شركة كرافت هاينز (KHC): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

يعتمد النجاح المستدام لشركة Kraft Heinz إلى حد كبير على تعاونها الاستراتيجي مع مجموعة متنوعة من الشركاء الرئيسيين. تعتبر هذه الشراكات أساسية في تحصين سلسلة التوريد الخاصة بها، وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق، وتعزيز قيمة العلامة التجارية من خلال جهود الإعلان والتسويق المستهدفة.

موزعو المواد الغذائية وتجار التجزئة

• التعاون مع موزعي المواد الغذائية وتجار التجزئة أمر بالغ الأهمية للتوزيع الفعال لمنتجات كرافت هاينز. ويضمن هؤلاء الشركاء وصول المجموعة الواسعة من منتجات الشركة إلى شبكة واسعة من نقاط البيع، سواء في تنسيقات البيع بالتجزئة المادية أو المنصات عبر الإنترنت.
• يتم تحسين العلاقات مع سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة والمتاجر الصغيرة وتجار التجزئة المتخصصين في المواد الغذائية بشكل مستمر لتتماشى مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة ومتطلبات السوق. يساعد هذا التصميم على زيادة تواجد الرفوف وإمكانية وصول المستهلك إلى الحد الأقصى، مما يؤدي إلى زيادة حجم المبيعات.
• أصبحت الشراكات مع قادة التجارة الإلكترونية وخدمات توصيل البقالة ذات أهمية متزايدة، مما يعكس التحولات نحو التسوق عبر الإنترنت، والتي تكثفت بشكل خاص بسبب الأحداث العالمية مثل جائحة كوفيد-19.

سلسلة التوريد ومقدمي الخدمات اللوجستية

• تعتمد شركة Kraft Heinz بشكل كبير على الشراكات مع خبراء سلسلة التوريد ومقدمي الخدمات اللوجستية لإدارة التعقيدات المرتبطة بعملياتها العالمية. يقوم هؤلاء الشركاء بتسهيل كل شيء بدءًا من الشراء والتصنيع وحتى التوزيع وإدارة المخزون.
• تعد كفاءة وموثوقية هذه الخدمات أمرًا بالغ الأهمية، خاصة في التعامل مع المكونات القابلة للتلف الموجودة في العديد من منتجات الشركة. تساعد التحسينات في القدرات اللوجستية وسلسلة التوريد شركة Kraft Heinz في تقليل تكاليف التشغيل، وتحسين سرعة الوصول إلى السوق، والحفاظ على جودة المنتج.
• غالبًا ما يتم تطوير التقنيات والابتكارات المتقدمة في مجال الخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، مثل نماذج التنبؤ المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وطرق النقل المستدامة، بالاشتراك مع هؤلاء الشركاء.

موردو المواد الخام

• يعد الحصول على مواد خام عالية الجودة حجر الزاوية في عملية الإنتاج في شركة Kraft Heinz، حيث يؤثر على كل شيء بدءًا من جودة المنتج وحتى هيكل التكلفة وممارسات الاستدامة.
• إن الشراكة مع موردي المواد الخام لا تتعلق فقط بالمشتريات ولكنها تستلزم أيضًا تعاونًا وثيقًا لضمان ممارسات التوريد المستدامة والأخلاقية. يتماشى هذا مع الطلب الاستهلاكي المتزايد على المنتجات المنتجة أخلاقيًا والصديقة للبيئة.
• تعد عمليات التدقيق والتقييم المنتظمة جزءًا من اتفاقيات الشراكة لضمان الامتثال لكل من المعايير القانونية والمبادئ التوجيهية الداخلية للشركة فيما يتعلق بالجودة والاستدامة.

وكالات الإعلان والتسويق

• في عصر يلعب فيه إدراك العلامة التجارية دورًا حاسمًا في اتخاذ القرار لدى المستهلك، تستثمر شركة Kraft Heinz بعمق في علاقاتها مع شركات الإعلان الإبداعي والتسويق الرقمي.
• وتساعد هذه الوكالات في صياغة حملات تسويقية مقنعة تلقى صدى لدى قواعد المستهلكين المتنوعة، وتستفيد من الوسائط التقليدية والمنصات الرقمية لتحقيق أقصى قدر من الوصول والمشاركة.
• الهدف هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل مستمر وتعزيز ولاء العملاء من خلال حملات مبتكرة ومتعددة القنوات تسلط الضوء على سمات المنتج ومناسبات الاستخدام وتراث العلامة التجارية.

