QIWI plc (QIWI): نموذج الأعمال التجارية

هل أنت مهتم بمعرفة كيف أحدثت شركة QIWI plc (QIWI) ثورة في مجال الدفع؟ لقد نجح هذا اللاعب في مجال التكنولوجيا المالية في الحصول على مكانة فريدة من نوعها من خلال استراتيجيته الشراكات ومتطورة الحلول التكنولوجية. الخوض في قماش نموذج الأعمال QIWI أثناء قيامنا بتفكيك المكونات الرئيسية، بما في ذلك

• مقترحات القيمة
• شرائح العملاء
• تدفقات الإيرادات

التي توضح نهجهم المبتكر. اكتشف كيف تحول هذه الشركة احتياجات الدفع المعقدة إلى حلول يمكن الوصول إليها للملايين.

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المؤسسات المالية

أنشأت QIWI شراكات مع مؤسسات مالية مختلفة لتعزيز قدراتها في معالجة الدفع وتوسيع عروض منتجاتها. تمكن هذه المؤسسات QIWI من تسهيل المعاملات وإدارة المخاطر وتوفير مجموعة واسعة من الخدمات المالية.

اعتبارًا من عام 2022، أبلغت QIWI عن تعاون مع أكثر من 100 مؤسسة مالية في روسيا ورابطة الدول المستقلة، مما يعزز انتشارها وقدرتها التشغيلية.

المؤسسة المالية	الخدمات المقدمة	سنة بداية الشراكة
سبيربنك	معالجة الدفع والمنتجات المالية	2011
فتب	الخدمات المصرفية، دعم المعاملات	2013
ألفا بنك	التمويل الاستهلاكي، حلول الدفع	2015

شبكات البيع بالتجزئة

يعد توافق QIWI مع شبكات البيع بالتجزئة المختلفة أمرًا بالغ الأهمية لنجاحها التشغيلي. تسمح هذه الشراكات لشركة QIWI بتقديم الخدمات من خلال شبكة نقاط البيع واسعة النطاق، مما يعزز راحة العملاء.

في عام 2023، دخلت QIWI في شراكة مع أكثر من 25.000 موقع بيع بالتجزئة في جميع أنحاء روسيا:

• م.فيديو
• الدورادو
• زاروليم

تلعب هذه الشبكة الواسعة دورًا محوريًا في زيادة حجم المعاملات التي تتم معالجتها عبر أكشاك QIWI.

مشغلي الهاتف المحمول

يعد التعاون مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول أمرًا حيويًا لشركة QIWI لدمج حلول الدفع عبر الهاتف المحمول وتعزيز عروض خدماتها. تستفيد QIWI من هذه الشراكات لتزويد المستخدمين بخيارات دفع وتعبئة رصيد الهاتف المحمول بشكل سلس.

اعتبارًا من عام 2023، دخلت QIWI في شراكة مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول الرئيسيين، بما في ذلك:

• متس
• الخط المباشر
• مكبر الصوت

سمحت هذه الشراكات لشركة QIWI بمعالجة ملايين المعاملات بأكثر من 60 مليون الدفع عبر الهاتف المحمول المسجلة في العام المالي 2022.

منصات التجارة الإلكترونية

في قطاع التجارة الإلكترونية، تتعاون QIWI مع العديد من المنصات عبر الإنترنت لتقديم حلول الدفع التي تسهل المعاملات للحصول على تجربة تسوق قوية عبر الإنترنت.

في عام 2023، تم دمج خدمات QIWI في مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة، بما في ذلك:

• الأوزون
• التوت البري
• AliExpress

ذكرت QIWI أ زيادة 30% في معاملات التجارة الإلكترونية من خلال أنظمتها، حيث تجاوز إجمالي معاملات الدفع عبر الإنترنت 10 مليار روبل في عام 2022.

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

معالجة الدفع

لقد أثبتت QIWI نفسها كلاعب بارز في النظام البيئي لمعالجة الدفع. أبلغت الشركة عن تجاوز خيارات الدفع النشطة 12 مليون المعاملات الشهرية، وتحقيق إيرادات كبيرة. في عام 2022، بلغت إيرادات معالجة الدفع لشركة QIWI حوالي 183 مليون دولار، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتها.

