شركة روجرز للاتصالات (RCI): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الاتصالات سريع التطور، يجب فهم نموذج الأعمال الخاص باللاعبين الرئيسيين شركة روجرز للاتصالات (RCI) حاسم. ال مخطط نموذج العمل التجاري يوفر إطارًا قويًا لتشريح عمليات RCI، والكشف عن المكونات المهمة مثل

• الشراكات الرئيسية
• عروض القيمة
• شرائح العملاء

و اكثر. تعمق أكثر لتكتشف كيف تتنقل RCI في شبكة الاتصالات المعقدة لتقديم خدمات استثنائية والحفاظ على قدرتها التنافسية.

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موردو البنية التحتية

تتعاون شركة Rogers Communications مع العديد من موردي البنية التحتية لصيانة وتوسيع شبكة الاتصالات الخاصة بها. تستثمر الشركة بشكل كبير في البنية التحتية للشبكة، بإنفاق رأسمالي يبلغ حوالي 2.4 مليار دولار في عام 2022 ركزت على توسيع شبكات الجيل الخامس والألياف. يشمل موردو البنية التحتية الرئيسيون ما يلي:

• شركة هواوي تكنولوجيز المحدودة
• شركة نوكيا
• شركة سيسكو سيستمز

مورد البنية التحتية	قيمة العقد (CAD)	سنة العقد	تقدم خدمة
هواوي تكنولوجيز	700 مليون دولار	2021	معدات شبكات 5G
شركة نوكيا	400 مليون دولار	2020	شبكات الوصول إلى الراديو
أنظمة سيسكو	250 مليون دولار	2022	حلول البنية التحتية للشبكات

موفري المحتوى

تتعاون Rogers مع موفري المحتوى لتعزيز عروض خدماتها، لا سيما في حلول البث والخدمات المجمعة. في عام 2021، دخل روجرز في شراكة استراتيجية مع دوري الهوكي الوطني (NHL) لتوفير محتوى الهوكي الحصري لعملائها. بالإضافة إلى ذلك، حصل روجرز على شو للاتصالاتوالتي تضمنت الوصول إلى العديد من منصات المحتوى.

موفر المحتوى	نوع الشراكة	التأثير المالي (CAD)	سنة التأسيس
NHL	حقوق البث الحصرية	5.2 مليار دولار	2021
شو للاتصالات	اكتساب	26 مليار دولار	2021

شركاء التكنولوجيا

تتعاون شركة Rogers Communications مع شركات التكنولوجيا لابتكار وتحسين خدماتها. تلعب عمليات التعاون دورًا حاسمًا في تعزيز تجربة العملاء.

• الشراكة مع جوجل كلاود للحلول السحابية.
• بالتعاون مع خدمات الويب من أمازون (AWS) للحوسبة السحابية القابلة للتطوير.

شريك التكنولوجيا	نوع التعاون	الاستثمار (كندي)	بدأت السنة
جوجل كلاود	البنية التحتية السحابية	300 مليون دولار	2020
خدمات ويب أمازون	الحلول السحابية	200 مليون دولار	2019

شركاء البيع بالتجزئة

تتعاون روجرز مع العديد من شركاء البيع بالتجزئة لتوزيع خدماتها ومنتجاتها بشكل فعال. تشمل شراكات البيع بالتجزئة الهامة ما يلي:

• افضل شراء
• وول مارت
• تيلوس

شريك التجزئة	نوع العقد	حجم المبيعات (كندي)	سنة البدء
افضل شراء	اتفاقية توزيع	500 مليون دولار	2015
وول مارت	تجميع المنتج	450 مليون دولار	2017

المنظمون الحكوميون

يعد الامتثال التنظيمي أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Rogers Communications، مما يستلزم إقامة شراكات مع مختلف الهيئات الحكومية على المستويات المحلية والإقليمية والفدرالية. تستثمر الشركة في الضغط والامتثال التنظيمي، ومن المحتمل أن تجذب أموالاً تتجاوز 10 ملايين دولار سنويا.

