Telecom Argentina S.A. (TEO): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الاتصالات الديناميكي، يمكن لفهم تعقيدات عمليات الشركة أن ينير طريقها نحو النجاح. ال قماش نموذج الأعمال تكشف شركة Telecom Argentina S.A. (TEO) عن نهج متعدد الأوجه يتكامل الشراكات الرئيسية و مقترحات القيمة لخدمة شرائح العملاء المتنوعة. من القوي البنية التحتية للشبكة لعروض الخدمات المبتكرة، تسعى TEO جاهدة لتوفير اتصال استثنائي ورضا العملاء. تعمق أكثر أدناه لاستكشاف المكونات التي تشكل المشهد التنافسي لـ TEO!

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موردي البنية التحتية

تتعاون Telecom Argentina مع مختلف موردي البنية التحتية لتعزيز شبكة الاتصالات الخاصة بها. من بين الموردين البارزين:

• نوكيا: توريد معدات شبكات الهاتف المحمول.
• إريكسون: توفير التكنولوجيا لنشر شبكات الجيل الرابع والخامس.
• سيسكو: تقديم حلول شبكات البيانات.

وفي السنة المالية 2022، بلغت النفقات المتعلقة بالبنية التحتية تقريبًا 12 مليار ريال.

مقدمي المحتوى

تعد الشراكات مع موفري المحتوى أمرًا بالغ الأهمية للخدمات المجمعة التي تقدمها Telecom Argentina. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• Star+ وDisney+: يقدمان خدمات البث.
• HBO Max: تقديم محتوى حصري.
• شركات الإنتاج المحلية للمحتوى الإقليمي.

أفادت شركة Telecom Argentina أن الخدمات المجمعة ساهمت في حدوث زيادة 20% في الاشتراكات خلال الربع الأول من عام 2023.

بائعي التكنولوجيا

تعتمد Telecom Argentina على العديد من موردي التكنولوجيا للحصول على حلول مبتكرة:

• IBM: التعاون في الخدمات السحابية والذكاء الاصطناعي.
• أوراكل: توفير حلول قواعد البيانات.
• SAP: المساعدة في تخطيط موارد المؤسسة.

في عام 2022، خصصت شركة Telecom Argentina تقريبًا 3 مليار ريال لترقيات التكنولوجيا وشراكات البائعين.

الوكالات الحكومية

تتعاون شركة Telecom Argentina مع مختلف الوكالات الحكومية للامتثال للوائح وتلقي الدعم:

• أمانة الاتصالات: الإشراف على الإطار التنظيمي للاتصالات.
• الوكالة الوطنية للاتصالات (ENACOM): توجيه سياسات تطوير البنية التحتية.

ويقدر التمويل من خلال المبادرات الحكومية بحوالي 1.5 مليار ريال أرجنتيني لتحسين البنية التحتية في عام 2023.

الهيئات التنظيمية

يعد التعاون مع الهيئات التنظيمية أمرًا ضروريًا للحفاظ على الامتثال:

• القوانين ذات الصلة: الالتزام بالقانون رقم 27.078 (قانون الأرجنتين الرقمي في الأرجنتين).
• متطلبات الترخيص: العمل مع ENACOM للترخيص التشغيلي.

وكانت تكاليف الامتثال التنظيمي تقريبًا 500 مليون ريال في السنة المالية الماضية.

نوع الشراكة	الشركات الشريكة	الأثر المالي (ARS)	سنة
موردي البنية التحتية	نوكيا، إريكسون، سيسكو	12 مليار	2022
مقدمي المحتوى	ستار+، ديزني+، إتش بي أو ماكس	زيادة بنسبة 20% في الاشتراكات	2023 الربع الأول
بائعي التكنولوجيا	آي بي إم، أوراكل، ساب	3 مليار	2022
الوكالات الحكومية	ايناكوم	1.5 مليار	2023
الهيئات التنظيمية	ايناكوم	500 مليون	2022

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

صيانة الشبكة

العمود الفقري لعمليات شركة Telecom Argentina هو البنية التحتية الشاملة لشبكتها. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت الشركة عن وصول شبكة الهاتف المحمول إلى أكثر من 99% من السكان في الأرجنتين، الأمر الذي يتطلب صيانة وتحديثات منتظمة لضمان جودة الخدمة. خصصت الشركة ما يقرب من 32 مليون دولار في عامها المالي 2022 لتوسيع الشبكة وصيانتها.