تخدم الشركة في المقام الأول قاعدة كبيرة من العملاء، بما في ذلك التجار ومحرري الفواتير، وتسهيل المعاملات من خلال قنوات مختلفة مثل:

• تطبيقات الهاتف المحمول
• منصات الويب
• محطات الدفع
• تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) لعملاء الأعمال

تطوير البرمجيات

يركز فريق تطوير البرمجيات في QIWI على إنشاء منصات قوية تعمل على تحسين تجربة المستخدم وتسهيل المعاملات السلسة. اعتبارًا من عام 2023، استثمرت QIWI ما يقرب من 30 مليون دولار أمريكي في تطوير البرمجيات، مما يعكس التزام الشركة بالابتكار.

يوضح الجدول التالي تخصيص الموارد لتطوير البرمجيات في السنوات الأخيرة:

سنة	الاستثمار (مليون دولار)	المشاريع الرئيسية
2021	25	بوابة الدفع الجديدة
2022	30	تحسينات تطبيقات الهاتف المحمول
2023	30	تكامل البلوكشين

دعم العملاء

يعد توفير دعم استثنائي للعملاء أمرًا ضروريًا لنموذج أعمال QIWI. يتعامل فريق دعم العملاء مع الاستفسارات ويحل المشكلات عبر قنوات متعددة، بما في ذلك:

• الدعم عبر الهاتف
• دعم البريد الإلكتروني
• الدردشة الحية
• وسائل التواصل الاجتماعي

اعتبارًا من عام 2023، أبلغت QIWI عن درجة رضا العملاء بمقدار 85%مما يشير إلى التركيز القوي على جودة خدمة العملاء. توظف الشركة ما يقرب من 2,000 وكلاء مخصصون لدعم العملاء، والذي يلعب دورًا حيويًا في الاحتفاظ بالعملاء.

كشف الاحتيال

يعد اكتشاف الاحتيال عنصرًا مهمًا في أنشطة QIWI الرئيسية لتأمين المعاملات والحفاظ على ثقة المستخدم. قامت الشركة بتطبيق تحليلات الاحتيال المتقدمة، مما أدى إلى اكتشاف الأنشطة الاحتيالية، مما أدى إلى توفير ما يقرب من ذلك 10 مليون دولار أمريكي في الخسائر المحتملة خلال السنة المالية الماضية.

ويقدم الجدول التالي overview جهود كشف الاحتيال ونتائجه:

سنة	تم الكشف عن المعاملات الاحتيالية	تجنب الخسائر (مليون دولار)
2021	5,000	8
2022	7,500	9
2023	10,000	10

QIWI plc (QIWI) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

تتضمن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في QIWI العديد من المكونات الأساسية لعملياتها. قامت الشركة باستثمارات كبيرة في التكنولوجيا والأنظمة لدعم معالجة الدفع وخدمات المحفظة الرقمية. في عام 2022، ذكرت QIWI أنها تعمل أكثر من 14 مليون حسابات العملاء.

تشمل التقنيات الرئيسية ما يلي:

• خوادم عالية الأداء قادرة على معالجة ملايين المعاملات.
• بروتوكولات أمنية متقدمة لحماية بيانات العملاء بميزانية سنوية تتجاوز 1 مليون دولار لتدابير الأمن السيبراني.
• الحلول السحابية التي تسهل قابلية التوسع في حجم المعاملات وأرقام المستخدمين.

تراخيص الدفع

تمتلك QIWI العديد من تراخيص الدفع الضرورية التي تسمح لها بالعمل بشكل قانوني ضمن ولايات قضائية مختلفة. اعتبارًا من نهاية عام 2022، تم ترخيص الشركة للعمل فيها 15 من بينها روسيا وكازاخستان ومولدوفا.

تشمل التراخيص الرئيسية ما يلي:

• ترخيص من البنك المركزي الروسي لإصدار النقود الإلكترونية.
• ترخيص لخدمات الدفع في دول أوروبية متعددة.
• شهادة PCI DSS لضمان المعاملات الآمنة وحماية البيانات.