في الختام، توفر هذه الشراكات الرئيسية لشركة كرافت هاينز نفوذًا حاسمًا في سعيها لتحقيق الابتكار وتوسيع السوق والتميز التشغيلي. ومن خلال التوافق الاستراتيجي مع الشركاء الرائدين في مجالات تخصصهم، تعمل شركة Kraft Heinz على تعزيز قدرتها التنافسية وقدرتها على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة بسرعة وتوقعات المستهلكين.

الأنشطة الأساسية

تشارك شركة كرافت هاينز (KHC) في العديد من الأنشطة الرئيسية التي تعتبر بالغة الأهمية لعملياتها التجارية ونجاحها في صناعة الأغذية والمشروبات التنافسية. وتشمل هذه الأنشطة تطوير المنتجات والابتكار، والتصنيع والإنتاج، والتسويق وإدارة العلامات التجارية، وإدارة سلسلة التوريد. تم تصميم كل من هذه الأنشطة لتعزيز مكانة شركة المملكة القابضة في السوق، وتحسين الكفاءة التشغيلية، ودفع عجلة النمو.

تطوير المنتجات والابتكار

في شركة المملكة القابضة، يعد تطوير المنتجات والابتكار أمرًا بالغ الأهمية للبقاء على صلة بالسوق الاستهلاكية سريعة التطور. تركز الشركة على:

• تطوير نكهات وتركيبات جديدة تلبي تفضيلات المستهلكين المتغيرة والاحتياجات الغذائية.
• تحسين المنتجات الحالية لتعزيز الجودة والقيمة الغذائية.
• ابتكار حلول التعبئة والتغليف لزيادة الراحة وتقليل التأثير البيئي.
• الاستفادة من التقدم التكنولوجي في علوم الأغذية لخلق مزايا تنافسية.

التصنيع والإنتاج

تعتبر عمليات التصنيع والإنتاج الفعالة ضرورية لقدرة شركة المملكة القابضة على تلبية الطلب والحفاظ على معايير عالية من الجودة والسلامة. تشمل الأنشطة الرئيسية ما يلي:

• تشغيل العديد من مرافق التصنيع ذات الموقع الاستراتيجي حول العالم لتحسين التوزيع.
• تنفيذ تدابير صارمة لمراقبة الجودة لضمان اتساق المنتج وسلامة المستهلك.
• اعتماد تقنيات التصنيع المتقدمة لزيادة كفاءة الإنتاج وخفض التكاليف.
• ضمان الامتثال لجميع لوائح سلامة الأغذية ومعايير الصناعة ذات الصلة.

التسويق وإدارة العلامات التجارية

يعد التسويق وإدارة العلامات التجارية عنصرًا أساسيًا في بناء قيمة العلامة التجارية وزيادة طلب المستهلكين على منتجات شركة المملكة القابضة. يشمل تركيز الشركة ما يلي:

• تطوير حملات تسويقية مبتكرة تتناسب مع التركيبة السكانية المستهدفة.
• الحفاظ على هويات العلامة التجارية القوية لخطوط الإنتاج المتنوعة لشركة المملكة القابضة من خلال الرسائل وتحديد المواقع بشكل متسق.
• الاستفادة من المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي لإشراك المستهلكين وجمع الأفكار.
• التعاون مع تجار التجزئة والموزعين لتحسين وضع المنتج والعروض الترويجية.

إدارة الأمدادات

تضمن الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد قدرة شركة المملكة القابضة على تحسين أدائها التشغيلي وتلبية متطلبات السوق بكفاءة. وتشمل الأنشطة الرئيسية في هذا المجال ما يلي:

• إدارة العلاقات مع الموردين لضمان شراء المواد الخام عالية الجودة في الوقت المناسب.
• تحسين العمليات اللوجستية لتقليل أوقات التسليم وتكاليف النقل.
• تنفيذ ممارسات إدارة المخزون التي توازن بين احتياجات الإنتاج وتكاليف التخزين.
• استخدام تحليلات البيانات للتنبؤ بالطلب بدقة وضبط استراتيجيات سلسلة التوريد وفقًا لذلك.

