شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لصناعة السيارات، فهم مخطط نموذج العمل التجاري من لاعب كبير مثل تاتا موتورز المحدودة (TTM) توفر رؤى لا تقدر بثمن حول استراتيجياتها التشغيلية ووضعها في السوق. بدءًا من شراكاتها الرئيسية وحتى مصادر الإيرادات المتعددة، تتنقل شركة Tata Motors عبر التحديات المعقدة بدقة. الغوص أعمق لاستكشاف

• الأنشطة الأساسية
• عروض القيمة
• ارتباطات العملاء

التي تشكل رحلة عملاق السيارات هذا في تقديم الابتكار والجودة لقطاعات العملاء المتنوعة.

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين والبائعين

تتعاون شركة Tata Motors مع العديد من الموردين على مستوى العالم لضمان إمداد ثابت من قطع الغيار والمواد. في السنة المالية 2022، أنفقت شركة Tata Motors ما يقرب من 75.000 كرور روبية على الشراء من فوق 1,400 مورد. يشمل الموردون الرئيسيون ما يلي:

• كونتيننتال ايه جي
• بوش المحدودة
• شركة دينسو
• ماجنا الدولية

نوع المورد	المورد الرئيسي	المشتريات السنوية (₹ كرور)
المكونات الكهربائية	كونتيننتال ايه جي	8,000
أنظمة السيارات	بوش المحدودة	10,500
مكونات المحرك	شركة دينسو	6,200
أجزاء الجسم	ماجنا الدولية	4,800

معاهد البحوث

تتعاون شركة تاتا موتورز مع العديد من المؤسسات البحثية من أجل الابتكار وتطوير التكنولوجيا. تشمل التعاونات الجديرة بالملاحظة ما يلي:

• المعهد الهندي للتكنولوجيا (IIT) بومباي
• المعهد الهندي للعلوم (IISc) بنغالورو
• المعهد الوطني للتصميم (NID)

وتسهل هذه الشراكات التقدم في مجالات مثل تكنولوجيا المركبات الكهربائية وتصميم المركبات.

شركاء التكنولوجيا

تعمل التحالفات الإستراتيجية مع شركات التكنولوجيا على تعزيز قدرات شركة تاتا موتورز. تعاونت شركة تاتا موتورز مع:

• مايكروسوفت للحلول السحابية وتحليلات البيانات
• IBM لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• كوالكوم لحلول اتصال السيارات

في عام 2021، استثمرت شركة تاتا موتورز تقريبًا ₹1,000 كرور في شراكات تكنولوجية تهدف إلى تسريع التحول الرقمي.

التجار والموزعين

تمتلك شركة تاتا موتورز شبكة واسعة من أكثر من 1000 تاجر عبر أكثر من 150 دولة. يتيح نظام التوزيع العالمي لشركة تاتا موتورز الاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق. الشركاء البارزون هم:

• تجار سيارات الركاب لشركة تاتا موتورز
• تجار المركبات التجارية لشركة تاتا موتورز

منطقة	عدد التجار	الحصة السوقية (٪)
الهند	600	6.5
أوروبا	200	5.5
جنوب أفريقيا	150	10.0
بقية العالم	50	4.0

المؤسسات المالية

يلعب الشركاء الماليون دورًا حاسمًا في دعم عمليات شركة Tata Motors وتوسعها. أقامت شركة تاتا موتورز علاقات مع:

• بنك الدولة الهندي (SBI)
• بنك إتش دي إف سي
• بنك آي دي بي آي

في السنة المالية 2022، حصلت شركة Tata Motors على تمويل بقيمة تقريبية ₹12.000 كرور لتمويل مبادراتها الخاصة بالمركبات الكهربائية واحتياجات رأس المال العامل.

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وتصنيع المركبات

تاتا موتورز تشارك في تصميم وتصنيع المركبات على نطاق واسع لتلبية متطلبات الأسواق المتنوعة. في السنة المالية 2023، أعلنت الشركة عن حجم تصنيع يبلغ حوالي 1.6 مليون مركبة عبر مختلف القطاعات بما في ذلك سيارات الركاب والمركبات التجارية والمركبات الكهربائية. تساهم سيارة Tata Nexon EV، وهي أحد الطرازات الرائدة، بشكل كبير في تحقيق طموحات الشركة في مجال السيارات الكهربائية حيث تجاوزت مبيعاتها 25000 وحدة في السنة المالية 2023.