دعم العملاء

يلعب دعم العملاء دورًا حيويًا في الحفاظ على رضا العملاء. وفقًا لبيانات عام 2022، تعاملت شركة Telecom Argentina مع الأمر 2 مليون استفسارات العملاء شهريًا وحافظت على معدل رضا العملاء تقريبًا 82%. تدير الشركة قنوات دعم متعددة، بما في ذلك الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، وتوظف أكثر من 2,500 ممثلي خدمة العملاء على الصعيد الوطني.

الحملات التسويقية

تستثمر Telecom Argentina بشكل كبير في التسويق لتعزيز التعرف على العلامة التجارية واكتساب العملاء. وفي عام 2022، وصل الإنفاق التسويقي 65 مليون دولار، مع التركيز على التسويق الرقمي والإعلانات التلفزيونية والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أطلقت الشركة العديد من الحملات الناجحة، مما أدى إلى 12% زيادة في الاشتراكات الجديدة مقارنة بالعام الماضي.

ابتكار الخدمة

يعد الابتكار أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للموقع التنافسي لشركة Telecom Argentina في صناعة الاتصالات. الشركة تستثمر حولها 15 مليون دولار سنويا في البحث والتطوير لتعزيز عروض الخدمات. وفي عام 2023، قدموا خدمات 5G في المناطق الحضرية الكبرى، وهو ما يمثل 10% من إجمالي إيراداتها في النصف الأول من العام، حيث توافد المشتركون الجدد على التكنولوجيا المتقدمة.

الفواتير والفواتير

تعد عمليات إعداد الفواتير والفواتير الفعالة أمرًا أساسيًا لضمان رضا العملاء وتوليد الإيرادات. تمت معالجة شركة Telecom Argentina 3 مليون الفواتير الشهرية، مع معدل كفاءة التحصيلات 95%. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات تبلغ حوالي 1.4 مليار دولار من عمليات إعداد الفواتير، مما يؤكد أهمية الإدارة المالية الدقيقة.

النشاط الرئيسي	تفاصيل	الالتزام المالي
صيانة الشبكة	تصل شبكة الهاتف المحمول إلى أكثر من 99% من السكان	32 مليون دولار (2022)
دعم العملاء	2 مليون استفسار شهريا؛ 82% رضا العملاء	15 مليون دولار (تكاليف الدعم السنوية المقدرة)
الحملات التسويقية	أدت الحملات الكبرى إلى زيادة الاشتراكات الجديدة بنسبة 12%	65 مليون دولار (2022)
ابتكار الخدمة	وساهمت خدمات الجيل الخامس بنسبة 10% من إجمالي الإيرادات	15 مليون دولار (البحث والتطوير السنوي)
الفواتير والفواتير	معالجة 3 ملايين فاتورة شهريًا؛ كفاءة 95%	1.4 مليار دولار إيرادات في عام 2022

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لشبكة الهاتف المحمول

تمتلك Telecom Argentina S.A. بنية تحتية شاملة لشبكة الهاتف المحمول تغطي حوالي 98% من السكان. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، أعلنت الشركة عن 13.3 مليون مشترك في الهاتف المحمول. تتكون الشبكة من أكثر من 16000 محطة قاعدية، تدعم مجموعة واسعة من التقنيات من 2G إلى 5G.

مكون البنية التحتية	رقم	يكتب
محطات القاعدة	16,000	تقنيات مختلفة
مشتركي الجوال	13.3 مليون	جميع الخدمات
التغطية السكانية	98%	شبكة المحمول

الخبرة الفنية

توظف شركة Telecom Argentina أكثر من 15000 متخصص، يتمتعون بخبرة كبيرة في خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. تضم القوى العاملة في الشركة مهندسين ومطوري برامج ومتخصصين في الشبكات، وهم ضروريون لصيانة خدماتها وتطويرها.

