H World Group Limited (HTHT): Canvas de modelo de negocio
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H World Group Limited (HTHT) Bundle
Bienvenido al emocionante mundo de H World Group Limited (HTHT) mientras exploramos su innovador Lienzo de modelo de negocio.
Este marco estratégico revela cómo htht interluye hábilmente asociaciones clave, actividades y recursos para ofrecer un valor incomparable en la industria de la hospitalidad. Con un enfoque en Relaciones con los clientes y diverso flujos de ingresos, El lienzo encapsula todos los elementos que impulsan el éxito en el panorama competitivo de hoy. Vamos a sumergirnos en cada segmento y descubrir cómo funciona HTHT en el pináculo de la administración hotelera.
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Dueños de hoteles
Los propietarios de hoteles son socios cruciales para H World Group Limited, ya que proporcionan las propiedades que son esenciales para las operaciones de la compañía. En 2022, HTHT informó un número agregado de más de 6.800 hoteles en todas las marcas, incluidas las categorías de escala media y exclusiva. Las asociaciones con estos propietarios generalmente involucran acuerdos de intercambio de ingresos o contratos de gestión que determinan cómo se dividen las ganancias.
Proveedores de tecnología
HTHT se basa en proveedores de tecnología para mejorar su eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Colaboraciones con empresas de tecnología como Oráculo y Semango Habilite la integración de los sistemas de administración de propiedades y las soluciones de reserva en línea. A partir de 2023, HTHT ha invertido aproximadamente $ 50 millones en actualizaciones tecnológicas para optimizar sus servicios en línea y gestión de datos.
Agencias de marketing
Las agencias de marketing juegan un papel fundamental en la promoción de las diversas marcas de hoteles de H World Group. Las asociaciones aprovechan las estrategias de marketing basadas en datos para alcanzar segmentos de clientes específicos. En 2022, HTHT asignó alrededor de $ 30 millones para iniciativas de marketing, asociándose con agencias para campañas publicitarias digitales y tradicionales para aumentar la visibilidad de la marca en un mercado competitivo.
Empresas locales
Las asociaciones sólidas con empresas locales mejoran la experiencia del cliente al proporcionar a los huéspedes servicios y productos locales únicos. HTHT colabora con restaurantes, operadores turísticos y organizadores de eventos. La asociación con más de 1,200 empresas locales genera flujos de ingresos adicionales y enriquece la experiencia del huésped, aumentando en particular los puntajes de satisfacción del huésped a un promedio de 89% en 2022.
Agencias de viajes
HTHT colabora con las agencias de viajes para expandir su alcance del mercado y aumentar las reservas. Según datos recientes del informe financiero 2023 de HTHT, las asociaciones con más de 150 agencias de viajes en varias regiones han sido fundamentales para lograr aproximadamente el 35% del total de reservas. Este enfoque permite a HTHT aprovechar diversos segmentos de clientes y mercados de viajes.
| Tipo de asociación | Número de socios | Inversión (en millones, USD) | Contribución de ingresos (%) |
|---|---|---|---|
| Dueños de hoteles | Más de 6.800 | N / A | N / A |
| Proveedores de tecnología | 2 socios principales | 50 | N / A |
| Agencias de marketing | Numeroso | 30 | N / A |
| Empresas locales | 1,200+ | N / A | Aumento notable |
| Agencias de viajes | 150+ | N / A | 35 |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: actividades clave
Gestión hotelera
La actividad principal de H World Group Limited implica la operación y gestión de una amplia gama de hoteles. A partir de 2023, la compañía opera más de 7,000 hoteles en más de 400 ciudades en China y más allá. La cartera incluye marcas como Huazhu Hotels, que contribuye significativamente a los ingresos.
En 2022, se informó el ingreso promedio por habitación disponible (revpar) para la compañía en ¥302, un aumento del 15% año tras año. La eficiencia operativa está respaldada por ubicaciones estratégicas y la implementación de protocolos de servicios estandarizados en todas las propiedades.
Marketing y ventas
H World Group Limited invierte sustancialmente en iniciativas de marketing para mejorar la visibilidad de la marca e impulsar la adquisición de clientes. En 2022, los gastos de marketing representaron aproximadamente 14% de los ingresos totales, reflejando un enfoque en el marketing digital y la participación del cliente a través de plataformas en línea.