شريحة	المركبات المصنعة (السنة المالية 2023)	إجمالي الإيرادات (مليار روبية هندية)
سيارات الركاب	900,000	280
المركبات التجارية	700,000	200
سيارة كهربائية	150,000	60

البحث والتطوير

تركز شركة تاتا موتورز بشدة على البحث والتطوير للابتكار والتكيف مع اتجاهات السيارات المتغيرة. وفي السنة المالية 2023، استثمرت الشركة ما يقرب من 30 مليار روبية هندية في مجال البحث والتطوير، مع التركيز على تقنيات المركبات الكهربائية والمركبات ذاتية القيادة. تعمل مرافق البحث والتطوير الخاصة بها في بيون كمراكز ابتكار رئيسية، مما يساهم في تطوير العديد من النماذج القادمة، بما في ذلك سيارات الدفع الرباعي الكهربائية المستقبلية.

رقابة جودة

تنفذ الشركة إجراءات صارمة رقابة جودة العمليات في جميع أنحاء خطوط الإنتاج لضمان موثوقية المنتج ورضا العملاء. تتبع شركة تاتا موتورز معايير الجودة العالمية، حيث تم الإبلاغ عن درجة جودة لأول مرة تقريبًا 95% لمركباتها في عام 2023. ويتجلى التزام الشركة من خلال شهادات الجودة المختلفة التي حصلت عليها، بما في ذلك ISO 9001.

التسويق والمبيعات

تاتا موتورز التسويق والمبيعات تطورت الأنشطة للاستفادة من المنصات الرقمية للوصول إلى جمهور أوسع. في السنة المالية 2023، كان إجمالي الإنفاق التسويقي موجودًا 15 مليار روبية هندية. بلغت الحصة السوقية للشركة في قطاع سيارات الركاب الهندية حوالي 12%، مع التركيز بشكل كبير على تعزيز استراتيجيات مشاركة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وعروض السيارات.

قناة التسويق	النفقات (مليون روبية هندية)	المبيعات المولدة (الوحدات)
التسويق الرقمي	5,000	300,000
الإعلان التقليدي	4,000	200,000
معارض السيارات	3,000	100,000

خدمة ما بعد البيع

تقدم شركة تاتا موتورز خدمات شاملة خدمة ما بعد البيع لتعزيز رضا العملاء. اعتبارًا من عام 2023، تدير الشركة شبكة تضم أكثر من 700 مركز خدمة في جميع أنحاء الهند. وقد أعلنت الشركة عن درجة رضا العملاء من 89% لجودة الخدمة التي يقدمها. توفر شركة Tata Motors أيضًا خيارات الضمان الممتد وعقود خدمة المركبات، مما يساهم في جزء كبير من إيراداتها المتكررة.

فئة الخدمة	مراكز الخدمة	درجة رضا العملاء (%)
خدمات الصيانة	350	88
خدمات الضمان	300	90
خدمات الطوارئ	100	85

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مصانع التصنيع

تدير شركة تاتا موتورز شبكة من مصانع التصنيع في جميع أنحاء الهند وعلى المستوى الدولي. اعتبارًا من عام 2023، انتهت شركة تاتا موتورز 20 منشأة تصنيع ومصانع التجميع في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الهند والمملكة المتحدة وكوريا الجنوبية وتايلاند وجنوب أفريقيا. ويقدر إجمالي الطاقة الإنتاجية بحوالي 1.5 مليون مركبة سنويا.

النباتات تشمل:

• مصنع سناند، ولاية جوجارات - السعة: 300.000 وحدة
• مصنع بانتناجار، أوتارانتشال - السعة: 100.000 وحدة
• مصنع شيخالي، ماهاراشترا - السعة: 150.000 وحدة
• مصنع هوجلي، ولاية البنغال الغربية - السعة: 120.000 وحدة

الملكية الفكرية

تمتلك شركة تاتا موتورز مجموعة من أكثر من 400 براءة اختراع المتعلقة بتكنولوجيا السيارات والتصميم وعمليات التصنيع. تستثمر الشركة تقريبا 5% من إيراداتها في البحث والتطوير سنويًا، وهو ما يترجم إلى حوالي 4000 كرور روبية (حوالي 485 مليون دولار) كما ورد في السنة المالية 2022-2023.

