شركة السفر والترفيه (TNL): نموذج الأعمال التجارية

إذا كنت مهتمًا بكيفية ذلك شركة السفر والترفيه (TNL) تعمل في صناعة السفر الديناميكية، أنت في المكان الصحيح! يتعمق هذا المنشور في TNL مخطط نموذج العمل التجاري، وتحطيم المكونات الأساسية التي تغذي نجاحها. من

• الشراكات الرئيسية
• عروض القيمة
• مصادر الدخل

إلى تعقيدات العلاقات مع العملاء، ستكتشف كيف تقوم هذه الشركة المبتكرة بصياغة تجارب سفر لا تُنسى. هل أنت مستعد لاستكشاف الأعمال الداخلية لـ TNL؟ الغوص في الأسفل!

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي السكن

تتعاون شركة Travel + Leisure مع مجموعة واسعة من موفري أماكن الإقامة، بما في ذلك الفنادق والمنتجعات وأماكن إيجار العطلات وعقارات المشاركة بالوقت. في عام 2022، بلغت قيمة سوق الفنادق العالمية حوالي 1.5 تريليون دولار أمريكي، مع معدل نمو سنوي مركب متوقع يبلغ 9.3% حتى عام 2027. وتشمل الشراكات المهمة ما يلي:

مزود السكن	يكتب	متوسط ​​سعر الغرفة السنوي (AARR) بالدولار الأمريكي
ماريوت الدولية	سلسلة فنادق	150
فنادق هيلتون	سلسلة فنادق	140
إير بي إن بي	إيجارات العطلات	200

شركات الطيران والنقل

يساعد التعاون مع شركات الطيران وشركات النقل على تمكين عروض الباقة ومسارات السفر. وفي عام 2022، وصلت إيرادات شركات الطيران العالمية إلى حوالي 750 مليار دولار. تشمل الشراكات ما يلي:

• خطوط دلتا الجوية: حققت إيرادات بقيمة 50 مليار دولار في عام 2022.
• الخطوط الجوية الأمريكية: حوالي 45 مليار دولار إيرادات في عام 2022.
• أوبر: يبلغ متوسط ​​تكلفة الرحلة حوالي 15 دولارًا، مما يسهل النقل البري للمسافرين.

وكالات السفر عبر الإنترنت

تلعب وكالات السفر عبر الإنترنت دورًا حيويًا في استراتيجيات التوزيع. بلغت قيمة سوق وكالات السفر عبر الإنترنت حوالي 800 مليار دولار في عام 2022، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.3% حتى عام 2026. وتشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

عبر الهواء	الحصة السوقية (٪)	الإيرادات (مليار دولار أمريكي)
حجز القابضة	42%	23.9
مجموعة اكسبيديا	22%	10.6
تريب أدفيزور	8%	1.6

منظمي الرحلات السياحية المحلية

تعمل الشراكات مع منظمي الرحلات السياحية المحليين على تعزيز تجارب العملاء وتقديم رؤى محلية فريدة من نوعها. وصلت إيرادات سوق منظمي الرحلات السياحية العالمية إلى 33 مليار دولار أمريكي في عام 2021، بنمو بنسبة 8٪ سنويًا. الامثله تشمل:

• Gray Line: تقدم جولات سياحية في المدينة عبر الوجهات الرئيسية بإيرادات سنوية تبلغ حوالي 500 مليون دولار.
• Viator: جزء من Tripadvisor، تتعاون Viator مع مشغلين إقليميين، حيث حققت إيرادات تزيد عن 250 مليون دولار.
• GetYourGuide: إيرادات تقدر بـ 300 مليون دولار، متخصصة في التجارب المحلية.