• هيئة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية (CRTC)
• الابتكار والعلوم والتنمية الاقتصادية في كندا (ISED)

جهة حكومية	مجال التنظيم	نوع المشاركة	التكلفة السنوية (كندي)
CRTC	تنظيم الاتصالات	رسوم الامتثال	7 ملايين دولار
ISED	سياسات الاتصالات	الخدمات الاستشارية	3 ملايين دولار

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

صيانة الشبكة

تدير شركة Rogers Communications شبكة اتصالات قوية تتطلب صيانة مستمرة لضمان الموثوقية وجودة الخدمة. في عام 2022، استثمر روجرز ما يقرب من 1.7 مليار دولار في النفقات الرأسمالية، مع تخصيص جزء كبير منها لتحديث الشبكة وصيانتها.

تستمر الشركة 20.000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية، وتدير العديد من مواقع الخلايا، مما يضمن تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء كندا. تعد التحديثات والصيانة المنتظمة لشبكات 4G و5G أمرًا ضروريًا للحفاظ على الميزة التنافسية في السوق.

خدمة الزبائن

يركز روجرز بشدة على خدمة العملاء، حيث يقوم بتوظيف أكثر من 25.000 ممثل لخدمة العملاء لمساعدة العملاء من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الإنترنت والتفاعل داخل المتجر. وفي العام المالي 2022، سجلت الشركة درجة رضا العملاء بلغت 83%مما يعكس التزامها بتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.

بلغ إجمالي الاستثمار في تكنولوجيا خدمة العملاء، بما في ذلك روبوتات الدردشة وأنظمة الدعم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تقريبًا 200 مليون دولار في عام 2022 لتعزيز تجربة العملاء وتقليل أوقات الانتظار.

التسويق والمبيعات

في عام 2022، تحدثت شركة روجرز للاتصالات حولها 500 مليون دولار لمبادرات التسويق والمبيعات التي تهدف إلى توسيع قاعدة عملائها والترويج لمنتجات جديدة. تتضمن استراتيجية التسويق التسويق الرقمي والإعلانات التلفزيونية والرعاية، والتي تستهدف في المقام الأول المهنيين الشباب والعائلات.

نجح روجرز في زيادة اختراقه للسوق، محققًا معدل نمو في عدد المشتركين يبلغ تقريبًا 5% في الجزء اللاسلكي. وتشارك الشركة أيضًا بنشاط في الرعاية المجتمعية، مما يعزز رؤية العلامة التجارية وولاء العملاء.

البحث والتطوير

يستثمر روجرز بكثافة في البحث والتطوير، بنفقات تبلغ حوالي 400 مليون دولار في عام 2022، مع التركيز على تعزيز تكنولوجيات الاتصالات. ويعزز التعاون مع شركاء التكنولوجيا والجامعات الابتكار في مجالات مثل نشر شبكات الجيل الخامس (5G)، وإنترنت الأشياء، والأمن السيبراني.

وتهدف الشركة إلى الاستفادة من تقنيات الجيل القادم لتحسين كفاءة الشبكة وتقديم خدمات جديدة لعملائها. روجرز يصمد 1000 براءة اختراع المرتبطة بالاتصالات والتقدم التكنولوجي.

اكتساب المحتوى

تشارك شركة Rogers Communications في الحصول على محتوى مهم لتعزيز عروضها الترفيهية. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقرب من 1.2 مليار دولار على الحصول على محتوى لخدمات البث، بما في ذلك البرامج الرياضية والأصلية.

من خلال الشراكات مع الشبكات والاستوديوهات الكبرى، قام روجرز بتوسيع مكتبة المحتوى الخاصة به، حيث قدم أحداثًا رياضية وأفلامًا ومسلسلات حصرية للحفاظ على القدرة التنافسية. لقد مكنت استراتيجية الاستحواذ هذه شركة Rogers من تنمية قاعدة المشتركين الخاصة بها لمنصات البث الخاصة بها بشكل كبير 15% سنة بعد سنة.