وتشمل التطورات التكنولوجية الحديثة براءات اختراع السيارات الكهربائية والتطورات في تكنولوجيا كفاءة استهلاك الوقود، مما يؤكد التزامهم بالابتكار.

القوى العاملة الماهرة

توظف شركة تاتا موتورز قوة عاملة تزيد عن 100% 75.000 موظف عالميا. تساهم مبادرات الشركة التدريبية وشراكاتها مع المؤسسات التعليمية في تكوين قوة عمل ذات مهارات عالية. شركة تاتا موتورز تنفق حولها 200 كرور روبية (حوالي 24 مليون دولار) سنويًا على برامج تدريب وتطوير الموظفين.

يشمل تنوع القوى العاملة ما يلي:

• المهندسين - 18,000
• المتخصصين في الإدارة - 5,000
• فريق الإنتاج - 50,000

سمعة العلامة التجارية

تُعرف شركة تاتا موتورز بأنها واحدة من أكثر العلامات التجارية للسيارات ثقة في الهند. في عام 2023، تم تقدير قيمة العلامة التجارية للشركة بـ 3.4 مليار دولاربحسب براند فاينانس. تُصنف الشركة من بين أفضل 10 علامات تجارية للسيارات في الهند، حيث تبلغ حصتها في السوق حوالي 6.3% في فئة سيارات الركاب.

العلامة التجارية مرادفة للمتانة والموثوقية، وهو ما ينعكس في مقاييس ولاء العملاء العالية التي تصل إلى ما يقرب من معدل الاحتفاظ 70% في تكرار العملاء.

شبكة توزيع

أنشأت شركة Tata Motors شبكة توزيع قوية تضم أكثر من 1000 وكيل في جميع أنحاء الهند وحضور متزايد في الأسواق الدولية. يتم تسليم المنتجات من خلال:

• المناطق الحضرية - أكثر من 600 وكيل
• المناطق الريفية - 400+ وكلاء

تدعم إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد للشركة استراتيجية توزيع فعالة، مع أ تخفيض 30% في التكاليف اللوجستية التي تم تحقيقها من خلال التوجيه الأمثل وإدارة المخزون على مدى السنوات الخمس الماضية.

الموارد الرئيسية	وصف	إحصائيات
مصانع التصنيع	شبكة عالمية من مرافق التصنيع والتجميع	20 مصنعًا بسعة 1.5 مليون مركبة
الملكية الفكرية	براءات الاختراع والاستثمارات في البحث والتطوير من أجل التقدم التكنولوجي	أكثر من 400 براءة اختراع، و4000 كرور روبية هندية للبحث والتطوير سنويًا
القوى العاملة الماهرة	موظفين مدربين تدريباً عالياً في مختلف الأدوار	75000 موظف، ميزانية التدريب 200 كرور روبية
سمعة العلامة التجارية	علامة تجارية موثوقة للسيارات تتمتع بولاء قوي للعملاء	3.4 مليار دولار قيمة العلامة التجارية، معدل الاحتفاظ 70%
شبكة توزيع	شبكة وكلاء واسعة النطاق تعزز الوصول إلى السوق	أكثر من 1000 وكيل، وخفض التكاليف اللوجستية بنسبة 30%

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مركبات بأسعار معقولة

تضع شركة تاتا موتورز نفسها كمزود للمركبات ذات الأسعار المعقولة التي تلبي احتياجات العملاء المتنوعة. تركز الشركة على ضمان إمكانية الوصول إلى ملكية السيارة، حيث تبدأ الأسعار من 3.54 ألف روبية هندية لموديلات مثل تاتا نانو، التي كانت في السابق أرخص سيارة في العالم.