شركات تأمين السفر

يؤدي التعاون مع شركات تأمين السفر إلى تقليل المخاطر المالية المرتبطة بإلغاء السفر أو حالات الطوارئ الصحية أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة. بلغت قيمة سوق تأمين السفر العالمي حوالي 20 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وتشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

شركة التأمين	النطاق المميز السنوي (بالدولار الأمريكي)	الحصة السوقية (٪)
أليانز للمساعدة العالمية	50 - 500	34%
حارس السفر	30 - 400	25%
البدو العالم	35 - 600	18%

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إنشاء باقة السفر

يتضمن تطوير باقات السفر في شركة Travel + Leisure رحلات مخصصة مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات العملاء المختلفة. ويشمل ذلك تحليل اتجاهات السوق وتعليقات العملاء. وفي عام 2022، أشارت الشركة إلى ذلك تقريبًا 50% من إيراداتها جاءت من مبيعات العطلات المجمعة، مما يعكس شعبية تجارب السفر المنظمة.

سنة	إيرادات باقة السفر (بالملايين الدولارات)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
2020	300	40%
2021	425	45%
2022	500	50%

التسويق والترويج

تعد الحملات التسويقية ضرورية لشركة TNL، وذلك باستخدام القنوات الرقمية والتقليدية للوصول إلى العملاء المحتملين. خصصت الشركة ما يقرب من 50 مليون دولار في عام 2022 للمبادرات التسويقية التي تضمنت شراكات مع مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ونتيجة لذلك، شهدت TNL أ 30% زيادة في حركة المرور على الموقع خلال الفترات الترويجية.

سنة	ميزانية التسويق (مليون دولار)	الزيادة في عدد زيارات موقع الويب (%)
2020	30	15%
2021	40	20%
2022	50	30%

دعم خدمة العملاء

تلعب خدمة العملاء دورًا محوريًا في تعزيز تجربة العملاء. في عام 2022، وظفت TNL أكثر من 1,200 ممثلو خدمة العملاء، مع التركيز على تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. متوسط ​​تقييمات رضا العملاء حولها 85%مما يعكس فعالية استراتيجيات خدمتهم.

سنة	ممثلي خدمة العملاء	رضا العملاء (٪)
2020	1,000	80%
2021	1,100	83%
2022	1,200	85%

إدارة الحجز والحجوزات

تعد إدارة الحجز والحجوزات الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لعمليات TNL، حيث تتضمن أدوات تقنية متقدمة لتبسيط العمليات. في عام 2022، تمت معالجة TNL 3 مليون الحجوزات، مع معدل تأكيد الحجز 95%.

سنة	تمت معالجة الحجوزات	معدل تأكيد الحجز (%)
2020	1.5 مليون	90%
2021	2 مليون	92%
2022	3 مليون	95%

إدارة علاقات الشركاء

تحتفظ TNL بعلاقات قوية مع مختلف الشركاء، بما في ذلك الفنادق وشركات الطيران ومنظمي الرحلات السياحية المحلية. في عام 2022، عقدت الشركة شراكات مع أكثر من 5,000 العقارات على مستوى العالم، مما يعزز عروض السفر الخاصة بها. يعد إنشاء هذه العلاقات أمرًا أساسيًا لتحسين قيمة العملاء وتحقيق ميزة تنافسية.

سنة	عدد الشراكات	معدل النمو (٪)
2020	4,000	10%
2021	4,500	12%
2022	5,000	15%

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة التكنولوجيا

تعمل منصة التكنولوجيا الخاصة بشركة Travel + Leisure Co. بمثابة العمود الفقري لعملياتها، حيث تشمل أنظمة الحجز عبر الإنترنت وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM). اعتبارًا من عام 2022، أبلغت TNL عن إنفاق ما يقرب من 25 مليون دولار سنويًا على الترقيات والتقدم التكنولوجي. تدعم المنصة أكثر من 12 مليون زائر فريد كل شهر، مما يسمح بإجراء حجوزات سلسة وتجارب سفر مخصصة.

