Village Super Market, Inc. (VLGEA): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد التنافسي لتجارة التجزئة للبقالة، يجب فهم قماش نموذج الأعمال تكشف شركة Village Super Market, Inc. (VLGEA) عن الإطار المعقد الذي يدعم عملياتها. يعتمد هذا النموذج الفريد على عناصر مختلفة تدفع نجاح الشركة، مثل الشراكات الرئيسية مع الموردين المحليين والعلامات التجارية الوطنية، إلى جانب الالتزام بتزويد العملاء بمنتجات طازجة وبأسعار معقولة. خلال هذا المنشور، سوف نستكشف المكونات التي تشكل استراتيجية عمل VLGEA، بما في ذلك شرائح العملاء, مقترحات القيمة، وكبيرة تدفقات الإيرادات. اكتشف كيفية ترابط هذه الجوانب وتشكيل أداء هذا السوبر ماركت الذي يركز على المجتمع.

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المزارعين والموردين المحليين

Village Super Market, Inc. تتعاون مع أكثر من 400 مزارع محلي والموردين لشراء المنتجات الطازجة والمنتجات المحلية الأخرى. يمكّن هذا التعاون الشركة من ضمان جودة البضائع ونضارتها مع دعم الاقتصاد المحلي. يساهم نهج الشراء المباشر تقريبًا 15% من إجمالي المخزون.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	النسبة المئوية لإجمالي المخزون	متوسط ​​تكلفة المصادر المحلية	المبيعات السنوية المقدرة من المنتجات المحلية
المزارعين المحليين	400+	15%	2.50 دولار/رطل	30 مليون دولار

مصنعي العلامات التجارية الوطنية

يشمل الشركاء مع الشركات المصنعة للعلامات التجارية الوطنية عمالقة الصناعة مثل كوكا كولا, شركة بيبسيكو، و بروكتر أند غامبل. توفر هذه الشراكات إمكانية وصول Village Super Market إلى المنتجات ذات العلامات التجارية عالية الطلب، والتي تساهم بشكل كبير في المبيعات. في عام 2022، شكلت المبيعات من العلامات التجارية الوطنية تقريبا 60% من إجمالي المبيعات.

الشركة المصنعة	فئة المنتج	مساهمة الإيرادات السنوية	الحصة السوقية
كوكا كولا	المشروبات الغازية	15 مليون دولار	20%
شركة بيبسيكو	الوجبات الخفيفة والمشروبات	12 مليون دولار	15%
بروكتر أند غامبل	السلع المنزلية	10 ملايين دولار	18%

شركات الخدمات اللوجستية والنقل

تتعاون VLGEA مع كيانات النقل والإمداد بما في ذلك يو بي إس و فيديكس للتوزيع الفعال. تعمل هذه الشراكات على تقليل التكاليف التشغيلية وتحسين أوقات التسليم. ويبلغ متوسط ​​الإنفاق السنوي على الخدمات اللوجستية ما يقرب من 2 مليون دولارمما يؤثر على كفاءة سلسلة التوريد بشكل عام.

الشريك اللوجستي	الإنفاق السنوي	نوع الخدمة	معدل كفاءة التسليم
يو بي إس	1.2 مليون دولار	شحن الطرود	95%
فيديكس	$800,000	خدمات الشحن	90%

موزعين بالجملة

تقيم Village Super Market أيضًا شراكات مع العديد من موزعي الجملة لتعزيز مخزونها. يشمل الموزعون البارزون UNFI و موزعو شركة KeHE. تمثل هذه التحالفات حوالي 25% من إجمالي المشتريات، مما يتيح الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك العناصر العضوية والمتخصصة.

اسم الموزع	المنتجات الموردة	مبلغ الشراء السنوي	النسبة المئوية لإجمالي المشتريات
UNFI	المنتجات العضوية	5 ملايين دولار	15%
موزعو شركة KeHE	الأطعمة المتخصصة	3 ملايين دولار	10%

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات البيع بالتجزئة

تدير شركة Village Super Market, Inc. العديد من المتاجر تحت العلامة التجارية ShopRite، مع التركيز على توصيل البقالة والمواد ذات الصلة للعملاء. أعلنت الشركة عن إيرادات تبلغ حوالي 646.4 مليون دولار في العام المالي 2022.

إدارة المخزون

تعد الإدارة الفعالة للمخزون أمرًا بالغ الأهمية لشركة Village Super Market, Inc. وتستخدم الشركة أنظمة المخزون المتقدمة لإدارة مستويات مخزونها، مما يضمن توفر المنتجات مع تقليل الفائض. ومع نهاية العام المالي 2022، أعلنت الشركة عن معدل دوران مخزون يقارب 5.2 مرات في السنة.