في السنة المالية 2022-2023، أعلنت شركة Tata Motors عن حصة سوقية تبلغ تقريبًا 9.8% في قطاع سيارات الركاب الهندية، مدفوعة بالقدرة على تحمل التكاليف وخيارات التمويل الجذابة.

مجموعة واسعة من المنتجات

تقدم شركة تاتا موتورز مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك سيارات الهاتشباك، وسيارات السيدان، وسيارات الدفع الرباعي، والمركبات التجارية، التي تخدم قطاعات مختلفة من سوق السيارات. وفي العام المالي 2022-2023، أطلقت الشركة عدة نماذج منها:

• تاتا بانش - سيارات الدفع الرباعي المدمجة
• تاتا نيكسون EV - سيارات الدفع الرباعي الكهربائية
• تاتا التروز - هاتشباك بريميوم
• تاتا هارير - سيارات الدفع الرباعي متوسطة الحجم

يؤدي النطاق الواسع من العروض إلى مساهمة في الإيرادات تبلغ 93,277 كرور روبية هندية من سيارات الركاب في السنة المالية 2022-23.

أداء عالي

تؤكد شركة تاتا موتورز أداء عالي عبر مجموعة سياراتها، وتسعى جاهدة لتعزيز ديناميكيات القيادة والكفاءة. على سبيل المثال، حصلت Tata Nexon على تصنيف 5 نجوم من Global NCAP للسلامة، مما يشير إلى معايير الأداء القوية.

علاوة على ذلك، تتميز طرازات مثل Tata Safari بمحركات قوية ذات عزم دوران يتجاوز 350 نيوتن متر، وتحقيق معيار أداء يجذب المستهلكين المهتمين بالأداء.

خيارات صديقة للبيئة

كجزء من التزامها بالاستدامة، زادت شركة تاتا موتورز من تركيزها على خيارات صديقة للبيئة. وقد رسخت الشركة مكانتها في سوق السيارات الكهربائية، حيث قادت سيارتا Nexon EV وTigor EV المبيعات ضمن فئتيهما.

في السنة المالية 2022-2023، بلغت مبيعات السيارات الكهربائية لشركة Tata Motors ما يقرب من 12000 وحدةوالمشاركة في الطلب المتزايد على وسائل النقل الصديقة للبيئة. وتهدف الشركة إلى أن تشكل السيارات الكهربائية 25% من إجمالي مبيعاتها بحلول عام 2025.

دعم قوي لما بعد البيع

شركة تاتا موتورز معروفة بتميزها دعم قوي لما بعد البيع، وتقدم خدمات مثل الضمانات الممتدة، وحزم الخدمة، ومراكز الخدمة الوطنية. اعتبارًا من السنة المالية 2022-2023، أعلنت شركة تاتا موتورز عن انتهاء الأمر 1,200 مراكز الخدمة في جميع أنحاء الهند، مما يعزز رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم.

وتشير استطلاعات رضا العملاء إلى أن ذلك قد انتهى 80% من مالكي سيارات شركة تاتا موتورز يعبرون عن رضاهم الكبير عن تجربة الخدمة الخاصة بهم، مما يعزز ولاء العلامة التجارية وثقتها بين المستهلكين.

فئة عرض القيمة	وصف	التأثير المالي
مركبات بأسعار معقولة	التسعير على مستوى الدخول. 3.54 ألف روبية هندية لتاتا نانو.	حصة سوقية تبلغ 9.8% في سيارات الركاب.
مجموعة واسعة من المنتجات	مجموعة متنوعة من المركبات التي تلبي احتياجات قطاعات السوق المتنوعة.	إيرادات قدرها 93,277 كرور روبية هندية من سيارات الركاب في السنة المالية 2022-2023.
أداء عالي	معدلات أمان عالية ومواصفات محرك قوية.	وتاتا نيكسون حاصلة على تصنيف 5 نجوم من NCAP؛ >350 نيوتن متر من عزم الدوران.
خيارات صديقة للبيئة	التركيز على السيارات الكهربائية؛ نيكسون EV وتيجور EV.	بيع 12000 وحدة كهربائية في السنة المالية 2022-2023؛ هدف 25% من إجمالي المبيعات بحلول عام 2025
دعم قوي لما بعد البيع	شبكة خدمات واسعة النطاق وتعليقات العملاء الإيجابية.	أكثر من 1200 مركز خدمة؛ معدل رضا العملاء 80%.

