شركة يونيليفر PLC (UL): نموذج الأعمال التجارية

في عالم السلع الاستهلاكية سريع الخطى، تبرز شركة Unilever PLC (UL) كشركة عملاقة تدمج الاستدامة مع الاستراتيجيات المبتكرة. هُم قماش نموذج الأعمال يكشف عن تفاعل ديناميكي بين العناصر المختلفة، من الشراكات الرئيسية ل تدفقات الإيرادات. اكتشف كيف تتعامل شركة Unilever مع تعقيدات السوق من خلال التعمق في النهج الذي تتبعه علاقات العملاء, مقترحات القيمةوأكثر من ذلك. اكتشف الإطار المعقد الذي يبقي هذه القوة العالمية في طليعة الصناعة أدناه.

شركة Unilever PLC (UL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين

تتعاون شركة Unilever مع مجموعة واسعة من الموردين، وهو أمر ضروري لشراء المواد الخام. في السنة المالية 2022، تعاملت شركة Unilever مع ما يقرب من 70,000 الموردين على مستوى العالم. ومن بين هؤلاء الموردين الرئيسيين منتجو زيت النخيل، كما تهدف شركة يونيليفر إلى الحصول على المصدر 100% من زيت النخيل من مصادر مستدامة. وفي عام 2021، ذكرت الشركة ذلك 57% من زيت النخيل الخاص بها تم اعتماده مستدامًا.

تجار التجزئة

تصل منتجات شركة Unilever إلى المستهلكين من خلال شبكة متنوعة من تجار التجزئة. تتعاون الشركة مع كبار تجار التجزئة مثل Walmart وTesco وAlibaba، بالشراكة مع أكثر من 28 مليون منافذ البيع بالتجزئة على مستوى العالم. في عام 2022، زاد إجمالي مبيعات يونيليفر لتجار التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 63% حيث ركزت الشركة على توسيع تواجدها الرقمي.

الموزعين

لتعزيز قدرات التوزيع الخاصة بها، تعتمد شركة Unilever على العديد من الشركاء اللوجستيين والتوزيع. في عام 2021، استخدمت شركة يونيليفر ما يقرب من 1,000 شركاء التوزيع لعملياتها اللوجستية، مما يضمن توفر منتجاتها عبر قطاعات جغرافية مختلفة. دعمت هذه الشبكة إجمالي **55 مليار يورو** من صافي المبيعات في عام 2022.

المنظمات غير الحكومية

عقدت شركة يونيليفر تحالفات استراتيجية مع العديد من المنظمات غير الحكومية لتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بها. والجدير بالذكر أن الشركة دخلت في شراكة مع الصندوق العالمي للحياة البرية (WWF) لتعزيز الاستدامة في سلسلة التوريد الخاصة بها. اعتبارًا من عام 2022، استثمرت شركة يونيليفر أكثر من اللازم 1 مليار يورو في مبادرات الاستدامة، والعمل مع المنظمات غير الحكومية لمعالجة قضايا مثل النفايات البلاستيكية وندرة المياه.

مؤسسات البحث والتطوير

تتعاون شركة Unilever مع مؤسسات بحثية مشهورة لدفع الابتكار في تطوير المنتجات. في عام 2021، دخلت الشركة في شراكة مع أكثر من 150 مؤسسات البحث والتطوير في جميع أنحاء العالم، مع التركيز على مجالات مثل صياغة المنتجات وصحة المستهلك. خصصت شركة يونيليفر تقريبا 1.2 مليار يورو لجهودها في مجال البحث والتطوير في عام 2022، وتسهيل الابتكار عبر محفظتها.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	الاستثمار (€)	مجالات التركيز
الموردين	70,000	لا يوجد	مصادر مستدامة، المواد الخام
تجار التجزئة	28 مليون	لا يوجد	نمو المبيعات الرقمية، وإمكانية الوصول إلى المنتج
الموزعين	1,000	55 مليار (صافي المبيعات)	اللوجستية والتوزيع الجغرافي
المنظمات غير الحكومية	لا يوجد	1 مليار	الاستدامة، والحد من البلاستيك، والحفاظ على المياه
مؤسسات البحث والتطوير	150	1.2 مليار	ابتكار المنتجات، صحة المستهلك

شركة Unilever PLC (UL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنتج

تستثمر شركة Unilever بشكل كبير في تطوير المنتجات لتلبية متطلبات المستهلكين وتعزيز حافظات العلامات التجارية. وفي عام 2022، خصصت شركة يونيليفر ما يقرب من 1.3 مليار يورو إلى قسم البحث والتطوير (R&D)، مع التركيز على الابتكار عبر قطاعات التجميل والعناية الشخصية والرعاية المنزلية والأغذية.

