سفر الأعمال العالمي بحوالي 1.4 تريليون دولار ومن المتوقع أن يصل إلى حوالي 2 تريليون دولار بحلول عام 2025. الحاجة إلى راحة و المرونة في السكن أمر بالغ الأهمية لهذه المجموعة.

تقريبًا 40% من نزلاء الفنادق في المناطق الحضرية ينتمون إلى شريحة المسافرين بغرض الأعمال. قامت شركة H World Group Limited بتصميم خدمات مثل الإنترنت عالي السرعة ومرافق الاجتماعات وبرامج المكافآت لتعزيز تجربتها.

السياح

يعد القطاع السياحي أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة H World Group Limited، حيث يصل عدد السياح العالميين إلى 1.5 مليار في عام 2019، وفقًا لمنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO). وفي عام 2020، انخفض هذا العدد بسبب الوباء إلى 400 مليونلكنها تتعافى بشكل ملحوظ مع تخفيف قيود السفر.

وشكلت السياحة الداخلية في الصين وحدها ما يقرب من 1.2 تريليون دولار في الإيرادات في عام 2020، والتي من المتوقع أن تنمو بعد الوباء. تشمل الميزات الرئيسية التي تقدمها H World Group للسياح باقات الخبرة المحلية وخيارات الجولات السياحية القابلة للتخصيص.

عائلات

تعترف مجموعة H World Group بالعائلات باعتبارها شريحة مهمة من العملاء. ووفقا للإحصاءات، 30% من المسافرين يعتبرون أن وسائل الراحة المناسبة للعائلة أمر بالغ الأهمية عند اختيار أماكن الإقامة. ويشمل ذلك مناطق اللعب ورعاية الأطفال وتكوينات الغرف المناسبة للإقامات العائلية.

تشير بيانات السوق إلى أن الإنفاق على السفر العائلي في منطقة آسيا والمحيط الهادئ كان على وشك 350 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن يزداد، مما يؤكد على فرصة مجموعة H العالمية في هذا السوق.

المسافرين المهتمين بالميزانية

وقد شهد هذا القطاع نمواً مدفوعاً بالاتجاهات السائدة في سوق الضيافة. يعطي المسافرون المهتمون بالميزانية الأولوية للقدرة على تحمل التكاليف بينما يبحثون عن الراحة. تقريبًا 70% من المسافرين بغرض الترفيه يشيرون إلى السعر كعامل حاسم في اختيار مكان الإقامة.

يتراوح متوسط ​​سعر الليلة للفنادق ذات الميزانية المحدودة في الصين من $20 ل $60، بما يتماشى مع عروض H World Group. علاماتهم التجارية مثل فندق هانتينج تلبية هذه الفئة الديموغرافية على وجه التحديد.

الضيوف المقيمين لفترة طويلة

يكتسب الضيوف المقيمون لفترة طويلة مكانة بارزة في صناعة الفنادق. يقدر سوق الإقامة الممتدة بـ 6.5 مليار دولار في أمريكا الشمالية وحدها، ومن المتوقع أن يكون النمو مدفوعا إلى حد كبير بزيادة ترتيبات العمل عن بعد.

قامت H World Group بتصميم عروضها، مما أدى إلى زيادة معدل الإشغال تقريبًا 75% للضيوف المقيمين لفترة طويلة. هناك طلب على خدمات مثل المطابخ الصغيرة ومرافق غسيل الملابس ضمن هذا القطاع.

شريحة العملاء	الحصة السوقية	الإيرادات المحتملة
المسافرون من رجال الأعمال	40%	1.4 تريليون دولار
السياح	60%	1.2 تريليون دولار
عائلات	30%	350 مليار دولار
المسافرين المهتمين بالميزانية	70%	متغير (20 دولارًا - 60 دولارًا في الليلة)
الضيوف المقيمين لفترة طويلة	15%	6.5 مليار دولار (أمريكا الشمالية فقط)

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

نفقات التشغيل

أعلنت شركة H World Group Limited (HTHT) عن نفقات تشغيل تبلغ تقريبًا 1.4 مليار دولار في عام 2022. وتشمل هذه النفقات التكاليف المرتبطة بصيانة الممتلكات والمرافق وخدمات الإدارة.

تكاليف التسويق

كانت تكاليف التسويق لمجموعة H World Group موجودة 150 مليون دولار في العام المالي 2022، تم تخصيصها للإعلان والترويج للعلامات التجارية والشراكات لتعزيز التواجد في السوق.