الموارد الرئيسية

تستفيد شركة كرافت هاينز (KHC) من مجموعة متنوعة من الموارد الرئيسية التي تعتبر أساسية لعملياتها وموقعها الاستراتيجي وقدرتها على الابتكار وتلبية متطلبات السوق. تعتبر هذه الموارد مكونات حاسمة في دعم خطوط إنتاجها الواسعة عبر العديد من الأسواق العالمية. تم تحديد هذه الموارد على أنها أساسية لنموذج أعمالهم، وتشمل مجموعة علاماتهم التجارية الراسخة، ومرافق التصنيع العالمية، وقدرات البحث والتطوير المتقدمة، وشبكة توزيع واسعة النطاق.

محفظة العلامات التجارية المنشأة

تعد محفظة العلامة التجارية لشركة المملكة القابضة واحدة من أهم أصولها. وهي تضم مجموعة واسعة من العلامات التجارية الشهيرة والغنية تاريخياً مثل كرافت وهاينز وأوسكار ماير وفيلفيتا. تعد هذه المحفظة بمثابة حجر الزاوية الحاسم للميزة التنافسية للشركة، مما يعزز ولاء العملاء وثقتهم مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات المتكررة. إن الأسهم المحتفظ بها في هذه العلامات التجارية تسمح لشركة المملكة القابضة بالسيطرة على مساحة الرفوف المتميزة في المتاجر وتمنحها القدرة على التفاوض مع تجار التجزئة.

مرافق التصنيع العالمية

وترتكز القدرات التصنيعية للشركة على شبكة واسعة من المرافق ذات المواقع الاستراتيجية حول العالم. وتشمل هذه المصانع العديد من المصانع ومصانع المعالجة التي تمكن شركة Kraft Heinz من الإنتاج على نطاق واسع مع إدارة التكاليف بكفاءة. ولا يساعد هذا التواجد العالمي في تخفيف المخاطر المرتبطة بالتباينات الجغرافية والاقتصادية فحسب، بل يساعد أيضًا في تمكين الشركة من الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق واتجاهات المستهلكين على المستوى الدولي.

قدرات البحث والتطوير المتقدمة

يعد الاستثمار في البحث والتطوير عاملاً حاسماً بالنسبة لشركة المملكة القابضة في الحفاظ على مكانتها في السوق وريادة المنتجات الجديدة. وتتركز جهود الشركة في مجال البحث والتطوير على تحسين تركيبات المنتجات، واكتشاف عمليات جديدة، وتعزيز الملامح الغذائية لتلبية تفضيلات المستهلكين المتطورة والمعايير التنظيمية. كما تدعم مبادرات البحث والتطوير الخاصة بها ممارسات الاستدامة، بما في ذلك تقليل استهلاك الطاقة وتقليل النفايات أثناء عمليات الإنتاج.

شبكة التوزيع واسعة النطاق

تعتبر شبكة التوزيع التابعة لشركة المملكة القابضة مورداً حيوياً لعملياتها التجارية. وهي تتضمن إطارًا لوجستيًا متطورًا يضم مستودعات ومراكز توزيع وأسطول نقل بسيط. وتضمن هذه الشبكة تسليم المنتجات بكفاءة وفعالية من المصانع إلى تجار التجزئة وفي النهاية إلى المستهلكين. وهو يدعم قدرة الشركة على خدمة قاعدة عملاء عالمية، والحفاظ على توفر المنتج، وتنفيذ استراتيجيات السوق بسرعة ودقة.

• متانة KHC محفظة العلامة التجارية يضمن الطلب الاستهلاكي المستمر.
• مرافق التصنيع تنتشر عبر مختلف القارات لتحسين الإنتاج والخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد.
• التركيز على الابتكار من خلال قدرات البحث والتطوير تمكن شركة Kraft Heinz من البقاء على صلة بالصناعة التنافسية.
• ان شبكة توزيع واسعة النطاق يسهل النشر السريع للمنتجات عبر الأسواق المتنوعة، مما يعزز خدمة العملاء ورضاهم.

عروض القيمة

تقدم شركة كرافت هاينز (KHC)، وهي شركة عالمية قوية في صناعة الأغذية والمشروبات، عرضًا ذا قيمة متعددة الأوجه يتردد صداه مع قاعدة عملاء متنوعة، تتراوح من المستهلكين الأفراد إلى سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. تم تصميم كل عنصر من عناصر القيمة المقترحة لتلبية احتياجات المستهلكين المتميزة ومتطلبات السوق، مع التوافق مع الأهداف الإستراتيجية للشركة.