التسويق والإعلان

في عام 2022، بلغ إجمالي الإنفاق الإعلاني لشركة Unilever 9.5 مليار يورومع التركيز على أهمية التسويق في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات عبر خطوط إنتاجها المتنوعة.

تستخدم الشركة مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق، بما في ذلك التسويق الرقمي، والشراكات المؤثرة، والإعلانات التقليدية. نما استثمارها في التسويق الرقمي بنسبة 50% من عام 2021 إلى عام 2022، مما يعكس التكيف مع سلوكيات المستهلك المتغيرة.

إدارة سلسلة التوريد

تدير شركة Unilever سلسلة توريد معقدة وفعالة، وتدعم 400 علامة تجارية في أكثر من ذلك 190 دولة. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن انخفاض في التكاليف اللوجستية بنسبة 15% بسبب التحسينات التي تم تنفيذها في عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها.

تحسن متوسط ​​المهلة الزمنية لتسليم المنتج إلى 12 يوما، وتعزيز مستويات الخدمة وخفض تكاليف الاحتفاظ بالمخزون.

مبادرات الاستدامة

تم دمج التزامات الاستدامة لشركة Unilever في أنشطتها الرئيسية، مع التركيز على تقليل بصمتها البيئية. في عام 2021، تهدف الشركة إلى تحقيق صافي انبعاثات صفرية عبر سلسلة القيمة الخاصة بها من خلال 2039.

وفي عام 2022، أعلنت شركة يونيليفر عن انتهاء الأمر 50% تم تقييم مجموعة منتجاتها من حيث الاستدامة، حيث تتصدر منتجات مثل "Love Beauty and Planet" الطريق في التركيبات الصديقة للبيئة.

توزيع

تستخدم شركة Unilever استراتيجية توزيع متعددة القنوات، بما في ذلك قنوات التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة التقليدية والقنوات المباشرة إلى المستهلك (DTC). في عام 2022، بلغت المبيعات عبر الإنترنت 15% من إجمالي إيرادات شركة يونيليفر، ارتفاعًا من 10% في عام 2021.

فيما يلي جدول ملخص لقنوات توزيع شركة يونيليفر:

قناة التوزيع	النسبة من إجمالي الإيرادات (2022)
التجارة الإلكترونية	15%
بيع بالتجزئة	70%
المباشر إلى المستهلك (DTC)	10%
بالجملة	5%

تعد استراتيجية التوزيع التي تتبعها شركة Unilever أمرًا محوريًا في تقديم منتجاتها إلى السوق العالمية بكفاءة، وبالتالي ضمان الربحية المستدامة والتواجد في السوق.

شركة يونيليفر PLC (UL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

العلامات التجارية والعلامات التجارية

تفتخر شركة Unilever بمجموعة متنوعة من العلامات التجارية، مع أكثر من 400 العلامات التجارية في محفظتها. في عام 2022، حققت علامات تجارية مثل Dove وKnorr وLipton إنتاجًا تقريبيًا 52 مليار يورو في حجم التداول السنوي. تمثل العلامات التجارية العشرة الأوائل للشركة بشكل جماعي حوالي 70% من إجمالي إيراداتها السنوية.

مرافق التصنيع

تعمل شركة يونيليفر 300+ مواقع التصنيع عبر ما يقرب من 70 بلدان. وقامت الشركة باستثمارات كبيرة في التكنولوجيا الرقمية والأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية. وفي عام 2022، بلغت النفقات الرأسمالية لشركة يونيليفر في مرافق التصنيع والقدرات ذات الصلة حوالي 1.14 مليار يورو.

منطقة	عدد مرافق التصنيع	الاستثمار التقريبي (2022)
أمريكا الشمالية	40	240 مليون يورو
أوروبا	80	400 مليون يورو
آسيا	100	350 مليون يورو
أمريكا اللاتينية	40	150 مليون يورو

شبكة التوزيع

تمتلك شركة Unilever شبكة توزيع قوية تصل إلى أكثر من 100 دولة 2.5 مليار المستهلكين في جميع أنحاء العالم. توظف الشركة حولها 200,000 الناس في سلسلة التوريد العالمية. يشمل التوزيع شراكات مع ما يقرب من 4 مليون تجار التجزئة، مما يضمن توافر المنتج على نطاق واسع.