الموارد التكنولوجية	الاستثمار السنوي (مليون دولار)	الزوار الفريدون (شهريًا)	أدوات CRM المستخدمة
نظام الحجز عبر الإنترنت	15	12 مليون	سيلزفورس CRM
تطبيق الجوال	5	لا يوجد	لا يوجد
تحليلات البيانات	5	لا يوجد	لا يوجد

مستشارو السفر ذوو الخبرة

توظف شركة Travel + Leisure قوة عاملة تضم أكثر من 2500 مستشار سفر، يتمتع كل منهم بمتوسط ​​10 سنوات من الخبرة في هذا المجال. يعزز رأس المال البشري هذا بشكل كبير رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحقق مستشارو TNL متوسط ​​حجم مبيعات سنوي يبلغ 1.5 مليار دولار، ويقدمون عروض سفر مخصصة تلبي احتياجات العملاء المتنوعة.

فئة الاستشاري	عدد الاستشاريين	متوسط ​​الخبرة (بالسنوات)	حجم المبيعات السنوية (مليار دولار)
مستشارو الترفيه	1,500	10	1.0
متخصصون في السفر للشركات	500	12	0.5
مستشارو السفر الفاخر	500	15	0.3

سمعة العلامة التجارية

اكتسبت شركة Travel + Leisure Co. سمعة قوية لعلامتها التجارية، حيث صنفت كواحدة من أفضل شركات السفر في الولايات المتحدة. وفي عام 2022، بلغت قيمة أسهم العلامة التجارية لشركة TNL 1.2 مليار دولار. علاوة على ذلك، تحصل الشركة باستمرار على جوائز، مثل جوائز Travel + Leisure World’s Best Awards، والتي تعزز ثقة العملاء وولائهم.

شبكة من الشركاء

قامت TNL بتطوير شبكة واسعة تضم أكثر من 1000 شريك على مستوى العالم، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية. تعمل هذه الشبكة على تحسين عروض الخدمة، مما يسمح لشركة TNL بإنشاء حزم حصرية. في عام 2023، أفيد أن 30% من إيرادات TNL جاءت من الشراكات، والتي بلغت حوالي 600 مليون دولار.

نوع الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات (%)	الإيرادات السنوية من الشراكات (مليون دولار)
الفنادق	500	20%	400
الخطوط الجوية	300	5%	150
منظمي الرحلات السياحية	200	5%	50

رأس المال المالي

أعلنت شركة Travel + Leisure عن إجمالي أصول تصل إلى 3.5 مليار دولار أمريكي في عام 2022، برأسمال مالي يبلغ حوالي 800 مليون دولار أمريكي. حافظت الشركة على تدفق نقدي صحي، حيث حققت تدفقًا نقديًا مجانيًا بقيمة 250 مليون دولار لهذا العام. تسمح هذه القوة المالية لشركة TNL بالاستثمار في فرص النمو والحفاظ على الاستقرار التشغيلي.

المقياس المالي	المبلغ (مليون دولار)
إجمالي الأصول	3,500
رأس المال المالي	800
التدفق النقدي الحر	250

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجارب السفر المنسقة

تتخصص شركة Travel + Leisure في تقديم تجارب سفر فريدة ومُصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات العملاء المتنوعة. في عام 2022، خدمت TNL تقريبًا 17 مليون المشتركين من خلال منشوراتها وقنواتها المختلفة، والترويج لتجارب السفر المميزة عبرها أكثر من 100 دولة. وتسمح شراكاتهم مع مقدمي الخدمات المحليين بالتفاعلات الشخصية في الوجهات، مما يعزز رضا العملاء.

أسعار تنافسية

يعد التسعير التنافسي عنصرًا حاسمًا في عرض القيمة الخاص بشركة TNL. تقدم الشركة أسعارًا جذابة على باقات العطلات، والتي ثبت أنها تصل إلى 30% أرخص من عروض وكلاء السفر التقليدية. وفي استطلاع أجري عام 2023، 65% من العملاء أشاروا إلى أن التسعير كان عاملاً مهمًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.