مجموعة متنوعة من المنتجات الغذائية عالية الجودة

تشمل محفظة شركة المملكة القابضة مجموعة واسعة من المنتجات الغذائية، بما في ذلك التوابل والصلصات، والجبن ومنتجات الألبان، والوجبات المجمدة والمبردة، والوجبات الخفيفة. ويضمن هذا التنوع أن شركة المملكة القابضة قادرة على خدمة العديد من قطاعات السوق في وقت واحد، وتلبية التفضيلات الغذائية المتنوعة والأذواق الثقافية. وتركز الشركة بشدة على الحفاظ على معايير الجودة العالية في جميع خطوط إنتاجها، مما يضمن استيفائها للمتطلبات التنظيمية وتجاوز توقعات المستهلكين.

علامات تجارية موثوقة ومعروفة

تضم محفظة العلامات التجارية للشركة بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة ومحبوبة في العالم، مثل كرافت، وهاينز، وأوسكار ماير، وفيلادلفيا. لقد أنشأت هذه العلامات التجارية مستوى عميقًا من الثقة والولاء بين المستهلكين على مدى عقود. لا تكمن قوة هذه العلامات التجارية في طول عمرها في السوق فحسب، بل أيضًا في قدرتها على البقاء على صلة من خلال استراتيجيات التسويق المبتكرة وتطوير المنتجات، وبالتالي الاحتفاظ بحضور قوي في السوق.

التركيز على سلامة الأغذية والاستدامة

تلتزم شركة المملكة القابضة بضمان سلامة منتجاتها الغذائية عبر سلسلة القيمة بأكملها - بدءًا من الحصول على المواد الخام وحتى التصنيع والتسليم. تلتزم الشركة بمعايير سلامة الأغذية الصارمة، وتستخدم أنظمة وتقنيات قوية لمراقبة الجودة لدعم سلامة الأغذية والامتثال للوائح الصحية. علاوة على ذلك، تعد الاستدامة عنصرًا أساسيًا في عرض القيمة الخاص بها. بدأت شركة المملكة القابضة العديد من ممارسات الاستدامة التي تهدف إلى تقليل بصمتها البيئية، مثل تحسين استدامة التغليف، وتقليل انبعاثات الغازات الدفيئة، ودعم ممارسات التوريد المسؤولة. تعكس هذه الجهود التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات والإشراف البيئي، مما يعزز جاذبيتها للمستهلكين المهتمين بالبيئة.

تحديد المواقع القوية للسعر والقيمة

تقوم شركة المملكة القابضة بوضع منتجاتها بشكل استراتيجي لتقديم أسعار تنافسية دون المساس بالجودة. ويعتبر عرض القيمة والسعر هذا جذابًا بشكل خاص في مختلف المناخات الاقتصادية، مما يتيح للمستهلكين الاستمتاع بمنتجات عالية الجودة بأسعار معقولة. تساعد الإدارة الفعالة للتكاليف والكفاءة التشغيلية للشركة في الحفاظ على ميزة القيمة السعرية، مما يسمح لها بجذب العملاء ذوي الحساسية للسعر والاحتفاظ بهم مع الحفاظ على الربحية.

ويساهم الجمع بين عروض القيمة هذه بشكل كبير في تعزيز الميزة التنافسية لشركة كرافت هاينز في صناعة الأغذية والمشروبات العالمية، مما يفرض مكانة قوية في السوق ويعزز مشاركة المستهلكين وولائهم المستمر.

علاقات العملاء

تعطي شركة كرافت هاينز (KHC)، الشركة الرائدة عالميًا في صناعة الأغذية والمشروبات، الأولوية لإقامة علاقات قوية مع قاعدة عملائها المتنوعة والحفاظ عليها. يستكشف هذا القسم من نموذج الأعمال الاستراتيجيات المختلفة التي تستخدمها شركة المملكة القابضة لتعزيز العلاقات مع العملاء عبر القنوات والمنصات المختلفة.

خدمة العملاء والدعم

يأتي في مقدمة استراتيجيات علاقات العملاء لدى شركة المملكة القابضة التزامها بتقديم خدمة ودعم استثنائيين للعملاء. إدراكًا لأهمية خدمة العملاء السريعة والفعالة، تقوم شركة المملكة القابضة بتشغيل نظام دعم مخصص يتضمن:

• دعم الدردشة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• خطوط هاتفية مجانية للمساعدة الفورية
• أقسام الأسئلة الشائعة الشاملة على مواقعهم الإلكترونية
• الدعم الفني للخدمات عبر الإنترنت

ويضمن نظام الدعم القوي هذا التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم على الفور، وبالتالي تعزيز رضا العملاء وولائهم.