منطقة الخبرة	عدد الموظفين
مهندسي الشبكات	5,000
مطورو البرمجيات	3,000
أخصائيو الدعم الفني	2,000
موظفي العمليات	5,000

قاعدة بيانات العملاء

تفتخر Telecom Argentina بقاعدة بيانات قوية للعملاء تضم أكثر من 25 مليون عميل فريد عبر قطاعي الهاتف المحمول والخطوط الثابتة. تستخدم الشركة قاعدة البيانات هذه للتسويق المستهدف واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.

شريحة العملاء	عدد العملاء
عملاء الجوال	13.3 مليون
عملاء الخطوط الثابتة	11.7 مليون
عملاء النطاق العريض	8.5 مليون

سمعة العلامة التجارية

لقد أثبتت Telecom Argentina نفسها كشركة رائدة في مجال رضا العملاء. وفقًا لأحدث التصنيفات، فإنها تمتلك حصة سوقية تبلغ حوالي 30٪ في قطاع الهاتف المحمول وحصلت على العديد من الجوائز لجودة الخدمة، بما في ذلك جائزة "أفضل مشغل للهاتف المحمول في الأرجنتين" في عام 2023.

متري	قيمة
حصة السوق (الجوال)	30%
الجوائز التي تم استلامها في عام 2023	3
درجة رضا العملاء	78/100

رأس المال المالي

اعتبارًا من ديسمبر 2022، أعلنت شركة Telecom Argentina عن إجمالي أصول بقيمة 192 مليار بيزو أرجنتيني. وحققت الشركة إيرادات بقيمة 51 مليار بيزو أرجنتيني للعام المالي 2022، مما يسلط الضوء على استقرارها المالي وقدرتها على الاستثمار في تحسين البنية التحتية وتحسين الخدمات.

المقياس المالي	القيمة (مليار ريال أرجنتيني)
إجمالي الأصول	192
الإيرادات (السنة المالية 2022)	51
صافي الدخل (السنة المالية 2022)	6.3

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

اتصال موثوق

توفر شركة Telecom Argentina S.A. بنية تحتية قوية للشبكة تضمن اتصالاً موثوقًا لكل من العملاء من الأفراد والشركات. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت الشركة عن توفر الشبكة تقريبًا 99.8%، مؤكداً التزامه بتقديم خدمات يمكن الاعتماد عليها. إجمالي عدد مشتركي النطاق العريض الثابت 5 ملايينبينما وقف مشتركو الهاتف المحمول عند حدودهم 18 مليون.

إنترنت عالي السرعة

يعد توفير الإنترنت عالي السرعة عنصرًا حاسمًا في عرض القيمة الذي تقدمه شركة Telecom Argentina. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في تحديث شبكتها. وفي عام 2022 أطلقوا خدمة الألياف الضوئية التي وصلت سرعتها إلى 1 جيجابت في الثانية. اعتبارا من أحدث تقرير، حولها 70% من مستخدمي النطاق العريض لديهم مشتركون في خطط عالية السرعة، مما يعكس الطلب المتزايد على خدمات الإنترنت الأسرع.

نوع الخدمة	السرعة المقدمة	المشتركون (مليون)	نسبة إجمالي المشتركين
ADSL	ما يصل إلى 20 ميغابت في الثانية	1.5	30%
الألياف الضوئية	ما يصل إلى 1 جيجابت في الثانية	3.5	70%

خدمات تتمحور حول العملاء

تركز Telecom Argentina بقوة على رضا العملاء. لقد قدموا منصة خدمة عملاء شاملة تتكامل 90% الاستفسارات عن الخدمة من خلال القنوات المختلفة بما في ذلك الهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. وصلت إلى مؤشر رضا العملاء 85% في الدراسات الاستقصائية الأخيرة، مما يشير إلى الاستجابة الفعالة لاحتياجات العملاء.