شبكة الشراكات

أنشأت QIWI شبكة قوية من الشراكات، مما أدى إلى تعزيز عروض خدماتها والوصول إلى الأسواق. اعتبارًا من عام 2023، تتعاون QIWI مع أكثر من 200 المؤسسات المالية وشبكات الدفع في جميع أنحاء العالم.

تشمل هذه الشبكة:

• شراكات مع سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة لخدمات السحب والسحب.
• التعاون مع شركات الاتصالات لحلول الدفع عبر الهاتف المحمول.
• اتفاقيات مع تجار التجزئة عبر الإنترنت لتبسيط عمليات الدفع.

القوى العاملة الماهرة

تكمن قوة عمليات QIWI في قوتها العاملة الماهرة. توظف الشركة أكثر من 2,500 متخصصون في مختلف المجالات، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء والتحليل المالي.

تشمل المناصب الرئيسية ما يلي:

• يركز مطورو البرامج على حلول الدفع والتحسينات الأمنية.
• يعمل محللو البيانات على بيانات المعاملات للحصول على رؤى أفضل للعملاء.
• تقدم فرق دعم العملاء المساعدة عبر قنوات متعددة.

الموارد الرئيسية	وصف	إجمالي الاستثمار (دولار أمريكي)
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	الخوادم، أنظمة الأمان، الحلول السحابية	15 مليون دولار
تراخيص الدفع	التراخيص عبر ولايات قضائية متعددة	4 ملايين دولار
شبكة الشراكات	التعاون مع تجار التجزئة وشركات الاتصالات	2 مليون دولار
القوى العاملة الماهرة	أكثر من 2500 موظف في أدوار مختلفة	10 مليون دولار سنويا (الراتب والمزايا)

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول دفع مريحة

توفر QIWI منصة قوية تقدم حلول دفع متنوعة، مما يعزز راحة العملاء. تعمل الشركة أكثر من 18 مليون المحافظ والعمليات الافتراضية تقريبًا 60 مليون المعاملات شهريا.

المعاملات الآمنة

يعد الأمان في المعاملات أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة QIWI، حيث تقدم الخدمات التي تضمن المعالجة الآمنة للبيانات المالية. في عام 2022، أبلغت QIWI عن معدل احتيال في المعاملات أقل من 0.01%، مما يوضح التزامها بالحفاظ على بيئات المعاملات الآمنة.

شبكة قبول واسعة

تفتخر QIWI بشبكة تضم أكثر من 500,000 نقاط قبول عبر مختلف القطاعات، مما يتيح للعملاء إجراء الدفعات بسهولة وسرعة. اعتبارًا من عام 2023، سيتم استخدام خدمات QIWI بواسطة 15 مليون المستخدمين النشطين.

إمكانية الوصول متعدد القنوات

يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات QIWI من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب وأكشاك الخدمة الذاتية. تم تنزيل تطبيق QIWI 10 مليون مرات، مما يعكس شعبيته وسهولة الاستخدام.

عرض القيمة	وصف	إحصائيات
حلول دفع مريحة	منصة قوية مع خيارات دفع متنوعة.	18 مليون محفظة افتراضية، 60 مليون معاملة شهرية.
المعاملات الآمنة	أمان عالي المستوى للعمليات المالية.	معدل الاحتيال: <0.01%
شبكة قبول واسعة	نقاط واسعة من القبول في مختلف القطاعات.	500.000 نقطة قبول، 15 مليون مستخدم نشط.
إمكانية الوصول متعدد القنوات	الوصول من خلال الهاتف المحمول، والويب، والأكشاك.	10 ملايين تنزيل للتطبيق.

QIWI plc (QIWI) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مراكز خدمة العملاء

أنشأت QIWI شبكة واسعة من مراكز خدمة العملاء، مع أكثر من 100 موقع في جميع أنحاء روسيا. وقد تم تجهيز هذه المراكز لمساعدة العملاء في مختلف الاستفسارات والدعم المتعلق بخدمات الدفع التي تقدمها QIWI، مما يعزز رضا العملاء وثقتهم.

