تحليل المزيج التسويقي لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG)

عندما يتعلق الأمر برفع تجارب السفر إلى آفاق جديدة، مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بي إل سي (IHG) تتميز بمزيجها التسويقي الاستراتيجي الذي يشمل العناصر الأربعة: المنتج، والمكان، والترويج، والسعر. الخوض في الفروق الدقيقة في عروضهم، من الحصرية وسائل الراحة الفاخرة إلى حضور عالمي قوي في المواقع الرئيسية، واكتشف كيف تقدم IHG تجارب مقنعة للمسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. استكشف إستراتيجيات التسعير الديناميكية والأساليب الترويجية الجديدة التي تضع IHG كشركة رائدة في قطاع الضيافة، مما يشجعك على الكشف عن التفاصيل أدناه.

مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG) - المزيج التسويقي: المنتج

العلامات التجارية الفندقية المتميزة

تدير مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG) العديد من العلامات التجارية المتميزة، بما في ذلك:

• فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال: أكثر من 200 موقع حول العالم
• فنادق ومنتجعات كراون بلازا: حوالي 430 فندقًا على مستوى العالم
• فندق إنديجو: أكثر من 100 عقار تقدم تجارب البوتيك
• فنادق ومطاعم كيمبتون: 68 عقارًا تقدم خدمات فريدة وشخصية

أماكن إقامة متنوعة

تقدم IHG مجموعة متنوعة من أنواع أماكن الإقامة التي تستهدف قطاعات السوق المختلفة:

• الفنادق: فنادق كاملة الخدمات، فنادق بوتيك، وخيارات الميزانية
• المنتجعات: منتجعات مناسبة للعائلات ووجهات فاخرة
• أجنحة: إقامة ممتدة وأجنحة متميزة للمسافرين من رجال الأعمال

وسائل الراحة الفاخرة

غالبًا ما تتميز فنادق IHG بوسائل راحة فاخرة مصممة خصيصًا لتعزيز تجارب الضيوف:

• خدمات سبا: متوفر في العديد من المواقع المتميزة
• خدمات الكونسيرج: المساعدة الشخصية في مختلف الفنادق
• صالات النادي: الوصول الحصري لضيوف العلامات التجارية المتميزة

مرافق الأعمال

توفر مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG أحدث مرافق الأعمال لتلبية احتياجات الشركات:

• غرف الاجتماعات: أكثر من 5000 مكان للاجتماعات متاحة على مستوى العالم
• خدمات الواي فاي: إنترنت عالي السرعة في جميع الفنادق
• مراكز الأعمال: مراكز مجهزة بالكامل في العقارات

برامج الولاء

يقدم برنامج مكافآت IHG العديد من المزايا:

• أعضاء: أكثر من 100 مليون مسجل في برنامج الولاء اعتبارًا من عام 2023
• استبدال النقاط: يمكن استبدالها بليالي مجانية أو بطاقات هدايا أو تجارب سفر
• طبقات العضوية: يشتمل برنامج IHG One Rewards على عدة مستويات بمزايا مختلفة

مساحات الفعاليات

تم تجهيز فنادق IHG بمساحات متعددة الاستخدامات للفعاليات:

• قاعات الرقص: تتراوح السعة من التجمعات الصغيرة إلى المؤتمرات الكبيرة
• أماكن في الهواء الطلق: متوفر في مواقع المنتجعات المختلفة
• خدمات تخطيط الأحداث: فرق مخصصة للمساعدة في التنظيم

خيارات تناول الطعام

خيارات تناول الطعام المتنوعة تلبي مختلف الأذواق والتفضيلات:

• مطاعم: تجارب تناول طعام مميزة تتميز بالمأكولات المحلية
• الحانات والصالات: بيئات عادية وراقية
• خدمة الغرف: متوفر في جميع الفنادق بقوائم متنوعة

مراكز العافية

تشمل عروض الصحة والعافية في IHG ما يلي:

• مراكز اللياقة البدنية: مجهزة بمرافق رياضية حديثة
• برامج اليوغا والعافية: متوفر في فنادق مختارة
• حمامات سباحة: توفر العديد من المواقع حمامات سباحة داخلية وخارجية

تجارب مخصصة

تركز IHG على توفير إقامات مخصصة:

• خدمة شخصية: طاقم عمل مدرب على تلبية احتياجات الضيوف الفردية
• تجارب محلية: شراكات مع الشركات المحلية لأنشطة الضيوف
• حزم خاصة: عروض ترويجية تستهدف اهتمامات محددة، مثل العطلات العائلية أو الرومانسية

فئة المنتج	تفاصيل
العلامات التجارية المتميزة	إنتركونتيننتال، كراون بلازا، فندق إنديجو، كيمبتون
أماكن إقامة متنوعة	الفنادق والمنتجعات والأجنحة
وسائل الراحة الفاخرة	خدمات السبا، الكونسيرج، صالات النادي
مرافق الأعمال	أكثر من 5000 مكان للاجتماعات وخدمة الواي فاي عالية السرعة ومراكز الأعمال
برامج الولاء	100 مليون عضو، استبدال النقاط مقابل الإقامات والتجارب
مساحات الفعاليات	قاعات الاحتفالات، الأماكن الخارجية، خدمات تخطيط الأحداث
خيارات تناول الطعام	المطاعم والحانات وخدمة الغرف
مراكز العافية	مراكز اللياقة البدنية، برامج اليوغا، حمامات السباحة
تجارب مخصصة	خدمة شخصية، تجارب محلية، عروض خاصة

مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG) - المزيج التسويقي: المكان

الحضور العالمي

تعمل مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC في أكثر من 100 دولة في جميع أنحاء العالم، مع أكثر من 6000 فندق في محفظتها، تمثل مختلف العلامات التجارية التي تلبي احتياجات قطاعات السوق المختلفة.

المدن والوجهات الرئيسية

تقع فنادق IHG في مواقع استراتيجية في المراكز الحضرية العالمية الرئيسية. على سبيل المثال، اعتبارًا من عام 2023، تقدم IHG عروضًا فندقية كبيرة في مدن مثل:

• مدينة نيويورك
• لندن
• طوكيو
• دبي
• شنغهاي

تعد هذه المدن مراكز حيوية لكل من المسافرين بغرض العمل والترفيه، مما يعزز ظهور العلامة التجارية IHG وسهولة الوصول إليها.

فنادق المطار

تمتلك IHG عددًا كبيرًا من العقارات التي تقع على مقربة من المطارات الرئيسية، مما يلبي احتياجات المسافرين. حاليًا، تدير IHG فنادق بالقرب من المطارات مثل:

مطار	العلامة التجارية للفندق	عدد الفنادق
هارتسفيلد-جاكسون أتلانتا الدولي	كراون بلازا	3
لوس أنجلوس الدولية	هوليداي إن	4
شيكاغو أوهير الدولية	انتركونتيننتال	1
لندن هيثرو	كراون بلازا	2
دبي الدولي	هوليداي إن إكسبريس	3

مواقع المنتجعات

بالإضافة إلى الفنادق الحضرية، تدير IHG مجموعة متميزة من مواقع المنتجعات التي تستهدف المسافرين بغرض الترفيه. تشمل المنتجعات البارزة ما يلي:

• منتجع إنتركونتيننتال بالي
• منتجع + سبا كيمبتون سي فاير، جزر كايمان
• منتجع هوليداي إن بوكيت
• كراون بلازا فيجي
• منتجع إنتركونتيننتال المالديف ماموناجاو

وتقع هذه المنتجعات في الوجهات السياحية الرئيسية، مما يعزز جاذبيتها لضيوف العطلات.