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

مراكز دعم العملاء

لقد أنشأت شركة تاتا موتورز أكثر من 800 مركز دعم عملاء في جميع أنحاء الهند لتقديم المساعدة لعملائها. تتعامل هذه المراكز مع مختلف الاستفسارات، وتقدم الدعم بشأن حجوزات الخدمة، وتوافر قطع الغيار، ومطالبات الضمان. ويهدف إلى ضمان أ معدل رضا العملاء يتجاوز 85% حسب المقاييس الداخلية.

برامج الولاء

برنامج الولاء لشركة تاتا موتورز، المعروف باسم اتصال تاتا موتورز, وسعت عضويتها, مع أكثر 1.2 مليون مستخدم مسجل اعتبارًا من عام 2023. ويقدم البرنامج خصومات حصرية ونقاط مكافآت وحزم خدمات لتشجيع عمليات الشراء المتكررة. ال معدل الاحتفاظ بالعملاء تم الإبلاغ عن هذا البرنامج بحوالي 72%.

خدمات شخصية

تستفيد شركة تاتا موتورز من بيانات العملاء لتقديم خدمات مخصصة. ومن خلال التحليلات، يقوم بتخصيص تجربة الشراء، مع التركيز على تفضيلات العملاء. وقد أدى استخدام أدوات CRM إلى ملاحظة زيادة 40% في فعالية التسويق المستهدف، وتعزيز مشاركة العملاء.

المشاركة الرقمية

تتضمن استراتيجية المشاركة الرقمية نهجا متكاملا من خلال منصات مختلفة. في عام 2022، أعلنت شركة تاتا موتورز عن انتهاء الأمر 15 مليون زيارة شهرية إلى موقعها الإلكتروني، مما أدى إلى زيادة التفاعل الرقمي بشكل ملحوظ. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت الشركة ما يقرب من 50 مليون دولار في تعزيز تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها، والتي تعمل كأداة شاملة لحجز الخدمة، وتتبع المركبات، وتعليقات العملاء.

الفعاليات المجتمعية

تتفاعل شركة تاتا موتورز مع العملاء من خلال الأحداث المجتمعية. في عام 2023 نظمت الشركة أكثر 300 حدث في المناطق الحضرية والريفية، مع التركيز على الوعي بالعلامة التجارية وتعليقات العملاء. تقريبًا 80.000 مشارك حضر هذه الفعاليات التي تضمنت ورش عمل خدمية، ومعارض للمركبات، وجلسات تعليمية حول صيانة السيارات.

البرنامج/الخدمة	وصف	تأثير
مراكز دعم العملاء	أكثر من 800 مركز في الهند	85% معدل رضا العملاء
برامج الولاء	تاتا موتورز كونيكت، 1.2 مليون مستخدم	72% معدل الاحتفاظ بالعملاء
خدمات شخصية	يستخدم CRM للتجارب المخصصة	زيادة بنسبة 40% في فعالية التسويق
المشاركة الرقمية	استثمار بقيمة 50 مليون دولار في تطبيقات الهاتف المحمول	15 مليون زيارة للموقع شهرياً
الفعاليات المجتمعية	300 فعالية تجتذب 80 ألف مشارك	زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العملاء

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: القنوات

الوكلاء المعتمدون

يلعب الوكلاء المعتمدون دورًا حاسمًا في استراتيجية التوزيع لشركة Tata Motors. اعتبارًا من عام 2023، أصبح لدى شركة تاتا موتورز أكثر من 1000 وكيل معتمد في جميع أنحاء الهند. وتساهم هذه الوكلاء بشكل كبير في تعزيز تواجد الشركة في السوق المحلي، مما يتيح للعملاء تجربة المركبات مباشرة.