سنة	تكلفة البضائع المباعة (COGS)	متوسط ​​المخزون	نسبة دوران المخزون
2022	537.7 مليون دولار	103.5 مليون دولار	5.2
2021	510.0 مليون دولار	98.1 مليون دولار	5.2

التسويق والترويج

تستثمر شركة Village Super Market, Inc. بشكل كبير في التسويق لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. تخصص الشركة عادة حوالي 1-3% من إيرادات مبيعاتها على الأنشطة الترويجية. وفي عام 2022 بلغت مصاريف التسويق حوالي 7.0 مليون دولار.

• حملات التسويق الرقمي
• العروض الترويجية داخل المتجر
• فعاليات المشاركة المجتمعية
• خصومات موسمية

خدمة العملاء

تعد خدمة العملاء مكونًا أساسيًا في عمليات Village Super Market, Inc.. إنهم يحافظون على معايير صارمة لضمان رضا العملاء. تشير استطلاعات آراء العملاء إلى معدل رضا يبلغ 85% بناءً على أحدث التقييمات الداخلية التي تم إجراؤها في عام 2022.

مقياس خدمة العملاء	قيمة
معدل الرضا	85%
وقت الاستجابة	متوسط ​​2 دقيقة
معدل الاحتفاظ	75%

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

المتاجر المادية

يدير Village Super Market سلسلة من محلات السوبر ماركت تحت العلامة التجارية "ShopRite". اعتبارًا من عام 2023، تمتلك الشركة تقريبًا 30 موقعًا للبيع بالتجزئة عبر نيوجيرسي ونيويورك وكونيتيكت. يبلغ إجمالي المساحة المربعة لهذه المتاجر حوالي 800.000 قدم مربع.

البنية التحتية لسلسلة التوريد

تمتلك الشركة شبكة سلسلة توريد راسخة تتضمن مراكز توزيع ذات موقع استراتيجي لخدمة متاجرها بكفاءة. يقع مركز التوزيع في إليزابيث، نيو جيرسي، تغطي مساحة 150.000 قدم مربع. يدعم هذا المرفق حجمًا كبيرًا من المنتجات، بمتوسط ​​دوران للمخزون يبلغ 8 مرات في السنة.

متري	قيمة
عدد مراكز التوزيع	1
حجم مركز التوزيع	150,000 قدم مربع
متوسط ​​دوران المخزون	8 مرات / سنة

الموظفين المدربين

يفتخر Village Super Market بقوته العاملة التي تتكون من حوالي 2500 موظف. تركز الشركة بشدة على التدريب وتطوير الموظفين.

• متوسط ​​مدة دوام الموظف: 5 سنوات
• ساعات التدريب السنوية لكل موظف: 20 ساعة
• نسبة الموظفين المدربين على خدمة العملاء: 90%

أنظمة التكنولوجيا

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية في Village Super Market نظامًا قويًا لنقاط البيع وبرنامجًا لإدارة المخزون يعزز الكفاءة التشغيلية. ويقدر الاستثمار السنوي في التكنولوجيا بـ 1.2 مليون دولار.

مقياس التكنولوجيا	قيمة
الاستثمار السنوي في تكنولوجيا المعلومات	1.2 مليون دولار
عدد محطات نقاط البيع	250
نظام إدارة المخزون	مُنفّذ

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

المنتجات المحلية الطازجة

تلتزم شركة Village Super Market, Inc. بتقديم المنتجات المحلية الطازجة، وتعزيز عرض القيمة للمستهلكين المهتمين بالصحة. تحصل الشركة على جزء كبير من منتجاتها من المزارع المحلية، مما يضمن النضارة والجودة.

• اعتبارًا من عام 2022، تم الحصول على أكثر من 30% من المنتجات الطازجة المباعة من الموردين المحليين.
• في السنة المالية 2022، سجلت Village Super Market زيادة في المبيعات تبلغ حوالي 11 مليون دولار أمريكي في مبيعات المنتجات، مما ساهم في رقم المبيعات الإجمالي البالغ 1.2 مليار دولار أمريكي.

أسعار تنافسية

تلعب الأسعار التنافسية في Village Super Market دورًا حاسمًا في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. تستخدم الشركة استراتيجيات مختلفة لتقديم أسعار عادلة وجذابة.

• في عام 2023، أجرت Village Super Market مقارنة الأسعار ووجدت أن أسعارها أقل بنسبة 5% من متوسط ​​الولاية بالنسبة لمواد البقالة الرئيسية.
• تستخدم الشركة خصومات ترويجية يبلغ متوسطها حوالي 12% خلال مواسم الذروة للتسوق.