الموارد البشرية

اعتبارًا من عام 2022، توظف شركة Unilever أكثر من 150,000 الناس على مستوى العالم. تؤكد الشركة على التنوع والشمول، حيث يتكون 50% من فريقها القيادي من النساء. الاستثمار في برامج تدريب وتطوير الموظفين تقريبًا 300 مليون يورو سنويا.

قدرات البحث والتطوير

لدى شركة يونيليفر أكثر من 6,000 الباحثين والعلماء في قسم البحث والتطوير. الشركة تستثمر حولها 1.3 مليار يورو سنويًا في مجال البحث والتطوير، مع التركيز على الابتكار عبر فئات منتجاتها. يونيليفر تصمد 30,000 براءات الاختراع على مستوى العالم، مما يعكس التزامها بالابتكار.

مجالات التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار (2022)	عدد براءات الاختراع
الاستدامة	600 مليون يورو	10,000
الصحة والعافية	400 مليون يورو	8,000
العناية الشخصية	300 مليون يورو	5,000
الرعاية المنزلية	200 مليون يورو	7,000

شركة Unilever PLC (UL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

منتجات عالية الجودة

تقدم شركة Unilever PLC مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة، مع التركيز على تقديم الأداء والموثوقية. بدءًا من العناية الشخصية وحتى الأطعمة والمشروبات، تطبق الشركة إجراءات صارمة لمراقبة الجودة. على سبيل المثال، في عام 2022، أنفقت شركة يونيليفر تقريبًا 1.5 مليار يورو على البحث والتطوير لتعزيز جودة المنتج والابتكار.

التركيز على الاستدامة

شركة يونيليفر معروفة بالتزامها بالاستدامة، وتهدف إلى تحقيق ذلك 100% من عبواتها البلاستيكية القابلة لإعادة التدوير أو إعادة الاستخدام أو التحول إلى سماد بحلول عام 2025. وذكرت الشركة ذلك 50% من منتجاتها مصنوعة من مصادر مستدامة اعتبارًا من عام 2021. بالإضافة إلى ذلك، حددت شركة يونيليفر هدفًا لتحقيق صافي انبعاثات صفرية عبر منتجاتها من خلال 2039.

تشكيلة واسعة من الماركات المنزلية

مع أكثر 400 العلامات التجارية، تقدم شركة يونيليفر خدماتها لقاعدة متنوعة من المستهلكين. تشمل العلامات التجارية الرئيسية Dove وKnorr وLipton وHellmann's، مما يساهم في تدفق الإيرادات عبر مختلف قطاعات السوق. وفي عام 2022، وصل إجمالي إيرادات شركة يونيليفر تقريبًا 60 مليار يورو.

فوائد الصحة والنظافة

تلعب مبادرات الصحة والنظافة التي تقدمها شركة Unilever دورًا حاسمًا في عرض القيمة الذي تقدمها. في أعقاب جائحة كوفيد-19، قامت شركة Unilever بتوسيع خطوط إنتاجها المتعلقة بالصحة، مما أدى إلى ظهور 25% زيادة في مبيعات منتجات النظافة في عام 2021. ولدت فئة النظافة حوالي 15 مليار يورو في صافي الإيرادات في نفس العام.

علامة تجارية عالمية موثوقة

تُصنف شركة Unilever ضمن أفضل العلامات التجارية العالمية، وهي تقدر ثقة العملاء في منتجاتها. وفقًا لتقرير BrandZ لعام 2022، تم تقدير قيمة العلامة التجارية لشركة Unilever بـ 142 مليار دولار. تستثمر الشركة باستمرار في استراتيجيات العلامات التجارية والتسويق للحفاظ على سمعتها وتنميتها في جميع أنحاء العالم.

