تحليل المزيج التسويقي لشركة Visa Inc. (V)

مقدمة

أثناء التنقل في المشهد المعقد لاستراتيجيات الأعمال الحديثة، إتقان شركة Visa Inc المزيج التسويقي- المنتج والسعر والمكان والترويج - بمثابة منارة للآخرين الذين يهدفون إلى تحقيق شهرة في السوق. يتعمق هذا الاستكشاف في كيفية قيام Visa بصياغة كل مكون من هذه المكونات بدقة أربعة ف للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، مما يوضح التطبيقات الدقيقة لهذه الاستراتيجيات في سيناريوهات العالم الحقيقي.

منتج

تقدم شركة Visa Inc. مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المصممة لتسهيل عمليات الدفع الإلكتروني للمستهلكين والشركات والهيئات الحكومية. تشمل المكونات الرئيسية لمجموعة منتجات Visa ما يلي:

• بطاقات فيزا الائتمانية والخصم والدفع المسبق - بطاقات فيزا التجارية معترف بها ومقبولة عالميًا، وتدعم المعاملات المحلية والدولية. اعتبارًا من عام 2022، هناك أكثر من 3.6 مليار بطاقة Visa متداولة عالميًا.
• حلول معالجة الدفع - تدير Visa واحدة من أكبر شبكات المدفوعات الإلكترونية في العالم، VisaNet، التي تعالج أكثر من 150 مليون معاملة يوميًا ولديها القدرة على التعامل مع أكثر من 65000 رسالة معاملة في الثانية.
• خدمات إدارة الاحتيال - يستخدم التفويض المتقدم من Visa الذكاء الاصطناعي لتحليل 100% من المعاملات المعالجة في الوقت الفعلي بحثًا عن الاحتيال. وفي عام 2021، ساعد هذا النظام في منع ما يقرب من 26 مليار دولار من عمليات الاحتيال.
• تقنيات الدفع الرقمي - كانت Visa في طليعة ابتكارات الدفع الرقمي مثل المدفوعات غير التلامسية، ومدفوعات QR، وخدمات المحفظة المحمولة مثل Visa Checkout. اعتبارًا من السنة المالية 2022، كانت أكثر من 78% من معاملات Visa وجهًا لوجه خارج الولايات المتحدة تتم بدون تلامس.
• خدمات الدفع التجارية - توفر منتجات مثل Visa Business Solutions أدوات مبسطة لإدارة النفقات لمساعدة الشركات في إدارة إنفاقها بكفاءة.
• خدمات القيمة المضافة - تشمل هذه الخدمات تحليلات البيانات والاستشارات والتسويق المصممة لمساعدة التجار والمؤسسات المالية في تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية. من خلال شركتها التابعة Verifi، توفر Visa خدمات حل النزاعات، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 25% في المعاملات المتنازع عليها من عملاء محددين.

إن ابتكار Visa المستمر في تطوير وتعزيز منتجاتها وخدماتها يدعم مكانتها الرائدة في صناعة المدفوعات العالمية، مما يؤكد التزامها بالأمن والراحة والموثوقية في المعاملات المالية.

مكان

تفتخر شركة Visa Inc. (V) بـ حضور عالمي، وتوسيع نطاق عملياتها وخدماتها إلى أكثر من 200 دولة في جميع أنحاء العالم. إن بطاقات الدفع من Visa، المعروفة بشبكة قبولها الواسعة، متوافقة مع مجموعة واسعة من الأنظمة المالية، مما يجعلها قابلة للتشغيل في نقاط بيع متعددة.

كجزء لا يتجزأ من استراتيجية السوق لشركة Visa، تعتبر منتجاتها مقبولة في ملايين المواقع التجاريةوأجهزة الصراف الآلي والبنوك على مستوى العالم، مما يضمن سهولة الوصول والراحة للمستخدمين بغض النظر عن موقعهم الجغرافي. ويساعد هذا القبول الواسع النطاق شركة Visa في الحفاظ على مكانتها المهيمنة في مجال معالجة المدفوعات الذي يشهد منافسة شديدة.