مجموعة واسعة من المنتجات

يفتخر Village Super Market بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات متعددة، لتلبية تفضيلات المستهلكين المتنوعة.

• يقدم المتجر حاليًا أكثر من 35000 عنصر فريد في مجموعة منتجاته.
• وفي عام 2022، شكلت مبيعات البقالة وحدها ما يقرب من 75% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة المنتج	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
خضروات	75%
اللحوم والمأكولات البحرية	15%
مخبز	10%

مواقع مريحة

لقد وضعت Village Super Market نفسها في موقع استراتيجي لتعزيز راحة العملاء من خلال مواقعها.

• اعتبارًا من عام 2023، تدير الشركة 30 متجرًا في جميع أنحاء نيوجيرسي.
• يعيش أكثر من 85% من العملاء على بعد 10 دقائق بالسيارة من موقع Village Super Market.

نوع الموقع	عدد المتاجر
حضري	15
الضواحي	15

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

برامج الولاء

تستخدم شركة Village Super Market, Inc. برنامج ولاء قوي يسمى "ShopRite Price Plus Club"، والذي أدى إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير. حسب آخر التقارير تقريبا 33% من الأسر المشاركة في برنامج الولاء هذا. يحصل الأعضاء على خصومات ومكافآت مخصصة تساهم في تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

وذكرت الشركة ذلك 210 مليون دولار تم استرداد قيمة القسائم من خلال برنامج الولاء في السنة المالية الماضية، مما يشير إلى المشاركة القوية والاستخدام بين المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، قام البرنامج بزيادة متوسط ​​حجم السلة بمقدار 25% للأعضاء مقارنة بغير الأعضاء.

المساعدة في المتجر

تعد المساعدة داخل المتجر عنصرًا حاسمًا في استراتيجية علاقات العملاء في Village Super Market. المتجر يوظف أكثر 1200 زميل، مكرسة لتقديم خدمة عملاء مخصصة وضمان تجربة تسوق ممتعة. يتم تحديث برامج التدريب بانتظام، مع التركيز على المعرفة بالمنتج ومهارات إشراك العملاء.

جانب الخدمة	عدد الموظفين	درجة رضا العملاء
المساعدة في المتجر	1,200	92%
الخط الساخن لخدمة العملاء	50	89%

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

يتفاعل Village Super Market بشكل نشط مع العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter. اعتبارًا من أكتوبر 2023، وصل إجمالي متابعي الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من 1000 متابع 200,000وتسهيل الاتصال المباشر والتوعية الترويجية.

تكشف إحصائيات مشاركة العملاء أن العروض الترويجية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أدت إلى 15% زيادة في حركة المرور خلال الحملات المقابلة. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا منصة للعملاء لتقديم التعليقات ومشاركة الخبرات والوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي حول المنتجات والعروض الترويجية.

أنظمة ردود فعل العملاء

يعد تنفيذ أنظمة تعليقات العملاء أمرًا محوريًا في تحسين عمليات Village Super Market. تستخدم الشركة الاستطلاعات عبر الإنترنت والأكشاك الموجودة في المتجر لقياس رضا العملاء. تقريبًا 40% من العملاء يشاركون في مبادرات التعليقات، مما يوفر رؤى قيمة.

قناة ردود الفعل	معدل الاستجابة	متوسط ​​التقييم
المسح على الانترنت	40%	4.5/5
الأكشاك داخل المتجر	25%	4.3/5
ردود الفعل على تطبيقات الهاتف المحمول	30%	4.7/5

لقد أثرت التعليقات التي تم جمعها على التغييرات التشغيلية الرئيسية، مما ساهم في زيادة معدلات رضا العملاء، والتي وصلت الآن 90% وفقا لاستطلاعات الرأي الأخيرة.

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

يدير Village Super Market مجموعة من متاجر البيع بالتجزئة الموجودة في نيوجيرسي والمناطق المحيطة بها. اعتبارًا من عام 2023، تدير الشركة 30 سوبر ماركت تحت شعار ShopRite. تلعب هذه المتاجر دورًا حاسمًا في نموذج الأعمال من خلال توفير الوصول المباشر إلى العملاء، مع التركيز على المنتجات الطازجة والمنتجات عالية الجودة وخدمة العملاء.