صيانة التكنولوجيا

أنفقت الشركة ما يقرب من 75 مليون دولار فيما يتعلق بصيانة التكنولوجيا وتطويرها، والتأكد من أن منصاتها وبرامجها محدثة وآمنة.

رواتب الموظفين

تشكل رواتب الموظفين جزءا كبيرا من هيكل التكاليف، حيث تصل إلى حوالي 300 مليون دولار لعام 2022. ويشمل هذا الرقم الأجور والمكافآت والمزايا لحوالي 15,000 الموظفين في جميع أنحاء العالم.

رسوم الامتياز

بلغت رسوم الامتياز المحصلة خلال عام 2022 تقريبًا 50 مليون دولار، مما يعكس الإيرادات المستمدة من اتفاقيات الامتياز والتكاليف التشغيلية المرتبطة بدعم هذه الامتيازات.

فئة التكلفة	المبلغ (بالمليون دولار أمريكي)
مصاريف التشغيل	$1,400
تكاليف التسويق	$150
صيانة التكنولوجيا	$75
رواتب الموظفين	$300
رسوم الامتياز	$50

H World Group Limited (HTHT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

حجوزات الغرف

المصدر الرئيسي لإيرادات شركة H World Group Limited يأتي من حجوزات الغرف. وفي عام 2022، أبلغت الشركة عن ذلك بيع 20 مليون ليلة غرفةمما يعكس زيادة كبيرة في الطلب مع تخفيف قيود السفر. وكان متوسط ​​سعر الغرفة في فنادقها تقريبًا ¥600 (عن $90) في الليلة، مما يحقق إيرادات كبيرة من عملياتها.

رسوم الامتياز

تدير شركة H World Group Limited نموذج أعمال الامتياز، حيث تتقاضى رسوم الامتياز من مشغلي الفنادق. الشركة لديها ما يقرب من 6500 فندق امتياز اعتبارًا من نهاية عام 2022. عادةً ما يدفع أصحاب الامتياز رسومًا أولية تبلغ حوالي ¥300,000 (عن $45,000) والإتاوات المستمرة التي يمكن أن تتراوح من 4% إلى 5% من إيراداتهم.

رسوم العضوية

تحقق الشركة أيضًا إيرادات من خلال برنامج العضوية الخاص بها، والذي يقدم مزايا وخصومات للضيوف الدائمين. رسوم العضوية حولها ¥200 (تقريبًا $30) سنويا للأفراد. في عام 2022، أعلنت شركة H World عن انتهاء 10 مليون عضو نشطمما ساهم بشكل كبير في الإيرادات المباشرة وزيادة حجوزات الغرف.

الخدمات المساعدة

تشمل الخدمات الإضافية الدخل من مبيعات الأطعمة والمشروبات وخدمات السبا وغيرها من المرافق. ذكرت شركة H World Group Limited أن الخدمات الإضافية شكلت حوالي 20% من إجمالي الإيرادات في عام 2022. وقد حقق هذا القطاع تقريبًا 1.2 مليار ين (حول 180 مليون دولار) في الإيرادات خلال السنة المالية.

العمولة من حجوزات الطرف الثالث

تحقق H World Group Limited أيضًا إيرادات من خلال العمولات من منصات الحجز التابعة لجهات خارجية. متوسط ​​سعر العمولة حوالي 15% لكل حجز يتم عبر هذه القنوات. في عام 2022، كسبت الشركة ما يقرب من 500 مليون ين (عن 75 مليون دولار) من حجوزات الطرف الثالث. أصبح تدفق الإيرادات هذا ذا أهمية متزايدة في عصر وكالات السفر عبر الإنترنت.

تدفق الإيرادات	تفاصيل	الإيرادات المقدرة (2022)
حجوزات الغرف	تم بيع 20 مليون ليلة فندقية بسعر 600 ين/الليلة	12 مليار ين (حوالي 1.8 مليار دولار)
رسوم الامتياز	6,500 فندق برسوم تتراوح بين 300,000 ين كرسوم أولية و4%-5% من حقوق الملكية	حوالي 1.3 مليار ين (حوالي 195 مليون دولار)
رسوم العضوية	10 ملايين عضو نشط يدفعون 200 ين سنويًا	2 مليار ين (حوالي 300 مليون دولار)
الخدمات المساعدة	حققت 20% من إجمالي الإيرادات	1.2 مليار ين (حوالي 180 مليون دولار)
العمولة من حجوزات الطرف الثالث	عمولة 15% على الحجوزات	500 مليون ين (حوالي 75 مليون دولار)