حلول السفر وقفة واحدة

تضع TNL نفسها كمتجر متكامل للمسافرين. يمكن للعملاء حجز الرحلات الجوية والإقامة والأنشطة في مكان واحد، مما يقلل من المتاعب المرتبطة بتخطيط الرحلة. في عام 2021، اجتذب تكامل منصاتها تقريبًا 5 مليون مستخدمون شهريون فريدون، مما يعكس التفضيل المتزايد لحلول السفر الشاملة.

مسارات السفر الشخصية

تستخدم الشركة تحليلات البيانات لإنشاء مسارات سفر مخصصة وفقًا لتفضيلات العملاء الفردية. في عام 2023 تقريبًا 75% من العملاء أشاروا إلى أنهم يفضلون خدمات السفر التي تقدم توصيات مخصصة. وقد أدى هذا النهج المصمم إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ بالعملاء ل 50% مقارنة بالخدمات غير الشخصية.

دعم العملاء 24/7

تقدم شركة Travel + Leisure دعمًا للعملاء على مدار الساعة. في الاستطلاع، 80% من المستخدمين أبلغوا عن رضاهم عن إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء في TNL. أنها توفر قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك الهاتف، والدردشة الحية، والبريد الإلكتروني، والتي كانت حاسمة أثناء اضطرابات السفر، مع الإبلاغ عنها معدل دقة 90% للاستفسارات.

موقع ذو قيمة	نقاط البيانات
تجارب السفر المنسقة	17 مليون مشترك في أكثر من 100 دولة
أسعار تنافسية	30% أرخص من الوكلاء التقليديين، 65% يعتبرون التسعير أمرًا بالغ الأهمية
حلول السفر وقفة واحدة	5 مليون مستخدم شهري فريد
مسارات السفر الشخصية	75% يفضلون التخصيص، ومعدل احتفاظ أعلى بنسبة 50%
دعم العملاء 24/7	رضا 80%، معدل دقة 90%

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة شخصية

تركز شركة Travel + Leisure Co. (TNL) بشكل كبير على الخدمة الشخصية لتعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء. مع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية، تسعى TNL إلى تصميم تجارب تناسب تفضيلات العملاء الفردية. في عام 2022، أبلغت TNL عن متوسط ​​درجات رضا العملاء بنسبة 89%، مما يشير إلى التركيز القوي على التفاعلات المخصصة.

يتم توضيح تخصيص موارد الشركة لخدمة العملاء في تقريرها السنوي، بما يقرب من 45 مليون دولار مكرسة لتحسين منصات تفاعل العملاء التي تسهل الخدمات الشخصية.

برامج الولاء

أنشأت TNL برامج ولاء شاملة عبر علاماتها التجارية، بما في ذلك نادي السفر + الترفيه و مكافآت ويندهام، بأكثر من 60 مليون تم دمج الأعضاء اعتبارًا من عام 2023. تقدم برامج الولاء هذه مستويات مختلفة من المكافآت، مما يؤثر على الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم.

ساهمت برامج الولاء تقريبًا 2.5 مليار دولار في الإيرادات خلال السنة المالية الماضية، مما يوضح فعاليتها في زيادة الأعمال المتكررة والقيمة الدائمة للعملاء.

أنظمة ملاحظات العملاء

تطبق TNL أنظمة مختلفة لتعليقات العملاء، وذلك باستخدام الاستطلاعات وطرق الاتصال المباشر. يبلغ معدل الاستجابة لتعليقات العملاء حوالي 70%، مما يسمح لهم بتحسين عروضهم بشكل مستمر. استثمرت الشركة تقريبا 10 ملايين دولار في أدوات تحليل البيانات في عام 2023 لتعزيز جمع الملاحظات في الوقت الفعلي.