أسعار معقولة

في السوق التنافسية، تلعب استراتيجيات التسعير دورا حيويا. تهدف Telecom Argentina إلى الحفاظ على القدرة على تحمل تكاليف خدماتها. ويبلغ متوسط ​​التكلفة الشهرية لخدمات النطاق العريض تقريبًا 5000 بيزو أرجنتيني (حوالي 25 دولارًا)، مما يجعلها قادرة على المنافسة ضد المنافسين الرئيسيين في السوق. وقد شهدت خططهم الترويجية استيعابًا كبيرًا، مع أ 20% زيادة في الاشتراكات الجديدة للحزم المخفضة في عام 2023.

عروض خدمات متنوعة

تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. ويشمل ذلك خدمات الهاتف المحمول (المدفوعة مسبقًا والمدفوعة لاحقًا)، والنطاق العريض السكني، وحلول المؤسسات، وعروض المحتوى الرقمي. اعتبارًا من العام المالي الماضي، كان توزيع عروض الخدمات على النحو التالي:

فئة الخدمة	مساهمة الإيرادات (مليون ريال أرجنتيني)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
خدمات الهاتف المحمول	45,000	35%
النطاق العريض الثابت	50,000	40%
حلول المؤسسات	20,000	15%
المحتوى الرقمي	10,000	10%

• الاتصالات المتنقلة
• خدمات الخطوط الثابتة
• الوصول إلى الإنترنت واسع النطاق
• خدمات التلفزيون
• حلول تكنولوجيا المعلومات والشبكات

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مراكز الاتصال

أنشأت شركة Telecom Argentina شبكة قوية من مراكز الاتصال في جميع أنحاء البلاد، تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن تسليمها 21 مليون مكالمات العملاء، مما يعكس الطلب القوي على خدمات دعم العملاء.

الدعم عبر الإنترنت

تتضمن خدمات الدعم عبر الإنترنت التي تقدمها Telecom Argentina قسمًا شاملاً للأسئلة الشائعة وخيارات الدردشة المباشرة وبوابة خدمة العملاء. في عام 2022، 32% تم حل استفسارات العملاء من خلال القنوات عبر الإنترنت، مما يشير إلى التحول نحو حلول الخدمة الذاتية الرقمية.

المتاجر المادية

تعمل شركة Telecom Argentina تقريبًا 700 متاجر فعلية في جميع أنحاء الأرجنتين، تعمل كمراكز لخدمة العملاء والمبيعات. تمثل هذه المتاجر 30% من إجمالي تفاعلات العملاء في عام 2022، مما يعكس أهمية العلاقات وجهاً لوجه.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع Telecom Argentina بحضور كبير على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram. اعتبارًا من عام 2023، استحوذت الشركة على أكثر من 1.5 مليون المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام هذه المنصات للتواصل مع العملاء ومعالجة مخاوفهم في الوقت المناسب.

برامج الولاء

أطلقت شركة Telecom Argentina برنامج الولاء الخاص بها، "Telecom Club"، والذي وصل إلى 2 مليون الأعضاء المسجلون في عام 2022. ويتمتع أعضاء هذا البرنامج بخصومات وعروض حصرية، مما يعكس التزام الشركة بالاحتفاظ بالعملاء وتعزيز قيمتهم مدى الحياة.

قناة تفاعل العملاء	عدد التفاعلات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي التفاعلات
مراكز الاتصال	21 مليون	38%
الدعم عبر الإنترنت	12 مليون	32%
المتاجر المادية	10.5 مليون	30%
المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي	1.5 مليون متابع	لا يوجد
أعضاء برنامج الولاء	2 مليون	لا يوجد

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة

تدير Telecom Argentina شبكة تضم أكثر من 600 متجر بيع بالتجزئة في جميع أنحاء الأرجنتين، وتعمل كنقاط اتصال مباشرة للعملاء. تقدم هذه المتاجر مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك خطوط الهاتف المحمول، وباقات الإنترنت، ودعم العملاء. في عام 2022، أنتجت متاجر البيع بالتجزئة حوالي 3.5 مليار دولار في الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 25% من إجمالي مبيعات الشركة.