النشاط الرئيسي	الاستثمار ($)	حصيلة
صيانة الشبكة	1,700,000,000	تحسين موثوقية الشبكة وتغطيتها
خدمة الزبائن	200,000,000	ارتفاع مستوى رضا العملاء (83%)
التسويق والمبيعات	500,000,000	نمو المشتركين في الاتصالات اللاسلكية بنسبة 5%
البحث والتطوير	400,000,000	الابتكار في مجال تكنولوجيا الاتصالات
اكتساب المحتوى	1,200,000,000	نمو بنسبة 15% في عدد مشتركي البث المباشر

شركة روجرز للاتصالات (RCI) – نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة النطاق العريض

تعد شبكة النطاق العريض لشركة Rogers Communications أحد مواردها الرئيسية، حيث توفر خدمات الإنترنت والتلفزيون والاتصالات اللاسلكية لملايين الكنديين. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، كان روجرز قد انتهى 1 مليون دولار مشتركو الإنترنت واسع النطاق، مع متوسط ​​إيرادات لكل مستخدم (ARPU) يبلغ تقريبًا $81 نذل - وغد.

بيانات العميل

تقوم روجرز بجمع كميات هائلة من بيانات العملاء من خلال خدماتها المتنوعة، والتي تعد ضرورية للتسويق المستهدف وتحسين الخدمة. اعتبارًا من التقرير الأخير، تمكنت الشركة من الوصول إلى البيانات تقريبًا 11 مليون المشتركون اللاسلكيون، الذين يتيحون العروض الشخصية واستراتيجيات خدمة العملاء المحسنة التي تهدف إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.

رأس المال المالي

أبلغت روجرز كوميونيكيشنز عن إجمالي أصول قدرها 39.3 مليار دولار دولار كندي اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022. بالإضافة إلى ذلك، بلغت القيمة السوقية للشركة حوالي 28.5 مليار دولار CAD اعتبارًا من أكتوبر 2023، مما يمنحه المرونة المالية للقيام باستثمارات كبيرة في التكنولوجيا والبنية التحتية.

سمعة العلامة التجارية

تعتبر روجرز واحدة من العلامات التجارية الرائدة في مجال الاتصالات في كندا. صنفت الشركة الرابع في دراسة رضا عملاء شركة J.D. Power 2023 الكندية للاتصالات اللاسلكية، مما يسلط الضوء على مكانتها القوية في سمعة العلامة التجارية. من المهم ملاحظة أن الولاء للعلامة التجارية يساهم بشكل كبير في قاعدة عملائها.

القوى العاملة الماهرة

روجرز يوظف أكثر 25,000 الأفراد في مختلف القطاعات، بما في ذلك الهندسة وخدمة العملاء والتكنولوجيا. تعتبر هذه القوى العاملة الموهوبة أمرًا بالغ الأهمية للنجاح التشغيلي للشركة وجهود الابتكار. تشير إحصائيات مشاركة الموظفين إلى ذلك تقريبًا 78% من الموظفين راضون عن بيئة عملهم، مما يؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتقديم الخدمات.

نوع المورد	تفاصيل	بيانات احصائية
شبكة النطاق العريض	مشتركين	أكثر من مليون مشترك بالإنترنت
متوسط ​​العائد لكل مستخدم	متوسط ​​العائد لكل مستخدم	81 دولارًا كنديًا
بيانات العميل	المشتركين اللاسلكيين	11 مليون+ مشترك
رأس المال المالي	إجمالي الأصول	39.3 مليار دولار كندي
القيمة السوقية	اعتبارًا من أكتوبر 2023	28.5 مليار دولار كندي
سمعة العلامة التجارية	تصنيف قوة دينار أردني	المركز الرابع في رضا العملاء
القوى العاملة الماهرة	عدد الموظفين	25,000+
رضاء الموظف	معدل المشاركة	78%

شركة روجرز للاتصالات (RCI) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات إنترنت ولاسلكية موثوقة

توفر شركة Rogers Communications خدمات إنترنت ولاسلكية قوية في جميع أنحاء كندا، وتخدم ما يقرب من 11.5 مليون مشترك لاسلكي اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. وأعلنت الشركة عن إيرادات خدمة لاسلكية قدرها 3.12 مليار دولار للربع الثاني من عام 2023، مما يعكس زيادة سنوية قدرها 6%.

بلغ متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) للخدمات اللاسلكية تقريبًا $56.95 في الربع الثاني من عام 2023، لتسليط الضوء على ربحية قاعدة عملائهم.