تستمر المعاملات الرقمية في النمو بشكل كبير، وقد حافظت Visa على سرعتها من خلال تعزيز مكانتها إمكانية الوصول إلى المنصات الرقمية والإنترنت. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة، توفر Visa إمكانات سلسة وآمنة لإجراء المعاملات عبر الإنترنت، لتلبية احتياجات سوق التجارة الإلكترونية المزدهر. لا تحافظ هذه الإستراتيجية على العملاء الحاليين فحسب، بل تجتذب أيضًا المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا، مما يؤدي إلى مزيد من النمو.

• الشراكه - تتعاون Visa على نطاق واسع مع العديد من المؤسسات المالية وتجار التجزئة ومقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. وتعد هذه الشراكات ضرورية لتوسيع عروض خدمات Visa وتعزيز تجربة المستخدم.

تتضمن علاقات Visa الإستراتيجية تحالفات مع أكثر من 15.000 مؤسسة مالية. تتيح هذه التعاونات إصدار بطاقات ذات علامة تجارية مشتركة وتسهيل قدرات شبكة Visa الواسعة. ومن خلال دمج التكنولوجيا الخاصة بها مع البنوك المحلية والدولية، تضمن Visa قدرة نظامها على التكيف وكفاءته، وهو أمر حيوي للحفاظ على قدرتها التنافسية في المناخات المالية المتنوعة.

ومن خلال الاستفادة من هذه الشبكة الشاملة والقابلة للتكيف، تعالج Visa بشكل فعال احتياجات العملاء وتفضيلاتهم المتنوعة على مستوى العالم، مما يدعم مكانتها كشركة رائدة في حلول الدفع.

ترقية

وفي عام 2022، خصصت شركة Visa Inc. جزءًا كبيرًا من ميزانيتها التسويقية لهذا الغرض الإعلان عبر منصات مختلفة. أنفقت الشركة ما يقرب من 1.1 مليار دولار على الإعلانات في ذلك العام. تم توجيه هذه الميزانية إلى مزيج من الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت وحملات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان تغطية ديموغرافية وجغرافية واسعة.

واصلت فيزا الاستفادة الرعاية كعنصر أساسي في استراتيجيتها الترويجية. ولا تزال راعيًا طويل الأمد للألعاب الأولمبية وكأس العالم لكرة القدم. في عام 2021، قامت Visa بتمديد عقد رعاية الألعاب الأولمبية حتى عام 2032، وهي شراكة بدأت أصلاً في عام 1986. ولم يتم الكشف عن الشروط المالية، ولكن يقال إن صفقات مماثلة مع رعاة أولمبيين آخرين من الدرجة الأولى تتراوح بين 100 مليون دولار إلى 200 مليون دولار لكل أربع سنوات.

تركز التأشيرة أيضًا على الترقيات التعاونية مع جهات إصدار البطاقات والشركاء، وهي استراتيجية تعمل على تعزيز قيم العرض مع الترويج لاعتماد بطاقات Visa على نطاق واسع. على سبيل المثال، دخلت Visa في شراكة مع Chase Bank في عام 2020 لتقديم مزايا متنوعة لحاملي البطاقة تشمل استرداد النقود ونقاط المكافآت، والتي يمكن استردادها على مجموعة واسعة من السلع والخدمات.

• الإعلانات التلفزيونية: متنوعة عبر شبكات أوقات الذروة والشبكات المتخصصة
• الحملات عبر الإنترنت: الاستخدام المكثف لإعلانات Google ومنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram
• الرعاية: تتميز الألعاب الأولمبية وكأس العالم لكرة القدم بشكل بارز في الأسواق الدولية
• العروض الترويجية التعاونية: عروض خاصة بالشركاء، غالبًا ما تكون ذات فوائد متدرجة اعتمادًا على ولاء العميل أو فئة البطاقة

متعلق الجهود التسويقية المستهدفة، تركز Visa بشكل متزايد على الترويج لحلول الدفع الرقمية الجديدة، مثل المدفوعات غير التلامسية وتكامل المحفظة المحمولة. في عام 2021، أفادت Visa أن أكثر من 300 مليون بطاقة Visa غير تلامسية تم تداولها في أوروبا وحدها، وهو ما يمثل شريحة سكانية مستهدفة كبيرة لترويج حلولها الرقمية. غالبًا ما تكون هذه المبادرات التسويقية محلية لتلبية سلوك وتفضيلات الدفع الإقليمية.