منصة الحجز عبر الإنترنت

كان لمنصة الحجز عبر الإنترنت الخاصة بـ IHG ما يقرب من 60 مليون زيارة في عام 2022، مما سيوفر للعملاء إمكانية الوصول السلس إلى فنادقهم على مستوى العالم. تم إنشاء المنصة 4 مليار دولار في الإيرادات في نفس العام.

إمكانية الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول

لقد تم تنزيل تطبيق IHG للهاتف المحمول أكثر من 20 مليون مرة عالميًا، مما يتيح للعملاء إجراء الحجوزات وتسجيل الوصول وإدارة إقامتهم مباشرة من أجهزتهم المحمولة.

المناطق التجارية المركزية

تركز IHG بشدة على المواقع الموجودة بداخلها المناطق التجارية المركزية (CBDs). تقريبًا 40% من فنادق IHG تقع في مناطق الأعمال المركزية، وتستهدف المسافرين من رجال الأعمال الذين يحتاجون إلى سهولة الوصول إلى مكاتب الشركات وأماكن الاجتماعات.

الأماكن السياحية

إن الموقع الاستراتيجي لمجموعة IHG في المناطق السياحية ذات الحركة المرورية العالية يعزز انتشارها بشكل كبير. على سبيل المثال، خصائص في وجهات مثل:

• تايمز سكوير، مدينة نيويورك
• قطاع لاس فيغاس، لاس فيغاس
• يونيفرسال سيتي، كاليفورنيا
• ديزني لاند، كاليفورنيا
• ريو دي جانيرو، البرازيل

توفير أماكن إقامة مثالية للمسافرين بغرض الترفيه.

عمليات الامتياز

اعتبارًا من عام 2023، انتهى 60% من غرف IHG يتم تشغيلها وفقًا لنموذج الامتياز، مما يسمح بالتوسع السريع مع تقليل استثمار رأس المال. مجموعة فنادق إنتركونتيننتال لديها حولها 4000 فندق امتياز عالميًا، مما يؤدي إلى علاقات قوية مع أصحاب الامتياز الذين يساهمون في تمثيل العلامة التجارية في الأسواق المحلية.

مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG) - المزيج التسويقي: الترويج

حملات التسويق الرقمي

في عام 2022، أنفقت IHG ما يقرب من مليار جنيه إسترليني على الأنشطة التسويقية والترويجية، والتي تضمنت أنشطة واسعة النطاق حملات التسويق الرقمي. تهدف هذه الحملات إلى زيادة الحجوزات عبر الإنترنت وتعزيز التعرف على العلامة التجارية.

تواجد وسائل التواصل الاجتماعي

اعتبارًا من عام 2023، أبلغت IHG عن وجود أكثر من 1.1 مليون متابع عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، ويتفاعلون بنشاط مع الجماهير على قنوات مثل Facebook وTwitter وInstagram.

خصومات موسمية

عروض IHG بشكل متكرر الخصومات الموسمية، مثل خصم 30% على المبيعات أثناء العطلات، مما يجذب العملاء خلال فترات ذروة السفر. والجدير بالذكر أنه كان هناك أكثر من 5 ملايين عملية استرداد في موسم العطلات لعام 2022 عبر جميع العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

العروض الترويجية لبرنامج الولاء

يضم برنامج مكافآت IHG أكثر من 100 مليون عضو. في عام 2023، قدمت IHG عرضًا ترويجيًا جديدًا يقدم للأعضاء مكافأة تصل إلى 50,000 نقطة للإقامات المؤهلة، بهدف تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

الرعاية والشراكات

في عام 2022، دخلت IHG في العديد من الرعاية، بما في ذلك الشراكات مع الأحداث الرياضية الكبرى، مما ساهم في زيادة ظهور العلامة التجارية. على سبيل المثال، الشراكة مع بطولة المملكة المتحدة المفتوحة اجتذبت تعرضًا ترويجيًا كبيرًا.