La compañía informó que su canal de reserva directa proporcionó aproximadamente 60% de las reservas totales, enfatizando la efectividad de sus estrategias de marketing.
Servicio al cliente
El servicio al cliente efectivo es crucial para la propuesta de valor de H World Group. La compañía emplea a más de 30,000 miembros del personal capacitados para ofrecer experiencias de clientes de alta calidad. En su encuesta más reciente de satisfacción del cliente, se registró la puntuación del promotor neto (NPS) en 75, indicando un alto nivel de lealtad y satisfacción del cliente.
Desarrollo tecnológico
H World Group Limited asigna recursos a la mejora de la tecnología y la innovación digital. En 2023, la compañía informó gastos ¥ 1.5 mil millones sobre iniciativas de desarrollo de tecnología, que incluyen aplicaciones móviles, sistemas de reserva en línea y soluciones centralizadas de administración de propiedades. Esta inversión ha resultado en un aumento del 25% en la eficiencia de las operaciones a través de la automatización y el análisis de datos.
Soporte de franquicia
El sistema de soporte de franquicias es una actividad clave fundamental para H World Group, que actualmente opera más de 1,500 hoteles franquiciados. La compañía ofrece un apoyo integral, que incluye capacitación, marketing y pautas operativas. A partir de 2023, las calificaciones de satisfacción del franquiciado se pararon en 82%, atribuido a programas efectivos de comunicación y soporte a medida.
A continuación se muestra una tabla que resume las métricas financieras clave relacionadas con las actividades clave de HTHT:
| Actividad clave | 2022 Métricas promedio | 2023 inversión | Satisfacción de apoyo a la franquicia |
|---|---|---|---|
| Gestión hotelera | Revpar: ¥ 302 | N / A | N / A |
| Marketing y ventas | Gastos de marketing: 14% de los ingresos | ¥ 1.2 mil millones | N / A |
| Servicio al cliente | NPS: 75 | N / A | N / A |
| Desarrollo tecnológico | N / A | ¥ 1.5 mil millones | N / A |
| Soporte de franquicia | N / A | N / A | Satisfacción: 82% |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: recursos clave
Propiedades del hotel
H World Group Limited mantiene una importante cartera de propiedades del hotel, con más 7,300 Hoteles en funcionamiento a partir de 2023. Esto incluye varias marcas bajo su administración, que abarcan el presupuesto a segmentos de alta gama.
El número total de habitaciones en sus propiedades excede 600,000 y comprende tanto propiedades propias como ubicaciones arrendadas.
| Marca de hotel | Número de hoteles | Número de habitaciones |
|---|---|---|
| Hanting | 4,000 | 400,000 |
| Hola posada | 1,300 | 130,000 |
| Manxina | 400 | 40,000 |
| Hotel Nikko | 50 | 10,000 |
Reputación de la marca
H World Group Limited ha establecido una sólida reputación de marca, particularmente en el mercado de la hospitalidad china. La compañía se ha clasificado constantemente entre las mejores marcas de hoteles en satisfacción del cliente.
Según encuestas recientes, H World tiene una tasa de satisfacción del cliente de aproximadamente 85%.
Las marcas de la compañía han recibido elogios en varias categorías, mejorando su presencia en el mercado y su confianza al consumidor.
Red de franquicias
El modelo de franquicia es un elemento clave del negocio de H World Group, que permite una rápida expansión sin una inversión de capital significativa. A partir de 2023, 3,200 Los hoteles son franquiciados, constituyendo casi 44% de su red de hoteles totales.
Esta extensa red de franquicias permite a H World aprovechar el conocimiento local e impulsar la eficiencia operativa.
Infraestructura tecnológica
H World Group ha invertido mucho en infraestructura tecnológica para mejorar la experiencia del cliente y las eficiencias operativas. La compañía integra sistemas de gestión basados en la nube en su cartera de hoteles.
