تحليل المزيج التسويقي لشركة بروكتر & شركة غامبل (PG).

مقدمة

في عالم الأعمال الديناميكي، فإن المزيج التسويقي أمر محوري لتحقيق النجاح. هذا المزيج، والذي يشار إليه غالبًا بالعناصر الأربعة: المنتج، والمكان، والترويج، والسعر، يشكل حجر الزاوية في استراتيجيات التسويق. تقدم شركة بروكتر آند جامبل (PG)، وهي شركة عملاقة في مجال السلع الاستهلاكية، دراسة حالة رائعة حول تطبيق هذه العناصر بفعالية. في هذه المقالة، سنشرح كيفية استخدام PG لكل جانب من الجوانب للحفاظ على هيمنتها على السوق وإقامة اتصالات مؤثرة مع قاعدة المستهلكين الواسعة.

منتج

تحتفظ شركة Procter & Gamble (P&G) بـ مجموعة واسعة من السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية، مع التركيز على الابتكار والجودة لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة. مجموعة منتجات P&G واسعة النطاق، وتضم فئات مثل الرعاية المنزلية والجمال والعناية الشخصية والرعاية الصحية والعناية الشخصية. والجدير بالذكر أن قائمة علاماتهم التجارية تتضمن عالي-profile أسماء مثل تايد، بامبرز، جيليت، وكريست، كل منها رائد في الأسواق الخاصة به.

• تمتلك شركة تايد، إحدى الشركات الرائدة في مجال منظفات الغسيل، حصة سوقية كبيرة في قطاع المنظفات الذي يتميز بتنافسية عالية.
• تبتكر شركة بامبرز، وهي لاعب رئيسي في صناعة رعاية الأطفال، باستمرار لتلبية متطلبات المستهلكين المتنوعة على مستوى العالم.
• تتمتع شركة جيليت، المرادفة للعناية بالرجال، بمكانة مهيمنة في السوق من خلال مجموعة واسعة من شفرات الحلاقة ومنتجات الحلاقة.
• شركة كريست هي شركة رائدة في منتجات صحة الفم، وهي معروفة بحلولها الفعالة في مجال صحة الأسنان في جميع أنحاء العالم.

تستثمر شركة P&G بكثافة في البحث والتطوير لضمان تلبية منتجاتها لمعايير الجودة والكفاءة العالية. في السنة المالية 2022، بلغ إنفاق شركة بروكتر آند جامبل على البحث والتطوير تقريبًا 2 مليار دولار، يمثل حولها 2.8% من صافي مبيعاتهم. يعد هذا الالتزام بالابتكار أمرًا أساسيًا للحفاظ على ثقة المستهلك وريادة السوق.

تتضمن استراتيجية الشركة ترقيات منتظمة للمنتجات وإطلاقها للتكيف مع أذواق المستهلكين المتغيرة والتقدم التكنولوجي. على سبيل المثال، يُظهر طرح المنظفات النباتية تحت العلامة التجارية تايد والتحسينات في بامبرز مع ميزات الامتصاص المحسنة استجابة بروكتر آند جامبل للاستدامة واحتياجات المستهلكين المتقدمة.

بالإضافة إلى تحسينات المنتجات المادية، تؤكد P&G على ابتكارات التعبئة والتغليف لتعزيز تجربة المستخدم والاستدامة البيئية. تهدف المبادرات الأخيرة إلى تقليل استخدام البلاستيك ودمج المزيد من المواد المعاد تدويرها عبر خطوط الإنتاج المختلفة.

بشكل عام، يؤكد نهج بروكتر آند جامبل تجاه جانب المنتج في مزيجها التسويقي على التركيز الشامل على الجودة ورضا المستهلك والاستدامة، مما يضمن بقاء علاماتها التجارية هي الاختيارات المفضلة بين المستهلكين على مستوى العالم.

مكان

أنشأت شركة Procter & Gamble (PG) حضورًا عالميًا قويًا، مما يضمن توفر مجموعة منتجاتها المتنوعة في أكثر من 180 دولة. يتم دعم هذا الوصول الواسع إلى السوق من خلال استراتيجية توزيع متعددة القنوات، والتي تدمج مزيجًا من القنوات المادية والرقمية لتحقيق أقصى قدر من إمكانية الوصول إلى المنتج وراحة العملاء.