سنة	عدد الوكلاء المعتمدين	مساهمة المبيعات (٪)
2021	800	65
2022	900	70
2023	1,000	75

المنصات عبر الإنترنت

ركزت شركة تاتا موتورز بشكل متزايد على القنوات الرقمية لتعزيز تجربة العملاء. في السنة المالية 2023، بلغت نسبة حجوزات المركبات عبر الإنترنت حوالي 20% من إجمالي المبيعات. تتضمن الإستراتيجية الرقمية للشركة مبادرات مثل صالات العرض الافتراضية وخيارات التمويل عبر الإنترنت.

نوع المنصة	معدل المشاركة (٪)	نسبة المساهمة في المبيعات (٪)
الموقع الرسمي لشركة تاتا موتورز	50	10
مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية	30	5
حملات وسائل التواصل الاجتماعي	20	5

صالات العرض

تعمل صالات العرض كنقطة اتصال حيوية للعملاء للتفاعل مباشرة مع مركبات شركة تاتا موتورز. تستمر الشركة 350 صالات العرض في المواقع الحضرية وشبه الحضرية. لا تسهل صالات العرض هذه مبيعات السيارات فحسب، بل تسهل أيضًا دعم ما بعد البيع.

منطقة	عدد صالات العرض	متوسط ​​الإقبال الشهري
شمال الهند	120	15,000
جنوب الهند	100	12,000
الهند الغربية	80	10,000
شرق الهند	50	8,000

شركاء البيع بالتجزئة

تتعاون شركة Tata Motors مع العديد من شركاء البيع بالتجزئة لتعزيز وصولها إلى السوق. توسعت شبكة شركاء البيع بالتجزئة لتشمل المزيد 300 منافذ البيع بالتجزئة التابعة لجهات خارجية، مما يعمل على توسيع إمكانية الوصول إلى مركبات شركة Tata Motors عبر مناطق مختلفة.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	مساهمة المبيعات (٪)
تجار التجزئة للسيارات	150	10
شركاء الامتياز	100	5
تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية	50	5

مبيعات مباشرة

وشهدت قنوات البيع المباشرة، بما في ذلك مبيعات الشركات والعقود الحكومية، نمواً قوياً. ذكرت شركة تاتا موتورز أنه في السنة المالية 2023 25% من إجمالي مبيعاتها تأتي مباشرة من خلال قطاعات الشركات والحكومة.

نوع المبيعات	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات (%)	الإيرادات السنوية المحققة (بالمليون دولار أمريكي)
مبيعات الشركات	15	450
العقود الحكومية	10	300

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الأفراد

تلبي شركة تاتا موتورز احتياجات المستهلكين الأفراد من خلال تقديم مجموعة متنوعة من المركبات بما في ذلك سيارات الركاب وسيارات الدفع الرباعي والمركبات الكهربائية. في السنة المالية 2023، أعلنت شركة Tata Motors عن زيادة بنسبة 67% في مبيعات السيارات الكهربائية، حيث وصلت إلى ما يقرب من 67% 45000 وحدة مُباع.

كانت الحصة السوقية لشركة تاتا موتورز في قطاع سيارات الركاب الهندية موجودة 13% اعتبارًا من عام 2023.

مشغلي الأسطول

توفر شركة تاتا موتورز مركبات تستهدف مشغلي الأساطيل، بما في ذلك سيارات الأجرة وشركات الخدمات اللوجستية وخدمات التأجير. بيعت الشركة حولها 120.000 مركبة تجارية في السنة المالية 2023 لمختلف مشغلي الأساطيل. يمثل مشغلو الأساطيل جزءًا كبيرًا من مبيعات المركبات التجارية لشركة تاتا موتورز، وهو ما يمثل حوالي 30% من الحجم الإجمالي.

الهيئات الحكومية

تمثل الهيئات الحكومية شريحة عملاء مهمة لشركة تاتا موتورز، خاصة في شراء الحافلات ومركبات الخدمات. انتهت إمدادات شركة تاتا موتورز 7000 حافلة سنويًا لمختلف مؤسسات النقل الحكومية في جميع أنحاء الهند. كما أدى توجه الحكومة الهندية نحو التنقل الكهربائي إلى زيادة عقود شركة تاتا، بهدف الانتشار حولها 5000 حافلة كهربائية بحلول عام 2025.