Inversiones significativas equivalen a alrededor $ 100 millones Anualmente para mejorar la tecnología en los sistemas de reserva, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y los sistemas de administración de propiedades (PMS).
| Tipo de tecnología | Inversión anual ($ millones) | Objetivo |
|---|---|---|
| Sistemas de gestión de nubes | 40 | Eficiencia operativa |
| Aplicaciones móviles | 20 | Compromiso del cliente |
| Análisis de datos | 15 | Insight del mercado |
| Sistemas CRM | 25 | Retención de clientes |
Fuerza laboral hábil
H World Group emplea una fuerza laboral calificada que es parte integral de sus operaciones. La compañía ha terminado 50,000 empleados en sus diversas propiedades y oficinas corporativas.
La capacitación y el desarrollo del personal es una prioridad, con un gasto anual estimado de $ 15 millones sobre iniciativas de capacitación de empleados.
- Operaciones de recepción
- Excelencia en servicio al cliente
- Programas de capacitación en gestión
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Alojamiento de calidad asequible
H World Group Limited ofrece una gama de hoteles que atienden a los viajeros conscientes del presupuesto sin comprometer la calidad. El precio promedio por habitación en 2022 fue de alrededor de $ 45, en comparación con un promedio de mercado de $ 60, mostrando su Estrategia de precios competitivos.
Sistema de reserva eficiente
La compañía utiliza una plataforma de reserva patentada que cuenta con una tasa de finalización promedio de reserva del 85%. Este sistema incorpora algoritmos avanzados, asegurando una experiencia perfecta y fácil de usar. En 2022, alrededor 30 millones de reservas fueron procesados a través de su plataforma en línea.
Calidad de servicio consistente
H World Group Limited mantiene altos estándares de servicio, con un puntaje de satisfacción del cliente con un promedio de 4.5 de 5 en varias plataformas de revisión en 2023. Esta consistencia ayuda a mejorar la lealtad de la marca y repetir los negocios.
Programas de fidelización
El programa de fidelización, H Rewards, ha terminado 10 millones de miembros activos A partir de 2023. Los miembros ganan puntos por cada estadía, que se pueden canjear por noches gratis o descuentos exclusivos, lo que resulta en un Aumento del 20% en los clientes habituales año tras año.
Ubicaciones estratégicas
H World Group Limited opera más que 6.900 hoteles En más de 400 ciudades en China y varias ubicaciones internacionales. Las ciudades clave incluyen Beijing, Shanghai y Guangzhou, con más del 70% de sus propiedades ubicadas en áreas urbanas primarias, que atienden a los viajeros de negocios y de ocio.
| Categoría | Datos (2023) |
|---|---|
| Precio promedio por habitación | $45 |
| Tasa de finalización de reserva promedio | 85% |
| Total de reservas procesadas | 30 millones |
| Puntuación de satisfacción del cliente | 4.5/5 |
| Miembros del programa de fidelización activa | 10 millones |
| Aumento del cliente repetido | 20% |
| Hoteles totales | 6,900 |
| Ciudades operativas centrales | 400 |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Atención al cliente 24/7
H World Group Limited proporciona servicio al cliente de la 24idad satisfacer las diversas necesidades de su clientela. La empresa emplea a 5,000 representantes de servicio al cliente que están capacitados para manejar consultas, quejas y reservas a cualquier hora. A partir del cuarto trimestre de 2022, HTHT informó una calificación de satisfacción del cliente de 89%, subrayando la efectividad de sus operaciones de atención al cliente. La compañía aprovecha los canales tradicionales y digitales, incluidos el soporte telefónico, el chat en vivo y el correo electrónico, para garantizar la accesibilidad.
Programas de fidelización
El programa de fidelización es un componente crítico de la estrategia de retención de clientes de HTHT. La compañía introdujo el Programa de recompensas H, que ha atraído aproximadamente 3 millones de miembros A partir de 2023. Los miembros disfrutan de varios beneficios, incluidos descuentos exclusivos, actualizaciones de habitaciones y experiencias personalizadas. Los informes indican que los clientes que participan en programas de fidelización son 60% más probable repetir sus reservas en comparación con los no miembros.
Servicios personalizados
Htht enfatiza Experiencias personalizadas del cliente a través de servicios a medida. Utilizando el análisis avanzado, la Compañía recopila datos sobre las preferencias y comportamientos del cliente, lo que le permite ofrecer recomendaciones individualizadas. En 2022, 70% De los invitados informaron satisfacción con los servicios personalizados recibidos durante sus estadías. Además, los paquetes personalizados generaron un aumento de ingresos de 25% año tras año.