عرض القيمة	تفاصيل	التأثير المالي
منتجات عالية الجودة	الاستثمار في البحث والتطوير (1.5 مليار يورو، 2022)	دعم إجمالي الإيرادات بقيمة 60 مليار يورو
التركيز على الاستدامة	هدف التغليف القابل لإعادة التدوير بنسبة 100% بحلول عام 2025	تعزيز الولاء للعلامة التجارية وحصة السوق
تشكيلة واسعة من الماركات المنزلية	أكثر من 400 علامة تجارية وأسماء رئيسية مثل Dove وKnorr	حقق إيرادات بقيمة 60 مليار يورو (2022)
فوائد الصحة والنظافة	زيادة بنسبة 25% في مبيعات منتجات النظافة (2021)	إيرادات فئة النظافة 15 مليار يورو (2021)
علامة تجارية عالمية موثوقة	قيمة العلامة التجارية 142 مليار دولار (2022)	زيادة التواجد في الأسواق العالمية

شركة يونيليفر PLC (UL) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة العملاء

تعطي شركة Unilever الأولوية لتوفير خدمة عملاء شاملة لتعزيز الرضا والاحتفاظ بهم. وفي عام 2022، استثمرت الشركة تقريبًا 1.5 مليار دولار في تحسينات خدمة العملاء، مع التركيز على التدريب والتكنولوجيا لفرق الدعم الخاصة بهم. سمح لهم هذا الاستثمار بالتعامل مع الأمر 8 مليون استفسارات العملاء سنويًا، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 24 ساعة.

برامج الولاء

نفذت شركة يونيليفر العديد من برامج الولاء، مثل برنامج "عائلة يونيليفر" الذي يكافئ المستهلكين على شراء منتجاتهم. بحلول عام 2023، اجتذبت هذه البرامج ما يقرب من 10 مليون عضو نشط. يستفيد المشاركون من الخصومات والعروض الشخصية، مما يعزز ولاء العملاء ويضمن تكرار عمليات الشراء.

سنة	عضويات برنامج الولاء	معدل الاسترداد (%)	الإيرادات من برنامج الولاء (% من الإجمالي)
2021	5 ملايين	25%	15%
2022	7 مليون	30%	18%
2023	10 مليون	35%	20%

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تتمتع شركة Unilever بحضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائها. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، انتهت العلامات التجارية لشركة Unilever بشكل جماعي 350 مليون متابع عبر منصات مختلفة، بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter. تقريبًا 60% يتم تخصيص جزء من ميزانيتهم ​​التسويقية للتسويق الرقمي، مع التركيز بشكل كبير على المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي.

بناء المجتمع

تعمل شركة يونيليفر على تعزيز بناء المجتمع من خلال مبادرات مختلفة بما في ذلك مشاريع الاستدامة والحملات الصحية. إن خطة "العيش المستدام" الخاصة بهم، والتي تم إطلاقها في عام 2010، تتضمن أكثر من ذلك 600 مشروع مجتمعي التي تهدف إلى تحسين صحة ورفاهية أكثر من 1 مليار شخص بحلول عام 2025. وقد أبلغوا عن زيادة كبيرة في درجات مشاركة العملاء نتيجة لهذه المبادرات.

مبادرة	سنة الإطلاق	المجتمعات المشاركة	التأثير التراكمي (الأشخاص)
الحياة المستدامة	2010	600	800 مليون
الحملات الصحية	2015	250	350 مليون
برامج التغذية	2018	150	200 مليون

آليات ردود الفعل

ولضمان التحسين المستمر، أنشأت شركة Unilever آليات مختلفة للتعليقات. وفي عام 2023، قاموا بتطبيق نظام تعليقات متعدد القنوات يجمع البيانات من تفاعلات العملاء عبر منصات الوسائط الرقمية والبيع بالتجزئة ووسائل التواصل الاجتماعي. يتلقون تقريبا 1 مليون ردود الفعل المقدمة شهريًا، مما يسمح لهم بتتبع متوسط ​​درجات رضا العملاء 85% اعتبارًا من منتصف عام 2023.

مصدر ردود الفعل	تقديمات الملاحظات الشهرية	متوسط ​​درجة الرضا (%)
موقع إلكتروني	300,000	90%
وسائل التواصل الاجتماعي	500,000	82%
استطلاعات البريد الإلكتروني	200,000	88%

شركة يونيليفر PLC (UL) - نموذج الأعمال: القنوات

محلات السوبر ماركت

تظهر منتجات يونيليفر بشكل بارز في سلاسل المتاجر الكبرى في جميع أنحاء العالم. محلات السوبر ماركت تمثل ما يقرب من 50% من إجمالي مبيعات شركة يونيليفر، مع اعتماد كبير على منافذ البيع مثل تيسكو، وول مارت، وكارفور.