الأسواق الدولية

تتمتع شركة تاتا موتورز بحضور قوي في الأسواق الدولية، حيث تقوم بتصدير المركبات إلى أكثر من دولة 80 دولة. وفي السنة المالية 2023، ساهمت المبيعات الدولية تقريبًا 23% إلى إجمالي إيرادات شركة تاتا موتورز، التي يبلغ مجموعها حوالي 42.000 كرور روبية (~ 5.6 مليار دولار).

الأعمال التجارية

تخدم شركة تاتا موتورز الشركات التجارية من خلال مجموعتها من الشاحنات والحافلات والمركبات المتخصصة. تم إنشاء قطاع المركبات التجارية تقريبًا ₹67.000 كرور (~ 9 مليار دولار) من الإيرادات للسنة المالية 2023، مع احتفاظ شركة تاتا موتورز بحوالي 42% من حصة السوق الهندية في قطاعات الشاحنات الثقيلة والمتوسطة.

يلخص الجدول أدناه شرائح العملاء الرئيسية والإحصائيات ذات الصلة:

شريحة من العملاء	الإحصائيات الرئيسية	مساهمة الإيرادات (2023)
المستهلكين الأفراد	بيع 45,000 سيارة كهربائية؛ 13% حصة في السوق	₹25,000 كرور (~3.3 مليار دولار)
مشغلي الأسطول	بيع 120 ألف مركبة تجارية؛ 30% من الحجم الإجمالي	₹20,000 كرور (~2.7 مليار دولار)
الهيئات الحكومية	7.000 حافلة يتم توريدها سنوياً؛ 5000 حافلة كهربائية بحلول عام 2025	₹10,000 كرور (~1.3 مليار دولار)
الأسواق الدولية	الصادرات إلى 80 دولة؛ إيرادات بقيمة 42.000 كرور روبية	₹42,000 كرور (~5.6 مليار دولار)
الأعمال التجارية	إيرادات بقيمة 67000 كرور روبية؛ 42% من حصة السوق في الشاحنات	₹67,000 كرور (~9 مليار دولار)

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التصنيع

تعد تكاليف التصنيع لشركة Tata Motors كبيرة نظرًا لحجم الإنتاج وتعقيد العمليات. للعام المالي 2022-2023 بلغت إجمالي تكلفة التصنيع تقريباً 61.439 كرور روبية. هذا يتضمن:

• مواد خام: 35.200 كرور روبية
• تكاليف العمالة: 15.500 كرور روبية
• النفقات العامة: 10.739 كرور روبية هندية

نفقات البحث والتطوير

يعد الاستثمار في البحث والتطوير أمرًا محوريًا لشركة تاتا موتورز، خاصة مع تحول صناعة السيارات نحو السيارات الكهربائية والتقنيات المتقدمة. في عام 2022، خصصت شركة تاتا موتورز حوالي 4.571 كرور روبية نحو البحث والتطوير، وهو ما يمثل تقريبا 2.5% من إجمالي إيراداتهم.

التقسيم هو كما يلي:

• تطوير المركبات الكهربائية: 2000 كرور روبية
• ابتكار المركبات التقليدية: 1,500 كرور روبية
• أبحاث السلامة والامتثال: 1,071 كرور روبية هندية

تكاليف التسويق والمبيعات

تشكل نفقات التسويق والمبيعات جزءًا مهمًا من استراتيجية شركة Tata Motors لتعزيز رؤية العلامة التجارية وزيادة حصتها في السوق. وبالنسبة للعام المالي 2022-2023، بلغت هذه التكاليف ما يقارب ₹2,350 كرور روبية.

ويمكن تفصيل التكاليف على النحو التالي:

• دعاية: 1,200 كرور روبية هندية
• الأنشطة الترويجية: 750 كرور روبية
• تعويض قوة المبيعات: 400 كرور روبية

مصاريف التوزيع

تتضمن مصاريف التوزيع التكاليف المتعلقة بنقل المركبات من وحدات التصنيع إلى التجار والعملاء. في السنة المالية الأخيرة، تكبدت شركة تاتا موتورز حوالي 100 مليون دولار ₹3,965 كرور روبية في تكاليف التوزيع.