منصة على الانترنت

يتيح الموقع الرسمي لشركة Telecom Argentina للعملاء شراء الخدمات وإدارة الحسابات والوصول إلى دعم العملاء. اعتبارا من أحدث تقرير، شكلت المبيعات عبر الإنترنت 15% من إجمالي المبيعات، والتي تبلغ حوالي 2.1 مليار دولار في عام 2022. ويفتخر الموقع بمتوسط 1.2 مليون زيارة كل شهر.

التجار المعتمدون

يلعب الوكلاء المعتمدون دورًا حاسمًا في استراتيجية التوزيع الخاصة بشركة Telecom Argentina. هناك أكثر 1200 وكيل معتمد في جميع أنحاء البلاد، مما يتيح الوصول إلى الأسواق واسعة النطاق. وفي عام 2022، ساهمت المبيعات من خلال الوكلاء المعتمدين تقريبًا 2.8 مليار دولار، ترجمة إلى حوالي 20% من إجمالي إيرادات الشركة.

تطبيق الجوال

يعد تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة Telecom Argentina بمثابة قناة محورية لتفاعل العملاء. تم تنزيل التطبيق أكثر 4 مليون مرة ويتميز بوظائف مثل إدارة الحساب، ومشتريات الخدمات، ودعم العملاء. اعتبارًا من عام 2022 تقريبًا 30% من إجمالي معاملات العملاء تم تنفيذها من خلال التطبيق، مما يعكس الاتجاه المتزايد نحو التجارة عبر الهاتف المحمول.

الخطوط الساخنة للعملاء

توفر Telecom Argentina دعم العملاء عبر خطوط ساخنة متعددة، مما يسهل الاتصال المباشر مع الممثلين. تتولى الشركة الأمر 10 مليون مكالمة سنوياً من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء. في عام 2022، وصلت معدلات رضا العملاء عبر تفاعلات الخط الساخن تقريبًا 88%. وقدرت التكلفة التشغيلية لصيانة هذه الخطوط الساخنة بحوالي 50 مليون دولار للسنة.

قناة	مساهمة الإيرادات (2022)	عدد النقاط/المستخدمين	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
متاجر البيع بالتجزئة	3.5 مليار دولار	600	25%
منصة على الانترنت	2.1 مليار دولار	1.2 مليون زيارة شهرياً	15%
الوكلاء المعتمدون	2.8 مليار دولار	1,200	20%
تطبيق الجوال	غير محدد	4 ملايين التنزيلات	30%
الخطوط الساخنة للعملاء	غير محدد	10 ملايين مكالمة/سنة	88% رضا

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء السكن

تخدم شركة Telecom Argentina تقريبًا 9 مليون العملاء المقيمين، الذين يقدمون خدمات مثل الإنترنت عريض النطاق، والهواتف الثابتة، وخدمات الهاتف المحمول. في عام 2022، شكل القطاع السكني حوالي 45% من إجمالي إيرادات الشركة والتي بلغت حوالي 114 مليار ريال.

نوع الخدمة	المشتركون (مليون)	الحصة السوقية (٪)	الإيرادات السنوية (مليار بيزو أرجنتيني)
إنترنت النطاق العريض	6.5	30	45
خدمات الهاتف المحمول	4.2	25	35
الهاتف الثابت	3.0	20	25

الشركات الصغيرة

أهداف الاتصالات الأرجنتين حولها 700,000 الشركات الصغيرة، التي تقدم حلول اتصالات مخصصة بما في ذلك الوصول إلى الإنترنت، وVoIP، والاتصال المحمول. تم إنشاء هذا الجزء تقريبًا 32 مليار ريال في الإيرادات في عام 2022، وهو ما يمثل حوالي 20% من إجمالي الإيرادات.