برامج الولاء

لدى QIWI برنامج ولاء يُعرف باسم QIWI Bonus، حيث يمكن للمستخدمين تجميع النقاط مقابل المعاملات التي تتم من خلال منصتهم. اعتبارًا من عام 2023، يضم البرنامج أكثر من 1.5 مليون مشارك نشط، مع قدرة الأعضاء على استبدال النقاط للحصول على خصومات وخدمات، وبالتالي تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

سنة	المشاركون النشطون	النقاط المستردة	معدل النمو (%)
2021	1,000,000	5,000,000	20
2022	1,200,000	6,500,000	20
2023	1,500,000	8,000,000	23

الدعم عبر الإنترنت

تقدم QIWI دعمًا شاملاً عبر الإنترنت، بما في ذلك قسم الأسئلة الشائعة سهل الاستخدام والدردشة المباشرة والدعم عبر البريد الإلكتروني. اعتبارًا من عام 2023، تتم معالجة ما يقرب من 70% من استفسارات العملاء عبر الإنترنت، مما يسهل الحلول السريعة ويقلل أوقات الانتظار.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تحتفظ QIWI بحضور نشط على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter. وفقًا لبيانات عام 2023، لدى QIWI أكثر من 2 مليون متابع عبر هذه المنصات، مع متوسط ​​معدلات مشاركة 5% لكل منشور. يساعد هذا التفاعل في تعزيز المجتمع حول العلامة التجارية ومعالجة مخاوف العملاء في الوقت الفعلي.

منصة	المتابعون	معدل المشاركة (%)	المشاركات في الشهر
فيسبوك	1,200,000	5	30
انستغرام	800,000	6	25
تغريد	200,000	4	15

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الجوال

يعد تطبيق QIWI للهاتف المحمول بمثابة قناة مهمة لمشاركة المستخدم. اعتبارًا من أغسطس 2023، تم الإبلاغ عن التطبيق 10 مليون التنزيلات وحافظت على متوسط ​​تصنيف المستخدم لـ 4.5 نجوم على متجر جوجل بلاي. يتيح التطبيق للمستخدمين إجراء المعاملات المختلفة، بما في ذلك دفع الفواتير وتحويل الأموال والتسوق عبر الإنترنت. كما يقدم أيضًا إشعارات وعروضًا ترويجية مصممة خصيصًا لتفضيلات المستخدم.

موقع إلكتروني

يعمل موقع QIWI كقناة حيوية لتفاعل العملاء والوصول إلى الخدمة. في عام 2022، تم تسجيل المنصة 30 مليون زائر فريد شهرياوتسهيل المعاملات بقيمة تقريبية ₽150 مليار (حوالي 2 مليار دولار أمريكي) سنويًا. يتميز الموقع بلوحة تحكم شاملة لإدارة المدفوعات وعرض سجل المعاملات والوصول إلى تحليلات السوق.

الأكشاك المادية

تدير QIWI شبكة واسعة من الأكشاك المادية، والتي يزيد عددها 20,000 وحدات في جميع أنحاء روسيا والدول المجاورة. تتعامل هذه الأكشاك مع ما يقدر بـ ₽150 مليار (حوالي 2 مليار دولار أمريكي) في المعاملات سنويا. ويمكن للعملاء إجراء الدفعات مقابل المرافق وخدمات الهاتف المحمول ومشتريات التجارة الإلكترونية مباشرة في هذه الأكشاك، مما يوفر بديلاً مناسبًا للمعاملات الرقمية.

مواقع الأكشاك	حجم المعاملات (₽ مليار)	الإيرادات السنوية من الأكشاك (₽ مليار)
روسيا	120	70
بلدان رابطة الدول المستقلة	30	20
مواقع دولية أخرى	0.5	0.3

شبكات الشركاء

أنشأت QIWI مجموعة واسعة من الشراكات مع المؤسسات المالية ومنصات التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات، مما عزز قنواتها لتقديم الخدمات. اعتبارًا من منتصف عام 2023، أبلغت QIWI عن تعاون مع أكثر من 1,200 الشركاء، وتوسيع عروض خدماتها بشكل كبير. وتسهل هذه الشراكات المعاملات السلسة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك تجارة التجزئة والاتصالات والمدفوعات الحكومية.