التعاون بين وكالات السفر

تتعاون IHG مع أكثر من 100000 وكالة سفر حول العالم. أدى نهج الشراكة الإستراتيجية هذا إلى ما يقرب من 10% من جميع الحجوزات التي يتم إنشاؤها من خلال هذه الوكالات، وتسليط الضوء على فعالية هذا التعاون.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

مع تجاوز قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني 25 مليون مشترك، تستخدم IHG هذه القناة لتشغيل الحملات المستهدفة، مما يؤدي إلى معدل فتح مُبلغ عنه يبلغ 22% عبر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في عام 2023.

شراكات المؤثرين

في عام 2023، تعاونت IHG مع أكثر من 50 شخصية مؤثرة في قطاعي السفر وأسلوب الحياة. وساهمت هذه الشراكات في زيادة مشاركة العلامات التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي بنسبة 30%.

مبادرات العلامات التجارية العالمية

تضمنت جهود العلامة التجارية العالمية لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG استراتيجية إعادة تسمية العلامة التجارية لفنادق ومطاعم كيمبتون، والتي تم إطلاقها في أوائل عام 2023. وحققت هذه الحملة وحدها أكثر من 10 ملايين دولار في أصول العلامة التجارية وتعزيز الاعتراف بين جيل الألفية.

استراتيجية الترويج	تفاصيل	التأثير/النتائج
حملات التسويق الرقمي	إنفاق مليار جنيه استرليني في عام 2022	زيادة الحجوزات عبر الإنترنت
تواجد وسائل التواصل الاجتماعي	1.1 مليون متابع في 2023	تعزيز مشاركة العملاء
الخصومات الموسمية	خصم 30% خلال العطلات	5 ملايين استرداد في عام 2022
العروض الترويجية لبرنامج الولاء	50000 نقطة إضافية	100 مليون عضو
الرعاية والشراكات	شراكات مع الأحداث الكبرى	زيادة ظهور العلامة التجارية
تعاونات وكالات السفر	100.000 تعاون	تم إنشاء 10% من الحجوزات
التسويق عبر البريد الإلكتروني	25 مليون مشترك	معدل الفتح 22%
شراكات المؤثرين	50 مؤثرًا سيشاركون في عام 2023	زيادة بنسبة 30% في التفاعل مع العلامة التجارية
مبادرات العلامات التجارية العالمية	10 ملايين دولار من أصول العلامات التجارية	تعزيز الاعتراف بين جيل الألفية

مجموعة فنادق إنتركونتيننتال PLC (IHG) - المزيج التسويقي: السعر

استراتيجية التسعير التنافسي

توظف مجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG) أ استراتيجية التسعير التنافسي للتأكد من أن عروضها جذابة مقارنة بعروض منافسيها. يختلف متوسط ​​سعر الليلة في فنادق IHG ولكنه عمومًا يتراوح بين $100 و $300 اعتمادا على العلامة التجارية والموقع. على سبيل المثال، تبدأ أسعار فندق هوليداي إن عادة من مكان لآخر $100، بينما يمكن لفنادق إنتركونتيننتال أن تتقاضى رسومًا تزيد عن $250 في الليلة الواحدة.

اختلافات الأسعار الموسمية

تعد اختلافات الأسعار الموسمية جزءًا لا يتجزأ من نموذج تسعير IHG. خلال مواسم الذروة مثل الصيف والعطلات، يمكن أن ترتفع أسعار الغرف بنسبة 20% إلى 50%. على سبيل المثال، خلال فصل الصيف في الأسواق السياحية الرئيسية، يمكن أن ترتفع الأسعار إلى متوسط $150 ل $400 في الليلة الواحدة.

خصومات العضوية

ال نادي مكافآت IHG يقدم للأعضاء خصومات تتراوح من 5% إلى 10% من أفضل الأسعار المتاحة. اعتبارا من التقرير الأخير، كان هناك أكثر من ذلك 100 مليون الأعضاء في برنامج IHG Rewards Club، مما يشير إلى مدى وصول كبير وإمكانية الحصول على مزايا التسعير على أساس الحجم.