طريقة ردود الفعل	معدل الاستجابة	الاستثمار (مليون دولار)
المسوحات عبر الإنترنت	72%	5
المقابلات الشخصية	68%	2
مكالمات دعم العملاء	75%	3

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تشارك شركة Travel + Leisure على نطاق واسع في منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف بناء المجتمع وتعزيز العلاقات مع العملاء. اعتبارًا من عام 2023، تفتخر TNL بما هو أكثر 4 مليون متابع عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، بمعدل مشاركة متوسط 4.5%. وكانت الميزانية التسويقية المخصصة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي تقريبية 20 مليون دولار عام 2022، تأكيداً على أهميتها الاستراتيجية.

• الفيسبوك: 2 مليون متابع
• إنستغرام: 1.5 مليون متابع
• تويتر: 500 ألف متابع

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا حاسمًا في استراتيجية علاقات العملاء في TNL، بمتوسط ​​معدل مفتوح قدره 30% لرسائلهم الإخبارية. تتكون قاعدة بيانات TNL من أكثر من 10 مليون دولار المشتركون، الذين يتلقون محتوى منسقًا يتضمن عروضًا ترويجية وتوصيات سفر مخصصة. كان الاستثمار في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودًا 5 ملايين دولار في العام الماضي، مع التركيز على قدرات الاستهداف والتجزئة.

تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم تقريبًا 15%، مما يدل على التفاعل الفعال مع جمهورهم.

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

تدير شركة Travel + Leisure موقعًا إلكترونيًا شاملاً للشركة يعمل كقناة أساسية يمكن للعملاء من خلالها استكشاف خيارات السفر. في عام 2022، اجتذب الموقع أكثر من 20 مليون زائر فريد شهريًا، مما يعرض حركة مرور ومشاركة قوية. يتميز الموقع بعروض متنوعة، بما في ذلك إيجارات العطلات، وخدمات حجز السفر، والعضوية في منتجات المشاركة بالوقت الخاصة به.

تطبيق الجوال

تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول Travel + Leisure Co 1 مليون مرة على متجر تطبيقات Apple، وحصل على متوسط ​​تقييم 4.5 من 5. يوفر التطبيق للعملاء إمكانية الوصول أثناء التنقل إلى الحجز وإدارة خطط السفر والصفقات الحصرية واستبدال النقاط لبرامج العضوية الخاصة به.

منصات التواصل الاجتماعي

تستفيد شركة Travel + Leisure من منصات الوسائط الاجتماعية المتعددة للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين. اعتبارًا من أكتوبر 2023، كان لدى الشركة ما يلي تقريبًا:

• 1.5 مليون متابع في الفيسبوك
• 800.000 متابع على الانستقرام
• 300.000 متابع على تويتر
• 200.000 متابع على بينتريست

تُستخدم هذه المنصات للعروض الترويجية ومشاركة المحتوى والتفاعل مع العملاء من خلال الحملات التفاعلية.

وكالات السفر

شركة السفر والترفيه شركاء مع أكثر من 15.000 وكالة سفر عالميًا، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى عروضهم من خلال مستشاري السفر المحترفين. في عام 2022 تقريبًا 30% من جميع الحجوزات تم تسهيلها من خلال وكالات السفر هذه، مما يسلط الضوء على أهمية هذه القناة في استراتيجية المبيعات الشاملة.

المواقع التابعة لها

تتعاون الشركة أيضًا مع العديد من المواقع التابعة لها، والتي توفر منصة إضافية للوصول إلى العملاء المحتملين. في عام 2022، شكلت قناة التسويق التابعة حوالي 12% من إجمالي الحجوزات عبر الإنترنت. يلخص الجدول أدناه المساهمات من القنوات المختلفة:

قناة	الزوار/المتابعين شهريًا	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
موقع الشركة	20 مليون	50%
تطبيق الجوال	1 مليون التنزيلات	8%
منصات التواصل الاجتماعي	أكثر من 2 مليون مجتمعة	5%
وكالات السفر	15.000 وكالة	30%
المواقع التابعة لها	لا يوجد	12%

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون بغرض الترفيه

يمثل قطاع السفر الترفيهي جزءًا كبيرًا من الأعمال حوالي 80% من إيرادات TNL المستمدة من مجموعة العملاء هذه. وفقا لدراسة أجرتها Statista، حولها 1.5 بليون سافر الأشخاص دوليًا لأغراض ترفيهية في عام 2019. وكان متوسط ​​إنفاق المسافرين بغرض الترفيه في الولايات المتحدة حوالي $2,000 للشخص الواحد في الرحلة الواحدة.