نوع الشريك	عدد الشركاء	حجم المعاملات (₽ مليار سنويًا)
المؤسسات المالية	300	200
منصات التجارة الإلكترونية	500	250
مقدمو الخدمة	400	100

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المتسوقين عبر الإنترنت

تستهدف QIWI الشريحة المتنامية من المتسوقين عبر الإنترنت، والتي من المتوقع أن تصل 2.26 مليار متسوق عبر الإنترنت على مستوى العالم بحلول عام 2023، بحسب موقع Statista. في روسيا، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية موجودة 39 مليار دولار أمريكي في عام 2021، مما يعكس تحولاً قوياً نحو التجارة الرقمية، وخاصة في مرحلة ما بعد الجائحة.

وتستحوذ الشركة على هذا القطاع من خلال تقديم حلول دفع سهلة الاستخدام، والتي تشمل:

• معالجة الدفع الفوري
• رسوم المعاملات منخفضة
• قبول واسع عبر مختلف منصات التجارة الإلكترونية

مستخدمي الهاتف المحمول

لقد خلق ظهور الإنترنت عبر الهاتف المحمول فرصًا كبيرة لشركة QIWI. اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 72% من الروس استخدام الهواتف الذكية بنشاط للدفع عبر الهاتف المحمول والتسوق. يلعب تطبيق QIWI للهاتف المحمول دورًا حاسمًا في خدمة هذه الفئة السكانية بسبب:

• تجارب دفع سلسة عبر الهاتف المحمول
• التكامل مع خدمات المحفظة المختلفة
• قدرات المعاملات في الوقت الحقيقي

لقد تجاوزت المعاملات عبر الهاتف المحمول 80 مليون في 2021، مع تسليط الضوء على أهمية شريحة العملاء هذه.

الشركات الصغيرة

تشكل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) هدفًا مهمًا لـ QIWI، بحوالي 6 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة تعمل في روسيا. تقدم QIWI خدمات مخصصة مثل:

• حلول الدفع مع معدلات عمولة منخفضة
• الوصول إلى أدوات التاجر الخاصة بـ QIWI لإدارة المبيعات
• التحليلات وخدمات الدعم لتعزيز الكفاءة التشغيلية

إن إمكانية الحصول على إيرادات من الشركات الصغيرة كبيرة، حيث تمثل هذه الشركات حوالي 100% 30% من الناتج المحلي الإجمالي في روسيا.

السكان غير المتعاملين مع البنوك

في روسيا حولها 13% من البالغين لا تتعامل مع البنوك، مما يوفر فرصة كبيرة لـ QIWI لسد هذه الفجوة. يعتمد العديد من الأفراد في هذا القطاع على المعاملات النقدية، وتلبي QIWI احتياجاتهم من خلال تقديم:

• خيارات الدفع النقدي
• واجهة يمكن الوصول إليها من خلال الأكشاك والمحطات الطرفية
• خدمات تحويلات مالية منخفضة التكلفة

تعمل QIWI أكثر 17.000 كشك في روسيا، مما يوفر إمكانية الوصول الحيوي إلى الخدمات المالية وخيارات الدفع لهذه الفئة السكانية المحرومة.

شريحة العملاء	الإحصائيات العالمية	العروض ذات الصلة
المتسوقين عبر الإنترنت	2.26 مليار دولار على مستوى العالم، ومبيعات بقيمة 39 مليار دولار أمريكي في روسيا (2021)	معالجة الدفع الفوري، رسوم منخفضة
مستخدمي الهاتف المحمول	72% من مستخدمي الهواتف الذكية في روسيا، 80 مليون معاملة عبر الهاتف المحمول (2021)	تجربة دفع سلسة، وتكامل المحفظة
الشركات الصغيرة	6 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة في روسيا، تساهم بنسبة 30% في الناتج المحلي الإجمالي	حلول دفع منخفضة العمولات، وأدوات تحليلية
السكان غير المتعاملين مع البنوك	13% من البالغين في روسيا	الوصول إلى الدفع النقدي، والأكشاك، وخدمات التحويلات

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة تكنولوجيا المعلومات

تتكبد QIWI تكاليف كبيرة تتعلق بصيانة تكنولوجيا المعلومات الضرورية لعملياتها. في عام 2022، قامت QIWI بتمويل ما يقرب من 6.6 مليون دولار في التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية التكنولوجية. يشمل ذلك صيانة الخادم وترخيص البرامج وتطوير ميزات جديدة لتحسين تجربة المستخدم.