يتم توزيع منتجات PG عبر مجموعة متنوعة من إعدادات البيع بالتجزئة، بما في ذلك:

• محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة، والتي تعمل كقنوات رئيسية خاصة للسلع الاستهلاكية مثل المواد الغذائية ومنتجات التنظيف المنزلية.
• الصيدليات، مما يوفر سهولة الوصول إلى خطوط العناية الشخصية والصيدلانية.
• منصات التجارة الإلكترونية، وهو قطاع سريع النمو استثمرت فيه PG بشكل كبير للاستفادة من الزيادة في اتجاهات التسوق عبر الإنترنت. سجلت مبيعات PG عبر الإنترنت نموًا كبيرًا، حيث تمثل التجارة الإلكترونية الآن تقريبًا 14% من إجمالي المبيعات.

يتم التأكيد على كفاءة توزيع PG من خلال سلسلة التوريد المتقدمة وشبكة الخدمات اللوجستية. تعمل الشركة أكثر من 100 موقع تصنيع في جميع أنحاء العالم، وتم تصميم شبكتها اللوجستية لتحسين التكلفة وسرعة التسليم، مما يضمن توفر المنتجات أينما ومتى يحتاجها المستهلكون.

بالإضافة إلى شبكة التوزيع المادية والرقمية الواسعة الخاصة بها، تضع PG منتجاتها بشكل استراتيجي في الأسواق الحضرية والريفية للحصول على قاعدة واسعة من المستهلكين. ومن خلال التسويق المستهدف واستراتيجيات التوزيع المخصصة، تستطيع PG اختراق الأسواق المتنوعة بشكل فعال، والتكيف مع سلوكيات وتفضيلات المستهلك المحلي.

على الرغم من تعقيد وحجم عملياتها، تحافظ PG على التزامها الراسخ بالاستدامة ضمن سلسلة التوريد الخاصة بها. وتعهدت الشركة بخفض انبعاثات الغازات الدفيئة عبر عملياتها العالمية من خلال 50% بحلول عام 2030، والاستفادة من التقنيات والعمليات المتقدمة لتقليل التأثير البيئي مع ضمان مرونة سلسلة التوريد.

ترقية

تستفيد استراتيجية الترويج لشركة Procter & Gamble (PG) من منصات متعددة لبناء التعرف على العلامة التجارية وولاء العملاء. تم تصميم الاستثمارات الواسعة في الأنشطة الترويجية لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة عبر الأسواق المختلفة.

• النفقات الإعلانية: بلغ إجمالي الإنفاق الإعلاني لشركة P&G حوالي 7.33 مليار دولار في السنة المالية 2022.
• الإعلان الرقمي: يشكل الإعلان الرقمي جزءًا متزايدًا من إجمالي ميزانيتهم ​​الإعلانية، حيث يصل إلى 30-35% وفقًا للاتجاهات الحديثة.
• حملات وسائل التواصل الاجتماعي: تعمل شركة P&G على منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter، مما يعزز المشاركة من خلال المحتوى المخصص والحملات التفاعلية.

تبنت شركة P&G نهجًا ترويجيًا متعدد القنوات، يجمع بين الوسائط التقليدية والمنصات الرقمية الأحدث لتحسين الوصول إلى العملاء. تظل الرعاية والشراكات عنصرًا أساسيًا في استراتيجيتهم.

• رعاية: وتشمل الاستثمارات الكبيرة رعاية الأحداث العالمية مثل الألعاب الأولمبية، مع استمرار الشراكة منذ عام 2010.
• الشراكه: يساعد التعاون مع المشاهير وأصحاب النفوذ في الاستفادة من شرائح المستهلكين المتنوعة، على سبيل المثال الشراكة مع Ellen DeGeneres for CoverGirl.

كما أن الاستراتيجيات الترويجية خاصة بالمنطقة، وتتناول تفضيلات السوق المحلية والفروق الثقافية الدقيقة. يتم دعم هذه الاستراتيجيات من خلال أبحاث السوق المحلية وتحليل سلوك المستهلك لتعزيز الفعالية.