سلسلة سوبر ماركت	الحصة السوقية (٪)	الإيرادات السنوية (مليار دولار أمريكي)
تيسكو	27.3	84.3
وول مارت	22.1	559.1
كارفور	15.6	96.2
أهولد دلهايز	14.3	52.0
آخر	20.7	-

المنصات عبر الإنترنت

تزايدت المبيعات عبر الإنترنت بسرعة لشركة يونيليفر، خاصة بسبب الوباء. تساهم التجارة الإلكترونية الآن في 12% من إجمالي مبيعات شركة يونيليفر، مع التوقعات للوصول إليها 20 مليار يورو (تقريبًا 21 مليار دولار) بحلول عام 2025.

منصة على الانترنت	المساهمة في المبيعات (٪)	الإيرادات السنوية من التجارة الإلكترونية (مليار دولار أمريكي)
أمازون	36	2.2
وول مارت.كوم	25	1.5
علي بابا	15	0.9
الموقع الإلكتروني الخاص بشركة يونيليفر	10	0.6
آحرون	14	0.8

متاجر ملائمة

أصبحت المتاجر الصغيرة محورية بالنسبة لشركة يونيليفر، خاصة في المناطق الحضرية. إنهم يمثلون تقريبًا 25% قنوات توزيع البيع بالتجزئة وغالبًا ما تبيع سلعًا فردية بدلاً من بيعها بكميات كبيرة.

سلسلة المتاجر الصغيرة	الحصة السوقية (٪)	الإيرادات السنوية (مليار دولار أمريكي)
7-أحد عشر	40	22.0
دائرة ك	30	10.5
بي بي اكسبريس	15	5.0
الصاري	10	2.0
آحرون	5	-

المبيعات المباشرة

وتوظف شركة يونيليفر نموذج البيع المباشر لمنتجات معينة، خاصة في الأسواق الناشئة، وهو ما يمثل حواليها حالياً 5% من الإيرادات. أثبت هذا النموذج فعاليته في مجال العناية الشخصية وخطوط المنتجات المنزلية.

منطقة	مساهمة المبيعات المباشرة (٪)	الإيرادات السنوية من المبيعات المباشرة (مليون دولار أمريكي)
آسيا	70	350
أفريقيا	20	100
أمريكا اللاتينية	5	25
أوروبا	3	15
أمريكا الشمالية	2	10

موزعين بالجملة

يشكل موزعو الجملة عنصرًا أساسيًا للوصول إلى شركة يونيليفر في مختلف الأسواق، مما يوفر إمكانية الوصول إلى منافذ البيع بالتجزئة والشركات الصغيرة. إنهم يمثلون حوالي 8% من إجمالي المبيعات.

موزع	تغطية السوق (%)	الإيرادات السنوية (مليون دولار أمريكي)
الأطعمة الأمريكية	45	25.0
سيسكو	35	30.0
جوردون للخدمات الغذائية	10	8.0
مجموعة الأداء الغذائي	5	1.5
آحرون	5	-

شركة يونيليفر PLC (UL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عائلات

تمثل العائلات شريحة العملاء الأساسية لشركة Unilever، حيث تشكل جزءًا كبيرًا من سوقها العالمية. في عام 2022، بلغت إيرادات شركة يونيليفر العالمية من المنتجات الموجهة نحو الأسرة تقريبًا 60 مليار دولار، مع التركيز على الرعاية المنزلية والعناية الشخصية والعلامات التجارية الغذائية المصممة لتلبية احتياجات الأسرة.

فرادى

يستهدف هذا القطاع المستهلكين الأفراد الذين يشترون منتجات العناية الشخصية والمواد الغذائية. وفقا لأبحاث السوق، انتهى 45% من العمليات التجارية لشركة Unilever موجهة نحو المستهلكين الأفراد، حيث تحقق قطاعات مثل العناية بالبشرة إيرادات تبلغ حوالي 22 مليار دولار في عام 2022.

شركات البيع بالتجزئة

يلعب قطاع الأعمال المباشرة لشركة يونيليفر، والذي يتضمن شركات البيع بالتجزئة، دورًا حاسمًا في نموذج التوزيع الخاص بها. وذكرت الشركة أن حولها 40 مليار دولار من إيراداتها تنبع من الشراكات مع مختلف تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. منتجات شركة يونيليفر متوفرة في أكثر من 190 دولة، وتعزيز مدى توزيعها.