عروض المحتوى الحصرية

لقد استثمرت روجرز في المحتوى الحصري لتعزيز عرض القيمة الخاص بها، لا سيما من خلال ملكيتها لـ تورونتو بلو جايز وشراكات المحتوى مع منصات مثل شو ميديا. اعتبارًا من عام 2023، وصلوا إلى أكثر من ذلك 3 مليون مشترك إلى خدمات البث الرياضي الخاصة بهم، مما ساهم بشكل كبير في إجمالي إيراداتهم في قطاع الإعلام، والذي تم الإبلاغ عنه في 550 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2023.

حزم الخدمات المجمعة

تقدم روجرز حزم خدمات مجمعة تجمع بين خدمات الإنترنت والتلفزيون والخدمات اللاسلكية، لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة. وقد أدت هذه الحزم إلى معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ تقريبًا 80%. ويبلغ متوسط ​​الإيرادات الشهرية من عملاء الحزمة حوالي $200، والتي غالبًا ما تكون أعلى من الخدمات المستقلة.

نوع الخدمة	سعر شهري	الخدمات المضمنة
انترنت 1 جيجا	$109.99	1 جيجا انترنت
باقة الوايرلس + الانترنت	$150.00	بيانات لاسلكية غير محدودة + إنترنت بسرعة 1 جيجابت في الثانية
باقة التلفاز + الإنترنت	$130.00	تلفزيون أساسي + إنترنت بسرعة 1 جيجابت في الثانية

دعم قوي للعملاء

تؤكد شركة Rogers Communications على دعم العملاء، وتفتخر بـ 90% معدل الرضا في خدمة العملاء وفقًا لأحدث استطلاعاتهم. تدير الشركة العديد من مراكز الاتصال واستثمرت فيها 150 مليون دولار في تحسين تكنولوجيا خدمة العملاء والتدريب على مدى العامين الماضيين. متوسط ​​وقت انتظار المكالمات لديهم أقل من ذلك 3 دقائق.

حلول التكنولوجيا المتطورة

يعتبر روجرز في طليعة الابتكارات التكنولوجية، بما في ذلك نشر شبكات 5G. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، نشر روجرز شبكة الجيل الخامس لتغطية المنطقة 1200 بلدية، مع خطط لمواصلة توسيع تغطيتها. الاستثمار في 5G هو جزء من التزامهم بالإنفاق 20 مليار دولار على مدى خمس سنوات لتعزيز البنية التحتية لشبكتهم، مما يسمح لهم بتلبية متطلبات العملاء للحصول على خدمات أسرع وأكثر موثوقية.

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

خدمة عملاء مخصصة

تستثمر شركة Rogers Communications Inc. بشكل كبير في دعم العملاء، حيث تقدم قنوات متعددة للمساعدة، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الويب والخدمة داخل المتجر. في عام 2022، خصص روجرز ما يقرب من 1 مليار دولار لتعزيز خدمة العملاء وقدرات الشبكة.

وفقا لاستطلاع عام 2022، 75% من المشاركين أبدوا رضاهم عن تفاعلاتهم مع خدمة العملاء. توظف الشركة أكثر من 9,000 ممثلي خدمة العملاء في جميع أنحاء كندا.

برامج الولاء

في محاولة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، يقدم روجرز برنامج ولاء شامل يعرف باسم مكافآت روجرز. يوفر البرنامج للعملاء فوائد مختلفة، مما يؤدي إلى زيادة معدل الاحتفاظ بهم. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تقريبًا 2 مليون تم تسجيل العملاء في البرنامج.

يقدم برنامج الولاء نقاطًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه 1 نقطة حصل على كل دولار على معظم الخدمات. في عام 2022، انتهى 200 مليون دولار تم استرداد قيمة المكافآت، مما أظهر شعبية البرنامج.

إدارة الحساب الشخصي

توفر روجرز خدمات إدارة حسابات شخصية لعملائها من الدرجة الأولى، وخاصة الشركات. تتضمن هذه الخدمة مديري حسابات مخصصين واستراتيجيات اتصال مخصصة. في عام 2023، انتهى روجرز 500 يتعامل مديرو الحسابات مع عملائهم من المؤسسات.