برامج الولاء

تدرك شركة المملكة القابضة أهمية الاحتفاظ بالعملاء في صناعة الأغذية شديدة التنافسية. وعلى هذا النحو، نفذت الشركة العديد من برامج الولاء المصممة لمكافأة العملاء المتكررين، وبالتالي تعزيز الولاء للعلامة التجارية. تشمل هذه البرامج:

• خصومات حصرية على المنتجات
• الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة
• نقاط المكافآت التي يمكن استبدالها بمنتجات أو عناصر ترويجية
• عروض خاصة مصممة خصيصًا لتاريخ شراء العميل وتفضيلاته

ومن خلال هذه المبادرات، لا تحافظ شركة المملكة القابضة على العملاء الحاليين فحسب، بل تشجع أيضًا عمليات الشراء المتكررة والمشاركة بشكل أعمق مع العلامة التجارية.

المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في العصر الرقمي الحالي، تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة مهمة للحفاظ على العلاقات مع العملاء. تستخدم شركة المملكة القابضة مجموعة متنوعة من قنوات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء وتسويق منتجاتها وجمع رؤى المستهلكين. تتضمن إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ما يلي:

• منشورات وتحديثات منتظمة على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn
• الحملات والمسابقات التفاعلية التي تشجع مشاركة المستخدمين ومشاركتهم
• شراكات المؤثرين لتوسيع نطاق وصولهم وجذب فئة سكانية أصغر سنا
• جلسات حية لتثقيف العملاء حول استخدامات المنتج ووصفاته

تساعد هذه الجهود شركة المملكة القابضة في الحفاظ على حضور ديناميكي وجذاب عبر الإنترنت، وجذب عملاء جدد، وإبقاء العملاء الحاليين على اطلاع واتصال بالعلامة التجارية.

ردود فعل المستهلك وقنوات التفاعل

تركز شركة المملكة القابضة بشدة على آراء العملاء باعتبارها مصدرًا حيويًا للمعلومات لتحسين المنتجات والخدمات. تمكن قنوات التغذية الراجعة الفعالة شركة المملكة القابضة من الاستجابة لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم بشكل أكثر دقة. تقوم الشركة بجمع الملاحظات من خلال عدة قنوات، بما في ذلك:

• المسوحات عبر الإنترنت ومراجعات المنتجات
• أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة مشاعر العملاء والاستجابة لها
• رسائل البريد الإلكتروني المباشرة ونماذج التعليقات على مواقعهم الإلكترونية
• أحداث مشاركة العملاء ومجموعات التركيز

ويؤثر دمج هذه التعليقات بشكل مباشر على تطوير المنتج، واستراتيجيات التسويق، وممارسات خدمة العملاء، مما يسمح لشركة المملكة القابضة بالابتكار والتحسين المستمر وفقًا لتفضيلات العملاء واتجاهات السوق.

ومن خلال هذه الأساليب الشاملة والاستباقية، تسعى شركة كرافت هاينز جاهدة إلى إنشاء علاقات هادفة ودائمة مع عملائها، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على مكانتها كلاعب رئيسي في السوق العالمية.

القنوات

تستخدم شركة Kraft Heinz بشكل فعال استراتيجية قنوات توزيع متعددة الأوجه لتسويق وبيع مجموعة منتجاتها المتنوعة. يعد فهم هذه القنوات أمرًا ضروريًا لفهم كيفية محافظة الشركة على وجودها في السوق وتحقيق أهداف مبيعاتها. تشمل القنوات الأساسية التي تعمل من خلالها شركة Kraft Heinz محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة، ومنصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، والتوزيع المباشر لخدمات الأغذية، وقنوات السوق الدولية.

محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة

تشكل محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة العمود الفقري لنظام التوزيع لشركة كرافت هاينز. تعتبر هذه القناة محورية لأنها توفر تغطية واسعة النطاق للسوق وتلبي الاحتياجات اليومية للمستهلك العادي. يتم تخزين المنتجات التي تتراوح من التوابل إلى الوجبات المجمدة على نطاق واسع عبر منافذ البيع بالتجزئة الكبيرة والصغيرة، مما يضمن رؤية واضحة وسهولة الوصول للمستهلكين. تعمل هذه المؤسسات كنقطة اتصال أساسية لتفاعل العملاء مع العلامة التجارية.