صفقات الحزمة

كثيرًا ما تقدم IHG عروضًا شاملة تشمل الإقامة والوجبات والأنشطة. على سبيل المثال، يمكن أن تبدأ الحزمة المشتركة من $199 لقضاء عطلة نهاية الأسبوع التي تشمل الإقامة لمدة ليلتين ووجبات الطعام، وهو ما يمكن أن يمثل توفيرًا يصل إلى 30% مقارنة بحجز كل عنصر على حدة.

أسعار الشركات

تقدم IHG أسعارًا خاصة بالشركات توفر خصومات للشركات. تتراوح أسعار الشركات هذه عادة من 10% إلى 30% خارج الأسعار القياسية، اعتمادا على حجم الشركة وحجم الحجوزات. وفي عام 2022، بلغ عدد عملاء الشركات حوالي 30% من إجمالي إيرادات IHG.

نماذج التسعير الديناميكية

تستخدم مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG نماذج التسعير الديناميكية التي تضبط أسعار الفنادق بناءً على الطلب في السوق ومستويات الإشغال في الوقت الفعلي. يمكّن هذا النموذج IHG من تحسين الأسعار من خلال الأنظمة التي يمكنها تقلب أسعار الغرف بقدر ما 40% بناءً على عوامل مثل الأحداث المحلية ووقت الحجز ومخزون الغرف المتبقية.

أسعار المناسبات الخاصة

أثناء الفعاليات الكبرى مثل المؤتمرات أو المهرجانات أو الحفلات الموسيقية، غالبًا ما تطبق IHG أسعارًا للفعاليات الخاصة التي يمكن أن تزيد بمقدار 50% أو أكثر. على سبيل المثال، من المعروف أن أسعار الفنادق القريبة من الأحداث الرياضية الكبرى مثل Super Bowl تتجاوز معدلاتها $600 لليلة الواحدة بسبب الطلب المتزايد.

عروض الإقامة طويلة الأمد

بالنسبة للإقامات طويلة الأمد، تقدم IHG خصومات كبيرة. يمكن للعملاء الذين يحجزون إقامات لمدة سبعة أيام أو أكثر الحصول على خصومات بقيمة 15% إلى 30%. تقدم أسعار "IHG Studio" طويلة الأجل باقات شهرية يمكن أن تصل إلى 1.500 دولار أمريكي $75 في الليلة الواحدة.

مقارنة الأسعار مع المنافسين

بالمقارنة مع سلاسل الفنادق الأخرى، يعتبر هيكل أسعار IHG تنافسيًا. يوجد أدناه جدول يقارن متوسط ​​أسعار الليلة عبر العديد من سلاسل الفنادق الكبرى:

سلسلة فنادق	متوسط ​​سعر الليلة (بالدولار الأمريكي)
مجموعة فنادق إنتركونتيننتال	$200
ماريوت الدولية	$210
هيلتون العالمية	$205
شركة فنادق حياة	$190
فنادق الاختيار	$120

تحافظ IHG على مكانتها التنافسية في السوق مع تقديم استراتيجيات تسعير متنوعة تلبي احتياجات العملاء المختلفة وظروف السوق.

في الختام، النهج الاستراتيجي الذي تتبعه مجموعة فنادق إنتركونتيننتال IHG تجاه المزيج التسويقي شامل منتجات متميزة، قوي الوجود العالمي، إبداعي التكتيكات الترويجية، وحساسية شديدة تجاه استراتيجيات التسعير- تضع العلامة التجارية كشركة رائدة في قطاع الضيافة. ومن خلال التكيف المستمر مع مشهد السوق المتغير باستمرار، تعزز مجموعة فنادق إنتركونتيننتال الولاء وتعزز تجربة العملاء، مما يضمن أن المسافرين لن يجدوا مجرد مكان للإقامة، بل مغامرة لا تُنسى تنتظرهم في كل زاوية.