سنة	تكلفة صيانة تكنولوجيا المعلومات (بالملايين الدولارات)	النسبة المئوية لإجمالي المصاريف التشغيلية (%)
2020	5.2	8.3
2021	5.8	8.1
2022	6.6	8.5

رسوم معالجة المعاملات

تمثل رسوم معالجة المعاملات جزءًا كبيرًا من النفقات التشغيلية لشركة QIWI. دفعت الشركة تقريبا 91.3 مليون دولار في رسوم معالجة المعاملات في عام 2022، والتي بلغت حوالي 66% من إجمالي إيراداتها. يتم فرض هذه الرسوم على أساس كل معاملة عبر قنوات دفع متعددة.

سنة	رسوم معالجة المعاملات (مليون دولار)	نسبة الإيرادات (%)
2020	77.9	56
2021	85.0	63
2022	91.3	66

مصاريف التسويق

تخصص QIWI جزءًا من ميزانيتها للتسويق من أجل تعزيز رؤية العلامة التجارية واكتساب العملاء. في عام 2022، أنفقت الشركة 14.5 مليون دولار على الأنشطة المتعلقة بالتسويق، والتي تمثل 10% من إجمالي نفقاتها.

سنة	مصاريف التسويق (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي النفقات (%)
2020	11.9	9.4
2021	12.6	9.3
2022	14.5	10.0

تكاليف خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء عنصرًا مهمًا آخر في هيكل تكاليف QIWI. بلغت النفقات المتعلقة بدعم العملاء تقريبًا 10.3 مليون دولار في عام 2022، والتي تشكل حوالي 7% من إجمالي تكاليف التشغيل. وتشمل هذه التكاليف الموظفين والتدريب والبنية التحتية الداعمة.

سنة	تكاليف خدمة العملاء (بالملايين الدولارات)	النسبة المئوية لإجمالي تكاليف التشغيل (%)
2020	8.5	7.1
2021	9.2	6.9
2022	10.3	7.4

QIWI plc (QIWI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم المعاملات

تحقق QIWI إيرادات من خلال رسوم المعاملات المفروضة على معالجة المدفوعات عبر محطات الدفع والأنظمة عبر الإنترنت الخاصة بها. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات رسوم المعاملات بحوالي 3.44 مليار روبل روسي (RUB)، مما يعكس حجم المعاملات التي تمت معالجتها.

رسوم الخدمة

تنطبق رسوم الخدمة على الخدمات المالية المتنوعة التي تقدمها QIWI، مثل تحويلات الأموال ومدفوعات المرافق. في عام 2022، حصلت QIWI على إيرادات رسوم خدمة تبلغ حوالي 2.1 مليار روبل. تساهم رسوم الخدمة على وجه التحديد في تدفق مستمر للدخل حيث يستخدم العملاء هذه الخدمات بانتظام.

عمولة من الشركاء

تتعاون QIWI مع العديد من الشركاء، وتحصل على عمولات من المعاملات التي تتم من خلال منصتها. في السنة المالية 2022، أبلغت QIWI عن إيرادات العمولات التي بلغ إجماليها 1.35 مليار روبل روسي. يسلط تدفق الإيرادات هذا الضوء على علاقات QIWI القوية مع الشركات والمؤسسات المالية الأخرى.

رسوم الاشتراك

تقدم QIWI أيضًا خدمات قائمة على الاشتراك، بما في ذلك بعض الميزات المتميزة في تطبيق المحفظة الرقمية الخاص بها. في السنة المالية الماضية، بلغت رسوم الاشتراك ما يقرب من 850 مليون روبل في الإيرادات. يعزز نموذج الاشتراك ولاء العملاء ويوفر تدفقات إيرادات يمكن التنبؤ بها للشركة.

تدفق الإيرادات	المبلغ (روبل)	سنة
رسوم المعاملات	3.44 مليار	2022
رسوم الخدمة	2.1 مليار	2022
عمولة من الشركاء	1.35 مليار	2022
رسوم الاشتراك	850 مليون	2022