التفاصيل تشمل:

• اللوجستية والنقل: 2.500 كرور روبية
• هوامش التاجر: 1,200 كرور روبية هندية
• التخزين: 265 كرور روبية

تكاليف التشغيل

تشمل التكاليف التشغيلية نفقات الأعمال المستمرة اللازمة للوظائف اليومية. أبلغت شركة تاتا موتورز عن تكاليف تشغيلية تبلغ حوالي ₹12.840 كرور روبية للسنة المالية الماضية والتي تشمل:

• المرافق والصيانة: 3000 كرور روبية
• صيانة تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا: 1,500 كرور روبية
• المصروفات الإدارية: 8,340 كرور روبية

فئات التكلفة	تكاليف السنة المالية 2022-2023 (روبل كرور)
تكاليف التصنيع	61,439
نفقات البحث والتطوير	4,571
تكاليف التسويق والمبيعات	2,350
مصاريف التوزيع	3,965
تكاليف التشغيل	12,840

شركة تاتا موتورز المحدودة (TTM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المركبات

المصدر الرئيسي للإيرادات لشركة Tata Motors هو من بيع المركبات. بالنسبة للسنة المالية 2022-2023، أعلنت شركة تاتا موتورز عن إيرادات تبلغ حوالي 2.07 تريليون روبية (حوالي 25.5 مليار دولار) من مبيعات السيارات.

قامت الشركة بتنويع عروضها عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك سيارات الركاب والمركبات التجارية والمركبات الكهربائية. على سبيل المثال، في السنة المالية 2022-2023، حققت شركة Tata Motors مبيعات كبيرة 15,185 سيارة كهربائية، مما ساهم بشكل كبير في نمو مبيعاتها في قطاع السيارات الكهربائية.

بيع قطع الغيار

الإيرادات من مبيعات قطع الغيار يشكل عنصرًا أساسيًا آخر في تدفقات إيرادات شركة تاتا موتورز. في السنة المالية الماضية، حقق هذا القطاع حوالي 50 مليار روبية (حوالي 615 مليون دولار) من الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 2.4% من إجمالي الإيرادات.

وتحتفظ الشركة بشبكة توزيع قوية، مما يضمن توفر قطع الغيار بسهولة للعملاء، وتعزيز خدمة ما بعد البيع وزيادة المبيعات.

خدمات مابعد البيع

توفر خدمات ما بعد البيع تدفقًا كبيرًا للإيرادات لشركة Tata Motors. ولدت الشركة حولها 38 مليار جنيه (حوالي 466 مليون دولار) من الإيرادات من هذه الخدمات في السنة المالية 2022-2023.

تقدم شركة Tata Motors حزم صيانة شاملة وخدمات ضمان وتأمين على المركبات، والتي تعمل بشكل جماعي على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

الخدمات المالية

تستمد شركة Tata Motors أيضًا إيراداتها من خلال الخدمات المالية القطاع، في المقام الأول عن طريق تمويل شركة تاتا موتورز. حقق هذا القسم إيرادات تبلغ حوالي 31 مليار جنيه (حوالي 380 مليون دولار) في السنة المالية 2022-2023.

يقدم قسم الخدمات المالية قروض السيارات والتأمين وحلول التمويل المصممة لتعزيز القدرة على تحمل تكاليف المركبات للعملاء.

الترخيص والإتاوات

ال الترخيص والإتاوات ويساهم هذا القطاع في إيرادات شركة تاتا موتورز أيضًا. في السنة المالية الماضية، جلب هذا القطاع حوالي 5 مليارات روبية (حوالي 61 مليون دولار).

يتم إنشاء هذه الإيرادات بشكل أساسي من الشراكات والتعاون الذي يتضمن تراخيص التكنولوجيا مع شركات تصنيع السيارات وشركات التكنولوجيا الأخرى.

تدفق الإيرادات	إيرادات السنة المالية 2022-2023 (مليار روبية)	إيرادات السنة المالية 2022-2023 (مليون دولار أمريكي)
مبيعات المركبات	2,070	25,500
مبيعات قطع الغيار	50	615
خدمات مابعد البيع	38	466
الخدمات المالية	31	380
الترخيص والإتاوات	5	61