المستهلكين المهتمين بالصحة

مع الاتجاه المتزايد نحو الحياة الصحية، حولت شركة يونيليفر التركيز نحو المستهلكين المهتمين بالصحة. يتضمن هذا القطاع علامات تجارية مثل Knorr وHellmann's. في عام 2023، شكلت المبيعات من المنتجات الموجهة نحو الصحة 23% من إجمالي الإيرادات، مما يؤدي إلى تقريب 30 مليار دولار المتولدة في هذا القطاع.

المستهلكين المهتمين بالبيئة

ومع ازدياد وعي المستهلكين بالبيئة، تبنت شركة يونيليفر الاستدامة البيئية كجزء من استراتيجيتها. ارتفع سوق المنتجات الصديقة للبيئة، حيث سجلت العلامات التجارية المستدامة لشركة يونيليفر نموًا 50% في السنوات الخمس الماضية، وهو ما يمثل تقريبا 12 مليار دولار في الإيرادات في عام 2022.

شريحة العملاء	إيرادات 2022 (مليار دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
عائلات	60	34
فرادى	22	12
أعمال البيع بالتجزئة	40	23
المستهلكين المهتمين بالصحة	30	17
المستهلكين المهتمين بالبيئة	12	7

شركة Unilever PLC (UL) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التصنيع

تعد تكاليف التصنيع لشركة Unilever عنصرًا مهمًا في هيكل التكاليف الإجمالي. بالنسبة لعام 2022، بلغت التكلفة العالمية للسلع المباعة (COGS) تقريبًا 24.69 مليار يورو. ويشمل ذلك التكاليف المباشرة مثل المواد الخام والعمالة والنفقات العامة المرتبطة بإنتاج مجموعة متنوعة من المنتجات.

على سبيل المثال، كان متوسط ​​التكلفة لكل وحدة لفئات المنتجات الرئيسية في عام 2022 هو:

فئة المنتج	التكلفة لكل وحدة
الجمال والرفاهية	€1.50
العناية الشخصية	€1.20
الرعاية المنزلية	€0.80
تَغذِيَة	€0.90
بوظة	€1.00

مصاريف التسويق

في عام 2022، بلغ إجمالي الإنفاق التسويقي لشركة Unilever تقريبًا 9.3 مليار يورو، والتي تمثل حوالي 15% من إيراداتها. يعد هذا الإنفاق أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على قيمة العلامة التجارية وحصة السوق عبر مناطق وخطوط إنتاج متعددة.

توزيع نفقات التسويق عبر خطوط الإنتاج الرئيسية هو كما يلي:

خط المنتج	نفقات التسويق (بمليارات اليورو)
الجمال والرفاهية	€2.8
العناية الشخصية	€2.5
الرعاية المنزلية	€1.7
تَغذِيَة	€1.0
بوظة	€1.3

تكاليف التوزيع

وبلغت تكاليف التوزيع، التي تشمل الخدمات اللوجستية والتخزين والنقل، حوالي 8 مليار يورو في عام 2022. يعد التوزيع الفعال أمرًا ضروريًا لشركة Unilever لضمان توفر المنتج في الأسواق العالمية.

ويوضح الجدول التالي تكاليف التوزيع حسب المنطقة الرئيسية:

منطقة	تكاليف التوزيع (بمليارات اليورو)
أوروبا	€2.1
أمريكا الشمالية	€1.5
آسيا والمحيط الهادئ	€2.3
أفريقيا	€1.0
أمريكا اللاتينية	€1.1

الاستثمار في البحث والتطوير

تستثمر شركة Unilever بشكل كبير في البحث والتطوير (R&D) لدفع الابتكار وتحسين المنتجات. وفي عام 2022، وصل الإنفاق على البحث والتطوير إلى ما يقرب من 1.3 مليار يورو، يمثل تقريبًا 1.8% من إجمالي المبيعات.

وشملت المجالات الرئيسية للاستثمار ما يلي:

• صياغة المنتج واستدامته
• رؤى المستهلك والاختبار
• الابتكار والتكنولوجيا الرقمية

النفقات الإدارية

يبلغ إجمالي النفقات الإدارية لشركة يونيليفر، والتي تغطي التكاليف المتعلقة بالإدارة واللوازم المكتبية وحوكمة الشركات، حوالي 100.000 دولار أمريكي 3.5 مليار يورو في عام 2022.