• العروض الترويجية داخل المتجر: تشمل الاستراتيجيات الإعلان النهائي، وتجميع المنتجات، والعروض الترويجية الموسمية، التي تهدف إلى زيادة مبيعات التجزئة.
• برامج ولاء العملاء: تشجع برامج مثل "Pampers Rewards" من P&G على تكرار عمليات الشراء من خلال تقديم نقاط يمكن استبدالها بمنتجات أو بطاقات هدايا.

تعمل شركة P&G باستمرار على تكييف مزيجها الترويجي للحفاظ على هيمنتها على السوق والتواصل بشكل فعال مع الجمهور العالمي عبر التركيبة السكانية والتفضيلات المختلفة.

سعر

تنفذ شركة Procter & Gamble (PG) أ استراتيجية التسعير متعددة المستويات لتلبية احتياجات شرائح المستهلكين المختلفة. هذا النهج مفصل أدناه:

• استراتيجية التسعير التنافسي: تحدد شركة P&G أسعارًا مماثلة لمنافسيها في الصناعة، مما يضمن القدرة على تحمل التكاليف عبر خطوط الإنتاج الأساسية للحفاظ على وصولها إلى الأسواق الواسعة.
• التسعير قسط: بالنسبة للمنتجات الأحدث والمتقدمة تقنيًا، مثل منتجات التجميل والعافية المتطورة، تطبق شركة P&G نموذج تسعير متميز. وهذا يعكس القيمة المضافة التي يقدمها الابتكار وسمعة العلامة التجارية.
• الخصومات الترويجية وعروض الباقة: تجذب مجموعة متنوعة من العروض الترويجية، بما في ذلك التخفيضات المؤقتة في الأسعار والمنتجات المجمعة، فئات سكانية مختلفة من العملاء. تُستخدم هذه الاستراتيجيات الترويجية لتعزيز الاختراق في الأسواق الجديدة والحالية.
• تعديلات الأسعار: تقوم شركة P&G بمراقبة ظروف السوق بشكل نشط، وتعديل الأسعار لتحسين عروض القيمة للعملاء. وتستند هذه التعديلات إلى عوامل مثل تكاليف السلع الأساسية، والأسعار التنافسية، والظروف الاقتصادية المحلية.
• الاستخدام الاستراتيجي للتسعير: ومن خلال أساليب التسعير الإستراتيجية، تحافظ شركة P&G على ريادتها في السوق وتدير تصورات قيمة المستهلك، مما يدعم الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

وفي السنة المالية المنتهية في 30 يونيو 2021، أعلنت شركة بروكتر آند جامبل عن صافي مبيعات زيادة 7% إلى 76.1 مليار دولار أمريكي، مدفوعة بتوازن نمو الحجم وتعديلات الأسعار عبر أسواقها العالمية. تم تنفيذ الزيادات الرئيسية في الأسعار بشكل استراتيجي في العديد من القطاعات، بما في ذلك قطاعات العناية بالصحة والنسيج والرعاية المنزلية، لموازنة ارتفاع تكاليف التصنيع ونفقات المواد الخام.

علاوة على ذلك، تحتفظ شركة P&G بإستراتيجية تسعير نشطة من خلال استخدامها للعروض الترويجية وعروض الحزمة. خلال فترات المبيعات الرئيسية مثل موسم العطلات، عادةً ما تزيد الخصومات الترويجية بمقدار تصل إلى 20%، مصممة لتعزيز أحجام المبيعات على المدى القصير وتصفية المخزون.

يتم دعم استراتيجيات التسعير الخاصة بشركة P&G من خلال شبكة التوزيع القوية الخاصة بها، مما يعزز توفر المنتجات ومشاركة العملاء عبر بيئات السوق المتنوعة.

خاتمة

باختصار، براعة شركة بروكتر آند جامبل في إدارة المكونات الأساسية للمزيج التسويقي —منتج, مكان, ترقية، و سعر—يمثل مثالًا نموذجيًا للشركات الأخرى التي تطمح إلى تحقيق شهرة في السوق وولاء العملاء. من خلال الابتكار المستمر لعروض المنتجات، وتحسين التوزيع، وصياغة العروض الترويجية ببراعة، وتسعير المنتجات بشكل استراتيجي، تضمن شركة P&G أنها لا تظل ذات صلة فحسب، بل أيضًا رائدة في مجال السلع الاستهلاكية التنافسية.