• انتشار واسع النطاق عبر مختلف التركيبة السكانية
• العروض الترويجية المنتظمة واستراتيجيات وضع الرف لتعزيز الرؤية
• التعاون مع تجار التجزئة للمنتجات أو الأشكال الحصرية

منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

مع ظهور التسوق الرقمي، قامت شركة Kraft Heinz بتوسيع تواجدها بشكل كبير على منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. تتيح هذه القناة للمستهلكين استكشاف المنتجات وشرائها بسهولة أكبر، بما يتماشى مع التفضيل المتزايد للتسوق عبر الإنترنت. يمكن العثور على منتجات Kraft Heinz على مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل Amazon وWalmart.com وخدمات توصيل البقالة المحددة مثل Instacart.

• التوفر على مدار الساعة لمشتريات العملاء
• فرص لحملات التسويق الرقمي المستهدفة
• التكيف السريع مع العادات الشرائية المتغيرة للمستهلك

التوزيع المباشر للخدمات الغذائية

وتشارك كرافت هاينز أيضًا في التوزيع المباشر لمختلف كيانات الخدمات الغذائية، بما في ذلك المطاعم والكافيتريات والمستشفيات والمدارس. تلبي هذه القناة احتياجات الشراء بالجملة وتنسيقات المنتجات المتخصصة التي تختلف عن تلك المطلوبة لتجارة التجزئة الاستهلاكية. ومن خلال إدارة العلاقات المباشرة مع هذه المنظمات، تضمن شركة Kraft Heinz أن تكون منتجاتها مكونات أساسية في إعدادات الطهي المختلفة.

• عروض المنتجات المخصصة للاستخدام بالجملة
• شراكات استراتيجية مع كبار مقدمي وسلاسل الخدمات الغذائية
• أسعار تنافسية وسلسلة توريد موثوقة للعملاء من رجال الأعمال

قنوات السوق الدولية

يمتد النطاق العالمي لشركة Kraft Heinz من خلال قنوات السوق الدولية القوية. منتجات الشركة موجودة في العديد من البلدان، وتلبي الأذواق والتفضيلات المحلية مع عروض خاصة بالمنطقة. تتم إدارة ذلك من خلال مجموعة من عمليات التصنيع المحلية، والشراكات مع الموزعين المحليين، والصادرات المباشرة من قواعدها المحلية. تم تصميم استراتيجيات العلامات التجارية العالمية بحيث يكون لها صدى ثقافيًا وتعظيم اختراق السوق المحلية.

• مجموعات منتجات متنوعة مصممة لتناسب الأذواق والتفضيلات الإقليمية
• الشراكات المحلية والمشاريع المشتركة لتعزيز الحضور في السوق
• التكيف مع أنظمة السوق المحلية وسلوكيات المستهلك

وتساهم القنوات المذكورة أعلاه بشكل جماعي في تعزيز شبكة التوزيع القوية لشركة كرافت هاينز، مما يدعم جهودها المستمرة لتلبية طلب المستهلكين عبر الأسواق والقطاعات المختلفة بكفاءة وفعالية.

شرائح العملاء

قامت شركة كرافت هاينز بوضع إستراتيجية لتجزئة السوق لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح لها باستهداف قطاعات متعددة بشكل فعال من خلال مجموعة منتجاتها المتنوعة. تشمل شرائح العملاء الأساسية ما يلي:

• المستهلكون الأفراد يبحثون عن أغذية عالية الجودة: تضم هذه الشريحة الأشخاص العاديين الذين يبحثون عن خيارات طعام مريحة وعالية الجودة توفر المذاق والقيمة. تعد المنتجات مثل Kraft Macaroni & Cheese و Heinz Ketchup و Philadelphia Cream Cheese من العناصر الأساسية في هذه الفئة. ينصب التركيز هنا على توفير منتجات مناسبة للعائلة وسهلة التحضير وتتناسب مع نمط الحياة الصاخب للمستهلكين المعاصرين.
• مقدمي الخدمات الغذائية والمطاعم: تدعم شركة Kraft Heinz ذراعًا كبيرًا للتعاملات التجارية بين الشركات (B2B)، حيث توفر المنتجات السائبة لمقدمي خدمات الطعام، بما في ذلك المطاعم والمقاهي والمستشفيات والكافيتريات المدرسية. يبحث هذا القطاع عن الجودة والاتساق والقدرة على تحمل التكاليف بكميات كبيرة. تلبي الشركة احتياجات هذا السوق بمنتجات مصممة خصيصًا تلبي الاحتياجات الفريدة لمقدمي الخدمات المحترفين هؤلاء، وأحجام التغليف القابلة للتكيف، وضمان سلامة الأغذية.
• العملاء المهتمين بالصحة: إدراكًا للاتجاه المتزايد نحو الصحة والعافية، قامت شركة Kraft Heinz بتكييف مجموعة منتجاتها لتشمل المزيد من الخيارات العضوية قليلة السكر والصوديوم. يستهدف هذا القطاع المستهلكين الذين يهتمون بالمحتوى الغذائي دون المساومة على النكهة. تشمل الأمثلة على المنتجات منتجات Heinz No Sugar Added Ketchup وPlanters NUTrition التي تستهدف صحة القلب والاحتياجات الغذائية الأخرى.
• المتسوقون الموجهون نحو القيمة: يتميز هذا القطاع بأهمية خاصة في ظل المناخات الاقتصادية المتقلبة، ويتكون من العملاء الذين يعطون الأولوية للسعر دون الرغبة في التنازل بشكل كامل عن الجودة. تستوعب شركة Kraft Heinz هؤلاء المتسوقين من خلال مزيج من العروض الترويجية وحزم القيمة والأساسيات تحت علامات تجارية صديقة للميزانية. تركز الشركة على تقديم جودة بأسعار معقولة، مع إدراك الحاجة إلى خيارات اقتصادية في تسوق البقالة اليومي.

يسمح كل قطاع لشركة Kraft Heinz بضبط استراتيجياتها التسويقية وتطوير المنتجات وسلسلة التوريد بدقة لتقديم عروض قيمة محددة تتوافق مع احتياجات المستهلكين المتميزة، مما يزيد من تغطية السوق ورضا العملاء إلى أقصى حد.

هيكل التكاليف

إن هيكل التكاليف لشركة كرافت هاينز (KHC) متعدد الأوجه ويلعب دورًا رئيسيًا في نموذج أعمالها، مما يوضح الاستثمارات الكبيرة في مختلف القطاعات مثل التصنيع والتسويق والخدمات اللوجستية. تعتبر هذه النفقات ضرورية للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة ومكانتها في السوق، مما يؤثر على كل من استراتيجية الأسعار وجودة المنتج.

تكلفة البضائع المباعة (COGS)

كمحدد رئيسي في هيكل التكلفة، تتضمن تكلفة البضائع المباعة جميع النفقات المرتبطة مباشرة بإنتاج البضائع المباعة من قبل الشركة. تشمل المكونات الرئيسية ما يلي:

• المواد الخام: يتم توجيه الإنفاق الكبير نحو الحصول على المكونات عالية الجودة اللازمة لتصنيع المنتجات. ويشمل ذلك مجموعة واسعة من السلع مثل الطماطم ومنتجات الألبان واللحوم.
• تكاليف الإنتاج: هي نفقات عملية التصنيع الفعلية، بما في ذلك تكاليف العمالة والتكاليف العامة المرتبطة بتشغيل مرافق الإنتاج. وتخطط الشركة لتحسين هذه التكاليف من خلال عمليات التصنيع المتقدمة تقنيًا وإدارة العمالة بكفاءة.

مصاريف التسويق والإعلان

من أجل الحفاظ على شهرة العلامة التجارية وولاء المستهلك، تستثمر شركة Kraft Heinz بشكل كبير في التسويق والإعلان. وهذا يشمل منصات الوسائط الرقمية والتقليدية. تشمل مجالات الإنفاق ما يلي:

• شراء الوسائط: الاستثمارات في التلفزيون ومنصات الإنترنت والوسائط المطبوعة لتوسيع نطاق الوصول إلى المنتجات وفهم مختلف قطاعات المستهلكين.
• ترويج العلامة التجارية: التكاليف المتكبدة في الأنشطة الترويجية التي تهدف إلى تعزيز رؤية العلامة التجارية والمشاركة مثل صفقات الرعاية، والحملات عبر الإنترنت، وأحداث العلاقات العامة.

تكاليف البحث والتطوير

يعد الابتكار المستمر أمرًا أساسيًا في استراتيجية شركة Kraft Heinz، ويتطلب تخصيصًا كبيرًا للبحث والتطوير (R&D). وهذا الاستثمار موجه نحو:

• تطوير منتجات جديدة: صياغة عروض جديدة لتلبية تفضيلات المستهلكين المتغيرة والتوسع في قطاعات ديموغرافية جديدة.
• تحسين المنتج: تحسين المنتجات الحالية لتعزيز الجودة والفوائد الغذائية ورضا العملاء.