ذكرت الشركة أن إدارة الحساب الشخصي تؤدي إلى زيادة متوسط ​​قيمة عمر العميل بمقدار 25% مقارنة بخدمات الحساب القياسية.

منصات المشاركة الرقمية

قام روجرز بتنفيذ العديد من منصات المشاركة الرقمية لتسهيل تفاعلات العملاء. لقد انتهى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم، MyRogers 2.5 مليون التنزيلات اعتبارًا من عام 2023 وتسمح للعملاء بإدارة حساباتهم ودفع الفواتير والوصول إلى خدمات الدعم.

لقد ساهم التطبيق في خفض حجم المكالمات المباشرة لخدمة العملاء بمقدار تقريبي 30%، مما يسمح بمعالجة الخدمة بشكل أكثر كفاءة.

منصة المشاركة	التنزيلات (2023)	خفض حجم المكالمات
تطبيق ماي روجرز	2.5 مليون	30%
روجرز الدردشة الحية	500,000	20%
دعم وسائل التواصل الاجتماعي	1 مليون دولار	15%

التفاعل الاجتماعي

يوضح روجرز التزامه بمشاركة المجتمع من خلال الرعاية والمبادرات المختلفة. على مدى السنوات الثلاث الماضية، ساهمت RCI بأكثر من 50 مليون دولار نحو برامج مجتمعية تركز على التعليم والصحة والوصول إلى التكنولوجيا.

كما تتعاون الشركة أيضًا مع المجتمعات المحلية من خلال البرامج التطوعية، حيث يخصص الموظفون أكثر من ذلك 50,000 ساعة في الخدمة التطوعية في عام 2022 وحده.

شركة روجرز للاتصالات (RCI) – نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة

روجرز يعمل أكثر 650 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء كندا، مما يعزز إمكانية وصول العملاء إلى منتجاتهم وخدماتهم. تعمل هذه المتاجر كنقاط بيع مباشرة لمجموعة متنوعة من خدمات الاتصالات، بما في ذلك الأجهزة المحمولة وخدمات الإنترنت واشتراكات التلفزيون.

سنة	عدد متاجر البيع بالتجزئة	الإيرادات السنوية من مبيعات التجزئة (CAD)
2020	600	1.2 بليون
2021	620	1.3 مليار
2022	650	1.4 مليار

منصة على الانترنت

تساهم المنصة عبر الإنترنت بشكل كبير في مبيعات روجرز، مما يسمح للعملاء بشراء المنتجات وإدارة الخدمات رقميًا. في 2022، شكلت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 25% من إجمالي الإيرادات، مما يعكس زيادة في تفضيل المستهلك للمعاملات الرقمية.

وبالإضافة إلى ذلك، أبلغ روجرز عن ذلك 2 مليون المستخدمين النشطين على منصتهم عبر الإنترنت، مما يسهل إدارة الخدمة ومعالجة الدفع وشراء المنتج.

مراكز الاتصال

يوظف روجرز تقريبًا 4000 ممثل لخدمة العملاء عبر مراكز الاتصال التابعة لها، وتوفير الدعم لاستفسارات العملاء المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون. مراكز الاتصال التعامل معها أكثر من 10 مليون مكالمات سنويًا، بمتوسط ​​وقت استجابة قدره أقل من دقيقتين.

سنة	حجم المكالمات (بالملايين)	معدل رضا العملاء (%)
2020	9.5	75
2021	10.0	78
2022	10.5	80

فرق البيع المباشر

يستخدم روجرز استراتيجية مبيعات مباشرة من خلال فرق مبيعات متخصصة تركز على قطاعات B2B وB2C. أدت جهود المبيعات المباشرة للشركة إلى الاستحواذ 200.000 حساب تجاري جديد في ال 2022 السنة المالية.

سنة	حسابات الأعمال الجديدة (بالآلاف)	الإيرادات من المبيعات المباشرة (مليار دولار كندي)
2020	150	1.0
2021	180	1.2
2022	200	1.5

موزعين الطرف الثالث

تتعاون روجرز مع العديد من الموزعين الخارجيين لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. اعتبارا من 2022، دخلت الشركة في شراكة مع أكثر من 2,500 شركاء البيع بالتجزئة، بما في ذلك متاجر الإلكترونيات وملحقات الأجهزة المحمولة المختلفة.