مسافرين من رجال الأعمال

يمثل المسافرون من رجال الأعمال حوالي 20% من عملاء TNL. في عام 2020، تم تقدير قيمة سوق سفر الأعمال بحوالي 600 مليار دولار عالميا. يميل المسافرون من رجال الأعمال إلى إنفاق المزيد، بمتوسط ​​إنفاق يبلغ $1,200 لكل رحلة على أماكن الإقامة والخدمات.

عائلات

السفر العائلي هو قطاع السوق المتنامي، الذي يمثل حوالي 30% من المسافرين بغرض الترفيه. وفي عام 2021، أفيد أن الأسر تنفق في المتوسط $3,000 لكل رحلة، مع الوجهات الشهيرة بما في ذلك المتنزهات الترفيهية والمنتجعات الشاطئية. أشار استطلاع أجرته جمعية السفر العائلية إلى ذلك 70% من العائلات تخطط لقضاء الإجازات مرة واحدة على الأقل في السنة.

الباحثين عن المغامرة

شهد قطاع سفر المغامرات نموًا كبيرًا، حيث يمثل حوالي 25% من سوق السفر الترفيهي في TNL. وقدرت قيمة سوق سياحة المغامرات بحوالي 586 مليار دولار في عام 2018، ومن المتوقع أن يصل إلى 1 تريليون دولار بحلول عام 2028. عادة ما يقضي الباحثون عن المغامرة في أنحاء البلاد $1,500 في رحلاتهم، مع اهتمام قوي بالسياحة البيئية والتجارب الخارجية.

مسافرون فاخرون

يعد المسافرون الفاخرون جزءًا حيويًا لشركة TNL، حيث يولدون حوالي 15% من الإيرادات. تم تقدير قيمة سوق السفر الفاخر بحوالي 945 مليار دولار اعتبارًا من عام 2022، مع معدل نمو سنوي مركب متوقع يبلغ 7.9% من عام 2023 إلى عام 2030. ويميل هؤلاء المسافرون إلى إنفاق مبالغ أكبر بكثير، بمعدل متوسط $5,000 لكل رحلة، بحثًا عن تجارب مخصصة وأماكن إقامة راقية.

شريحة من العملاء	نسبة الإيرادات	متوسط ​​الإنفاق لكل رحلة	أعداد المسافرين/حجم السوق
المسافرون بغرض الترفيه	80%	$2,000	1.5 مليار (2019)
مسافرين من رجال الأعمال	20%	$1,200	600 مليار دولار (2020)
عائلات	30% من المسافرين بغرض الترفيه	$3,000	70% يخططون لرحلات سنوية
الباحثين عن المغامرة	25%	$1,500	586 مليار دولار (2018)
مسافرون فاخرون	15%	$5,000	945 مليار دولار (2022)

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف التسويق والإعلان

يمكن أن تكون نفقات التسويق والإعلان لشركة Travel + Leisure Co. (TNL) كبيرة، مما يعكس الحاجة إلى ترويج العلامة التجارية وإشراك العملاء. في السنة المالية 2022، خصصت TNL حوالي 140 مليون دولار للتسويق، وهو ما يمثل حوالي 10% من إجمالي الإيرادات.

رواتب الموظفين

تشكل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من التكاليف الثابتة لشركة TNL. اعتبارًا من عام 2022، قدر إجمالي مصاريف الرواتب بمبلغ 250 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 18% من إجمالي نفقات التشغيل للشركة. يغطي هذا الأدوار المختلفة بما في ذلك الإدارة وخدمة العملاء وموظفي التسويق.