تشمل هذه الفئة:

• التعويض التنفيذي
• النفقات القانونية والامتثال
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والدعم

شركة Unilever PLC (UL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق شركة Unilever إيرادات كبيرة من خلال المبيعات المباشرة لمنتجاتها الاستهلاكية عبر فئات مختلفة، بما في ذلك العناية الشخصية والرعاية المنزلية والأطعمة والمرطبات. في عام 2022، أعلنت شركة يونيليفر عن حجم مبيعات قدره 60.072 مليار يورو، مما يعكس نموًا بنسبة 9.0٪ عن العام السابق. تساهم العلامات التجارية الرائدة للشركة بشكل كبير في مبيعات منتجاتها.

تشمل مساهمات العلامة التجارية الرئيسية ما يلي:

• العناية بالبشرة: دوف، فازلين، ولوكس.
• العناية الشخصية: الفأس، ريكسونا، وTRESemmé.
• الرعاية المنزلية: أومو، سيرف، ودوميستوس.
• الطعام والمرطبات: كنور وهيلمانز وليبتون.

رسوم الترخيص

تحقق شركة Unilever أيضًا إيرادات من خلال اتفاقيات الترخيص، مما يمكّن الأطراف الثالثة من تصنيع وبيع المنتجات تحت الأسماء التجارية لشركة Unilever. في عام 2021، بلغت إيرادات الترخيص لشركة يونيليفر ما يقرب من 1.5 مليار يورو، مدفوعة في المقام الأول بقسمي التجميل والعناية الشخصية.

يتم تعزيز تدفق الإيرادات هذا من خلال المبادئ التوجيهية الصارمة للعلامة التجارية لشركة Unilever، مما يضمن احتفاظ المنتجات المرخصة بالجودة والسمعة المرتبطة بعلاماتها التجارية.

الشراكات والتعاون

تنخرط شركة Unilever في شراكات وتعاونات استراتيجية تعمل على تعزيز وصولها إلى السوق وتنويع مصادر إيراداتها. وفي عام 2022، أعلنت شركة يونيليفر عن شراكة ملحوظة مع شركة التكنولوجيا YAPIL، بهدف رقمنة سلسلة التوريد الخاصة بها وتحسين كفاءة التوزيع، والتي من المتوقع أن توفر للشركة ما يصل إلى 200 مليون يورو سنويًا.

يضيف هذا النوع من المشاركة التعاونية إلى الصحة المالية العامة لشركة Unilever من خلال تحسين التكاليف وتوليد فرص الإيرادات المشتركة.

المبيعات عبر الإنترنت

مع ظهور التجارة الإلكترونية، قامت شركة Unilever بزيادة قنوات مبيعاتها عبر الإنترنت بشكل كبير. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، شكلت المبيعات عبر الإنترنت حوالي 13% من إجمالي المبيعات، أو حوالي 7.7 مليار يورو سنويًا. ويشمل ذلك المبيعات من خلال المنصات الرئيسية مثل أمازون والمتاجر الخاصة عبر الإنترنت، مما يعكس نموًا بنسبة 25% على أساس سنوي في المبيعات الرقمية.

اتفاقيات البيع بالتجزئة

تحتفظ شركة Unilever بالعديد من اتفاقيات البيع بالتجزئة مع كل من تجار التجزئة الكبار والمستقلين. لدى الشركة اتفاقيات مع سلاسل كبرى مثل Walmart وTesco وCarrefour، مما يسمح بعرض منتجات Unilever بشكل بارز في المتاجر في جميع أنحاء العالم. تعد اتفاقيات البيع بالتجزئة ضرورية لنموذج إيرادات يونيليفر، حيث تساهم مبيعات التجزئة بحوالي 40.5 مليار يورو من إجمالي الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 67٪ من إجمالي مبيعاتها في عام 2022.

تدفق الإيرادات	مساهمة 2022 (مليار يورو)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مبيعات المنتجات	60.072	100%
رسوم الترخيص	1.5	2.5%
الشراكات والتعاون	لا يوجد	لا يوجد
المبيعات عبر الإنترنت	7.7	12.8%
اتفاقيات البيع بالتجزئة	40.5	67.4%