بلغت الإيرادات الناتجة عن قنوات الطرف الثالث هذه حوالي 15% من إجمالي إيرادات روجرز في نفس السنة المالية.

سنة	عدد موزعي الطرف الثالث	الإيرادات من الموزعين (مليون دولار كندي)
2020	2,300	800
2021	2,400	900
2022	2,500	1,050

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء السكن

يخدم روجرز كوميونيكيشنز 10 مليون دولار العملاء المقيمين في جميع أنحاء كندا. يشمل هذا القطاع في المقام الأول الأفراد والأسر التي تستخدم خدمات مختلفة مثل اللاسلكي والإنترنت والتلفزيون. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغ روجرز عن قاعدة مشتركين لاسلكيين تبلغ تقريبًا 11.5 مليون العملاء، مع نمو خدمات الإنترنت السكنية بنسبة 3% سنة بعد سنة.

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يوفر روجرز حلولاً مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs)، والتي تمثل حوالي 97% لجميع الشركات الكندية. وفي عام 2022، ساهم قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة تقريبًا 30% من إجمالي إيرادات روجرز. يتبنى هذا القطاع بشكل متزايد خدمات مثل الحلول السحابية، وإنترنت الأشياء (IoT)، والاتصالات الموحدة، بهدف تحقيق تحول رقمي قوي.

المؤسسات الكبيرة

تشكل المؤسسات الكبيرة جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء روجرز، والتي تشمل مجموعة متنوعة من الصناعات، بما في ذلك التمويل والرعاية الصحية والنقل. اعتبارًا من نهاية عام 2022، شكل عملاء المؤسسات الكبيرة حوالي 25% من إيرادات روجرز السنوية. إنهم يستثمرون بكثافة في البنية التحتية للاتصالات السلكية واللاسلكية وحلول التكنولوجيا المتقدمة، وينفقون في كل مكان 1.5 مليار دولار جماعياً على خدمات الاتصالات سنوياً.

الجهات الحكومية

يخدم روجرز العديد من الجهات الحكومية على المستوى الفيدرالي والإقليمي والبلدي. يشمل هذا القطاع عقود مشاريع السلامة العامة والبنية التحتية والاتصال. ويشكل القطاع العام ما يقرب من 15% من إجمالي الإيرادات في عام 2022، حيث تقدر قيمة العقود الحكومية لروجرز بأكثر من 300 مليون دولار سنويا.

منشئو الوسائط والمحتوى

يعد قطاع منشئي الوسائط والمحتوى جزءًا متناميًا من نموذج أعمال روجرز، حيث يستفيد من الأصول الإعلامية للشركة. في عام 2021، حققت شركة Rogers Media إيرادات بلغت تقريبًا 1.52 مليار دولار. يتضمن ذلك الشراكات والخدمات المقدمة لمنشئي المحتوى، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المنصة ونسبة المشاهدة، وهو ما يدعمه روجرز بشكل استراتيجي من خلال منصات البث والمنصات الرقمية الخاصة به.

شريحة من العملاء	عدد الزبائن	مساهمة الإيرادات (%)	الإنفاق السنوي (تقريبًا)
عملاء السكن	10 مليون دولار	45%	5 مليارات دولار
الشركات الصغيرة والمتوسطة	يختلف (97% من الشركات الكندية)	30%	1.2 مليار دولار
المؤسسات الكبيرة	يختلف	25%	1.5 مليار دولار
الجهات الحكومية	يختلف	15%	300 مليون دولار
منشئو الوسائط والمحتوى	يختلف	10%	1.52 مليار دولار

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف صيانة الشبكة

تشمل تكاليف صيانة الشبكة لشركة Rogers Communications نفقات صيانة وإدارة البنية التحتية للاتصالات. اعتبارًا من عام 2022، أبلغ روجرز عن نفقات صيانة الشبكة تقريبًا 1.3 مليار دولار.