عدد المتجر	الموقع (الولاية)	سنة التأسيس	متوسط ​​حجم المتجر (قدم مربع)
30	نيو جيرسي	1937	30,000

منصة البقالة عبر الإنترنت

وعززت الشركة انتشارها من خلال منصة بقالة عبر الإنترنت تسهل عمليات التجارة الإلكترونية. في السنة المالية 2022، أفاد Village Super Market أن المبيعات عبر الإنترنت بلغت حوالي 12% من إجمالي المبيعات، مما يعكس الطلب المتزايد على تسوق البقالة الرقمي.

المبيعات عبر الإنترنت (% من إجمالي المبيعات)	إجمالي المبيعات عبر الإنترنت (بالدولار الأمريكي)	معدل النمو (سنويا)
12%	70 مليون دولار	25%

تطبيق الجوال

قامت Village Super Market بتطوير تطبيق للهاتف المحمول لمزيد من التفاعل مع العملاء. يقدم التطبيق ميزات مثل القسائم والإعلانات الأسبوعية وقائمة التسوق. وبحلول عام 2023، تم تنزيل التطبيق 50,000 مرة وأبلغ عن متوسط ​​تقييم المستخدم لـ 4.7 نجوم في متاجر التطبيقات المختلفة. لقد وصل عدد المستخدمين النشطين شهريًا تقريبًا 15,000.

التنزيلات	تقييم المستخدم	المستخدمون النشطون شهريًا
50,000	4.7 نجوم	15,000

أحداث المجتمع

يشارك Village Super Market بنشاط في الأحداث المجتمعية، مما يعزز العلاقات مع العملاء ويعزز ظهور العلامة التجارية. تستضيف الشركة تقريبا 10 أحداث كبرى سنويًا، والتي تشمل تذوق الطعام، والمعارض الصحية، والمهرجانات الموسمية. غالبًا ما تشهد هذه الأحداث تجاوزًا للحضور 5000 شخص في كل حدث، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور في المتاجر.

الأحداث الكبرى (سنوية)	متوسط ​​الحضور لكل حدث	الزيادة المقدرة في حركة السير (%)
10	5,000	20%

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأسر المحلية

تخدم شركة Village Super Market، Inc. في المقام الأول الأسر المحلية، مع التركيز على احتياجات البقالة اليومية والمنتجات الطازجة. اعتبارًا من عام 2022، شكلت الأسر في المنطقة الشمالية الشرقية، وخاصة في نيوجيرسي، ما يقرب من 100000 أسرة في المنطقة الشمالية الشرقية 75% من قاعدة عملائهم. يبلغ متوسط ​​إنفاق الأسرة على البقالة في نيوجيرسي حوالي $8,000 سنويا.

تعمل الشركة 30 المتاجر، واعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 1,000 الموظفين مكرسون لخدمة هذا القطاع. أدت برامج ولاء العملاء إلى أ 20% زيادة في عمليات الشراء المتكررة من أفراد الأسرة المحليين.

المهنيين مشغول

يستهدف هذا القطاع الأفراد الذين يعانون من ضيق الوقت والذين يعطون الأولوية للراحة. وبحسب استطلاع أجري في منتصف عام 2023، 60% من المهنيين المشغولين يعبرون عن رغبتهم في خيارات التسوق السريعة وحلول الوجبات الجاهزة للأكل. شهدت مبيعات الأطعمة الجاهزة في Village Super Market نموًا، مما ساهم في حوالي 15% من إجمالي الإيرادات.

سنة	الإيرادات من الأطعمة الجاهزة	% من إجمالي الإيرادات
2021	28 مليون دولار	10%
2022	36 مليون دولار	12%
2023	45 مليون دولار	15%

المستهلكين المهتمين بالصحة

مع الاتجاه المتزايد نحو الصحة والعافية، شهد Village Super Market زيادة كبيرة في شريحة العملاء هذه. في عام 2023، شكلت المنتجات المهتمة بالصحة حوالي 25% من إجمالي مبيعات الشركة. وقد ارتفع الطلب على المنتجات العضوية بنسبة 35% على مدى السنوات الثلاث الماضية.

• ارتفعت مبيعات المنتجات العضوية بنسبة 40% من 2021 إلى 2023.
• من المتوقع أن يصل قطاع الأغذية الصحية 274 مليار دولار عالميًا بحلول عام 2025.
• وقد شهدت الفصول الدراسية داخل المتجر، مثل عروض الطهي التي تركز على الأكل الصحي، زيادة في المشاركة 50% خلال العام الماضي.

المتسوقين المهتمين بالميزانية

يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Village Super Market، حيث يبحث العملاء الحساسون للسعر عن القيمة مقابل المال. الأسرة المتوسطة تنفق تقريبا $5,000 سنويًا على محلات البقالة ضمن هذا القطاع، مع التركيز بشكل كبير على العروض الترويجية والخصومات.