Comunidades en línea
El establecimiento de comunidades en línea juega un papel importante en la participación del cliente. HTHT ha creado plataformas dedicadas para que los invitados compartan experiencias y proporcionen comentarios. A principios de 2023, la comunidad en línea se jacta 150,000 miembros activos, facilitando las interacciones a través de blogs, foros y redes sociales. Este enfoque impulsado por la comunidad fomenta la lealtad a la marca, con miembros comprometidos que muestran un 30% mayor propensión a elegir propiedades HTHT para sus estadías.
Sistemas de retroalimentación
La compañía ha implementado sistemas de retroalimentación sólidos para reunir ideas y mejorar continuamente la calidad del servicio. HTHT realiza encuestas regulares y alienta a los huéspedes a dejar reseñas después de la estadía. Solo en 2023, alrededor 45,000 respuestas de retroalimentación fueron recolectados, contribuyendo a una mejora general en las calificaciones de servicios. El análisis estadístico revela que 80% De los clientes que proporcionaron comentarios consideraron que sus opiniones eran valoradas, lo que resultó en mejores tasas de satisfacción del cliente.
| Elemento de relación con el cliente | Métricas clave | Impacto |
|---|---|---|
| Atención al cliente 24/7 | 5,000 representantes, 89% de calificación de satisfacción | Resolución efectiva de problemas, mayor retención |
| Programas de fidelización | 3 millones de miembros, 60% repetir la tasa de reserva | Mayor retención y lealtad del cliente |
| Servicios personalizados | Satisfacción del 70% con servicios personalizados, aumento del 25% de ingresos | Experiencia mejorada del cliente y flujo de ingresos |
| Comunidades en línea | 150,000 miembros activos, 30% más lealtad | Mayor compromiso y preferencia de marca |
| Sistemas de retroalimentación | 45,000 respuestas de retroalimentación, el 80% se sintió valorado | Mejoras del servicio y mayor satisfacción |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: canales
Sitio web de la empresa
El sitio web de la compañía sirve como un canal primario para H World Group Limited (HTHT) para interactuar con los clientes, mostrando sus hoteles y servicios. A partir de los últimos informes, la compañía informó aproximadamente 64 millones Visitantes de su sitio web anualmente. El sitio web genera sobre 35% de las reservas totales de la compañía. Las tasas de conversión en el sitio web se encuentran alrededor 3.5%, reflejando la efectividad del sitio para convertir a los visitantes en clientes.
Aplicación móvil
La aplicación móvil enriquece la experiencia del cliente, con características que incluyen búsqueda de hoteles, reservas y atención al cliente. En el primer trimestre de 2023, la aplicación móvil registrada sobre 10 millones descargas, con una calificación promedio de usuario de 4.5 estrellas en las principales tiendas de aplicaciones. Notablemente, aproximadamente 45% De las reservas para H World se realizan a través de la plataforma móvil, destacando un cambio significativo hacia la interactividad móvil.
Sitios de reserva de terceros
Las plataformas de reserva de terceros, como Expedia y Booking.com, juegan un papel fundamental en la estrategia de adquisición de clientes. Htht deriva 25% de sus reservas totales de estos canales. En 2022, las reservas de terceros ascendieron a aproximadamente $ 200 millones. Los acuerdos con jugadores clave en el espacio de la Agencia de Viajes en línea (OTA) mejoran la visibilidad y el acceso a una audiencia más amplia.
Plataformas de redes sociales
Las redes sociales se aprovechan para el marketing y la participación del cliente. H World Group Limited mantiene perfiles activos en plataformas como Facebook, Instagram y WeChat, con un seguimiento combinado de Over Over 1.5 millones usuarios. Las tasas de compromiso promediadas alrededor 2%, mientras que los anuncios específicos han resultado en un 20% Aumento de reservas directas atribuidas a campañas de redes sociales en el último año.