نوع الخدمة	العملاء (الآلاف)	الإيرادات (مليار ريال أرجنتيني)
الوصول إلى الإنترنت	500	25
خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت	150	5
خدمات الهاتف المحمول	50	2

المؤسسات الكبيرة

تعاونت شركة Telecom Argentina مع ما يقرب من 5,000 الشركات الكبيرة، وتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتقدمة، بما في ذلك الوصول المخصص إلى الإنترنت والخدمات السحابية. وتبلغ المساهمة من هذا القطاع حوالي 50 مليار ريال، وهو ما يمثل حوالي 25% من إجمالي الإيرادات في عام 2022.

نوع الخدمة	العملاء	الإيرادات (مليار ريال أرجنتيني)
وصول مخصص للإنترنت	3,000	30
الخدمات السحابية	1,000	15
الخدمات المدارة	1,000	5

المنظمات الحكومية

تعمل شركة Telecom Argentina مع العديد من الجهات الحكومية، وتقدم خدماتها تقريبًا 1,200 المؤسسات. هذا الجزء يولد حولها 20 مليار ريال سنويا تقريبا 10% من إجمالي إيرادات الشركة، وتوفير خدمات الاتصالات والإنترنت الأساسية.

نوع الخدمة	المؤسسات	الإيرادات (مليار ريال أرجنتيني)
خدمات الانترنت	850	12
خدمات الاتصالات	300	6
خدمات الدعم	50	2

العملاء الدوليين

تخدم Telecom Argentina قاعدة متنامية من العملاء الدوليين، في المقام الأول في البلدان المجاورة، وهو ما يمثل حوالي 10% من إجمالي الإيرادات، أي ما يعادل 18 مليار ريال في عام 2022. وتتعاون الشركة مع حوالي 500 المنظمات الدولية لتوفير حلول الاتصالات عبر الحدود.

نوع الخدمة	العملاء	الإيرادات (مليار ريال أرجنتيني)
الخدمات الصوتية الدولية	300	10
خدمات تجوال البيانات	150	5
الاتصال الدولي	50	3

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف صيانة الشبكة

في السنة المالية 2022، تكبدت شركة Telecom Argentina تقريبًا 20.5 مليار ريال في مصاريف صيانة الشبكة. ويغطي ذلك الصيانة المنتظمة للبنية التحتية، بالإضافة إلى الاستثمارات في تحسين وتحديث قدرات الشبكة للحفاظ على مستويات الخدمة التنافسية.

رواتب الموظفين

تمثل رواتب الموظفين واحدة من أهم التكاليف لشركة Telecom Argentina. وبالنسبة لعام 2022، فقد بلغ إجمالي الإنفاق على رواتب الموظفين حوالي 15.7 مليار ريالوالتي تشمل الأجور والمكافآت وتكاليف الموظفين الأخرى ذات الصلة. ويعكس هذا الرقم التزام الشركة بالحفاظ على قوة عاملة ماهرة قادرة على تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة.

تكاليف التسويق

خصصت شركة Telecom Argentina تقريبًا 3.2 مليار ريال لتكاليف التسويق في عام 2022. ويشمل هذا المبلغ النفقات المتعلقة بالحملات الإعلانية والعروض الترويجية واستراتيجيات اكتساب العملاء. يعد الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز ظهور العلامة التجارية والاحتفاظ بها في السوق التنافسية.

الاستثمارات التكنولوجية

في محاولة للبقاء في الطليعة في صناعة الاتصالات سريعة التغير، استثمرت شركة Telecom Argentina في كل مكان 7.8 مليار ريال في التكنولوجيا في عام 2022. وقد تم توجيه هذا المبلغ نحو ترقية التكنولوجيا الحالية، وتنفيذ أنظمة جديدة، وضمان قدرة الشركة على تلبية الطلبات المتزايدة على البيانات والاتصال.