سنة	مبيعات الخصم	% من إجمالي المبيعات
2021	50 مليون دولار	20%
2022	65 مليون دولار	22%
2023	80 مليون دولار	25%

أدت حملة تسويقية حديثة في عام 2023 استهدفت المتسوقين المهتمين بالميزانية إلى أ زيادة 30% في حركة المرور في المتجر، مما يعزز إمكانات النمو لهذا القطاع.

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

النفقات التشغيلية

تختلف النفقات التشغيلية لشركة Village Super Market, Inc. من سنة إلى أخرى، وتتأثر بظروف السوق واستراتيجيات العمل. وبالنسبة للعام المالي 2022 بلغت النفقات التشغيلية ما يقارب 32.3 مليون دولار.

نوع المصاريف	المبلغ (بالملايين)
الإيجار والمرافق	5.4
الصيانة والإصلاحات	2.3
تأمين	1.2
لوازم	3.5
متنوع	3.0

تكاليف سلسلة التوريد

تشمل تكاليف سلسلة التوريد النفقات المتعلقة بالمشتريات والخدمات اللوجستية. وبالنسبة للسنة المالية 2022، بلغت هذه التكاليف حوالي 58.7 مليون دولارمما يعكس النطاق التشغيلي ومجموعة المنتجات.

مكون التكلفة	المبلغ (بالملايين)
مدفوعات البائع	45.0
مواصلات	8.2
التخزين	5.5

أجور الموظفين

تشكل أجور الموظفين جزءًا كبيرًا من هيكل التكلفة. وفي العام المالي 2022 بلغ إجمالي الإنفاق على أجور الموظفين ما يقارب 29.6 مليون دولار.

فئة الأجور	المبلغ (بالملايين)
الموظفين بالساعة	12.4
الموظفين بدوام كامل بأجر	8.7
فوائد	8.5

مصاريف التسويق

تعتبر نفقات التسويق أمرًا بالغ الأهمية للتوعية بالعلامة التجارية وإشراك العملاء. وبالنسبة لعام 2022، تم تقدير مصاريف التسويق بحوالي 6.8 مليون دولار.

النشاط التسويقي	المبلغ (بالملايين)
الإعلان الرقمي	2.5
الترقيات	1.9
طباعة الإعلانات	1.2
الرعاية	1.2

Village Super Market, Inc. (VLGEA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات التجزئة

تدير Village Super Market سلسلة من محلات السوبر ماركت تحت اسم "ShopRite"، والتي تعمل كمصدر رئيسي للإيرادات. تمثل مبيعات التجزئة للشركة جزءًا كبيرًا من إجمالي أرباحها. بالنسبة للعام المالي 2022، أبلغت Village Super Market عن مبيعات تجزئة بلغت حوالي ** 507.9 مليون دولار **، وهو ما يمثل نموًا ثابتًا على أساس سنوي.

الطلبات عبر الإنترنت

مع ظهور التجارة الإلكترونية، قامت Village Super Market بتكييف مصادر إيراداتها لتشمل الطلبات عبر الإنترنت. في السنة المالية الأخيرة، ساهمت مبيعات البقالة عبر الإنترنت بحوالي **35 مليون دولار** في إجمالي إيرادات الشركة. ويعكس هذا الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت، مدفوعًا بالتغيرات في سلوك المستهلك أثناء الوباء وبعده.

رسوم العضوية

قدمت الشركة برنامج ولاء يتضمن رسوم العضوية. يتيح هذا البرنامج للعملاء الوصول إلى الخصومات والعروض الترويجية الخاصة. في السنة المالية الماضية، حققت رسوم العضوية **5 ملايين دولار**، مما يسلط الضوء على أهمية استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء في تعزيز الإيرادات.

الشراكات الترويجية

تشارك Village Super Market في شراكات ترويجية مع العديد من العلامات التجارية والموردين. غالبًا ما تتضمن هذه الشراكات مبادرات وفعاليات تسويقية ذات علامات تجارية مشتركة تعمل على توجيه حركة المرور إلى المتاجر. تم تقدير الإيرادات من الشراكات الترويجية بحوالي **12 مليون دولار**، مما يوضح كيف يمكن للتعاون أن يحقق دخلاً إضافيًا.

تدفق الإيرادات	المبلغ (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مبيعات التجزئة	507.9	85%
الطلبات عبر الإنترنت	35	6%
رسوم العضوية	5	1%
الشراكات الترويجية	12	2%
مصادر الإيرادات الأخرى	10	2%
إجمالي الإيرادات	570.9	100%