Reservas telefónicas
Las reservas telefónicas siguen siendo un canal tradicional pero efectivo para H World Group. La compañía opera centros de llamadas ubicados estratégicamente en diferentes regiones, manejando un promedio de 15,000 llamadas por día. En 2022, aproximadamente 10% de las reservas generales se hicieron por teléfono, contribuyendo con un estimado $ 80 millones a ingresos anuales. El personal del centro de llamadas está capacitado para proporcionar un servicio personalizado, mejorando la interacción del cliente.
| Canal | Visitantes/interacciones anuales | Acción de reservas (%) | Contribución de ingresos ($) |
|---|---|---|---|
| Sitio web de la empresa | 64 millones | 35% | N / A |
| Aplicación móvil | 10 millones de descargas | 45% | N / A |
| Sitios de reserva de terceros | N / A | 25% | $ 200 millones |
| Plataformas de redes sociales | 1.5 millones de seguidores | N / A | N / A |
| Reservas telefónicas | 15,000 llamadas/día | 10% | $ 80 millones |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Viajeros de negocios
Los viajeros de negocios representan un segmento significativo para H World Group Limited. En 2021, el mercado global de viajes de negocios se valoró en torno a $ 1.4 billones y se proyecta que alcance aproximadamente $ 2 billones para 2025. La necesidad de conveniencia y flexibilidad en alojamiento es crítico para este grupo.
Aproximadamente 40% de los huéspedes del hotel en áreas urbanas pertenecen al segmento de viajeros de negocios. H World Group Limited tiene servicios personalizados como Internet de alta velocidad, instalaciones de reuniones y programas de recompensa para mejorar su experiencia.
Turistas
El segmento turístico es crucial para H World Group Limited, con llegadas de turistas globales llegando 1.500 millones En 2019, según la Organización Mundial de Turismo de las Naciones Unidas (ONT). En 2020, debido a la pandemia, este número cayó a 400 millones, pero se está recuperando significativamente a medida que las restricciones de viaje se facilitan.
El turismo nacional de China solo representaba aproximadamente $ 1.2 billones en ingresos en 2020, que se proyecta que crecerá después de la pandemia. Las características clave para los turistas ofrecidos por H World Group incluyen paquetes de experiencia locales y opciones de gira personalizables.
Familias
H World Group reconoce a las familias como un importante segmento de clientes. Según las estadísticas, 30% De los viajeros consideran que las comodidades familiares son cruciales al seleccionar alojamientos. Esto incluye áreas de juego, cuidado infantil y configuraciones de habitaciones adecuadas para estadías familiares.
Los datos del mercado indican que el gasto en viajes familiares en Asia Pacífico se trataba de $ 350 mil millones en 2021 y se proyecta que aumente, enfatizando la oportunidad para H World Group en este mercado.
Viajeros conscientes del presupuesto
Este segmento ha estado creciendo, impulsado por las tendencias en el mercado de la hospitalidad. Los viajeros conscientes del presupuesto priorizan la asequibilidad mientras buscan comodidad. Aproximadamente 70% de los viajeros de ocio citan el precio como un factor crítico para elegir el alojamiento.
La tarifa nocturna promedio para los hoteles presupuestarios en China varía desde $20 a $60, alineando con las ofrendas de H World Group. Sus marcas como Hotel Hanting atender específicamente a este grupo demográfico.
Invitados a largo plazo
Los huéspedes a largo plazo están ganando fama en la industria hotelera. El mercado de estadía extendida se estima en $ 6.5 mil millones Solo en América del Norte, con un crecimiento proyectado impulsado en gran medida por el aumento de los acuerdos de trabajo remoto.
H World Group ha adaptado sus ofertas, lo que resulta en una tasa de ocupación creciente de aproximadamente 75% Para invitados de larga duración. Los servicios como cocina e instalaciones de lavandería están en demanda dentro de este segmento.
| Segmento de clientes | Cuota de mercado | Potencial de ingresos |
|---|---|---|
| Viajeros de negocios | 40% | $ 1.4 billones |
| Turistas | 60% | $ 1.2 billones |
| Familias | 30% | $ 350 mil millones |
| Viajeros conscientes del presupuesto | 70% | Variable ($ 20 - $ 60 por noche) |
| Invitados a largo plazo | 15% | $ 6.5 mil millones (solo América del Norte) |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Gastos operativos
H World Group Limited (HTHT) informó gastos operativos de aproximadamente $ 1.4 mil millones en 2022. Estos gastos incluyen costos asociados con el mantenimiento de la propiedad, los servicios públicos y los servicios de gestión.