صيانة التكنولوجيا

تتضمن صيانة التكنولوجيا تكاليف تتعلق بصيانة البرامج والأجهزة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. في عام 2022، أبلغت TNL عن إنفاق ما يقرب من 50 مليون دولار على صيانة التكنولوجيا، مما أدى إلى الحفاظ على الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.

عمولات الشركاء

تعد لجان الشركاء مكونات حاسمة في النموذج التشغيلي لـ TNL. وفي السنة المالية 2022، دفعت الشركة حوالي 80 مليون دولار في عمولات الشركاء، وهو ما يقرب من 6٪ من إجمالي إيراداتها. ترتبط هذه التكلفة بالعمولات المدفوعة لوكلاء السفر ومنصات الطرف الثالث ومواقع الحجز الإلكترونية.

تكاليف اكتساب العملاء

تعد تكاليف اكتساب العملاء (CAC) مقاييس مهمة تعكس النفقات المرتبطة باكتساب عملاء جدد. اعتبارًا من عام 2022، قُدرت قيمة CAC الخاصة بـ TNL بحوالي 100 مليون دولار، مما يشكل حوالي 7٪ من إيرادات الشركة. ويشمل ذلك تكاليف التسويق الرقمي والعروض الترويجية وحوافز المبيعات.

مكون التكلفة	المبلغ المالي لعام 2022 (مليون دولار أمريكي)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
التسويق والإعلان	140	10%
رواتب الموظفين	250	18%
صيانة التكنولوجيا	50	3.5%
لجان الشركاء	80	6%
تكاليف اكتساب العملاء	100	7%

شركة السفر والترفيه (TNL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات باقة السفر

تحقق شركة Travel + Leisure إيرادات كبيرة من خلال بيع عروض السفر. في عام 2022، أعلنت TNL عن إيرادات تبلغ حوالي 1.62 مليار دولار من ملكية العطلات وعروض السفر المختلفة. غالبًا ما تتضمن عروض السفر الإقامة ورحلات الطيران وتأجير السيارات والأنشطة.

سنة	إيرادات باقة السفر (مليون دولار)
2021	$1,470
2022	$1,620
الربع الأول 2023	$400

عمولات من الشركاء

تحصل شركة Travel + Leisure Co. أيضًا على إيرادات من خلال العمولات التي يتلقاها الشركاء المختلفون، مثل الفنادق وشركات الطيران ومقدمي الرحلات الاستكشافية. وفي عام 2022، بلغت إيرادات العمولات حوالي 350 مليون دولار. يمثل هذا الدفق جزءًا من إجمالي حجوزات السفر التي تم إجراؤها عبر منصات TNL.

رسوم الخدمة

تتقاضى الشركة رسوم الخدمة المرتبطة بحجز السفر، والتي بلغت حوالي 120 مليون دولار في عام 2022. ويتم تطبيق هذه الرسوم على المعاملات التي يتم تسهيلها من خلال أنظمة الحجز الخاصة بشركة Travel + Leisure، بما في ذلك دعم خدمة العملاء.

نوع رسوم الخدمة	الإيرادات (مليون دولار)
رسوم الحجز	$80
رسوم التغيير	$30
رسوم إلغاء	$10

ارباح الاعلان

تعد عائدات الإعلانات مصدرًا مهمًا آخر للدخل لشركة TNL. توفر المنصات الرقمية والمطبوعة للشركة فرصًا إعلانية للشركات المتعلقة بالسفر. في السنة المالية 2022، أعلنت شركة Travel + Leisure عن إيرادات إعلانية بقيمة 50 مليون دولار تقريبًا.

رسوم الاشتراك في الخدمات المتميزة

قدمت شركة Travel + Leisure خدمات اشتراك متميزة تقدم عروض سفر ومحتوى ومزايا حصرية. حقق نموذج الاشتراك إيرادات تبلغ حوالي 30 مليون دولار في عام 2022.

نوع الاشتراك	الإيرادات (مليون دولار)
عضوية سنوية	$20
العضوية الشهرية	$10