الرسوم التنظيمية

يتطلب المشهد التنظيمي في الأرجنتين من شركات الاتصالات الالتزام بالرسوم والضرائب المختلفة. في عام 2022، أعلنت شركة Telecom Argentina عن أن رسومها التنظيمية تقريبية 1.5 مليار ريال أرجنتيني. تشمل هذه الرسوم المساهمات في البرامج التي تفرضها الحكومة وتكاليف الامتثال المرتبطة بالعمل ضمن الإطار القانوني لقطاع الاتصالات.

فئة التكلفة	المبلغ (مليارات البيزو الأرجنتيني)
مصاريف صيانة الشبكة	20.5
رواتب الموظفين	15.7
تكاليف التسويق	3.2
الاستثمارات التكنولوجية	7.8
الرسوم التنظيمية	1.5

Telecom Argentina S.A. (TEO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تولد شركة Telecom Argentina S.A. جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك في خدمات الاتصالات المختلفة. وذكرت الشركة أنه في عام 2022، جاء ما يقرب من 55% من إجمالي إيراداتها من الخدمات القائمة على الاشتراك.

يتضمن تفصيل خطط الاشتراك ما يلي:

• خدمات الهاتف المحمول – 100 مليار بيزو أرجنتيني
• خدمات الهاتف الثابت – 30 مليار بيزو أرجنتيني
• الإنترنت واسع النطاق – 15 مليار بيزو أرجنتيني

خدمات الدفع لكل استخدام

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحصل شركة Telecom Argentina على إيرادات من خدمات الدفع مقابل الاستخدام. ويشمل ذلك دقائق الاتصال وخدمات الرسائل النصية القصيرة واستهلاك البيانات بما يتجاوز حدود الباقة. وفي عام 2022، ساهمت خدمات الدفع لكل استخدام بمبلغ 10 مليارات بيزو أرجنتيني في إجمالي الإيرادات.

القطاعات التفصيلية لخدمات الدفع لكل استخدام هي:

• دقائق الاتصال - 4 مليار بيزو أرجنتيني
• خدمات الرسائل القصيرة – 2 مليار بيزو أرجنتيني
• رسوم البيانات الزائدة - 4 مليار بيزو أرجنتيني

عائدات الإعلانات

تحقق شركة Telecom Argentina أيضًا إيرادات من خلال الإعلانات على منصاتها. وشكل هذا القطاع 5 مليارات بيزو أرجنتيني في عام 2022، بزيادة قدرها 12٪ مقارنة بالعام السابق.

تشمل مصادر إيرادات الإعلانات ما يلي:

• الإعلانات الرقمية على تطبيقات الهاتف المحمول - 3 مليار بيزو أرجنتيني
• الإعلان على موقع الويب - 1 مليار بيزو أرجنتيني
• الإعلان التلفزيوني عبر شبكة الاتصالات - 1 مليار بيزو أرجنتيني

خدمات البيانات

تمثل خدمات البيانات مصدرًا هامًا آخر للإيرادات لشركة Telecom Argentina. وصلت إيرادات خدمات البيانات إلى حوالي 70 مليار بيزو أرجنتيني في عام 2022، مما يعكس الطلب المتزايد على خدمات الإنترنت والاتصال.

توزيع خدمات البيانات هو كما يلي:

نوع الخدمة	الإيرادات (مليار ريال أرجنتيني)
بيانات الجوال	40
النطاق العريض الثابت	20
خدمات بيانات المؤسسات	10

رسوم التجوال الدولي

تشكل رسوم التجوال الدولي جزءًا لا يتجزأ من نموذج إيرادات Telecom Argentina، حيث ستساهم بحوالي 3 مليارات بيزو أرجنتيني في عام 2022. وتنطبق الرسوم على العملاء الذين يستخدمون الخدمات أثناء تواجدهم بالخارج.

وفيما يتعلق بالتجوال الدولي، فإن التفاصيل هي:

• التجوال الصوتي – 1.5 مليار بيزو أرجنتيني
• تجوال البيانات – 1.2 مليار بيزو أرجنتيني
• تجوال الرسائل القصيرة - 0.3 مليار بيزو أرجنتيني