Costos de marketing
Los costos de marketing para H World Group existían $ 150 millones En el año fiscal 2022, asignado hacia publicidad, promociones de marca y asociaciones para mejorar la presencia del mercado.
Mantenimiento de la tecnología
La compañía gastó aproximadamente $ 75 millones Sobre el mantenimiento y el desarrollo de la tecnología, asegurando que sus plataformas y software estén actualizados y seguros.
Salarios de los empleados
Los salarios de los empleados constituyen una porción significativa de la estructura de costos, que asciende a aproximadamente $ 300 millones para el año 2022. Esta figura abarca salarios, bonos y beneficios para aproximadamente 15,000 empleados en todo el mundo.
Tarifas de franquicia
Las tarifas de franquicia recolectadas durante 2022 fueron aproximadamente $ 50 millones, reflejando los ingresos derivados de los acuerdos de franquicia y los costos operativos involucrados en el apoyo a estas franquicias.
| Categoría de costos | Cantidad (en millones de dólares) |
|---|---|
| Gastos operativos | $1,400 |
| Costos de marketing | $150 |
| Mantenimiento de la tecnología | $75 |
| Salarios de los empleados | $300 |
| Tarifas de franquicia | $50 |
H World Group Limited (HTHT) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Reservas de habitaciones
La principal fuente de ingresos para H World Group Limited proviene de reservas de habitaciones. En 2022, la compañía informó sobre 20 millones de noches de habitación vendidas, que refleja un aumento significativo en la demanda a medida que las restricciones de viaje disminuyeron. La tasa de habitación promedio en sus hoteles fue aproximadamente ¥600 (acerca de $90) por noche, generando ingresos sustanciales de sus operaciones.
Tarifas de franquicia
H World Group Limited opera un modelo de negocio de franquicias, donde cobra las tarifas de franquicia de los operadores hoteleros. La compañía tiene aproximadamente 6.500 hoteles franquiciados A finales de 2022. Los franquiciados generalmente pagan una tarifa inicial de alrededor ¥300,000 (acerca de $45,000) y regalías en curso que pueden variar desde 4% a 5% de sus ingresos.
Tarifas de membresía
La compañía también genera ingresos a través de su programa de membresía, que ofrece beneficios y descuentos a los huéspedes frecuentes. La tarifa de membresía está cerca ¥200 (aproximadamente $30) anualmente para individuos. En 2022, H World informó haber tenido más 10 millones de miembros activos, contribuyendo significativamente tanto a los ingresos directos como al aumento de las reservas de habitaciones.
Servicios auxiliares
Los servicios auxiliares incluyen ingresos de ventas de alimentos y bebidas, servicios de spa y otras comodidades. H World Group Limited informó que los servicios auxiliares representaron sobre 20% de ingresos totales en 2022. Este segmento generó aproximadamente ¥ 1.2 mil millones (alrededor $ 180 millones) en ingresos durante el año fiscal.
Comisión de reservas de terceros
H World Group Limited también obtiene ingresos a través de comisiones de plataformas de reserva de terceros. La tasa de comisión promedio se trata 15% por reserva realizada a través de estos canales. En 2022, la compañía ganó aproximadamente ¥ 500 millones (acerca de $ 75 millones) de reservas de terceros. Este flujo de ingresos se ha vuelto cada vez más significativo en la era de las agencias de viajes en línea.
| Flujo de ingresos | Detalles | Ingresos estimados (2022) |
|---|---|---|
| Reservas de habitaciones | 20 millones de noches de habitación vendidas a ¥ 600/noche | ¥ 12 mil millones (aproximadamente $ 1.8 mil millones) |
| Tarifas de franquicia | 6,500 hoteles con tarifas que van desde ¥ 300,000 tarifa inicial y regalías de 4% -5% | Aproximadamente ¥ 1.3 mil millones (aproximadamente $ 195 millones) |
| Tarifas de membresía | 10 millones de miembros activos que pagan ¥ 200 anualmente | ¥ 2 mil millones (aproximadamente $ 300 millones) |
| Servicios auxiliares | Generó el 20% de los ingresos totales | ¥ 1.2 mil millones (aproximadamente $ 180 millones) |
| Comisión de reservas de terceros | 15% de comisión de reservas | ¥ 500 millones (aproximadamente $ 75 millones) |