مصاريف التشغيل والخدمات اللوجستية

تعد العمليات والخدمات اللوجستية الفعالة أمرًا محوريًا للحفاظ على توافر المنتج وضمان القدرة التنافسية في السوق. وتشمل الاستثمارات الرئيسية في هذا المجال ما يلي:

• إدارة سلسلة التوريد: التكاليف المرتبطة بالخدمات اللوجستية للمواد والمنتجات النهائية، بما في ذلك التخزين والنقل والتوزيع.
• الصيانة والتحديث: استثمارات منتظمة في صيانة وتحديث المرافق والمعدات لضمان قدرات الإنتاج دون انقطاع.

تدير شركة Kraft Heinz هذه التكاليف بدقة للحفاظ على هيكل تكلفة متوازن يفضي إلى النمو المستدام. ومن خلال التركيز على إدارة التكاليف الإستراتيجية، تقوم الشركة باستمرار بتقييم ظروف السوق والتكيف معها، بهدف تقديم قيمة للمساهمين مع ضمان القدرة على تحمل تكاليف المنتج للمستهلكين.

مصادر الدخل

تستمد شركة كرافت هاينز (KHC) إيراداتها من مصادر متعددة، مع التركيز في المقام الأول على إنتاج وبيع الأطعمة المعبأة والتوابل. وتتلخص مصادر الإيرادات هذه على النحو التالي:

• مبيعات الأطعمة المعلبة والتوابل: وهذا هو مصدر الإيرادات الأساسي لشركة كرافت هاينز، حيث يستفيد من محفظتها الواسعة من العلامات التجارية للأغذية الراسخة. تشمل المنتجات ضمن هذه الفئة أنواعًا مختلفة من الصلصات والجبن ومنتجات الألبان والأغذية المجمدة وغيرها من العناصر غير القابلة للتلف في جميع أنحاء العالم. تركز الشركة على مستهلكي التجزئة وشركات الخدمات الغذائية، حيث تقوم بتكييف أحجام العبوات وتركيبات المنتجات لتناسب قطاعات السوق المختلفة.
• الإيرادات من إطلاق المنتجات الجديدة: تركز شركة Kraft Heinz بشكل كبير على الابتكار وتطوير منتجات جديدة لتظل قادرة على المنافسة في السوق. وتشمل هذه الأنشطة إعادة صياغة المنتجات الحالية، أو إدخال مكونات جديدة تمامًا، أو الاستفادة من فئات الأغذية العصرية مثل المنتجات العضوية وغير المعدلة وراثيًا. ويلعب النجاح المالي لهذه الابتكارات دورًا حاسمًا في استراتيجية إيرادات الشركة.
• ترخيص الأسماء التجارية: تمتلك شركة Kraft Heinz عددًا لا يحصى من العلامات التجارية العالمية المشهورة مثل Kraft وHeinz وOre-Ida وJell-O وMaxwell House. ويشكل ترخيص هذه الأسماء التجارية مصدرًا استراتيجيًا للإيرادات، مما يسمح للشركات الأخرى باستخدام هذه الأسماء الموثوقة مقابل رسوم ترخيص. لا يؤدي هذا النهج إلى توليد الدخل فحسب، بل يعمل أيضًا على توسيع نطاق رؤية العلامة التجارية وتغلغلها دون تكاليف التصنيع أو التسويق المباشرة.
• عمليات المبيعات العالمية: تعتبر شركة KHC شركة دولية عملاقة، حيث تقوم بعمليات المبيعات في العديد من البلدان حول العالم. إن الانتشار العالمي يمكّن الشركة من الاستفادة من الأسواق الجديدة والناشئة، وبالتالي تنويع قاعدة إيراداتها وتقليل الاعتماد على أي سوق واحدة. ويشمل ذلك تصميم المنتجات حسب الأذواق والتفضيلات المحلية، وهو أمر أساسي لاكتساب حصة سوقية عبر مناطق جغرافية متنوعة.

ويتم دعم كل من مصادر الإيرادات هذه من خلال إطار استراتيجي يهدف إلى ضمان الاستدامة والنمو على المدى الطويل، وبالتالي خلق قيمة للمساهمين وإرضاء قاعدة واسعة من العملاء. تواصل شركة Kraft Heinz تعزيز هذه التدفقات من خلال التسويق الاستراتيجي واستثمارات البحث والتطوير والنهج التشغيلي الفعال.