تكاليف التسويق

تخصص روجرز ميزانية كبيرة للتسويق من أجل الترويج لخدماتها والحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية. وفي عام 2022 وصلت المصاريف التسويقية للشركة إلى حوالي 600 مليون دولار.

رواتب الموظفين

تعتبر التكاليف الإجمالية المرتبطة برواتب الموظفين حاسمة في هيكل التكلفة الإجمالي. أبلغت شركة Rogers Communications عن نفقات الرواتب تقريبًا 1.2 مليار دولار لموظفيها في عام 2022.

رسوم ترخيص المحتوى

تتكبد روجرز تكاليف باهظة لترخيص المحتوى، خاصة في قطاع الوسائط الخاص بها. وفي عام 2022 قدرت هذه الرسوم بحوالي 400 مليون دولار.

البحث والتطوير

يعد الاستثمار في البحث والتطوير أمرًا ضروريًا للابتكار في صناعة الاتصالات. استثمرت شركة روجرز للاتصالات تقريبًا 300 مليون دولار في أنشطة البحث والتطوير في عام 2022.

فئة التكلفة	نفقات 2022 (مليار دولار كندي)
تكاليف صيانة الشبكة	1.3
تكاليف التسويق	0.6
رواتب الموظفين	1.2
رسوم ترخيص المحتوى	0.4
البحث والتطوير	0.3

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق شركة Rogers Communications جزءًا كبيرًا من إيراداتها من رسوم الاشتراك في خدماتها اللاسلكية والكابلية والإنترنت. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أفاد روجرز تقريبًا 3.1 مليار دولار في إيرادات الخدمات اللاسلكية، مما ساهم بحوالي 37% من إجمالي الإيرادات تم الوصول إلى العدد الإجمالي للمشتركين اللاسلكيين 10.1 مليون، بمتوسط ​​إيرادات لكل مستخدم (ARPU) قدره $49.70 كل شهر.

ارباح الاعلان

تشكل عائدات الإعلانات جزءًا لا يتجزأ من تدفقات إيرادات روجرز، وذلك بشكل أساسي من خلال قسم الإعلام التابع لها. في عام 2022، تم إنشاء القطاع الإعلامي لروجرز 800 مليون دولار في إيرادات الإعلانات، والتي تشمل الإيرادات من شبكات التلفزيون والمنصات الرقمية. بلغت عائدات الإعلانات حوالي 10% من إجمالي الإيرادات، مما يعكس جزءًا ثابتًا من استراتيجية أرباحهم.

مبيعات المعدات

تحصل الشركة أيضًا على إيرادات من بيع الأجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومعدات الاتصالات الأخرى. في عام 2022، تم الإبلاغ عن مبيعات المعدات بحوالي 1.2 مليار دولار، مع حصة كبيرة من أجهزة 5G مع زيادة الاعتماد.

محتوى الدفع مقابل المشاهدة

تقدم روجرز العديد من خدمات الدفع مقابل المشاهدة (PPV)، بشكل أساسي من خلال خيارات تلفزيون الكابل. في عام 2022، ساهم قطاع محتوى الدفع مقابل المشاهدة في ذلك 150 مليون دولار إلى إجمالي إيرادات أعمالها. تشمل هذه الخدمة فعاليات مثل الرياضة والبرامج الترفيهية الخاصة.

خدمات حلول الأعمال

تتضمن خدمات حلول الأعمال التي تقدمها روجرز مجموعة من العروض مثل الخدمات السحابية والأمن السيبراني وخدمات الاتصالات المصممة لعملاء المؤسسات. بالنسبة لعام 2022، حقق هذا القطاع إيرادات تقارب 1.5 مليار دولار، وتسليط الضوء على دورها في استراتيجية التنويع روجرز. تمثل وحدة حلول الأعمال تقريبًا 18% من إجمالي الإيرادات خلال السنة المالية.

تدفق الإيرادات	الإيرادات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
رسوم الاشتراك	3.1 مليار دولار	37%
ارباح الاعلان	800 مليون دولار	10%
مبيعات المعدات	1.2 مليار دولار	لا يوجد
محتوى الدفع مقابل المشاهدة	150 مليون دولار	لا يوجد
خدمات حلول الأعمال	1.5 مليار دولار	18%