سعر

تستخدم شركة Visa Inc.‎ استراتيجية تسعير متعددة الأوجه عبر عملياتها العالمية، مما يؤثر على القدرة المالية وصنع القرار لمختلف أصحاب المصلحة في النظام البيئي للمدفوعات. يتكون هيكل التسعير للشركة بشكل أساسي من المكونات التالية:

• رسوم التبادل: يتم دفع هذه الرسوم من قبل بنوك التجار إلى بنك حامل البطاقة وتختلف بشكل أساسي حسب نوع المعاملة والمنطقة. على سبيل المثال، في الولايات المتحدة، يمكن أن تتراوح رسوم تبادل بطاقات الائتمان من حوالي 1.15% + 0.05 دولار إلى 2.40% + 0.10 دولار لكل معاملة اعتمادًا على نوع البطاقة وفئة التاجر.
• الرسوم السنوية: تتضمن بعض أنواع بطاقات فيزا، وخاصة بطاقات الائتمان المميزة، رسومًا سنوية تختلف بشكل كبير. يمكن أن تتراوح الرسوم من 50 دولارًا إلى 550 دولارًا أو أكثر اعتمادًا على مزايا البطاقة.
• رسوم الخدمة: تفرض Visa رسومًا على خدمات معالجة الدفع المختلفة، والتي يمكن أن تشمل الرسوم لكل معاملة، ورسوم الخدمة الشهرية، والرسوم المتعلقة بالترخيص والتسوية ومعالجة المعاملات.
• رسوم تحويل العملة: بالنسبة للمعاملات التي تنطوي على تحويل العملات، تفرض Visa رسومًا تبلغ عادةً حوالي 1% من مبلغ المعاملة، والتي غالبًا ما يتم تمريرها إلى حامل البطاقة.

تم تصميم استراتيجيات التسعير الخاصة بشركة Visa للتكيف مع ظروف السوق المختلفة وشرائح العملاء، مما يضمن القدرة التنافسية والامتثال للوائح المحلية. على سبيل المثال، في الاتحاد الأوروبي، يتم وضع حد أقصى لرسوم التبادل بنسبة 0.3% لمعاملات بطاقات الائتمان و0.2% لمعاملات بطاقات الخصم بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، مما يؤثر بشكل كبير على هيكل تسعير Visa في أوروبا.

رؤى إحصائية: يشير تقرير Visa المالي لعام 2021 إلى أن الخدمات، التي تشمل معالجة المعاملات وغيرها من الخدمات، تمثل حوالي 36% من إجمالي صافي الإيرادات، مما يسلط الضوء على الدور الكبير لرسوم الخدمة في تكوين إيرادات Visa. علاوة على ذلك، شكلت إيرادات المعاملات الدولية، والتي تشمل رسوم تحويل العملات، حوالي 28% من إجمالي صافي الإيرادات، مما يؤكد أهمية النشاط عبر الحدود لأرباح الشركة.

خاتمة

يكشف الاستكشاف العميق للمزيج التسويقي لشركة Visa Inc.‎ عن المزيج المعقد والتطبيق الاستراتيجي للمزيج التسويقي منتج, مكان, ترقية، و سعر. تم تصميم كل مكون لدعم مكانة Visa كشركة رائدة في صناعة المدفوعات العالمية. بدءًا من مجموعتها الشاملة من منتجات الدفع وحتى حضورها الواسع النطاق واستراتيجياتها الترويجية الذكية وأسعارها التنافسية، تواصل Visa تعزيز عروضها لتلبية الاحتياجات المتطورة للمستهلكين والشركات في جميع أنحاء العالم. ولا يؤدي هذا النهج المتكيف والمبتكر إلى تعزيز نمو أعمال Visa فحسب، بل يضمن أيضًا ارتباطها بالمشهد المالي سريع التغير.